1、管理心理学自考题模拟 32及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.经济人假设对应的管理理论是_（分数：1.00）A.X理论B.Y理论C.人际关系理论D.权变理论2.1933年提出人际关系学说的是美国心理学家_（分数：1.00）A.闵斯特伯格B.黎维特C.梅奥D.勒温3.认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机系统”的是_（分数：1.00）A.罗伯特欧文B.巴贝奇C.亚当斯密D.尤尔4.明确指出“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上它是一切社会关系的总和”的是_（分数：1.00）A.恩格斯B.马克思C.欧文
2、D.伏尔泰5.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象属于_（分数：1.00）A.首因效应B.晕轮效应C.登门槛效应D.哈罗效应6.对某一个人或某一类人的固定的刻板印象属于_（分数：1.00）A.首因效应B.印象扩散效应C.心理定势现象D.制约现象7.1904年英国心理学家斯皮尔曼提出了能力的_（分数：1.00）A.二因素学说B.群因素学说C.三维结构学说D.智力多元论8.将能力分为再造性能力和创造性能力的划分标准是_（分数：1.00）A.能力的倾向B.能力的创造性程度C.心智能力功能差异D.能力测验9.在大量研究的基础上提出了“生存、关系、成长”理论的美国耶鲁大学教授是_（分数：1.0
3、0）A.马斯洛B.奥德弗C.赫茨伯格D.麦克莱兰10.弗鲁姆提出的激励公式 M=f(EV)中，表述不正确的是_（分数：1.00）A.M代表激励力量B.V代表目标效价C.E代表期望值D.效价低，则激励力量大11.EAP起始于 20世纪四五十年代，最初的对象是_（分数：1.00）A.工人B.农民C.二战老兵D.知识分子12.下列关于工作团体与工作团队之间区别的说法有误的是_（分数：1.00）A.前者是信息共享强调个人目标，后者是团队绩效与团体目标B.在相互协调性上，前者高度协调，后者差C.前者强调个体化责任，后者有个体化与团队两种责任D.前者是随机与不同的，后者是相互补充的技能13.由 1015
4、人组成，成员间工作业绩相关或相互依赖性，承担了以前由主管承担责任的团体是_（分数：1.00）A.问题解决团队B.交叉功能团队C.虚拟团队D.自我管理团队14.在大庭广众面前，当众上台讲演或当众表演节目等，常常表现出的不自在现象，这种现象属于_（分数：1.00）A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象15.如果团体目标与组织目标一致，则凝聚力与生产效率之间成_（分数：1.00）A.正相关B.负相关C.无关系D.不一定16.员工对工作的期望与实际工作状况之间的差异越小，满意度_（分数：1.00）A.越高B.越低C.不相关D.不变17.“集中决策，分散经营”属于哪种组织结构
5、形式的特点_（分数：1.00）A.事业部式组织结构B.职能式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构18.有计划变革理论的创始人是_（分数：1.00）A.贝尔B.唐纳利C.卡斯特D.勒温19.CIS的三个系统构成中，属于企业文化的意识形态范畴的是_（分数：1.00）A.MIB.BIC.CID.VI20.权力集中在最高领导层，但也会给中、下层部分权利属于哪种领导特征_（分数：1.00）A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.参与民主式领导二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.与管理心理学密切相关的学科包括_（分数：2.00）A.心理学B.组织管理学C.政
6、治学D.经济学E.伦理学22.根据知觉所反映的客观对象不同，可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉，下列属于对物的知觉的是_（分数：2.00）A.空间知觉B.情感知觉C.时间知觉D.心理知觉E.运动知觉23.影响人际知觉和判断的因素包括_（分数：2.00）A.人际关系本身的特点B.主体本身的特点C.客体本身的特点D.认知主体对组织的认识E.认知主体对组织观念的认识24.下列关于多血质的管理要点表述正确的是_（分数：2.00）A.着重培养自制力和坚持到底的精神B.可以进行有说服力的批评或教育C.创造条件，多给活动机会D.对其缺点可以严厉批评E.对其多关心、爱护、鼓励和疏导25.目标的主要选择标准包括
7、_（分数：2.00）A.目标价值B.实现的可能性C.高消耗D.具体性E.完整性26.情绪凋节的基本过程包括_（分数：2.00）A.生理调节B.情绪体验的调节C.行为调节D.认知调节E.人际关系调节27.在团体冲突的处理策略中，团体行为要解决的问题包括_（分数：2.00）A.明确团体之间的异同点B.培养团体代表的工作能力C.改变感情和认知D.改变团体内部行为E.建立组织调解制度28.组织结构发展的新趋势有_（分数：2.00）A.扁平化B.团队化C.网络化D.虚拟化E.柔性化29.CIS的功能包括_（分数：2.00）A.管理功能B.识别功能C.协调功能D.应变功能E.传播功能30.领导者的非权利影
8、响力由哪些因素构成_（分数：2.00）A.知识因素B.传统因素C.品格因素D.感情因素E.资历因素三、第部分 非选择题(总题数：4，分数：20.00)31.简述管理心理学研究对象的特点。 （分数：5.00）_32.简述权变理论学派。 （分数：5.00）_33.沟通具有哪些功能? （分数：5.00）_34.简述组织形象的特性。 （分数：5.00）_四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.如何利用强化原理激励员工，调动他们的积极性? （分数：15.00）_36.怎样进行团体规范的管理? （分数：15.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37.云海公司的高级管理团队存在着明
9、显的沟通问题。总裁黄东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助。和黄东交换意见后，华晨知道黄总担心的问题是高级管理团队的会议效果不佳。华晨要求参加今后的团体会议。经过数周的观察，华晨认为问题有两个：一是总裁本人过于严厉，开会时大家不敢畅所欲言；二是会议议题过多，许多事情都只是泛泛而论。华晨采取了敏感性训练、过程咨询等措施来改善黄总与下属之间的关系，并提出了几项改进会议议程的建议。经过一年的努力，高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任，团队会议的效率也日益提高。 (1)运用组织变革和发展理论解释为何要对云海公司进行组织变革? (2)除了上述案例中的措施之外，结合管理实际谈谈还有哪些组织变革与发展的措施?
10、 （分数：10.00）_管理心理学自考题模拟 32答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.经济人假设对应的管理理论是_（分数：1.00）A.X理论 B.Y理论C.人际关系理论D.权变理论解析：考点 本题主要考查的知识点是经济人假设。 B项对应的是自动人假设；C 项对应的是社会人假设；D 项对应的是复杂人假设。2.1933年提出人际关系学说的是美国心理学家_（分数：1.00）A.闵斯特伯格B.黎维特C.梅奥 D.勒温解析：考点 本题主要考查的知识点是管理心理学与工业心理学的关系。 美国哈佛大学心理学教授梅奥于 1933年提出了“
11、人际关系学说”，从而导致管理心理学和组织行为学的萌芽。3.认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机系统”的是_（分数：1.00）A.罗伯特欧文B.巴贝奇C.亚当斯密D.尤尔 解析：考点 本题主要考查的知识点是工业革命时期的管理思想。 安德鲁尤尔是英国早期管理教育的先驱，他认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机的系统”，即机械系统、道德系统、商业系统。4.明确指出“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上它是一切社会关系的总和”的是_（分数：1.00）A.恩格斯B.马克思 C.欧文D.伏尔泰解析：5.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象属于_（分数：1.00）
12、A.首因效应B.晕轮效应 C.登门槛效应D.哈罗效应解析：考点 本题主要考查的知识点是晕轮效应。 晕轮效应是一种自然现象，指在刮风的前一天夜里，在月亮周围出现的大光环。晕轮效应也是一种社会认知偏差现象，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。6.对某一个人或某一类人的固定的刻板印象属于_（分数：1.00）A.首因效应B.印象扩散效应C.心理定势现象 D.制约现象解析：考点 本题主要考查的知识点是心理定势现象。 在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的心理
13、定势现象，也称社会刻板印象。7.1904年英国心理学家斯皮尔曼提出了能力的_（分数：1.00）A.二因素学说 B.群因素学说C.三维结构学说D.智力多元论解析：考点 本题主要考查的知识点是能力的结构学说。 英国心理学家斯皮尔曼用自己创始的“因素分析法”研究能力时，提出了能力的二因素学说。该学说认为，能力是由一般因素 G和特别因素 S构成的。完成任何一个作业都需要由 G和 S两种因素来决定。8.将能力分为再造性能力和创造性能力的划分标准是_（分数：1.00）A.能力的倾向B.能力的创造性程度 C.心智能力功能差异D.能力测验解析：考点 本题主要考查的知识点是能力的种类。 按能力的创造性程度，可分
14、为再造性能力和创造性能力。再造性能力是指能使人迅速地学习与掌握知识，适应环境，善于按照原有的模式进行活动的能力。创造性能力是指采用新思维、新方法创造新产品的能力，指具有流畅、独特、变通、创新及超越平常的思考与活动的能力。9.在大量研究的基础上提出了“生存、关系、成长”理论的美国耶鲁大学教授是_（分数：1.00）A.马斯洛B.奥德弗 C.赫茨伯格D.麦克莱兰解析：考点 本题主要考查的知识点是奥德弗的需要理论。 美国耶鲁大学的教授奥德弗在大量研究基础上提出了“生存、关系、成长”理论。他把人的需要归纳为生存需要、关系需要和成长需要。10.弗鲁姆提出的激励公式 M=f(EV)中，表述不正确的是_（分数
15、：1.00）A.M代表激励力量B.V代表目标效价C.E代表期望值D.效价低，则激励力量大 解析：考点 本题主要考查的知识点是弗鲁姆的期望理论。 D项表述错误，效价高，则激励力量大。11.EAP起始于 20世纪四五十年代，最初的对象是_（分数：1.00）A.工人B.农民C.二战老兵 D.知识分子解析：12.下列关于工作团体与工作团队之间区别的说法有误的是_（分数：1.00）A.前者是信息共享强调个人目标，后者是团队绩效与团体目标B.在相互协调性上，前者高度协调，后者差 C.前者强调个体化责任，后者有个体化与团队两种责任D.前者是随机与不同的，后者是相互补充的技能解析：考点 本题主要考查的知识点是
16、团体与团队。 B项表述颠倒，在相互协调性上，工作团体差，工作团队高度协调。13.由 1015 人组成，成员间工作业绩相关或相互依赖性，承担了以前由主管承担责任的团体是_（分数：1.00）A.问题解决团队B.交叉功能团队C.虚拟团队D.自我管理团队 解析：14.在大庭广众面前，当众上台讲演或当众表演节目等，常常表现出的不自在现象，这种现象属于_（分数：1.00）A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向 D.社会惰化现象解析：考点 本题主要考查的知识点是团体影响的行为效应。 社会顾虑倾向也称社会干扰现象，指个人在大众面前，由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。15.如果团体
17、目标与组织目标一致，则凝聚力与生产效率之间成_（分数：1.00）A.正相关 B.负相关C.无关系D.不一定解析：16.员工对工作的期望与实际工作状况之间的差异越小，满意度_（分数：1.00）A.越高 B.越低C.不相关D.不变解析：考点 本题主要考查的知识点是团体士气的调查。 员工对工作的期望与实际工作状况之间的差异越小，满意度越高；差异越大，满意度越低。17.“集中决策，分散经营”属于哪种组织结构形式的特点_（分数：1.00）A.事业部式组织结构 B.职能式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构解析：考点 本题主要考查的知识点是基本的组织结构形式。 事业部式组织结构形式最突出的特点
18、是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上集权与分权的巧妙统一。18.有计划变革理论的创始人是_（分数：1.00）A.贝尔B.唐纳利C.卡斯特D.勒温 解析：19.CIS的三个系统构成中，属于企业文化的意识形态范畴的是_（分数：1.00）A.MI B.BIC.CID.VI解析：20.权力集中在最高领导层，但也会给中、下层部分权利属于哪种领导特征_（分数：1.00）A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导 C.协商民主式领导D.参与民主式领导解析：考点 本题主要考查的知识点是利克特的领导系统。 仁慈集权式领导的特征是权力集中在最高领导层，但也会给中、下层部分权利
19、；奖励与惩罚并用；上下级之间稍有沟通，但下级对上级仍有恐惧、警戒心理。这种领导作风对程序性的工作和流程简单的工作比较有效。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.与管理心理学密切相关的学科包括_（分数：2.00）A.心理学 B.组织管理学 C.政治学 D.经济学 E.伦理学 解析：考点 本题主要考查的知识点是管理心理学相关的学科。 此题要求考生理解记忆。22.根据知觉所反映的客观对象不同，可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉，下列属于对物的知觉的是_（分数：2.00）A.空间知觉 B.情感知觉C.时间知觉 D.心理知觉E.运动知觉 解析：考点 本题主要考查的知识点是知觉的分类。 根
20、据知觉所反映的客观对象不同，可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉。对人的知觉属于社会知觉的范畴；对物的知觉包括空间知觉、时间知觉和运动知觉等，属于一般知觉。23.影响人际知觉和判断的因素包括_（分数：2.00）A.人际关系本身的特点 B.主体本身的特点 C.客体本身的特点D.认知主体对组织的认识 E.认知主体对组织观念的认识 解析：考点 本题主要考查的知识点是人际知觉。 人际知觉和判断受多种因素影响，其一是人际关系本身的特点。是简单还是复杂，是真实还是虚伪，是长久、稳定，还是短暂、变化，是正式还是非正式等都会影响人们对人际关系的认知和判断；其二是主体本身的特点。知识经验、情绪状态、态度倾向、个性
21、特征等会影响人际知觉的效果；其三是认知主体对组织及组织观念的认识，是否有全局观念、纪律观念、发展观念、革新观念；以及对职位的认识。24.下列关于多血质的管理要点表述正确的是_（分数：2.00）A.着重培养自制力和坚持到底的精神B.可以进行有说服力的批评或教育C.创造条件，多给活动机会 D.对其缺点可以严厉批评 E.对其多关心、爱护、鼓励和疏导解析：25.目标的主要选择标准包括_（分数：2.00）A.目标价值 B.实现的可能性 C.高消耗D.具体性 E.完整性解析：考点 本题主要考查的知设点是动机与目的。 目标的主要选择标准有：目标价值或效价，即个体对目标意义或价值的主观估价，一般估价高，激励水
22、平就高；实现的可能性或概率，即个人实现目标的期望值或把握大小，一般成功概率高，激励作用就大，但太容易成功，推动作用反而不明显，中等成功概率的动力最好；低消耗，指主观预估消耗精力、时间、财力、物力的多少，通常低耗高效目标动力好；丰富性，即一种目标能满足主体多种需要。26.情绪凋节的基本过程包括_（分数：2.00）A.生理调节 B.情绪体验的调节 C.行为调节 D.认知调节 E.人际关系调节 解析：27.在团体冲突的处理策略中，团体行为要解决的问题包括_（分数：2.00）A.明确团体之间的异同点B.培养团体代表的工作能力 C.改变感情和认知D.改变团体内部行为 E.建立组织调解制度解析：28.组织
23、结构发展的新趋势有_（分数：2.00）A.扁平化 B.团队化 C.网络化 D.虚拟化 E.柔性化 解析：考点 本题主要考查的知识点是组织结构发展的新趋势。 随着全球化和知识经济的发展，组织需要随时应对外部环境的变化，组织结构形式向着更加灵活的方向发展，组织结构呈现出扁平化、团队化、网络化、虚拟化、柔性化及边界模糊化的趋势。29.CIS的功能包括_（分数：2.00）A.管理功能 B.识别功能 C.协调功能 D.应变功能 E.传播功能 解析：30.领导者的非权利影响力由哪些因素构成_（分数：2.00）A.知识因素 B.传统因素C.品格因素 D.感情因素 E.资历因素解析：考点 本题主要考查的知识点
24、是领导者的影响力。 非权力性影响力主要由品格、才能、知识、情感等因素构成。品格因素是领导者的道德、品行、性格、作风等本质性因素。才能因素指的是领导者的聪明才智和工作能力、专业能力。领导者的知识是科学因素，具有丰富科学知识的领导者在指导工作、宣传组织员工、沟通员工关系时，容易取得员工的信任。感情因素，领导者平易近人，员工就会对领导者产生亲切感，容易接受其帮助，听信其劝告，服从其领导与指挥管理。三、第部分 非选择题(总题数：4，分数：20.00)31.简述管理心理学研究对象的特点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。 (2)管理心
25、理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统，即人际关系系统，主要指企业内部环境因素中的个体、团体、组织与领导系统。 (3)管理心理学的研究对象与工业心理学中的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题。32.简述权变理论学派。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：权变理论学派认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的
26、内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。33.沟通具有哪些功能? （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)意见沟通能为团体提供努力工作的方向、资料、情报、知识等外部环境信息。 (2)意见沟通能为团体提供内部的信息。 (3)意见沟通是领导者和被领导者、企业与“相关利益者”之间增进了解和理解的工具。 (4)意见沟通足调节人际关系增强凝聚力与士气，加强文化建设的重要手段。 (5)意见沟通可以改变人的态度与行为，能促进企业改革与推行某项决策的有效执行。34.简述组织形象的特性。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(
27、1)整体性。 (2)主观性。 (3)客观性。 (4)动态性。 (5)相对稳定性。四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.如何利用强化原理激励员工，调动他们的积极性? （分数：15.00）_正确答案：()解析：强化管理的实际应用，关键在于如何使强化机制有效协调运转并产生整体效应。为此，应注意以下五个方面： (1)应以正强化方式为主。要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励，以求充分发挥强化作用。 (2)采用负强化手段要慎重。在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样
28、可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。 (3)注意强化的时效性。一般而论，强化应及时，及时强化可提高安全行为的强化反应程度，但须注意及时强化并不意味着随时都要进行强化。不定期的非预料的间断性强化，往往可取得更好的效果。 (4)因人制宜，采用不同的强化方式。在运用强化手段时，应采用有效的强化方式，并随对象和环境的变化而相应调整。 (5)利用信息反馈增强强化的效果。在应用安全目标进行强化时，定期反馈可使员工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果，既可使员工得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析原因，修正行为。36.怎样进行团体规范的管理? （分数：15.00）_
29、正确答案：()解析：(1)一方面要充分发挥团体规范的积极作用，警惕规范一致性的消极作用。如在看问题与做决策时防止简单化和草率统一；在行为上防止拉帮结派、结党营私、搞山头主义与地方保护主义倾向等。 (2)要处理好正式和非正式团体规范的差距与关系，不要阳奉阴违，要保持当面与背后、会上与会下、他人在场与他人不在时，执行规范的一致性等。 (3)防止旧规范的惰性作用，不要有意无意地用旧观念、旧风俗、旧传统、旧习惯来阻碍企业与团体的变革、发展和创新。 (4)要重视我国企业团体心理的变化特点(即团体压力减小，从众心理弱化；个体的独立意识增强，刚体对个体的影响减弱；非正式团体的影响作用增大等)，重视团体规范的
30、更新与发展，有针对性地实施有效的管理。 (5)要分清领导的意愿与团体规则与规范的界限，当领导者认为改变团队规则非常必要时，要让你的员工清楚改变规则的原因，让他们参与管理和变革，让团队成员看到改变团队规则后的未来前景。 (6)管理者在运用团体规范压力时，应注意避免团体规范压力对其成员个人创造性的压抑。五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37.云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通问题。总裁黄东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助。和黄东交换意见后，华晨知道黄总担心的问题是高级管理团队的会议效果不佳。华晨要求参加今后的团体会议。经过数周的观察，华晨认为问题有两个：一是总裁本人过于严厉，开会时大
31、家不敢畅所欲言；二是会议议题过多，许多事情都只是泛泛而论。华晨采取了敏感性训练、过程咨询等措施来改善黄总与下属之间的关系，并提出了几项改进会议议程的建议。经过一年的努力，高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任，团队会议的效率也日益提高。 (1)运用组织变革和发展理论解释为何要对云海公司进行组织变革? (2)除了上述案例中的措施之外，结合管理实际谈谈还有哪些组织变革与发展的措施? （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)管理心理学家认为，在出现以下情况之一时，就需要对组织进行变革：管理方式简单化、专业化，限制成员的发展机会，组织机能失调，决策失灵，组织等级分明，地位差别大，沟通渠道阻塞，技术缺乏创新等。华晨公司至少存在一种以上的上述情况。 (2)组织变革与发展的措施除可案例中的敏感性训练、过程咨询、团队建设等措施外，还包括目标管理、职工事业发展计划的辅导、组织行为改造、调查反馈、学习型组织等措施。
