1、管理心理学自考题模拟 29 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.下列不属于心理过程的是_（分数：1.00）A.动机B.认识C.情感D.意志2.人有欣赏客观事物美的精神需要并在对审美对象感知的基础上产生的情感体验属于_（分数：1.00）A.心境B.美感C.理智感D.道德感3.论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势的英国经济学家是_（分数：1.00）A.罗伯特欧文B.巴贝奇C.亚当斯密D.尤尔4.下列哪一理论的出现标志着管理心理学的萌芽_（分数：1.00）A.人本理论B.人际关系理论C.社会科学理论D.科学管理理论5.知
2、觉过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这反映的知觉的特性是_（分数：1.00）A.知觉的整体性B.知觉的选择性C.知觉的理解性D.知觉的恒常性6.下列不属于影响知觉的客观因素的是_（分数：1.00）A.过去的经验对知觉的影响B.刺激物强度的影响C.对象和背景的对比差异影响D.知觉情境的影响7.关于气质的学说，提出了按胚叶划分类型学说的美国心理学家是_（分数：1.00）A.克瑞奇米尔B.希波克拉特C.谢尔顿D.巴甫洛夫8.行为特征表现为安静稳重，沉默寡言，情绪不易外露的气质类型是_（分数：1.00）A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质9.被认为是人本主义心理
3、学的开创者的美国著名心理学家是_（分数：1.00）A.莱维特B.德鲁克C.马斯洛D.麦克莱兰10.保障、胜任、稳定等属于马斯洛需要层次论中的哪一层次_（分数：1.00）A.尊重需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现的需要11.提出组织承诺的三个维度的加拿大学者是梅耶和_（分数：1.00）A.艾伦B.布雷希特C.斯登伯格D.马斯勒奇12.将非正式团体分为冷淡、乖僻、策略、保守型的划分标准是_（分数：1.00）A.根据非正式团体的作用B.根据形成原因C.根据组成团体的成员不同D.根据团体与组织的关系状况13.个人在大众面前，由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象称为_（分数：1.00
4、）A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象14.对于人际关系的类型的划分，控制需要引起的人际关系属于哪种划分标准_（分数：1.00）A.根据交往关系范围划分B.根据交往关系存续的时间划分C.根据人际交往需要不同划分D.根据交往双方的相互关系状况划分15.认为传统决策理论是建立在“利润极大化”或“完全理性”的最佳决策基础上的，把人的行为抽象假设为“经济人”、“理性人”或“理想人”，并以此作为经济分析的前提条件，按照最大效用期望值和完全理性的原则进行决策。这种观点属于决策理论的_（分数：1.00）A.行为决策理论B.“智能框架”理论C.“不确定性”决策理论D.无限性决策理
5、论16.一个人想接近某一目标，同时又想回避该目标，不可兼顾，造成“进退维谷”的冲突形式指的是_（分数：1.00）A.双趋式冲突B.趋避式冲突C.多重趋避式冲突D.双避式冲突17.韦伯提出的官僚组织的特点表述不正确的是_（分数：1.00）A.没有明确的职权制度B.专业化强，分工明细C.规章制度明确D.不受个人情感因素影响18.对高层管理要求较高，缺乏横向的协调关系，组织成员间缺乏合作的组织结构形式是_（分数：1.00）A.直线式组织结构B.职能式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构19.建立组织文化的中心环节，将规划变成现实，解决旧问题建立新文化的阶段属于组织文化建设的_（分数：1.
6、00）A.调查分析阶段B.论证试验阶段C.传播执行阶段D.评估调整阶段20.学校组织中的校长办公室、教务部门、总务后勤部门、科研部门、学生工作部等属于哪种领导体制_（分数：1.00）A.职能制B.集权制C.层次制D.委员会制二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.社会认知的有效管理原理和方法主要有_（分数：2.00）A.强化法和分化法B.印证与实证方法C.情绪调节与控制方法D.印象管理方法E.加权平均法22.下列属于领导方式研究的代表人物的是_（分数：2.00）A.麦格雷戈B.利克特C.坦男鲍姆D.施密特E.斯托格第尔23.知觉的基本特性主要包括_（分数：2.00）A.知觉的整体
7、性B.知觉的判断性C.知觉的选择性D.知觉的理解性E.知觉的恒常性24.全面贯彻人才使用的原则应该做到_（分数：2.00）A.不拘一格原则B.能当其位原则C.动态平衡原则D.节约成本原则E.猜忌怀疑原则25.综合激励模式中提高完成任务期望值的有效办法有_（分数：2.00）A.加强员工的专门知识培训B.创造条件，使员工能胜任工作C.加强指导，帮助有困难的员工D.重视工作效果的反馈E.增强员工完成任务的信心26.心理契约的构成要素主要涉及到_（分数：2.00）A.心理契约的关注焦点B.心理契约的时间跨度C.心理契约的稳定特性D.心理契约的范围宽窄E.心理契约的独特性27.影响从众行为的主要因素包括
8、_（分数：2.00）A.团体的规模B.团体的一致性C.团体的气氛D.问题的性质E.个人的个性特征28.组织改革的具体目标有_（分数：2.00）A.构建组织结构B.完善组织结构C.优化组织结构D.营造组织和谐的社会心理氛围E.提高组织效能29.组织形象的功能包括_（分数：2.00）A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.辐射功能E.认知功能30.选拔领导入才必须克服哪些心理障碍_（分数：2.00）A.以貌取人B.强调经验学历C.凭直觉决定D.任人唯亲E.从众效应三、第部分 非选择题(总题数：4，分数：20.00)31.角色知觉以及角色行为的形成要受到哪些因素的影响? （分数：5.00
9、）_32.简述人类行为的特点。 （分数：5.00）_33.简述职业倦怠与心理压力的缓解方法。 （分数：5.00）_34.组织文化包括哪些特性? （分数：5.00）_四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.试述管理心理学的内容与学科性质。 （分数：15.00）_36.论述有效进行团体决策的科学决策的方法。 （分数：15.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37.一企业有两个生产同类产品的车间，A 车间的凝聚力明显弱于 B 车间，但 A 车间的生产效率又明显高于 B 车间。 请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高 B 车间生产效率的对策。 （分数：10.00）_管理心理
10、学自考题模拟 29 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.下列不属于心理过程的是_（分数：1.00）A.动机 B.认识C.情感D.意志解析：考点 本题主要考查的知识点是心理过程。 B、C、D 三项都属于心理过程，A 项属于个性范畴。2.人有欣赏客观事物美的精神需要并在对审美对象感知的基础上产生的情感体验属于_（分数：1.00）A.心境B.美感 C.理智感D.道德感解析：考点 本题主要考查的知识点是情绪与情感过程。 美感是人对客观事物和审美对象反映时所产生的情感体验，即具有一定审美观点的人对外界事物美的评价而产生的一种肯定、满
11、意、愉悦、爱慕等的情感。美感是人有欣赏客观事物美的精神需要并在对审美对象感知的基础上产生的情感体验。3.论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势的英国经济学家是_（分数：1.00）A.罗伯特欧文B.巴贝奇C.亚当斯密 D.尤尔解析：考点 本题主要考查的知识点是工业革命时期管理先驱的思想。 英国经济学家亚当斯密在 1776 年发表了著名著作国民财富的性质和原因的研究，论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势。4.下列哪一理论的出现标志着管理心理学的萌芽_（分数：1.00）A.人本理论B.人际关系理论 C.社会科学理论D.科学管理理论解析：考点 本题主要考查的知识点是管理心理学的产生。 从 2
12、0 世纪 30 年代开始，人际关系理论(也称行为科学学派)出现，标志了管理心理学的萌芽，人际关系理论是随着资本主义社会矛盾的加剧应运而生的。5.知觉过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这反映的知觉的特性是_（分数：1.00）A.知觉的整体性 B.知觉的选择性C.知觉的理解性D.知觉的恒常性解析：考点 本题主要考查的知识点是知觉的基本特性。 知觉过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的整体性。知觉的整体性的主要表现是当客观事物的个别部分或个别属性作用于人的感官时，人能根据知识经验把它知觉为一个整体。6.下列不属于影响知觉
13、的客观因素的是_（分数：1.00）A.过去的经验对知觉的影响 B.刺激物强度的影响C.对象和背景的对比差异影响D.知觉情境的影响解析：考点 本题主要考查的知识点是影响知觉的因素。 A 项属于影响知觉的主观因素。7.关于气质的学说，提出了按胚叶划分类型学说的美国心理学家是_（分数：1.00）A.克瑞奇米尔B.希波克拉特C.谢尔顿 D.巴甫洛夫解析：考点 本题主要考查的知识点是气质的体质、体型学说。 美国心理学家谢尔顿、史蒂文斯批判了克瑞奇米尔的观点，提出了按胚叶划分类型的学说。他们认为：肥胖乐观为内胚叶型；瘦小、敏感、反应快是外胚叶型；体健、好动、竞争是中胚叶型。8.行为特征表现为安静稳重，沉默
14、寡言，情绪不易外露的气质类型是_（分数：1.00）A.多血质B.粘液质 C.胆汁质D.抑郁质解析：考点 本题主要考查的知识点是气质类型的行为特征。 粘液质的行为特征表现为安静稳重，沉默寡言，情绪不易外露，注意力稳定难转移，善于忍耐，具有内倾性。9.被认为是人本主义心理学的开创者的美国著名心理学家是_（分数：1.00）A.莱维特B.德鲁克C.马斯洛 D.麦克莱兰解析：考点 本题主要考查的知识点是马斯洛的需要论。 美国著名心理学家马斯洛是人本主义心理学的开创者，1943 年在调动人的积极性的理论一书中，首次提出了需要的层次理论。10.保障、胜任、稳定等属于马斯洛需要层次论中的哪一层次_（分数：1.
15、00）A.尊重需要B.安全需要 C.社交需要D.自我实现的需要解析：11.提出组织承诺的三个维度的加拿大学者是梅耶和_（分数：1.00）A.艾伦 B.布雷希特C.斯登伯格D.马斯勒奇解析：考点 本题主要考查的知识点是组织承诺。 加拿大学者梅耶与艾伦对以前的研究进行分析，提出了组织承诺的三个维度。持续承诺即指员工愿意持续留在组织并保持自己在组织中的地位；规范承诺是员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束，感到自己必须这样做才能符合规范的要求；感情承诺即员工为组织努力工作，对企业忠诚完全是出于对组织的感情，而非物质利益的吸引。12.将非正式团体分为冷淡、乖僻、策略、保守型的划分标准是_（分数：1
16、.00）A.根据非正式团体的作用B.根据形成原因C.根据组成团体的成员不同D.根据团体与组织的关系状况 解析：13.个人在大众面前，由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象称为_（分数：1.00）A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向 D.社会惰化现象解析：考点 本题主要考查的知识点是团体影响的行为效应。 社会顾虑倾向也称社会干扰现象，指个人在大众面前，由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。如在大庭广众面前，当众上台讲演或当众表演节目等，常常表现出的不自在现象。14.对于人际关系的类型的划分，控制需要引起的人际关系属于哪种划分标准_（分数：1.00）A.根据
17、交往关系范围划分B.根据交往关系存续的时间划分C.根据人际交往需要不同划分 D.根据交往双方的相互关系状况划分解析：15.认为传统决策理论是建立在“利润极大化”或“完全理性”的最佳决策基础上的，把人的行为抽象假设为“经济人”、“理性人”或“理想人”，并以此作为经济分析的前提条件，按照最大效用期望值和完全理性的原则进行决策。这种观点属于决策理论的_（分数：1.00）A.行为决策理论 B.“智能框架”理论C.“不确定性”决策理论D.无限性决策理论解析：16.一个人想接近某一目标，同时又想回避该目标，不可兼顾，造成“进退维谷”的冲突形式指的是_（分数：1.00）A.双趋式冲突B.趋避式冲突 C.多重
18、趋避式冲突D.双避式冲突解析：考点 本题主要考查的知识点是冲突的原因。 个人自身心理与行为上的冲突原因包括以上备选项，其中趋避式冲突是指一个人想接近某一目标，同时又想回避该目标，不可兼顾，造成“进退维谷”的冲突形式。17.韦伯提出的官僚组织的特点表述不正确的是_（分数：1.00）A.没有明确的职权制度 B.专业化强，分工明细C.规章制度明确D.不受个人情感因素影响解析：考点 本题主要考查的知识点是古典组织理论。 A 项表述不正确，韦伯提出的官僚组织有明确的职权制度，明确划分各种职务和权力等级。18.对高层管理要求较高，缺乏横向的协调关系，组织成员间缺乏合作的组织结构形式是_（分数：1.00）A
19、.直线式组织结构 B.职能式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构解析：19.建立组织文化的中心环节，将规划变成现实，解决旧问题建立新文化的阶段属于组织文化建设的_（分数：1.00）A.调查分析阶段B.论证试验阶段C.传播执行阶段 D.评估调整阶段解析：20.学校组织中的校长办公室、教务部门、总务后勤部门、科研部门、学生工作部等属于哪种领导体制_（分数：1.00）A.职能制 B.集权制C.层次制D.委员会制解析：考点 本题主要考查的知识点是领导体制的类型。 职能制是将一个组织内部平行地设若干部门，每一部门管辖的范围为全组织系统，管辖内容各异。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.
20、00)21.社会认知的有效管理原理和方法主要有_（分数：2.00）A.强化法和分化法 B.印证与实证方法 C.情绪调节与控制方法 D.印象管理方法 E.加权平均法解析：考点 本题主要考查的知识点是有效管理的心理依据与原则。 强化法与分化法：强化要掌握认知的重点与要点，抓住主要矛盾和问题，认知事物的本质和关键；分化与鉴别，了解事物之间差异和区别，避免各种认知偏差的干扰。印证与实证方法：通过思考和实践检验的方式，对初步的认知假设和结果，进行有效的检验、印证和证实。情绪调节与控制的方法：情绪容易干扰人的认知，冷静思考，用理智来有效调节和控制人的情绪，能够正确地认知自己、他人和各种社会现象与活动。印象
21、管理方法：有效的印象管理要建立在信息有效整合法则的基础上。22.下列属于领导方式研究的代表人物的是_（分数：2.00）A.麦格雷戈B.利克特 C.坦男鲍姆 D.施密特 E.斯托格第尔 解析：考点 本题主要考查的知识点是管理心理学的发展。 领导方式的研究主要研究成果有坦南鲍姆和施密特的“领导方式连续统一体”理论、利克特的“支持关系理论”、斯托格第尔和沙特尔的“双因素模式理论”、布莱克和莫顿的“管理方格理论”等。23.知觉的基本特性主要包括_（分数：2.00）A.知觉的整体性 B.知觉的判断性C.知觉的选择性 D.知觉的理解性 E.知觉的恒常性 解析：24.全面贯彻人才使用的原则应该做到_（分数：
22、2.00）A.不拘一格原则 B.能当其位原则 C.动态平衡原则 D.节约成本原则E.猜忌怀疑原则解析：考点 本题主要考查的知识点是能力的差异与管理。 全面贯彻人才使用的原则应做到 不拘一格与破格使用原则、能当其位原则(职能相符，避免“功能过剩”)、协调原则、动态平衡与结构合理原则、宽松原则(宽严适度，压力适度)、经济与效能原则、竞争与优化原则(扬长避短，用人所长，择优互补)、信任原则(用人不疑，疑人不用)等。25.综合激励模式中提高完成任务期望值的有效办法有_（分数：2.00）A.加强员工的专门知识培训 B.创造条件，使员工能胜任工作 C.加强指导，帮助有困难的员工 D.重视工作效果的反馈 E
23、.增强员工完成任务的信心 解析：26.心理契约的构成要素主要涉及到_（分数：2.00）A.心理契约的关注焦点 B.心理契约的时间跨度 C.心理契约的稳定特性 D.心理契约的范围宽窄 E.心理契约的独特性 解析：考点 本题主要考查的知识点是心理契约的构成要素与内容。 除上述选项外，还包括心理契约的有形性与无形性。27.影响从众行为的主要因素包括_（分数：2.00）A.团体的规模 B.团体的一致性 C.团体的气氛 D.问题的性质 E.个人的个性特征 解析：28.组织改革的具体目标有_（分数：2.00）A.构建组织结构B.完善组织结构 C.优化组织结构 D.营造组织和谐的社会心理氛围 E.提高组织效
24、能 解析：考点 本题主要考查的知识点是组织变革的目的。 组织改革的具体目标包括完善组织结构、优化组织结构、营造组织和谐的社会心理氛围、提高组织效能。组织改革的目的既是推动改革的重要原因，也是检验改革是否成功的重要指标。29.组织形象的功能包括_（分数：2.00）A.规范与导向功能 B.凝聚与整合功能 C.激励功能 D.辐射功能 E.认知功能解析：30.选拔领导入才必须克服哪些心理障碍_（分数：2.00）A.以貌取人 B.强调经验学历 C.凭直觉决定 D.任人唯亲 E.从众效应 解析：考点 本题主要考查的知识点是领导者的选拔。 除了需要克服备选项中的心理障碍外，还有论资排辈、妒忌心理、习惯心理、
25、近因效应、晕轮效应、社会刻板印象等社会认知偏差，都会影响领导入才的选拔。三、第部分 非选择题(总题数：4，分数：20.00)31.角色知觉以及角色行为的形成要受到哪些因素的影响? （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)角色期望效应。 (2)角色定势与刻板效应。 (3)角色冲突处理。 (4)角色负担与压力。32.简述人类行为的特点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)自觉性与主动性。 (2)因果性。 (3)目的性。 (4)稳定性与可塑性。 (5)个别差异性与共同性。33.简述职业倦怠与心理压力的缓解方法。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)改变产生职业倦怠的应激源
26、。管理者要给予员工更多的人本关怀，营造宽松的环境与和谐组织气氛，倡导良性的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施等。 (2)提升自我效能感水平，改善自我的应激能力。通过培训提高员工的能力与技术水平，帮助他们提升认识自我与提高自我调控的能力与水平，寻找合适的应对倦怠与心理压力的方式。 (3)重视情商管理，建立 EAP 系统，开展员工帮助计划，即员工心理援助项目、全员心理管理活动。34.组织文化包括哪些特性? （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)民族性。 (2)无形与有形性。 (3)软约束性。 (4)连续性。 (5)创新性。四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.试述管理心理学
27、的内容与学科性质。 （分数：15.00）_正确答案：()解析：管理心理学作为心理学的一个重要分支，是以各种管理活动中管理者和被管理者心理活动的一般规律为研究对象的一门科学。其内容分为四个方面：个体心理、团体心理、领导心理和组织心理。 (1)个体心理。个体心理主要包括认知差异与管理、个性差异与组织人格的管理、激励与员工积极性的调动等内容。尽管个体差异不一，但由于处于一个共同的组织或企业中，追求同一个组织目标，因而具有许多共同的心理活动规律、认识规律和需求规律等，这就需要有效的管理。 (2)团体心理。人际关系是团体行为管理的核心课题。工作团队与团队精神、团体凝聚力和士气、团体信息沟通与意见交流、人
28、际关系改善、冲突协调等是提高企业团队管理的重要内容与条件。 (3)领导心理。这是管理心理学中的一个特别重要的研究内容。领导心理的研究内容主要有领导者所应具备的索质和效能，领导者的特质及功能，领导理论研究及其发展，领导者的选拔和培训等。 (4)组织心理。包括企、世组织概述、组织管理的基础、组织的改革、组织的发展等内容。主要涉及组织理论及其发展，现代企业组织结构的内容、特点及管理原则，组织改革的心理分析，组织发展、企业组织效能及健康组织的评估，组织气氛、组织形象与组织文化建没等重要课题。36.论述有效进行团体决策的科学决策的方法。 （分数：15.00）_正确答案：()解析：(1)对团体决策给予指导
29、，集思广益收集广泛的信息，充分利用可取的信息，鼓励大家发表不同意见，提出质疑，以便做正确的决策。 (2)领导者应保持公正态度，在决策过程的前后与当中应当鼓励、听取和重视不同意见。必要时在团体讨论过程中，可挑选专人扮演挑战者的角色，专门提出反对的意见；鼓励大家对已提出的方案表示疑问和反对，提出批评和改进意见，有利于做出正确的决策。 (3)重大决策，先小组讨论，充分酝酿，然后把各组不同意见或方案提交大组讨论，从中选出最佳决策方案。有些问题受知识能力的限制，必须听取专家的意见后再做决策。 (4)已经做出的决策，在实施前，还应请专家与群众相结合，进行专门复审，看有无漏洞和新问题。在实施过程中，也应及时
30、反馈，及时听取与采纳修订意见。 (5)为避免团体决策时的责任扩散，在领导班子决策时，采取“问责制”与“决策失误赔偿制”是有效的方法。如湖南某实业股份有限公司规定，凡因决策失误，使公司受到严重损失时，“参与决策的董事对公司负有赔偿责任，曾表示过异议的董事可免除责任”，此举直接规定了参与决策者的责、权、利，因而杜绝了责任扩散的负面干扰。五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37.一企业有两个生产同类产品的车间，A 车间的凝聚力明显弱于 B 车间，但 A 车间的生产效率又明显高于 B 车间。 请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高 B 车间生产效率的对策。 （分数：10.00）_正确答案：
31、()解析：(1)对团体凝聚力与团体生产效率之间关系的研究表明，凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响，诱导是除凝聚力外的另一重要变量，两者共同影响生产效率。无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更高；而消极诱导则明显降低了生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更低。此外，凝聚力强的团体比凝聚力弱的团体更易受诱导因素的影响。在积极诱导条件下凝聚力强的团体的生产效率更高；在消极诱导条件下凝聚力强的团体的生产效率反而更低。在本案例中，A 车间虽然凝聚力弱于 B 车间，但车间主管采取的是积极诱导方式；而 B 车间虽然凝聚力强于 A 车间，但车间主管采取的是消极诱导方式，而且正因为其凝聚力强，所有在消极诱导下，其生产效率则更低。 (2)从管理角度讲，上级主管部门应对 B 车间主管的思想状况、态度、动机等方面进行了解，在此基础上对其进行教育，劝其纠正自己对车间团体的诱导方式；如拒不纠正，可考虑撤换其职务。
