1、管理心理学自考题-12 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.从起源来看，管理与人类的劳动和群体活动几乎是_ A.同步的 B.相同的 C.类似的 D.不同的（分数：1.00）A.B.C.D.2.人们将管理引申到企业的生产与经营活动中，是在_ A.二战之后 B.一战之后 C.文艺复兴之后 D.工业革命之后（分数：1.00）A.B.C.D.3.企业管理过程主要包括社会技术系统和_ A.社会活动系统 B.社会参与系统 C.社会心理系统 D.社会管理系统（分数：1.00）A.B.C.D.4.可以提高领导水平和领导艺术，协调干群关
2、系的研究是_ A.研究领导管理 B.研究部门关系 C.研究领导关系 D.研究领导心理（分数：1.00）A.B.C.D.5.对管理进行科学的研究是在_ A.工业革命之后 B.一战之后 C.二战之后 D.金融危机之后（分数：1.00）A.B.C.D.6.12 项效率原则的提出者是_ A.泰勒 B.吉尔布雷斯夫妇 C.亨利甘特 D.哈林顿埃默森（分数：1.00）A.B.C.D.7.被称为现代“管理科学”的灵魂是_ A.系统工程理论 B.系统分析 C.决策论 D.运筹学（分数：1.00）A.B.C.D.8.事物的个别属性在人脑中的反映是_ A.感觉 B.感知 C.感想 D.思想（分数：1.00）A.B
3、.C.D.9.由“少妇与老妇”的双关图实验可以看出_ A.活动性刺激物对知觉的影响 B.兴趣差异对知觉的影响 C.心理定势效应对知觉的影响 D.知觉受客观因素的影响（分数：1.00）A.B.C.D.10.维纳的自我归因理论_ A.被认为是没有价值的 B.认为人们行为的成功可以归因为 3 种 C.比较单一 D.否认身体特征属于内因（分数：1.00）A.B.C.D.11.作为大脑的一种心理潜能，并以抽象思维能力为核心的是_ A.智力 B.能力 C.技能 D.知识（分数：1.00）A.B.C.D.12.企业的公关人员、营销人员应聘用哪种气质类型的人为好?_ A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑
4、郁质（分数：1.00）A.B.C.D.13.阿德勒创立的“个人心理学”是用什么观点来划分性格类型的?_ A.精神分析 B.个体分析 C.心理分析 D.情感分析（分数：1.00）A.B.C.D.14.在组织管理活动中如何调动员工的积极性、主动性和创造性，激励他们为实现个人目标和组织目标而努力，这就涉及到了什么问题?_ A.组织文化 B.领导者 C.激励 D.组织目标（分数：1.00）A.B.C.D.15._是由美国学者亚当斯在综合有关分配的公平概念与认知失调理论的基础上，于 20 世纪 60 年代提出的。 A.需求层次论 B.双因素理论 C.公平理论 D.激励理论（分数：1.00）A.B.C.D
5、.16.下列不属于卢梭索所划分的员工心理契约类型的是_ A.交易型 B.高低型 C.平衡型 D.关系型（分数：1.00）A.B.C.D.17.若职工只关心自己心理需要的满足，不顾及组织目标的关联性，这种管理方式将导致的状态是_ A.高效率、高士气 B.高效率、低士气 C.低效率、低士气 D.低效率、高士气（分数：1.00）A.B.C.D.18.团结与凝聚力的基础是_ A.人际关系 B.政治关系 C.经济关系 D.心理关系（分数：1.00）A.B.C.D.19.下列不属于双向沟通方式的是_ A.谈心会 B.座谈会 C.互动授课 D.电视授课（分数：1.00）A.B.C.D.20.组织按其规模这一
6、标准分类所具有的特点不包括_ A.普遍性 B.简单化 C.复杂化 D.表面化（分数：1.00）A.B.C.D.21.强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，认为人是组织的中心的组织理论是_ A.现代组织理论 B.行为组织理论 C.古典组织理论 D.社会组织理论（分数：1.00）A.B.C.D.22.公司在有限资源条件下，为了取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构是_ A.虚拟组织 B.团队结构 C.无边界组织 D.正式组织（分数：1.00）A.B.C.D.23.组织在不同的成长阶段有不同的工作重点和不同的组织特征，一般在第一阶段
7、主要依靠_ A.创业者或合伙人的领导魅力 B.专职管理人才 C.高新技术人才 D.业务精英（分数：1.00）A.B.C.D.24._是人类文化、民族文化发展的结果，是组织的灵魂，是现代组织管理研究的重点问题之一。 A.组织文化 B.组织管理 C.组织形象 D.组织制度（分数：1.00）A.B.C.D.25.作为组织生产经营发展战略的核心，可以发动群众，提高广大员工的主动性与积极性，使得组织的管理活动有了坚实的基础的是_ A.组织目标 B.组织精神 C.责任制度 D.组织道德（分数：1.00）A.B.C.D.26.在企业识别系统结构中，在理念指导下逐渐培育起来的企业全体员工自觉的行为方式和工作方
8、法。也可以说是行为活动的动态形式，直接显示理论识别的内涵的是_ A.CI B.MI C.BI D.VI（分数：1.00）A.B.C.D.27.“一头狮子率领的一群绵羊，可以打败由一头绵羊率领的一群狮子”这充分表明了_的重要性。 A.组织文化 B.领导者 C.员工 D.团体（分数：1.00）A.B.C.D.28.社会科学与自然科学的各学术团体的领导属于哪种领导类型?_ A.行政领导 B.业务领导 C.政治思想领导 D.学术领导（分数：1.00）A.B.C.D.29.这种将一个组织内部平行地设若干部门，每一部门管辖的范围为全组织系统，管辖内容各异的领导体制是_ A.集权制 B.独裁制 C.层次制
9、D.职能制（分数：1.00）A.B.C.D.30.美国学者卡特赖特和詹德在团体动力学一书中提出了_ A.管理方格理论 B.领导行为四分图理论 C.领导情势理论 D.PM 型领导模型（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)31.从起源来看，管理是人类社会的一种活动方式其特性是有_ A.目的 B.计划 C.组织 D.领导 E.管辖（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.对物的知觉包括_ A.空间知觉 B.时间知觉 C.运动知觉 D.情景知觉 E.社会知觉（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.下列选项中属于人类行为的特点的是_ A.自觉性与主动
10、性 B.因果性 C.目的性 D.稳定性与可塑性 E.个别差异性与共同性（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.非正式团体形成的主要原因有_ A.价值观念的一致性 B.利益的一致性 C.相似的经历和背景 D.兴趣爱好的一致性 E.个性特点的一致性（分数：2.00）A.B.C.D.E.35.现代组织的特征包括_ A.组织是一个开放的系统 B.组织是一个社会技术系统 C.组织是一个整合系统 D.组织是一个更加权变性的结构系统 E.组织是一个灵活性与适应性的结构系统（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B简答题/B(总题数：5，分数：25.00)36.简要说明人的心理过程。（分数：5.00）_
11、37.简述人的知觉活动的一般环节。（分数：5.00）_38.能力与知识、技能的关系是怎样的?（分数：5.00）_39.简述团体的特征及其基本条件。（分数：5.00）_40.简述传统组织观揭示的组织的一般特征。（分数：5.00）_四、B论述题/B(总题数：2，分数：20.00)41.试述管理心理学应用服务的重要目的。（分数：10.00）_42.试述团体规范管理应注意的问题。（分数：10.00）_五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)43.全球经济和技术的高速发展使得变革成为组织必不可少的一个特征。组织作为经济活动的有机组成部分。其生存要求它对外与外界环境不断地进行交换，对内不断地进
12、行“新陈代谢”。这使组织成为一个无时无刻不受到内外因素“撞击”的有机系统。在内外因素的冲击下，组织必须进行相应的调整以适应这些因素的影响。因此组织必须具有变革性，要能够在保持足够稳定的前提下不断地挑战自我，发现自身的不足与缺陷。不断地改进自身的结构、机制与组成，通过持续的组织变革与发展来保证组织的存续。 结合上述文字，简述一下唐纳利的变革模式。（分数：15.00）_管理心理学自考题-12 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.从起源来看，管理与人类的劳动和群体活动几乎是_ A.同步的 B.相同的 C.类似的 D.不同的（分
13、数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 管理从起源来看，它与人类的劳动、群体活动、社会活动几乎是同步的，它是人类协作劳动的产物。答案为 A。2.人们将管理引申到企业的生产与经营活动中，是在_ A.二战之后 B.一战之后 C.文艺复兴之后 D.工业革命之后（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 人们对管理活动进行科学研究是在近代社会才开始的，工业革命之后，人们将管理引申到企业的生产与经营活动中。答案为 D。3.企业管理过程主要包括社会技术系统和_ A.社会活动系统 B.社会参与系统 C.社会心理系统 D.社会管理系统（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 企业管理过程主要包括
14、两个系统：社会技术系统和社会心理系统。答案为 C。4.可以提高领导水平和领导艺术，协调干群关系的研究是_ A.研究领导管理 B.研究部门关系 C.研究领导关系 D.研究领导心理（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 研究领导心理可以提高领导水平和领导艺术，协调干群关系。答案为 D。5.对管理进行科学的研究是在_ A.工业革命之后 B.一战之后 C.二战之后 D.金融危机之后（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 管理自古以来就存在，但是在工业革命之后人们才对管理进行科学研究，管理学直到 20 世纪初才发展成为一门真正的学科。答案为 A。6.12 项效率原则的提出者是_ A.泰勒
15、 B.吉尔布雷斯夫妇 C.亨利甘特 D.哈林顿埃默森（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 哈林顿埃默森提出了 12 项效率原则，分别是：明确规定目标、常识、请有能力的人当顾问、纪律、待人公平、可靠及时充分持久的情报资料、工作派遣与调度、目标与日程表、标准化的条件、标准化的作业、书面作业指示、效率的奖酬等。答案为 D。7.被称为现代“管理科学”的灵魂是_ A.系统工程理论 B.系统分析 C.决策论 D.运筹学（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 决策论被称为现代“管理科学”的灵魂。决策论是从社会系统学派发展来的，其代表人物有美国卡内基梅隆大学的西蒙和马奇等人。西蒙在 1960
16、 年出版行政管理行为，由于其决策论的贡献，1978 年获得诺贝尔奖。答案为 C。8.事物的个别属性在人脑中的反映是_ A.感觉 B.感知 C.感想 D.思想（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 感觉是最简单的心理现象，是事物的个别属性在人脑中的反映。答案为 A。9.由“少妇与老妇”的双关图实验可以看出_ A.活动性刺激物对知觉的影响 B.兴趣差异对知觉的影响 C.心理定势效应对知觉的影响 D.知觉受客观因素的影响（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 心理定势指受先前经验的影响而产生的心理活动的准备状态，它对知觉有重要影响。在实验中，先看少妇的一组结果会视双关图为少妇，先看老
17、妇的一组结果会视双关图为老妇，说明他们产生了心理定势，对知觉产生了重要影响。答案为 C。10.维纳的自我归因理论_ A.被认为是没有价值的 B.认为人们行为的成功可以归因为 3 种 C.比较单一 D.否认身体特征属于内因（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 维纳的自我归因理论有一定价值，但较单一，适用方面有局限性。答案为 C。11.作为大脑的一种心理潜能，并以抽象思维能力为核心的是_ A.智力 B.能力 C.技能 D.知识（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 智力是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合。
18、答案为 A。12.企业的公关人员、营销人员应聘用哪种气质类型的人为好?_ A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑郁质（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 企业的公关人员、营销人员和采购人员与人打交道的机会很多，多从事社交性、变化性的工作，故以多血质类型的人为好。答案为 C。13.阿德勒创立的“个人心理学”是用什么观点来划分性格类型的?_ A.精神分析 B.个体分析 C.心理分析 D.情感分析（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 奥地利心理学家阿德勒创立“个人心理学”，是用精神分析的观点来划分性格类型。答案为 A。14.在组织管理活动中如何调动员工的积极性、主动性和创造性
19、，激励他们为实现个人目标和组织目标而努力，这就涉及到了什么问题?_ A.组织文化 B.领导者 C.激励 D.组织目标（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 在组织管理活动中如何调动员工的积极性、主动性和创造性，激励他们为实现个人目标和组织目标而努力，这就涉及激励问题。答案为 C。15._是由美国学者亚当斯在综合有关分配的公平概念与认知失调理论的基础上，于 20 世纪 60 年代提出的。 A.需求层次论 B.双因素理论 C.公平理论 D.激励理论（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 公平理论(Equity Theory)是由美国学者亚当斯(J. Stacy Adams)在综合有
20、关分配的公平概念与认知失调理论的基础上，于 20 世纪 60 年代提出的。属于识记内容。答案为 C。16.下列不属于卢梭索所划分的员工心理契约类型的是_ A.交易型 B.高低型 C.平衡型 D.关系型（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为交易型、过渡型、平衡型和关系型四种类型。答案为 B。17.若职工只关心自己心理需要的满足，不顾及组织目标的关联性，这种管理方式将导致的状态是_ A.高效率、高士气 B.高效率、低士气 C.低效率、低士气 D.低效率、高士气（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 如果管理者只关心职工的需要，协调团体
21、成员之间的关系，不注意生产任务与目标；职工只关心自己心理需要的满足，不顾及组织目标的关联性，那么，这种管理方式将导致低效率、高士气的状态。答案为 D。18.团结与凝聚力的基础是_ A.人际关系 B.政治关系 C.经济关系 D.心理关系（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 人际关系的性质和状况往往反映了团体的士气、凝聚力及团队的团结与团队气氛的好坏。因此，人际关系才是团结与凝聚力的基础。答案为 A。19.下列不属于双向沟通方式的是_ A.谈心会 B.座谈会 C.互动授课 D.电视授课（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 双向沟通是指发信者与接信者的位置不断变化，发信者以协商、
22、讨论或征求意见的方式面对接信者，信息发出后，又立即得到反馈。谈心会、座谈会、对话会与互动授课均属于双向沟通。而电视授课则属于单向沟通。答案为 D。20.组织按其规模这一标准分类所具有的特点不包括_ A.普遍性 B.简单化 C.复杂化 D.表面化（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 组织可按其规模的大小分为小型的组织、中型的组织和大型的组织。按这个标准分类具有普遍性、简单与表面化特点，而不具有复杂化特点。答案为 C。21.强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，认为人是组织的中心的组织理论是_ A.现代组织理论 B.行为组织理论 C.古典组织理论 D.社会组织理论（分数：1.00）A.
23、 B.C.D.解析：解析 现代组织理论强调组织是个社会组织，强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是组织的中心。答案为 A。22.公司在有限资源条件下，为了取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构是_ A.虚拟组织 B.团队结构 C.无边界组织 D.正式组织（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 所谓虚拟组织，是指公司在有限资源条件下，为了取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构。答案为 A。23.组织在不同的成长阶段有不同的工作重点和不同的组织特征，
24、一般在第一阶段主要依靠_ A.创业者或合伙人的领导魅力 B.专职管理人才 C.高新技术人才 D.业务精英（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 组织在不同的成长阶段有不同的工作重点和不同的组织特征。第一阶段，组织依靠创业者或合伙人的领导魅力。答案为 A。24._是人类文化、民族文化发展的结果，是组织的灵魂，是现代组织管理研究的重点问题之一。 A.组织文化 B.组织管理 C.组织形象 D.组织制度（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 组织文化是人类文化、民族文化发展的结果，是组织的灵魂，是现代组织管理研究的重点问题之一。答案为 A。25.作为组织生产经营发展战略的核心，可以发动
25、群众，提高广大员工的主动性与积极性，使得组织的管理活动有了坚实的基础的是_ A.组织目标 B.组织精神 C.责任制度 D.组织道德（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 组织目标作为组织生产经营发展战略的核心，可以发动群众，提高广大员工的主动性与积极性，使得组织的管理活动有了坚实的基础。答案为 A。26.在企业识别系统结构中，在理念指导下逐渐培育起来的企业全体员工自觉的行为方式和工作方法。也可以说是行为活动的动态形式，直接显示理论识别的内涵的是_ A.CI B.MI C.BI D.VI（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 行为识别也就是 BI，是理念指导下逐渐培育起来的企业全
26、体员工自觉的行为方式和工作方法，也可以说是行为活动的动态形式，直接显示理论识别的内涵。答案为 C。27.“一头狮子率领的一群绵羊，可以打败由一头绵羊率领的一群狮子”这充分表明了_的重要性。 A.组织文化 B.领导者 C.员工 D.团体（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题的谚语表现出的是领导者的重要性。答案为 B。28.社会科学与自然科学的各学术团体的领导属于哪种领导类型?_ A.行政领导 B.业务领导 C.政治思想领导 D.学术领导（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 学术领导主要是以发挥科技、专家、智囊团体的作用为主要目标的领导类型。社会科学与自然科学的各学术团体的
27、领导就属于这种领导类型。答案为 D。29.这种将一个组织内部平行地设若干部门，每一部门管辖的范围为全组织系统，管辖内容各异的领导体制是_ A.集权制 B.独裁制 C.层次制 D.职能制（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 职能制是将一个组织内部平行地设若干部门，每一部门管辖的范围为全组织系统，管辖内容各异。答案为 D。30.美国学者卡特赖特和詹德在团体动力学一书中提出了_ A.管理方格理论 B.领导行为四分图理论 C.领导情势理论 D.PM 型领导模型（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 美国学者卡特赖特和詹德在他们的团体动力学一书中提出了 PM 型领导模式。答案为D。二、
28、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)31.从起源来看，管理是人类社会的一种活动方式其特性是有_ A.目的 B.计划 C.组织 D.领导 E.管辖（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 从起源来看，管理是人类社会的一种有目的、有计划、有组织和有领导的活动方式。答案为 ABCD。32.对物的知觉包括_ A.空间知觉 B.时间知觉 C.运动知觉 D.情景知觉 E.社会知觉（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：解析 根据知觉所反映的客观对象不同，可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉。其中对物的知觉包括空间知觉、时间知觉和运动知觉等，属于一般知觉；对人的知觉则属于
29、社会知觉的范畴。答案为ABC。33.下列选项中属于人类行为的特点的是_ A.自觉性与主动性 B.因果性 C.目的性 D.稳定性与可塑性 E.个别差异性与共同性（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 人类行为有以下特点：(1)自觉性与主动性；(2)因果性；(3)目的性；(4)稳定性与可塑性；(5)个别差异性与共同性。答案为 ABCDE。34.非正式团体形成的主要原因有_ A.价值观念的一致性 B.利益的一致性 C.相似的经历和背景 D.兴趣爱好的一致性 E.个性特点的一致性（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 本题考查的是非正式团体形成的主要原因，属于应
30、当识记的内容。答案为 ABCDE。35.现代组织的特征包括_ A.组织是一个开放的系统 B.组织是一个社会技术系统 C.组织是一个整合系统 D.组织是一个更加权变性的结构系统 E.组织是一个灵活性与适应性的结构系统（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 现代的组织观念认为组织是一个开放的社会技术系统，有如下特征：组织是一个开放的系统，是一个社会技术系统，是一个整合系统，是一个更加权变性、灵活性与适应性的结构系统。答案为ABCDE。三、B简答题/B(总题数：5，分数：25.00)36.简要说明人的心理过程。（分数：5.00）_正确答案：(心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世
31、界动态的反映过程。心理过程可分为：(1)认识过程也称认知过程。(2)情绪与情感过程。(3)意志过程。)解析：37.简述人的知觉活动的一般环节。（分数：5.00）_正确答案：(1)从感觉资料(即背景和线索)中选择知觉的对象；(2)应用知识经验对局部资料、不完整的线索与信息进行回忆补充；(3)应用知识经验对信息与线索进行加工和组织，构成完整的对象；(4)对知觉对象做出适当解释并用名称标志它。)解析：38.能力与知识、技能的关系是怎样的?（分数：5.00）_正确答案：(能力与知识、技能也是紧密联系而又相互区别的。从区别来看，能力不同于知识经验。知识是人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主
32、观表征，而能力则是人对掌握知识的心理活动的概括，是完成某种活动所必需而且直接影响活动效率的个性心理特征。能力也不同于技能。能力属于个性心理的范畴；技能是一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则(或自动化)的活动方式。技能是人对动作方式的具体概括，基本上也属于心理活动过程的范畴。从联系来看，人对知识的理解和掌握，有助于技能的形成，而知识的掌握与技能的形成又能推动和促进能力的发展。当人的认识活动和动作方式的水平达到可迁移的程度，并在个体身上巩固和稳定下来，能对某种知识和技能做到举一反三、触类旁通，就会促进能力的发展。而能力又制约和影响着人对知识的掌握及某种技能的形成。)解析：39.简述团体的特征及
33、其基本条件。（分数：5.00）_正确答案：(团体的主要特征是：(1)团体内部各成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方；(2)团体各成员之间，通过活动与交互作用，在心理上和行为上能彼此影响；(3)团体各成员在情感上有“我们同属一个群体”的感受。 由个体构成团体并维系团体生存与发展的基本条件是：(1)团体成员有共同的目标。这些目标能被团体成员清晰地意识到，并且由团体成员合作来实现；(2)为了实现团体目标，团体必须有共同遵守的规范和规则；(3)团体要满足各个成员的归属感，每个成员都意识到其他成员的存在，也意识到成员之间有互动作用、相互依存、有感情联系；(4)团体有一定的结构，每个成员有一
34、定的地位，扮演一定角色，执行一定的任务，有一定的权利与义务；(5)团体成员之间有工作、信息、思想、感情上的沟通与交流等。)解析：40.简述传统组织观揭示的组织的一般特征。（分数：5.00）_正确答案：(1)组织必须有一个共同的目标。 (2)组织包括不同层次的分工合作。 (3)组织的封闭性、正式性、机械性、科层结构性是由相互作用、运用知识技术的人群所组成的有结构性的活动整体。 (4)组织的基本任务是规定每个人的责任；明确成员之间的职权关系；协调组织内每个成员的行动，去实现组织目标。)解析：四、B论述题/B(总题数：2，分数：20.00)41.试述管理心理学应用服务的重要目的。（分数：10.00）
35、_正确答案：(管理心理学应用服务的首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。 提高劳动生产效率必须依靠多种因素与条件，如人力、物力、财力、技术水平、信息情报、时间与管理等。而人力资源永远是企业管理中一个最重要的、最活跃的因素。 现代企业管理既注意到科学技术的高发发展，又越来越重视人的因素在企业管理中的作用，强调以人为中心的“人本”与“能本”管理，强调人的积极性、主动性、知识性和创造性在提高劳动生产效率中的作用。现代企业管理心理学就是要重点强化以人为中心的管理课题，强调运用人的心理与行为规律来改进管理方法，改善管理条件，协调人际关系，满足职工需要，激发人的积极性与创造性，以完成生
36、产任务，实现企业的目标，提高劳动生产效率。 管理心理学应用服务的另一个重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境方明的建设与发展。)解析：42.试述团体规范管理应注意的问题。（分数：10.00）_正确答案：(团体规范建立与形成有一个过程，规范形成后也需要进行有效的管理。团体规范的管理应注意：(1)一方面要充分发挥团体规范的积极作用，警惕规范一致性的消极作用。如在看问题与做决策时防止简单化和草率统一；在行为上防止拉帮结派、结党营私、搞山头主义与地方保护主义倾向等。(2)要处理好正式和非
37、正式团体规范的差距与关系，不要阳奉阴违，要保持当面与背后、会上与会下、他人在场与他人不在时，执行规范的一致性等。(3)防止旧规范的惰性作用，不要有意无意地用旧观念、旧风俗、旧传统、旧习惯来阻碍企业与团体的变革、发展和创新。(4)要重视我国企业团体心理的变化特点(即团体压力减小，从众心理弱化；个体的独立意识增强，团体对个体的影响减弱；非正式团体的影响作用增大等)，重视团体规范的更新与发展，有针对性地实施有效的管理。(5)要分清领导的意愿与团体规则与规范的界限，当领导者认为改变团队规则非常必要时，要让你的员工清楚改变规则的原因，让他们参与管理和变革，让团队成员看到改变团队规则后的未来前景。(6)另
38、外，管理者在运用团体规范压力时，应注意避免团体规范压力对其成员个人创造性的压抑。)解析：五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)43.全球经济和技术的高速发展使得变革成为组织必不可少的一个特征。组织作为经济活动的有机组成部分。其生存要求它对外与外界环境不断地进行交换，对内不断地进行“新陈代谢”。这使组织成为一个无时无刻不受到内外因素“撞击”的有机系统。在内外因素的冲击下，组织必须进行相应的调整以适应这些因素的影响。因此组织必须具有变革性，要能够在保持足够稳定的前提下不断地挑战自我，发现自身的不足与缺陷。不断地改进自身的结构、机制与组成，通过持续的组织变革与发展来保证组织的存续。 结合上述文字，简述一下唐纳利的变革模式。（分数：15.00）_正确答案：(唐纳利等人对组织变革进行系统研究后，将组织变革的过程划分为八个环节：(1)变革的力量，即要求变革的内部与外部力量。(2)认识变革的需要，在组织发生重大问题之前领导者能敏锐地察觉并认识到变革的需要，同时善于捕捉组织内需要改变的信息。(3)诊断问题，搞清楚问题的实质所在，指明变革内容、目标以及具体的衡量方法。(4)确定可供选择的组织发展的方法与策略。(5)认识限制条件及其影响程度。(6)选择方法与策略。(7)实施计划，注意变革时机与范围的选择。(8)评价计划，对实施变革和要求变革的力量都提供反馈。)解析：
