1、电子商务概论自考模拟 8 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.下列有关电子商务的产生的说法中，错误的是_（分数：1.00）A.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础B.国际经济交往的客观要求C.市场竞争是催化剂D.电子商务产生于 20 世纪 80 年代2.“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是_（分数：1.00）A.电子信用卡B.电子支票C.电子现金D.磁条卡3.下列关于 EDI 标准的分类的说法中，错误的是_（分数：1.00）A.EDI 网络通信标准是要解决 EDI 通信网络应该建立在何种通信网络协议上，以保证各类 E
2、DI 用户系统互联B.EDI 处理标准是要研究那些不同地域、相同行业的各种 EDI 报文C.EDI 联系标准解决 EDI 用户所属的其他信息管理系统或数据库与 EDI 系统之间的接口D.EDI 语义语法标准足要解决各种报文类型格式、数据元编码、字符集和语法规则及报表生成应用程序设计语言等4.RSS 技术是一种_（分数：1.00）A.异步通信技术B.同步通信技术C.信息聚合技术D.信息分类技术5.电子商务产生的客观原因是_（分数：1.00）A.国际经济交往迅速发展B.国际经济结构不平衡C.直销渠道扩大D.商业库存增加6.实现在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文缩写是_（分数：1.
3、00）A.OSIB.HTTPC.FTPD.SET7.电子商务对企业组织结构的影响是_（分数：1.00）A.趋于层次化B.趋于扁平化C.趋于垂直化D.趋同化8.由卖方出价，卖方成为“买方”，其竞争的是向消费者提供服务的机会，这样的拍卖被称为_（分数：1.00）A.荷兰式拍卖B.英式拍卖C.反拍卖D.第二价位秘密竞标9.将 EDI 标准格式文件外层加上通信信封由_完成。（分数：1.00）A.转换软件B.翻译软件C.存储和翻译软件D.通信软件10.电子商务系统与其他商务系统的根本区别是_（分数：1.00）A.利用信息网络技术全面实现电子交易B.实现更广泛的交易C.实现更自由的交易D.实现更便捷的交易
4、11.决定电子商务系统结构多样化的是_（分数：1.00）A.网络技术的多样性B.商务活动的多样性C.构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性D.消费者需求的多样性12.下列有关电子商务系统中介组织要素的说法中，错误的是_（分数：1.00）A.认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书并能够确认用户身份的服务机构B.支付问题一直是电子商务发展的瓶颈之一C.第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，改善了企业的现金流量，实现了成本优势D.中介组织要素包括：认证中心、支付中心、物流中心和客户中心13.按照实施主体划分的企业电子商务采购模式是_（分数：1.00）A.进货型、
5、单独业务型和定制采购模式B.战略支援型、部门统合型采购模式C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式D.卖方、买方和第三方采购模式14.电子商务模式是指_（分数：1.00）A.使用网络信息技术的商务模式B.企业产品流、资金流、信息流及其价值创造过程的运行机制C.对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间关系角色的叙述D.体现公司现在如何获利以及在未来长时间内的计划15.客户关系管理的英文缩写是_（分数：1.00）A.MAPB.CRMC.SCMD.CDM16.常用的非对称加密算法是_（分数：1.00）A.POSB.DESC.RSAD.DTS17.网络广告的作用机制是_（分数：1.00）A.基于印象的
6、联想型劝诱机制B.基于信息的理性说服机制C.基于 Internet 的快捷机制D.基于 CA 技术的安全机制18.下列关于电子商务采购的叙述中，正确的是_（分数：1.00）A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同C.电子商务采购系统功能并不复杂D.电子商务采购都是基于 EDI 的19.下列有关电子商务时代生产模式的特点的说法中，错误的是_（分数：1.00）A.创新成为电子商务环境下企业竞争制胜的法宝B.知识成为电子商务时代生产的关键性资源，从根本上改变了社会的结构，创造了新的社会动力和经济动力C.个性化服务特征D.产品开发周期
7、和生命周期都在延长20.电子商务物流与传统物流的区别之一是_（分数：1.00）A.运输功能B.搬运功能C.包装功能D.网络化二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.保障电子商务支付技术安全的协议 SSL 包括_（分数：2.00）A.消息加密协议B.信用卡协议C.安全电子交易协议D.握手协议E.标准协议22.市场结构的划分标准包括_（分数：2.00）A.企业的产品种类B.企业控制价格的能力C.企业产品的标准化程度D.企业聚合能力E.企业进入市场的难易程度23.移动电子商务提供的服务有_（分数：2.00）A.购物B.订票C.交易D.物流E.无线医疗24.传统的企业流程模式的缺陷有_（分
8、数：2.00）A.流程分工过细B.组织结构过于柔性化C.不利于资源重组D.分工导致企业的管理机构臃肿E.分工导致企业员工技能单一25.订货子系统和供货子系统包括的模块有_（分数：2.00）A.信息管理模块B.电子采购模块C.订单生成模块D.报表打印模块E.物流选择模块三、第部分 非选择题(总题数：5，分数：30.00)26.简述企业业务流程的四要素及其内容。 （分数：6.00）_27.简述企业制定电子商务战略的步骤。 （分数：6.00）_28.简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。 （分数：6.00）_29.按照采购职能与企业战略之间的关系，简述企业的电子商务采购模式。 （分数：6
9、.00）_30.简述在电子商务时代服务业将以更快的速度增长的原因。 （分数：6.00）_四、论述题(总题数：2，分数：24.00)戴尔公司是网络商品直销公司。网络商品直销是消费者和生产者直接利用网络形式所展开的买卖活动，戴尔公司利用网络优化生产获得赢利。 根据上述材料，回答下列问题：（分数：12.00）(1).结合戴尔情况说明网络商品直销的流程是怎样的。（分数：6.00）_(2).自主设计一个经营品牌化妆品的网络直销流程，用图表示。（分数：6.00）_中国 C2C 市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。 假如百
10、度这样一个以搜索为主的公司进军 C2C，请你给百度提供帮助：（分数：12.00）(1).用 SWOT 工具分析百度进军 C2C 的战略。（分数：6.00）_(2).在分析的基础上给出你对百度的建议。（分数：6.00）_五、材料题(总题数：1，分数：16.00)SM 公司是一家实体商店，它又是电子商务的先锋，所有连锁店的订购业务以及各个连锁店的在线销售处理全部电子化，各种信息均在销售点采集，如销售点 POS(Point of sales)系统采集销售信息和产品信息。当白天的销售工作结束后，各个连锁店都要将销售信息发送到 SM 公司总部的计算机系统中，同时，总部将这些信息生成数据库，观察销售数量、
11、库存等变化情况。 SM 公司鼓励其供应商采用电子商务采购，例如，公司总裁签发邀请信，邀请各供应商参加实施电子商务的讨论，提出了实现电子商务的具体日期，并使用同一技术标准展开电子商务。在这之前，SM 在少量供应商之间实施 EDI 采购，但那次经历也不是十分容易的。SM 公司花费了大量时间向其供应商伙伴解释 EDI如何工作、需要什么样的硬件和软件，进行 EDI 交易可以获得什么好处，SM 公司也给希望使用 EDI 的伙伴以技术支持，邀请他们参加 EDI 的会议。通过这些努力，与 SM 公司实现 EDI 交易的公司达到 600 家，代表了公司 80%的贸易量。在万维网被广泛应用的今天，SM 公司基于
12、 Web 的电子商务更为广泛。 在网络消费环境日益成熟的情况下，SM 公司决定将其电子商务从内部管理环节拓展到商务模式上。公司建立了自己的网上零售商店，成为将实体商店与网上商店融为一体的新兴公司。公司还选择了 80 家连锁店作为货物的配送点，与网上商店中销售的产品同一质量、同一库存。SM 网上商店利用连锁店现成的库存，就近送货，可实现低成本运作。 SM 网店除了销售商品之外，会员制的实施也帮助网上商店实现了利润。只要在网上商店有 SM 的会员卡，这张卡同样得到各连锁店的认同。这使会员卡的功效早就已经超出了它作为会员凭证的这一功效。不但如此，如果会员买完东西，所有的信息，包括买东西的时间、地点、
13、内容、花费和积分等，都会发送到卡主的手机上，这样做既让会员感觉到方便又放心。 根据上述材料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).SM 是一家什么性质的公司?其电子商务战略是分为哪几个阶段实施的?（分数：4.00）_(2).SM 电子商务战略涉及了哪些方面?（分数：4.00）_(3).SM 的业务范围涉及实体经济和网络虚拟经济，通常情况下，实体商店销售量大会导致网上销售量的减少，SM 的哪些战略成功地破解了实体经济和虚拟经济的矛盾?（分数：4.00）_(4).SM 所采用的是哪种采购模式?从 EDI 系统扩大到基于 Web 的采购会有什么好处和风险?（分数：4.00）_电子商务概论自考模拟
14、 8 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.下列有关电子商务的产生的说法中，错误的是_（分数：1.00）A.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础B.国际经济交往的客观要求C.市场竞争是催化剂D.电子商务产生于 20 世纪 80 年代 解析：2.“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是_（分数：1.00）A.电子信用卡B.电子支票C.电子现金 D.磁条卡解析：考点 本题主要考查的知识点为电子现金。 电子现金是以电子化数字形式存在的现金货币。3.下列关于 EDI 标准的分类的说法中，错误的是_（分数：1.00）A.EDI 网络通
15、信标准是要解决 EDI 通信网络应该建立在何种通信网络协议上，以保证各类 EDI 用户系统互联B.EDI 处理标准是要研究那些不同地域、相同行业的各种 EDI 报文 C.EDI 联系标准解决 EDI 用户所属的其他信息管理系统或数据库与 EDI 系统之间的接口D.EDI 语义语法标准足要解决各种报文类型格式、数据元编码、字符集和语法规则及报表生成应用程序设计语言等解析：4.RSS 技术是一种_（分数：1.00）A.异步通信技术B.同步通信技术C.信息聚合技术 D.信息分类技术解析：考点 本题主要考查的知识点为 RSS。 RSS 是一种信息聚合技术，采用标准的 XML 格式来共享内容。5.电子商
16、务产生的客观原因是_（分数：1.00）A.国际经济交往迅速发展 B.国际经济结构不平衡C.直销渠道扩大D.商业库存增加解析：6.实现在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文缩写是_（分数：1.00）A.OSIB.HTTPC.FTPD.SET 解析：7.电子商务对企业组织结构的影响是_（分数：1.00）A.趋于层次化B.趋于扁平化 C.趋于垂直化D.趋同化解析：8.由卖方出价，卖方成为“买方”，其竞争的是向消费者提供服务的机会，这样的拍卖被称为_（分数：1.00）A.荷兰式拍卖B.英式拍卖C.反拍卖 D.第二价位秘密竞标解析：考点 本题主要考查的知识点为反拍卖。 反拍卖具体指消费者可
17、以提供自己所需的产品、服务需求和价格定位等相关信息，由商家之间以竞争方式决定最终产品、服务供应商，从而使消费者以最优的性能价格比实现购买。9.将 EDI 标准格式文件外层加上通信信封由_完成。（分数：1.00）A.转换软件B.翻译软件C.存储和翻译软件D.通信软件 解析：10.电子商务系统与其他商务系统的根本区别是_（分数：1.00）A.利用信息网络技术全面实现电子交易 B.实现更广泛的交易C.实现更自由的交易D.实现更便捷的交易解析：11.决定电子商务系统结构多样化的是_（分数：1.00）A.网络技术的多样性B.商务活动的多样性C.构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性 D.消费者需求的
18、多样性解析：12.下列有关电子商务系统中介组织要素的说法中，错误的是_（分数：1.00）A.认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书并能够确认用户身份的服务机构B.支付问题一直是电子商务发展的瓶颈之一C.第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，改善了企业的现金流量，实现了成本优势D.中介组织要素包括：认证中心、支付中心、物流中心和客户中心 解析：13.按照实施主体划分的企业电子商务采购模式是_（分数：1.00）A.进货型、单独业务型和定制采购模式B.战略支援型、部门统合型采购模式C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式D.卖方、买方和第三方采购模式 解析：考点 本题主要
19、考查的知识点为按实施主体划分的企业电子商务采购模式。 根据实施主体的不同，企业电子商务采购模式可分为卖方采购模式、买方采购模式和第三方采购模式，这三种模式实际上都是 B2B 商务模式。14.电子商务模式是指_（分数：1.00）A.使用网络信息技术的商务模式 B.企业产品流、资金流、信息流及其价值创造过程的运行机制C.对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间关系角色的叙述D.体现公司现在如何获利以及在未来长时间内的计划解析：15.客户关系管理的英文缩写是_（分数：1.00）A.MAPB.CRM C.SCMD.CDM解析：16.常用的非对称加密算法是_（分数：1.00）A.POSB.DESC
20、.RSA D.DTS解析：考点 本题主要考查的知识点为常用的非对称加密算法。 常用的非对称加密算法是。RSA 算法。常用的对称加密算法有 DES、PCR、IDEA、3DES 等。17.网络广告的作用机制是_（分数：1.00）A.基于印象的联想型劝诱机制B.基于信息的理性说服机制 C.基于 Internet 的快捷机制D.基于 CA 技术的安全机制解析：18.下列关于电子商务采购的叙述中，正确的是_（分数：1.00）A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主 B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同C.电子商务采购系统功能并不复杂D.电子商务采购都是基于 EDI 的解析
21、：19.下列有关电子商务时代生产模式的特点的说法中，错误的是_（分数：1.00）A.创新成为电子商务环境下企业竞争制胜的法宝B.知识成为电子商务时代生产的关键性资源，从根本上改变了社会的结构，创造了新的社会动力和经济动力C.个性化服务特征D.产品开发周期和生命周期都在延长 解析：20.电子商务物流与传统物流的区别之一是_（分数：1.00）A.运输功能B.搬运功能C.包装功能D.网络化 解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.保障电子商务支付技术安全的协议 SSL 包括_（分数：2.00）A.消息加密协议 B.信用卡协议C.安全电子交易协议D.握手协议 E.标准协议解析：考点
22、本题主要考查的知识点为 SSL。 保障电子商务支付技术安全的协议 SSL 包括：握手协议和消息加密协议。握手协议即在传送信息之前，先发送握手信息以相互确认对方的身份，确认身份后，双方共同持有一个共享密钥。消息加密协议即双方握手后，用对方证书(RSA 公钥)加密一随机密钥，再用随机密钥加密双方的信息流，实现保密性。22.市场结构的划分标准包括_（分数：2.00）A.企业的产品种类B.企业控制价格的能力 C.企业产品的标准化程度 D.企业聚合能力E.企业进入市场的难易程度 解析：考点 本题主要考查的知识点为划分市场结构的标准。 经济学家们通常把市场划分为完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断四种结构类
23、型，其划分标准是：企业控制价格的能力、企业产品的标准化程度和企业进入市场的难易程度。23.移动电子商务提供的服务有_（分数：2.00）A.购物 B.订票 C.交易 D.物流E.无线医疗 解析：考点 本题主要考查的知识点为移动电子商务提供的服务。 移动电子商务提供的服务有：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗和移动应用服务提供商。24.传统的企业流程模式的缺陷有_（分数：2.00）A.流程分工过细 B.组织结构过于柔性化C.不利于资源重组D.分工导致企业的管理机构臃肿 E.分工导致企业员工技能单一 解析：考点 本题主要考查的知识点为传统的企业流程模式的缺陷。 传统的企业流程模式的缺陷有：(
24、1)流程分工过细，导致企业的经营活动过程复杂，对市场反应迟钝，企业流程运作成本高、效率低。(2)分工导致企业的管理组织机构臃肿，效率低下。(3)分工导致企业员工技能单一。长期的高度专业化劳动会扼杀员工的创造力，其结果是员工逐渐丧失工作热情和对工作的兴趣。25.订货子系统和供货子系统包括的模块有_（分数：2.00）A.信息管理模块 B.电子采购模块 C.订单生成模块 D.报表打印模块 E.物流选择模块解析：三、第部分 非选择题(总题数：5，分数：30.00)26.简述企业业务流程的四要素及其内容。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：企业业务流程的四要素包括： (1)活动：明确活动的内容是什
25、么，要做什么。 (2)活动的方式：用什么来做，即从事活动的工具、设备。 (3)活动的承担者：谁来工作。 (4)活动的连接方式：连接手段、方式应充分体现管理、控制功能。27.简述企业制定电子商务战略的步骤。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：企业制定电子商务战略需要一系列步骤，主要有： (1)定义目标(战略的提出)：根据需求提出问题，确定企业的战略目标。 (2)外部环境分析：指对总体环境和行业环境进行分析。 (3)内部环境分析：分析企业现存的竞争优势。 (4)识别差距：分析差距所在、能否适应外部环境变化。 (5)开发战略计划：即战略的形成。28.简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的
26、内容。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)组织结构重组。企业要根据所处的大环境和原有流程的具体情况，利用企业流程重组的指导思想建立起一个理想组织结构流程模型。 (2)业务链重组。企业可以借助电子商务的优势，对采购流程、订单处理流程、产品研发流程、生产流程、库存流程、销售流程、售后服务流程和客户关系流程进行变革，获得更好的发展。 (3)资源重组。资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位，可以分为硬件资源和软件资源。29.按照采购职能与企业战略之间的关系，简述企业的电子商务采购模式。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)进货型采购模式。 (2)单独业务型采购模式。 (3)战略
27、支援型采购模式。 (4)部门统合型采购模式。 (5)定制采购模式。30.简述在电子商务时代服务业将以更快的速度增长的原因。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：在电子商务时代，服务业将以更快的速度增长，这是因为： (1)服务业最适合电子商务。服务这种无形产品，很容易被数字化，并通过网络进行传送。 (2)电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配套发展。 (3)电子商务的发展促进了服务的创新。四、论述题(总题数：2，分数：24.00)戴尔公司是网络商品直销公司。网络商品直销是消费者和生产者直接利用网络形式所展开的买卖活动，戴尔公司利用网络优化生产获得赢利。 根据上述材料，回答下列问题：（分数：1
28、2.00）(1).结合戴尔情况说明网络商品直销的流程是怎样的。（分数：6.00）_正确答案：()解析：戴尔公司网络商品直销的流程： 戴尔公司的直销网站上提供了一个消费者订购计算机的接口，并供消赀者查询已经订购的商品，从发出订单到送到消费者手中的全过程的情况，其流程包括：第一，订单处理。消费者通过电话或网络汀货后，戴尔公司会检查订单项目是否填写齐全等内容，在确认支付完款项后会给生产数据库发出生产指令。第二，预生产。从接到订单到正式生产开始之前的这段时间叫做预生产。第三，配件准备。当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐后传送剑装配线上。第四，配置。将零部件组装成计
29、算机。第五。测试。只有通过测试的机器才能进入包装间。第六，装箱和配送准备。测试完的计算机连同说明书等一起被放入包装箱中，配送一般在生产过程结束的灭口完成。第七，发运。将顾客所订货物按地址发出，并按订单上的日期送到指定的地点。(2).自主设计一个经营品牌化妆品的网络直销流程，用图表示。（分数：6.00）_正确答案：()解析：经营品牌化妆品可以参考网络商品直销的一般流程没计，如下图所示。 中国 C2C 市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。 假如百度这样一个以搜索为主的公司进军 C2C，请你给百度提供帮助：（分数：
30、12.00）(1).用 SWOT 工具分析百度进军 C2C 的战略。（分数：6.00）_正确答案：()解析：SWOT 是一种战略分析工具，从优势、机会、劣势和威胁几个方面进行分析。 百度进入 C2C 的优势是百度已经是一个具有实力的公司，通过搜索、百度贴吧、知道、空间等产品吸引了众多用户，为发展 C2C 打下了用户基础。 百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟。淘宝进入 C2C 的时候，消费者认知程度还比较低，淘宝通过多项宣传才建立了 C2C 的消费者基础，百度作为后进入者可以享用淘宝奠定的成熟的网络认知基础。百度的另一个机会是收入的多样化。百度一直以搜索为赢利手段，赢利模式显得单一，如果
31、能进入 C2C 市场，百度将有可能化解收入来源单一的风险，赢得更多利润机会。 百度的劣势是面对的竞争对手十分强大。淘宝具有丰富的 C2C 经验，可以通过技术、资金、营销、渠道等各种手段压倒百度。不仅如此，虽然百度拥有众多的用户，但是多数百度用户并不是 C2C 用户，真正的C2C 用户是淘宝的忠诚用户，如何培育百度的 C2C 忠诚客户，或者吸引淘宝用户转移到百度是个问题。百度的劣势还存在于技术等方面，例如，百度没有很好的支付系统，不能支持 C2C 交易。 百度的威胁是越来越多的大公司可能进入 C2C 领域，新进入者越多，竞争的激烈程度就越大。(2).在分析的基础上给出你对百度的建议。（分数：6.
32、00）_正确答案：()解析：基于现有的用户基础，扩大 C2C 的宣传，建立用户对百度 C2C 的信任。同时，加大对技术的投入，在物流、支付、沟通等各个环节上改善百度 C2C 的环境，保障 C2C 的顺利开展。五、材料题(总题数：1，分数：16.00)SM 公司是一家实体商店，它又是电子商务的先锋，所有连锁店的订购业务以及各个连锁店的在线销售处理全部电子化，各种信息均在销售点采集，如销售点 POS(Point of sales)系统采集销售信息和产品信息。当白天的销售工作结束后，各个连锁店都要将销售信息发送到 SM 公司总部的计算机系统中，同时，总部将这些信息生成数据库，观察销售数量、库存等变化
33、情况。 SM 公司鼓励其供应商采用电子商务采购，例如，公司总裁签发邀请信，邀请各供应商参加实施电子商务的讨论，提出了实现电子商务的具体日期，并使用同一技术标准展开电子商务。在这之前，SM 在少量供应商之间实施 EDI 采购，但那次经历也不是十分容易的。SM 公司花费了大量时间向其供应商伙伴解释 EDI如何工作、需要什么样的硬件和软件，进行 EDI 交易可以获得什么好处，SM 公司也给希望使用 EDI 的伙伴以技术支持，邀请他们参加 EDI 的会议。通过这些努力，与 SM 公司实现 EDI 交易的公司达到 600 家，代表了公司 80%的贸易量。在万维网被广泛应用的今天，SM 公司基于 Web
34、的电子商务更为广泛。 在网络消费环境日益成熟的情况下，SM 公司决定将其电子商务从内部管理环节拓展到商务模式上。公司建立了自己的网上零售商店，成为将实体商店与网上商店融为一体的新兴公司。公司还选择了 80 家连锁店作为货物的配送点，与网上商店中销售的产品同一质量、同一库存。SM 网上商店利用连锁店现成的库存，就近送货，可实现低成本运作。 SM 网店除了销售商品之外，会员制的实施也帮助网上商店实现了利润。只要在网上商店有 SM 的会员卡，这张卡同样得到各连锁店的认同。这使会员卡的功效早就已经超出了它作为会员凭证的这一功效。不但如此，如果会员买完东西，所有的信息，包括买东西的时间、地点、内容、花费
35、和积分等，都会发送到卡主的手机上，这样做既让会员感觉到方便又放心。 根据上述材料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).SM 是一家什么性质的公司?其电子商务战略是分为哪几个阶段实施的?（分数：4.00）_正确答案：()解析：SM 过去是一家实体商店，现在是一家包括实体商店和网上商店的连锁零售商。战略是企业为了适应未来环境的变化而制定的总体性和长远性的规划，它不是一蹴而就的，实施企业电子商务战略一般是循序渐进的过程。SM 公司的电子商务战略经历了四个阶段： 基础阶段，即推动企业信息化建设，表现为初期 SM 公司建立和使用 EDI 系统、将各销售点信息化。 企业信息孤岛的整合阶段，表现为将
36、SM 和其供应商之间进行技术连接，SM 各部门，如销售、库存之间进行信息整合。 企业内部信息化阶段，表现为 SM 运用信息系统进行管理，这时 SM 内部的销售、采购、会员管理都实现了信息化。 电子商务阶段，利用网络直接销售产品。(2).SM 电子商务战略涉及了哪些方面?（分数：4.00）_正确答案：()解析：企业电子商务战略往往包括若干子战略，如产品战略、市场战略、营销战略等。SM 公司的电子商务战略成功地融合多项子战略： 企业的销售战略，通过和各连锁店进行信息对接，SM 公司可以直接了解到各销售点的情况。 采购战略，无论是使用 EDI 还是网上采购都是采购战略的一部分。 客户关系战略，实行了
37、会员制，促进了销售。 物流战略，通过连锁店的物流网络配送网上销售的货物，可谓是一举两得。(3).SM 的业务范围涉及实体经济和网络虚拟经济，通常情况下，实体商店销售量大会导致网上销售量的减少，SM 的哪些战略成功地破解了实体经济和虚拟经济的矛盾?（分数：4.00）_正确答案：()解析：SM 的会员制成功地将虚拟经济和实体经济联系到了一起，并成为相互促进的有机体，而不是相互矛盾的两个要素。会员卡在网上和实体连锁店通行使用，令消费者感觉到网店和实体商店是紧密的一家，只要根据消费者的方便而采用其中一种模式即可。(4).SM 所采用的是哪种采购模式?从 EDI 系统扩大到基于 Web 的采购会有什么好处和风险?（分数：4.00）_正确答案：()解析：SM 的采购基本上是进货型采购模式，根据需要进行冈定的、例行的采购。SM 在进货型模式的基础上，使用 EDI 技术使自己的供应商更加稳定，提高了采购效率，降低了成本。当从 EDI 系统扩大到万维网上时，可以面对更多的供应商，给予了 SM 更多的选择机会，利于 SM 公司寻找更多的货源，扩大其交易范围，降低交易费用，也有可能使 SM 公司的采购实现从本土化到全球化的转变。SM 基于万维网的采购风险是与供货商关系的不固定性。在 EDI 阶段，SM 与其多数供应商使用共同标准的信息系统，出现差错的可能性小，彼此的关系也很固定。
