1、物流案例与实践自考题-2-1 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、案例分析题(总题数：1，分数：25.00)1.美国布鲁克林酿酒厂物流成本控制管理案例(1)布鲁克林酿酒厂对运输成本的控制。布鲁克林酿酒厂于 1987年 11月将它的第一箱布普克拉林格运到日本，并在最初的几个月使用了各种航空承运人。最后，日本金刚砂航空公司被选为布鲁克林酿酒厂唯一的航空承运人。金刚砂公司之所以被选中，是因为他想布鲁克林酿酒厂提供了增值服务。金刚砂公司在其J.F.K国际机场的终点站交付啤酒，并在飞往东京的航班上安排运输，金刚砂公司通过其日本报馆办理清关手续，这些服务有利于保证完全符合保险要求。(
2、2)布鲁克林酿酒厂对物流时间与价格进行严格控制。啤酒之所以能够达到新鲜的要求，是因为物流作业可以在啤酒酿造后的 1周内将啤酒从良酒厂直接运送到顾客手中。新鲜啤酒能超过一般价值定价，高于海运装运啤酒价格的 5倍。虽然不扑克拉林格在美国是一种平均价格啤酒，但在日本，它是一种溢价产品，获得了极高的利润。(3)布鲁克林酿酒厂对包装成本进行控制。布鲁克林酿酒厂将改变包装，通过装运小桶装啤酒而不是瓶装啤酒来降低运输成本。虽然小桶装重量与瓶的重量相等，但减少了玻璃破碎而使啤酒损毁的机会。因此，小桶啤酒对包装箱的要求也比较低，这将进一步降低装运成本。根据以上材料回答问题。(1)结合没过布鲁克林酿酒厂的物流成本
3、管理现状，谈谈库存成本的构成。(2)结合上物流案例，谈谈降低库存成本的重要意义。（分数：25.00）_二、案例分析题(总题数：1，分数：25.00)2.海尔物流管理在供应链中的作用 作为中国最大的家电制造集团，海尔集团今年来面临国内、国际同行业的竞争。以前海尔集团在计划推动模式下家里并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已经接近尽头，集团不得不在战略是哪个寻求新的更有利的经营途径。海尔集团自1999年 10月份实施国际化战略以来，在集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔是组织结构改革委扁平式的组织结构，成立了
4、物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、统一成品配送，是内部资源得以整合，外部资源得以优化。是采购、生产支持和物资配送战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。结合案例回答下列问题。(1)海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链的区别。(2)物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用？如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念。（分数：25.00）_三、案例分析题(总题数：1，分数：25.00)3.美国詹姆公司的仓库效益核算美国詹姆公司是詹姆电子的一个子公司，专门为美国国内提供配置和服务功能。公
5、司在芝加哥设有一个中心仓库，为两类顾客提供服务，及分销商和原始设备制造商。分销商一般持有詹姆公司的库存，根据顾客需要供应产品。原始设备制造上使用詹姆公司的产品来生产各种类型的产品，如自动化车库的开门装置。詹姆电子大约生产 2500种不同的产品，所有这些产品都是在远东制造的，成品存储在韩国的一个中心仓库，然后从这里运往不同的国家。在美国销售的产品是通过海运到芝加哥仓库的。近年来，美国詹姆公司已经感到大大加剧了，并感受到来自于要求提高服务水平和降低成本的巨大压力，不幸的是，正如库存经理安尔所说：目前的服务水平处于历史最低水平，70%的订单能够准时交货，另外，很多没有需求的产品占用了大量库存。当然了
6、，其中还有一个很重要的原因就是库存水平本身的原因。据估计，2005 年 12月底结算得出本年仓库营业收入为 3万元，共花费储存成本费用 1.2万元，缴纳税金 5940元，因利用闲置资源获得其他业务收入为 5000元。根据上述材料数据，求出该仓库 2005年利润总额。（分数：25.00）_四、案例分析题(总题数：1，分数：25.00)4.美国戴尔公司电脑公司经过 20年的努力从 1000美元起家发展为年营业额达 410多亿美元的全球性大企业。这个商业奇迹的创造者戴尔电脑公司创始人迈克尔戴尔谈到成功是说的秘诀时候说：我们取胜主要是因为我们拥有一个更好的商业模式。而这个模式就是著名的戴尔模式，或曰，
7、直销模式，正是依靠这种模式，辅以高效率的生产流程和科学成本控制管理，戴尔公司过去 20年在个人电脑市场取得了成功。结合本案例分析下列问题。综合运用物流系统、客户服务管理和客户订单管理方面的理论分析戴尔模式的特征。（分数：25.00）_物流案例与实践自考题-2-1 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、案例分析题(总题数：1，分数：25.00)1.美国布鲁克林酿酒厂物流成本控制管理案例(1)布鲁克林酿酒厂对运输成本的控制。布鲁克林酿酒厂于 1987年 11月将它的第一箱布普克拉林格运到日本，并在最初的几个月使用了各种航空承运人。最后，日本金刚砂航空公司被选为布鲁克林酿酒厂唯一的
8、航空承运人。金刚砂公司之所以被选中，是因为他想布鲁克林酿酒厂提供了增值服务。金刚砂公司在其J.F.K国际机场的终点站交付啤酒，并在飞往东京的航班上安排运输，金刚砂公司通过其日本报馆办理清关手续，这些服务有利于保证完全符合保险要求。(2)布鲁克林酿酒厂对物流时间与价格进行严格控制。啤酒之所以能够达到新鲜的要求，是因为物流作业可以在啤酒酿造后的 1周内将啤酒从良酒厂直接运送到顾客手中。新鲜啤酒能超过一般价值定价，高于海运装运啤酒价格的 5倍。虽然不扑克拉林格在美国是一种平均价格啤酒，但在日本，它是一种溢价产品，获得了极高的利润。(3)布鲁克林酿酒厂对包装成本进行控制。布鲁克林酿酒厂将改变包装，通过
9、装运小桶装啤酒而不是瓶装啤酒来降低运输成本。虽然小桶装重量与瓶的重量相等，但减少了玻璃破碎而使啤酒损毁的机会。因此，小桶啤酒对包装箱的要求也比较低，这将进一步降低装运成本。根据以上材料回答问题。(1)结合没过布鲁克林酿酒厂的物流成本管理现状，谈谈库存成本的构成。(2)结合上物流案例，谈谈降低库存成本的重要意义。（分数：25.00）_正确答案：(1)库存成本是建立库存系统时或采取经营措施所造成的结果。包括以以下几个部分：1购入成本。气宗包括两个方面的含义：当物品从外部购买时，购入成本单位购入价格与购入数量的乘积，当物品有企业内部制造时，指单位生产数量与生产数量的乘积。2订购成本。订购成本是从需求
10、的确认到最终的到货，通过采购或其它途径获得物品或原材料的时候发生的费用。3储存成本。物品在仓库内储存过程总所发生的各种成本，包括收获、储存和搬运等。4缺货成本。缺货成本是由于外部或内部终中断供应所产生的成本。(2)降低库存成本的意义：1首先，降低库存成本对于企业以及整个供应链上的企业联盟大幅度降低成本极为关键。2其次，在经济全球化的大趋势下，有效地降低库存成本能够使越来越多的企业面向全球经营，进行全球生产运作。总之，降低库存成本可以为企业大幅度降低总成本，以更低的总成本为顾客提供更多的时间或服务价值，从而为企业增强竞争优势做出更大的贡献。)解析：二、案例分析题(总题数：1，分数：25.00)2
11、.海尔物流管理在供应链中的作用 作为中国最大的家电制造集团，海尔集团今年来面临国内、国际同行业的竞争。以前海尔集团在计划推动模式下家里并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已经接近尽头，集团不得不在战略是哪个寻求新的更有利的经营途径。海尔集团自1999年 10月份实施国际化战略以来，在集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔是组织结构改革委扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、统一成品配送，是内部资源得以整合，外部资源得以优化。是采购、生产支持和物资配送战略一体化。海尔集团对物流系统进
12、行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。结合案例回答下列问题。(1)海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链的区别。(2)物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用？如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念。（分数：25.00）_正确答案：(1)两者的区别主要在：物流及原材料。零部件在企业之间的流动，而不是及生产制造过程的活动；供应链管理包括物流管理和制造活动；供应链管理涉及从原材料到产品交付最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动。(2)采购成本下降、库存和装运成本大为降低、成品
13、分拨率提高、付款效率改善等方面。供应链管理是为了给顾客提供满意的产品和服务，提高企业的运作效率和市场竞争力，供应链中的供应商、制造商、分销商及顾客进行协同合作，从而对产品生产和流通过程中各个环节所涉的物流、信息流、资金流等进行合理、优化配置 u，从而为供应链中所有成员带来增值的集成管理模式。)解析：三、案例分析题(总题数：1，分数：25.00)3.美国詹姆公司的仓库效益核算美国詹姆公司是詹姆电子的一个子公司，专门为美国国内提供配置和服务功能。公司在芝加哥设有一个中心仓库，为两类顾客提供服务，及分销商和原始设备制造商。分销商一般持有詹姆公司的库存，根据顾客需要供应产品。原始设备制造上使用詹姆公司
14、的产品来生产各种类型的产品，如自动化车库的开门装置。詹姆电子大约生产 2500种不同的产品，所有这些产品都是在远东制造的，成品存储在韩国的一个中心仓库，然后从这里运往不同的国家。在美国销售的产品是通过海运到芝加哥仓库的。近年来，美国詹姆公司已经感到大大加剧了，并感受到来自于要求提高服务水平和降低成本的巨大压力，不幸的是，正如库存经理安尔所说：目前的服务水平处于历史最低水平，70%的订单能够准时交货，另外，很多没有需求的产品占用了大量库存。当然了，其中还有一个很重要的原因就是库存水平本身的原因。据估计，2005 年 12月底结算得出本年仓库营业收入为 3万元，共花费储存成本费用 1.2万元，缴纳
15、税金 5940元，因利用闲置资源获得其他业务收入为 5000元。根据上述材料数据，求出该仓库 2005年利润总额。（分数：25.00）_正确答案：(由于：利润总额=仓库营业收入-存储成本和费用-税金+其他业务收入有根据材料，可以得出：仓库营业收入=30000 储存成本费用=12000 缴纳税金=5940其他业务利润=5000 故：利润总额=30000-12000-5940+5000=17060 元)解析：四、案例分析题(总题数：1，分数：25.00)4.美国戴尔公司电脑公司经过 20年的努力从 1000美元起家发展为年营业额达 410多亿美元的全球性大企业。这个商业奇迹的创造者戴尔电脑公司创始
16、人迈克尔戴尔谈到成功是说的秘诀时候说：我们取胜主要是因为我们拥有一个更好的商业模式。而这个模式就是著名的戴尔模式，或曰，直销模式，正是依靠这种模式，辅以高效率的生产流程和科学成本控制管理，戴尔公司过去 20年在个人电脑市场取得了成功。结合本案例分析下列问题。综合运用物流系统、客户服务管理和客户订单管理方面的理论分析戴尔模式的特征。（分数：25.00）_正确答案：(1)物流系统要求有很强的服务性，它连接着供应商、客户、最终消费者，戴尔注重树立产品品牌和提高服务质量，通过直销与顾客建立直接联系，更直接，更好地了解客户的需求。(2)客户服务要素分为交易前交易中交易后三类，戴尔在这方面都进行了了高质量的服务管理。顾客有充分的自由来选择自己喜欢的产品配置，戴尔建立了一个强大的售后服务网络。戴尔的工作人员不仅通过网站和电话为顾客提供全面的技术咨询和维修指导服务，而且在售出产品后会主动向客户打电话，征求意见。客户订单管理方面。戴尔在订单准备、传输、输入、履行、跟踪处理反馈各个阶段都大量运用先进技术和管理方法，取得了低成本、高效率、好服务。)解析：
