1、湖北省专升本（管理学）-试卷 13 及答案解析(总分：118.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.泰罗认为，科学管理的中心问题是( )。（分数：2.00）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率2.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )。（分数：2.00）A.技术技能B.领导技能C.概念技能D.人际技能3.长期计划是指时限为( )的计划。（分数：2.00）A.10 年以上B.5 年以上C.2 年以上D.1 年以上4.非程序化决策的制定者主要是( )。（分数：2.00）A.高层管理者B.中
2、层管理者C.基层管理者D.技术专家5.建立共同愿景属于( )的管理观念。（分数：2.00）A.科学管理B.企业再造C.学习型组织D.目标管理6.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化( )。（分数：2.00）A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力7.新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支
3、撑该公司的业务要求( )。（分数：2.00）A.直线制B.职能制C.二维矩阵制D.事业部制8.若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织( )。（分数：2.00）A.集权程度高B.分权程度高C.授权越明确D.授权越具有弹性9.人力资源的需求量主要是根据( )来确定。（分数：2.00）A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型D.工作的难易程度10.在处理所谓外部引进人才“空降兵”与内部培养人才“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况
4、的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力( )。（分数：2.00）A.破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利的地位B.相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩C.“子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少D.相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己的利益受损11.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是( )。（分数：2.00）A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式12.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是( )。（分数：2.00）A.控制机构和成效衡量B.拟定标准和成效衡量C.控制标准和成效衡量D.控制标准和控制机构13.管理或
5、者管理活动的存在，必须具备的条件是( )。（分数：2.00）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标D.一定数量的生产资料和一致认可的目标14.下列理论( )不属于领导情景论。（分数：2.00）A.权变理论B.路径一目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论15.某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的( )。（分数：2.00）A.贫乏型领导B.团队型领导C.任务型领导D.个人俱乐部型领导16.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意
6、考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并( )。（分数：2.00）A.进行组织变革B.保持组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变革17.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为 4，则该公司总共有管理人员( )人。（分数：2.00）A.17B.23C.85D.11718.所谓授权，是指( )。（分数：2.00）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属D.委托代理关系19.根据费特勒对领导方式的研究，下列( )因素不是影响领导行为的主要因素。（分数：2
7、.00）A.领导者一成员关系B.任务结构C.下属的成熟程度D.职位权力20.驱动行业竞争的五种力量不包括( )。（分数：2.00）A.供应商B.潜在进入者C.替代品生产商D.互补品生产商21.1990 年，彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是( )。（分数：2.00）A.企业再造工程B.管理的革命C.第五项修炼D.管理的实践22.下列哪种说法不符合法约尔的十四条管理原则( )。（分数：2.00）A.专业化分工可提高工作效率B.目标相同的活动中应有一个领导和多套计划C.人员不宜频繁调换D.不存在完善的报酬制度23.解决直线与参谋间冲突的主要方法是( )。（分数：2.00）A.赋予直线管理人
8、员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来24.下列选项中属于控制方法的是( )。（分数：2.00）A.预算B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法25.以下( )情况，组织可以适当扩大管理幅度。（分数：2.00）A.工作内容较多，管理工作复杂多变B.环境变化快C.下属人员在空间上的分布比较分散D.信息交流充分、及时26.在管理中，决策是( )。（分数：2.00）A.高层管理人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担的任务C.高层主管和参谋人员所承担的任务D.每一位管理人员都可能要从事的活动27.工作丰富化的理论基础是( )
9、。（分数：2.00）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论28.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征( )。（分数：2.00）A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理29.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )。（分数：2.00）A.效价高低
10、是激励是否有效的关键B.期望值高低是激励是否有效的关键C.由于存在着负效价，应引起领导者注意D.应把效价和期望值进行优化组合30.( )反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。（分数：2.00）A.财务比率B.负债比率C.经营比率D.盈利比率二、简答题(总题数：5，分数：10.00)31.管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?（分数：2.00）_32.五项修炼是什么?（分数：2.00）_33.简述非正式沟通的优缺点。（分数：2.00）_34.简述 Y 理论的主要观点。（分数：2.00）_35.简述决策的制定过程。（分数：2.00）_三、论述题(总题
11、数：2，分数：4.00)36.“公平感是影响人们行为倾向和激励强度的一个极为重要的社会因素，在管理激励的过程中必然给予高度重视。”试论述之。（分数：2.00）_37.论述双因素理论的要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。（分数：2.00）_四、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例分析题 一位建筑公司的管理者特德是一家大型专业建筑公司的定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经理。每个工作日，特德往返于各个工地之间进行监督。 特德是通
12、过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的。 对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事情，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。 拉尔夫是特德手下的一个工头，在这个公司工作时间与特德差不多。他当工头已经大约有五年了。以下是拉尔夫对特德管理能力与行为方式的评论： 特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理人并告
13、诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。 鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法。 坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其他时间我都看不到他，甚至有些天他根本不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现过。我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从没有做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。就我个人而言，特德并没有提供过什么帮助。根据上述材料回答下列两个问题：（分数：4.00）(1).依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的
14、领导方式对于两位员工有截然不同的反应?（分数：2.00）_(2).特德的领导方式需要改变吗?（分数：2.00）_五、填空题(总题数：10，分数：20.00)38.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的 1 原则。（分数：2.00）填空项 1:_39.决策被定义为管理者 1 的过程，或者管理者 2 的过程。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_40.决策问题的性质包括 1 和 2。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_41.计划工作的目的是 1，促进组织目标的实现。（分数：2.00）填空项 1:_42.部门设计根据的是 1 标准，层级设计则是根据 2 的
15、原则。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_43.高层次管理人才的选拔应首先考虑 1 招聘方式。（分数：2.00）填空项 1:_44.按照领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类： 1 和 2。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_45.根据目标管理理论，绩效目标要根据 1 来设定。（分数：2.00）填空项 1:_46.在现代社会，沟通不仅是 1 的基础，而且是个人 2 的基本前提。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_47.产品质量主要指产品的 1，即满足消费者需要的功能和性质。（分数：2.00）填空项 1:_六、判断题(总题数：10，分数：20.00)48.法约尔
16、认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误49.组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误50.根据费德勒的观点，以人为中心的领导方式适用于中等程度的有利环境。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误51.上级可以越级指挥下级，但下级只能向一卜级请示工作。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误52.程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。( )（分数：2.00）A.正确B.错误53.长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期内的目标以及为实现目标所采取的措施和
17、步骤。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误54.控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、衡量工作绩效和分析控制标准。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误55.预算是一种计划手段，但不是控制手段。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误56.最简单的组织结构是直线制，实际工作中不存在纯粹的职能制组织结构。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误57.制定战略的实质，是为了获得相对竞争对手持久的竞争实力地位和竞争优势。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误湖北省专升本（管理学）-试卷 13 答案解析(总分：118.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分
18、数：60.00)1.泰罗认为，科学管理的中心问题是( )。（分数：2.00）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率 解析：2.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )。（分数：2.00）A.技术技能B.领导技能C.概念技能 D.人际技能解析：3.长期计划是指时限为( )的计划。（分数：2.00）A.10 年以上B.5 年以上 C.2 年以上D.1 年以上解析：4.非程序化决策的制定者主要是( )。（分数：2.00）A.高层管理者 B.中层管理者C.基层管理者D.技术专家解析：5.建立共同愿景属于( )的管理观念。（分数：2.00）
19、A.科学管理B.企业再造C.学习型组织 D.目标管理解析：6.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化( )。（分数：2.00）A.严格的规章制度 B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力解析：7.新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求( )。（分数：2.00）A.直线制B.职能制C.二维矩
20、阵制 D.事业部制解析：8.若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织( )。（分数：2.00）A.集权程度高B.分权程度高 C.授权越明确D.授权越具有弹性解析：9.人力资源的需求量主要是根据( )来确定。（分数：2.00）A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型 D.工作的难易程度解析：10.在处理所谓外部引进人才“空降兵”与内部培养人才“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服
21、力( )。（分数：2.00）A.破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利的地位B.相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩C.“子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少D.相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己的利益受损 解析：11.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是( )。（分数：2.00）A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式 解析：12.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是( )。（分数：2.00）A.控制机构和成效衡量B.拟定标准和成效衡量C.控制标准和成效衡量D.控制标准和控制机构 解析：13.管理或者管理活动的存在，必须具备
22、的条件是( )。（分数：2.00）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标 D.一定数量的生产资料和一致认可的目标解析：14.下列理论( )不属于领导情景论。（分数：2.00）A.权变理论B.路径一目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论 解析：15.某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的( )。（分数：2.00）A.贫乏型领导B.团队型领导C.任务型领导 D.个人俱乐部型领导解析：16.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考
23、虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并( )。（分数：2.00）A.进行组织变革 B.保持组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变革解析：17.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为 4，则该公司总共有管理人员( )人。（分数：2.00）A.17B.23C.85 D.117解析：18.所谓授权，是指( )。（分数：2.00）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属 D.委托代理关系解析：19.根据费特勒对领导方式的研究，下列( )因素不是影响领导行为
24、的主要因素。（分数：2.00）A.领导者一成员关系B.任务结构C.下属的成熟程度 D.职位权力解析：20.驱动行业竞争的五种力量不包括( )。（分数：2.00）A.供应商B.潜在进入者C.替代品生产商D.互补品生产商 解析：21.1990 年，彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是( )。（分数：2.00）A.企业再造工程B.管理的革命C.第五项修炼 D.管理的实践解析：22.下列哪种说法不符合法约尔的十四条管理原则( )。（分数：2.00）A.专业化分工可提高工作效率B.目标相同的活动中应有一个领导和多套计划 C.人员不宜频繁调换D.不存在完善的报酬制度解析：23.解决直线与参谋间冲突的
25、主要方法是( )。（分数：2.00）A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来 解析：24.下列选项中属于控制方法的是( )。（分数：2.00）A.预算 B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法解析：25.以下( )情况，组织可以适当扩大管理幅度。（分数：2.00）A.工作内容较多，管理工作复杂多变B.环境变化快C.下属人员在空间上的分布比较分散D.信息交流充分、及时 解析：26.在管理中，决策是( )。（分数：2.00）A.高层管理人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担的任务C.高层主管和参谋人员所承
26、担的任务D.每一位管理人员都可能要从事的活动 解析：27.工作丰富化的理论基础是( )。（分数：2.00）A.需要层次理论B.双因素理论 C.期望理论D.公平理论解析：28.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征( )。（分数：2.00）A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理 C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟
27、通、集权式管理解析：29.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )。（分数：2.00）A.效价高低是激励是否有效的关键B.期望值高低是激励是否有效的关键C.由于存在着负效价，应引起领导者注意D.应把效价和期望值进行优化组合 解析：30.( )反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。（分数：2.00）A.财务比率B.负债比率C.经营比率 D.盈利比率解析：二、简答题(总题数：5，分数：10.00)31.管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念
28、技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。)解析：32.五项修炼是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：五项修炼的主要有：系统思考；自我超越；改善心智模式；建立共同远景目标；开展团队学习。)解析：33.简述非正式沟通的优缺点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)非正式沟通的优点： 沟通形式多样，弹性大，速度快； 一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面、准确地认识问题，提高决策的合理性； 通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，
29、提高工作积极性，从而改进组织绩效。 (2)非正式沟通的缺点： 非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能、知识、态度的差异，所传信息常常失真和歪曲； 难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，即所谓的“谣言惑众”，破坏组织的凝聚力和稳定性。)解析：34.简述 Y 理论的主要观点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：Y 理论的主要观点：员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备作出正确决策的能力。)解析：35.简述决策的制定
30、过程。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：决策的制定过程包括：诊断问题(识别机会)；明确目标；拟订方案；筛选方案；执行方案；评估效果。)解析：三、论述题(总题数：2，分数：4.00)36.“公平感是影响人们行为倾向和激励强度的一个极为重要的社会因素，在管理激励的过程中必然给予高度重视。”试论述之。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公平理论又称社会比较理论，是美国心理学家亚当斯提出的。 假如当事人 A 以 B为参考进行比较，其过程如下： 第一种情形： Q A I A Q B I B 不公平感行为改变。 第二种情形： Q A I A Q B I B 公平感不改变行为。 第三种情形：
31、Q A I A =Q B I B 不公平感行为改变。其中，Q 是指产出数量，I 是指投入数量，A 是指当事人，B 是指比较对象。公平理论指出，在管理激励的过程中，管理者必须对员工的贡献(投入)给予恰如其分的承认，否则员工就会产生不公平感。感受到“不公平感”的不同当事人就可能会产生逆向的或消极的行为，以消除由此而产生的紧张不安。例如，“怠工”、“拆台”、“窝里斗”或干脆“走人”等。 (1)采取一定行动，改变自己所得报酬的预期或者改变自己未来的投入。例如，投入精力去“争好处”、要求增加薪酬或者消除怠工、泡病号、推卸责任等等。 (2)采取一定的行动，改变别人的投入或所得。例如，“他拿得多他去干，反正
32、我不干”，如此等等。 (3)通过某种方式进行自我安慰。例如，换一个比较对象，以获得主观上的公平感。与张三比是吃亏了，但若与王五比，似乎还可以，“比上不足，比下有余”，等等。 (4)在无法改变不公平现象时，可能采取发牢骚、制造人际关系矛盾等行为。因此，公平理论说明，公平感是影响人们行为倾向和激励强度的一个极为重要的社会因素，在管理激励的过程中必然给予高度重视。)解析：37.论述双因素理论的要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：“双因素”理论的主要观点： (1)影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。 (2)保健因素是指与工作环境或条件相关的
33、因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。 (3)激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素。 (4)保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用，而激励因素的满足会起到明显的激励作用。“双因素”理论对管理实践的启示： (1)善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素。 (2)要抓住激励因素，进行有针对性的激励。)解析：四、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例分析题 一位建筑公司的管理者特德是一家大型专业建筑公司的定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负
34、责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经理。每个工作日，特德往返于各个工地之间进行监督。 特德是通过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的。 对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事情，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。 拉尔夫是特德手下的一个工头，在这个公司工作时间与特
35、德差不多。他当工头已经大约有五年了。以下是拉尔夫对特德管理能力与行为方式的评论： 特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。 鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法。 坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其他时间我都看不到他，甚至有些天他根本不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现过。我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从
36、没有做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。就我个人而言，特德并没有提供过什么帮助。根据上述材料回答下列两个问题：（分数：4.00）(1).依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的领导方式对于两位员工有截然不同的反应?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：特德对拉尔夫的领导方式基本上可以定义为参与型，即低工作一高关系。因为拉尔夫能够胜任自己的本职工作，根据他的阐述，拉尔夫是一位不喜欢领导过多地指导和约束的员工。而特德也十分尊重和信任员工的能力和工作，对下属的工作尽量支持及不干预。由于拉尔夫已经完全处于工作成熟期，因此特德的参与型领导方式能深得其心，很见成效。 但是特德这种领导
37、方式并不适用于鲁迪的个人情况。鲁迪新被提拔做工头，对于新工作信心、经验、能力等方面还存在不足。可以说鲁迪属于低成熟度的下属。因此，他更需要特德经常与之沟通，在一些问题处理上给出明确的意见，帮助其走上工作的正轨。因此，鲁迪在起步阶段，需要的不是参与型领导，而是指导型领导。)解析：(2).特德的领导方式需要改变吗?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异。)解析：五、填空题(总题数：10，分数：20.00)38.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的 1 原则。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：统一指挥）
38、解析：39.决策被定义为管理者 1 的过程，或者管理者 2 的过程。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：识别并解决问题）填空项 1:_ （正确答案：利用机会）解析：40.决策问题的性质包括 1 和 2。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：问题的紧迫性）填空项 1:_ （正确答案：问题的重要性）解析：41.计划工作的目的是 1，促进组织目标的实现。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：所有行动保持同一方向）解析：42.部门设计根据的是 1 标准，层级设计则是根据 2 的原则。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：相关性或
39、相似性）填空项 1:_ （正确答案：相对集权或相对分权）解析：43.高层次管理人才的选拔应首先考虑 1 招聘方式。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：内部提升）解析：44.按照领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类： 1 和 2。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：集权式领导者）填空项 1:_ （正确答案：民主式领导者）解析：45.根据目标管理理论，绩效目标要根据 1 来设定。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：群体的需要）解析：46.在现代社会，沟通不仅是 1 的基础，而且是个人 2 的基本前提。（分数：2.00）填空项 1:_
40、 （正确答案：正确答案：人际交流）填空项 1:_ （正确答案：社会成功）解析：47.产品质量主要指产品的 1，即满足消费者需要的功能和性质。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：使用价值）解析：六、判断题(总题数：10，分数：20.00)48.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：49.组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：50.根据费德勒的观点，以人为中心的领导方式适用于中等程度的有利环境。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：51.上级可
41、以越级指挥下级，但下级只能向一卜级请示工作。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：52.程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：53.长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期内的目标以及为实现目标所采取的措施和步骤。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：54.控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、衡量工作绩效和分析控制标准。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：55.预算是一种计划手段，但不是控制手段。 ( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：56.最简单的组织结构是直线制，实际工作中不存在纯粹的职能制组织结构。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：57.制定战略的实质，是为了获得相对竞争对手持久的竞争实力地位和竞争优势。 ( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：
