1、河南省专升本考试管理学模拟 3 及答案解析(总分：150.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：30，分数：60.00)1.世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲_（分数：2.00）A.管理是一门学B.管理是一项任务C.管理是一个过程D.管理是一门艺术2.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是_（分数：2.00）A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论3.“经济人”假设下的激励理论认为_（
2、分数：2.00）A.员工受到尊敬后会被激励B.员工得到足够报酬则会努力工作C.被激励的员工会感到满意D.精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果4.在下列各项中，不属于财务预算的是_（分数：2.00）A.预计收益表B.现金预算C.预计资产负债表D.销售预算5.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法_（分数：2.00）A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性6.一般认为，企业文化由三个层次构成。下列各要素中，属于企业文化核心层的是_（分数：2.00）A.一般制度、企业风俗B.产品特色、企业外貌C.基本信念、价值标准D.设备特性
3、、技术工艺7.任向组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。在组织生命周期的各个阶段，计划工作的重点也不一样，组织处于成熟期时，重点是_（分数：2.00）A.方向性、指导性B.长期性、具体的可操作性C.操作性D.短期的指导性8.现年 32 岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的职能无关_（分数：2.00）A.与某大学商讨有关未来技术合作事项B.与各分公司经理协商生产计划的落实情况C.与下属讨论对生产工作目标的认识D.召集公司有关部门的
4、职能人员开联谊会，激励他们相互协作9.王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的_（分数：2.00）A.王明花在控制上的时间比刘其少B.王明花在领导上的时间比张强少C.张强用于计划的时间比王明多D.刘其用于计划上的时间比王明多10.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是_（分数：2.00）A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人
5、际技能越重要B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要D.就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要11.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境_（分数：2.00）A.技术进步B.竞争对手C.关键供应商D.低端客户12.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义?在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种说法最有
6、道理_（分数：2.00）A.变化快要求企业只需要制定短期计划B.计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划13.“管理就是决策”是著名管理学家_给管理所下的定义。（分数：2.00）A.法约尔B.孔茨C.赫伯特西蒙D.泰罗14.提出管理理论丛林的管理学家是_（分数：2.00）A.泰罗B.巴纳德C.孔茨D.马斯洛15.一般环境又被称为_（分数：2.00）A.微观环境B.具体环境C.宏观环境D.社会环境16.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，下列通常不是其决策重点的
7、是_（分数：2.00）A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本17.长期计划往往是_（分数：2.00）A.战略性计划B.战术性计划C.年度计划D.综合计划18.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则_（分数：2.00）A.权责对等原则B.统一指挥原则C.集权化原则D.分权化原则19.以下不属于企业文化隐性内容的是_（分数：2.00）A.价值观念B.规章制度C
8、.道德规范D.企业哲学20.在管理方格理论中，任务型领导所处的方格是_（分数：2.00）A.(1，1)型B.(9，9)型C.(1，9)型D.(9，1)型21.下列关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的_（分数：2.00）A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B.信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍C.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通D.善于倾听能够有效改善沟通效果22.为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种_（分数：2.00）A.反
9、馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制23.主管人员应遵循控制关键点原理，是因为_（分数：2.00）A.注重每一个细节通常是浪费和没有必要的B.关键点都是例外情况C.关键点容易出问题D.计划是根据关键点制定的24.组织在解冻期间的中心任务是_（分数：2.00）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡25.组织部门化的原则不包括_（分数：2.00）A.因事设职和因人设职相结合的原则B.分工与协作相结合的原则C.精简高效的部门设计原则D.民主集中的原则26.迈克尔哈默和詹姆斯钱皮的代表著作是_（分数：2.00
10、）A.管理理论的丛林B.科学管理原理C.有效的管理者D.再造公司27.下列属于常规型技术的是_（分数：2.00）A.战略计划的制订B.会计做账技术C.服装业的设计技术D.汽车装配部门的装配技术28.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是_（分数：2.00）A.职工的分工合作关系B.权责利关系的划分C.企业目标D.以上所有29.下面不是组织设计的原则的是_（分数：2.00）A.责权对等原理B.控制幅度原理C.专业分工原理D.组织适宜性原理30.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位，被称为_（分数：2.00）A.幼童B.明星C.金牛D.瘦狗二、判断题(总题数：10
11、，分数：10.00)31.某企业为了提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训，这种质量控制方式属于反馈控制。（分数：1.00）A.正确B.错误32.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 （分数：1.00）A.正确B.错误33.某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖 5 个车间，每个车间设正副车间主任各 1 名；每个车间由6 个作业组构成，每个作业组配有 1 名组长、7 名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为 20 人。 （分数：1.00）A.正确B.错误34.一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的情况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为
12、方式属于负强化。 （分数：1.00）A.正确B.错误35.管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系。（分数：1.00）A.正确B.错误36.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的影响。 （分数：1.00）A.正确B.错误37.在赫茨伯格看来，成就、赏识和挑战性的工作，应当属于保健因素。 （分数：1.00）A.正确B.错误38.最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。 （分数：1.00）A.正确B.错误39.以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制。 （分
13、数：1.00）A.正确B.错误40.要调动和维持员工的积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的任务热情。 （分数：1.00）A.正确B.错误三、填空题(总题数：10，分数：10.00)41.主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即“胡萝卜加大棒”的政策是针对 1 理论的人性假设而采取的管理策略。 （分数：1.00）42. 1 是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。 （分数：1.00）43.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是 1。
14、（分数：1.00）44.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是 1。 （分数：1.00）45. 1 是决策的依据。 （分数：1.00）46.根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为 1 与 2。 （分数：1.00）47.战略性计划的首要内容是 1。 （分数：1.00）48. 1 和 2 是两种最常见的在职培训。 （分数：1.00）49.选择正确的 1 是塑造组织文化的首要战略问题。 （分数：1.00）50. 1 是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。 （分数：1.00）四、简答题(总题数：5，分数：30.00)51.简述驱动行业竞争的五种力量。 （分数：6.00）_
15、52.对管理人员的培训可以采用哪些方法? （分数：6.00）_53.简述古典决策理论。 （分数：6.00）_54.法约尔的 14 条管理原则是什么? （分数：6.00）_55.合乎道德管理的特征有哪些? （分数：6.00）_五、论述题(总题数：2，分数：24.00)56.试述麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论的主要内容。 （分数：12.00）_57.试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策。 （分数：12.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：16.00)“黄色巨人”柯达提出破产保护申请“就让每一刻，掌握在你手中，别让它溜走。”“你只要按下快门，其他的都交给我们。”20 世纪曾为中国
16、千万家庭“留下美好一刻”的胶卷业巨头伊士曼柯达永远成为记忆。2012 年 1 月 19 日，柯达公司宣称：根据美国破产法规定已向法院提交了破产保护申请，公司股票也将从纽约证交所摘牌。 柯达当年的成功，是因为它掌握了世界上最先进的摄像胶卷技术，凭着这个拳头技术，它执掌了世界摄像市场的牛耳。柯达高质量的彩色胶卷记录了战争、和平、总统大选、登月旅行、各种意外和生活情趣，所留下的精彩瞬间让我们的生活变得如此丰富多彩，柯达公司也由此发达。 柯达在其诞生后的 130 多年间，它有过占据全球三分之一的摄影产业市场份额的纪录，拥有超过 14.5 万名员工，积累了近 1 万余项专利技术，柯达几乎成了摄影的代名词
17、。面对这样的业绩，公司高层滋生了极度的自信，正是这种心理，使柯达公司陷入了长期麻木的状态，从而错过了成为 1984 年洛杉矶奥运会官方胶卷赞助商的机会，给来自日本的富士公司在重大国际事务中提供了显露身手的机会，并且使富士在此后得以立足美国市场。正是由于决策层的短视和缺乏长远的战略性计划，柯达公司的产品发展重点长期围绕着胶片业打转，压制了数码相机的进步。 事实上，早在 1975 年柯达就成功研发了数码相机。但它却未能将其及时地转化为生产力，当全球市场迅速为数码摄像技术而欢呼的时候，柯达仍然固守着它在传统模拟相机胶卷上的地盘，没有能及时地跟上市场业态的快速变化。直到 2004 年柯达才开始艰难的“
18、数码转型”。就这样，柯达所掌握的拳头技术终于蜕变为它难以摆脱的包袱，成为它的一种负资产，从而只能吞下今日的苦果。 相反，柯达的主要竞争对手日本富士公司早在 20 世纪 80 年代就预见到数码时代的崛起并相应制定了发展战略，尽可能地从胶片业务中抽离资金，为转型做好准备，并积极开发新业务。富士胶片最早的转型始于 2000 年，目前，富士胶片集团有三大事业领域，包括影像事业、信息事业和文件处理事业，其中包含医疗业务的信息事业已经成为富士的现金牛，在雄厚的财力支持下，富士才能继续投入资金用以研发数码相机业务。时至今日，柯达市值不到 1.5 亿美元，富士市值却将近 120 亿美元。 近年来，不少曾经独步
19、全球的行业巨头，都因为创新脚步蹒跚，而被年轻的后继者快速超越，市场地位岌岌可危。2011 年 8 月，“年轻”的 Google 以约 125 亿美元收购“年迈”的摩托罗拉，Google 成立于1998 年，而摩托罗拉创立于 1928 年。同样是 2011 年，苹果公司取代诺基亚公司成为全球第一大手机生产商。苹果公司 2007 年推出第一款手机 iPhone，而诺基亚旱在 1982 年就开始生产移动电话Senator。2011 年 11 月 24 日，诺基亚宣布申请从法兰克福证交所摘牌退市。 富士在产品多元化发展的过程中，相继推出了数码相机、数码照片冲印机、医疗用计算机诊断设备、数码印刷机、液晶
20、显示屏材料、护肤品、医药品、工业用胶片等多样化的产品，看似性能用途相去甚远，但万变不离其宗，其多元化方向并非随意跟风，而是基于熟悉、优势的技术，向相关成长性领域拓展。 柯达公司失误的根本在于企业战略。在管理学上，企业的产品可以分为明星产品、金牛产品等几个种类，给予企业带来大量现金和利润的是金牛；明星产品市场增长率高，但需要大量的投入，短期内可能利润是负数。作为清晰的企业战略，需要把金牛带来的巨大现金流投入到明星产品，以培育新的市场。而柯达的问题，就在过于相信金牛，自己扼杀了明星产品。 有着 130 多年历史的柯达，曾经通过“傻瓜相机”让昂贵和谜一样的摄影技术走进寻常百姓家。它是数码相机的开创者
21、，却最后躺在“数码魔鬼”的刀下。是谁杀了这个“黄色巨人”?谁又是数码相机的掘墓人?在这个变化日新月异的时代，唯有“创新”才是永远不变的真理。 创新不但基于技术和管理层面，更基于商业模式乃至消费者体验层面。而对于老牌企业而言，要么在固执和傲慢中死亡，要么在持续创新中重新焕发生机。虽然，世间没有绝对的基业长青，企业的生死存亡充满了诸多的不确定因素。同样，创新和变化虽不能完全确保企业永立潮头，但却是企业持续生存和发展的必要前提。 柯达只是错过了一次机遇、一次及时的战略变革，却没想到代价竞如此巨大。 请对以下问题提出自己的看法：（分数：16.00）(1).你认为柯达破产保护申请的主要原因是什么?（分数
22、：8.00）_(2).柯达自己扼杀的明星产品是什么?富士推行的多元化战略保证了其长期生存和发展，请问其推行是何种多元化战略?（分数：8.00）_河南省专升本考试管理学模拟 3 答案解析(总分：150.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：30，分数：60.00)1.世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲_（分数：2.00）A.管理是一门学B.管理是一项任务C.管理是一个过程D.管理是一门艺术 解析：解析 本题考查管理的科学性与艺术性。管理的艺术性指的是它的实践性和灵活性。2.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，
23、要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是_（分数：2.00）A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论 D.人性假设理论解析：解析 领导特质理论又称领导性格理论，该理论认为领导工作效率的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关。“沟通能力”。“办事干练”等均属于领导的特质。3.“经济人”假设下的激励理论认为_（分数：2.00）A.员工受到尊敬后会被激励B.员工得到足够报酬则会努力工作 C.被激励的员工会感到满意D.精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果解析：解析 “经济人”又称为“理性经济人”、“实利人”，该理论认为，人的一
24、切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。4.在下列各项中，不属于财务预算的是_（分数：2.00）A.预计收益表B.现金预算C.预计资产负债表D.销售预算 解析：解析 财务预算，指的是企业在计划期内有关预算现金收支、经营成果和财务状况的预算。它主要包括现金预算、预计收益表、预计资产负债表。销售预算属于经营预算的内容。5.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法_（分数：2.00）A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性 C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性解析：解析 滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期
25、向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。6.一般认为，企业文化由三个层次构成。下列各要素中，属于企业文化核心层的是_（分数：2.00）A.一般制度、企业风俗B.产品特色、企业外貌C.基本信念、价值标准 D.设备特性、技术工艺解析：解析 组织文化的结构包括物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心层，主要指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。7.任向组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。在组织生命周期的各个阶段，计划工作的重点也不一样，组织处于成熟期时，重点是_（分数：2.00）A.方向性、指导性B.长期性、具体的可
26、操作性 C.操作性D.短期的指导性解析：解析 当组织处于成熟期的时候，组织的计划应该更多的是长期性的，和具体的能够操作性的。8.现年 32 岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的职能无关_（分数：2.00）A.与某大学商讨有关未来技术合作事项B.与各分公司经理协商生产计划的落实情况C.与下属讨论对生产工作目标的认识 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作解析：解析 A 项为计划，B 项为控制，D 项为激励。C 项为作业工作，因
27、此选 C。作业工作是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专业技术工作人员所进行的工作，他们大多位于一线。直线从事生产与技术作业。9.王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的_（分数：2.00）A.王明花在控制上的时间比刘其少B.王明花在领导上的时间比张强少 C.张强用于计划的时间比王明多D.刘其用于计划上的时间比王明多解析：解析 越基层，用在控制上的时间越多；越高层，用在计划上的时间越多。10.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院
28、长则是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是_（分数：2.00）A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要D.就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要 解析：解析 本题考查不同层次的管理者的三大技能的要求。相对于基层管理者，技术技能较重要。相对于高层管理者，概念技能较重要。11.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和
29、任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境_（分数：2.00）A.技术进步 B.竞争对手C.关键供应商D.低端客户解析：解析 具体环境又称特定环境或任务环境，指的是与实现组织目标相关的那部分环境。主要包括供应商、顾客、竞争者、政府机构和其他利益团体。技术进步属于一般环境。12.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义?在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种说法最有道理_（分数：2.00）A.变化快要求企业只需要制定短期计划B.计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大C.尽管环
30、境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划 解析：解析 本题考查计划的影响因素，计划的影响因素主要有：组织层次；组织的发展阶段；环境变化；计划的时间跨度。环境不确定性越大，计划应更具指导性，以短期计划为主。环境稳定，以综合长期计划为主。13.“管理就是决策”是著名管理学家_给管理所下的定义。（分数：2.00）A.法约尔B.孔茨C.赫伯特西蒙 D.泰罗解析：解析 “管理就是决策”，是由诺贝尔经济学家赫伯特西蒙提出的观点。这话只有西蒙说是正确的，其他人说都是错的。14.提出管理理论丛林的管理学家是_（分数：2.00）A.泰罗B.巴纳德C.孔茨
31、D.马斯洛解析：解析 哈罗德孔茨把现代管理学的各个学派称之为“管理理论丛林”。15.一般环境又被称为_（分数：2.00）A.微观环境B.具体环境C.宏观环境 D.社会环境解析：解析 一般环境也称宏观环境，是指各个组织都面临的整个社会的环境因素。如政治法律、经济、社会文化、科技等。16.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，下列通常不是其决策重点的是_（分数：2.00）A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络 C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本解析：解析 如果组织面对的是垄断程度较高的市场，则其决策重点通常在于：如何改善生产条件、如何扩大生产规模、如何降低生产成本等。垄断程度高容易使组织形成
32、以生产为导向的经营思想。17.长期计划往往是_（分数：2.00）A.战略性计划 B.战术性计划C.年度计划D.综合计划解析：解析 长期计划一般是对企业整体的前景的把握和规划，属于战略性计划。短期计划对应的是战术性计划。18.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则_（分数：2.00）A.权责对等原则B.统一指挥原则 C.集权化原则D.分权化原则解析：解析 各地区经销办事处的经理需要同时对两位上司负责
33、，分别是副总经理和总会计师，这显然违反了指挥链的统一指挥原则。19.以下不属于企业文化隐性内容的是_（分数：2.00）A.价值观念B.规章制度 C.道德规范D.企业哲学解析：解析 价值观念、道德规范、企业哲学均是隐性的企业文化，而规则制度则属于显性组织文化。20.在管理方格理论中，任务型领导所处的方格是_（分数：2.00）A.(1，1)型B.(9，9)型C.(1，9)型D.(9，1)型 解析：解析 (9，1)型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。21.下列关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的_（分数：2.00）A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真
34、度就越大B.信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍C.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 D.善于倾听能够有效改善沟通效果解析：解析 本题实际是考查信息沟通的障碍。信息量过多，会增加接收者的负担，从而形成沟通障碍。22.为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种_（分数：2.00）A.反馈控制B.前馈控制 C.现场控制D.间接控制解析：解析 该部门通过制度安排，达到消除腐败、廉洁为政的效果，它是一种“防患于未然”的控制活动，属于前馈控制。23.主管人员应遵循
35、控制关键点原理，是因为_（分数：2.00）A.注重每一个细节通常是浪费和没有必要的 B.关键点都是例外情况C.关键点容易出问题D.计划是根据关键点制定的解析：解析 主管人员的精力与时间是有限的。不可能做到每个细节的控制，因此需要对关键点加强控制。24.组织在解冻期间的中心任务是_（分数：2.00）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度 C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡解析：解析 解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。25.组织部门化的原则不包括_（分数：2.00）A.因事
36、设职和因人设职相结合的原则B.分工与协作相结合的原则C.精简高效的部门设计原则D.民主集中的原则 解析：解析 组织部门化的基本原则：(1)因事设职和因人设职相结合的原则；(2)分工与协作相结合的原则；(3)精简高效的部门设计原则。26.迈克尔哈默和詹姆斯钱皮的代表著作是_（分数：2.00）A.管理理论的丛林B.科学管理原理C.有效的管理者D.再造公司 解析：解析 1993 年，迈克尔哈默与詹姆斯钱皮合著了再造公司一书。27.下列属于常规型技术的是_（分数：2.00）A.战略计划的制订B.会计做账技术C.服装业的设计技术D.汽车装配部门的装配技术 解析：解析 常规型技术是指那些多变性小，可分析性
37、大，工作标准化、规范化高的技术。如汽车装配部门的技术。28.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是_（分数：2.00）A.职工的分工合作关系B.权责利关系的划分 C.企业目标D.以上所有解析：解析 组织结构的本质是职工的分工合作关系。组织结构的核心内容是权责利关系的划分。组织结构设计的出发点与依据是企业目标。29.下面不是组织设计的原则的是_（分数：2.00）A.责权对等原理B.控制幅度原理C.专业分工原理D.组织适宜性原理 解析：解析 组织设计的原则：专业分工原则；统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则。30.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营
38、单位，被称为_（分数：2.00）A.幼童B.明星C.金牛 D.瘦狗解析：解析 “金牛”型经营单位的特点是市场占有率高，业务增长率低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投入。二、判断题(总题数：10，分数：10.00)31.某企业为了提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训，这种质量控制方式属于反馈控制。（分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 应为前馈控制。32.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 是“经济人”的假设。科学管理理论将工人看成是工作的机器，没有关注到工人的社会情感需求。33.某小型企业采取直线制组织形式
39、，厂长下辖 5 个车间，每个车间设正副车间主任各 1 名；每个车间由6 个作业组构成，每个作业组配有 1 名组长、7 名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为 20 人。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 直线制组织结构，厂长的管理幅度是 5。34.一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的情况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为方式属于负强化。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 正强化。正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。35.管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系
40、，管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系。（分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 管理的自然属性主要是指管理要处理好人与自然的关系，要合理组织生产力，亦称管理的生产力属性。管理的社会属性是指在管理过程中，要处理人与人之间的关系，维护一定社会的生产关系的属性，表现为管理的特殊职能。36.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的影响。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 差异化战略是指使企业提供的产品和服务在产业中具有独特性的战略，也就是取得某种对顾客有价值的影响。37.在赫茨伯格看来，成就、赏识和挑战性的工作，应当属于保健因素。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析
41、：解析 成就、赏识和挑战性的工作等，这些与工作内容有关的因素属于激励因素。38.最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力及风险和冲突承受能力的组织文化。这是周三多教材上的原话。39.以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析40.要调动和维持员工的积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的任务热情。 （分数：
42、1.00）A.正确B.错误 解析：解析 要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的任务热情。三、填空题(总题数：10，分数：10.00)41.主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即“胡萝卜加大棒”的政策是针对 1 理论的人性假设而采取的管理策略。 （分数：1.00）解析：X42. 1 是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。 （分数：1.00）解析：组织精神43.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是 1。 （分数：1
43、.00）解析：成本领先44.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是 1。 （分数：1.00）解析：LPC45. 1 是决策的依据。 （分数：1.00）解析：适量的信息46.根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为 1 与 2。 （分数：1.00）解析：战略性计划 战术性计划47.战略性计划的首要内容是 1。 （分数：1.00）解析：远景和使命陈述48. 1 和 2 是两种最常见的在职培训。 （分数：1.00）解析：工作轮换 实习49.选择正确的 1 是塑造组织文化的首要战略问题。 （分数：1.00）解析：组织价值观50. 1 是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。
44、（分数：1.00）解析：资产负债预算四、简答题(总题数：5，分数：30.00)51.简述驱动行业竞争的五种力量。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)现有企业间的竞争研究，包括影响竞争状态的因素；(2)入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析；(3)替代品生产商研究，包括：判断哪些产品是替代品，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁；(4)买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素；(5)供应商的讨价还价能力研究，及其影响因素研究。52.对管理人员的培训可以采用哪些方法? （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)工作轮换，包括管理工作轮换与非管理工作轮换；(2)设置助理职务，在一些较高的管理层次设立助理职务，不仅可以减轻主要负责人的负担，使之从繁忙的日常管理中脱出身来，专心致力于重要问题的考虑和处理，而且具有培训待提拔管理人员的好处；(3)临时职务，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时(当然组织也可有意识地安排这种空缺)，则可考虑让受培训者临时担任这项工作。53.简述古典决策理论。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 古典决
