1、护理管理学自考题-5 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.管理的核心问题是( )A对人行为的约束 B建立制度C明理顺情 D人的开发与管理（分数：1.00）A.B.C.D.2.“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”，最先提出这一观点的管理学家是( )A泰罗 B法约尔C赫伯特 A西蒙 D哈罗德孔茨（分数：1.00）A.B.C.D.3.护理管理者在安排时间的过程中担当的角色是( )A人际角色 B信息角色C决策角色 D领导者角色（分数：1.00）A.B.C.D.4.管理者对重大问题做出正确判断的能力属于(
2、 )A专业技能 B人际技能C概念技能 D创造技能（分数：1.00）A.B.C.D.5.护理管理学对各种药物的使用进行的研究，属于护理管理学研究对象中的( )A护理服务的安全性 B护理服务的有效性C护理教学的管理 D护理设施、设备、物资的管理（分数：1.00）A.B.C.D.6.管理理念的主要内涵是管理者的( )A人生观 B价值观C哲学观 D管理观（分数：1.00）A.B.C.D.7.关于管理中的“对立统一”观，下列说法正确的是( )A管理者为了维持组织的有序运转，需要注意调和与平衡B管理者应注意组织成员的人际关系和社会关系C管理者应不断更新管理理念D管理者应进行宽严适度的管理（分数：1.00）
3、A.B.C.D.8.下列哪项不属于优秀的管理理念和案例具有的特色( )A科学性 B实践性C特殊性 D创新性（分数：1.00）A.B.C.D.9.企业文化强调人的个性、本性和独立性，体现了管理理念的( )A对立统一观 B法制观C人本主义观 D伦理观（分数：1.00）A.B.C.D.10.下列哪项不属于管理道德观的内容( )A管理规范应根据民意，并符合专业特点 B组织目标与社会大众利益的关系C两面人的冲突 D组织发展的公害观（分数：1.00）A.B.C.D.11.“不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫”反映了现代管理理念中哪个观点( )A“对立统一”观 B“普遍联系”观C“实践检验真理”观 D“发展”观
4、（分数：1.00）A.B.C.D.12.提出“一般管理理论”的管理学家是( )A泰罗 B法约尔C韦伯 D梅奥（分数：1.00）A.B.C.D.13.下列哪项不是泰罗的代表作( )A计件工资制 B工场管理C科学管理原理 D国家的工业化（分数：1.00）A.B.C.D.14.领导了著名的“霍桑试验”的管理学家是( )A韦伯 B法约尔C梅奥 D泰罗（分数：1.00）A.B.C.D.15.提出“差别计件工资制度”的理论是( )A人际关系理论 B一般管理理论C科学管理理论 D行政组织理论（分数：1.00）A.B.C.D.16.“双因素理论”的提出者是( )A马斯洛 B赫茨伯格C莱克 D穆顿（分数：1.0
5、0）A.B.C.D.17.在整分合原则中，首要环节是( )A整体把握 B科学分解C组织综合 D相互协作（分数：1.00）A.B.C.D.18.一个血液中心在考虑应急采供血方案时，制定多种应急预案，属于( )A整体弹性 B局部弹性C积极弹性 D消极弹性（分数：1.00）A.B.C.D.19.下列哪项不是反馈的基本要求( )A灵敏 B及时C准确 D有力（分数：1.00）A.B.C.D.20.属于精神动力内容的是( )A理想信念的追求 B工资奖金C福利奖金 D参观交流（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.护理经济研究与管理实践的内容包括( )（分数：2
6、.00）A.多元化的护理需求与多层次的护理市场开发B.系统化的护理成本核算C.制度化的护理保险形式D.综合化的护理价值评价E.企业化的护理经营模式22.下列关于企业或组织文化的描述正确的是( )（分数：2.00）A.在企业或组织的生命或历史过程中，根据企业理念或组织理念形成的B.是企业或组织成员认同的并且共享的价值观C.能在组织文化的基础上发展到组织愿景D.是建立一种组织成员共同的可以实现的理想E.是组织前进方向上一面引领员工前进的旗帜23.法约尔对管理学的主要贡献包括( )（分数：2.00）A.提出 14 项管理的基本原则B.充实、完善和发展了管理的概念C.提出了“法约尔跳板理论”D.建立了
7、参谋机构的思想E.形成了组织的效率决定于组织的内在要素的思想24.古典管理理论的代表人物及其理论包括( )（分数：2.00）A.泰罗及其“科学管理理论”B.法约尔及其“一般管理理论”C.韦伯及其“行政组织理论”D.马斯洛及其“需求层次理论”E.赫茨伯格及其“双因素理论”25.下列属于正反馈的有( )（分数：2.00）A.提高奖金B.晋升职位C.精神鼓励D.发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误E.物质奖励三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)26.护理管理(WHO 护理专家委员会提出)（分数：3.00）_27.人际技能（分数：3.00）_28.整分合原则（分数：3.00）_29.负反馈（分
8、数：3.00）_30.管理的动力原则（分数：3.00）_四、简答题(总题数：7，分数：35.00)31.简述管理的作用。（分数：5.00）_32.简述管理职能的内容。（分数：5.00）_33.护理人力资源管理的内容有哪些?（分数：5.00）_34.什么是自我管理?（分数：5.00）_35.简述梅奥的人际关系理论的主要观点。（分数：5.00）_36.行政组织理论的主要内容有哪些?（分数：5.00）_37.现代管理的特点有哪些?（分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：20.00)38.试述反馈原则在护理管理中的应用。（分数：10.00）_39.试述“一般管理理论”中的十四项管理基本原则。
9、（分数：10.00）_护理管理学自考题-5 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.管理的核心问题是( )A对人行为的约束 B建立制度C明理顺情 D人的开发与管理（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查的知识点是管理的核心问题。要点透析选项 A 是管理的本质；选项 B 是形成管理约束的基础，即“法”的过程；选项 C 是管理的策略。考生在解答此题时，要准确记忆并理解管理的内涵，以免混淆。2.“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”，最先提出这一观点的管理学家是( )A泰罗 B法约尔C赫伯特
10、A西蒙 D哈罗德孔茨（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的知识点是管理过程理论的创始人。要点透析泰罗是“科学管理理论”的创始人，他认为：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。”西蒙属于现代管理理论的决策学派，他认为“管理就是决策”孔茨也是管理过程论的代表人物，但他只是发展并完善了该论点。首先提出这一观点的是法约尔，法约尔认为：“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”。故选 B。3.护理管理者在安排时间的过程中担当的角色是( )A人际角色 B信息角色C决策角色 D领导者角色（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考
11、查的知识点是护理管理者的资源分配者角色。要点透析护理管理者在管理活动过程中扮演着三大类角色：人际角色、信息角色和决策角色。其中人际角色包括代表人角色、领导者角色、联络者角色；信息角色包括监督者角色、传播人角色、发言人角色；决策角色包括专业领军角色、协调者角色、资源分配者角色。时间也是资源，护理管理者对时间的分配与安排，实际上就是在分配一种资源，相应扮演的角色即资源分配者角色，从属于决策角色。故 C 项正确。4.管理者对重大问题做出正确判断的能力属于( )A专业技能 B人际技能C概念技能 D创造技能（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题在 2008 年 10 月自考真题一大题 1
12、小题和 2010 年 10 月自考真题一大题 1 小题中均考查过，考查的知识点是护理管理者的概念技能。要点透析护理管理者应具备三种技能：专业技能、人际技能、概念技能。其中概念技能即综观全局，在复杂环境中找出事物关键性的影响因素，以便抓住问题的实质，从而对重大问题做出正确判断的能力。故选 C。5.护理管理学对各种药物的使用进行的研究，属于护理管理学研究对象中的( )A护理服务的安全性 B护理服务的有效性C护理教学的管理 D护理设施、设备、物资的管理（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的知识点是护理管理学研究对象中对护理服务有效性的研究。要点透析选项 ABCD 均属于护理管理学
13、的研究对象。其中，A 项研究的是如何降低各种因素引发的护理风险，从而保证护理安全；C 项研究的是如何进行临床教师的选拔，教学计划的拟定、实施和评价，以及各类护士的培训；D 项研究的是如何保证护理设备、设施、物品的完好性、随时可用性、使用有效性和使用寿命。题干中研究各种药物的使用，是为了更准确更有效地对服务对象进行药物治疗，从而保证护理专业服务的有效性。故选项 B 正确。6.管理理念的主要内涵是管理者的( )A人生观 B价值观C哲学观 D管理观（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查的知识点是管理理念的主要内涵。要点透析管理理念涉及三个主体：企业或组织、管理者、员工。针对不同的主
14、体，管理理念有着不同的内涵，但三者之中，管理者的哲学观是最主要的。故选 C。7.关于管理中的“对立统一”观，下列说法正确的是( )A管理者为了维持组织的有序运转，需要注意调和与平衡B管理者应注意组织成员的人际关系和社会关系C管理者应不断更新管理理念D管理者应进行宽严适度的管理（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的知识点是管理中的“对立统一”观。要点透析B 项阐述的是管理中的“普遍联系”观；C 项阐述的是管理中的“发展”观；D 项阐述的是管理中的“度和量变、质变”观；A 项符合题意，阐述的是管理中的“对立统一”观的内容。8.下列哪项不属于优秀的管理理念和案例具有的特色( )A
15、科学性 B实践性C特殊性 D创新性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查的知识点是优秀管理理论和案例应该具有的特色。要点透析优秀的管理理论和案例应该具有的特色是科学性、实践性、创新性和综合性，而非特殊性，这也是一种哲学观的体现。9.企业文化强调人的个性、本性和独立性，体现了管理理念的( )A对立统一观 B法制观C人本主义观 D伦理观（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题在 2010 年 10 月自考真题一大题 12 小题中考查过，考查的知识点是管理中的“人本主义”观。要点透析组织都是由一个个的人组成的，其成败操之于人、取决于人。故管理中应准确把握人性，强调个性、
16、人的本性和人的独立性，这正体现了“人本主义”的管理理念。故选 C。10.下列哪项不属于管理道德观的内容( )A管理规范应根据民意，并符合专业特点 B组织目标与社会大众利益的关系C两面人的冲突 D组织发展的公害观（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的知识点是管理伦理观(道德观)。要点透析选项 BCD 叙述的均为管理伦理观的内容，选项 A 叙述的是管理法制观的内容。此外，管理法制观还要求管理者应该有明确的法制观念、尊重法律、树立权威，并提高自己的国家意识。11.“不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫”反映了现代管理理念中哪个观点( )A“对立统一”观 B“普遍联系”观C“实践检验真理
17、”观 D“发展”观（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查的知识点是管理中的“实践检验真理”观。要点透析“不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫”是邓小平的一句名言，蕴含的哲学观就是“实践才是检验真理的标准”。将这一哲学观应用到管理中来，也正反映了现代管理理念中的“实践检验真理”观。故选 C。12.提出“一般管理理论”的管理学家是( )A泰罗 B法约尔C韦伯 D梅奥（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的知识点是“一般管理理论”的创始人。要点透析泰罗提出的是“科学管理理论”，因此被称为“科学管理之父”；韦伯提出的是“行政组织理论”；法约尔提出的是“一般管理理论”，强调
18、管理是一个活动过程，因此被称为“管理过程之父”。这三人的理论均属于古典管理理论。而梅奥则是行为科学管理理论阶段的代表人物，他创立了“人际关系理论”。13.下列哪项不是泰罗的代表作( )A计件工资制 B工场管理C科学管理原理 D国家的工业化（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查的知识点是泰罗的代作表。要点透析泰罗是“科学管理理论”的创始人，选项 ABC 均是他的代表作。选项 D 是法约尔的代表作，此外，法约尔的代表作还有一般管理和工业管理、高等技术学校中的管理教育、管理职能在事业经营中的重要性。14.领导了著名的“霍桑试验”的管理学家是( )A韦伯 B法约尔C梅奥 D泰罗（分数
19、：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题在 2009 年 10 月自考真题一大题 19 小题中考查过，考查的知识点是“霍桑试验”的领导人。要点透析“霍桑试验”是“人际关系”理论的形成基础，由梅奥领导，在其助手罗特利伯格的协助下，在芝加哥附近的霍桑工厂进行的。15.提出“差别计件工资制度”的理论是( )A人际关系理论 B一般管理理论C科学管理理论 D行政组织理论（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题在 2010 年 10 月自考真题一大题 15 小题中考查过，考查的知识点是泰罗的“科学管理理论”的基本内容。要点透析除选项 C，该理论的基本内容还包括：协调集体活动、培训工人科学
20、化、管理职能专业化以及劳动方法标准化。16.“双因素理论”的提出者是( )A马斯洛 B赫茨伯格C莱克 D穆顿（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题在 2009 年 1 月全国自考真题一大题 12 小题和 2008 年 10 月全国自考真题一大题 3 小题中以不同形式考查过，考查的知识点是现代管理理论七大学派中人际关系行为学派的相关理论及其创立者。要点透析选项 ABCD 均属于人际关系行为学派的代表人物，但 A 项马斯洛创立的是“需求层次理论”；C 项莱克和 D 项穆顿共同创立了“管理方格理论”；只有 B 项赫茨伯格创立了“双因素理论”。17.在整分合原则中，首要环节是( )A整体
21、把握 B科学分解C组织综合 D相互协作（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的知识点是现代管理的整分合原则的基本内容。要点透析整分合原则的基本内容有三：整体把握，这是整分合原则的首要环节；科学分解，这是整分合原则的关键环节；组织综合，这是整分合原则中反映管理水平最主要的环节。依此即可判断 A 项正确。选项 D 属干扰项。18.一个血液中心在考虑应急采供血方案时，制定多种应急预案，属于( )A整体弹性 B局部弹性C积极弹性 D消极弹性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查的知识点是弹性原则中的积极弹性。要点透析考生在解答此题时要注意准确理解整体弹性、局部弹性、
22、积极弹性和消极弹性的含义。整体弹性是指整体管理系统的可塑性或适应能力。局部弹性是在一系列管理环节上要保持可以调节的弹性，尤其在重要的关键环节上要保持足够的余地。积极弹性是指在管理中要“多一手”，以防不测。消极弹性即“留一手”，例如指标要低些等。题干中血液中心考虑不同可能发生的情况，而制定多种应急方案正是为了多一个措施以有备无患，是积极弹性的表现。19.下列哪项不是反馈的基本要求( )A灵敏 B及时C准确 D有力（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的知识点是反馈的基本要求。要点透析反馈的基本要求包括：灵敏、准确、有力。20.属于精神动力内容的是( )A理想信念的追求 B工资奖
23、金C福利奖金 D参观交流（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查的知识点是管理的精神动力的内容。要点透析精神动力包括对理想信念的追求、精神鼓励和日常思想工作。选项 BC 属于管理的物质动力的表现形式；选项 D 属于管理的信息动力的表现形式。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.护理经济研究与管理实践的内容包括( )（分数：2.00）A.多元化的护理需求与多层次的护理市场开发 B.系统化的护理成本核算 C.制度化的护理保险形式 D.综合化的护理价值评价 E.企业化的护理经营模式 解析：22.下列关于企业或组织文化的描述正确的是( )（分数：2.00）A.在企业或组织
24、的生命或历史过程中，根据企业理念或组织理念形成的 B.是企业或组织成员认同的并且共享的价值观 C.能在组织文化的基础上发展到组织愿景 D.是建立一种组织成员共同的可以实现的理想 E.是组织前进方向上一面引领员工前进的旗帜 解析：23.法约尔对管理学的主要贡献包括( )（分数：2.00）A.提出 14 项管理的基本原则 B.充实、完善和发展了管理的概念 C.提出了“法约尔跳板理论” D.建立了参谋机构的思想 E.形成了组织的效率决定于组织的内在要素的思想 解析：24.古典管理理论的代表人物及其理论包括( )（分数：2.00）A.泰罗及其“科学管理理论” B.法约尔及其“一般管理理论” C.韦伯及
25、其“行政组织理论” D.马斯洛及其“需求层次理论”E.赫茨伯格及其“双因素理论”解析：解析 本题考查的知识点是古典管理理论的代表人物及其理论。要点透析选项 ABC 均属于古典管理理论的内容；选项 DE 均是人际关系行为学派的代表人物及理论，属于现代管理理论。25.下列属于正反馈的有( )（分数：2.00）A.提高奖金 B.晋升职位 C.精神鼓励 D.发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误E.物质奖励 解析：解析 本题在 2010 年 10 月自考真题二大题 21 小题考查过，考查的知识点是正反馈的相关知识。要点透析在正反馈中，反馈信息不是制约控制部分的活动，而是促进与加强控制部分的活动。员工激励机
26、制就是正反馈机制。如管理者采取各种措施给员工加油、压担子，员工得到了奖金，职位晋升，奖金、职位的晋升又会进一步刺激员工的工作效率。三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)26.护理管理(WHO 护理专家委员会提出)（分数：3.00）_正确答案：(护理管理(WHO 护理专家委员会)：是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。)解析：27.人际技能（分数：3.00）_正确答案：(人际技能：指与处理人事关系有关的技能，包括理解、激励他人并与他人沟通和共事的能力。)解析：28.整分合原则（分数：3.00）_正确答案：(
27、整分合原则：是指在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。)解析：29.负反馈（分数：3.00）_正确答案：(负反馈：如果反馈信息使控制系统的输入对输出的影响减小，使对象系统偏离目标的运动加剧收敛，趋于稳定状态，叫负反馈。)解析：30.管理的动力原则（分数：3.00）_正确答案：(管理的动力原则：是指管理必须要正确的运用动力(推动力、拉动力、内驱力)，以促使各种管理要素发挥作用，产生强大的合力，使管理活动持续有效地进行。)解析：四、简答题(总题数：7，分数：35.00)31.简述管理的作用。（分数：5.00）_正确答案：(1)保证组织运行的秩
28、序。(2)保证组织的运行效率。(3)监督作用。)解析：32.简述管理职能的内容。（分数：5.00）_正确答案：(1)计划：确定目标、制定战略、开发分计划以协调活动。(2)组织：决定需要做什么、怎么做、谁去做、什么时间去做。(3)领导：指导和激励群体和个人，解决冲突。(4)控制：监控管理措施的实施过程，以确保它们按计划完成。)解析：33.护理人力资源管理的内容有哪些?（分数：5.00）_正确答案：(1)加快护理高级管理人才的培养。(2)开拓护理人才市场。(3)形成人才竞争机制。(4)创建学习型护理组织等。)解析：34.什么是自我管理?（分数：5.00）_正确答案：(“自我管理”是在现代人格心理学
29、基础上形成的一个新概念。它的核心是人的自我完善。组织内的个人通过自我认识得到发展和成熟，包括管理者和员工。也可以说是使组织内的个人通过自我管理的过程，达到自我成熟，从而向更自觉的程度发展。一般主要强调管理者的自我管理。)解析：35.简述梅奥的人际关系理论的主要观点。（分数：5.00）_正确答案：(1)工人不仅是“经济人”，还是“社会人”。(2)企业内部存在着非正式组织。(3)工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素。(4)新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。)解析：36.行政组织理论的主要内容有哪些?（分数：5.00）_正确答案：(1)每个组织均应确定明确的职位等级结构，而每个职位均应
30、明确规定其权力和职责。(2)组织中，只有最高领导者可以获得掌权位置，其余各层次的管理者均应采取委任制或合同制。(3)各层次管理者应具有一定的文凭，且必须经过考核方能任用。(4)被委任的管理者必须将职位当作其唯一的职业，并努力完成任务。(5)组织机构中应该将生产资料的所有权与对其的管理权彻底分开。)解析：37.现代管理的特点有哪些?（分数：5.00）_正确答案：(1)强调人的因素。(2)强调信息的作用。(3)强调组织的绩效。(4)强调系统分析方法。(5)强调组织的预测能力。(6)强调变革和创新。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：20.00)38.试述反馈原则在护理管理中的应用。（分数：10.
31、00）_正确答案：(1)通过信息反馈的途径能在护理管理中发现问题和薄弱环节，使之得以及时协调解决、调整目标、制订计划进入下一个护理管理工作的 PDCA 循环(计划、执行、检查、处理)，避免护理管理的盲目决策造成管理工作上的误导，促进护理质量的良性循环。(2)通过信息反馈，制定下一周期的工作措施、业务计划、教学培训等。(3)通过信息反馈，便于总结经验。护士长、护理部把反馈信息记录在册，有利于发现临床护理人才，并为调配、奖励等提供依据。(4)在信息反馈中，不同医院、不同科室可以组织学术交流会，互相交流经验，护理人员了解护理专业的新进展、新知识、新技术，其基本素质得到进一步提高。)解析：39.试述“一般管理理论”中的十四项管理基本原则。（分数：10.00）_正确答案：(1)分工，有效地使用劳动力。(2)使职权与职责相适应。(3)有严格的纪律。(4)领导的统一性。(5)指挥的统一性。(6)个人利益应服从集体利益。(7)合理的报酬。(8)权力的集中。(9)有等级制度。(10)秩序。(11)公平。(12)人员稳定。(13)有创新精神。(14)保持集体一致的精神。)解析：
