1、战略管理与伦理自考题模拟 6及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分(总题数：0，分数：0.00)二、选择题(总题数：5，分数：5.00)1.下列不能使供方侃价实力更强有力的是_（分数：1.00）A.少数几家公司控制供应者集团B.替代品不能与供应者所销售的产品相竞争C.作为购买者的企业是供应者的重要客户D.供应者集团的产品存在着差别化2.下列关于超级竞争的说法不正确的是_（分数：1.00）A.理查德戴维尼于 1984年提出了“超级竞争”观点B.戴维尼的“超级竞争”观点指出，持续优势是不存在的，只有通过打破现状才能获得一系列短暂优势C.长期的成功需要动态战略，要不断地在
2、创造、被模仿，再创造、再被模仿中形成此起彼伏的短期优势D.超级竞争的本质是使竞争循环的周期大大缩短3.下列关于利益相关者的说法错误的是_（分数：1.00）A.管理学意义上的利益相关者是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的，如消费者、政府、媒体等，也可能是客户外部的，如股东、管理者、员工等对企业有压力的群体B.所有利益相关者都与公司存在交易关系。在交易中，每一个群体都希望利益得到满足C.公司在制定企业战略时，必须要考虑到利益相关者权益主张，否则，利益相关者会撤销他们对公司的支持D.利益相关者能够影响企业的战略决策，他们的意见一定要作为企业战略决策时需要考虑的因素4.下列关于波
3、特的五力模型的说法不正确的是_（分数：1.00）A.此模型在 20世纪 90年代提出B.此模型分析的是静态环境，动态的状况不好表示C.此模型忽视了人力资源方面的问题D.此模型从威胁入手分析，忽略了联合的作用5.下列关于跨国战略的说法错误的是_（分数：1.00）A.跨国战略的核心原则是：按照在最佳区位开展每一种特定活动的原则，企业的资产和能力是分散的B.实行跨国战略的公司努力形成以经验为基础的成本效益，注重全球市场需求，转移和创造企业的核心竞争力C.管理者要避免把活动集中在一个中心地区(作为全球战略)，或是为了提高适应性把活动分散在很多地区(作为多国本土化战略)D.实行跨国战略的公司，通过把所有
4、事业部的独特贡献整合到全球经营中去，使总部和某一事业部联合作出的创新能够潜在地开发出相对标准而又适合于多种市场的灵活产品和服务三、名词解释题(总题数：3，分数：15.00)6.有形资源 （分数：5.00）_7.无形资源 （分数：5.00）_8.实物资源 （分数：5.00）_四、第二部分(总题数：0，分数：0.00)五、案例分析题(总题数：1，分数：40.00)海尔：优势企业经营战略过去，海尔抓产品质量，推行的是从日本引进的全面质量管理，这套办法在中国推行了多年，但并不成功。原因是照搬了质量管理的方法，却没有引进质量管理的思想。当时国内企业确定产品的标准是一等品、二等品、三等品、等外品和处理品，
5、只要这个产品生产出来了、还能转、还能用、就要为它找到出路。这种为产品找出路的政策，使工人没有任何质量意识。所以为了树立一个“有缺陷的产品就是废品”的意识，海尔为从 400多台冰箱中检查出的 76台有不同程度缺陷的冰箱搞了个展览会。大多数工人认为既然这些冰箱还能使用，是不是便宜些处理了。领导者则认为，如果不杜绝这种思想，明天就可能出现 760台、7600台残缺品，那么永远会有不合格的产品生产出来，所以当时就决定把这些冰箱销毁。冰箱砸了是一笔很大的损失，但正是这样才提高了工人的质量意识。从此之后，海尔推行了很多质量管理的制度，冰箱质量问题有了转机，为今后的发展打下了很好的基础。 任何产品都有淡旺季
6、之分，但是如果认为这个淡季是天经地义的，那就不可能去考虑如何改善淡季的经营了。在这方面，海尔做得较成功的例子是“小小神童”洗衣机。过去到了夏季，销售人员就都撤回来，产品存放在仓库里，等待旺季的到来。但是经过分析，其实夏天人们洗衣服洗得更勤，只是洗衣机的容量太大，不适合夏天洗衣的要求罢了。所以，如果说夏季是洗衣机的淡季，部分是因为没有适宜的产品造成的。于是海尔开发出了容量 1.5千克的“小小神童”洗衣机，受到了消费者的欢迎。“小小神童”洗衣机上市 20个月，销售就突破 3100万台。过去到了夏季生产要下降一大块，现在就由它顶了起来。 从总体上讲，商品的价格趋势是逐步降低。美国通用电器公司规定每年
7、的成本必须比上年下降 6%，这主要是靠创新来完成。如果没有创新，只靠产品降价，结果是让了利却不一定能得到市场，反而使企业没有了发展动力。海尔保持着在整个销售收入中提取近 4%的技术开发费，来不断推出新产品的做法，以避免出现老产品玩价格战的局面。海尔集团董事长张瑞敏平时最关注的一个数字就是流动资金周转次数。集团内部规定，流动资金周转次数不能低于 3次，认为这是一个重要的指标。哪个产品在市场上销售不好，海尔就以新产品来替代，而不是做降价的考虑。 一个大的企业集团，其内部的关系一般比较复杂。海尔的模式不是像一列火车，而是像一个联合舰队那样，每一只舰艇都有作战的能力。海尔的说法是“允许各自为战，不能各
8、自为政”。海尔集团的组织结构，是按照国际上通行的“层次化”和“信息化”的原则来建立的。集团有三个层次：第一个层次是集团的经营决策中心，有 20多人；第二个层次是集团的利润中心，有 22个事业部，每个事业部内部的分配情况都不一样，根据其在市场上的收益状况而定；第三个层次是成本中心，任务是提高产品质量、降低成本。这样就形成了决策中心、利润中心、成本中心三个层次，而且以事业部为中心。 在管理上，海尔建立了自己特有的管理模式，叫日清工作法，简单地说就是八个字：“日事日毕，日清日高”。也就是今天的事情今天要完成，今天的工作要比昨天有所提高。目标虽不高，但贵在坚持，每天都在提高，其效果就会非常大，产生质变
9、。国内一些企业经常搞“运动”管理，平时不下工夫，临时搞一下突击，结果还是一团糟。德鲁克在有效的管理者一书中说：好、坏企业区别就一点，只要没有发生激动人心的事的企业就是好企业。很多事在预料之中，则策划时，提前化解掉了。表面上这个企业很平静，但每个人都在为自己确定的量化目标而努力。（分数：40.00）(1).简述海尔集团企业使命的界定。（分数：20.00）_(2).简述海尔集团如何满足企业使命的各种需求。（分数：20.00）_六、第三部分(总题数：0，分数：0.00)七、选答题(总题数：4，分数：80.00)9.请从下列几方面分析企业资源与能力的联系与区别。 A资源具有一定的稳定性 B资源一般来说
10、具有可转移性 C资源是能力的基础 （分数：20.00）_10.请从下列几方面简述差别化战略。 A企业采用差别化战略的原因 B构造差别化价值链 C采用差别化战略的时机 D采用差别化战略的风险 （分数：20.00）_11.请从下列几方面分析 SWOT分析法战略匹配和选择。 A针对 OS匹配适宜选择的战略 B针对 OW匹配适宜选择的战略 C针对 TS匹配适宜选择的战略 D针对 TW匹配适宜选择的战略 （分数：20.00）_12.请从下列几方面分析新兴行业的特点。 A技术不确定性 B战略的不确定性 C高初始成本但成本急剧下降 D新成立企业较多 （分数：20.00）_战略管理与伦理自考题模拟 6答案解析
11、(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分(总题数：0，分数：0.00)二、选择题(总题数：5，分数：5.00)1.下列不能使供方侃价实力更强有力的是_（分数：1.00）A.少数几家公司控制供应者集团B.替代品不能与供应者所销售的产品相竞争C.作为购买者的企业是供应者的重要客户 D.供应者集团的产品存在着差别化解析：考点 供方侃价实力 解析 具有下列特点的供方集团更强有力：少数几家公司控制供应者集团；替代品不能与供应者所销售的产品相竞争；作为购买者的企业不是供应者的重要客户；供应者的产品是购买者从事生产经营的一项重要投入；供应者集刚的产品存在着差别化；供应者集团实行向前一体化。2
12、.下列关于超级竞争的说法不正确的是_（分数：1.00）A.理查德戴维尼于 1984年提出了“超级竞争”观点 B.戴维尼的“超级竞争”观点指出，持续优势是不存在的，只有通过打破现状才能获得一系列短暂优势C.长期的成功需要动态战略，要不断地在创造、被模仿，再创造、再被模仿中形成此起彼伏的短期优势D.超级竞争的本质是使竞争循环的周期大大缩短解析：考点 超级竞争 解析 理查德戴维尼于 1994年提出了“超级竞争”观点。3.下列关于利益相关者的说法错误的是_（分数：1.00）A.管理学意义上的利益相关者是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的，如消费者、政府、媒体等，也可能是客户外部的
13、，如股东、管理者、员工等对企业有压力的群体 B.所有利益相关者都与公司存在交易关系。在交易中，每一个群体都希望利益得到满足C.公司在制定企业战略时，必须要考虑到利益相关者权益主张，否则，利益相关者会撤销他们对公司的支持D.利益相关者能够影响企业的战略决策，他们的意见一定要作为企业战略决策时需要考虑的因素解析：考点 利益相关者 解析 管理学意义上的利益相关者是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的，如股东、管理者、员工等，也可能是客户外部的，如消费者、政府、媒体等对企业有压力的群体。4.下列关于波特的五力模型的说法不正确的是_（分数：1.00）A.此模型在 20世纪 90年代提
14、出 B.此模型分析的是静态环境，动态的状况不好表示C.此模型忽视了人力资源方面的问题D.此模型从威胁入手分析，忽略了联合的作用解析：考点 行业内竞争对手间的竞争 解析 波特的五力模型在 20世纪 80年代提出，他的分析方法也受到一些批评，如，模型分析的是静态环境，动态的状况不好表示；忽视了人力资源方面的问题；从威胁入手分析，忽略了联合的作用等。5.下列关于跨国战略的说法错误的是_（分数：1.00）A.跨国战略的核心原则是：按照在最佳区位开展每一种特定活动的原则，企业的资产和能力是分散的B.实行跨国战略的公司努力形成以经验为基础的成本效益，注重全球市场需求，转移和创造企业的核心竞争力 C.管理者
15、要避免把活动集中在一个中心地区(作为全球战略)，或是为了提高适应性把活动分散在很多地区(作为多国本土化战略)D.实行跨国战略的公司，通过把所有事业部的独特贡献整合到全球经营中去，使总部和某一事业部联合作出的创新能够潜在地开发出相对标准而又适合于多种市场的灵活产品和服务解析：考点 跨国战略 解析 实行跨国战略的公司努力形成以经验为基础的成本效益，注重本地市场需求，转移和创造企业的核心竞争力。三、名词解释题(总题数：3，分数：15.00)6.有形资源 （分数：5.00）_正确答案：()解析：有形资源：是指能看得见、摸得着的，能被人们利用的、自然的和社会的各种资源(如土地、河流、矿山、森林、公路、桥
16、梁、港口、机场等)。7.无形资源 （分数：5.00）_正确答案：()解析：无形资源：是深深地埋在企业历史中的，随时间演变累积形成并与企业融为一体的，具有独特的惯例和实践成果。8.实物资源 （分数：5.00）_正确答案：()解析：实物资源：是指企业从事生产经营活动所需要的一切生产资料，其构成状况可按实物资源在生产经营过程中的作用划分为劳动对象和劳动手段。四、第二部分(总题数：0，分数：0.00)五、案例分析题(总题数：1，分数：40.00)海尔：优势企业经营战略过去，海尔抓产品质量，推行的是从日本引进的全面质量管理，这套办法在中国推行了多年，但并不成功。原因是照搬了质量管理的方法，却没有引进质量
17、管理的思想。当时国内企业确定产品的标准是一等品、二等品、三等品、等外品和处理品，只要这个产品生产出来了、还能转、还能用、就要为它找到出路。这种为产品找出路的政策，使工人没有任何质量意识。所以为了树立一个“有缺陷的产品就是废品”的意识，海尔为从 400多台冰箱中检查出的 76台有不同程度缺陷的冰箱搞了个展览会。大多数工人认为既然这些冰箱还能使用，是不是便宜些处理了。领导者则认为，如果不杜绝这种思想，明天就可能出现 760台、7600台残缺品，那么永远会有不合格的产品生产出来，所以当时就决定把这些冰箱销毁。冰箱砸了是一笔很大的损失，但正是这样才提高了工人的质量意识。从此之后，海尔推行了很多质量管理
18、的制度，冰箱质量问题有了转机，为今后的发展打下了很好的基础。 任何产品都有淡旺季之分，但是如果认为这个淡季是天经地义的，那就不可能去考虑如何改善淡季的经营了。在这方面，海尔做得较成功的例子是“小小神童”洗衣机。过去到了夏季，销售人员就都撤回来，产品存放在仓库里，等待旺季的到来。但是经过分析，其实夏天人们洗衣服洗得更勤，只是洗衣机的容量太大，不适合夏天洗衣的要求罢了。所以，如果说夏季是洗衣机的淡季，部分是因为没有适宜的产品造成的。于是海尔开发出了容量 1.5千克的“小小神童”洗衣机，受到了消费者的欢迎。“小小神童”洗衣机上市 20个月，销售就突破 3100万台。过去到了夏季生产要下降一大块，现在
19、就由它顶了起来。 从总体上讲，商品的价格趋势是逐步降低。美国通用电器公司规定每年的成本必须比上年下降 6%，这主要是靠创新来完成。如果没有创新，只靠产品降价，结果是让了利却不一定能得到市场，反而使企业没有了发展动力。海尔保持着在整个销售收入中提取近 4%的技术开发费，来不断推出新产品的做法，以避免出现老产品玩价格战的局面。海尔集团董事长张瑞敏平时最关注的一个数字就是流动资金周转次数。集团内部规定，流动资金周转次数不能低于 3次，认为这是一个重要的指标。哪个产品在市场上销售不好，海尔就以新产品来替代，而不是做降价的考虑。 一个大的企业集团，其内部的关系一般比较复杂。海尔的模式不是像一列火车，而是
20、像一个联合舰队那样，每一只舰艇都有作战的能力。海尔的说法是“允许各自为战，不能各自为政”。海尔集团的组织结构，是按照国际上通行的“层次化”和“信息化”的原则来建立的。集团有三个层次：第一个层次是集团的经营决策中心，有 20多人；第二个层次是集团的利润中心，有 22个事业部，每个事业部内部的分配情况都不一样，根据其在市场上的收益状况而定；第三个层次是成本中心，任务是提高产品质量、降低成本。这样就形成了决策中心、利润中心、成本中心三个层次，而且以事业部为中心。 在管理上，海尔建立了自己特有的管理模式，叫日清工作法，简单地说就是八个字：“日事日毕，日清日高”。也就是今天的事情今天要完成，今天的工作要
21、比昨天有所提高。目标虽不高，但贵在坚持，每天都在提高，其效果就会非常大，产生质变。国内一些企业经常搞“运动”管理，平时不下工夫，临时搞一下突击，结果还是一团糟。德鲁克在有效的管理者一书中说：好、坏企业区别就一点，只要没有发生激动人心的事的企业就是好企业。很多事在预料之中，则策划时，提前化解掉了。表面上这个企业很平静，但每个人都在为自己确定的量化目标而努力。（分数：40.00）(1).简述海尔集团企业使命的界定。（分数：20.00）_正确答案：()解析：企业可以从三个方面界定自己的使命：(1)顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方而的需求。一般来讲，企业产品或服务只有在满足顾客的某种需求和需要的时
22、候，它才具有重要的意义，才真正成为企业的一项业务。(2)顾客群，即企业需要满足的对象是谁。企业必须对此做出明确的回答。因为顾客群代表的是一个需要提供服务的购买者的类型，需要覆盖的市场和地理区域。(3)满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求。这一点的重要性表现在企业如何满足顾客的需求，即企业生产经营活动的重点放在价值链的哪些方面。(2).简述海尔集团如何满足企业使命的各种需求。（分数：20.00）_正确答案：()解析：企业要满足企业使命的各种需求，应做好以下工作：(1)判定要求者。企业要了解利益群体的人数、规模与重要性，分析其结构和功能，判断他们对企业经营成功的影响力
23、。(2)了解要求的内容。企业要了解利益群体的各种具体要求，做到心中有数，在可能的条件下，给以有效的满足。(3)协调各种要求。企业往往会面对利益群体的各种相互矛盾的要求。面对各种矛盾的要求，企业应该根据自己的长期目标、战略和资源配置的情况，并考虑到这些要求的轻重缓急程度，给以适当的解决。(4)协调企业使命形成要素之间的关系。满足利益群体的要求只是企业使命中的一个内容，企业还必须考虑产品、市场、企业理念以及企业对社会的责任等其他方面的内容。因此，一个企业的使命要完善地、综合地和协调地反映出各个方面的要求和自己的任务，为企业的战略指出一个统一的方向，肯定自己的社会义务，使内、外部利益群体都感到满意，
24、最终达到保证企业的生存、盈利、增长、发展的目的。六、第三部分(总题数：0，分数：0.00)七、选答题(总题数：4，分数：80.00)9.请从下列几方面分析企业资源与能力的联系与区别。 A资源具有一定的稳定性 B资源一般来说具有可转移性 C资源是能力的基础 （分数：20.00）_正确答案：()解析：A资源具有一定的稳定性，特别是有形资源的存量只能通过流量来改变，但企业能力没有这样的特性，企业能力的建立具有突变性，在不合适的管理下，企业很可能迅速失去一些能力。 B资源一般来说具有可转移性，即可以从一个企业转移到另外一个企业，资金如此，设备如此，品牌也是如此，甚至优秀的技术人员和管理人员也是可以转移
25、的(当然有些无形资源是不能转移的，比如企业信誉)，但是一个企业所具有的能力却很难转移到另一个企业。虽然对于企业能力的存在形态目前还无法给予适当的描述，但一旦某种能力存在于一个企业中，它往往就会和这个企业融为一体，很难分开。 C资源是能力的基础，当企业某些运营流程作用于相应的资源时，能力就发挥出来了。10.请从下列几方面简述差别化战略。 A企业采用差别化战略的原因 B构造差别化价值链 C采用差别化战略的时机 D采用差别化战略的风险 （分数：20.00）_正确答案：()解析：A企业采用差别化战略的原因：采用这种战略，可以很好地防御行业中的五种竞争力量。(1)对潜在竞争者形成进入障碍。(2)对供应者
26、增加讨价还价的能力。(3)对替代品降低替代的危险。(4)对需求方增加抵抗能力。(5)在行业内竞争中具有价格优势。 B构造差别化价值链：实施差别化战略的企业，需要认真研究购买者的需求和行为、了解他们对产品和服务的看法等。然后，企业必须使自己的产品和服务提供的属性与竞争对手所提供的属性有明显的易于分辨的差别，或开发出某种独特的能力来满足购买者需求。 C采用差别化战略的时机：一般来说，差别化战略在下列一些情况下最有效：存在很多的途径可以创造企业的产品和竞争对手的产品之间的差异，而且购买者认为这些差异是有价值的；购买者对产品或服务的需求和使用多种多样；采用类似差别化途径的竞争对手很少；行业的技术变革很
27、快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。 D采用差别化战略的风险：企业在实施差别化战略时，面临的主要风险是：由于差别化，企业提供了高于顾客需求的产品和服务，同时也索要了较高的价格。购买者需要的差别化程度降低。竞争对手推出更具差别化的产品，或推出类似的产品，使购买者转向竞争对手。差别化观念在买卖双方之间发生扭曲时，即企业认为的差别化不为购买者所认可，从而使企业失去价格优势。企业产品系列的扩张稀释了购买者对品牌的认同。11.请从下列几方面分析 SWOT分析法战略匹配和选择。 A针对 OS匹配适宜选择的战略 B针对 OW匹配适宜选择的战略 C针对 TS匹配适宜选择的战略 D针对 TW匹配适
28、宜选择的战略 （分数：20.00）_正确答案：()解析：A针对 OS匹配适宜选择的战略：在拥有外部机会和内部优势的条件下，常采用的战略选择是增长战略。具体表现为：增加资源投入，巩固竞争优势，扩大对机会的利用，必要时需要企业在一定程度上集中所能支配的资源等。 B针对 OW匹配适宦选择的战略：第一，加强投资，将劣势转化为优势以开拓机会。由于企业处于劣势之中，一般要求企业将所有资源予以集叶 l才可以改善实力。第二，在市场有吸引力的情况下，将业务放弃给竞争对手。 C针对 TS匹配适宜选择的战略：在拥有外部威胁和内部优势的条件下，企业可以采用下面三种战略选择：第一，通过对外部环境施加影响，将威胁转化为机
29、会。这只适合于非常有实力的企业。第二，将经营重点转移到其他有利可图的市场上(即多元化经营)。第三，企业可以利用自有资源和能力开发全新的产品和服务，进行业务的创新。 D针对 TW匹配适宜选择的战略：在处于外部威肋和内部劣势的条件下时，企业可采用下面的战略选择：第一，采取放弃或撤退战略。这样可以避免更大的损失；若有可能，也可将该业务出售，回收一部分资产。第二，防御战略。将业务收缩到一个相对实力较强的市场，通过集中于更细分的市场而形成优势。12.请从下列几方面分析新兴行业的特点。 A技术不确定性 B战略的不确定性 C高初始成本但成本急剧下降 D新成立企业较多 （分数：20.00）_正确答案：()解析
30、：A技术不确定性。由于许多技术都在快速发展，行业内的标准没有确定，相互竞争的几种技术哪一种将获胜，哪些产品将获得购买者最大限度的青睐等问题都没有确定，加大了投资风险。 B战略的不确定性。与技术不确定性相关，由于更广泛的原因，行业内企业没有公认的“正确”战略。在经营领域的确定、企业定位、营销方式、服务等方面，不同企业都在摸索，竞争对手、顾客特点和行业特点都只有较少信息。企业都在尽力获取相关信息，积累经验。 C高初始成本但成本急剧下降。在新兴行业中，一开始多数技术诀窍是企业内部开发出来的，由于研究开发经费较高，使得早期企业的经营成本较高，且小批量和新产品也常使企业拥有较高的成本。但随着行业的逐步成熟，在改进生产过程、工厂设计等方面，新思想、新方法迅速出现，当工作的熟练程度提高时，雇员的生产效率会大幅度增加，增长的销售额使企业规模和累计生产数量大幅度增加，成本也将快速下降。D新成立企业较多。随着技术壁垒的逐渐降低，掌握关键技术的企业较多，新兴行业的进入壁垒一般较低，如互联网行业，使得具有较强财务资源，到处寻找机会的行业外企业进入新的行业，分享利润。
