1、库存管理(一)自考题-9 及答案解析(总分：93.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.根据库存管理原理，降低周转库存的基本策略是 ( )A减少批量 Q B使生产速度和需求变化吻合C缩短生产配送周期 D订货时间尽量接近需求量（分数：1.00）A.B.C.D.2.应用 MRP 的预期效益较低的生产类型是 ( )A面向订单制造 B面向库存装配C面向库存加工 D流程型生产（分数：1.00）A.B.C.D.3.MRP 系统的运算不涉及 ( )A加法运算 B减法运算C乘法运算 D除法运算（分数：1.00）A.B.C.D.4.21 世纪的物流环境变革与竞争焦点是
2、( )A成本的竞争 B供应链的竞争C服务的竞争 D质量的竞争（分数：1.00）A.B.C.D.5.在生产企业中，管理在制品库存的部门是 ( )A供应部门 B生产部门C维修部门 D物流部门（分数：1.00）A.B.C.D.6.n 个预测值的误差绝对值的平均值称为 ( )A平均误差 B平均绝对误差C相对误差绝对平均值 D相对误差平均值（分数：1.00）A.B.C.D.7.当仓库管理水平为中等时，仓库内有效容积利用率的理想值(%)为 ( )A5060 B4050C3040 D1520（分数：1.00）A.B.C.D.8.最常见的库存控制系统是 ( )A一次性订货量系统 B固定订货量系统C固定间隔期系
3、统 D随机型库存控制系统（分数：1.00）A.B.C.D.9.下列不属于因果联系分析法的是 ( )A回归分析 B经济计量模型C投入/产出 D历史类比（分数：1.00）A.B.C.D.10.多余物品包括 ( )A废料和富余物料 B富余物料和陈旧物料C废料和陈旧物料 D废料、富余物料和陈旧物料（分数：1.00）A.B.C.D.11.在供应链中，物料进入供应链到物料流出供应链所花的时间是 ( )A验收时间 B闲置时间C物流时间 D系统时间（分数：1.00）A.B.C.D.12.下列哪一项不属于全面质量的内容 ( )A持续改进 B操作一体化C工作环境 D质量自我保障（分数：1.00）A.B.C.D.1
4、3.在 ABC 分类中，存货的品种占总品种种类的 10%左右，但价值占存货总价值的 70%左右的物品为_AABC 类存货 BB 类存货 CA 类存货 DC 类存货（分数：1.00）A.B.C.D.14.比较适合运用定量订货法的物资是 ( )AA 类物资 BB 类物资CC 类物资 DA、B、C、都适合（分数：1.00）A.B.C.D.15.每个希望拥有某种产品的人都能够买到这种产品，销售量达到最高点，此时该产品处于产品生命周期的 ( )A导入期 B成长期C成熟期 D衰退期（分数：1.00）A.B.C.D.16.关键率 CR1.0 意味着 ( )A作业进度较计划提前 B作业进度晚于计划C作业进度与
5、计划同步 D无法确定（分数：1.00）A.B.C.D.17.用空标准容器传送生产指令的一种看板是指 ( )A零件箱看板 B指示灯看板C小圆球看板 D卡片（分数：1.00）A.B.C.D.18.MRP 系统的输入有三个部分，其中不包括 ( )A主生产计划 B产品结构文件C库存状态文件 D制造资源计划（分数：1.00）A.B.C.D.19.固定订货量系统库存控制的关键因素是 ( )A订货点 B订货批量C订货点与订货批量 D订货的时间间隔（分数：1.00）A.B.C.D.20.当库存量降低至订货点即触发订货的系统届于_A一次性订货系统 B随机型库存控制系统 C固定间隔期系统 D固定订货量系统（分数：
6、1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.选出下列说法中正确的项 ( )（分数：2.00）A.制造企业的库存问题比批发企业和零售企业复杂B.独立需求的需求对象和数量不确定C.相关需求是一种确定性需求D.相关需求与独立需求都是多周期需求E.零售企业和批发企业都面临消耗品和产成品的库存问题22.预测按不同的目标和特征可以分为不同类型，按主客观因素所起作用分类，可分为( )（分数：2.00）A.定量预测B.长期预测C.定性预测D.中期预测E.短期预测23.以下属于材料消耗的构成的是_（分数：2.00）A.构成产品或零件净重的材料消耗B.库存消耗C.非工艺性消耗D.
7、工艺性消耗E.运输消耗24.看板的种类有许多种，常见的形式有 ( )（分数：2.00）A.指示灯B.标准容器C.卡片D.零件箱看板E.小圆球看板25.零售企业遇到的库存问题有 ( )（分数：2.00）A.消耗品库存B.原材料库存C.产成品库存D.在制品库存E.其他库存三、名词解释(总题数：5，分数：15.00)26.浪费（分数：3.00）_27.集成供应链（分数：3.00）_28.标杆管理（分数：3.00）_29.主生产计划（分数：3.00）_30.周转库存（分数：3.00）_四、简答题(总题数：4，分数：20.00)31.列举可能在衡量服务水平过程中使用的统计指标。（分数：5.00）_32.
8、VMI 的原则是什么。（分数：5.00）_33.以车辆制造业为例，说明供应商一体化的特点。（分数：5.00）_34.同固定订货量系统相比较，固定间隔期系统有哪些主要的优点?（分数：5.00）_五、计算题(总题数：1，分数：3.00)35.什么是服务水平?为什么确定合理的服务水平是企业进行库存控制决策时必须考虑的重要问题?服务水平是指客户提出订货要求时，企业能够满足客户需求可能性。（分数：3.00）_六、论述题(总题数：1，分数：10.00)36.试述 MRP(MRP)与 JIT 的异同点。（分数：10.00）_七、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)37.2003 年，光明乳业与联华进行
9、合作，针对其 30 家门店保鲜牛奶产品以及达到酸奶的缺货率、新鲜程度、库存积压率和按时到货率的情况进行了调研。调研结果显示，除产品的按时到货率基本满意外，光明乳业的产品在缺货率、新鲜度以及自身库存积压率方面都不太理想。对此，光明乳业的相关负责人认为以下三个原因。一是由于保险产品配送的特殊性，光明乳业每日与联华的订单数量达几千张，双方的工作量都比较大，造成订单的采集成本比较高。二是订单下达完全依靠业务员的经验或者感觉来判断，会有一些误差；并且不能将这种人的经验转化为公司的财富；另外，人员的流动造成公司短期内的业务情况异常，销量有一定的流失。三是光明乳业让业务员通过手持设备(PDA)进行订单输入，
10、这种数据交换的方式具有很高的时效性和销售准确率，但每天只能导入一次订单，不能实现二次配送，难以满足零售商的需求。于是，一些新的供应链管理模式被提上日程。对于被认为是经销商或零售商实现负现金流强势工具的供应商管理库存(VMI)，光明乳业并没有简单排斥，深入分析之后，发现它是增加销售量、提高服务水平、降低成本、保持竞争力和加强与客户联系的有效手段。因此，完善这种 VMI 模式，形成自身有效的客户反映系统，便形成了光明乳业寻求突破的光明大道。在这种情况下，2003 年光明乳业决定与联华联手开展 VMI项目，以提高订单精度和效率，实现无间断供货，最终实现电子化订单、网上对账及支持。为了很好地完成项目，
11、光明乳业与联华商量之后，制定了 VMI 项目的目标。通过实施 VMI，光明乳业希望能够根据客户分销中心(DC)或零售终端(POs)的销售情况进行有效的客户需求预测，达到减少库存不足以提高客户服务水平和库存周转率，减少库存水平(客户和供应商)，以便减少供应链成本的目的，进而优化物流配送，加强与零售商之间的战略伙伴关系提高供应链管理水平和客户忠诚度。同时，光明乳业希望能根据客户实际销售情况，变“推动供应”为“拉动供应”，提高订单的效率和精度，减少采集成本。对于经销商或零售商来说，实施 VMI 的阻力在于说服供应商。对于供应商来说，主要困难在于关键问题的解决。根据光明乳业设计的系统构架，由联华的各家
12、超市将每日库存和销售数据信息以及送货单信息传递到联华总部，然后经由联华总部传递到光明乳业的后台VMI 系统中。这些信息经过 VMI 系统处理后，会给出一个产品的预测信息，然后把信息给联华发送过去。之后，联华根据这个信息制定订单并返回到光明乳业公司，最终，光明乳业 ERP 的后台会产生一个物流的配送单，实现不间断地送货。然而，这个看似简单的系统，实施起来难度却非常大，其中订单的预测是 VMI 系统的关键因素，也是光明乳业面临的最大难题。为了保证订单的准确性，光明乳业绞尽脑汁，摸索出一套行之有效的预测思路。首先，光明乳业通过对联华的一些历史数据进行初步分析，比如进行回归分析等。对一些因素进行考虑，
13、如节假日、温度、天气、促销等不确定的因素，系统管理人员将这些因素转化成参数，由业务员提供个人经验值，完成 VMI 预测系统的销售影响因素的初始系数设定。接下来，对历史数据及各种信息，比如 VMI门店信息、天气、促销、团购、库存预警、发货策略等进行处理。最后，通过对光明乳业 VMI 这个多元化的信息反馈系统，确保任何影响销售的因素及时被记录并交由系统作进一步处理。主要分四个方面：一是对各种信息如门店信息、天气信息、团购信息等进行基础性维护；二是通过光明的 0M0 系统完成促销计划的提前导入，以计划的准确性及信息转换的便捷性，完善促销信息；三是采集产品的缺货率、新鲜度、即时库存、精品促销活动等更多
14、的信息，并立即运用起来；四是与联华形成互动联系，二次要货计划由网上 VMI 系统实现，而一些突发信息比如停电、修路等可以通过光明 VMI热线来实现，形成门店主动反馈。问题：(1)VMI 系统的关键因素是什么?光明乳业是如何解决这个关键问题的?(2)建立 VMI 系统对光明乳业产生哪些积极的作用?（分数：15.00）_库存管理(一)自考题-9 答案解析(总分：93.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.根据库存管理原理，降低周转库存的基本策略是 ( )A减少批量 Q B使生产速度和需求变化吻合C缩短生产配送周期 D订货时间尽量接近需求量（分数：1.00）
15、A. B.C.D.解析：降低周转库存的基本策略是减少批量 Q。2.应用 MRP 的预期效益较低的生产类型是 ( )A面向订单制造 B面向库存装配C面向库存加工 D流程型生产（分数：1.00）A.B.C. D.解析：应用 MRP 的预期效益较低的生产类型为面向库存加工和面向订单加工。3.MRP 系统的运算不涉及 ( )A加法运算 B减法运算C乘法运算 D除法运算（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：MRP 系统的运算只涉及加、减、乘三种运算。4.21 世纪的物流环境变革与竞争焦点是 ( )A成本的竞争 B供应链的竞争C服务的竞争 D质量的竞争（分数：1.00）A.B. C.D.解析：21 世
16、纪的物流环境变革与竞争焦点是供应链与供应链之间的竞争。5.在生产企业中，管理在制品库存的部门是 ( )A供应部门 B生产部门C维修部门 D物流部门（分数：1.00）A.B. C.D.解析：在制品库存由生产部门来管理控制。6.n 个预测值的误差绝对值的平均值称为 ( )A平均误差 B平均绝对误差C相对误差绝对平均值 D相对误差平均值（分数：1.00）A.B. C.D.解析：n 个预测值的误差绝对值的平均值称为平均绝对误差。7.当仓库管理水平为中等时，仓库内有效容积利用率的理想值(%)为 ( )A5060 B4050C3040 D1520（分数：1.00）A.B.C. D.解析：当仓库管理水平为中
17、等时，仓库内有效容积利用率的理想值(%)为 3040。8.最常见的库存控制系统是 ( )A一次性订货量系统 B固定订货量系统C固定间隔期系统 D随机型库存控制系统（分数：1.00）A.B. C.D.解析：固定订货量系统是库存控制系统中最常见的。9.下列不属于因果联系分析法的是 ( )A回归分析 B经济计量模型C投入/产出 D历史类比（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：因果联系分析法包括回归分析、经济计量模型、投入/产出。10.多余物品包括 ( )A废料和富余物料 B富余物料和陈旧物料C废料和陈旧物料 D废料、富余物料和陈旧物料（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：多余物品包括废料、富
18、余物料和陈旧物料。11.在供应链中，物料进入供应链到物料流出供应链所花的时间是 ( )A验收时间 B闲置时间C物流时间 D系统时间（分数：1.00）A.B.C. D.解析：物流时间是指物料进入供应链到物料流出供应链所花的时间。12.下列哪一项不属于全面质量的内容 ( )A持续改进 B操作一体化C工作环境 D质量自我保障（分数：1.00）A.B.C. D.解析：工作环境属于人员素质准备的内容。13.在 ABC 分类中，存货的品种占总品种种类的 10%左右，但价值占存货总价值的 70%左右的物品为_AABC 类存货 BB 类存货 CA 类存货 DC 类存货（分数：1.00）A.B.C. D.解析：
19、14.比较适合运用定量订货法的物资是 ( )AA 类物资 BB 类物资CC 类物资 DA、B、C、都适合（分数：1.00）A. B.C.D.解析：由 A 类物品应尽可能从严控制，保持完整和精确的库存记录即可得出。15.每个希望拥有某种产品的人都能够买到这种产品，销售量达到最高点，此时该产品处于产品生命周期的 ( )A导入期 B成长期C成熟期 D衰退期（分数：1.00）A.B.C. D.解析：在成熟期，每个希望拥有某种产品的人都能够买到这种产品，销售量达到最高点。16.关键率 CR1.0 意味着 ( )A作业进度较计划提前 B作业进度晚于计划C作业进度与计划同步 D无法确定（分数：1.00）A.
20、 B.C.D.解析：关键率 CR1.0 意味着作业进度较计划提前。17.用空标准容器传送生产指令的一种看板是指 ( )A零件箱看板 B指示灯看板C小圆球看板 D卡片（分数：1.00）A. B.C.D.解析：零件箱看板是一种用空标准容器传送生产指令的简单方式。18.MRP 系统的输入有三个部分，其中不包括 ( )A主生产计划 B产品结构文件C库存状态文件 D制造资源计划（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：MRP 系统的输入有三个部分：主生产计划、产品结构文件、库存状态文件。19.固定订货量系统库存控制的关键因素是 ( )A订货点 B订货批量C订货点与订货批量 D订货的时间间隔（分数：1.0
21、0）A.B.C. D.解析：固定订货量系统库存控制的关键因素是订货点与订货批量。20.当库存量降低至订货点即触发订货的系统届于_A一次性订货系统 B随机型库存控制系统 C固定间隔期系统 D固定订货量系统（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.选出下列说法中正确的项 ( )（分数：2.00）A.制造企业的库存问题比批发企业和零售企业复杂 B.独立需求的需求对象和数量不确定 C.相关需求是一种确定性需求 D.相关需求与独立需求都是多周期需求 E.零售企业和批发企业都面临消耗品和产成品的库存问题 解析：ABCDE5 项的说法都正确。22.预测按不
22、同的目标和特征可以分为不同类型，按主客观因素所起作用分类，可分为( )（分数：2.00）A.定量预测 B.长期预测C.定性预测 D.中期预测E.短期预测解析：预测按不同的目标和特征可以分为不同类型，按主客观因素所起作用分类，可分为定鞋预测和定性预测。23.以下属于材料消耗的构成的是_（分数：2.00）A.构成产品或零件净重的材料消耗 B.库存消耗C.非工艺性消耗 D.工艺性消耗 E.运输消耗解析：24.看板的种类有许多种，常见的形式有 ( )（分数：2.00）A.指示灯 B.标准容器C.卡片 D.零件箱看板 E.小圆球看板 解析：看板的种类有许多种，常见的有卡片、零件箱看板、指示灯或小圆球看板
23、。25.零售企业遇到的库存问题有 ( )（分数：2.00）A.消耗品库存 B.原材料库存C.产成品库存 D.在制品库存E.其他库存解析：零售企业遇到的库存问题有消耗品库存和产成品库存。三、名词解释(总题数：5，分数：15.00)26.浪费（分数：3.00）_正确答案：(根据 JIT 生产方式的观念，浪费被定义为生产和服务过程中不对产品增添价值的任何活动、行为或事物。)解析：27.集成供应链（分数：3.00）_正确答案：(集成供应链就是把供心商、生产厂家、批发商、零售商等在一条链上的所有环节都联系起来并进行优化，其实质在于企业与其相关企业形成同步的网络体系，对市场进行快速反应。)解析：28.标杆
24、管理（分数：3.00）_正确答案：(标杆管理是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，并在此基础上进行的一种持续不断的学习过程。就是“找出差距，制定目标，对照基准点，学习无止境”。)解析：29.主生产计划（分数：3.00）_正确答案：(主生产计划简称 MPS，是一个综合性计划，是 MRP(物料需求计划)的主要输入，相当于产品出产进度计划，是 MRP 运行的驱动力量。MPS 确定了最终产品的出产时间和出产数量；产品的需求量可以通过用户订单、需求预测而得到。)解析：30.周转库存（分数：3.00）_正确答案：(由周期性批量购入所形成的库存就称为周转库存。这
25、里有两个慨念，一个是订货周期，即两次订货之间的间隔时间；另一个是订货批量，即每次订货的数量。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：20.00)31.列举可能在衡量服务水平过程中使用的统计指标。（分数：5.00）_正确答案：(1)订货或运输(或立即从库存中取出)是否按计划进行。(2)由于物料或零部件的短缺而造成的闲置生产时间。(3)缺货的可能性。(4)收货时拒绝收货的比率。(5)生产中部件或原材料被拒绝收货的比率。(6)特定时间内没有移动库存的比率。(7)库存满足需求的比率。(8)库存与目标库存的比较。(9)多余库存的数量。(10)用户报怨的次数。)解析：32.VMI 的原则是什么。（分数：5.
26、00）_正确答案：(1)合作精神(合作性原则)。存实施该策略时，相互信任与信息透明是很重要的，供应商和用户(零售商)都要有较好的合作精神，才能够相互保持较好的合作。(2)使双方成本最小(互惠原则)。VMI 不是关于成本如何分配或谁来支付的问题，而是关于减少成本的问题。通过该策略使双方的成本都获得减少。(3)框架协议(目标一致性原则)。双方都明白各自的责任，观念上达成一致的目标。如库存放在哪里，什么时候发出，是否要花费管理费，要花费多少等问题都要回答，并且体现在框架协议中。(4)连续改进原则。使供需双方能共享利益和消除浪费。)解析：33.以车辆制造业为例，说明供应商一体化的特点。（分数：5.00
27、）_正确答案：(1)主要产品只有一个采购点，即仅有一个供应商。(2)送货频率高每一生产班次中要求有几次送货。(3)排产计划整合在收到订单后，生产商才开始制造产品。(4)供应商在客户的生产工厂附近设立仓库。(5)技术创新共享。(6)供应商的人员留在客户的工厂中工作。(7)增加计划变更时的应变能力。)解析：34.同固定订货量系统相比较，固定间隔期系统有哪些主要的优点?（分数：5.00）_正确答案：(1)一次办理多种物品的订货，订货费用低；(2)一次订货的金额大，易于获得供应商按一次订货总金额提供的价格折扣；(3)订货量人，使运输工具得到有效、经济地运用，运输成本低。)解析：五、计算题(总题数：1，
28、分数：3.00)35.什么是服务水平?为什么确定合理的服务水平是企业进行库存控制决策时必须考虑的重要问题?服务水平是指客户提出订货要求时，企业能够满足客户需求可能性。（分数：3.00）_正确答案：(如果整个库存系统任何时候均能满足全部客户的货要求，则其订货服务水平为 100%；如果能满足 95%的需求，则其货服务水平为 95%，也可能称此时的库存系统的缺货率为 5%。(2)由于客户需求通产 3 无法准确预测，企业想要提高系统的服务水平，常采用增大库存量的方法提高库存系统的服务水平。(3)当客户需求急剧增减时，企业生产可能一时无法满足客户需求的增长，可以通过动用库存满足用户需求。(4)库存量越多
29、，既是满足货的可能性越大。同时业移位着企业要占用更多的资金，付出更高的库存成本。因此，对企业而言，盲目地提高服务水平并不一定会给企业带来期望的经济效益，如何确定合理的服务水平。是企业进行库存控制决策时必须考虑的重要问题。)解析：六、论述题(总题数：1，分数：10.00)36.试述 MRP(MRP)与 JIT 的异同点。（分数：10.00）_正确答案：(MRP(MRP)与 JIT 是两种现代化的生产计划与作业控制系统，它们服务于共同的管理目标，即提高生产效率、减少库存费用和改善对用户的服务。同时，它们之间也存在明显的差异，具有不同的特点，适用于不同的生产环境。MRP(MRP)与 JIT 的主要区
30、别和联系见下表。项目 JIT MRP(MRP)加 工 环 境JIT 更适用于生产高度重复性产品的系统； JIT 的物料计划、能力计划、车间控制都可以由 人工系统完成，不一定需要有计算机系统MRP 则不仅适用于批量生产，还适用于按用 户订单生产、产品多变等不同的生产环境； MRP 以计算机为工具，需要一定的硬件、软件，投资费用高 管 理 范 围JIT 管理的范围比 MRP小MRP管理的范围比 JIT 广，它能用于工具、 维修等其他活动的物料需求，辅助财务计划； MRP集成一个企业生产运作管理的许多功 能，它能作为一个经营战略计划系统，也可作 为一个生产控制系统使用管 理 思 想 JIT 起源于日
31、本，日本企业认为库存是一种浪 费，竭尽全力去降低库存MRP 也很重视库存控制，防止产生不必要的 多余库存。但认为零库存难以做到，必要的库 存是一种保护措施，是维持均衡生产的一个再 要因素批 量仅生产需要的数量。对自制件与外购件都只 下达最小的需要补充量用某种公式来计算批量。一股对库存成本和 生产准备成本加以折中考虑，用某个公式修 正，来得到最佳批量生 产 准 备 时 使生产准备时间最少。要求最快地更换刀卡 具，以做到对生产率的影响最小，或是备有己 经完成生产准备的其他机床。迅速地更换工 卡具以实现小批量生产，并允许频繁地生产不 同的零件生产准备时间不十分要紧，一般的目标是最大 的输出，很少有与
32、丰田同样的想法和做出同样 的努力来达到快速更换工卡具间存 制 品 库 存尽量减少在制品库存 它是需要的投资，当上道工序发生问题时，在 制品库存可保证连续的生产供 货 商把供应商视为合作者，是协同工作的一部分。 把供应看成本企业生产经营的扩展部分认为自身与供应商是有矛盾的甲乙关系。一 般都有多个供货来源，这是一种典型的在供货 商之间的竞争过程中取利的做法质 量废品为零。如果质量不是 100的合格，则生 产就处于困难状态 允许一些废品作 用JIT 强调发挥工人的积极性与小组协助，JIT 利 用看板管理的“拉动”系统，不断促进作业人 员降低在制品库存、缩短生产周期MRP 强调系统中各部门、各加工中心
33、的计划 与协调，要按作业计划完成作业，不鼓励提前 完工JIT 追求尽善尽美，比如在废品方面，追求零废品率；在库存方面，追求零库存。可以这样说，JIT 的目标是一种理想的境界。和 MRP相比，后者更多地考虑了制造业的普遍情况，考虑了较多的不确定因索。JIT 是一种哲理，在许多方面都可以借鉴。在处理 MRP和 JIT 这两个不同的理论体系方面，正确的态度是将两者结合起来，依靠 MRP奠定基础，逐渐达到 JIT 的水平。)解析：七、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)37.2003 年，光明乳业与联华进行合作，针对其 30 家门店保鲜牛奶产品以及达到酸奶的缺货率、新鲜程度、库存积压率和按时到货
34、率的情况进行了调研。调研结果显示，除产品的按时到货率基本满意外，光明乳业的产品在缺货率、新鲜度以及自身库存积压率方面都不太理想。对此，光明乳业的相关负责人认为以下三个原因。一是由于保险产品配送的特殊性，光明乳业每日与联华的订单数量达几千张，双方的工作量都比较大，造成订单的采集成本比较高。二是订单下达完全依靠业务员的经验或者感觉来判断，会有一些误差；并且不能将这种人的经验转化为公司的财富；另外，人员的流动造成公司短期内的业务情况异常，销量有一定的流失。三是光明乳业让业务员通过手持设备(PDA)进行订单输入，这种数据交换的方式具有很高的时效性和销售准确率，但每天只能导入一次订单，不能实现二次配送，
35、难以满足零售商的需求。于是，一些新的供应链管理模式被提上日程。对于被认为是经销商或零售商实现负现金流强势工具的供应商管理库存(VMI)，光明乳业并没有简单排斥，深入分析之后，发现它是增加销售量、提高服务水平、降低成本、保持竞争力和加强与客户联系的有效手段。因此，完善这种 VMI 模式，形成自身有效的客户反映系统，便形成了光明乳业寻求突破的光明大道。在这种情况下，2003 年光明乳业决定与联华联手开展 VMI项目，以提高订单精度和效率，实现无间断供货，最终实现电子化订单、网上对账及支持。为了很好地完成项目，光明乳业与联华商量之后，制定了 VMI 项目的目标。通过实施 VMI，光明乳业希望能够根据
36、客户分销中心(DC)或零售终端(POs)的销售情况进行有效的客户需求预测，达到减少库存不足以提高客户服务水平和库存周转率，减少库存水平(客户和供应商)，以便减少供应链成本的目的，进而优化物流配送，加强与零售商之间的战略伙伴关系提高供应链管理水平和客户忠诚度。同时，光明乳业希望能根据客户实际销售情况，变“推动供应”为“拉动供应”，提高订单的效率和精度，减少采集成本。对于经销商或零售商来说，实施 VMI 的阻力在于说服供应商。对于供应商来说，主要困难在于关键问题的解决。根据光明乳业设计的系统构架，由联华的各家超市将每日库存和销售数据信息以及送货单信息传递到联华总部，然后经由联华总部传递到光明乳业的
37、后台VMI 系统中。这些信息经过 VMI 系统处理后，会给出一个产品的预测信息，然后把信息给联华发送过去。之后，联华根据这个信息制定订单并返回到光明乳业公司，最终，光明乳业 ERP 的后台会产生一个物流的配送单，实现不间断地送货。然而，这个看似简单的系统，实施起来难度却非常大，其中订单的预测是 VMI 系统的关键因素，也是光明乳业面临的最大难题。为了保证订单的准确性，光明乳业绞尽脑汁，摸索出一套行之有效的预测思路。首先，光明乳业通过对联华的一些历史数据进行初步分析，比如进行回归分析等。对一些因素进行考虑，如节假日、温度、天气、促销等不确定的因素，系统管理人员将这些因素转化成参数，由业务员提供个
38、人经验值，完成 VMI 预测系统的销售影响因素的初始系数设定。接下来，对历史数据及各种信息，比如 VMI门店信息、天气、促销、团购、库存预警、发货策略等进行处理。最后，通过对光明乳业 VMI 这个多元化的信息反馈系统，确保任何影响销售的因素及时被记录并交由系统作进一步处理。主要分四个方面：一是对各种信息如门店信息、天气信息、团购信息等进行基础性维护；二是通过光明的 0M0 系统完成促销计划的提前导入，以计划的准确性及信息转换的便捷性，完善促销信息；三是采集产品的缺货率、新鲜度、即时库存、精品促销活动等更多的信息，并立即运用起来；四是与联华形成互动联系，二次要货计划由网上 VMI 系统实现，而一些突发信息比如停电、修路等可以通过光明 VMI热线来实现，形成门店主动反馈。问题：(1)VMI 系统的关键因素是什么?光明乳业是如何解决这个关键问题的?(2)建立 VMI 系统对光明乳业产生哪些积极的作用?（分数：15.00）_正确答案：(1)VMI 的关键因素是订单的预测。收集必要、合适的相关资料，建立预测数据，对收集的资料进行整理和分析；选择预测方法；检验预测结果。(2)能增加销售量，提高服务水平，降低成本，保持竞争力和加强与客户的关系。)解析：
