1、市场营销策划自考题模拟 7 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题 单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.企业经商道德最重要的品德标准是_（分数：1.00）A.互惠互利B.公正公平C.诚实守信D.崇尚文明2.下列不属于服务营销的特点的是_（分数：1.00）A.无形性B.不可分离性C.固定性D.易消失性3.在市场营销执行模式中，重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的模式是_（分数：1.00）A.指令型模式B.转化型模式C.合作型模式D.文化型模式4.现代企业和营销人员应当遵循的市场营销道德策划的基本原则中的核心和底线是_（分数：1.
2、00）A.诚信、互利、公平B.负责、公平、文明C.诚信、负责、公平D.负责、互利、文明5.下列属于纯粹服务的是_（分数：1.00）A.照看小孩B.航空公司为乘客提供的服务C.餐馆D.日产汽车公司出售汽车6.在物流系统中，储备仓库、营业仓库、中转仓库、货栈等都属于_（分数：1.00）A.转运型物流关节点B.储存型物流关节点C.流通型物流关节点D.综合型物流关节点7.下列属于同业性公众的是_（分数：1.00）A.批发商B.社区C.行业协会D.消费者8.企业根据消费者(或用户)对于某种商品属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位称为_（分数：1.00）A.营销定位B.服务定位C.策略定位D.
3、市场定位9.企业为了打击竞争者，故意将价格定得很低，甚至影响企业自身的利益，这种价格是指_（分数：1.00）A.掠夺价格B.价格欺诈C.歧视价格D.暴利价格10.下列不属于品牌设计要求的是_（分数：1.00）A.独特性B.通俗性C.复杂性D.艺术性11.下列不属于市场营销策划人员能力结构的是_（分数：1.00）A.观察力B.认知力C.构成力D.实现力12.在企业新增业务规划的三个主要方面中，不增加新的业务单位，在公司现有的业务领域内寻找未来的发展机会的是_（分数：1.00）A.一体化增长B.多角化增长C.密集式增长D.粗放型增长13.超级市场、仓储商场以及目录展示商店都属于_（分数：1.00）
4、A.完全自助零售商B.有限自主零售商C.有限服务零售商D.完全服务零售商14.在实地调研的方法中，实地访问的两种基本形式是_（分数：1.00）A.事先访问和非事先访问B.固定问卷访问和非固定问卷访问C.固定问卷访问和事先访问D.固定问卷访问和非事先访问15.受生产商的委托进行现货的代销业务，将产品销售所得的货款扣除佣金及有关费用后再交给生产商的代理商是_（分数：1.00）A.企业代理商B.销售代理商C.寄售商D.经纪商16.广告感染力的集中体现是_（分数：1.00）A.策划B.色彩C.标题D.构图17.奥运会期间，标有会徽或吉祥物的产品的价格，比其他未做标记的同类产品价格要高很多，这是采用了_
5、（分数：1.00）A.地理差价策略B.时间差价策略C.用途差价策略D.质量差价策略18.按交易的数量和市场地位划分，客户可分为_（分数：1.00）A.有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户B.老客户、新客户和未来客户C.主力客户、一般客户和零散客户D.政府机构、特殊公司、普通公司、顾客个人和商业伙伴等19.立用科技成果，运用新原理、新技术、新工艺和新材料制造的市场上前所未有的产品，这种产品称为_（分数：1.00）A.重新定位产品B.改良新产品C.成本降低产品D.全新产品20.下列不属于影响广告预算制定的因素的是_（分数：1.00）A.产品生命周期B.市场竞争状况C.企业财务
6、条件D.领导层的决策二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.建立市场营销组织的原则有_（分数：2.00）A.以顾客为中心，为顾客服务的原则B.统一领导与分级管理的原则C.合理分工与紧密协作的原则D.效率原则E.成本最低原则22.网络营销按照商业运作方式分类可以分为_（分数：2.00）A.完全网络营销B.非完全网络营销C.间接网络营销D.直接网络营销E.国内网络营销23.影响道德性营销策划的外部因素主要有_（分数：2.00）A.社会经济因素B.文化因素C.市场因素D.企业领导因素E.政府法律调控因素24.对经营者客户进行信用调查时应注意其_（分数：2.00）A.经营方针与本公司是否一
7、致B.资产与信用状况、与消费者关系状况C.营业场地与环境状况、整体社会形象D.员工组织纪律、劳动效率、服务态度与责任心等综合素质状况E.库存的均衡、稳定与安全状况25.按照程序法的要求，企业在进行市场营销策划时必须经过的四个阶段是_（分数：2.00）A.收集资料B.制定策划计划C.进行市场营销调研和企业诊断D.营销方案的设计与实施E.测评效果三、第部分 非选择题 判断改错题(总题数：5，分数：20.00)26.对于市场机会，从性质上可划分为行业市场机会和边缘市场机会。 （分数：4.00）A.正确B.错误27.按交易的过程划分，客户可分为有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户
8、。 （分数：4.00）A.正确B.错误28.进行营销调研的首要任务是正确地制订营销方案。 （分数：4.00）A.正确B.错误29.企业选择目标市场的首要条件是市场上有一定数量的潜在需求。 （分数：4.00）A.正确B.错误30.企业市场营销管理过程中的某一具体业务的策划称为微观策划。 （分数：4.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.简述常用的网站推广方式。 （分数：5.00）_32.简述广告效果有哪些特点。 （分数：5.00）_33.简述品牌资产管理的内容。 （分数：5.00）_34.简述媒体广告部门的任务。 （分数：5.00）_35.简述品牌命名的防御原则。
9、 （分数：5.00）_五、计算题(总题数：1，分数：5.00)36.消费者对某型号空调机的可接受价格为 3000 元，空调零售商的经营毛利为 20%，空调批发商的批发毛利为 8%。计算空调的出厂价格。 （分数：5.00）_六、论述题(总题数：2，分数：20.00)37.试述订单处理的流程设计。 （分数：10.00）_38.试述企业销售人力结构的主要形式。 （分数：10.00）_市场营销策划自考题模拟 7 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题 单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.企业经商道德最重要的品德标准是_（分数：1.00）A.互惠互利B.公正公
10、平C.诚实守信 D.崇尚文明解析：考点 市场营销道德策划基本原则 解析 诚实守信是企业经商道德最重要的品德标准，是其他标准的基础。2.下列不属于服务营销的特点的是_（分数：1.00）A.无形性B.不可分离性C.固定性 D.易消失性解析：考点 服务营销的特点 解析 服务营销的特点主要有四个：无形性、不可分离性、可变性、易消失性。3.在市场营销执行模式中，重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的模式是_（分数：1.00）A.指令型模式B.转化型模式 C.合作型模式D.文化型模式解析：考点 转化型模式的特点 解析 转化型模式重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行。
11、4.现代企业和营销人员应当遵循的市场营销道德策划的基本原则中的核心和底线是_（分数：1.00）A.诚信、互利、公平B.负责、公平、文明C.诚信、负责、公平 D.负责、互利、文明解析：考点 市场营销道德策划的基本原则 解析 诚信、负责、公平是市场营销道德策划的基本原则中的核心和底线。5.下列属于纯粹服务的是_（分数：1.00）A.照看小孩 B.航空公司为乘客提供的服务C.餐馆D.日产汽车公司出售汽车解析：考点 服务的性质分类 解析 纯粹服务：此类型供应主要是提供服务，例如，照看小孩、理发和按摩。6.在物流系统中，储备仓库、营业仓库、中转仓库、货栈等都属于_（分数：1.00）A.转运型物流关节点B
12、.储存型物流关节点 C.流通型物流关节点D.综合型物流关节点解析：考点 储存型物流关节点 解析 储存型物流关节点包含储备仓库、营业仓库、中转仓库、货栈等。7.下列属于同业性公众的是_（分数：1.00）A.批发商B.社区C.行业协会 D.消费者解析：考点 同业性公众 解析 同业性公众包括：竞争对手、行业协会、同业组织。8.企业根据消费者(或用户)对于某种商品属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位称为_（分数：1.00）A.营销定位B.服务定位C.策略定位D.市场定位 解析：考点 市场定位的含义 解析 市场定位是指企业根据消费者(或用户)对于某种商品属性的重视程度，给本企业的产品规定一定
13、的市场地位。9.企业为了打击竞争者，故意将价格定得很低，甚至影响企业自身的利益，这种价格是指_（分数：1.00）A.掠夺价格 B.价格欺诈C.歧视价格D.暴利价格解析：考点 价格策略中的道德问题 解析 掠夺价格是指企业为了打击竞争者，故意将价格定得很低，甚至影响企业自身的利益。10.下列不属于品牌设计要求的是_（分数：1.00）A.独特性B.通俗性C.复杂性 D.艺术性解析：考点 品牌设计要求 解析 品牌设计的要求包括：独特性、通俗性、简洁性、艺术性。11.下列不属于市场营销策划人员能力结构的是_（分数：1.00）A.观察力B.认知力 C.构成力D.实现力解析：考点 市场营销策划人员能力结构
14、解析 市场营销策划人员应该具有多方面的知识和能力，包括：观察力、灵感、构成力、情报力、实现力、感召力。12.在企业新增业务规划的三个主要方面中，不增加新的业务单位，在公司现有的业务领域内寻找未来的发展机会的是_（分数：1.00）A.一体化增长B.多角化增长C.密集式增长 D.粗放型增长解析：考点 新增业务规划 解析 企业新增业务规划的三个主要方面中，不增加新的业务单位，在公司现有的业务领域内寻找未来的发展机会的是密集式增长。13.超级市场、仓储商场以及目录展示商店都属于_（分数：1.00）A.完全自助零售商 B.有限自主零售商C.有限服务零售商D.完全服务零售商解析：考点 零售商的分类 解析
15、超级市场、仓储商场以及目录展示商店都属于完全自助零售商。14.在实地调研的方法中，实地访问的两种基本形式是_（分数：1.00）A.事先访问和非事先访问B.固定问卷访问和非固定问卷访问 C.固定问卷访问和事先访问D.固定问卷访问和非事先访问解析：考点 实地访问的两种基本形式 解析 实地访问的两种基本形式是固定问卷访问和非固定问卷访问。15.受生产商的委托进行现货的代销业务，将产品销售所得的货款扣除佣金及有关费用后再交给生产商的代理商是_（分数：1.00）A.企业代理商B.销售代理商C.寄售商 D.经纪商解析：考点 代理商 解析 寄售商是指受生产商的委托进行现货的代销业务，将产品销售所得的货款扣除
16、佣金及有关费用后再交给生产商的代理商。16.广告感染力的集中体现是_（分数：1.00）A.策划B.色彩 C.标题D.构图解析：考点 广告构成要素的设计要求 解析 广告构成要素有文稿、字体、色彩、构图，其中色彩是广告感染力的集中体现。17.奥运会期间，标有会徽或吉祥物的产品的价格，比其他未做标记的同类产品价格要高很多，这是采用了_（分数：1.00）A.地理差价策略B.时间差价策略C.用途差价策略 D.质量差价策略解析：考点 差价策略 解析 用途差价策略即根据产品的不同用途制定有差别的价格，例如奥运会期间，标有会徽或吉祥物的产品的价格，比其他未做标记的同类产品价格要高很多。18.按交易的数量和市场
17、地位划分，客户可分为_（分数：1.00）A.有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户B.老客户、新客户和未来客户C.主力客户、一般客户和零散客户 D.政府机构、特殊公司、普通公司、顾客个人和商业伙伴等解析：考点 客户分类 解析 按交易的数量和市场地位划分，客户可分为：主力客户、一般客户和零散客户。19.立用科技成果，运用新原理、新技术、新工艺和新材料制造的市场上前所未有的产品，这种产品称为_（分数：1.00）A.重新定位产品B.改良新产品C.成本降低产品D.全新产品 解析：考点 全新产品的概念 解析 全新产品是指应用科技成果，运用新原理、新技术、新工艺和新材料制造的市场上前所
18、未有的产品。20.下列不属于影响广告预算制定的因素的是_（分数：1.00）A.产品生命周期B.市场竞争状况C.企业财务条件D.领导层的决策 解析：考点 影响广告预算制定的因素 解析 影响广告预算制定的因素有：产品生命周期、目标市场的范围及其潜力的大小、市场竞争状况、销售目标、企业财务条件。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.建立市场营销组织的原则有_（分数：2.00）A.以顾客为中心，为顾客服务的原则 B.统一领导与分级管理的原则 C.合理分工与紧密协作的原则 D.效率原则 E.成本最低原则解析：考点 建立市场营销组织的原则 解析 建立市场营销组织的原则有：(1)以顾客为中心，
19、为顾客服务的原则；(2)统一领导与分级管理的原则；(3)合理分工与紧密协作的原则；(4)效率原则。22.网络营销按照商业运作方式分类可以分为_（分数：2.00）A.完全网络营销 B.非完全网络营销 C.间接网络营销D.直接网络营销E.国内网络营销解析：考点 网络营销的分类 解析 网络营销按照商业运作方式分类可以分为完全网络营销和非完全网络营销。23.影响道德性营销策划的外部因素主要有_（分数：2.00）A.社会经济因素 B.文化因素 C.市场因素 D.企业领导因素E.政府法律调控因素 解析：考点 影响道德性营销策划的外部因素 解析 影响道德性营销策划的外部因素有：社会经济因素、文化因素、市场因
20、素、政府法律调控因素。24.对经营者客户进行信用调查时应注意其_（分数：2.00）A.经营方针与本公司是否一致 B.资产与信用状况、与消费者关系状况 C.营业场地与环境状况、整体社会形象 D.员工组织纪律、劳动效率、服务态度与责任心等综合素质状况 E.库存的均衡、稳定与安全状况 解析：考点 信用调查 解析 对经营者客户进行信用调查时应注意：经营方针与本公司是否一致；资产与信用状况、与消费者关系状况；营业场地与环境状况、整体社会形象；员工组织纪律、劳动效率、服务态度与责任心等综合素质状况；库存的均衡、稳定与安全状况。25.按照程序法的要求，企业在进行市场营销策划时必须经过的四个阶段是_（分数：2
21、.00）A.收集资料B.制定策划计划 C.进行市场营销调研和企业诊断 D.营销方案的设计与实施 E.测评效果 解析：考点 市场营销策划的主要方法 解析 按照程序法的要求，市场营销策划时必须经过的四个阶段为：制定策划计划；进行市场营销调研和企业诊断；营销方案的设计与实施；测评效果。三、第部分 非选择题 判断改错题(总题数：5，分数：20.00)26.对于市场机会，从性质上可划分为行业市场机会和边缘市场机会。 （分数：4.00）A.正确B.错误 解析：考点 市场机会的类型 解析 对于市场机会，从性质上可划分为环境市场机会和企业市场机会。27.按交易的过程划分，客户可分为有过交易业务的客户、正在进行
22、交易的客户和即将进行交易的客户。 （分数：4.00）A.正确 B.错误解析：28.进行营销调研的首要任务是正确地制订营销方案。 （分数：4.00）A.正确B.错误 解析：考点 市场营销调研的步骤 解析 进行营销调研的首要任务是正确地确定营销调研的主题。29.企业选择目标市场的首要条件是市场上有一定数量的潜在需求。 （分数：4.00）A.正确 B.错误解析：30.企业市场营销管理过程中的某一具体业务的策划称为微观策划。 （分数：4.00）A.正确 B.错误解析：四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.简述常用的网站推广方式。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：常用的网站推广方式有：
23、 (1)搜索引擎注册； (2)网站链接； (3)在线广告； (4)利用新闻组； (5)使用电子邮件； (6)传统媒体。32.简述广告效果有哪些特点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：广告效果有以下特点： (1)时间推移性 人们接受广告有一个过程，首先认识广告，进而相信广告的内容，最终促使顾客购买产品，从而达到广告的效果。 (2)积累效果性 广告的效果一旦在人们心目中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。 (3)间接效果性 广告的间接效果性是指由广告引发的需求有延伸作用，或者是对同类产品但不同品牌的需求，或者出现对相关产品的系列化需求。33.简述品牌资产管理的内容。 （分数：5.0
24、0）_正确答案：()解析：品牌资产管理包括四方面的内容： (1)品牌纵向扩展 同一产品线中所增加的新产品项目，沿用原产品线的品牌。 (2)品牌横向扩展 指以现有品牌名称推出新的产品线，即产品组合“加宽”。 (3)多品牌策略 这种策略的操作方式与产品线扩展策略相反，即在同一产品线中设置多种品牌，是一种分散式品牌策略。 (4)新品牌策略 当企业推出新的产品线时，如果现有品牌对新产品并不合适，企业必须采取新品牌策略，确立新品牌。34.简述媒体广告部门的任务。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：媒体广告部门的任务包括： (1)负责为媒体机构筹措媒体运行所需的资金。 (2)与广告公司或公司的广告部
25、门建立联系，吸引客户在媒体上发布广告。 (3)要审核广告的类型和内容，以保证广告的质量、维护媒体的形象。 (4)负责广告及其媒体效果的调查，反馈媒体运作和广告的效果。35.简述品牌命名的防御原则。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：品牌命名的防御原则包括： (1)视觉独占、图形专用。包括文字专用、图形专用。要把笔形相近的商标一并注册。 (2)听觉独占、发音专用。要把发音相近的名称一并注册。 (3)感受独占、含义专用。要把含义相近的名称一并注册。五、计算题(总题数：1，分数：5.00)36.消费者对某型号空调机的可接受价格为 3000 元，空调零售商的经营毛利为 20%，空调批发商的批发毛
26、利为 8%。计算空调的出厂价格。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：零售商可接受价格=消费者可接受价格(1-20%)=3000(1-20%)=2400(元) 批发商可接受价格=零售商可接受价格(1-8%)=2400(1-8%)=2208(元) 该型号空调的出厂价格为 2208 元。六、论述题(总题数：2，分数：20.00)37.试述订单处理的流程设计。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：订单处理流程，是指包含于客户保留周期中的诸多活动。具体包括：订单准备、订单传输、订单录入、订单履行、订单状况报告。 (1)订单准备 订单准备是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项
27、活动。订单准备的内容包括：决定合适的供应商、由客户或销售人员填制订单、与销售人员电话通报订单信息或在计算机菜单中进行选择，等等。 (2)订单传输 传送订单信息是订单处理过程中的第二道工序，涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。 (3)订单录入 订单录入是指在订单实际履行前所进行的各项工作，包括：核对订货信息(如商品名称与编号、数量、价格等)的准确性；检查所需商品是否可得；如有必要，准备补交货订单或取消订单的文件；审核客户信用；转录订单信息；开具账单。 (4)订单履行 订单履行是由与实物有关的活动组成的，包括：通过提取存货、生产或采购，获取所订购的货物；对货物进行运输包装；安排送货；准
28、备运输单证。其中有些活动可能会与订单录入同时进行，以缩短订单处理时间。 (5)订单信息跟踪 订单信息跟踪贯穿于整个订单的处理流程，从客户下达订单开始，经过订单传输、订单录入、订单履行，一直到货物到达客户手中，完成整个订单处理。对订单信息进行处理有利于企业对订单处理流程进行管理，提高企业物流系统的运营效率和质量。同时，客户也可以通过企业提供的信息查询方式随时了解订货的处理状况，提高客户服务水平。 (6)订单处理结果反馈 在客户所订的货物送达客户手中之后，订单处理的结果也要及时反馈给企业。企业可以根据反馈的订单处理信息及意见对订单处理系统进行评估和优化，从而进一步提高订单处理系统的效率。38.试述
29、企业销售人力结构的主要形式。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：企业组织人员销售可根据推销范围、产品状况、顾客类别的不同而采取不同的销售队伍结构形式。 (1)地区型 即指派每名销售代表负责一个地区，作为该地区经销企业全部产品线的唯一代表。地区型的优点在于明确推销员的职责；其职责促使推销员积极与当前客户联系，有利于促进高效推销；费用开支少。 地区推销组织的推销工作是分级管理的。若干区域由一名分区销售经理来监管，几个分区再由一位地区销售经理来管理，而几个较大的地区又由全国销售经理监管。 (2)产品型 即推销人员的组织结构是根据企业产品线来划分的。它适用于企业产品数量多、零星分散而且复杂的情
30、况，实行产品经营专业化尤为必要。但如果同一顾客购买企业的不同产品，这种结构就并非是最好的。 (3)顾客型 企业按顾客的类别结构来组织推销人员队伍。根据此方法，企业针对不同行业安排不同的销售队伍，如按大客户安排推销人员，就是按现有业务或新业务安排推销人员。该方式被越来越多公司采用，因为推销人员对客户非常熟悉，他们与重要客户之间还建立了密切关系。 (4)复合型 这是企业在广泛地域内向各种不同的顾客销售多种产品时，将几种销售队伍结构方法混合起来使用的方式。推销员可以灵活根据顾客地区、产品地区、产品顾客、顾客产品地区来进行。一名推销员向一名或几名产品经理和部门经理报告工作。 没有哪种单一模式适合所有的公司和情况，每个公司应该选择一种销售结构，使其能最好地满足顾客的需求和它本身的市场战略。
