1、市场营销(三)自考题分类模拟 2 及答案解析(总分：58.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：10.00)1.顺位式问句属于 _（分数：1.00）A.态度测量问句B.开放式问句C.封闭式问句D.倾向偏差式问句2.美国绿箭公司专门生产口香糖一种产品，现已发展成为一家世界著名的跨国公司，其专业化方案是_（分数：1.00）A.产品或产品线专业化B.垂直层面专业化C.顾客规模专业化D.地理区域专业化3.4C 营销理论中的“消费者(Consumer)”的含义是_（分数：1.00）A.消费者的需要和欲望B.消费者获得满足的成本C.消费者购买的方便性D.与消费者的沟通4.单位价值
2、高的商品正常采用的销售方式是_（分数：1.00）A.广告B.人员销售C.促进销售D.宣传5.产品生命周期划分的依据是销售额和 _（分数：1.00）A.利润B.消费者爱好C.市场占有率D.市场增长率6.下列关于职位类型划分的说法中错误的是_（分数：1.00）A.直线和参谋之间的限界往往是模糊的B.一个主管人员既可能处于直线职位，也可以处于参谋职位C.一个职位越是专业化，就越能够起到协调作用D.严格地说，没有一个职位是永久的7.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是_（分数：1.00）A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营
3、销观念8.某企业按照每元广告支出带来 100 元的销售收入计算，当预定明年销售额为 1000 万元时，就为市场部门安排了 10 万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是_（分数：1.00）A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法9.品牌差异程度大、购买参与程度高的消费者购买行为类型是_（分数：1.00）A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为10.市场营销管理的实质是_（分数：1.00）A.零售管理B.需求管理C.客户管理D.市场管理二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)11.竞争优势的基本类型一般有_（分数：2.00）A.资源竞争优势
4、B.质量竞争优势C.价格竞争优势D.偏好竞争优势E.品牌竞争优势12.垂直渠道系统的类型有_（分数：2.00）A.水平式B.公司式C.管理式D.共生式E.合同式13.服务的特点有_ A无形性 B差异性 C不可分割性 D易消失性 E可衡量性 （分数：2.00）A.B.C.D.E.14.需求差别定价的形式有 _（分数：2.00）A.不同顾客，不同价格B.不同质量，不同价格C.不同部位，不同价格D.不同时间，不同价格E.不同式样，不同价格15.物流系统的总成本包括 _（分数：2.00）A.运输成本B.固定仓储成本C.变动仓储成本D.因缺货导致交货延误而引起的成本E.因缺货导致失去订单或影响商誉而引起
5、的成本三、名词解释(总题数：2，分数：8.00)16.市场营销微观环境 （分数：4.00）_17.市场预测 （分数：4.00）_四、简答题(总题数：2，分数：12.00)18.简述专家意见法的优点和缺点。 （分数：6.00）_19.人员推销与其他促销方式相比，有哪些特点? （分数：6.00）_五、案例题(总题数：1，分数：18.00)中国联通环境分析中国联合通信有限公司(简称中国联通)成立于 1994 年 7 月 19 日。 联通公司的成立，就在于要让这个比中国电信、中国移动相对较弱的企业有机会进行尽可能对等的竞争，最终在移动通信市场形成公平而有效的竞争格局。因此，国家给予了中国联通许多扶持政
6、策，这些政策表现在：联通公司产品的定价可以比电信和移动便宜 20%(后改为 10%)；将 CDMA 的建设与经营统一交由中国联通负责；批准中国联通开展效益较好的国际电信业务；将国信寻呼有限公司建成联通公司，迅速壮大了公司实力；在融资方式上给予了直接支持，联通于 2000 年 6 月在纽约和中国香港两地挂牌上市。中国联通由此获得了前所未有的历史性发展机遇。 2000 年国家将中国电信进行第二次大规模的重组，中国电信南北一分为二，这样就形成了包括电信、网通、移动、联通和铁通五家综合电信企业，这对以移动通信为主营业务的联通来说，将面临更激烈的市场竞争。 20 世纪 90 年代以来，我国经济一直处于高
7、速发展时期，经济增长率保持在 8%，为电信业的高速发展创造了有利的经济环境。固定电话网成为全球第二大固定电话网，移动通信网则是全球第一大通信网。 目前，我国大部分移动电话使用的是第二代移动通信标准的 GSM 网络。目前已经建成了技术成熟、网络庞大、结构合理、覆盖完善、业务丰富、效益良好的 GSM 移动通讯网。 新技术之争将体现在移动的 GPRS 和联通的 CDMA 上，在这方面联通公司现处于一个有利的地位。联通推出CDMA 有多种技术优势，可以平滑过渡到未来大家公认的第三代标准。 对联通来说，现有的竞争对手可分为多个梯队：中国移动是第一梯队，中国电信、中国网通属于第二梯队，中国铁通属于第三梯队
8、。另外，互联网也在争夺话务量，消费者可以通过电子邮件、上网聊天等方式进行交流。 问题：（分数：18.00）(1).企业的微观环境有哪些?企业的宏观环境有哪些?（分数：9.00）_(2).环境给企业带来哪两种影响?（分数：9.00）_市场营销(三)自考题分类模拟 2 答案解析(总分：58.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：10.00)1.顺位式问句属于 _（分数：1.00）A.态度测量问句 B.开放式问句C.封闭式问句D.倾向偏差式问句解析：解析 本题考查的知识点是问句的设计形式。 要点透析 态度测量问句是用来测量态度强度的问句。态度测量是市场调查中一个很重要的内容
9、，其问句的具体形式有很多种。(1)顺位式问句。即列举若干答案，被调查者根据自己的看法定出先后的顺序。(2)语意差别式问句。这是通过文字的不同含义来区分态度强度的问句。(3)数值尺度式问句。这是用数值来表示态度强度的问句。(4)对比式问句。在考虑的因素只有两种的时候，常用对比式问句来询问。2.美国绿箭公司专门生产口香糖一种产品，现已发展成为一家世界著名的跨国公司，其专业化方案是_（分数：1.00）A.产品或产品线专业化 B.垂直层面专业化C.顾客规模专业化D.地理区域专业化解析：解析 绿箭公司只生产一种产品，并进行跨国生产销售，说明其专业化方案是产品或产品线专业化。答案为 A。3.4C 营销理论
10、中的“消费者(Consumer)”的含义是_（分数：1.00）A.消费者的需要和欲望 B.消费者获得满足的成本C.消费者购买的方便性D.与消费者的沟通解析：解析 4C 指消费者、成本、便利和沟通。其中，消费者是指消费者的需要和欲望。答案为 A。4.单位价值高的商品正常采用的销售方式是_（分数：1.00）A.广告B.人员销售 C.促进销售D.宣传解析：解析 根据产品特性的不同，企业可以采用不同的销售方式，比如单位价值高的商品则应由企业推销人员销售而不通过中间商。答案为 B。5.产品生命周期划分的依据是销售额和 _（分数：1.00）A.利润 B.消费者爱好C.市场占有率D.市场增长率解析：解析 本
11、题考查的知识点是产品生命周期划分的依据。 要点透析 一种产品从进入市场到最后退出市场，其销售额和利润都不是固定不变的，而是有一个由少到多又由多转少的发展过程，即存在产品生命周期现象。6.下列关于职位类型划分的说法中错误的是_（分数：1.00）A.直线和参谋之间的限界往往是模糊的B.一个主管人员既可能处于直线职位，也可以处于参谋职位C.一个职位越是专业化，就越能够起到协调作用 D.严格地说，没有一个职位是永久的解析：解析 职位可以划分为专业型和协调型，一个职位越是专业化，它就越无法起到协调作用，但每个专业化职位需要从整体上进行协调。选项 ABC 是关于职位类型划分的正确表述。答案为 C。7.许多
12、冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是_（分数：1.00）A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念 解析：解析 冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”的旗帜，此行为考虑了社会利益，而社会市场营销观念统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益三个方面的利益，所以它们奉行了社会市场营销观念的市场营销管理哲学。答案为 D。8.某企业按照每元广告支出带来 100 元的销售收入计算，当预定明年销售额为 1000 万元时，就为市场部门安排了 10 万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是_（分数：1.00）A.量力而行法B.销售百分
13、比法 C.竞争对等法D.目标任务法解析：解析 销售百分比法，是指企业按照销售额(销售实绩或预计销售额)或单位产品售价的一定百分比来计算和决定广告开支，本题就是以销售额的一定百分比来确定广告开支的，属于销售百分比法。答案为 B。9.品牌差异程度大、购买参与程度高的消费者购买行为类型是_（分数：1.00）A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为 解析：解析 变换型购买行为的特点是品牌差异程度大，购买参与程度低；习惯型购买行为的特点是品牌差异程度小，购买参与程度低；协调型购买行为特点是品牌差异程度小，购买参与程度高。题干所述为复杂型购买行为的特点。答案为 D。10.市
14、场营销管理的实质是_（分数：1.00）A.零售管理B.需求管理 C.客户管理D.市场管理解析：解析 市场营销管理的任务是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质，可见市场营销管理的实质是需求管理。答案为 B。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)11.竞争优势的基本类型一般有_（分数：2.00）A.资源竞争优势B.质量竞争优势C.价格竞争优势 D.偏好竞争优势 E.品牌竞争优势解析：解析 竞争优势有价格竞争优势和偏好竞争优势两种基本类型。其中，价格竞争优势，就是在同等质量的条件下比竞争的产品价格更低，这就必须力求降低单位成本；偏好竞争优势，就是能提供确定的特色来满足顾客的特定偏
15、好，抵消高价格带来的不利影响。答案为 CD。12.垂直渠道系统的类型有_（分数：2.00）A.水平式B.公司式 C.管理式 D.共生式E.合同式 解析：解析 垂直渠道系统是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成，其成员属于同一家公司，或为专卖特许权授予成员，或为有足够控制能力的企业。该系统有三种主要形式：(1)公司式；(2)管理式；(3)合同式。答案为 BCE。13.服务的特点有_ A无形性 B差异性 C不可分割性 D易消失性 E可衡量性 （分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：14.需求差别定价的形式有 _（分数：2.00）A.不同顾客，不同价格 B.不同质量，不同价格C.不同部位
16、，不同价格 D.不同时间，不同价格 E.不同式样，不同价格 解析：15.物流系统的总成本包括 _（分数：2.00）A.运输成本 B.固定仓储成本 C.变动仓储成本 D.因缺货导致交货延误而引起的成本 E.因缺货导致失去订单或影响商誉而引起的成本 解析：三、名词解释(总题数：2，分数：8.00)16.市场营销微观环境 （分数：4.00）_正确答案：()解析：市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。17.市场预测 （分数：4.00）_正确答案：()解析：是在市场调查的基础上，运用预测理论和方法，对决策者关心的市场变量未
17、来变化趋势与可能水平作出估计和测算，进而为决策者提供决策依据的过程。四、简答题(总题数：2，分数：12.00)18.简述专家意见法的优点和缺点。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)专家意见法的优点： 预测过程迅速，成本较低。 在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和。 如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。 (2)专家意见法的缺点： 专家意见未必能反映客观现实。 责任较为分散，估计值的权数相同。 一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差。19.人员推销与其他促销方式相比，有哪些特点? （分数：6.00）_正确答案：()解析：(1)人
18、员推销最具灵活性。 (2)人员推销具有针对性。 (3)信息传递的双向性。 (4)人员推销注重人际关系。五、案例题(总题数：1，分数：18.00)中国联通环境分析中国联合通信有限公司(简称中国联通)成立于 1994 年 7 月 19 日。 联通公司的成立，就在于要让这个比中国电信、中国移动相对较弱的企业有机会进行尽可能对等的竞争，最终在移动通信市场形成公平而有效的竞争格局。因此，国家给予了中国联通许多扶持政策，这些政策表现在：联通公司产品的定价可以比电信和移动便宜 20%(后改为 10%)；将 CDMA 的建设与经营统一交由中国联通负责；批准中国联通开展效益较好的国际电信业务；将国信寻呼有限公司
19、建成联通公司，迅速壮大了公司实力；在融资方式上给予了直接支持，联通于 2000 年 6 月在纽约和中国香港两地挂牌上市。中国联通由此获得了前所未有的历史性发展机遇。 2000 年国家将中国电信进行第二次大规模的重组，中国电信南北一分为二，这样就形成了包括电信、网通、移动、联通和铁通五家综合电信企业，这对以移动通信为主营业务的联通来说，将面临更激烈的市场竞争。 20 世纪 90 年代以来，我国经济一直处于高速发展时期，经济增长率保持在 8%，为电信业的高速发展创造了有利的经济环境。固定电话网成为全球第二大固定电话网，移动通信网则是全球第一大通信网。 目前，我国大部分移动电话使用的是第二代移动通信
20、标准的 GSM 网络。目前已经建成了技术成熟、网络庞大、结构合理、覆盖完善、业务丰富、效益良好的 GSM 移动通讯网。 新技术之争将体现在移动的 GPRS 和联通的 CDMA 上，在这方面联通公司现处于一个有利的地位。联通推出CDMA 有多种技术优势，可以平滑过渡到未来大家公认的第三代标准。 对联通来说，现有的竞争对手可分为多个梯队：中国移动是第一梯队，中国电信、中国网通属于第二梯队，中国铁通属于第三梯队。另外，互联网也在争夺话务量，消费者可以通过电子邮件、上网聊天等方式进行交流。 问题：（分数：18.00）(1).企业的微观环境有哪些?企业的宏观环境有哪些?（分数：9.00）_正确答案：()解析：微观环境包括：(1)企业自身。 (2)供应商。 (3)营销中介。 (4)顾客。 (5)竞争者。 (6)公众。 宏观环境包括： (1)人口环境。 (2)经济环境。 (3)自然环境。 (4)技术环境。 (5)政治法律环境。 (6)社会文化环境。(2).环境给企业带来哪两种影响?（分数：9.00）_正确答案：()解析：环境给企业带来的两大影响是营销机会和环境威胁。
