1、卡斯特的系统权变的行政组织理论及答案解析(总分：117.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.群体动力的基础是( ) A小群体 B个人 C领导 D沟通（分数：1.00）A.B.C.D.2.卡斯特指出，稳定机械式的权力来源于( ) A知识 B职位 C特长 D个人魅力（分数：1.00）A.B.C.D.3.卡斯特在行政管理学上最重要的贡献是( ) A折衷理论 B权变理论 C社会人管理理论 D渐进理论（分数：1.00）A.B.C.D.4.各种各样的活动都置于一个权力中心之下，通过权力中心的指示使各个部分协调统一的协调机制是( ) A指示型 B自愿型 C促进型
2、D强制型（分数：1.00）A.B.C.D.5.卡斯特指出，影响管理思想发展的基本力量是( ) A环境变化 B价值观的演变 C技术系统的变化 D社会心理系统的变化（分数：1.00）A.B.C.D.6.最适合于政府行政部门的协调机制是( ) A指示型 B自愿型 C促进型 D强制型（分数：1.00）A.B.C.D.7.从时间选择来看，控制可分为( ) A一般控制和特殊控制 B战略控制和战术控制 C预先控制和事后控制 D前馈控制和现场控制（分数：1.00）A.B.C.D.8.在管理系统中，战略分系统的计划的特点是( ) A重复性 B范围狭隘 C较为僵硬 D比较灵活（分数：1.00）A.B.C.D.9.
3、组织的社会心理分系统的基本组成部分是( ) A小群体及群体动力 B个人行为与激励 C领导模式 D组织中的相互影响（分数：1.00）A.B.C.D.10.卡斯特指出，理解组织、组织理论的关键是( ) A系统方法 B战略方法 C定量方法 D实证方法（分数：1.00）A.B.C.D.11.历史背景、意识形态、价值观属于影响组织的( ) A文化特征 B技术特征 C教育特征 D政治特征（分数：1.00）A.B.C.D.12.顾客、供应者、竞争者、政府机构等直接与组织相关联者所拥有的价值观是( ) A文化价值观 B组织价值观 C工作环境各要素的价值观 D群体价值观（分数：1.00）A.B.C.D.13.在
4、卡斯特的管理系统中，主要任务是有效地和高效率地完成既定目标的是( ) A作业分系统 B协调分系统 C战略分系统 D战术分系统（分数：1.00）A.B.C.D.14.按卡斯特的观点，从人员的流动性看，下列组织中可渗透性最低的是( ) A教师联谊会 B学生联合会 C记者联谊会 D政府行政组织（分数：1.00）A.B.C.D.15.卡斯特认为，组织是由系统构成的，构成组织的系统具有( ) A单一性和客观性 B多样性和易变性 C开放性和整体性 D封闭性和整体性（分数：1.00）A.B.C.D.16.为现代组织理论和管理实践提供了完整基础的是( ) A系统观念 B科学管理观念 C效率观念 D行为科学观念
5、（分数：1.00）A.B.C.D.17.卡斯特认为，在周围环境越具有差异性与动态性时，组织的内部结构就越( ) A单一 B稳定 C易变 D错综复杂（分数：1.00）A.B.C.D.18.卡斯特认为，组织的有计划的变革必须考虑三个方面的因素：效益、效率和( ) A价值 B目标 C组织成员的满意感 D成就（分数：1.00）A.B.C.D.19.现代组织的管理实践中，把个人或群体的目标结合进组织目标里的最全面办法就是( ) A职业生涯设计 B目标管理 C成果管理 D人性化管理（分数：1.00）A.B.C.D.20.决定组织技术系统的是( ) A组织的价值观念 B组织的环境 C组织的性质 D组织的目标
6、（分数：1.00）A.B.C.D.二、填空题(总题数：15，分数：15.00)21.卡斯特指出，权变观的最终目的在于提出最适宜于具体情况的_和_。（分数：1.00）填空项 1:_22.卡斯特将组织与管理思想发展过程分为三个时期，即_、_、_。（分数：1.00）填空项 1:_23.古典管理学者的主要着重点是通过对 1 的合理安排和管理来提高工作效率。（分数：1.00）填空项 1:_24.卡斯特认为，整体的观点是以 1 为基础的。（分数：1.00）填空项 1:_25.卡斯特认为， 1 对组织安排组织活动的方式有直接的影响。（分数：1.00）填空项 1:_26.从广义上说，环境就是组织界限以外的一切
7、事物。但是，主要可以从两方面看待影响组织的环境系统，即_和_。（分数：1.00）填空项 1:_27.卡斯特认为，一个组织目标的确定，往往要受到三个方面力量的影响，即来自_、_、_的影响。（分数：1.00）填空项 1:_28.在复杂的组织中，结构首先是由组织的_或_决定的。（分数：1.00）填空项 1:_29.组织的控制是以 1 为基础的。（分数：1.00）填空项 1:_30.常见的协调机制有三种，即_、_、_。（分数：1.00）填空项 1:_31.在稳定机械式组织里，影响模式是 1 的，主要是从上级到下级来发生影响效力的，整个系统带有较浓的强制性色彩。（分数：1.00）填空项 1:_32.卡斯
8、特认为，领导有两个基本含义：一是_；二是_。（分数：1.00）填空项 1:_33.卡斯特从两个方面考察了组织中的管理分系统：一是_；二是_。（分数：1.00）填空项 1:_34.从结构层次看，可以把管理系统分为_、_、_。（分数：1.00）填空项 1:_35.从基本职能看，可以把管理系统分为_、_、_职能，其中，_是管理系统最重要、最基本的职能。（分数：1.00）填空项 1:_三、名词解释(总题数：9，分数：18.00)36.权变理论（分数：2.00）_37.系统（分数：2.00）_38.同等结果（分数：2.00）_39.技术分系统（分数：2.00）_40.结构（分数：2.00）_41.正式组
9、织（分数：2.00）_42.非正式组织（分数：2.00）_43.一体化（分数：2.00）_44.地位系统（分数：2.00）_四、简答题(总题数：17，分数：34.00)45.简述古典管理理论的观点及对它的批评。（分数：2.00）_46.简述行为科学时期与管理科学时期的特征。（分数：2.00）_47.简述系统观念与传统理论的异同之处。（分数：2.00）_48.简述权变观念的内容。（分数：2.00）_49.简述环境对组织的影响。（分数：2.00）_50.简述一定社会中影响一切组织的一般环境特征。（分数：2.00）_51.简述组织对环境的作用。（分数：2.00）_52.简述解决价值问题时考虑的五个层
10、次。（分数：2.00）_53.简述组织目标的作用。（分数：2.00）_54.简述技术分系统对管理分系统的影响。（分数：2.00）_55.简述管理者根据个性理论应取的对策。（分数：2.00）_56.简述两种基本的影响模式的内容。（分数：2.00）_57.简述改进组织中领导有效性的方法。（分数：2.00）_58.简述有计划变革着手的三个方面。（分数：2.00）_59.简述变革过程的五个环节。（分数：2.00）_60.简述改革的阻力。（分数：2.00）_61.简述卡斯特对未来的组织与管理的探讨。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：3，分数：30.00)62.试述组织系统开放性的表现。（分数：10
11、.00）_63.试述稳定机械式与适应有机式模式的比较。（分数：10.00）_64.试述从结构层次看，管理系统的三层次。（分数：10.00）_卡斯特的系统权变的行政组织理论答案解析(总分：117.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.群体动力的基础是( ) A小群体 B个人 C领导 D沟通（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：2.卡斯特指出，稳定机械式的权力来源于( ) A知识 B职位 C特长 D个人魅力（分数：1.00）A.B. C.D.解析：3.卡斯特在行政管理学上最重要的贡献是( ) A折衷理论 B权变理论 C社会人管理理论 D渐进理论（分数：
12、1.00）A.B. C.D.解析：4.各种各样的活动都置于一个权力中心之下，通过权力中心的指示使各个部分协调统一的协调机制是( ) A指示型 B自愿型 C促进型 D强制型（分数：1.00）A. B.C.D.解析：5.卡斯特指出，影响管理思想发展的基本力量是( ) A环境变化 B价值观的演变 C技术系统的变化 D社会心理系统的变化（分数：1.00）A.B. C.D.解析：6.最适合于政府行政部门的协调机制是( ) A指示型 B自愿型 C促进型 D强制型（分数：1.00）A.B.C. D.解析：7.从时间选择来看，控制可分为( ) A一般控制和特殊控制 B战略控制和战术控制 C预先控制和事后控制
13、D前馈控制和现场控制（分数：1.00）A.B.C. D.解析：8.在管理系统中，战略分系统的计划的特点是( ) A重复性 B范围狭隘 C较为僵硬 D比较灵活（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：9.组织的社会心理分系统的基本组成部分是( ) A小群体及群体动力 B个人行为与激励 C领导模式 D组织中的相互影响（分数：1.00）A.B. C.D.解析：10.卡斯特指出，理解组织、组织理论的关键是( ) A系统方法 B战略方法 C定量方法 D实证方法（分数：1.00）A. B.C.D.解析：11.历史背景、意识形态、价值观属于影响组织的( ) A文化特征 B技术特征 C教育特征 D政治特征（分
14、数：1.00）A. B.C.D.解析：12.顾客、供应者、竞争者、政府机构等直接与组织相关联者所拥有的价值观是( ) A文化价值观 B组织价值观 C工作环境各要素的价值观 D群体价值观（分数：1.00）A.B.C. D.解析：13.在卡斯特的管理系统中，主要任务是有效地和高效率地完成既定目标的是( ) A作业分系统 B协调分系统 C战略分系统 D战术分系统（分数：1.00）A. B.C.D.解析：14.按卡斯特的观点，从人员的流动性看，下列组织中可渗透性最低的是( ) A教师联谊会 B学生联合会 C记者联谊会 D政府行政组织（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：15.卡斯特认为，组织是由系
15、统构成的，构成组织的系统具有( ) A单一性和客观性 B多样性和易变性 C开放性和整体性 D封闭性和整体性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：16.为现代组织理论和管理实践提供了完整基础的是( ) A系统观念 B科学管理观念 C效率观念 D行为科学观念（分数：1.00）A. B.C.D.解析：17.卡斯特认为，在周围环境越具有差异性与动态性时，组织的内部结构就越( ) A单一 B稳定 C易变 D错综复杂（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：18.卡斯特认为，组织的有计划的变革必须考虑三个方面的因素：效益、效率和( ) A价值 B目标 C组织成员的满意感 D成就（分数：1.00）A.B
16、.C. D.解析：19.现代组织的管理实践中，把个人或群体的目标结合进组织目标里的最全面办法就是( ) A职业生涯设计 B目标管理 C成果管理 D人性化管理（分数：1.00）A.B. C.D.解析：20.决定组织技术系统的是( ) A组织的价值观念 B组织的环境 C组织的性质 D组织的目标（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：二、填空题(总题数：15，分数：15.00)21.卡斯特指出，权变观的最终目的在于提出最适宜于具体情况的_和_。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：组织设计 管理行动）解析：22.卡斯特将组织与管理思想发展过程分为三个时期，即_、_、_。（分数：1.00）填
17、空项 1:_ （正确答案：传统观念 行为科学与管理科学的革命 现代系统与权变理论的发展）解析：23.古典管理学者的主要着重点是通过对 1 的合理安排和管理来提高工作效率。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：企业人员）解析：24.卡斯特认为，整体的观点是以 1 为基础的。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：系统方法）解析：25.卡斯特认为， 1 对组织安排组织活动的方式有直接的影响。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：环境的力量）解析：26.从广义上说，环境就是组织界限以外的一切事物。但是，主要可以从两方面看待影响组织的环境系统，即_和_。（分数：1.00）填空项
18、1:_ （正确答案：社会(一般)环境 工作(具体) 环境）解析：27.卡斯特认为，一个组织目标的确定，往往要受到三个方面力量的影响，即来自_、_、_的影响。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：社会环境 组织本身 组织内部成员）解析：28.在复杂的组织中，结构首先是由组织的_或_决定的。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：主要构成部分 分系统的设计）解析：29.组织的控制是以 1 为基础的。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：委派）解析：30.常见的协调机制有三种，即_、_、_。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：指示型 自愿型 促进型）解析：31.在稳定
19、机械式组织里，影响模式是 1 的，主要是从上级到下级来发生影响效力的，整个系统带有较浓的强制性色彩。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：等级制）解析：32.卡斯特认为，领导有两个基本含义：一是_；二是_。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：一种职能 一个地位集团）解析：33.卡斯特从两个方面考察了组织中的管理分系统：一是_；二是_。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：管理分系统的结构层次 管理分系统的基本职能）解析：34.从结构层次看，可以把管理系统分为_、_、_。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：作业分系统 协调分系统 战略分系统）解析：35.从基本
20、职能看，可以把管理系统分为_、_、_职能，其中，_是管理系统最重要、最基本的职能。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：决策 计划 控制 决策）解析：三、名词解释(总题数：9，分数：18.00)36.权变理论（分数：2.00）_正确答案：(权变理论从系统观点出发，认为在企业管理中不存在什么一成不变、普遍适用的管理理论和方法，而是应根据企业所处的内外环境条件随机应变。)解析：37.系统（分数：2.00）_正确答案：(卡斯特认为，所谓系统，是能与其环境超系统划分明确界限的一个有组织的并由两个或两个以上相互依存的部分、成分或分系统所组成的整个单位。)解析：38.同等结果（分数：2.00）_正
21、确答案：(同等结果是指在社会系统中，某些结果可以用不同的初始条件和不同的方法来取得，即社会组织可以用不同的投入和不同的内部活动达到组织目标。)解析：39.技术分系统（分数：2.00）_正确答案：(技术分系统是指组织完成工作任务所需的知识和技能，即在将投入转换为产出的过程中所需的各种知识、设施、方法、手段等。)解析：40.结构（分数：2.00）_正确答案：(卡斯特认为，结构可以被看作是一个组织内各构成部分或各个部分间所确立的关系的形式。)解析：41.正式组织（分数：2.00）_正确答案：(正式组织是指经过筹划的结构，且体现了为有效地达到组织目标而建立各组成部分关系形态的经过深思熟虑的意图。)解析
22、：42.非正式组织（分数：2.00）_正确答案：(非正式组织指的是系统中那些未经明确地筹划却从组织成员的活动和相互间的作用中自发产生的东西。)解析：43.一体化（分数：2.00）_正确答案：(组织的一体化，也就是各个部门、个人在分工基础上的合作，整个组织在差异基础上的协调。通常是在组织内部建立起某种机制，来协调各部分的工作。)解析：44.地位系统（分数：2.00）_正确答案：(卡斯特认为，组织中都存在地位系统，即每个人在组织中居于一定地位(以职务、职称、职衔等表示出来)，人与人之间因地位不同而构成一种职权关系。)解析：四、简答题(总题数：17，分数：34.00)45.简述古典管理理论的观点及对
23、它的批评。（分数：2.00）_正确答案：(有理性的经济人的基本论点被古典管理学者结合到他们的组织观点中。通过明确划分的等级关系中的专业化，人们可以把工作组织得很好，从而能最有效地达到组织的目标，组织就是由合法的管理权威进行计划和控制的机械性系统。古典管理学者的主要着重点是通过对企业人员的合理安排和管理来提高工作效率，他们认为，人主要是由经济方面的刺激来激励的，工作任务的专业分工以及进行详细的指导和控制都是十分必要的。为了保证协调以达到组织目标，对组织成员必须给予严格的监督，管理是主要的负责综合的力量，而正式的等级结构是取得协调的机制。主要批评：(1)它对组织使用了一种非现实的封闭系统的观点，而
24、未能考虑环境因素和很多重要的问题对组织的影响。(2)它是由参加实际管理的实业家写的，是仅以个人的经验和有限的观察为基础的，这些管理原则经不起使用科学方法的严格实验研究的考验。(3)它是“机器型”的，其注重点是“没有人的组织”。)解析：46.简述行为科学时期与管理科学时期的特征。（分数：2.00）_正确答案：(卡斯特认为，行为科学采用开放系统的办法，研究许多为传统模型所排斥的变量。这一学派热衷于以实际经验为基础的调查研究来验证他们的观点。管理科学基本上可以说是科学管理的带有某些修正的扩展，它关心的主要是作为经济技术系统的组织，不断发展着的复杂的定量方法以及先进的计算机技术为其提供了基本的研究工具
25、。)解析：47.简述系统观念与传统理论的异同之处。（分数：2.00）_正确答案：(系统观念认为，管理部门所面临的是一种动态的、固有的不确定性和常常是模棱两可的情况。正如传统理论所认为的那样，管理不能完全控制生产的所有因素，它将受到许多环境力量和内部(如技术、结构和社会心理)力量的限制条件。正相反，管理在认识和确定环境的关系设计内部各分系统中，具有一种积极的作用。管理的主要职能之一，是建立组织与环境的和谐关系，设计内部各分系统，以达到高效能、高效率和使参与者满意的各种目标。)解析：48.简述权变观念的内容。（分数：2.00）_正确答案：(组织是个系统，它是由各分系统组成，由可识别的界限与其环境超
26、系统区别开来。权变观点所要研究的是组织与其环境之间的相互关系和各分系统内与各分系统之间的相互关系，以及确定关系模式即各变量的形态。权变观点强调的是组织的多变量性，并力图了解组织在变化着的条件下和在特殊环境中运营的情况。权变观点的最终目的在于提出最适于具体情况的组织设计和管理行动。)解析：49.简述环境对组织的影响。（分数：2.00）_正确答案：(主要可以从两方面看待影响组织的环境系统，即社会环境和工作环境。前者影响某一特定社会中的一切组织，后者则更直接地影响着个别组织。与个别组织的决策、转换过程相关联的更具体力量是组织的工作环境，它对组织内部的目标和价值、结构、技术、人员关系和管理过程都有影响
27、，这种影响通过组织内部成员特别是起决策作用的管理者的感觉与思维过程，产生影响组织内部特征的决策。)解析：50.简述一定社会中影响一切组织的一般环境特征。（分数：2.00）_正确答案：(1)文化特征。包括历史背景、意识形态、价值观和社会准则。对权威关系、领导方式、人与人之间的关系、理性主义、科学和技术的看法，确定着社会机构的性质。(2)技术特征。即社会上科学与技术的发展水平，包括物质基础及技术知识基础、科学技术界能够发展并应用新知识的程度。(3)教育特征。包括居民的普遍文化水平，教育制度的完善程度与专业化的程度，受过高等专业及专门训练的人所占的比例。(4)政治特征。包括社会的一般政治气氛、政权集
28、中的程度、政治组织的性质以及政党制度。(5)经济特征。即基本经济结构，包括经济组织的类型私有与公有的对比、经济计划的集中或分散、银行体制、财政政策、对物质资源投资的水平及消费特征。)解析：51.简述组织对环境的作用。（分数：2.00）_正确答案：(组织并不仅仅是被动地对外界力量作出反应，相反，组织很能选择它的经营环境，并不断设法形成这样的环境，以达到自己的目标。不仅如此，组织一旦建立起来，就要设法控制其环境，以达到自己的目的。)解析：52.简述解决价值问题时考虑的五个层次。（分数：2.00）_正确答案：(1)个人价值观：个人拥有的、影响他们行动的价值观：(2)群体价值观：正式或非正式的小群体所
29、拥有的价值观：(3)组织价值观：为组织整体拥有的价值观个人、群体、整个组织和文化投入的混合；(4)工作环境各要素的价值观：顾客、供应者、竞争者、政府机构等直接与组织相关联者的所拥有的价值观。(5)文化价值观：整个社会拥有的价值观。)解析：53.简述组织目标的作用。（分数：2.00）_正确答案：(卡斯特认为，组织就是寻求目标的系统。一个组织的目标影响着它与环境超系统与其他分系统之间的相互作用。组织达到目标的努力影响着它从较广的社会中接受资源投入的能力，从而使停止的生存合法化。目标可以把参与者的注意力都集中到与组织有关的行动上，它们提供衡量成功的标准，并有助于确定所需的技术，为组织活动的专业化、权
30、威形式、信息沟通、决策网络以及其他结构关系等奠定基础。组织的管理活动是和目标直接联系在一起的。)解析：54.简述技术分系统对管理分系统的影响。（分数：2.00）_正确答案：(1)技术手段的进步，要求人们具有相应的技术水平与之相适应，管理者必须掌握先进的管理技术。(2)随着技术的加速发展，也使管理的重心发生了转移，从原来着重关注将活动加以分解，以便由各个分系统一个个地完成转变为注重组织系统的整体配合、宏观调控。)解析：55.简述管理者根据个性理论应取的对策。（分数：2.00）_正确答案：(1)管理者必须善于使用多种激励手段来调动成员的工作积极性、主动性、创造性，使成员的精力和体力都保持良好水平，
31、并努力使他们感到满意。(2)根据马斯洛的需要层次理论，管理者应全面考虑人的各种需求，在强调诸如工作重要性、获得赞誉和激励因素的同时，不应忽略诸如薪金、监督和工作条件等因素。)解析：56.简述两种基本的影响模式的内容。（分数：2.00）_正确答案：(任何组织中都存在着一个影响系统。在不同的组织模式里，存在着两种基本的影响模式。在稳定机械式组织里，影响模式是等级制的，主要是从上级到下级发生影响效力的，整个系统带有较浓的强制性色彩。在适应有机式组织中，影响模式就较多样化，包括由上至下、由下至上、水平和斜线的种种影响方式，影响发生效力的根据主要是知识和职权，更多的是依靠社会因素，如互相尊重、自我实现等起作用。)解析：57.简述改进组织中领导有效性的方法。（分数：2.00）_正确答案
