1、公共关系学自考题模拟 6及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.人际关系的行为主体是_（分数：1.00）A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学正式成为一门科学的时间是_（分数：1.00）A.20世纪初B.20世纪 20年代C.20世纪 30年代D.20世纪 40年代3.属于非官方、非盈利的群众性组织是_（分数：1.00）A.公共关系部B.公共关系协会C.公共关系策划部D.社区关系部4.组织中主要负责提出公共关系活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是_（分数：1.00）A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计
2、划人员5.关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是_（分数：1.00）A.个体公众B.组织公众C.首要公众D.顺意公众6.在公共关系工作中，属于“必争之地”的是_（分数：1.00）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众7.认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是_（分数：1.00）A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应8.左右人的行为方向，在态度中具有调节作用的是_（分数：1.00）A.认知B.情感C.意图D.需求9.对于新的构想比较慎重，但却能相当积极地追随流行的人是_（分数：1.00）A.早期采用者B.先驱者C.前期追随者D.后期追随者10.二战期间，建立了“
3、流言诊所”的国家是_（分数：1.00）A.美国B.英国C.法国D.日本11.“意见领袖”这一重要概念来源于_（分数：1.00）A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论12.在下列公共关系活动的方式中，以采集信息、舆论调查、民意测验为主的是_（分数：1.00）A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.社会活动型公共关系D.征询型公共关系13.发布新闻的原则是_（分数：1.00）A.坚持实事求是B.追求新奇C.具有轰动效应D.强化感染力14.市场领导者定位的战略思想是_（分数：1.00）A.先入为主B.寻找空隙C.挑战对手D.双赢策略15.人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起
4、是整合营销传播中的_（分数：1.00）A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合16.企业对各种公益事业提供资金、物力等方面的支持，以社会服务形式进行的公共关系活动属于_（分数：1.00）A.展览活动B.庆典活动C.赞助活动D.对外开放参观17.反映组织形象的镜子是_（分数：1.00）A.公众B.领导C.组织D.传播媒介18.口号、厂歌、厂旗属于_（分数：1.00）A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显19.公共关系危机的典型表现形态是_（分数：1.00）A.品牌危机B.形象危机C.信誉危机D.舆论危机20.目前大多数政府公共关系机构都采用_（分数：1.
5、00）A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.组织内设公共关系部门的基本模式大致有_（分数：2.00）A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型E.公关委员会22.培养公共关系人员应坚持的原则有_（分数：2.00）A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合23.“全员 PR管理”要求组织上下必须达到_（分数：2.00）A.领导有强烈的公共关系意识B.领导必须抓住每一个公共关系环节C.全员加强公共关系配合D.每个员工都成为职业公共关系
6、人员E.营造良好的公共关系氛围24.制约知觉选择性的客观因素有_（分数：2.00）A.知觉对象本身的特征B.知觉对象的组合C.人的需要与兴趣D.知觉对象和背景的差别E.人的性格25.团体成员是否从众的决定因素有_（分数：2.00）A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响26.社会活动型公共关系的特点是_（分数：2.00）A.社会活动面窄B.社会参与面广C.社会影响力强D.形象投资费用低E.形象投资费用高27.一项较完整的广告策划，一般包括_（分数：2.00）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定28.市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略的特点有
7、_（分数：2.00）A.否定性B.系统性C.强制性D.突然性E.灵活性29.下列选项中，属于组织的环境形象因素的有_（分数：2.00）A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室30.下列有可能引起危机的突发事件有_（分数：2.00）A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷三、简答题(总题数：6，分数：30.00)31.公共关系中的形象具有的更为深层的意义有哪些? （分数：5.00）_32.与非正式团体相处时应注意的问题有哪些? （分数：5.00）_33.简述报纸传播的优缺点。 （分数：5.00）_34.广告与公共关系的联系表现在哪些方面? （分数：5.00
8、）_35.简述标志在 VIS中的特性。 （分数：5.00）_36.简述公共关系危机的类型。 （分数：5.00）_四、论述题(总题数：2，分数：20.00)37.试述马斯洛需要理论的要点。 （分数：10.00）_38.试述确定广告主题应注意的事项。 （分数：10.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)39.2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人 3000人左右，但元宵节当天游人突破 3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过 34 米。不幸的事情发生了，19 时 45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了 37人
9、死亡，15 人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。 请用所学的公共关系知识来分析如何预防此类事故的发生。 （分数：10.00）_公共关系学自考题模拟 6答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.人际关系的行为主体是_（分数：1.00）A.个人 B.公众C.组织D.群众解析：2.公共关系学正式成为一门科学的时间是_（分数：1.00）A.20世纪初B.20世纪 20年代 C.20世纪 30年代D.20世纪 40年代解析：3.属于非官方、非盈利的群众性组
10、织是_（分数：1.00）A.公共关系部B.公共关系协会 C.公共关系策划部D.社区关系部解析：考点 本题主要考查的知识点是公共关系协会。 公共关系协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织。4.组织中主要负责提出公共关系活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是_（分数：1.00）A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员 解析：5.关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是_（分数：1.00）A.个体公众B.组织公众C.首要公众 D.顺意公众解析：考点 本题主要考查的知识点是首要公众的含义。 公众可根据关系的重要程度，分为首要公众和次要公众两类。首要公众是
11、指关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象。这类公众关系须投入大量的人力、物力与时间来维持与改善。6.在公共关系工作中，属于“必争之地”的是_（分数：1.00）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众 D.目标公众解析：考点 本题主要考查的知识点是边缘公众。 根据公众对组织的态度分类，可将公众划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。其中，边缘公众是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象，它是公共关系工作的“必争之地”。7.认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是_（分数：1.00）A.首因效应B.近因效应C.定型作用 D.晕轮效应解析：8.左右人的行为方向，在态度中具有调节作用的是
12、_（分数：1.00）A.认知B.情感 C.意图D.需求解析：考点 本题主要考查的知识点是态度构成因素中情感的作用。 态度一般由认知、情感、意图三个因素构成，其中，情感以认知为基础，左右着人的行为方向，在态度中具有调节作用。9.对于新的构想比较慎重，但却能相当积极地追随流行的人是_（分数：1.00）A.早期采用者B.先驱者C.前期追随者 D.后期追随者解析：考点 本题主要考查的知识点是人们追求流行的分类。 以革新性为标准，可以把追求流行的人分为先驱者、早期采用者、前期追随者、后期追随者、落伍者，其中，前期追随者对于新的构想比较慎重，但是却能相当积极地追随流行。10.二战期间，建立了“流言诊所”的
13、国家是_（分数：1.00）A.美国 B.英国C.法国D.日本解析：11.“意见领袖”这一重要概念来源于_（分数：1.00）A.两级传播论 B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论解析：12.在下列公共关系活动的方式中，以采集信息、舆论调查、民意测验为主的是_（分数：1.00）A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.社会活动型公共关系 D.征询型公共关系解析：考点 本题主要考查的知识点是征询型公共关系。 征询型公共关系是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系模式，它通过了解社情民意，为组织决策提供依据。13.发布新闻的原则是_（分数：1.00）A.坚持实事求是 B.追求新奇C.具有轰动效
14、应D.强化感染力解析：14.市场领导者定位的战略思想是_（分数：1.00）A.先入为主 B.寻找空隙C.挑战对手D.双赢策略解析：考点 本题主要考查的知识点是市场领导者的定位策略。 产品定位策略大致包括市场领导者的定位策略、市场跟进者的定位策略、市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略。其中，市场领导者定位的战略思想是以先入为主的原则作为思维主线，逐渐达到长远定位的目的。15.人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起是整合营销传播中的_（分数：1.00）A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合 解析：考点 本题主要考查的知识点是整合营销传播的发展层次。 整合营销传播的发展层次表现为：认
15、知的整合、形象的整合、功能的整合、协调的整合、基于消费者的整合、基于风险共担者的整合、关系管理的整合，其中，协调的整合是指把人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起。16.企业对各种公益事业提供资金、物力等方面的支持，以社会服务形式进行的公共关系活动属于_（分数：1.00）A.展览活动B.庆典活动C.赞助活动 D.对外开放参观解析：17.反映组织形象的镜子是_（分数：1.00）A.公众 B.领导C.组织D.传播媒介解析：18.口号、厂歌、厂旗属于_（分数：1.00）A.文化形象的内涵B.文化形象的外显 C.标识形象的内涵D.标识形象的外显解析：19.公共关系危机的典型表现形态是_（分数：1
16、.00）A.品牌危机B.形象危机C.信誉危机D.舆论危机 解析：考点 本题主要考查的知识点是公共关系危机的典型表现形态。 公共关系危机是对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。它的本质是形象危机、信誉危机，其典型的表现形态是舆论危机。20.目前大多数政府公共关系机构都采用_（分数：1.00）A.新闻代理模型B.公共信息模型 C.双向非对称模型D.双向对称模型解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.组织内设公共关系部门的基本模式大致有_（分数：2.00）A.部门隶属型 B.部门并列型
17、 C.高层领导直属型 D.专门技术型E.公关委员会 解析：22.培养公共关系人员应坚持的原则有_（分数：2.00）A.科学理论知识与思想品德教育相结合 B.理论与实践相结合 C.因人施教 D.因材施教 E.专业知识和综合知识相结合 解析：考点 本题主要考查的知识点是公共关系人员培养的原则。 在我国，公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：(1)科学理论知识与思想品德教育相结合；(2)理论与实践相结合；(3)因材施教、因人施教；(4)专业知识和综合知识相结合。23.“全员 PR管理”要求组织上下必须达到_（分数：2.00）A.领导有强烈的公共关系
18、意识 B.领导必须抓住每一个公共关系环节 C.全员加强公共关系配合D.每个员工都成为职业公共关系人员E.营造良好的公共关系氛围 解析：24.制约知觉选择性的客观因素有_（分数：2.00）A.知觉对象本身的特征 B.知觉对象的组合 C.人的需要与兴趣D.知觉对象和背景的差别 E.人的性格解析：考点 本题主要考查的知识点是制约知觉选择性的客观因素。 知觉选择性受客观因素和主观因素所制约，客观因素包括知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象的组合，主观因素包括人的需要和动机、兴趣、性格、气质、经验知识。25.团体成员是否从众的决定因素有_（分数：2.00）A.团体方面 B.个人方面 C.问题本身
19、D.外来压力E.外来影响解析：26.社会活动型公共关系的特点是_（分数：2.00）A.社会活动面窄B.社会参与面广 C.社会影响力强 D.形象投资费用低E.形象投资费用高 解析：考点 本题主要考查的知识点是社会活动型公共关系的特点。 社会活动型公共关系主要是以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响。社会活动型公共关系的特点是社会参与面广，与公众接触面大，社会影响力强，形象投资费用高，能同时有效地提高知名度和美誉度。27.一项较完整的广告策划，一般包括_（分数：2.00）A.市场调查 B.广
20、告定位 C.广告创意 D.广告媒介安排 E.广告效果测定 解析：28.市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略的特点有_（分数：2.00）A.否定性 B.系统性C.强制性 D.突然性 E.灵活性解析：考点 本题主要考查的知识点是市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略的特点。 产品定位策略大致包括市场领导者的定位策略、市场跟进者的定位策略、市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略。其中，市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略具有否定性、强制性、突然性的特点。29.下列选项中，属于组织的环境形象因素的有_（分数：2.00）A.橱窗 B.厂服C.展览室 D.商标E.办公室 解析：考点 本题主要考查的知识点是组织
21、的环境形象包括的内容。 本题可采用排除法。选项 B属于组织的文化形象，故排除；选项 D属于组织的标识形象，故排除。30.下列有可能引起危机的突发事件有_（分数：2.00）A.大地震 B.传染病流行 C.瓦斯爆炸 D.重大盗窃案件 E.产品自身存在严重缺陷解析：三、简答题(总题数：6，分数：30.00)31.公共关系中的形象具有的更为深层的意义有哪些? （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)公共关系所说的形象其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。 (2)公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。 (3)公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限
22、定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 (4)公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的，这种传播活动虽然也借用各种直观设计的方法和视觉的效果，但不是单纯靠感官的刺激，而要靠理性的说服、靠思想的沟通、靠情感的交流去影响人心。32.与非正式团体相处时应注意的问题有哪些? （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)对于积极型或正面型的非正式团体，应采取支持和保护的原则。 (2)对于中间型非正式团体则应持慎重的态度，注意引导和争取。 (3)对于消极型非正式团体则应采取必要措施以防其进一步质变和恶化，总的原则是教育、改造。33.简述报纸传播的优缺点。 （分数：5.00）_
23、正确答案：()解析：优点：(1)可充分处理论题。 (2)选择性强。 (3)易于保存、易于检索。 (4)专业性强。 (5)经济性。 缺点：(1)时效性差。 (2)读者的受局限性。 (3)报纸的现场感、形象感较差。34.广告与公共关系的联系表现在哪些方面? （分数：5.00）_正确答案：()解析：从企业对外传播的角度来看，广告与公共关系的联系是十分紧密的，表现为以下四个方面： (1)都以企业的市场营销战略为依据。 (2)都以目标公众为对象。 (3)都以传播信息为手段。 (4)都以形象的塑造为使命。35.简述标志在 VIS中的特性。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：标志在 VIS中具有如下的
24、特性： (1)识别性。 (2)领导性。 (3)同一性。 (4)时代性。 (5)延伸性。 (6)系统性。36.简述公共关系危机的类型。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：公共关系危机的类型划分主要有如下几个方面： (1)按渊源划分。从公共关系危机发生的渊源划分，可以有两种类型的危机：自然原因导致的和人为因素导致的，也即通常所说的“天灾”和“人祸”。 (2)按组织类别划分。公共关系危机按组织类别划分主要是指依据行业属性划分，可以分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利性组织公共关系危机等。 (3)按性质划分。按公共关系危机性质划分，可以分为产品危机、服务危机、信任(誉)危机、舆论(媒体
25、关系)危机、形象危机、品牌危机等。四、论述题(总题数：2，分数：20.00)37.试述马斯洛需要理论的要点。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：需要理论的要点是： (1)人类有五种基本需要。即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 (2)需要是有层次的。对一般人来说，这五种需要由低到高依次排成一个阶梯，当低层次的需要获得相对的满足后，下一个需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。 (3)行为是由优势需要决定的。马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。38.试述确定广告主题应注意的事项。 （分数：1
26、0.00）_正确答案：()解析：在选定广告主题时，应当共同注意以下方面： (1)引人注目。选择广告主题的最大标准，就是要选择那些能够引人注目的主题，也即能够吸引目标受众注意的主题，应当争取尽可能多地引起人们的注意。 (2)浅显易懂。当广告主题在把广告概念换成语言和图像时，从某种意义上说是进行了“加工”，通过选择浅显易懂的广告主题，向消费者正确地传递概念。 (3)整体统一。广告主题应着力体现商品和公司的整体统一性。 (4)独特个性。 在确定广告主题的过程中，要尽可能避免以下一些情况： (1)泛化。由于目前市场上充斥大量生产、大量推销的情况，互相模仿的情况也较普遍，因此广告主题应防止泛化。 (2)
27、分散。这是指在一个广告内有太多的主张，什么都想说，内容分散，不得要领，给消费者的印象零散。此外，在一个广告片或一个广告画面上，充斥了过多的语言或文字，传达的信息庞杂，冲淡了广告主题，从而分散了消费者的注意力。 (3)共享。即广告主题所选取的形象代言人为不同公司或产品共同使用的情况。五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)39.2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人 3000人左右，但元宵节当天游人突破 3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过 34 米。不幸的事情发生了，19 时 45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造
28、成了 37人死亡，15 人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。 请用所学的公共关系知识来分析如何预防此类事故的发生。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)建立灵敏的预警系统。为了预防危机的发生，防患于未然，组织应设立自己的情报信息网络，保持沟通联络，对可能出现的危机信息进行处理，做出科学预测，分析危机出现的可能性及可能产生的副作用。 (2)组建危机管理小组。危机管理小组必须获得授权，以使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力，调动所需资源。危机管理小组还应承担起危机传播机构的职能，即在组织内部确保危机传播渠道以及反馈渠道的顺畅。 (3)充足的资源保障。资源保障包括两个方面：人力资源和物力资源。人力资源的保障重在对组织内部的员工进行危机意识的培养，同时要对公共关系危机管理的专业人员进行培训，以确保危机管理有一批训练有素的专职人员。物力资源则应注重组织机构的硬件建设，提供危机管理所需要的各种物资保障。 (4)仿真“演习”。任何组织的危机预防都要落实到具体的实战演习中。确保危机意识的培养，预防方案问题的发现与改进。
