1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 25 及答案解析(总分：68.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.被认为是管理的核心的是( )（分数：2.00）A.主管人员B.中层管理者C.处理组织目标D.以人为本2.管理工作的首要职能是( )（分数：2.00）A.计划B.组织C.控制D.领导3.CEO 在组织管理层次中属于( )（分数：2.00）A.协调管理者B.基层管理者C.中层管理者D.高层管理者4.对于所有层次管理者的重要性大体相同的技能是( )（分数：2.00）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.筹划技能5.对高层管理者来说，最重要的管理技能是( )（
2、分数：2.00）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能6.泰勒的科学管理理论最初研究的是( )（分数：2.00）A.工人劳动生产率不高的原因B.工人的标准化操作方法C.工人薪资的结构D.工人的工作态度7.行为科学学派产生于( )（分数：2.00）A.20 世纪 30 年代B.20 世纪 40 年代C.20 世纪 50 年代D.20 世纪 80 年代8.被称为“行政组织理论之父”的是( )（分数：2.00）A.哈耶克B.马克斯韦伯C.恩格斯D.马克思9.人际关系理论创建的基础是( )（分数：2.00）A.组织理论B.权变理论C.泰勒试验D.霍桑试验10.著名的霍桑试验的领导人是( )（
3、分数：2.00）A.梅奥B.法约尔C.泰勒D.彼得11.霍桑试验的结论之一是将工人定义为( )（分数：2.00）A.经济人B.基本需求人C.社会人D.简单人12.决策理论学派的主要代表人物是( )（分数：2.00）A.克拉克B.亚当斯密C.西蒙D.凯恩斯13.行为科学最基本的理论核心是( )（分数：2.00）A.动机激励理论B.企业管理中的“人性”理论C.领导方式理论D.组织与冲突理论14.我国于 2007 年新颁布企业所得税法，这属于组织环境中的( )（分数：2.00）A.文化因素B.政治因素C.经济因素D.社会因素15.SWOT 模型中，S 是指企业的( )（分数：2.00）A.机会B.威
4、胁C.优势D.劣势二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.非正式沟通的优点包括( )（分数：2.00）A.速度快B.富有权威性C.效率高D.形式不拘E.信息易失真17.按决策活动表现的形式不同，可以将决策分为( )（分数：2.00）A.程序化决策B.一次性决策C.非程序化决策D.非例行决策E.非规范性决策18.按组织目标的不同，可以把组织划分为( )（分数：2.00）A.营利性组织B.公共组织C.政治组织D.经济组织E.非营利性组织19.领导者所发挥的作用有( )（分数：2.00）A.协调B.指挥C.激励D.督促E.惩罚20.甄选是指综合利用心理学、管理学等学科的( )对应聘者的任
5、职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。（分数：2.00）A.理论B.方法C.行为D.技术E.格式三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.管理的实质是领导。( )（分数：2.00）A.正确B.错误22.定性决策被称为决策的“硬”技术。( )（分数：2.00）A.正确B.错误23.人员配备的主要任务是通过分析人与事的特点，谋求人与事的最佳组合，将合适的人放在合适的岗位上，实现人与事的不断发展。( )（分数：2.00）A.正确B.错误24.知人善任、选才用人是领导者的基本职能，也是实现决策目标的根本保证。( )（分数：2.00）A.正确B.错误25.沟通是组织得以生存、运行和发展
6、的必要条件。( )（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述管理的概念。（分数：2.00）_27.简述亚当斯密提出的对管理发展有重大影响的管理见解。（分数：2.00）_28.简述许诺原理的基本内容。（分数：2.00）_29.简述“社会人假设”的内容。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.试述委员会制的优点、缺点。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：2，分数：8.00)某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、
7、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。尽管每个分公司的经营业务不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。问题：（分数：4.00）(1).画出该公司的组织结构图。（分数：2.00）_(2).该公司采用的是什么类型的组织结构？其特点是什么？（分数：2.00）_某公司年终会给每位员工发放 2000 元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，
8、认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢？ 问题：（分数：4.00）(1).什么是激励？请列举管理学中的三种激励理论。（分数：2.00）_(2).运用相关的激励理论，解释案例中的现象。（分数：2.00）_全国自考（管理学原理）模拟试卷 25 答案解析(总分：68.00，做题时间：
9、90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.被认为是管理的核心的是( )（分数：2.00）A.主管人员B.中层管理者C.处理组织目标D.以人为本 解析：解析：现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。2.管理工作的首要职能是( )（分数：2.00）A.计划 B.组织C.控制D.领导解析：3.CEO 在组织管理层次中属于( )（分数：2.00）A.协调管理者B.基层管理者C.中层管理者D.高层管理者 解析：4.对于所有层次管理者的重要性大体相同的技能是( )（分数：2.00）A.技术技能B.人际技能 C.概念技能D.筹划技能解析：解析：本题主要考查的知识点是人际技能。人际
10、技能对所有管理者的重要性大体相同，管理的核心问题就是以人为本。5.对高层管理者来说，最重要的管理技能是( )（分数：2.00）A.技术技能B.人际技能C.概念技能 D.分析技能解析：解析：本题主要考查的知识点是概念技能。概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。高层管理者更强调概念技能，中层管理者人际技能较重要，而基层管理者技术技能更突出。6.泰勒的科学管理理论最初研究的是( )（分数：2.00）A.工人劳动生产率不高的原因 B.工人的标准化操作方法C.工人薪资的结构D.工人的工作态度解析：解析：本题主要考查的知识点是泰勒的科学管理理论的研究历史。泰勒的研究工作，是他在米
11、德维尔钢铁厂工作时开始的，他的特殊经历，使他有可能在工厂的生产第一线系统地研究劳动组织与生产管理问题，在他亲身体验并发现生产效率不高是由于工人们“故意偷懒”的问题后，便决心着手解决它。7.行为科学学派产生于( )（分数：2.00）A.20 世纪 30 年代 B.20 世纪 40 年代C.20 世纪 50 年代D.20 世纪 80 年代解析：解析：本题主要考查的知识点是行为科学学派的发展历史。行为科学是一门研究人类行为规律的科学。它产生于 20 世纪 30 年代，代表人物是乔治埃尔顿梅奥，他在芝加哥西方电气公司霍桑工厂所进行的“霍桑实验”是行为科学理论的实践依据。8.被称为“行政组织理论之父”的
12、是( )（分数：2.00）A.哈耶克B.马克斯韦伯 C.恩格斯D.马克思解析：解析：马克斯韦伯在社会组织与经济组织理论一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“行政组织理论之父”。9.人际关系理论创建的基础是( )（分数：2.00）A.组织理论B.权变理论C.泰勒试验D.霍桑试验 解析：10.著名的霍桑试验的领导人是( )（分数：2.00）A.梅奥 B.法约尔C.泰勒D.彼得解析：11.霍桑试验的结论之一是将工人定义为( )（分数：2.00）A.经济人B.基本需求人C.社会人 D.简单人解析：解析：本题在主要考查的知识点是霍桑试验的结论。根据霍桑试验，梅奥于 1933 年出版了工业文明
13、中人的问题一书，提出了与古典管理理论不同的新观点，其中之一是：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”，作为复杂社会系统成员，金钱并非刺激积极性的唯一动力，他们还有社会、心理方面的需求，而社会和心理因素等方面所形成的动力，对效率有更大影响。12.决策理论学派的主要代表人物是( )（分数：2.00）A.克拉克B.亚当斯密C.西蒙 D.凯恩斯解析：解析：本题主要考查的知识点是决策理论学派的主要代表人物。决策理论学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特A西蒙和詹姆士马奇。13.行为科学最基本的理论核心是( )（分数：2.00）A.动机激励理论 B.企业管理中的“人性”理论C.领导方
14、式理论D.组织与冲突理论解析：14.我国于 2007 年新颁布企业所得税法，这属于组织环境中的( )（分数：2.00）A.文化因素B.政治因素 C.经济因素D.社会因素解析：解析：本题主要考查的知识点是一般环境分析。政治因素包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策以及国家制定的有关法律、法规等。15.SWOT 模型中，S 是指企业的( )（分数：2.00）A.机会B.威胁C.优势 D.劣势解析：解析：本题主要考查的知识点是 SWOT 分析法。在 SWOT 分析法中，SWOT 分别代表的含义是：优势(S)、劣势(W)、机会(O)和威胁(T)。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.
15、00)16.非正式沟通的优点包括( )（分数：2.00）A.速度快 B.富有权威性C.效率高 D.形式不拘 E.信息易失真解析：解析：本题主要考查的知识点是非正式沟通。选项 B 是正式沟通的优点。选项 E 是非正式沟通的缺点。17.按决策活动表现的形式不同，可以将决策分为( )（分数：2.00）A.程序化决策 B.一次性决策C.非程序化决策 D.非例行决策E.非规范性决策解析：18.按组织目标的不同，可以把组织划分为( )（分数：2.00）A.营利性组织 B.公共组织 C.政治组织D.经济组织E.非营利性组织 解析：解析：本题主要考查的知识点是组织分类。按组织目标的不同，可以把组织划分为营利性
16、组织、非营利性组织、公共组织。19.领导者所发挥的作用有( )（分数：2.00）A.协调 B.指挥 C.激励 D.督促E.惩罚解析：20.甄选是指综合利用心理学、管理学等学科的( )对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。（分数：2.00）A.理论 B.方法 C.行为D.技术 E.格式解析：三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.管理的实质是领导。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：管理的实质是协调。22.定性决策被称为决策的“硬”技术。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：定性决策被称为决策的“软”技术。23.人员配备的主要任务
17、是通过分析人与事的特点，谋求人与事的最佳组合，将合适的人放在合适的岗位上，实现人与事的不断发展。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：24.知人善任、选才用人是领导者的基本职能，也是实现决策目标的根本保证。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：25.沟通是组织得以生存、运行和发展的必要条件。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述管理的概念。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。)解析：27.简述亚当斯密提出的对管理
18、发展有重大影响的管理见解。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作。所以，只有分工协作才能提高劳动生产率。 (2)提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上，产生了共同利益，形成总的社会利益。)解析：28.简述许诺原理的基本内容。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，工作任务越多，许诺越大，
19、实现许诺的时间就越长，计划的期限也就越长。因而，许诺原理涉及计划期限问题。一般来说，计划的期限与其所要完成的任务是成正比的。计划的承诺不能太多，否则，造成计划的时间过长，承诺所实现的可能性就越小。)解析：29.简述“社会人假设”的内容。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：社会人假设认为：人是社会的，影响人生产积极性的因素，除物质因素外，还有社会、心理因素；生产率的高低主要取决于员工的士气，而员工的士气受企业内部人际关系及员工的家庭和社会生活影响。所以，要调动员工的工作积极性，必须使员工的社会和心理需求得到满足。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.试述委员会制的优点、缺点
20、。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：委员会制的优点有： (1)可以充分发挥集体的智慧，提供更多、更完整的信息，避免个别人的判断失误。 (2)少数服从多数，防止个人滥用权力。 (3)委员会成员地位平等，有利于沟通和协调。 (4)有更多参与的机会，可激发组织成员的积极性和主动性。 委员会制的缺点有： (1)耗费时间，作出决定往往需要较长时间，有时议而不决。 (2)受某人或少数人主导。 (3)从众现象或折中调和。 (4)责任模糊，集体负责时导致大家都不负责。)解析：六、案例分析题(总题数：2，分数：8.00)某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务
21、部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。尽管每个分公司的经营业务不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。问题：（分数：4.00）(1).画出该公司的组织结构图。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公司的组织结构图为： )解析：(2).该公司采用的是什么类型的组织结构？其特点是什么？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：
22、该公司采用的是事业部制。事业部制的特点是“集中决策，分散经营”，即企业按产品、地区或经营部门分别设立若干事业部，负责从产品设计、原料采购、产品制造、产品销售的事务，实行独立经营、单独核算。)解析：某公司年终会给每位员工发放 2000 元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金
23、的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢？ 问题：（分数：4.00）(1).什么是激励？请列举管理学中的三种激励理论。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。简单而言就是调动人的积极性的过程。管理学中的三种激励理论分别为：内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论。)解析：(2).运用相关的激励理论，解释案例中的现象。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：这涉及内容型激励理论中的双因素理论：激励因素能够调动员工的积极性，保健因素能预防员工的不满。本题中，激励因素使用不当，转化为了保健因素。)解析：
