1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 22 及答案解析(总分：70.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.决策可以分为程序化决策和非程序化决策，这种分类方法的依据是( )（分数：2.00）A.决策的性质B.决策活动表现的形式C.决策主体D.决策的方法2.下列主要从期望值角度进行决策的方法是( )（分数：2.00）A.边际分析法B.博弈论法C.决策树法D.线性规划法3.最清晰地显示出管理的基本特征的职能活动是( )（分数：2.00）A.计划工作B.协调工作C.组织工作D.开展工作4.一般而言，长期计划往往是( )（分数：2.00）A.战术性计划B.战略性计划C
2、.年度计划D.作业计划5.计划工作的起点是( )（分数：2.00）A.确定目标B.阐述宗旨C.制定规则D.评估机会6.许诺原理是指( )（分数：2.00）A.许诺越多，实现许诺的可能性就越小B.许诺越大，实现许诺的时间就越短C.许诺越小，实现许诺的可能性就越小D.许诺越小，实现许诺的时间就越长7.下列不属于总成本领先战略作用的是( )（分数：2.00）A.对抗现有竞争对手的竞争威胁B.对抗现有替代竞争者的威胁C.帮助企业争取更大的市场份额D.扩大自身的人力资源使用成本，提高人力价值8.扁平式组织结构的特征是( )（分数：2.00）A.管理层次少，管理幅度大B.管理层次多，管理幅度大C.管理层次
3、少，管理幅度小D.管理层次多，管理幅度小9.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是( )（分数：2.00）A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.经营职权10.分权程度越大，则意味着( )（分数：2.00）A.较低的管理层次作出的决策数量越少B.较低的管理层次担任的决策重要性越小C.较低的管理层次担任的决策影响面越小D.较低的管理层次所作决策上级审核越少11.斯隆创立的组织结构是( )（分数：2.00）A.职能型组织结构B.矩阵结构C.事业部制组织结构D.L 型组织结构12.矩阵制结构形式不利于发挥管理的( )（分数
4、：2.00）A.用人之长原则B.统一指挥原则C.权责一致原则D.分工明确原则13.管理人员招聘时不需要作为主要考虑标准的是( )（分数：2.00）A.决策的能力B.冒险的精神C.德才兼备D.沟通的技能14.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并( )（分数：2.00）A.进行组织变革B.保护组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变化15.当代管理机构组织变革的典型趋势是( )（分数：2.00）A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)1
5、6.与管理学相关的学科包括( )（分数：2.00）A.经济学B.心理学C.数学D.计算机科学E.社会学17.影响决策的因素包括( )（分数：2.00）A.环境因素B.组织文化C.时间因素D.过去的决策E.决策者的风险态度18.甘特图的特点包括( )（分数：2.00）A.简单B.醒目C.便于编制D.复杂E.动态19.人员培训的方式包括( )（分数：2.00）A.岗前培训B.在职培训C.脱产培训D.自我培训E.能力培训20.激励的过程包括( )（分数：2.00）A.有目的的行为B.未满足的需要C.反馈D.需求满足E.积极性提高三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.独裁式领导将权力定位于每
6、个职工手中。( )（分数：2.00）A.正确B.错误22.只有无能的管理，没有无用的人才。( )（分数：2.00）A.正确B.错误23.使人感到满足是激励过程的起点，也是激励存在的基础。( )（分数：2.00）A.正确B.错误24.组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。( )（分数：2.00）A.正确B.错误25.在组织管理中，控制越多越好。( )（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述管理者的概念。（分数：2.00）_27.简述管理者的技能。（分数：2.00）_28.简述管理道德的特征。（分数：2.00）_29.简述组织
7、文化的功能。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.试述组织变革的原因。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：2，分数：10.00)李晓芳是“味美乐”配餐公司的地区经理，主观下辖的 10 家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅要进行各项业务上的交流、指导，而且各主管主任在工作中遇到的其他各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其
8、他更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从 10 家供应站的主管主任中进行选拔。李晓芳手下的 10 位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。张健听说要从
9、现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。问题：（分数：4.00）(1).什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？（分数：2.00）_(2).请从管理人员招聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员招聘的标准有哪些？（分数：2.00）_刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理
10、认为这个指令合情合理，也不难照办。但有的商店位于郊区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远。他们的经理不总是照刘辉的指示去办。不出所料，一家郊区商店被夜盗，2000 多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说： “你被解雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。”问题：（分数：6.00）(1
11、).如果你是公司总裁，你会怎么做？（分数：2.00）_(2).如何评价这位地区部经理的指挥能力？（分数：2.00）_(3).刘辉相信 X 理论还是 Y 理论？（分数：2.00）_全国自考（管理学原理）模拟试卷 22 答案解析(总分：70.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.决策可以分为程序化决策和非程序化决策，这种分类方法的依据是( )（分数：2.00）A.决策的性质B.决策活动表现的形式 C.决策主体D.决策的方法解析：解析：本题主要考查的知识点是决策的分类及相应的分类依据。按照决策活动表现形式的不同，可将决策分为程序化决策和非程序化决策。2.下列
12、主要从期望值角度进行决策的方法是( )（分数：2.00）A.边际分析法B.博弈论法C.决策树法 D.线性规划法解析：解析：本题主要考查的知识点是决策树决策法。决策树法的决策标准是使期望净收益达到最大或期望损失减至最小。3.最清晰地显示出管理的基本特征的职能活动是( )（分数：2.00）A.计划工作 B.协调工作C.组织工作D.开展工作解析：解析：本题主要考查的知识点是计划工作的特点。管理的核心任务是实现组织目标，计划工作最清晰地显示出管理实现组织目标这一基本特征。4.一般而言，长期计划往往是( )（分数：2.00）A.战术性计划B.战略性计划 C.年度计划D.作业计划解析：解析：本题主要考查的
13、知识点是计划的分类。战略计划是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，它的计划周期较长，涉及面也较广，计划目标具有较大的弹性。因此，长期计划往往是战略性计划。5.计划工作的起点是( )（分数：2.00）A.确定目标B.阐述宗旨C.制定规则D.评估机会 解析：解析：本题主要考查的知识点是计划工作的起点。6.许诺原理是指( )（分数：2.00）A.许诺越多，实现许诺的可能性就越小 B.许诺越大，实现许诺的时间就越短C.许诺越小，实现许诺的可能性就越小D.许诺越小，实现许诺的时间就越长解析：7.下列不属于总成本领先战略作用的是( )（分数：2.00）A.对抗现有竞争对手的竞争威胁B.对抗现有
14、替代竞争者的威胁C.帮助企业争取更大的市场份额D.扩大自身的人力资源使用成本，提高人力价值 解析：解析：本题主要考查的知识点是总成本领先战略。总成本领先战略的主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。即通过降低产品成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场份额。它要求建立起大规模的高效生产设施，选择的市场必须对某类产品有稳定、持久和大量的需求，产品的设计要便于制造和生产，要广泛地推行标准化、通用化和系列化。8.扁平式组织结构的特征是( )（分数：2.00）A.管理层次少，管理幅度大 B.管理层次多，管理幅度大C.管理层次少，管理幅度小D.管理层次多，管理幅
15、度小解析：解析：本题主要考查的知识点是扁平式组织结构的特征。扁平式结构是指管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。9.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是( )（分数：2.00）A.直线职权B.参谋职权 C.职能职权D.经营职权解析：解析：本题主要考查的知识点是职权的类型。参谋职权是一种服务和协助的关系，参谋人员所拥有的职权是建议权。10.分权程度越大，则意味着( )（分数：2.00）A.较低的管理层次作出的决策数量越少B.较低的管理层次担任的决策重要性越小C.较低的管理层次担任的决策影响面越小D.较低的管理
16、层次所作决策上级审核越少 解析：11.斯隆创立的组织结构是( )（分数：2.00）A.职能型组织结构B.矩阵结构C.事业部制组织结构 D.L 型组织结构解析：解析：本题主要考查的知识点是事业部制组织结构。20 世纪 20 年代初，斯隆创立“斯隆模型”，也称事业部制组织结构。12.矩阵制结构形式不利于发挥管理的( )（分数：2.00）A.用人之长原则B.统一指挥原则 C.权责一致原则D.分工明确原则解析：解析：本题主要考查的知识点是矩阵制结构的缺点。矩阵制结构的小组是临时性的，小组成员接受双重领导，当意见不一致时，就会出现无所适从的情况，违反了管理的统一指挥原则。13.管理人员招聘时不需要作为主
17、要考虑标准的是( )（分数：2.00）A.决策的能力B.冒险的精神 C.德才兼备D.沟通的技能解析：解析：本题主要考查的知识点是管理人员招聘标准。14.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并( )（分数：2.00）A.进行组织变革 B.保护组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变化解析：15.当代管理机构组织变革的典型趋势是( )（分数：2.00）A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)16.与管理学相关的学科包括( )（分数
18、：2.00）A.经济学 B.心理学 C.数学 D.计算机科学 E.社会学 解析：解析：本题主要考查的知识点是管理学的特点。从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系。因此说，管理学是一门非常综合的学科，是吸收了社会科学、自然科学等多方面的知识而发展起来的一门综合性学科。17.影响决策的因素包括( )（分数：2.00）A.环境因素 B.组织文化 C.时间因素 D.过去的决策 E.决策者的风险态度 解析：18.甘特图的特点包括( )（分数：2.00）A.简单 B.醒目 C.便于编制 D.复杂E.动态解析：解析：本题主要考查的知识点是甘特图的特点。甘
19、特图的特点是简单、醒目、便于编制。19.人员培训的方式包括( )（分数：2.00）A.岗前培训 B.在职培训 C.脱产培训 D.自我培训E.能力培训解析：解析：本题主要考查的知识点是培训的方式。20.激励的过程包括( )（分数：2.00）A.有目的的行为 B.未满足的需要 C.反馈D.需求满足 E.积极性提高 解析：三、判断题(总题数：5，分数：10.00)21.独裁式领导将权力定位于每个职工手中。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：民主式领导将权力交给群体。22.只有无能的管理，没有无用的人才。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：23.使人感到满足是激励过程的起
20、点，也是激励存在的基础。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：得不到满足的需要是激励过程的起点，也是激励存在的基础。24.组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：25.在组织管理中，控制越多越好。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：控制要适度。有效的控制应遵循适度性原则，控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。四、简答题(总题数：4，分数：8.00)26.简述管理者的概念。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组
21、织目标的人。管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。离开了管理者，也就不存在管理。)解析：27.简述管理者的技能。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能：(1)技术技能。技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 (2)人际技能。人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 (3)概念技能。概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。)解析：28.简述管理道德的特征。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)普
22、遍性。 (2)特殊性。 (3)非强制性。 (4)变动性。 (5)社会教化性。)解析：29.简述组织文化的功能。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织文化是一种亚文化，是社会文化在组织中影响和渗透的结果。组织文化除具有社会文化的共性之外，还有其自身的个性功能。 (1)导向功能。 (2)凝聚功能。 (3)激励功能。 (4)调适功能。 (5)辐射功能。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)30.试述组织变革的原因。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：推动组织变革的因素主要可从内部和外部两大方面分析。 外部动因有： (1)宏观社会经济环境的变化。 (2)科技进步的影响。 (3)
23、环境资源的影响。 (4)竞争观念的改变。 (5)全球化。 内部动因有： (1)战略的调整。 (2)设备引进与技术的变化。 (3)员工受教育程度的提高。 (4)组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。)解析：六、案例分析题(总题数：2，分数：10.00)李晓芳是“味美乐”配餐公司的地区经理，主观下辖的 10 家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅要进行各项业务上的交流、指导，而且各主管主任在工作中遇
24、到的其他各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其他更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从 10 家供应站的主管主任中进行选拔。李晓芳手下的 10 位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使
25、得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。问题：（分数：4.00）(1).什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。总公司增设地区副经理一职是由于公司规模扩大、业务扩展的需要。)解析：(2).请从管理人员招聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员招聘的标准有哪些
26、？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：般而言，管理人员招聘的标准有： 与组织文化相适应。 德才兼备。 决策的能力。 沟通与合作的技能。 创新的精神。)解析：刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合情合理，也不难照办。但有的商店位于郊区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远。他们的经理不总是照刘辉的指示去办。不出所料，一家郊区商店被夜盗，2000 多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说： “你被解
27、雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。”问题：（分数：6.00）(1).如果你是公司总裁，你会怎么做？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公司总裁很可能不支持刘辉，不同意解雇那位商店经理。当然，不管刘辉的这个规定是否是书面的，那位商店经理的过错是严重的。但是，地区部经理对有些事要减轻
28、处罚应有所估计，并且尽力防患于未然。)解析：(2).如何评价这位地区部经理的指挥能力？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公司总裁也许不难找到刘辉在指挥中的毛病。 任何规定重要到足以解雇一个人，就必须书面下达通知。 刘辉应该一清二楚地告诉商店经理们违反规定的后果会如何。在这件事中，工作保障对这位商店经理的个人需要来说，显然是重要的，那么可能遭到解雇就是一种强烈的动作。 如果地区部经理警觉到有街上遭劫的危险，他应该有领导能力为商店经理避免此类事的发生找到有效的办法，比如说，要求警方一路护送商店经理去银行的保险库。 良好的沟通、出色的鼓动、妥善的领导，是完全有可能预防那家商店的夜盗。对其他一些难以执行这条规定的商店来说，也是一样的。)解析：(3).刘辉相信 X 理论还是 Y 理论？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：刘辉认可 X 理论的信条。如果他用 Y 理论的方法，就会把如何处置现金过夜作为一个尚待解决的问题，求助于商店经理们。他不必威逼相加，相反的，他会坦诚相告，鼓励他们广开思路去采纳这个合情合理的要求，防止商店的现金被盗。)解析：
