1、全国自考（市场营销）历年真题试卷汇编 1及答案解析(总分：60.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：17，分数：34.00)1.有奖销售这一促销工具针对的是( )（分数：2.00）A.中间商B.零售商C.消费者D.推销人员2.某公司提出的“以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道，这属于促销组合中的( )（分数：2.00）A.广告B.销售促进C.人员推销D.宣传3.产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是( )（分数：2.00）A.人员推销B.销售促进C.广告D.宣传4.信息量大、交互沟通强、受众群体受教育程度高、用户尚待发展的媒体是( )
2、（分数：2.00）A.广播B.电视C.互联网D.户外广告5.从促销历史的发展过程看，最古老的促销方式是( )（分数：2.00）A.销售促进B.广告C.人员推销D.宣传6.针对性强、保存期长，但传播有限不及时的平面媒体是指( )（分数：2.00）A.报纸B.杂志C.广播D.黄页7.推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道的营销策略属于( )（分数：2.00）A.产品策略B.拉式策略C.推式策略D.渠道策略8.在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是( )（分数：2.00）A.广告B.销售促进C.非人员推销D.人员推销9.在预算工作会议上，主管营销的王总说：“在其他营销活动都优先分配给经费之后，
3、尚有剩余再供广告之用。”王总的话反映的广告预算法是( )（分数：2.00）A.销售百分比法B.竞争对等法C.量力而行法D.目标任务法10.顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指( )（分数：2.00）A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性11.顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标体现的是( )（分数：2.00）A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性12.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率，称为( )（分数：2.00）A.全部市场占有率B.可达市场占有率C.相对市场占有率D.绝对市场占有率13.企业所创
4、造的总利润与企业全部资产的比率叫做( )（分数：2.00）A.销售利润率B.资产收益率C.净资产收益率D.资产周转率14.销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是( )（分数：2.00）A.基本型关系营销B.鼓动型关系营销C.负责型关系营销D.伙伴型关系营销15.借助 CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式叫( )（分数：2.00）A.交叉销售B.绿色营销C.关系营销D.整合营销16.企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量作决定，这在罗斯“显要义务”理论中指的是( )（分数：2.00）A.诚实B.感
5、恩C.公正D.行善17.“功利论”这种道德理论最有影响的代表人物是( )（分数：2.00）A.边沁B.科特勒C.罗斯D.加勒特二、多项选择题(总题数：7，分数：14.00)18.若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有( )（分数：2.00）A.电视B.报纸C.广播D.杂志E.互联网19.企业开展目标市场营销的主要步骤有( )（分数：2.00）A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场营销组合E.大市场营销20.将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有( )（分数：2.00）A.产品类型B.推式与拉式策略C.促销目标D.产品生命周期阶段E.
6、经济前景21.市场占有率的度量方法有( )（分数：2.00）A.全部市场占有率B.部分市场占有率C.可达市场占有率D.相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)E.相对市场占有率(相对于市场领导竞争者)22.CRM的主要功能有( )（分数：2.00）A.顾客的获取B.顾客的开发C.顾客的保持D.顾客的流失E.顾客的剔除23.绿色营销与传统营销相比，具有的特征有( )（分数：2.00）A.营销观念的升华B.营销目标的差异C.营销手段的不同D.营销目标的一致E.营销手段的类同24.整合营销传播的效果表现为( )（分数：2.00）A.传播工具整合化B.传播效果最优化C.交易费用最低化D.沟通效果最佳化E
7、.宣传效果最大化三、名词解释(总题数：2，分数：4.00)25.整合营销传播（分数：2.00）_26.交叉销售（分数：2.00）_四、简答题(总题数：4，分数：8.00)27.简述网络广告的优势。（分数：2.00）_28.简述影响促销组合的主要因素。（分数：2.00）_29.简述渠道冲突的概念及类型。（分数：2.00）_30.影响分销渠道设计的因素是什么?（分数：2.00）_全国自考（市场营销）历年真题试卷汇编 1答案解析(总分：60.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：17，分数：34.00)1.有奖销售这一促销工具针对的是( )（分数：2.00）A.中间商B.零售商C.消费
8、者 D.推销人员解析：2.某公司提出的“以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道，这属于促销组合中的( )（分数：2.00）A.广告B.销售促进C.人员推销D.宣传 解析：解析：宣传是指发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。3.产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是( )（分数：2.00）A.人员推销 B.销售促进C.广告D.宣传解析：4.信息量大、交互沟通强、受众群体受教育程度高、用户尚待发展的媒体是( )（分数：2.
9、00）A.广播B.电视C.互联网 D.户外广告解析：5.从促销历史的发展过程看，最古老的促销方式是( )（分数：2.00）A.销售促进B.广告C.人员推销 D.宣传解析：解析：从促销的历史发展过程来看，企业最先划分出人员推销职能，其次是广告，再次是销售促进，最后是宣传。因此最古老的促销方式是人员推销。6.针对性强、保存期长，但传播有限不及时的平面媒体是指( )（分数：2.00）A.报纸B.杂志 C.广播D.黄页解析：7.推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道的营销策略属于( )（分数：2.00）A.产品策略B.拉式策略C.推式策略 D.渠道策略解析：解析：推式策略是指利用推销人员与中间商促销将
10、产品推入销售渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。8.在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是( )（分数：2.00）A.广告B.销售促进 C.非人员推销D.人员推销解析：解析：产品类型是影响促销组合策略的因素之一。从现代市场营销发展史来看，消费品与产业用品的促销组合是有区别的。广告一直是消费品的主要促销工具。而人员推销则是产业用品的主要促销工具。销售促进在这两类市场上具有同等重要的地位。9.在预算工作会议上，主管营销的王总说：“在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余再供广告之用。”王总的话反映的广告预算法是( )（分数：
11、2.00）A.销售百分比法B.竞争对等法C.量力而行法 D.目标任务法解析：10.顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指( )（分数：2.00）A.顾客渗透率 B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性解析：11.顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标体现的是( )（分数：2.00）A.顾客渗透率B.顾客忠诚度 C.顾客选择性D.价格选择性解析：解析：所谓顾客渗透率，是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比；所谓顾客忠诚度，是指顾客从本企业所购产品占其所购同种产品总量的百分比；所谓顾客选择性，是指本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的
12、百分比；所谓价格选择性，是指本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比。12.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率，称为( )（分数：2.00）A.全部市场占有率B.可达市场占有率 C.相对市场占有率D.绝对市场占有率解析：13.企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做( )（分数：2.00）A.销售利润率B.资产收益率 C.净资产收益率D.资产周转率解析：14.销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是( )（分数：2.00）A.基本型关系营销B.鼓动型关系营销C.负责型关系营销 D.伙伴型关系营销解析：15.借助 CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过
13、满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式叫( )（分数：2.00）A.交叉销售 B.绿色营销C.关系营销D.整合营销解析：16.企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量作决定，这在罗斯“显要义务”理论中指的是( )（分数：2.00）A.诚实B.感恩C.公正 D.行善解析：17.“功利论”这种道德理论最有影响的代表人物是( )（分数：2.00）A.边沁 B.科特勒C.罗斯D.加勒特解析：解析：功利论这种理论最有影响的代表人物是英国的杰米里.边沁(Jeremy Bentham)和约翰.穆勒(Jrohn Smart Mill)。故选项 A正确。选项 C罗斯提出
14、的是显要义务理论，选项 D加勒特提出的是相称理论。二、多项选择题(总题数：7，分数：14.00)18.若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有( )（分数：2.00）A.电视 B.报纸C.广播 D.杂志E.互联网解析：解析：企业媒体计划人员在选择媒体种类时，应考虑目标受众的媒体习惯。在把学龄前儿童作为沟通对象和目标受众的情况下，只能选择电视或广播方式。选项 B、D、E 显然不符合学龄前儿童的媒体习惯。19.企业开展目标市场营销的主要步骤有( )（分数：2.00）A.市场细分 B.目标市场选择 C.市场定位 D.市场营销组合E.大市场营销解析：解析：目标市场营销由三个步骤
15、组成：一是市场细分，二是选择目标市场，三是进行市场定位。20.将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有( )（分数：2.00）A.产品类型 B.推式与拉式策略 C.促销目标 D.产品生命周期阶段 E.经济前景 解析：21.市场占有率的度量方法有( )（分数：2.00）A.全部市场占有率 B.部分市场占有率C.可达市场占有率 D.相对市场占有率(相对于三个最大竞争者) E.相对市场占有率(相对于市场领导竞争者) 解析：解析：本题考查市场占有率的度量方法，属领会内容。22.CRM的主要功能有( )（分数：2.00）A.顾客的获取 B.顾客的开发 C.顾客的保持 D.顾客的流
16、失E.顾客的剔除解析：23.绿色营销与传统营销相比，具有的特征有( )（分数：2.00）A.营销观念的升华 B.营销目标的差异 C.营销手段的不同 D.营销目标的一致E.营销手段的类同解析：24.整合营销传播的效果表现为( )（分数：2.00）A.传播工具整合化 B.传播效果最优化 C.交易费用最低化 D.沟通效果最佳化E.宣传效果最大化解析：解析：整合营销传播的效果有：传播工具整合化，传播效果最优化，交易费用最低化。三、名词解释(总题数：2，分数：4.00)25.整合营销传播（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：整合营销传播是指企业在经营活动过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害
17、关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。)解析：26.交叉销售（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：交叉销售是指借助 CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)27.简述网络广告的优势。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。 (2)网络广告是互动的。 (3)网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验。 (4)网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素
18、。)解析：28.简述影响促销组合的主要因素。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)产品类型。主要是指产品是消费品还是产业用品。(2)推式与拉式策略。推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道；拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。(3)促销目标。即确定最佳促销组合。(4)产品生命周期阶段。在产品生命周期的不同阶段，促销支出的效果也有所不同。(5)经济前景。企业应随着经济前景的变化，及时改变促销组合。)解析：29.简述渠道冲突的概念及类型。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：渠道冲突，是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发的争执、敌对和报复等行为。渠道冲突有三种类型：(1)垂直渠道冲突，指同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突。(2)水平渠道冲突，指同一层次的渠道成员之间发生的冲突。(3)多渠道冲突，指同一制造商建立的两条以上渠道向同一市场出售产品引起的冲突。)解析：30.影响分销渠道设计的因素是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：渠道设计问题的中心环节是确定到达目标市场的最佳途径。影响渠道设计的主要因素有：(1)顾客特性；(2)产品特性；(3)中间商特性；(4)竞争特性；(5)企业特性；(6)环境特性。)解析：
