1、企业经营战略概论自考-14 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：22，分数：44.00)1.产品质量战略在我国贯彻实施的时间是_（分数：2.00）A.20世纪 60年代B.20世纪 70年代C.20世纪 80年代D.20世纪 90年代2.下列属于产品外部质量特性的是_（分数：2.00）A.尺寸B.机构C.重量D.色彩3._主要指产品的机械、物理以及化学成分等质量特性。（分数：2.00）A.内在质量特性B.外部质量特性C.产品的适用性D.产品的理化指标4.对于产品质量的经济性特征，正确的理解应该是_（分数：2.00）A.只包括制造成本B.只包括使用成本C
2、.包括制造成本和使用成本D.只包括销售成本5._指产品的外观、形式、形状、色彩等质量特性。（分数：2.00）A.内在质量特性B.外部质量特性C.产品的适用性D.产品的理化指标6.企业根据顾客对产品内在质量和外部质量的不同要求进行组合，此时，宜选择的质量战略是_（分数：2.00）A.产品质量特性组合战略B.产品内在质量特性战略C.产品质量标准战略D.质量目标战略7.下列产品中，用户所要求的外部质量最高的是_（分数：2.00）A.工艺品美术品B.服装C.住房D.计算机8.企业在生产手表、自行车、室内家具等商品时，应选用的产品质量组合战略是_（分数：2.00）A.内在质量为主，外部质量为辅B.外部质
3、量为主，内在质量为辅C.内在、外部质量并重D.经济与实用并重9.某电冰箱厂专门生产用于冷藏药品和血浆的电冰箱，该企业适宜采取的产品性能战略应是_（分数：2.00）A.高性能战略B.适中性能战略C.合格性能战略D.短寿命产品战略10.某企业为长江三峡水利电力工程生产建大坝所需要的水泥，该企业应采取的产品内在质量特性战略是_（分数：2.00）A.适中寿命产品战略B.短寿命产品战略C.长寿命产品战略D.合格性能战略11.按照国家规定的产品质量标准来进行设计、开发和组织生产，使之达到国家规定的要求的谋划和方略，就叫_战略。（分数：2.00）A.国家质量标准B.国际质量标准C.国外先进标准D.目标市场所
4、在国的国家标准12.按照国际上有权威的区域性标准、世界主要经济发达国家的国家标准和通行的团体标准，以及其他国际上先进的标准来进行设计、组织生产、开展营销，使之达到世界先进水平的战略，称为_战略。（分数：2.00）A.国际质量标准B.国外先进标准C.目标市场所在国的国家标准D.竞争质量标准13.NK公司生产的电冰箱主要销往日本，为适应日本市场消费者的不同消费习惯，NK 公司应采取的产品质量标准战略是_（分数：2.00）A.国外先进标准战略B.目标市场所在国的国家标准战略C.国际质量标准战略D.竞争质量标准战略14.中国电风扇主要使用钢材，要求经久耐用；美国电风扇则主要使用塑料，讲求轻巧、美观、便
5、宜。若某中国电风扇生产企业欲进入美国电风扇市场，则该中国企业最适宜采用的质量标准战略是_（分数：2.00）A.国家质量标准战略B.国际质量标准战略C.目标市场所在国的国家标准战略D.国外先进标准战略15.某出口企业的产品质量按照国外客户提出的标准进行设计和生产，该企业采取的质量标准战略属于_（分数：2.00）A.用户满意标准战略B.国外先进标准战略C.竞争质量标准战略D.目标市场所在国的国家标准战略16.下列不属于市场动态质量战略的是_（分数：2.00）A.符合性质量战略B.适用性质量战略C.竞争性质量战略D.用户满意质量战略17.企业按照高于同类型产品生产厂家的质量标准进行设计和生产。以比对
6、手更高的质量争夺顾客而采取的质量战略属于_（分数：2.00）A.符合性质量战略B.竞争性质量战略C.适用性质量战略D.等级性质量战略18.企业实施符合性质量战略的关键是_（分数：2.00）A.了解顾客要求的质量标准B.随时掌握市场变动的情况C.正确地进行市场细分D.及时收集和掌握所生产产品的有关技术文件19.企业实施适用性质量战略的关键在于_（分数：2.00）A.了解顾客要求的质量标准B.随时掌握市场变动的情况C.掌握好对手的质量标准和质量优势所在D.正确地进行市场细分，掌握不同细分市场的购买力水平20.根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略是_（分数：2.00）
7、A.竞争性质量战略B.适用性质量战略C.符合性质量战略D.市场动态质量战略21.产品的 B级质量水平指的是_（分数：2.00）A.第二级水平B.二等品水平C.次品水平D.国家级水平22.产品质量按各项指标可分为 A、B、C、D 四级评审，最后确定该产品的质量等级。其中，D 级代表的是_（分数：2.00）A.国际水平B.国家级水平C.地区级水平D.合格品水平二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)23.产品质量特性主要是指_（分数：2.00）A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性E.经济性24.产品的内在质量特性是指_（分数：2.00）A.功率B.强度C.材质D.形状E.色彩25.产品的外
8、部质量特性主要是指_（分数：2.00）A.形式B.形状C.精度D.重量E.强度26.质量战略的类型包括_（分数：2.00）A.产品质量特性组合战略B.产品内在质量特性战略C.产品质量标准战略D.质量目标战略E.市场动态质量战略27.下列产品战略中，属于内在质量特性战略的有_（分数：2.00）A.产品性能战略B.产品寿命战略C.质量等级战略D.质量目标战略E.动态质量战略28.产品质量标准的内容包括_（分数：2.00）A.技术方面的要求B.管理人员的要求C.质量使用条件的要求D.保证产品质量的辅助要求E.质量检验方法和检验规则29.国外先进标准主要包括_（分数：2.00）A.我国认为最先进的企业
9、B.国际上最有权威的区域性标准C.世界主要经济发达国家的国家标准D.国际上通行的团体标准E.其他国际上先进的标准30.可供企业选择的质量目标战略有_（分数：2.00）A.质量等级战略B.质量年代水平战略C.国家质量标准战略D.国际质量标准战略E.国外先进标准战略31.质量等级战略主要有_（分数：2.00）A.优秀级质量战略B.良好级质量战略C.一般级质量战略D.可用级质量战略E.非常级质量战略32.企业加强质量管理的意义在于_（分数：2.00）A.是企业战略管理的首要环节B.是企业战略管理的重要环节C.是企业永恒的主题D.是企业获得高效益的前提E.是企业长盛不衰的保证三、名词解释题(总题数：6
10、，分数：12.00)33.产品的性能 （分数：2.00）_34.产品质量 （分数：2.00）_35.产品质量战略 （分数：2.00）_36.竞争质量标准战略 （分数：2.00）_37.市场动态质量战略 （分数：2.00）_38.质量认证 （分数：2.00）_四、判断改错题(总题数：3，分数：12.00)39.产品质量战略是企业总体战略的重点之一，是企业职能战略体系中处于关键地位的战略。 （分数：4.00）A.正确B.错误40.选择国外先进标准战略，要求企业具备很高的技术素质和高水平的人员素质，需要拥有雄厚的资金基础。 （分数：4.00）A.正确B.错误41.竞争性质量战略指企业根据顾客需求变化
11、的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的产品质量战略。 （分数：4.00）A.正确B.错误五、简答题(总题数：2，分数：8.00)42.简述企业质量战略管理工作。 （分数：4.00）_43.简述国务院在 1995年提出的加强质量管理的新措施。 （分数：4.00）_六、论述题(总题数：1，分数：4.00)44.试述产品质量战略的类型及战略方案。 （分数：4.00）_企业经营战略概论自考-14 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：22，分数：44.00)1.产品质量战略在我国贯彻实施的时间是_（分数：2.00）A.20世纪 60年代B.20世纪 70
12、年代C.20世纪 80年代D.20世纪 90年代 解析：解析 产品质量战略在我国 20世纪 90年代被贯彻实施，并且被党和国家确定为跨世纪的重点战略。2.下列属于产品外部质量特性的是_（分数：2.00）A.尺寸B.机构C.重量D.色彩 解析：解析 产品质量特性可分为内在质量特性和外部质量特性。其中，外部质量特性主要包括产品的外观、形式、形状、色彩等。选项 A、B、C 都是产品的内在质量特性。3._主要指产品的机械、物理以及化学成分等质量特性。（分数：2.00）A.内在质量特性 B.外部质量特性C.产品的适用性D.产品的理化指标解析：解析 产品的内在质量特性，即机械、物理以及化学成分等，主要指产
13、品的尺寸、结构、重量、精度、功率、强度、材质、性能。4.对于产品质量的经济性特征，正确的理解应该是_（分数：2.00）A.只包括制造成本B.只包括使用成本C.包括制造成本和使用成本 D.只包括销售成本解析：解析 产品质量特性主要有五方面特性：性能、寿命、可靠性、安全性和经济性。其中，衡量产品的经济性，不仅包括制造成本，还包括产品的使用成本、产品的物耗、能耗等。5._指产品的外观、形式、形状、色彩等质量特性。（分数：2.00）A.内在质量特性B.外部质量特性 C.产品的适用性D.产品的理化指标解析：解析 产品的外部质量特性，主要是指产品的外观、形式、形状、色彩等。6.企业根据顾客对产品内在质量和
14、外部质量的不同要求进行组合，此时，宜选择的质量战略是_（分数：2.00）A.产品质量特性组合战略 B.产品内在质量特性战略C.产品质量标准战略D.质量目标战略解析：解析 产品质量特性组合战略，强调根据顾客对产品内在质量和外部质量的不同要求进行组合。7.下列产品中，用户所要求的外部质量最高的是_（分数：2.00）A.工艺品美术品 B.服装C.住房D.计算机解析：解析 外部质量为主、内在质量为辅的质量战略是指消费者侧重于要求产品的外部质量特性要好，而对内在质量特性要求并不太高，例如美术品、工艺品对外观质量特性要求就高。8.企业在生产手表、自行车、室内家具等商品时，应选用的产品质量组合战略是_（分数
15、：2.00）A.内在质量为主，外部质量为辅B.外部质量为主，内在质量为辅C.内在、外部质量并重 D.经济与实用并重解析：解析 手表、自行车、室内家具等商品既是一种使用产品，又是一种装饰、摆设。因此，消费者对此类产品既要求产品的内在质量特性好，也要求产品的外部质量特性好，这就要求企业采用内在质量和外部质量并重的组合战略。9.某电冰箱厂专门生产用于冷藏药品和血浆的电冰箱，该企业适宜采取的产品性能战略应是_（分数：2.00）A.高性能战略 B.适中性能战略C.合格性能战略D.短寿命产品战略解析：解析 产品内在质量特性战略包括：(1)高性能战略，专门生产或主要生产技术性能高的产品的战略。(2)适中性能
16、战略，即开发和生产性能属于中等的产品的战略。(3)合格性能战略，即开发和生产符合质量标准所规定的起码应达到的性能要求的战略。(4)短寿命产品战略，即开发和生产使用寿命较短或很短的产品战略。医疗器械厂或电冰箱厂专门生产用于冷藏药品、血浆的高性能电冰箱，供医院使用。10.某企业为长江三峡水利电力工程生产建大坝所需要的水泥，该企业应采取的产品内在质量特性战略是_（分数：2.00）A.适中寿命产品战略B.短寿命产品战略C.长寿命产品战略 D.合格性能战略解析：解析 长寿命产品战略，即开发和生产使用寿命较长或很长的产品战略。例如长江三峡水利电力工程，那个高 185米的大坝，要求能抵御一千年一遇的特大洪水
17、。11.按照国家规定的产品质量标准来进行设计、开发和组织生产，使之达到国家规定的要求的谋划和方略，就叫_战略。（分数：2.00）A.国家质量标准 B.国际质量标准C.国外先进标准D.目标市场所在国的国家标准解析：解析 本题考查考生对国家质量标准战略的理解，考生应与另外五种质量标准战略比较记忆。12.按照国际上有权威的区域性标准、世界主要经济发达国家的国家标准和通行的团体标准，以及其他国际上先进的标准来进行设计、组织生产、开展营销，使之达到世界先进水平的战略，称为_战略。（分数：2.00）A.国际质量标准B.国外先进标准 C.目标市场所在国的国家标准D.竞争质量标准解析：解析 本题考查考生对国外
18、先进标准战略的理解，考生应与另外五种质量标准战略比较记忆。13.NK公司生产的电冰箱主要销往日本，为适应日本市场消费者的不同消费习惯，NK 公司应采取的产品质量标准战略是_（分数：2.00）A.国外先进标准战略B.目标市场所在国的国家标准战略 C.国际质量标准战略D.竞争质量标准战略解析：解析 目标市场所在国的国家标准战略，就是出口企业的产品质量，按照企业所确定的目标市场所在国的国家标准来组织生产，使之达到该国对质量的特殊要求的战略。如日本的电冰箱，一般是三门。其中有一门的设计是按照日本居民喜欢吃生鱼片、冷藏生鱼片的要求，使温度保持在-55。如果不了解日本居民的特殊要求，所设计和生产的电冰箱就
19、很难进入日本市场。14.中国电风扇主要使用钢材，要求经久耐用；美国电风扇则主要使用塑料，讲求轻巧、美观、便宜。若某中国电风扇生产企业欲进入美国电风扇市场，则该中国企业最适宜采用的质量标准战略是_（分数：2.00）A.国家质量标准战略B.国际质量标准战略C.目标市场所在国的国家标准战略 D.国外先进标准战略解析：解析 本题考查考生对目标市场所在国的国家标准战略的理解，考生应与另外五种质量标准战略比较记忆。15.某出口企业的产品质量按照国外客户提出的标准进行设计和生产，该企业采取的质量标准战略属于_（分数：2.00）A.用户满意标准战略 B.国外先进标准战略C.竞争质量标准战略D.目标市场所在国的
20、国家标准战略解析：解析 用户满意标准战略，就是出口企业的产品质量按照与用户在合同中所提出的质量标准，进行设计和生产的战略，本题的题干符合用户满意标准战略。16.下列不属于市场动态质量战略的是_（分数：2.00）A.符合性质量战略B.适用性质量战略C.竞争性质量战略D.用户满意质量战略 解析：解析 市场动态质量战略有以下三种战略可供选择：(1)符合性质量战略；(2)竞争性质量战略；(3)适用性质量战略。选项 D不属于产品质量标准战略。17.企业按照高于同类型产品生产厂家的质量标准进行设计和生产。以比对手更高的质量争夺顾客而采取的质量战略属于_（分数：2.00）A.符合性质量战略B.竞争性质量战略
21、 C.适用性质量战略D.等级性质量战略解析：解析 竞争性质量战略，就是前面所说的，按照高于同类型产品生产厂家的质量标准，进行设计和生产的战略。题干符合竞争性质量战略。18.企业实施符合性质量战略的关键是_（分数：2.00）A.了解顾客要求的质量标准B.随时掌握市场变动的情况C.正确地进行市场细分D.及时收集和掌握所生产产品的有关技术文件 解析：解析 符合性质量战略是市场动态质量战略的一种，实施这种战略的关键在于及时收集和掌握所生产的产品的有关技术文件，使之有标准可循。19.企业实施适用性质量战略的关键在于_（分数：2.00）A.了解顾客要求的质量标准B.随时掌握市场变动的情况C.掌握好对手的质
22、量标准和质量优势所在D.正确地进行市场细分，掌握不同细分市场的购买力水平 解析：解析 适用性质量战略是市场动态质量战略的一种，实施这种战略的关键在于正确地进行市场细分，掌握不同细分市场的购买力水平。20.根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略是_（分数：2.00）A.竞争性质量战略B.适用性质量战略 C.符合性质量战略D.市场动态质量战略解析：解析 适用性质量战略属于市场动态质量战略的一种，它是根据顾客需求变化的特点，按照顾客所需求的质量标准进行设计和生产的战略。21.产品的 B级质量水平指的是_（分数：2.00）A.第二级水平B.二等品水平C.次品水平D.国家级
23、水平 解析：解析 产品质量水平可具体划分为 A、B、C、D 四级。其中，B 级质量水平指的是国家级水平。22.产品质量按各项指标可分为 A、B、C、D 四级评审，最后确定该产品的质量等级。其中，D 级代表的是_（分数：2.00）A.国际水平B.国家级水平C.地区级水平D.合格品水平 解析：解析 产品质量水平可具体划分为 A、B、C、D 四级。其中，D 级质量水平指的是合格品水平。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)23.产品质量特性主要是指_（分数：2.00）A.性能 B.寿命 C.可靠性 D.安全性 E.经济性 解析：解析 产品质量特性主要有五方面特性：性能、寿命、可靠性、安全性
24、和经济性。24.产品的内在质量特性是指_（分数：2.00）A.功率 B.强度 C.材质 D.形状E.色彩解析：解析 产品的内在质量特性，即机械、物理以及化学成分等，主要指产品的尺寸、结构、重量、精度、功率、强度、材质、性能。选项 D、E 为产品的外部质量特性。25.产品的外部质量特性主要是指_（分数：2.00）A.形式 B.形状 C.精度D.重量E.强度解析：解析 产品的外部质量特性，主要是指产品的外观、形式、形状、色彩等。选项 C、D、E 为产品的内在质量特性。26.质量战略的类型包括_（分数：2.00）A.产品质量特性组合战略 B.产品内在质量特性战略 C.产品质量标准战略 D.质量目标战
25、略 E.市场动态质量战略 解析：解析 质量战略类型有以下五类：(1)产品质量特性组合战略；(2)产品内在质量特性战略；(3)产品质量标准战略；(4)市场动态质量战略；(5)质量目标战略。27.下列产品战略中，属于内在质量特性战略的有_（分数：2.00）A.产品性能战略 B.产品寿命战略 C.质量等级战略D.质量目标战略E.动态质量战略解析：解析 产品内在质量特性战略可具体划分为以下两种：(1)产品性能战略；(2)产品寿命战略。选项 C属于量目标战略；选项 D和 E都属于质量战略的类型。28.产品质量标准的内容包括_（分数：2.00）A.技术方面的要求 B.管理人员的要求C.质量使用条件的要求D
26、.保证产品质量的辅助要求 E.质量检验方法和检验规则 解析：解析 产品质量标准主要包括三方面内容：(1)技术方面的要求，主要是指使用要求；(2)质量检验方法和检验规则；(3)保证产品质量的辅助要求，如包装、运输、保管及标志等方面的规定。29.国外先进标准主要包括_（分数：2.00）A.我国认为最先进的企业B.国际上最有权威的区域性标准 C.世界主要经济发达国家的国家标准 D.国际上通行的团体标准 E.其他国际上先进的标准 解析：解析 国外先进标准，主要包括四部分：(1)国际上有权威的区域性标准；(2)世界主要经济发达国家的国家标准；(3)国际上通行的团体标准；(4)其他国际上先进的标准。30.
27、可供企业选择的质量目标战略有_（分数：2.00）A.质量等级战略 B.质量年代水平战略 C.国家质量标准战略D.国际质量标准战略E.国外先进标准战略解析：解析 质量目标战略可从两个不同的角度进行分类，一是按质量等级分类；二是按质量的年代水平分类。因此，质量目标战略包含两类：(1)质量等级战略；(2)质量年代水平战略。31.质量等级战略主要有_（分数：2.00）A.优秀级质量战略 B.良好级质量战略 C.一般级质量战略 D.可用级质量战略 E.非常级质量战略解析：解析 质量等级战略具体可划分为四类：(1)优秀级质量战略；(2)良好级质量战略；(3)一般级质量战略；(4)可用级质量战略。32.企业
28、加强质量管理的意义在于_（分数：2.00）A.是企业战略管理的首要环节B.是企业战略管理的重要环节 C.是企业永恒的主题 D.是企业获得高效益的前提E.是企业长盛不衰的保证 解析：解析 企业加强质量管理的意义在于：(1)是企业战略管理的重要环节；(2)是企业永恒的主题；(3)是企业长盛不衰的保证。三、名词解释题(总题数：6，分数：12.00)33.产品的性能 （分数：2.00）_正确答案：()解析：产品的性能是指产品满足顾客使用目的所具备的技术特性，即产品在不同目的、不同条件下使用时，其技术特性的适合程度。34.产品质量 （分数：2.00）_正确答案：()解析：产品质量是指产品的使用价值，即产
29、品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上、工作上或生活上一定需要所具备的特性。35.产品质量战略 （分数：2.00）_正确答案：()解析：产品质量战略就是企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要，所作出的长远性的谋划与方略。36.竞争质量标准战略 （分数：2.00）_正确答案：()解析：竞争质量标准战略是指出口企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准组织生产和销售的战略。37.市场动态质量战略 （分数：2.00）_正确答案：()解析：市场动态质量战略是指根据市场营销的发展变化，所实行的动态性的质量战略。38.质量认证 （分数：2.00）_正确答案：()解析
30、：质量认证也称合格认证，它是由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。四、判断改错题(总题数：3，分数：12.00)39.产品质量战略是企业总体战略的重点之一，是企业职能战略体系中处于关键地位的战略。 （分数：4.00）A.正确 B.错误解析：40.选择国外先进标准战略，要求企业具备很高的技术素质和高水平的人员素质，需要拥有雄厚的资金基础。 （分数：4.00）A.正确B.错误 解析：解析 将“雄厚的资金基础”改为“先进的技术装备条件”。41.竞争性质量战略指企业根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的产品质量战略。 （分数：4.0
31、0）A.正确B.错误 解析：解析 “竞争性质量战略”改为“适用性质量战略”。五、简答题(总题数：2，分数：8.00)42.简述企业质量战略管理工作。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)重视提高质量战略意识。 (2)正确地制定质量战略目标和质量战略方针。 (3)重视产品创名牌和塑造企业产品质量形象。 (4)重视企业质量保证体系和质量标准的制定工作。 (5)开展企业产品质量的认证工作。43.简述国务院在 1995年提出的加强质量管理的新措施。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)经国家监督抽查一次不合格的产品，进行通报批评；问题严重的，罚“黄牌”警告。 (2)对抽查不合格的企
32、业，按产品质量的严重程度，以压产、停产等方式进行限期整改。 (3)企业整改后，复查产品仍不合格的，国有企业要免去厂长职务，不得易地担任领导职务；乡镇、个体企业，由工商部门暂停或吊销营业执照。 (4)对质量问题严重、影响大、关系到人民群众生命安全的产品，予以揭露，公开曝光。 (5)对因产品质量问题造成严重损失，触犯刑律的，追究刑事责任。六、论述题(总题数：1，分数：4.00)44.试述产品质量战略的类型及战略方案。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)产品质量特性组合战略。根据顾客对产品内在质量和外部质量的不同要求进行组合，有三种质量战略方案可供选择： 内在质量为主，外部质量为辅的质量
33、战略。 外部质量为主，内在质量为辅的质量战略。 内在质量和外部质量并重的组合战略。 (2)产品内在质量特性战略。根据顾客对内在质量特性的不同要求，有以下内在质量特性战略可供企业选择： 产品性能战略。 产品寿命战略。 (3)产品质量标准战略。按产品符合质量标准不同来分类，有以下质量标准战略可供选择： 国家质量标准战略。 国际质量标准战略。 国外先进标准战略。 目标市场所在国的国家标准战略。 竞争质量标准战略。 用户满意标准战略。 (4)市场动态质量战略。根据市场营销的不同动态，有以下三种战略可供选择： 符合性质量战略。 竞争性质量战略。 适用性质量战略。 (5)质量目标战略。质量目标可从两个不同的角度进行分类： 质量等级战略。 质量年代水平战略。
