1、企业管理咨询自考题-2 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.各管理层次的设置及其相互关系，也就是组织的纵向结构是_A职能结构 B层次结构C部门结构 D职权结构（分数：1.00）A.B.C.D.2.属于企业隶属关系的是_A全民 B集体C私人 D地方企业（分数：1.00）A.B.C.D.3.适用于企业技术改进，新品上市后尽快收回投资的价格目标是_A长远利润最大化目标 B投资利润率目标C市场占有率目标 D适应避免竞争目标（分数：1.00）A.B.C.D.4.通过购置科研设备，环保设备所作出的谋划与方略_A产品开发型设备购置方案 B
2、扩张型设备购置方案C更新型设备购置方案 D综合型设备购置方案（分数：1.00）A.B.C.D.5.企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业发展速度和产销水平所作出的总体谋划与方略是_A企业经营态势战略的咨询 B企业规模经营战略的咨询C企业经营事业战略的咨询 D企业经营空间战略的咨询（分数：1.00）A.B.C.D.6.按产品寿命周期阶段不同划分，不属于投入期的产品战略是_A新领先战略 B新品完善战略C新品形象战略 D特色化战略（分数：1.00）A.B.C.D.7.针对中观环境如行业环境可运用的分析法是_A一般环境分析法 B综合分析法C概貌分析法 D市场竞争分析法（
3、分数：1.00）A.B.C.D.8._往往投资较少却见效较快，是现代企业开发新产品的重要途径。A领先开发策略 B模仿、赶超策略C合作开发策略 D技术引进策略（分数：1.00）A.B.C.D.9.在企业管理组织咨询中为完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系是_A职能结构 B层次结构C部门结构 D职权结构（分数：1.00）A.B.C.D.10.企业管理的基本职能是_A科技 B组织C形象 D产品（分数：1.00）A.B.C.D.11.不属于企业部门化方式的_A按职能 B按产品C按地区 D按价格（分数：1.00）A.B.C.D.12.问卷调查法属于抽样调查，一般占总人数的_A1%5% B5%2
4、0%C20%30% D50%以上（分数：1.00）A.B.C.D.13.属于科技管理咨询的特点是_A较强的专业性 B对企业技术进步起推动作用C对企业管理变革起推动作用 D提高企业竞争力起强化作用（分数：1.00）A.B.C.D.14.企业把技术进步的目标定位于达到世界先进水平的战略是_A地区级技术目标战略 B国家级技术目标战略C国际级技术目标战略 D世界级技术目标战略（分数：1.00）A.B.C.D.15.产品作广告时要求快速传播应选择_A报刊，杂志 B电视广播C发传单 D口口相传（分数：1.00）A.B.C.D.16.一个技术从酝酿到投入市场为止所经历的时间叫_A技术革新周期 B生命周期C狭
5、义的技术寿命期 D开发周期（分数：1.00）A.B.C.D.17.属于狭义的产品寿命周期是_A产品设想期 B产品设计期C产品的试制期 D产品的投入期（分数：1.00）A.B.C.D.18.在生产管理原则中要求用最少的劳动消耗和资金占用，生产出尽可能多的适销对路产品的原则是_A讲求经济效益 B坚持以销定产C实行科学管理 D适应市场竞争（分数：1.00）A.B.C.D.19.企业的总体战略和其他职能战略的实施必须建立在生产战略正确实施的基础上，这一特性是_A保证性 B基础性C协同性 D系统性（分数：1.00）A.B.C.D.20.重点生产缝隙市场所需产品的战略是_A成本领先的生产战略方案 B差异化
6、生产战略方案C特色化生产战略方案 D重点化生产战略方案（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.管理咨询工作一般采取的基本方式是_（分数：2.00）A.引进介绍B.诊断建议C.教育培训D.推进变革E.其他22.由于设备物质技术劣化必然造成一系列的经济损失如_（分数：2.00）A.减产损失B.产品质量下降C.成本增加D.恢复生产的损失E.推迟交货23.美国管理学家德鲁克认为如果按贡献区分，企业的各种活动可分为_（分数：2.00）A.提供成果的活动B.支援性活动C.后勤服务活动D.高层管理活动E.信息活动24.属于扩张型的市场战略的是_（分数：2.00）
7、A.市场成长型战略B.市场渗透型战略C.市场开发型战略D.市场创新型战略E.混合型市场战略25.企业的外部环境可分为_（分数：2.00）A.外观环境B.宏观环境C.中观环境D.微观环境E.间接环境三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)26.企业战略管理咨询（分数：3.00）_27.企业日常技术管理（分数：3.00）_28.质量（分数：3.00）_29.商标（分数：3.00）_30.企业财务战略（分数：3.00）_四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.简述企业管理咨询者的工作作风的类型。（分数：5.00）_32.简述企业管理组织的权变因素。（分数：5.00）_33.简述子公司制
8、分权型特点。（分数：5.00）_34.简述企业形象管理咨询的内容。（分数：5.00）_35.简述企业管理组织咨询的作用。（分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：20.00)36.试述部门化方式的类型。（分数：10.00）_37.试述企业资源和能力的分析法。（分数：10.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)38.D公司原是我国一家地方性的医药公司，近 8年来，这家公司从一个小城镇的医药企业发展成为一个跨越 9个地区，拥有 56家分店的医药公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。每个分店的年销售量为 230万元，纯盈利达 30万元。但是近 2年来公司的利润开始下降。
9、1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查，张亮与公司的4位副总经理和 9个地区经理共同讨论公司的形势。张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的 9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。一位副总经理发言道：“我认为我们不需要设什么分店的业务经理。广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。而且我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。如果统一集中的话，就用不着聘请
10、这么多的分店经理了。”另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。”“你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上；我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”问题：
11、(1)该医药公司为什么要进行组织改革?(2)你认为该公司应如何进行组织改革?（分数：10.00）_企业管理咨询自考题-2 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.各管理层次的设置及其相互关系，也就是组织的纵向结构是_A职能结构 B层次结构C部门结构 D职权结构（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是企业管理组织咨询的内容。A职能结构是指完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系。B 层次结构是指各管理层次的设置及其相互关系，也就是组织的纵向结构。C 部门结构是指各管理部门的设置及其相互关系，又称为组织
12、的横向结构。D 职权结构是指层次、各部门的职权配置及其相互关系。所以 B正确。2.属于企业隶属关系的是_A全民 B集体C私人 D地方企业（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点是客户的企业特点分类。按企业隶属关系划分有部属企业，地方企业。3.适用于企业技术改进，新品上市后尽快收回投资的价格目标是_A长远利润最大化目标 B投资利润率目标C市场占有率目标 D适应避免竞争目标（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是产品定价目标咨询。A在产品定价目标咨询中企业制定的价格适当，能保持企业较长时间畅销定价目标是长远利润最大化目标。B适用于企业技术改进，新品
13、上市后尽快收回投资。C 在产品投入期成长期使用这一目标，能扩大产品销售，占领市场。D 企业的价格适应于企业的竞争态势。所以 B正确。4.通过购置科研设备，环保设备所作出的谋划与方略_A产品开发型设备购置方案 B扩张型设备购置方案C更新型设备购置方案 D综合型设备购置方案（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点是按设备购置的目的不同划分的设备购置战略方案。A是指为发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划方略。B 是指为了扩大同类产品生产规模而对设备进行购置的谋划与方略。C 是指通购置先进的高效率，高性能。高精度的新设备，替换落后的旧设备所作出的谋划与方略。D 是批通过
14、购置科研设备，环保设备所作出的谋划与方略。所以 D正确。5.企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业发展速度和产销水平所作出的总体谋划与方略是_A企业经营态势战略的咨询 B企业规模经营战略的咨询C企业经营事业战略的咨询 D企业经营空间战略的咨询（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点是企业总体战略咨询。A企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业发展速度和产销水平所作出的总体谋划与方略。B 是根据市场需求状况变化趋势，而对企业未来产销规模所作出的总体谋划与方略。C 是指企业选择在什么事业领域经营，或选择在哪个几个
15、事业领域经营的总体谋划与方略。D 指企业选择在何处经营，求生存，寻发展的总体谋划与方略。所以 A正确。6.按产品寿命周期阶段不同划分，不属于投入期的产品战略是_A新领先战略 B新品完善战略C新品形象战略 D特色化战略（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点是产品战略。按产品寿命周期阶段不同划分，投入期的产品战略是新领先战略、新品完善战略、新品形象战略。所以选D。7.针对中观环境如行业环境可运用的分析法是_A一般环境分析法 B综合分析法C概貌分析法 D市场竞争分析法（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题考查的知识点是外部环境分析法。AB属于宏观环境；C 属于
16、中观环境；D 属于微观环境。所以 C正确。8._往往投资较少却见效较快，是现代企业开发新产品的重要途径。A领先开发策略 B模仿、赶超策略C合作开发策略 D技术引进策略（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题考查的知识点是合作开发策略。合作开发策略即企业与 f科研机构、高等院校或有关企业协作进行产品开发。这种新产品开发策略往往投资较少却见效较快，是现代企业开发新产品的重要途径。特别是对中小企业来说尤为重要。9.在企业管理组织咨询中为完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系是_A职能结构 B层次结构C部门结构 D职权结构（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知
17、识点是企业管理咨询的内容。A职能结构是指完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系；B 层次结构是指各管理层的设置及其相互关系；C 部门结构是指管理部门的设置及其相互关系；D 是指各层次，各部门的职权配置及其相互关系。所以 A正确。10.企业管理的基本职能是_A科技 B组织C形象 D产品（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是企业管理组织。组织是企业管理的基本职能。所以 B正确。11.不属于企业部门化方式的_A按职能 B按产品C按地区 D按价格（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点是企业横向组织结构。企业部门化方式有多种，如按职能划分、按
18、产品划分、按地区划分。所以选 D。12.问卷调查法属于抽样调查，一般占总人数的_A1%5% B5%20%C20%30% D50%以上（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是组织诊断。问卷调查法属于抽样调查，一般占总人数的 5%20%，所以 B正确。13.属于科技管理咨询的特点是_A较强的专业性 B对企业技术进步起推动作用C对企业管理变革起推动作用 D提高企业竞争力起强化作用（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点是科技管理咨询的特点科技管理咨询的特点是有较强的专业性，科学的前瞻性。而 BCD属于科技管理咨询的作用。14.企业把技术进步的目标定位
19、于达到世界先进水平的战略是_A地区级技术目标战略 B国家级技术目标战略C国际级技术目标战略 D世界级技术目标战略（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点是科技战略方案按技术进步的目标不同分类。A是指企业把技术目标进步定位于达到地区级先进水平。B 是指企业把技术目标进步定位于国家级先进水平。C 是指企业把技术目标进步定位于达到国际区域先进水平。D 是指企业把技术目标进步定位于达到世界先进水平。所以 D正确。15.产品作广告时要求快速传播应选择_A报刊，杂志 B电视广播C发传单 D口口相传（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是广告媒体策略的选择。
20、答案 B是在所有广告中传播速度中是最快的。16.一个技术从酝酿到投入市场为止所经历的时间叫_A技术革新周期 B生命周期C狭义的技术寿命期 D开发周期（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点是企业技术寿命周期分析。技术革新周期是指一个技术的革新项目从酝酿到投入市场为止所经历的时间。所以 A正确。17.属于狭义的产品寿命周期是_A产品设想期 B产品设计期C产品的试制期 D产品的投入期（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点：产品寿命周期分析法广义的产品寿命周期包括 7个阶段。即产品的设想期、产品的设计期、产品的试制期、产品的投入期、产品的成长期、产品
21、的成熟期、产品衰退期。而后 4个阶段属于产品的狭义周期。所以 D正确。18.在生产管理原则中要求用最少的劳动消耗和资金占用，生产出尽可能多的适销对路产品的原则是_A讲求经济效益 B坚持以销定产C实行科学管理 D适应市场竞争（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点：生产管理的指导原则。A是要求用最少的劳动消耗和资金占用，生产出尽可能多的适销对路产品的原则。B 是指根据销售的要求安排生产的原则。C 是指在生产过程中运用符合现代化大生产要求的一套管理制度，方法和手段。由经验管理向科学管理转变的原则。D 是指企业生产的决策、计划和组织工作，不仅要适应市场需求的发展变化，尽可能满
22、足顾客的要求同时要研究竞争态势原则。所以 A正确。19.企业的总体战略和其他职能战略的实施必须建立在生产战略正确实施的基础上，这一特性是_A保证性 B基础性C协同性 D系统性（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点：生产战略方案基础性特点是指企业的总体战略和其他职能战略的实施必须建立在生产战略正确实施的基础上。A 是指在生产中提高单一产品的生产批量，以规模经济的优势，赢得产品生产的低成本优势，在市场赢得顾客的战略。所以 B正确。20.重点生产缝隙市场所需产品的战略是_A成本领先的生产战略方案 B差异化生产战略方案C特色化生产战略方案 D重点化生产战略方案（分数：1.00
23、）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点不同的生产竞争战略方案。重点生产缝隙市场所需产品的战略是重点化生产战略方案所以 B正确。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.管理咨询工作一般采取的基本方式是_（分数：2.00）A.引进介绍 B.诊断建议 C.教育培训 D.推进变革 E.其他解析：考点 本题考查的知识点是管理咨询工作的基本形式。管理咨询工作一般采取的基本方式是：引进介绍、诊断建议、教育培训、推进变革。所以选 ABCD。22.由于设备物质技术劣化必然造成一系列的经济损失如_（分数：2.00）A.减产损失 B.产品质量下降 C.成本增加 D.恢复生产的损失 E.推迟交货
24、 解析：考点 本题考查的知识点是设备劣化分析法。由于设备物质技术劣化必然造成一系列的经济损失如减产损失、产品质量下降、成本增加、恢复生产的损失、推迟交货等损失。所以 ABCDE正确。23.美国管理学家德鲁克认为如果按贡献区分，企业的各种活动可分为_（分数：2.00）A.提供成果的活动 B.支援性活动 C.后勤服务活动 D.高层管理活动 E.信息活动解析：考点 本题考查的知识点是贡献分析法。美国管理学家德鲁克认为如果按贡献区分。企业的各种活动可分为提供成果的活动、支援性活动、后勤服务活动、高层管理活动所以 ABCD正确。24.属于扩张型的市场战略的是_（分数：2.00）A.市场成长型战略B.市场
25、渗透型战略 C.市场开发型战略 D.市场创新型战略 E.混合型市场战略 解析：考点 本题考查的知识点是市场战略咨询。市场渗透型战略、市场开发型战略、市场创新型战略、混合型市场战略实质上都是扩张型的市场战略。所以 BCDE正确。25.企业的外部环境可分为_（分数：2.00）A.外观环境B.宏观环境 C.中观环境 D.微观环境 E.间接环境 解析：考点 本题考查的知识点是企业的外部环境。企业的外部环境可分为宏观环境也叫间接环境、中观环境、微观环境、所以 BCDE正确。三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)26.企业战略管理咨询（分数：3.00）_正确答案：(企业战略管理咨询是指管理咨询组织
26、及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。)解析：27.企业日常技术管理（分数：3.00）_正确答案：(企业日常技术管理是指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。)解析：28.质量（分数：3.00）_正确答案：(质量是表征事物满足特定需要能力的特性的总和。)解析：29.商标（分数：3.00）_正确答案：(商标是企业向工商管理部门注册的品牌，是受法律保护的牌子或牌子的一部分。)解析：30.企业财务战略（分数：3.00）_正确答案：(企业财务战略是指企业对维持和扩
27、大再生产所需资金进行筹集。分配、使用、并实现企业总体战略目标所作出的长远性谋划与方略。)解析：四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.简述企业管理咨询者的工作作风的类型。（分数：5.00）_正确答案：(1)封闭式的工作作风。这种工作作风表现为咨询人员从确定问题一直到提出改革方案。都是独立或基本独立地进行工作、很少与客户企业的有关人员一起分析研究。(2)操纵式的工作作风。这种工作作风表现为咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策，有时甚至直接参与高层的决策。(3)参与式的工作作风。这种工作作风表现为咨询人员既与客户企业的干部职工保持广
28、泛而密切的联系，又严格保持应有的独立性。)解析：32.简述企业管理组织的权变因素。（分数：5.00）_正确答案：(1)企业环境。(2)企业战略。(3)企业技术。(4)人员素质。(5)企业规模。(6)企业生命周期所处的阶段。)解析：33.简述子公司制分权型特点。（分数：5.00）_正确答案：(1)母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系。(2)子公司与事业部不同。在法律上是具有法人地位的独立企业。它有自己的公司名称和公司章程。其财产与母公司的财产彼此独立注册，各有自己的资产债表。)解析：34.简述企业形象管理咨询的内容。（分数：5.00）_正确答案：(1)产品形象咨询；(2)技术
29、形象咨询；(3)市场形象咨询；(4)职工形象咨询；(5)企业环境形象咨询；(6)经营者形象咨询；(7)企业社会形象咨询；(8)企业的总体识别形象咨询。)解析：35.简述企业管理组织咨询的作用。（分数：5.00）_正确答案：(通过企业管理组织咨询，健全企业管理职能、调整企业组织结构、改善企业组织运行状态，从而建立精干高效的管理组织，为贯彻实施企业战略、为高质量、高效率地做好各项经营管理业务提供可靠的组织保障。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：20.00)36.试述部门化方式的类型。（分数：10.00）_正确答案：(1)按职能划分部门。这种方式就址根据生产经营的不同阶段、不同要素，把性质不同的
30、管理业务或者技能相似的管理业务分别组合起来，形成不同的部门。(2)按产品划分部门。在开展多种经营的大企业中，按产品或产品线划分部门的方式十分普遍。(3)按地区划分部门。适合于地理分布范围广的跨地区跨国经营的企业。(4)按顾客划分部门。如果企业的产品面向不同类型的顾客即不同的细分市场，这细分市场的特征有明显区别。(5)按销售渠道划分部门。如果企业面对的不同类型顾客即细分市场需求特性没有明显差别。但产品需经多种渠道分销。(6)按项目划分部门。这就是根据工程项目或规划项目来划分部门，各部门由各类具有专门技能的专家组成。互相配合共同完成本部门的任务。(7)按项目与按职能划分部门相结合。)解析：37.试
31、述企业资源和能力的分析法。（分数：10.00）_正确答案：(首先分析客户企业所确定的在未来一定时期的战略及其所需的资源与能力。其次搞清企业现有的资源与能力状况，判断其与实现战略所需要资源与能力之间的差距，再次，分析企业实现战略及其目标，对核心资源和核心能力的把握，即是否已具有确保实现战略所需的优势的核心资源与核心能力，或者是否正在努力采取措施建立和形成自己具有优势的核心资源与核心能力。总之，通过分析搞清企业在资源和能力上的现状与差距，优势与劣势，为企业完善或调整战略提供客观依据。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)38.D公司原是我国一家地方性的医药公司，近 8年来，这家公司
32、从一个小城镇的医药企业发展成为一个跨越 9个地区，拥有 56家分店的医药公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。每个分店的年销售量为 230万元，纯盈利达 30万元。但是近 2年来公司的利润开始下降。1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查，张亮与公司的4位副总经理和 9个地区经理共同讨论公司的形势。张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的 9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。一位副总经理发言道：“我认为我
33、们不需要设什么分店的业务经理。广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。而且我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。如果统一集中的话，就用不着聘请这么多的分店经理了。”另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。”“你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上；我认为，如果不设立一些地区性的部
34、门，要管理好这么多的分店是不可能的。”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”问题：(1)该医药公司为什么要进行组织改革?(2)你认为该公司应如何进行组织改革?（分数：10.00）_正确答案：(1)公司总部，地区经理，分店经理之间的责，权，利关系没有恰当的划分。地区经理掌握了各分店经理的任免，有关奖金的借贷，广告宣传和投资等权利，权利过泛。(2)公司总部应回收战略经营决策权，如重大投资决策权等；公司应设立地区性事业部，把其培养成一个利润中心，分店经理应对日常经营管理负责。)解析：
