1、企业管理咨询自考题-1 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.咨询人员从确定问题一直到提出改革方案都是独立或基本独立地进行工作，很少与客户企业的有关人员一起分析研究的工作作风是_A封闭式的工作作风 B操纵式的工作作风C参与式的工作作风 D开放式的工作作风（分数：1.00）A.B.C.D.2.要求正确地进行组织设计，力求做到机构要精，用人要少，管理效率要高的原则是_A任务目标原则 B精干高效原则C分工协作原则 D指挥统一原则（分数：1.00）A.B.C.D.3.各层次，各部门的职权配置及其相互关系是_A职能结构 B层次结构C部门
2、结构 D职权结构（分数：1.00）A.B.C.D.4.自_后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。A20 世纪 60 年代 B20 世纪 80 年代C20 世纪 70 年代 D20 世纪 90 年代（分数：1.00）A.B.C.D.5.企业把技术目标进步定位于达到地区级先进水平的战略方案是_A地区级技术目标战略 B国家级技术目标战略C国际级技术目标战略 D世界级技术目标战略（分数：1.00）A.B.C.D.6.咨询组织领导者的基本职责是_A靠管理者职能来统帅和保证业务机能B使咨询工作的每一循环运行良好，并保持良好的运行状态C良好的人际关系D实践活动和理论方法
3、研究活动的质量（分数：1.00）A.B.C.D.7.在 20 世纪 80 年代产品竞争焦点是_A成本 B质量C时间 D价格（分数：1.00）A.B.C.D.8.产品质量的各项指标都达到合格水平是指_AA 级水平 BB 级水平CC 级水平 DD 级水平（分数：1.00）A.B.C.D.9.企业根据中长期发展规划对各方面人才的需要，有针对性地采用多种形式，自主地进行培养人才的战略是_A引进人才战略方案 B借用人才战略方案C定向培养人才的战略方案 D自主培养人才战略方案（分数：1.00）A.B.C.D.10.产品在成长期促销的目标是_A使消费者和用户了解产品及其生产企业 B增强消费者和用户的兴趣C使
4、消费者和用户产生偏爱 D消除不满意（分数：1.00）A.B.C.D.11.建立健全管理组织的目的是为了实现_A企业的发展 B企业的目标C企业的管理 D企业的改革（分数：1.00）A.B.C.D.12.当产品处于寿命的成熟期时应采取的投资战略是_A积极的投资战略 B追加投资战略C不投资战略 D负投资战略（分数：1.00）A.B.C.D.13.简称 U 型结构的是_A集权的职能制结构 B分权的事业部制结构C子公司制分权型 D分权的职能制结构（分数：1.00）A.B.C.D.14.产品质量首要的基本特性是_A产品的性能 B产品的寿命C产品的安全性 D产品的可靠性（分数：1.00）A.B.C.D.15
5、.产品设计的实现在很大程度上是由什么来决定的?_A产品生产设备质量 B产品生产工装质量C产品生产工艺质量 D外购品质量（分数：1.00）A.B.C.D.16.在生产过程中运用符合现代化大生产要求的一套管理制度、方法和手段，由经验管理向科学管理转变时必须_A讲求经济效益 B坚持以销定产C实行科学管理 D适应市场竞争（分数：1.00）A.B.C.D.17.适于企业无品牌优势下的竞争策略是_A优质产品最佳服务 B优质产品一般服务C合格产品最佳服务 D合格产品一般服务（分数：1.00）A.B.C.D.18.按投资项目不同来划分的投资方案是_A产品投资战略方案 B货币投资战略方案C有形资产投资战略方案
6、D无形资产投（分数：1.00）A.B.C.D.19.反映企业对流动负债或短期负债的近期偿还能力的比率是_A流动比率 B现金比率C速兑比率 D总资金利润率（分数：1.00）A.B.C.D.20.在企业形象战略中，最根本的战略是_A企业环境形象战略 B企业整体形象战略C产品形象战略 D企业技术形象战略（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.工业企业作为一个生产经营单位要从事一系列经营活动这些活动主要有_（分数：2.00）A.制定经营方针和目标B.技术开发C.产品制造D.销售服务E.财务活动22.从适应市场需求的角度，按生产类型不同来划分，可供选择的方案
7、可拟定为_（分数：2.00）A.成本领先的生产战略方案B.大批量生产战略方案C.中批生产战略方案D.重点化生产战略方案E.单件小批生产战略方案23.属于科技管理咨询的作用的是_（分数：2.00）A.较强的专业性B.对企业技术进步起指导作用C.对企业管理变革起推动作用D.提高企业竞争力起强化作用E.科学的前瞻性24.企业的技术结构具体表现为_（分数：2.00）A.技术的要素结构B.技术的层次结构C.技术的相关结构D.技术的序列结构E.技术的内部结构25.属于产品的狭义周期的是_（分数：2.00）A.产品的试制期B.产品的投入期C.产品的成长期D.产品的成熟期E.产品的衰退期三、名词解释题(总题数
8、：5，分数：15.00)26.市场战略（分数：3.00）_27.企业横向组织结构（分数：3.00）_28.产品寿命周期（分数：3.00）_29.工业企业的生产管理（分数：3.00）_30.产品质量战略（分数：3.00）_四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.在我国咨询工作规范主要包括哪些内容?（分数：5.00）_32.简述企业战略管理咨询的作用。（分数：5.00）_33.简述企业形象战略方案。（分数：5.00）_34.简述企业理念的实用范畴及应用。（分数：5.00）_35.简述企业名称设计时要注意的特性。（分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：20.00)36.试述新品开发
9、过程管理分析。（分数：10.00）_37.试述物流管理分析。（分数：10.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)38.格兰仕可以称得上是有中国特色的企业管理咨询之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业管理咨询之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的 OEM 模式。OEM 的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投
10、巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业管理咨询望而却步。问题：格兰仕采取的是哪种竞争战略?这种战略有几种方式?（分数：10.00）_企业管理咨询自考题-1 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.咨询人员从确定问题一直到提出改革方案都是独立或基本独立地进行工作，很少与客户企业的有关人员一起分析研究的工作作风是_A封闭式的工作作风 B操纵式的工作作风C参与式的工作作风 D开
11、放式的工作作风（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点是咨询作风的分类。A 封闭式的工作作风。这种工作作风表现为咨询人员从确定问题一直到提出改革方案。都是独立或基本独立地进行工作、很少与客户企业的有关人员一起分析研究。B 操纵式的工作作风。这种工作作风表现为咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策，有时甚至直接参与高层的决策。C 参与式的工作作风。这种工作作风表现为咨询人员既与客户企业的干部职工保持广泛而密切的联系，又严格保持应有的独立性。D 不存在。所以 A 正确。2.要求正确地进行组织设计，力求做到机构要精，用人
12、要少，管理效率要高的原则是_A任务目标原则 B精干高效原则C分工协作原则 D指挥统一原则（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是企业管理组织咨询的基本原则。A 企业经营任务和目标实现的好坏，以是衡量组织设计是否正确有效的最终标准。B 这一原则要求正确地进行组织设计，力求做到机构要精，用人要少，管理效率要高。C 这一原则有利于提高管理工作的质量和效率。D 这一原则要求企业组织体制和机构的没计，应当保证行政命令和生产经营指挥的统一。所以 B 正确。3.各层次，各部门的职权配置及其相互关系是_A职能结构 B层次结构C部门结构 D职权结构（分数：1.00）A.B.C.D. 解
13、析：考点 本题考查的知识点是企业管理咨询的内容A 职能结构是指完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系。B 层次结构是指各管理层的设置及其相互关系。C 部门结构是指管理部门的设置及其相互关系。D 是指各层次，各部门的职权配置及其相互关系。所以 D 正确。4.自_后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。A20 世纪 60 年代 B20 世纪 80 年代C20 世纪 70 年代 D20 世纪 90 年代（分数：1.00）A.B.C. D.解析：5.企业把技术目标进步定位于达到地区级先进水平的战略方案是_A地区级技术目标战略 B国家级技术目标战略C国际级技术
14、目标战略 D世界级技术目标战略（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点按技术进步的目标不同分类。A 是指企业把技术目标进步定位于达到地区级先进水平。B 是指企业把技术目标进步定位于国家级先进水平。C 是指企业把技术目标进步定位于达到国际区域先进水平。D 是指企业把技术目标进步定位于达到世界先进水平。所以 A 正确。6.咨询组织领导者的基本职责是_A靠管理者职能来统帅和保证业务机能B使咨询工作的每一循环运行良好，并保持良好的运行状态C良好的人际关系D实践活动和理论方法研究活动的质量（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是咨询组织的基本素质。答案
15、B 是咨询组织领导者的基本职责。A 是咨询组织运行的基本原理。C、D 良好的人际关系来保证管理咨询的实践活动和理论，方法研究活动的质量以及保证二者之间的协调发展。7.在 20 世纪 80 年代产品竞争焦点是_A成本 B质量C时间 D价格（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点：市场竞争的发展趋势在 20 世纪 60 年代产品竞争焦点是成本，80 年代竞争的是质量，90 年代竞争的是时间。所以 B 正确。8.产品质量的各项指标都达到合格水平是指_AA 级水平 BB 级水平CC 级水平 DD 级水平（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点不同等级质量
16、战略。产品质量的各项指标都达到当代的国际水平是指 A 级水平，达到国家水平的是 B 级水平，达到本国同行业较高水平是 C 级水平，达到合格产品水平是 D 级水平所以 D 正确。9.企业根据中长期发展规划对各方面人才的需要，有针对性地采用多种形式，自主地进行培养人才的战略是_A引进人才战略方案 B借用人才战略方案C定向培养人才的战略方案 D自主培养人才战略方案（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题考查的知识点人才发掘战略A 是指人国内外企业或科研机构，高等院校引进企业所需的各类专家和高级技师。B 是指客户企业缺乏某方面或某些或某些方面的人才从其他企业或科研单位大专院校借所需人才的战
17、略。C 是指企业根据中长期发展规划对各方面人才的需要，有针对性地采用多种形式，自主地进行培养人才的战略。所以 D 正确。10.产品在成长期促销的目标是_A使消费者和用户了解产品及其生产企业 B增强消费者和用户的兴趣C使消费者和用户产生偏爱 D消除不满意（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点是产品寿命周期各阶段促销方式。产品在投入期促销的目标是使消费者和用户了解产品及其生产企业。B 是成长期 C 是成熟期 D 是衰退期。所以 B 正确。11.建立健全管理组织的目的是为了实现_A企业的发展 B企业的目标C企业的管理 D企业的改革（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考
18、点 本题考查的知识点是建立健全管理组织的目的。建立健全管理组织的目的是为了实现企业的目标。12.当产品处于寿命的成熟期时应采取的投资战略是_A积极的投资战略 B追加投资战略C不投资战略 D负投资战略（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题考查的知识点是投资战略的咨询。当产品处于寿命投入期应采取积极的投资战略；B 是处于产品的成长阶段；C 是处于产品的成熟期；D 是处于产品的衰退期。所以 C 正确。13.简称 U 型结构的是_A集权的职能制结构 B分权的事业部制结构C子公司制分权型 D分权的职能制结构（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点是管理体制模式。A
19、集权的职能结构简称 U 型结构；B 分权的事业部制结构，简称 M 型结构；C 子公司制分权型，简称 H 型结构。所以 A 正确。14.产品质量首要的基本特性是_A产品的性能 B产品的寿命C产品的安全性 D产品的可靠性（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点产品质量战略的类型。产品的性能是产品质量首要的基本特性。所以 A 正确。15.产品设计的实现在很大程度上是由什么来决定的?_A产品生产设备质量 B产品生产工装质量C产品生产工艺质量 D外购品质量（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题考查的知识点产品制造过程的质量管理咨询。A 是直接影响到产品能否保质保量地
20、制造出来。B 是指按照工艺规程对产品进行加工制造的过程所需要的刀具、夹具等。C 是产品实现在很大程度上是由生产工艺来决定的。D 是企业为了组织生产必须从外部购买各种元器件、原材料等产品。所以 C 正确。16.在生产过程中运用符合现代化大生产要求的一套管理制度、方法和手段，由经验管理向科学管理转变时必须_A讲求经济效益 B坚持以销定产C实行科学管理 D适应市场竞争（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题考查的知识点：生产管理的指导原则。A 是要求用最少的劳动消耗和资金占用，生产出尽可能多的适销对路产品的原则。B 是指根据销售的要求安排生产的原则。C 是指在生产过程中运用符合现代化大生
21、产要求的一套管理制度，方法和手段，由经验管理向科学管理转变的原则。D 是指企业生产的决策、计划和组织工作，不仅要适应市场需求的发展变化，尽可能满足顾客的要求同时要研究竞争态势原则。所以 C 正确。17.适于企业无品牌优势下的竞争策略是_A优质产品最佳服务 B优质产品一般服务C合格产品最佳服务 D合格产品一般服务（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题考查的知识点：服务标准策略方案。A 适于企业品牌的竞争；C 适于企业无品牌优势下的竞争。所以 C 正确。18.按投资项目不同来划分的投资方案是_A产品投资战略方案 B货币投资战略方案C有形资产投资战略方案 D无形资产投（分数：1.00）
22、A. B.C.D.解析：考点 本题考查的知识点企业投资战略方案。按投资项目不同来划分的投资方案有：产品投资战略、工艺投资战略、设备投资战略等方案。而 BCD 属于按资产投资的形式不同划分的。所以 A 正确。19.反映企业对流动负债或短期负债的近期偿还能力的比率是_A流动比率 B现金比率C速兑比率 D总资金利润率（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题考查的知识点资金安全性分析。A 是反映企业短期支付能力的状况。B 是反映企业现金方面的支付能力。C 反映企业对流动负债或短期负债的近期偿还能力。所以 C 正确。20.在企业形象战略中，最根本的战略是_A企业环境形象战略 B企业整体形象战
23、略C产品形象战略 D企业技术形象战略（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点企业形象战略的咨询。企业整体形象是企业形象战略中最根本的战略。所 B 正确。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.工业企业作为一个生产经营单位要从事一系列经营活动这些活动主要有_（分数：2.00）A.制定经营方针和目标 B.技术开发 C.产品制造 D.销售服务 E.财务活动 解析：考点 本题考查的知识点是生产管理是企业战略实现的基本保证。工业企业作为一个生产经营单位要从事一系列经营活动这些活动主要有制定经营方针和目标、技术开发、产品制造、销售服务、财务活动所以 ABCDE 正确。2
24、2.从适应市场需求的角度，按生产类型不同来划分，可供选择的方案可拟定为_（分数：2.00）A.成本领先的生产战略方案B.大批量生产战略方案 C.中批生产战略方案 D.重点化生产战略方案E.单件小批生产战略方案 解析：23.属于科技管理咨询的作用的是_（分数：2.00）A.较强的专业性B.对企业技术进步起指导作用 C.对企业管理变革起推动作用 D.提高企业竞争力起强化作用 E.科学的前瞻性解析：考点 本题考查的知识点是科技管理咨询的作用。科技管理咨询的特点是有较强的专业性，科学的前瞻性。而 BCD 属于科技管理咨询的作用。所以 BCD 正确。24.企业的技术结构具体表现为_（分数：2.00）A.
25、技术的要素结构 B.技术的层次结构 C.技术的相关结构 D.技术的序列结构 E.技术的内部结构解析：考点 本题考查的知识点对企业技术结构的调整与优化分析。企业的技术结构具体表现为技术的要素结构、技术的层次结构、技术的相关结构、技术的序列结构所以ABCD 正确。25.属于产品的狭义周期的是_（分数：2.00）A.产品的试制期B.产品的投入期 C.产品的成长期 D.产品的成熟期 E.产品的衰退期 解析：考点 本题考查的知识点：产品寿命周期分析法广义的产品寿命周期包括 7 个阶段。即产品的设想期、产品的没计期、产品的试制期、产品的投入期、产品的成长期、产品的成熟期、产品衰退期。而后 4 个阶段属于产
26、品的狭义周期。所以 BCDE 正确。三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)26.市场战略（分数：3.00）_正确答案：(市场战略是指企业投入有效的资源，使一定的产品进入，占领目标市场，并扩大其市场份额的长远性的谋划与方略。)解析：27.企业横向组织结构（分数：3.00）_正确答案：(企业横向组织结构是企业管理组织横向分工的表现形式，主要包括部门划分和职权配置等内容。)解析：28.产品寿命周期（分数：3.00）_正确答案：(产品寿命周期是指产品设想、设计、试制到投放市场，经历成长、成熟、到衰退，被另一种产品淘汰为所经历的的时间。)解析：29.工业企业的生产管理（分数：3.00）_正确答案
27、：(工业企业的生产管理是工业企业生产活动的决策、计划、组织和控制的总称。)解析：30.产品质量战略（分数：3.00）_正确答案：(产品质量战略是企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性、达到顾客所要求的质量水平、满足其需要，所作的长远性谋划和方略。)解析：四、简答题(总题数：5，分数：25.00)31.在我国咨询工作规范主要包括哪些内容?（分数：5.00）_正确答案：(1)具有正确的政治观点。(2)必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事。(3)严守企业的机密。(4)必须坚持公正的立场。采取科学的态度来从事咨询工作。(5)必须保持正派的作风。(6)坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出
28、发点。(7)谦虚谨慎、平等待人。)解析：32.简述企业战略管理咨询的作用。（分数：5.00）_正确答案：(1)有利于促进客户企业提高战略管理水平。(2)有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势。(3)有利于推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。)解析：33.简述企业形象战略方案。（分数：5.00）_正确答案：(1)企业产品形象战略方案。(2)企业技术形象战略方案。(3)企业家形象战略方案。(4)企业职工形象战略方案。(5)职工榜样战略方案。(6)企业员工共同信念战略方案。(7)企业凝聚力战略方案。(8)企业环境形象战略方案。(9)企业整体形象战略。)解析：34.简述企业理念的实
29、用范畴及应用。（分数：5.00）_正确答案：(1)企业陷入经营困境，人心涣散时的凝聚力工程。(2)企业资产重组或兼并后的形象塑造。(3)企业进入新的经营领域的形象更新。(4)新建企业理念设计。(5)未进行理念设计，但经营业绩不错的企业。通过理念设计，能实现锦上添花。)解析：35.简述企业名称设计时要注意的特性。（分数：5.00）_正确答案：(1)独特性。要区别于其他企业的名称，防止被其他企业仿冒。(2)名实相符，即企业名称要与企业经营规模、经营领域、企业理念相吻合。(3)简单易记，过目不忘。(4)民族特色。企业置身于民族文化的肥沃土壤，才能获得不断发展的强劲动力。)解析：五、论述题(总题数：2
30、，分数：20.00)36.试述新品开发过程管理分析。（分数：10.00）_正确答案：(整个新品开发过程是经过 8 个步骤的。第一步是否认真进行新品开发的技术调查和市场调查；第二步是否采取有力措施收集来自用户消费者、本企业员工和专业科研人员的创意构思；第三步是否从征集的许多新品开发创意方案进行筛选，选择出具备开发条件的构思创意；第四步企业领导是否作出新品开发决策，并组织力量编制设计任务书；第五步是进行新产品设计，是否经过初步设计，技术设计和工作图设计等三个阶段；第六步是进行新品试制，是否经过样品试制和小批制，把产品开发方案变成为具有使用价值的实体产品；第七步是进行新品试验和评价鉴定；第八步是进行
31、新品的市场开发，是否进行市场分析，样品试用，市场试销等工作。)解析：37.试述物流管理分析。（分数：10.00）_正确答案：(生产现场的产品生产过程也就是物流过程，咨询人员应分析物流路线是否较短或最短；是否保证产品生产周期缩短、资金周转加快，物流过程的在制品占用量是否较小；是否有利于减少在制品搬运量和提高搬运效率。分析物流管理中的问题，提出一些改善措施，如选择合理的生产组织形式，调整和改善工厂布置、车间设备布置，采用先进的搬运工具。合理制定在制品定额，加强看板管理等。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)38.格兰仕可以称得上是有中国特色的企业管理咨询之一，这种特色充分体现在两
32、个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业管理咨询之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的 OEM 模式。OEM 的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业管理咨询望而却步。问题：格兰仕采取的是哪种竞争战略?这种战略有几种方式?（分数：10.00）_正确答案：(格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业管理咨询成为市场中成本最低的生产者，让小企业管理咨询的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。)解析：
