1、企业管理咨询-咨询定位-1 及答案解析(总分:100.00,做题时间:90 分钟)一、B简答题/B(总题数:12,分数:36.00)1.咨询顾问对企业管理问题进行诊治时,如何遵循有限参与的基本原则?(分数:3.00)_2.简述管理咨询对于公司决策的重要性。(分数:3.00)_3.简述策划的内涵。(分数:3.00)_4.简述咨询方案的实施难题。(分数:3.00)_5.对于大多数中国企业目前的管理现状,应从哪些领域利用不同的工具加强管理创新?(分数:3.00)_6.标杆研究对需求管理创新的意义是什么?(分数:3.00)_7.跨部门工作团队在哪些方面对管理创新起到了重要作用?(分数:3.00)_8.
2、如何理解管理境界?(分数:3.00)_9.简述企业管理咨询的 3 个层次。(分数:3.00)_10.简述有序方向性牵引的涵义。(分数:3.00)_11.融弃的概念包括哪两个要素?(分数:3.00)_12.简述优势复制的含义及其优缺点。(分数:3.00)_二、B分析题/B(总题数:6,分数:18.00)13.咨询项目中为什么会涉及处理企业内部纷争,咨询公司应如何整合分歧?(分数:3.00)_14.请举例说明方案实施的可行策略。(分数:3.00)_15.企业咨询可以帮助企业做什么?(分数:3.00)_16.试对时髦管理理论进行分析。(分数:3.00)_17.目前,中国企业中达到二流企业的比例还很少
3、的原因是什么?(分数:3.00)_18.试分析企业管理与管理企业两者之间的区别。(分数:3.00)_三、B综合题/B(总题数:13,分数:46.00)19.为什么在决策实施的过程中需要咨询机构和企业双方都投入到其中?(分数:4.00)_20.在中国企业文化大背景下,国际管理咨询公司应该怎么做?(分数:3.50)_21.目前中国企业中达到二流企业的比例还很小,那么如何从三流企业上升到二流企业呢?(分数:3.50)_22.管理咨询定位的三个层次分别对应或造就什么样的咨询公司?(分数:3.50)_23.企业如何提升管理境界?(分数:3.50)_24.企业如何从扬弃走向融弃?(分数:3.50)_25.
4、企业创新的阻力主要来自哪些方面?如何突破阻力,促进创新?(分数:3.50)_26.企业自身的管理人员需要掌握管理咨询的技能吗?(分数:3.50)_27.企业管理是以问题为引导的。哪些问题是通过管理的完善不能解决,而需要通过外部的管理咨询来解决呢?(分数:3.50)_28.如何充分认识管理咨询的价值?通过本章的学习,对咨询价值的理解与阅读第一章后对咨询价值的认识有何不同?(分数:3.50)_29.谈谈你对管理咨询人员参与程度的看法。(分数:3.50)_30.管理顾问有众多的角色,他可能是一位企业医生、教练、老师、分析师、监控者等,谈谈你对各种角色的看法,可以尝试为咨询人员扮演每种角色设定一个模式
5、、情景。(分数:3.50)_31.随着中国管理咨询行业的发展,管理咨询对于提升公司价值是否也随着咨询行业的高速发展有了大幅提升?(分数:3.50)_企业管理咨询-咨询定位-1 答案解析(总分:100.00,做题时间:90 分钟)一、B简答题/B(总题数:12,分数:36.00)1.咨询顾问对企业管理问题进行诊治时,如何遵循有限参与的基本原则?(分数:3.00)_正确答案:(咨询顾问对企业管理问题的诊治,要遵循有限参与的基本原则,体现在对重点问题的识别(起点)、与客户保持距离(过程)及对效益的合理期望(结果)三个方面。)解析:2.简述管理咨询对于公司决策的重要性。(分数:3.00)_正确答案:(
6、管理的本质在于决策。决策是一种判断,是以“选择”、“决定”、“判断”为本质特点的。由于决策必须建立在方案设计的基础上,或者还必须有细化方案以便决策得以操作执行,这样决策也就包含了以动脑筋“设计”为主要特征的“策划”。由此,管理咨询就成为了公司决策的重要辅助。)解析:3.简述策划的内涵。(分数:3.00)_正确答案:(“策划”一词最早可见于后汉书,意思为计划、打算。策划就是人们事先的筹谋、计划、设计的社会活动过程,即在综合运用各方面信息的基础上,思维主体(包括个体思维或群体思维)运用自身的知识和能力,遵循一定的程序并利用现代的科学方法手段,为了特定目标的实现而事先进行系统、全面的思考、运筹从而制
7、订和选择具有合理性、现实可行性能够达到最佳成效的实施方案,并根据目标的要求和环境的改变对方案进行调整的一种创造性、思维性的活动。)解析:4.简述咨询方案的实施难题。(分数:3.00)_正确答案:(1)咨询方案的落实需要很长的一个过程,但是在这个过程中,顾问往往不会一直参与。 (2)顾问由于其外部身份,往往难以被赋予相应的职责和权利,难以有效处理在方案推动过程中遇到的各种阻力。 (3)一个项目仅仅历时数月,顾问往往难以理解企业的文化和内部的人员关系,在方案的推动过程中也容易陷入被动。)解析:5.对于大多数中国企业目前的管理现状,应从哪些领域利用不同的工具加强管理创新?(分数:3.00)_正确答案
8、:(对于大多数中国企业目前的管理现状,亟须在以下三个领域利用不同的工具加强管理创新。 (1)市场信息。 第一类工具与市场信息相关。很多中国企业仍然停留在产品导向的阶段,而管理创新的核心和出发点是需求管理的创新,目的是不断更好地满足客户的(新)需求。一般的企业可以通过市场调研和标杆分析(Benchmarking)这两个工具来促进对需求的把握。 (2)知识管理。 第二类工具与知识管理相关。系统性的管理创新源自于系统性的知识管理。很多企业都抱怨在以前的经营过程中积累了很多好的经验或技能,但是却不能实现超越,这首先是因为企业缺乏知识审计(Knowledge Auditing)。创新是一个动态的管理过程
9、,因此是一个不断对前期创新结果发展或扬弃的过程,这就要求企业通过知识审计对现有知识进行评估,以进行有效的知识管理并促进新知识(创新)的产生。 (3)协同网络。 第三类工具与协同和网络有关,也是绝大多数中国企业进行创新所共同面临的问题。中国企业的组织往往都是按职能进行架构的,部门间利益隔阂,对团队工作的理解也往往局限于同一职能内部。而管理创新无论是创新思想的产生还是创新的实施都需要企业不同部门的共同努力和部门间的协同,因此,架构跨部门工作团队(CFTs)是进行创新管理的重要工具。 以上三个领域中还包含着其他诸如专利分析、客户关系管理、知识产权管理、团队建设、供应链管理等创新管理手段和工具,而其他
10、的领域中也还存在着多种管理手段和工具,都需要根据各个企业不同的情况进行创新工具的选择或工具的调整或创新。同时需要强调的是,这些工具的使用只是企业整个创新战略和体系中的组成部分,需要与企业的组织、制度和流程相结合才可能发挥出相应的作用。)解析:6.标杆研究对需求管理创新的意义是什么?(分数:3.00)_正确答案:(标杆研究对需求管理创新的意义主要表现在两个方面: (1)结合市场调研的需求数据和信息,利用标杆研究进行需求满足差异度分析,为需求管理的创新打下基础。 (2)利用系统性的标杆分析,挖掘先进企业对未来需求发展动向的研究以及先进的需求管理和创新的机制。)解析:7.跨部门工作团队在哪些方面对管
11、理创新起到了重要作用?(分数:3.00)_正确答案:(跨部门工作团队在以下两个方面对管理创新起到了重要作用: (1)实现了创新的管理落地,即实现了对管理创新的专门资源投入,跨部门工作团队利用项目管理工具的工作方式也使得管理创新工作更可控。 (2)有效地整合了公司的创新资源与能力,实现系统性的管理创新并使得最终的创新成果能够被落地实施,同时也能帮助企业通过项目组的方式对创新活动进行更有效的管理。)解析:8.如何理解管理境界?(分数:3.00)_正确答案:(境界是用来形容程度和层次的,管理境界也就是管理水平所达到的程度和层次。管理的思想境界十分关键,它决定了企业能否日趋强大。管理的障碍首先来源于狭
12、隘的思想,只有树立了全新的管理思想,才会产生最佳的事业组合效果。)解析:9.简述企业管理咨询的 3 个层次。(分数:3.00)_正确答案:(1)基础管理。 基础管理又称约束管理层次,以防弊查错、资产保全和督促生产为主。基础管理是企业管理的根本,是管理工作要求达到的最低标准,如果基础管理工作都做不好,就谈不上管理,谈不上发展,谈不上参与国际竞争。 (2)分析管理。 分析管理层次又称激励管理层次。这一层次建立在第一层次即基础管理层次完善的基础上,主要表现为将企业的生产经营行为逐级细分,将细分环节的生产内容结合具体的岗位职能,用数字指标进行控制,也就是企业通常所提到的责、权、利相结合。 (3)共同管
13、理。 共同管理层次又称协作主动管理层次,是一种自发管理。自发管理是管理中的最高层次,这一管理层次除了要建立在前两种管理层次都已完善的基础上,还需要企业形成良好的精神面貌。)解析:10.简述有序方向性牵引的涵义。(分数:3.00)_正确答案:(所谓有序方向性牵引是针对事业发展的动因来源而言的。只有当事物发生的动因来源真实,而不是出于主观臆断或误断,这样的动因来源才被称为有序方向性牵引。有序方向性牵引是事物正确发展的动力,是个人脑力正确判断的结果。只有正确的判断,才不会产生误导和恶果。)解析:11.融弃的概念包括哪两个要素?(分数:3.00)_正确答案:(融弃指由意识形态的成长而引起意识形态控制下
14、事物的成长,并因此而获取新的事物特征的过程。融弃的概念包括两个要素:一是意识形态的成长,如思想、理论、知识水平等;二是由于第一因素的成长而带动第二因素的成长。做个简单的比喻,一个人读书从小学到大学,这就是一个融弃的过程。当他读完小学,他是以小学文化特征出现,同时也只具有小学文化的效果;当他读完高中时,他是以高中文化特征出现;同样他成为大学生后,以大学生应有的特征出现,表现出大学生的功用,但也包括以前小学、中学曾有的功用,只是已不断融弃,只表现为现有特征而已。)解析:12.简述优势复制的含义及其优缺点。(分数:3.00)_正确答案:(优势复制是打破思维局限常用的方法。它是将最好的技术、经营思想、
15、管理方法通过强化培训及标准化贯彻,以达到迅速提高整体水平和质量的目的。 优点:能够快速提升质量、生产力、竞争力。缺点:过分的权威会导致来自下层的新理念被封杀。)解析:二、B分析题/B(总题数:6,分数:18.00)13.咨询项目中为什么会涉及处理企业内部纷争,咨询公司应如何整合分歧?(分数:3.00)_正确答案:(由于管理咨询项目往往涉及企业的战略、组织架构、绩效、流程、信息技术等很多方面,因此难免会涉及企业内部的不同利益、不同想法。很多企业也想通过聘请管理咨询顾问来协调、解决企业内部的决策分歧,但是这种项目在很大程度上都会给咨询公司和企业带来一定的风险。 咨询公司遇到这种情况,就面临着如何抉
16、择的问题,也就是站在“哪个队”的问题。麦肯锡的团队明确提出:只为企业的最高负责人服务,提供管理建议,这实际上就是最大限度地规避这种风险。在很多情况下,企业对问题可能有两种想法:A 和 B。尽管顾问认为合理的方案可能是 A,但是为了促使项目结束和统一内部分歧,顾问最后推出的方案很有可能是企业董事长赞成的 B 方案。因为顾问在看待这个问题时,不可能仅仅从管理角度来分析,而更要考虑如何确保项目的收益。)解析:14.请举例说明方案实施的可行策略。(分数:3.00)_正确答案:(方案实施的可行策略,一是先选择较容易的部分来执行;二是选择对方案有强烈认同感的部门先实施;三是集中力量抓住核心环节。第一种和第
17、二种策略的优点在于通过方案较容易部分的顺利实施或方案在某部门的顺利实施使各级员工树立起对方案的信心,并由此树立起下级对上级的信心,这将有助于树立领导的权威,通过这种方式可以积累进行不断变革的能量。第三种方式的目的是通过抓住核心环节来带动相关环节,集中有限的力量使企业迅速迈上一个新的台阶;或者企业可以仅仅考虑核心环节,暂时不考虑其他环节的实施,这一点在现实中也是完全可行的。因为虽然理想的目标是尽善尽美的,但现实中往往因为管理人员精力不够、关注点太多,或者企业资源条件有限等而导致这样或那样的遗憾。尽管如此,只要企业总的趋势是向着目标状态发展,并有不断产生足够变革能量的机制,那么有缺陷的现状也是可以
18、接受的。 华为请美国国际商用机器公司(IBM)的咨询公司为其进行的咨询之所以取得了较好的结果就说明了这一点。1999 年,华为花费 4000 万元请 IBM 的咨询公司对其进行集成产品开发(IPD)的咨询,整体项目分为三个阶段:“关注阶段”,即对华为的产品开发过程进行观察并提出问题,时间近一年;“发明阶段”,制定对策和流程,耗时近半年;第三阶段称为“实践阶段”,又可划分为多个阶段,花费了十个月左右的时间。第一个阶段,选择三个产品开发团队实施咨询方案,在取得了一定的效果后,进入第二个阶段,即在 30%的项目中实施该方案。实施的第三个阶段:到 2002 年,70%的项目达到规划要求,该项目目前进展
19、顺利。很多当时持怀疑态度的中层管理人员和产品开发人员对此项目的态度和信心已发生了较大转变。)解析:15.企业咨询可以帮助企业做什么?(分数:3.00)_正确答案:(1)问题分析。管理咨询最重要的作用是可以帮助企业对关键的管理问题进行全面梳理和分析。具体方法如下: 调查比较。咨询顾问在分析企业的管理问题时,会进行大量的调研和访谈,同时也会对比其他企业的做法和经验,全面地分析和梳理企业的关键管理问题,并对问题产生的原因进行分析和论证。 外部介入。管理咨询顾问在开展咨询项目的时候往往会提出自己的观点和建议。这种外部的、客观的观点对于企业高层管理人员是非常重要的。此外,通过顾问在企业内部的广泛沟通,企
20、业的高层管理人员也可以全面了解内部的不同意见,并通过顾问的沟通来尽可能地达成共识,为方案的最终落实和执行奠定基础。 主动思考。管理咨询不仅在于解决企业现实存在的重要管理问题,更在于通过管理咨询的实践培育企业管理者去主动发现问题、认识问题,并有效地解决问题。 (2)理论工具。由于咨询顾问往往通过项目方式来解决企业的具体管理问题,而要在既定的时间内完成对这些复杂管理问题的分析,并提出解决方案,顾问必须具备一些实用有效的管理工具和分析方法。 (3)决策实施。对西方企业来说,很多时候聘请咨询公司并不是因为外部力量有多么高明,而是按照咨询公司的研究方案来操作,就不会有人犯错了。)解析:16.试对时髦管理
21、理论进行分析。(分数:3.00)_正确答案:(时髦管理理论主要有一大特征、两大影响。 一大特征为:玩的是概念,追求的是时尚,往往表现为三种形式。一是以点带面,夸大局部个案的经验。二是直接玩概念,把没有经过实践的想法作为管理理论来炒作。更有甚者,会加上咨询公司和学术界人士的推波助澜,造成管理界鱼龙混杂的局面。 两大影响为对企业家的影响和对企业本身的影响。对企业家的影响是:搞乱了企业家的思想。在时髦管理理论的流行过程中,许多企业管理者走过了“不理睬观望躁动投入”这一过程,胸无主见、人云亦云、跟着感觉走,是管不好企业的。对企业的影响是:影响了企业决策,增加了企业成本。)解析:17.目前,中国企业中达
22、到二流企业的比例还很少的原因是什么?(分数:3.00)_正确答案:(1)企业老板对企业的使命感和企业价值观不是非常明确,也没有很好地把它融入企业文化和战略管理之中。 (2)当前中国企业里的员工普遍存在思想观念上的问题,如凡事不能持续认真对待;缺乏追求卓越的强烈信念;自己不能够坚持遵守制度,但希望别人遵守制度;个人价值观、人生观和世界观等精神理念狭隘或病态。 (3)没有优秀的管理体系可借鉴,企业自己去摸索和借助一些管理培训,和企业刚起步时一样,仍然是“摸着石头过河”。)解析:18.试分析企业管理与管理企业两者之间的区别。(分数:3.00)_正确答案:(企业管理是指对现有经营中的企业进行管理,旨在
23、维护企业良好的经营以获得更大的回报。但企业管理受市场竞争规模的限制和产品周期的制约,因而必须要从企业管理走向管理企业。管理企业是指管理企业构成的要素、资源,以人力资源为中心,结合技术资源、资本资源进行有效的事业组合,共同追求高效,开发不拘形式的企业形态。管理企业的内核是事业组合,以人为中心。资本依靠人才而获利,而不是人靠资本获益。从企业管理到管理企业,劳资关系发生了质的变化,前者是就业雇佣的观念,后者是委托经营的观念。)解析:三、B综合题/B(总题数:13,分数:46.00)19.为什么在决策实施的过程中需要咨询机构和企业双方都投入到其中?(分数:4.00)_正确答案:(方法培育是一个双向互动
24、的过程,需要咨询机构和企业双方都投入到其中。为了有效地解决企业存在的问题,使企业走出危机,向前发展,一方面,咨询机构要向企业传授管理之道,包括基本的管理理论、方法,以及这些理论方法在现实企业中的应用情况,从而提高企业发现问题、分析问题和解决问题的能力;另一方面,企业也要主动地学习这些理论方法,进行理解、消化和创新。 咨询方案的认可,只有企业高层管理者的直接参与,才能使方案得到认可。此外,中层管理者也是一个非常重要的群体,中层管理人员的接受与认可程度会直接影响咨询方案最终的实施效果。咨询方式除了一般的调查、访谈、诊断、分析、报告的过程,还需要咨询人员和企业更加紧密地结合。特别是在咨询过程中,把教
25、练的方式融入咨询过程,不但要告诉企业该怎么做,还要作出示范,指导企业管理人员按照咨询方案中的方法来工作。在咨询报告提交之后,还要用辅导的方式帮助企业实施和运行,并在实施过程中将企业从现状引导到目标状态上去。 实际上,具体实施方案是所有参加者的智慧结晶,而不仅是咨询顾问的。由此也可以看出,咨询过程必须是双方共同参与的,特别是企业的中层管理人员。因为中层管理人员对企业的实际情况和弊病最为了解:他们一方面可以为咨询公司提供最真实的信息;另一方面在沟通中他们也接触到了最先进的管理理念,可以通过学习将其移植到企业中,从而保证方案的实施效果。 中国企业必须要参与管理咨询,必须要学会什么是管理咨询。咨询师在
26、咨询过程中一定要与客户互动,很多方案的产生是来自客户,而不是来自咨询公司。所以必须互动,必须让客户参与,同时要把咨询的工具方法教给客户公司。因为中国企业缺少职业化的人才,咨询师必须要教会他,咨询师要帮助那些业余选手掌握这些技术方法,在咨询的时候不光提供咨询报告,更重要的是教会公司的人才,使得咨询师走了以后,他们能够持续不断地根据企业外部环境的变化,在企业成长发展的过程中,持续不断地改进。)解析:20.在中国企业文化大背景下,国际管理咨询公司应该怎么做?(分数:3.50)_正确答案:(企业文化对企业的影响体现在多个层面上,从业务的发展到内部管理的规范性,从员工的工作态度到产品的特征。国际咨询公司
27、在面对中国企业的时候,虽然尽可能地做到本土化,比如使用本国的人才,但是往往还是很难理解中国的文化特征及其对企业管理的影响,这也就导致了很多咨询案例的失败。对于跨国咨询公司原有的市场环境来讲,其商业环境(如法人治理结构、董事会与股东、管理层的关系、商誉诚信等)往往较成熟,没有必要更多地讨论这些基础部分的问题,而在中国这些问题却是管理当中的根源性问题。中国许多企业的管理问题更多地集中在文化和机制层面,咨询公司不能仅仅盯住策略、流程等表层的东西,必须站在中国企业的视角去理解企业面对的问题和思维框架,重视对中国企业文化的熟悉和变革,在中国企业文化大背景下来考虑解决管理的策略性问题,只有这样,咨询方案才
28、有可能“对症下药”。)解析:21.目前中国企业中达到二流企业的比例还很小,那么如何从三流企业上升到二流企业呢?(分数:3.50)_正确答案:(1)对一个三流企业的管理人员而言,上班跨进企业大门以后,头脑里对每天要做哪些工作是模模糊糊的,也就是没有一个清楚的当日工作计划,天天都是“当一天和尚撞一天钟”。一天的工作没有管理的条理性,也没有进取的思考性,反正到时间就吃饭、下班,这是一个普遍现象。二流企业的管理人员每人每天都有一日工作计划:要处理哪些事,解决哪几个问题,和哪几个人商谈些什么事,要准备哪几个会议,及时总结一天的工作进程与月工作计划之间的差距,等等。总之,工作计划贯穿于每个人每天的工作当中
29、,他们会管理自己的时间,自觉按自己的职责行事。这种工作观念和方法上的差异,光看表象是发现不了的,正像一幢楼房柱子是不是很坚固、里面的钢筋够不够粗,从外表是看不出的。管理人员之间这个微妙而又惊人的差异造就了三流企业和二流企业之间的根本差距。 (2)二流企业管理人员的工作态度和方法是经过教导或相互影响而形成的。企业中最具影响力的人物是老板或总经理,其次是企业专门的培训机构或委外培训的积累。二流企业管理人员与三流企业的相比,有一个决然不同的地方,即都有一个明确的工作目标,它是从企业总体目标中详尽分解出来的。然后,由他(她)们自己制订每天的工作计划,并由工作上级对其计划进行指导、督促、检查和考核,激励
30、各人达成自己的计划或超出预定的目标。 (3)岗位说明书本身就是企业制度的一个种类,其他的制度,包括行政制度、人事制度、生产管理制度、质量管理制度、现场管理制度等,都是为了确保各部门和各员工工作的规范开展和有序衔接而制订的。很多三流企业也早已意识到制度的重要性,但它们常常只重视一些行政制度的建设(规定员工哪些事情不能做),而没有重视工作制度的建设(教导员工应该要做哪些事情),这是方向性的错误。)解析:22.管理咨询定位的三个层次分别对应或造就什么样的咨询公司?(分数:3.50)_正确答案:(企业管理可以划分为三个层次:基础管理层次、分析管理层次和共同管理层次。 (1)基础管理层次,又称约束管理层
31、次,以防弊查错、资产保全和督促生产为主。基础管理是企业管理的根本,是管理工作要求达到的最低标准,如果基础管理工作都做不好,就谈不上管理,谈不上发展,谈不上参与国际竞争。 (2)分析管理层次,又称激励管理层次。这一层次建立在第一层次即基础管理层次完善的基础上,主要表现为将企业的生产经营行为逐级细分,将细分环节的生产内容结合具体的岗位职能,用数字指标进行控制,也就是企业通常所提到的责、权、利相结合。基础管理层次重在控制不利行为的出现,而分析管理层次的重点在于影响、激发员工产生对企业有利的生产经营行为。 (3)共同管理层次,又称协作主动管理层次,是一种自发管理。自发管理是管理中的最高层次,这一管理层
32、次除了要建立在前两种管理层次都已完善的基础上,还需要企业形成良好的精神面貌。自发管理的另一个重要特点是培养了企业创造力的环境,能滋生企业全员参与创造、开发的欲望和信心。 三种管理层次定位造就的三种咨询公司: (1)重在控制不利行为,约束和规范行为,因此,造就的公司以控制和约束员工的行为为导向,注重防弊查错、资产保全和督促生产等基础管理工作。 (2)重在分析,加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为,因此,造就的公司能够积极引导员工,建立完善的激励机制,此时企业的管理水平已经能够满足其正常发展的需要了。 (3)重在达成共识,培养形成参与意识,产生主动创造、积极管理的行为,因此,造就的公司运转条
33、理分明、井然有序,已经达到了“无为”的境界,管理水平日趋成熟。)解析:解析 (1)三个层次的具体内容及各自含义; (2)定位三个层次造就的三种不同管理水平的咨询公司。23.企业如何提升管理境界?(分数:3.50)_正确答案:(企业的管理层次是可以不断提升的,最高境界就是实现管理在层次和程度上的超越。企业提升管理境界的途径有下面三个: (1)方向牵引。 所谓有序方向性牵引是针对事业发展的动因来源而言的,只有当事物发生的动因来源真实,而不是出于主观臆断或误断,这样的动因来源才被称为有序方向性牵引。有序方向性牵引是事物正确发展的动力。在企业管理中,有序方向性牵引处处可见,比如顾客对商品性能质量上的要求或竞争的需求促使企业改进生产工艺、提高生产技术;围绕社会发展所需,源源不断地产生新的高科技;因新的社会需求而引起新企业的诞生。企业围绕着获利、发展成长努力,就必须研究新事业产生的动因,寻找有序方向性牵引动因来源,使事业组合能达到预期的效果。 (2)走向融弃。 融弃指由意识形态的成长而引起意识形态控制下事物的成长,并因此而获取新的事物特征的过程。融弃的概念包括两个要素:一是意识形态的成长,如思想、理论、知识水平等;二是由于第一因素的成长而带动第二因素的成长。