1、人力资源管理(一)自考题模拟 52 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：30，分数：30.00)1.20 世纪 6070 年代，随着美国颁布一系列关于雇用和就业的法令，对公平就业机会的关注成为主流，这种人力资源管理模式被称为_（分数：1.00）A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式2.人事管理阶段注重的是_（分数：1.00）A.以人为中心B.以人与工作的相适应为中心C.以工作为中心D.以战略为中心3.组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为_（分数：1.00）A.职责B.职业C.职位D.职务4.根据霍兰德人业互择理论，具有
2、喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为_（分数：1.00）A.研究型B.艺术型C.企业型D.传统型5.国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有_（分数：1.00）A.财产保险和企业年金保险B.教育保险和人寿保险C.社会保险和休假制度D.失业保险和教育资助保险6.弹性福利计划起源于_（分数：1.00）A.20 世纪 70 代美国一些企业的“咖啡馆计划”B.20 世纪 70 年代德国企业的“套餐计划”C.20 世纪 80 代英国企业的“咖啡馆计划”D.20 世纪 90 年代美国一些企业的“套餐计划”7.弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是_（分数：1.00）A.一项福利内容B.
3、一种福利方案C.一些福利费用D.一种福利保障8.工作过程和工作结果容易观察的工作适合采用的工作分析方法是_（分数：1.00）A.访谈法B.观察法C.问卷法D.写实法9.人力资源管理所有活动的基础和起点是_（分数：1.00）A.工作分析B.人力资源规划C.招聘D.人力资源开发10.相对于公司内部其他工作，如果王刚的工作获得了公平的薪酬，他对自己的薪酬所感受到的是_（分数：1.00）A.员工的公平性B.外部的公平性C.内部的公平性D.封闭的公平性11.史密斯以父母、老师、同伴为榜样学会了许多东西，通过这种途径学习的观点在理论上属于_（分数：1.00）A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.社会
4、学习理论D.认知发展理论12.组织的人力资源规划可分为_（分数：1.00）A.总体规划和具体规划B.长期规划和短期规划C.战略规划和战术规划D.分配规划和调配规划13.如果要招募经理，最有效的招募渠道是_（分数：1.00）A.自荐B.内部晋升C.雇员推荐D.报纸招募14.为了防止竞争对手过早知道自己的业务区域扩展计划，在发布招聘广告时可用_（分数：1.00）A.遮蔽广告B.产品+招聘广告C.电视广告D.报纸广告15.绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是_（分数：1.00）A.确定绩效标准B.绩效辅导C.考核实施D.绩效反馈16.企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是_（分数：1.0
5、0）A.任务分析B.绩效分析C.前瞻性培训需求分析D.问卷调查17.组织实施薪酬管理的目的是_（分数：1.00）A.协调组织和员工个人的发展目标B.方便组织领导掌握基本的员工情况C.加强组织和员工个人的双向互动D.激发组织和员工对工作调整的愿望18.图表评价法的优点是_（分数：1.00）A.客观性强B.操作简单C.评估独立D.能提供绩效反馈19.认为行为是其结果的函数的学习理论是_（分数：1.00）A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.观察学习理论D.个体学习理论20.对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在_（分数：1.00）A.决策、分权技能B.管理技能C.专业
6、技能、大局观念D.操作技能21.要成功地在培训中运用案例分析法，教师的角色应该是_（分数：1.00）A.讲授者B.说教者C.教练员D.家长22.为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为_（分数：1.00）A.职位分类B.工作规范C.管理职位说明D.工作说明23.在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是_（分数：1.00）A.观察法B.访谈法C.问卷法D.参与法24.20 世纪 80 年代，人力资源规划的关注点是_（分数：1.00）A.员工个人发展计划B.员工生产率提高计划C.接班人计划和人员精简计划D.人才供求平衡计划25.信度，指的是绩效
7、考核系统的_（分数：1.00）A.一致性程度B.相似性程度C.准确性程度D.重复性程度26.基本知识技能和专业知识技能属于_（分数：1.00）A.职业品质B.职业技能C.职业道德D.职业态度27.当组织在人力资源战略上采用累积型战略时，其高层管理者与新员工工资_（分数：1.00）A.没有差距B.差距不大C.差距较大D.无法比较28.工作说明书的“主角”是_（分数：1.00）A.组织B.工作C.员工D.环境29.下列属于人力资源使用成本的是_（分数：1.00）A.培训成本B.保障成本C.空职成本D.奖励成本30.某医院在 2000 年有床位 100 张，护士 20 人。医院在 2003 年计划增
8、加床位 50 张，目前每个护士平均承担的工作量不变，那么在 2003 年该医院需要护士_（分数：1.00）A.10 名B.20 名C.30 名D.40 名二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.平衡计分卡的主要内容包括_（分数：2.00）A.财务角度B.市场角度C.顾客角度D.内部业务角度E.创新和学习角度32.我国学者对企业文化的看法包括_（分数：2.00）A.“精神现象”说B.“企业精神”说C.“总和”说D.“三层次”说E.“员工主人翁”说33.霍兰德认为，传统型的人的职业兴趣是_（分数：2.00）A.语言B.手工技巧C.数学D.办公室工作E.营业系统的工作34.在招聘甄选中，
9、经常用“大五”模型来进行人格测试，“大五”指的是外倾性、随和性以及_（分数：2.00）A.智力B.反应的灵活性C.责任心D.情绪稳定性E.经验的开放性35.在面试中可能出现的面试错误有_（分数：2.00）A.第一印象效应B.晕轮效应C.夸大应聘者的负面信息D.对比效应E.忽视应聘者的非语言信息三、第二部分 非选择题(总题数：6，分数：30.00)36.简述薪酬体系设计的程序。 （分数：5.00）_37.简述加强人力资源成本管理应切实抓好的工作。 （分数：5.00）_38.简述广义员工福利包含的内容。 （分数：5.00）_39.简述营建企业文化应遵循的原则。 （分数：5.00）_40.简述可衡量
10、企业特定招募渠道有效性的指标。 （分数：5.00）_41.简述人力资源规划的含义。 （分数：5.00）_四、论述题(总题数：1，分数：15.00)42.试述工作分析基本方法的优缺点。 （分数：15.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)国光机械公司的培训： 粱先生是国光机械公司新上任的人力资源部部长，在一次研讨会上，他了解到一些企业的培训搞得有声有色。他回来后，兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，以提升人力资源部的新面貌。公司老总很开明，不久就批准了梁先生的全员培训计划。梁先生深受鼓舞，踌躇满志地“对公司全体人员上至总经理，下至一线生产员工，进行了为期一个星期的脱产计算机
11、培训”。为此，公司还专门下拔十几万元培训费。 培训的效果怎样呢?据说，除了办公室的几名人员和 45 岁以上的几名中层干部有所收获，其他人员要么收效甚微，要么学而无用，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。一些员工认为，新官上任所点的“这把火”和以前的培训没有什么差别，甚至有小道消息称此次培训是梁先生做给领导看的“政绩工程”，是在花单位的钱往自己脸上贴金!而梁先生对于此番议论感到非常委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢?梁先生百思不得其解，“不应该呀，在当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是有用的呀”。 问题：（分数：15.00）(1).运用培训程序相
12、关知识分析该公司计算机培训存在哪些问题。（分数：7.50）_(2).梁先生应该怎样拟订一个完整的培训计划?（分数：7.50）_人力资源管理(一)自考题模拟 52 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：30，分数：30.00)1.20 世纪 6070 年代，随着美国颁布一系列关于雇用和就业的法令，对公平就业机会的关注成为主流，这种人力资源管理模式被称为_（分数：1.00）A.产业模式B.投资模式 C.参与模式D.高灵活性模式解析：2.人事管理阶段注重的是_（分数：1.00）A.以人为中心B.以人与工作的相适应为中心C.以工作为中心 D.以战略为中心解析
13、：3.组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为_（分数：1.00）A.职责B.职业C.职位D.职务 解析：4.根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为_（分数：1.00）A.研究型B.艺术型C.企业型 D.传统型解析：5.国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有_（分数：1.00）A.财产保险和企业年金保险B.教育保险和人寿保险C.社会保险和休假制度 D.失业保险和教育资助保险解析：6.弹性福利计划起源于_（分数：1.00）A.20 世纪 70 代美国一些企业的“咖啡馆计划” B.20 世纪 70 年代德国企业的“套餐计划”C.20 世纪
14、 80 代英国企业的“咖啡馆计划”D.20 世纪 90 年代美国一些企业的“套餐计划”解析：7.弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是_（分数：1.00）A.一项福利内容B.一种福利方案 C.一些福利费用D.一种福利保障解析：解析 弹性福利计划又称为自助食堂计划、自助餐式福利等，即每个员工在企业设定的年度福利总额范围内，自行选择福利项目的福利计划形式。因此，弹性福利计划并非一项福利内容，而是一种福利方案。8.工作过程和工作结果容易观察的工作适合采用的工作分析方法是_（分数：1.00）A.访谈法B.观察法 C.问卷法D.写实法解析：9.人力资源管理所有活动的基础和起点是_（分数：1.00）A.工作
15、分析B.人力资源规划 C.招聘D.人力资源开发解析：10.相对于公司内部其他工作，如果王刚的工作获得了公平的薪酬，他对自己的薪酬所感受到的是_（分数：1.00）A.员工的公平性B.外部的公平性C.内部的公平性 D.封闭的公平性解析：11.史密斯以父母、老师、同伴为榜样学会了许多东西，通过这种途径学习的观点在理论上属于_（分数：1.00）A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.社会学习理论 D.认知发展理论解析：12.组织的人力资源规划可分为_（分数：1.00）A.总体规划和具体规划 B.长期规划和短期规划C.战略规划和战术规划D.分配规划和调配规划解析：13.如果要招募经理，最有效的招募渠
16、道是_（分数：1.00）A.自荐B.内部晋升 C.雇员推荐D.报纸招募解析：14.为了防止竞争对手过早知道自己的业务区域扩展计划，在发布招聘广告时可用_（分数：1.00）A.遮蔽广告 B.产品+招聘广告C.电视广告D.报纸广告解析：15.绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是_（分数：1.00）A.确定绩效标准B.绩效辅导 C.考核实施D.绩效反馈解析：解析 绩效辅导是绩效考核循环中耗时最长、最关键的一个环节，这个过程的好坏直接关系着绩效目标的成败。16.企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是_（分数：1.00）A.任务分析 B.绩效分析C.前瞻性培训需求分析D.问卷调查解析：解析
17、任务分析主要适用于决定新员工需要哪些培训。17.组织实施薪酬管理的目的是_（分数：1.00）A.协调组织和员工个人的发展目标 B.方便组织领导掌握基本的员工情况C.加强组织和员工个人的双向互动D.激发组织和员工对工作调整的愿望解析：18.图表评价法的优点是_（分数：1.00）A.客观性强B.操作简单 C.评估独立D.能提供绩效反馈解析：19.认为行为是其结果的函数的学习理论是_（分数：1.00）A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论 C.观察学习理论D.个体学习理论解析：解析 操作条件反射理论认为，行为是其结果的函数。人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作行为指的是主动或
18、习得的行为而不是反射或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为的重复倾向，也就是说强化物强化了行为并增加了其重复的可能性。20.对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在_（分数：1.00）A.决策、分权技能B.管理技能C.专业技能、大局观念 D.操作技能解析：解析 会计师、工程师、经济师等各类专业人员各有自己的业务活动范围，他们容易局限于自己的专业，与其他专业人员之间缺乏了解和沟通。培训中一方面要注意更新他们的知识，提高他们的技能，使他们跟上科学技术的发展。另一方面又要培养他们的大局观念，促进不同专业人员之间的协调与合作。21.要成功地在培训中运用案例分析法，教师
19、的角色应该是_（分数：1.00）A.讲授者B.说教者C.教练员 D.家长解析：22.为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为_（分数：1.00）A.职位分类B.工作规范 C.管理职位说明D.工作说明解析：23.在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是_（分数：1.00）A.观察法B.访谈法 C.问卷法D.参与法解析：解析 访谈法是通过分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息的方法，可以采用一对一的访谈形式，也可以采用集体访谈的形式。24.20 世纪 80 年代，人力资源规划的关注点是_（分数：1.00）A.员工个人发展计划B.员工生产率
20、提高计划C.接班人计划和人员精简计划 D.人才供求平衡计划解析：解析 进入 20 世纪 80 年代，人力资源规划强调管理接班人计划、人员精简计划、组织再造与兼并/收购这些方面。25.信度，指的是绩效考核系统的_（分数：1.00）A.一致性程度 B.相似性程度C.准确性程度D.重复性程度解析：26.基本知识技能和专业知识技能属于_（分数：1.00）A.职业品质B.职业技能 C.职业道德D.职业态度解析：27.当组织在人力资源战略上采用累积型战略时，其高层管理者与新员工工资_（分数：1.00）A.没有差距B.差距不大 C.差距较大D.无法比较解析：28.工作说明书的“主角”是_（分数：1.00）A
21、.组织B.工作 C.员工D.环境解析：29.下列属于人力资源使用成本的是_（分数：1.00）A.培训成本B.保障成本C.空职成本D.奖励成本 解析：30.某医院在 2000 年有床位 100 张，护士 20 人。医院在 2003 年计划增加床位 50 张，目前每个护士平均承担的工作量不变，那么在 2003 年该医院需要护士_（分数：1.00）A.10 名B.20 名C.30 名 D.40 名解析：解析 (100+50)/(100/20)=30二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.平衡计分卡的主要内容包括_（分数：2.00）A.财务角度 B.市场角度C.顾客角度 D.内部业务角度
22、E.创新和学习角度 解析：32.我国学者对企业文化的看法包括_（分数：2.00）A.“精神现象”说 B.“企业精神”说 C.“总和”说 D.“三层次”说 E.“员工主人翁”说解析：解析 “精神现象”说、“企业精神”说、“总和”说、“三层次”说、“企业特色的共同价值”说、“员工群体意识”说都是我国学者对企业文化的看法。33.霍兰德认为，传统型的人的职业兴趣是_（分数：2.00）A.语言B.手工技巧C.数学D.办公室工作 E.营业系统的工作 解析：34.在招聘甄选中，经常用“大五”模型来进行人格测试，“大五”指的是外倾性、随和性以及_（分数：2.00）A.智力B.反应的灵活性C.责任心 D.情绪稳
23、定性 E.经验的开放性 解析：35.在面试中可能出现的面试错误有_（分数：2.00）A.第一印象效应 B.晕轮效应 C.夸大应聘者的负面信息 D.对比效应 E.忽视应聘者的非语言信息 解析：三、第二部分 非选择题(总题数：6，分数：30.00)36.简述薪酬体系设计的程序。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)薪酬调查。(2)确定每个职位的相对价值。(3)将类似职位归入同一工资等级。(4)确定每一工资级别表示的工资水平工资曲线。(5)确定薪酬浮动幅度。(6)设计等级重叠。(7)管理薪酬体系。37.简述加强人力资源成本管理应切实抓好的工作。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1
24、)做好人力资源成本管理的基础工作。(2)重视人力资源获取成本管理。(3)加强人力资源开发成本管理。(4)改进人力资源使用成本管理。(5)完善人力资源保障成本管理。38.简述广义员工福利包含的内容。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务。 (2)企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利。 (3)除工资外，企业为员工及其家庭提供各种实物和服务形式的福利。39.简述营建企业文化应遵循的原则。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)树立正确的价值观；(2)继承传统精神；(3)适应时代，开拓创新；(4)塑造企业英雄；(5)集体参与
25、；(6)明确目标；(7)保持企业的个性特点。40.简述可衡量企业特定招募渠道有效性的指标。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)一定时期内吸引应聘者的数量；(2)目标人选与非目标人选的比率；(3)从招募到录用的时间及每录用一名人选的平均费用；(4)参加面试的人数；(5)以往各种渠道招募录用的人选的任职期限、职位与业绩表现等。41.简述人力资源规划的含义。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)人力资源规划的制定依据是组织的战略目标和外部环境。 (2)保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。 (3)人力资源规划在实现组织目标的同时，也满足个人利益。四、论述题(总题数：1，分
26、数：15.00)42.试述工作分析基本方法的优缺点。 （分数：15.00）_正确答案：()解析：(1)观察法。优点：深入工作现场，能比较全面地了解工作情况。缺点：干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力；无法感受或观察到特殊事件；如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限；无法全面收集任职资格方面的信息；可能出现“霍桑效应”。 (2)访谈法。优点：相对容易地直接从员工那里获得较为详细的信息，提供的信息可信度高；可进一步使员工和管理者双向沟通，以获得谅解和信任；可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问；访谈法还可以发现新的、未预料的重要工作信息。缺点：员工在回答问题时有可能会扭曲信息，耗时较
27、多，成本较高，对分析人员的要求也高；占用员工工作时间，妨碍生产。 (3)问卷法。优点：短时间可收集大量的工作信息；比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析；可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。缺点：设计质量难以保证，工作信息的收集受问卷设计水平的影响较大；对任职者的知识水平要求较高；不易唤起被调查对象的兴趣；调查难以深入；很难设计出一个能够收集完整资料的问卷。 (4)写实法。主要包括工作日志法和主管人员分析法。工作日志法对高水平、复杂的工作分析，显得比较经济且有效，但得到的信息比较零乱，难以组织，对分析人员的能力要求较高；任职者可
28、能有夸大工作重要性的倾向；会增加员工的负担。主管人员分析法相对于前者，直接主管往往对任职者所担任的工作的理解更深，评价也更加客观。 (5)参与法。优点：获取工作信息的质量较高。缺点：受条件限制较多，往往难以实现，如需要长时间培训或存在一定危险的工作，此方法就无法采用。五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)国光机械公司的培训： 粱先生是国光机械公司新上任的人力资源部部长，在一次研讨会上，他了解到一些企业的培训搞得有声有色。他回来后，兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，以提升人力资源部的新面貌。公司老总很开明，不久就批准了梁先生的全员培训计划。梁先生深受鼓舞，踌躇满志地“对公司全体人
29、员上至总经理，下至一线生产员工，进行了为期一个星期的脱产计算机培训”。为此，公司还专门下拔十几万元培训费。 培训的效果怎样呢?据说，除了办公室的几名人员和 45 岁以上的几名中层干部有所收获，其他人员要么收效甚微，要么学而无用，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。一些员工认为，新官上任所点的“这把火”和以前的培训没有什么差别，甚至有小道消息称此次培训是梁先生做给领导看的“政绩工程”，是在花单位的钱往自己脸上贴金!而梁先生对于此番议论感到非常委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢?梁先生百思不得其解，“不应该呀，在当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是有用的呀”。 问题：（分数：15.00）(1).运用培训程序相关知识分析该公司计算机培训存在哪些问题。（分数：7.50）_正确答案：()解析：问题：没有进行培训需求分析，培训与需求脱节。培训计划不完善。培训层次不清，培训课程缺乏针对性。培训效果没有评估。(2).梁先生应该怎样拟订一个完整的培训计划?（分数：7.50）_正确答案：()解析：培训对象和目标。培训时间。培训实施机构。培训方法、课程和教材。培训设施。
