1、人力资源管理(一)自考题模拟 51 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：30，分数：30.00)1.岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是_（分数：1.00）A.工作职责B.企业概况C.部门功能D.部门同事2.考察培训效果最重要的指标是_（分数：1.00）A.反应B.学习C.行为D.成果3.划分职等的目的是_（分数：1.00）A.更好地完成任务B.组织的平衡C.在不同职系中寻求级别平衡D.管理员工的职业生涯4.个体在工作岗位上需要完成的一个或多个任务就是_（分数：1.00）A.任务B.职业C.职务D.职责5.德尔菲法的不足之处是_（分数：1
2、.00）A.易受他人干扰B.费时C.结果准确性差D.依靠的假设前提太多6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们的工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为_（分数：1.00）A.晕轮效应B.霍桑效应C.蝴蝶效应D.鲶鱼效应7.人力资源规划主要是规划组织人力资源的_（分数：1.00）A.数量、层次和规模B.质量、层次和规模C.结构、层次和规模D.数量、质量和结构8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的_（分数：1.00）A.兼顾性原则B.合法性原则C.实效性原则D.发展性原则9.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为_（分数：1.0
3、0）A.经验判断法B.德尔菲法C.散点分析法D.比率分析法10.人员招募的需要是由_（分数：1.00）A.空缺职位产生的B.组织目标产生的C.环境变化产生的D.组织发展产生的11.企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是_（分数：1.00）A.职业介绍机构B.校园招募C.人才交流会D.猎头公司12.通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是_（分数：1.00）A.工作排序法B.要素比较法C.要素计点法D.工作分类法13.测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。属于培训效果评估中的_（分数：1.00）A.行为评估B.反应评
4、估C.成果评估D.学习评估14.工作评价所评价的是_（分数：1.00）A.工作本身B.工作的人C.工作结果D.工作过程15.员工培训结束后对其进行考试，这属于_（分数：1.00）A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估16.根据职位分析问卷的评分标准，PAQ 给出的标准除了有耗费的时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以外，还有_（分数：1.00）A.特殊计分、信息使用度B.信息使用度、绩效标准C.信息使用度D.绩效标准17.组织人力资源供给预测包括组织内部人力资源供给预测与_（分数：1.00）A.组织目标和组织绩效预测B.组织外部人力资源供给预测C.员工薪酬预测D.员工流动率预
5、测18.德尔菲法是一种_（分数：1.00）A.定量预测技术B.比率分析法C.定性预测技术D.回归预测法19.企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为_（分数：1.00）A.选拔成本B.招聘成本C.录用成本D.安置成本20.在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是_（分数：1.00）A.低于物质资本投资收益率B.高于物质资本投资收益率C.等于物质资本投资收益率D.与物质资本投资收益率无关21.按发生的时间特性，人力资源成本分为_（分数：1.00）A.实支成本和机会成本B.直接成本和间接成本C.原始成本和重置成本D.可控成本和不可控成本22.科层制组织适合
6、采用的薪酬体系是_（分数：1.00）A.计件工资制B.技能工资制C.绩效工资制D.职位工资制23.人力资源规划中的职业规划指的是_（分数：1.00）A.组织层次的职业规划B.部门层次的职业规划C.个人层次的职业规划D.组织和个人相结合的职业规划24.面试的最初阶段，一般开始的话题最好为_（分数：1.00）A.社交话题B.工作话题C.报酬话题D.技术话题25.如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室去，那么最恰当的培训方式是_（分数：1.00）A.岗前培训B.离岗培训C.在岗培训D.业余自学26.笔试不具备的优点是_（分数：1.00）A.可以大规模进行评价B.成绩评定较为客观C.评价成本较低D.适
7、用各类能力的评价27.在不同时间里对同一群体进行两次测验，这两次测验分数的相关系数，就是_（分数：1.00）A.复本信度B.重测信度C.评定者信度D.关联信度28.绩效考核结果在人力资源管理环节中应用最多的是_（分数：1.00）A.工资B.绩效反馈C.培训D.晋升29.一个具有高信度的考核系统，其考核指标应该是依据实际工作情况筛选设计的，不同的人在不同时期使用同一考核工具进行考核所得出的考核结果，应当是_（分数：1.00）A.具有明显的差异性B.没有显著的动态性C.没有明显的差异性D.具有显著的动态性30.公司事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是_（分数：1.00）A.图标评定
8、法B.强制分布法C.关键事件法D.交替排序法二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.员工之所以喜欢弹性福利计划，原因就在于该方案_（分数：2.00）A.福利高B.福利稳定C.减少赋税D.具有灵活性E.具有自由选择性32.岗前培训中，由新员工所在部门提供的信息包括_（分数：2.00）A.本部门的功能B.工作职责C.本部门特有的规定D.本部门的环境E.介绍本部门的同事33.在操作与运用鉴定性测评时应注意的原则有_（分数：2.00）A.全面性原则B.充足性原则C.权威性原则D.统一性原则E.系统性原则34.社会保险主要包括_（分数：2.00）A.养老保险B.失业保险C.医疗保险D.工伤保
9、险E.生育保险35.在绩效标准的设定过程中应注意的事项有_（分数：2.00）A.明确B.可衡量C.切合实际D.难度适中E.有区分度三、第二部分 非选择题(总题数：6，分数：30.00)36.简述德尔菲法的工作步骤。 （分数：5.00）_37.简述员工福利的作用。 （分数：5.00）_38.简述工作分析的意义。 （分数：5.00）_39.怎样运用案例分析法进行培训? （分数：5.00）_40.简述人员测评的类型。 （分数：5.00）_41.简述要素计点法的步骤。 （分数：5.00）_四、论述题(总题数：1，分数：15.00)42.试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。 （分数：15.00）_
10、五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)周某是会计部经理，有 10 位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦。期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。 周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。 除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表现不理想，他也
11、未能及早改善，因而影响到整个部门的运作。（分数：15.00）(1).周某对工作绩效评估的看法及处理恰当吗?请说明理由。（分数：7.50）_(2).如果你是周某，当下属绩效不佳但有改善的可能性时，你会怎么做?（分数：7.50）_人力资源管理(一)自考题模拟 51 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：30，分数：30.00)1.岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是_（分数：1.00）A.工作职责B.企业概况 C.部门功能D.部门同事解析：2.考察培训效果最重要的指标是_（分数：1.00）A.反应B.学习C.行为 D.成果解析：3.划分职等的目的
12、是_（分数：1.00）A.更好地完成任务B.组织的平衡C.在不同职系中寻求级别平衡 D.管理员工的职业生涯解析：解析 舒勒认为人力资源可以分为累积型、效用型和协助型三种。4.个体在工作岗位上需要完成的一个或多个任务就是_（分数：1.00）A.任务B.职业C.职务D.职责 解析：5.德尔菲法的不足之处是_（分数：1.00）A.易受他人干扰B.费时 C.结果准确性差D.依靠的假设前提太多解析：6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们的工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为_（分数：1.00）A.晕轮效应B.霍桑效应 C.蝴蝶效应D.鲶鱼效应解析：7.人力资源规划主要
13、是规划组织人力资源的_（分数：1.00）A.数量、层次和规模B.质量、层次和规模C.结构、层次和规模D.数量、质量和结构 解析：8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的_（分数：1.00）A.兼顾性原则 B.合法性原则C.实效性原则D.发展性原则解析：9.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为_（分数：1.00）A.经验判断法B.德尔菲法C.散点分析法D.比率分析法 解析：解析 本题是对比率分析法的含义进行的考查。比率分析法是一种根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法。10.人员招募的需要是由_（分数：1.00）A.空缺职位产生的 B.组织目
14、标产生的C.环境变化产生的D.组织发展产生的解析：11.企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是_（分数：1.00）A.职业介绍机构B.校园招募 C.人才交流会D.猎头公司解析：12.通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是_（分数：1.00）A.工作排序法B.要素比较法C.要素计点法 D.工作分类法解析：解析 本题考查要素计点法的概念。通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是要素计点法。13.测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。属于培训效果评估中的_（分数：1.00）A.行为评估 B.反应
15、评估C.成果评估D.学习评估解析：14.工作评价所评价的是_（分数：1.00）A.工作本身 B.工作的人C.工作结果D.工作过程解析：15.员工培训结束后对其进行考试，这属于_（分数：1.00）A.反应评估B.学习评估 C.行为评估D.结果评估解析：16.根据职位分析问卷的评分标准，PAQ 给出的标准除了有耗费的时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以外，还有_（分数：1.00）A.特殊计分、信息使用度 B.信息使用度、绩效标准C.信息使用度D.绩效标准解析：17.组织人力资源供给预测包括组织内部人力资源供给预测与_（分数：1.00）A.组织目标和组织绩效预测B.组织外部人力资源供给预测
16、 C.员工薪酬预测D.员工流动率预测解析：18.德尔菲法是一种_（分数：1.00）A.定量预测技术B.比率分析法C.定性预测技术 D.回归预测法解析：19.企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为_（分数：1.00）A.选拔成本 B.招聘成本C.录用成本D.安置成本解析：解析 人力资源选拔成本是指企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用，即人员选拔要经过对应聘者的材料进行审查以确定预选对象，对预选对象进行测验、面试以及体检等一系列过程而发生的成本。20.在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是_（分数：1.00）A.低于物质资本投资收益率B.
17、高于物质资本投资收益率 C.等于物质资本投资收益率D.与物质资本投资收益率无关解析：21.按发生的时间特性，人力资源成本分为_（分数：1.00）A.实支成本和机会成本B.直接成本和间接成本C.原始成本和重置成本 D.可控成本和不可控成本解析：22.科层制组织适合采用的薪酬体系是_（分数：1.00）A.计件工资制B.技能工资制C.绩效工资制D.职位工资制 解析：解析 职位工资制适应了科层制组织的需要，在这种组织中，多数工作是程式化的，职责和任务是固定的，部门之间、不同层次之间的关系是明确的，通常有着明确的工作说明或工作目标。23.人力资源规划中的职业规划指的是_（分数：1.00）A.组织层次的职
18、业规划 B.部门层次的职业规划C.个人层次的职业规划D.组织和个人相结合的职业规划解析：24.面试的最初阶段，一般开始的话题最好为_（分数：1.00）A.社交话题 B.工作话题C.报酬话题D.技术话题解析：25.如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室去，那么最恰当的培训方式是_（分数：1.00）A.岗前培训B.离岗培训C.在岗培训 D.业余自学解析：26.笔试不具备的优点是_（分数：1.00）A.可以大规模进行评价B.成绩评定较为客观C.评价成本较低D.适用各类能力的评价 解析：27.在不同时间里对同一群体进行两次测验，这两次测验分数的相关系数，就是_（分数：1.00）A.复本信度B.重测信度
19、 C.评定者信度D.关联信度解析：28.绩效考核结果在人力资源管理环节中应用最多的是_（分数：1.00）A.工资 B.绩效反馈C.培训D.晋升解析：29.一个具有高信度的考核系统，其考核指标应该是依据实际工作情况筛选设计的，不同的人在不同时期使用同一考核工具进行考核所得出的考核结果，应当是_（分数：1.00）A.具有明显的差异性B.没有显著的动态性C.没有明显的差异性 D.具有显著的动态性解析：30.公司事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是_（分数：1.00）A.图标评定法B.强制分布法 C.关键事件法D.交替排序法解析：解析 本题考查强制分布法的应用。公司事先确定员工在每一个
20、绩效等级上所占的比例的考核方法是强制分布法。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.员工之所以喜欢弹性福利计划，原因就在于该方案_（分数：2.00）A.福利高B.福利稳定C.减少赋税D.具有灵活性 E.具有自由选择性 解析：32.岗前培训中，由新员工所在部门提供的信息包括_（分数：2.00）A.本部门的功能 B.工作职责 C.本部门特有的规定 D.本部门的环境 E.介绍本部门的同事 解析：33.在操作与运用鉴定性测评时应注意的原则有_（分数：2.00）A.全面性原则 B.充足性原则 C.权威性原则 D.统一性原则E.系统性原则解析：34.社会保险主要包括_（分数：2.00）A.养老
21、保险 B.失业保险 C.医疗保险 D.工伤保险 E.生育保险 解析：35.在绩效标准的设定过程中应注意的事项有_（分数：2.00）A.明确 B.可衡量 C.切合实际 D.难度适中 E.有区分度 解析：解析 在绩效标准的设定过程中应注意明确、可衡量、切合实际、难度适中、有区分度。三、第二部分 非选择题(总题数：6，分数：30.00)36.简述德尔菲法的工作步骤。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)预测筹划工作；(2)首轮预测工作；(3)反复预测工作；(4)表述预测结果。37.简述员工福利的作用。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)增加企业招募的优势，吸引企业外部优秀人才。
22、 (2)减轻员工税赋的负担，增加员工实际收入。朝着薪资福利化的方向努力，在合法的基础上，充分考虑员工需要。 (3)加强核心员工的留任意愿。 (4)树立良好企业形象，传递企业文化和价值观。38.简述工作分析的意义。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)为人力资源管理各项功能决策提供基础。 (2)通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。 (3)通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。 (4)通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。 (5)科学评估员工的绩效，有效地激励员工。39.怎样运用案例分析法进行培训? （分数：5.00）_正确答
23、案：()解析：(1)要成功地运用案例法进行培训，教师和学员都必须进行认真的准备。教师应该成为催化剂和教练员；同时不应在课堂上提出探讨性的问题引发学员的讨论。学员应事先阅读案例材料。并积极地思索，初步形成关于案例中问题的原因分析和解决方案。 (2)在课堂上进行案例分析，可先分小组进行讨论。 (3)在培训中采用案例分析法，对案例的编写有很高的要求。第一，要真实可信。第二，要客观生动。第三，案例应无答案。40.简述人员测评的类型。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)选拔性测评；(2)配置性测评；(3)开发性测评；(4)诊断性测评；(5)鉴定性测评。41.简述要素计点法的步骤。 （分数：5
24、.00）_正确答案：()解析：(1)要在比较工作说明书的基础上确定工作的评价要素； (2)由组织战略决定这些要素的重要性并赋予其适当的权重； (3)由一个工作所对应的要素分值总和来得出它相对应的职位价值。四、论述题(总题数：1，分数：15.00)42.试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。 （分数：15.00）_正确答案：()解析：(1)绩效考核中可能存在以下问题： 工作绩效考核标准不明确，这是造成绩效评价工具失效的常见原因之一。 晕轮效应。是指人们在评价其他人时，如果某一方面评价较高或较低往往会导致对此人的所有其他方面都评价偏高或偏低。 居中趋势。居中趋势意味着所有员工不管干得好干得坏，
25、都被简单的评定为“中”的等级。 偏松或偏紧倾向。有些管理者倾向于对下属员工工作绩效做出过高或者过低的评价。 评价者的个人偏见。被考核者之间的个人差异，会影响他们所得到的评价。 员工过去的绩效状况。考核者对员工过去的绩效印象会影响员工当前的绩效评价等级。 (2)为解决这些问题，应从以下几方面着手： 要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题，有意识地加以避免。 要根据需要正确选择绩效评价工具，可以考虑几种工具的综合使用。 要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训。 要排除一些外部因素对绩效评价的影响，如时间约束的强度等。五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)周某是会计部经理，有 10 位同事协
26、助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦。期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。 周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。 除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表现不理想，他也未能及早改善，因而影响到整个部门的运作。（分数：15.00）(1).周某对工作绩效
27、评估的看法及处理恰当吗?请说明理由。（分数：7.50）_正确答案：()解析：绩效考评，是指凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。(以员工为考评对象)绩效考评是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对政府部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价。显然周某的做法是错误的。因为他忽视了绩效评估的意义，不能正确做出评定结果反馈给员工。(2).如果你是周某，当下属绩效不佳但有改善的可能性时，你会怎么做?（分数：7.50）_正确答案：()解析：进行必要的培训，对业务进行强化训练。 进行激励，使员工更有目标和方向。 制定奖惩制度，提高员工的工作积极性。 日常工作中如员工出现问题，则给出中肯的批评和建议，保证不再出现或减少出现问题，提高工作效率。
