1、人力资源管理(一)自考题-33 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.当企业将人力资源视为企业的成本时，则会提供较少的培训以节约成本，采取的战略是_ A.累积型 B.效用型 C.发展型 D.节约型（分数：1.00）A.B.C.D.2.人事管理阶段以_为中心进行管理。 A.工作 B.人员 C.人员的价值 D.以上均不正确（分数：1.00）A.B.C.D.3.导致远程职工和虚拟组织的出现的影响因素是_ A.多元化文化的融合与冲突 B.人才的激烈争夺 C.经济的全球化的冲击 D.信息技术的全面渗透（分数：1.00）A.B.C.
2、D.4.组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或者统称被称为_ A.职业 B.职务 C.职级 D.职等（分数：1.00）A.B.C.D.5.KSAOs是_的简称。 A.职位分类 B.工作规范 C.职位说明 D.工作说明（分数：1.00）A.B.C.D.6.工作分析的 8个要素中，“whom”指的是_ A.谁从事此项工作 B.为谁做，客户是谁 C.做什么 D.为什么做（分数：1.00）A.B.C.D.7.20世纪初，人力资源规划的关注点是_ A.薪酬管理 B.员工生产率提高计划 C.梯队建设 D.人才供求平衡（分数：1.00）A.B.C.D.8.对于德尔菲法表述不正确的是_ A.由美国兰德
3、公司 20世纪 50年代发明 B.此方法一般采取面谈的方式 C.此方法包括预测筹划工作、首轮预测工作、反复预测工作、表述预测结果 4个步骤 D.此方法要求严格，一般不允许专家之间见面（分数：1.00）A.B.C.D.9.明确界定组织的核心竞争优势是_的重点。 A.公司长期发展战略 B.弹性人力资源规划 C.公司短期发展目标 D.实现组织良性运作（分数：1.00）A.B.C.D.10.人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到_岗位上。 A.空缺 B.重要 C.不同 D.技术（分数：1.00）A.B.C.D.11.招募团队成员应具备的最重要的能力是_ A.
4、观察能力 B.表达能力 C.对招募现场的把控能力 D.AB项均正确（分数：1.00）A.B.C.D.12.成就测试的广泛应用的测试领域是_ A.应聘者在经济学、市场营销、人事领域的知识 B.应聘者的兴趣测试 C.应聘者的能力 D.应聘者的工作态度（分数：1.00）A.B.C.D.13.管理评价中心的最大的特点是_ A.注重情景模拟 B.操作简单 C.结果公平公正 D.参与性强（分数：1.00）A.B.C.D.14.下列关于无领导小组讨论适合于测试应试者能力的叙述错误的是_ A.组织协调能力 B.公文处理能力 C.人际交往能力 D.非语言沟通能力（分数：1.00）A.B.C.D.15.通过财务、
5、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标的考核办法是_ A.360度反馈评价 B.关键绩效指标考核 C.平衡记分卡 D.组织行为修正法（分数：1.00）A.B.C.D.16.生产工人加工零件，要分为开启机器、利用机器处理材料等一系列动作，这些动作被称为_ A.要素 B.任务 C.步骤 D.要求（分数：1.00）A.B.C.D.17.根据招募筛选金字塔的方式，某公司要招募 25名业务主管，理想状态时要吸引的求职者是_ A.1200名 B.600名 C.800名 D.500名（分数：1.00）A.B.C.D.
6、18.面试效果和效率的保证是_ A.面试提纲 B.熟悉简历及应聘岗位职责 C.拟定面试评价表 D.对面试过程中的把控（分数：1.00）A.B.C.D.19.对企业内土建工程师、设计工程师等专业人员，培训的内容包括_ A.语言表达能力 B.市场信息的捕捉能力 C.专业技能、大局观念 D.以上都不正确（分数：1.00）A.B.C.D.20.根据加里德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，探索阶段的区间是_ A.4565 岁 B.1524 岁 C.出生到 14岁 D.2544 岁（分数：1.00）A.B.C.D.21.根据霍兰德人业互择理论，代表性职业为诗人、艺术家、小说家的人格类型为_ A.研究型 B.
7、艺术型 C.企业型 D.传统型（分数：1.00）A.B.C.D.22.下列不属于强制性福利的是_ A.养老保险 B.医疗保险 C.人寿保险 D.失业保险（分数：1.00）A.B.C.D.23.弹性福利计划起源于_ A.20世纪 70年代 B.20世纪 80年代 C.20世纪 60年代 D.20世纪 90年代（分数：1.00）A.B.C.D.24.弹性福利计划又称为_ A.自助餐式福利 B.自助食堂计划 C.自由式福利 D.AB项均正确（分数：1.00）A.B.C.D.25.企业文化的核心是_ A.企业价值观 B.企业目标 C.企业精神 D.企业领导人的人格魅力（分数：1.00）A.B.C.D.
8、26.根据企业文化的“三层次”说，外层物质文化指的是_ A.机器设备、生产经营的产品 B.领导制度、人际关系 C.行为规范 D.价值观念（分数：1.00）A.B.C.D.27.法定节日加班工资应不低于_的劳动报酬。 A.百分之三百 B.百分之二百 C.百分之一百 D.百分之五十（分数：1.00）A.B.C.D.28.按人力资源发生的_，将成本划分为原始成本和重置成本。 A.空间特性 B.实用性 C.时间特性 D.可控性（分数：1.00）A.B.C.D.29.选拔成本是企业在对应聘的候选人进行_过程中所支付的费用。 A.鉴别选择 B.使用 C.培训提高 D.安置（分数：1.00）A.B.C.D.
9、30.职位工资制是最适合于_组织采用的薪酬体系。 A.经理制 B.负责任制 C.绩效工资制 D.科层制（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)31.运用观察法时，需要注意的原则有_ A.稳定原则 B.信任原则 C.详尽原则 D.沟通原则 E.隐蔽原则（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.对培训效果的评估的指标是_ A.再次参加培训的意愿 B.反应 C.经过培训后，行为的改变 D.对所学习的原理、技能、态度的理解和掌握程度 E.成果（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.下列不是企业文化对外维系与传承的通道有_ A.企业员工对朋友的介绍 B
10、.企业分工角色及其角色意识 C.各种传播媒介 D.企业自身的教育体系 E.自行散发传单和张贴小广告（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.工伤保险的范围包括_ A.工伤事故 B.职业病 C.意外伤害 D.车祸 E.严重疾病（分数：2.00）A.B.C.D.E.35.薪酬管理的公平性原则包括_ A.程序公平 B.结果公平 C.外部公平 D.内部公平 E.员工公平（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B简答题/B(总题数：6，分数：30.00)36.简述人力资源战略与企业战略关系的类型。（分数：5.00）_37.简述人员录用的主要工作环节。（分数：5.00）_38.简述人员测评的类型。（分
11、数：5.00）_39.简述薪酬体系的影响因素。（分数：5.00）_40.简述培训的概念和目的。（分数：5.00）_41.简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。（分数：5.00）_四、B论述题/B(总题数：1，分数：15.00)42.试述企业文化对企业管理的作用。（分数：15.00）_五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)案例：G 是某企业生产部门的主管，今天他终于费尽心思地完成了对下属人员的绩效考评并准备把考评表格交给人力资源部。绩效考评的表格表明了工作的数量和质量以及合作态度等情况，表中的每一个特性都分为五等：优秀、良好、一般、及格和不及格。所有的职工都完成了本职工作。除了 S
12、和 L，大部分还顺利完成了 G交给的额外工作。考虑到 L和 S是新员工，他们两人的额外工作量又偏多，G 给所有的员工的工作量都打了优秀。X 曾经对 G做出的一个决定表示过不同意见，在合作态度一栏，X 被计为一般，因为意见分歧只是工作方式方面的问题，所以 G没有在表格的评价栏上做记录。另外 D家庭比较困难，G 就有意识地提高了对他的评价，他想通过这种方式让 D多拿绩效工资，把帮助落实到实处。此外，C 的工作质量不好，也就是达到合格，但为了避免难堪，G 把他的评价提到了一般。这样，员工的评价分布于优秀，良好，一般，就没有及格和不及格了。G 觉得这样做，可以使员工不至于因发现绩效考评低而不满；同时，
13、上级考评时，自己的下级工作做得好，对自己的绩效考评，成绩也差不了。问题（分数：15.00）(1).案例中暴露出什么问题?（分数：7.50）_(2).针对案例出现的问题给出你的解决方案。（分数：7.50）_人力资源管理(一)自考题-33 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.当企业将人力资源视为企业的成本时，则会提供较少的培训以节约成本，采取的战略是_ A.累积型 B.效用型 C.发展型 D.节约型（分数：1.00）A.B. C.D.解析：2.人事管理阶段以_为中心进行管理。 A.工作 B.人员 C.人员的价值 D.以上均不
14、正确（分数：1.00）A. B.C.D.解析：3.导致远程职工和虚拟组织的出现的影响因素是_ A.多元化文化的融合与冲突 B.人才的激烈争夺 C.经济的全球化的冲击 D.信息技术的全面渗透（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的是信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致的结果。 处在传统金字塔结构最高层的管理者和最底层的一线员工可以通过计算机网络实现沟通和联络，组织的结构趋于扁平化，网络组织结构改变了原来自上而下的信息传递方式，加强了横向联系，使组织更具弹性和灵活性，由此出现了不需要到某一固定办公室来统一办公的“远程职工”，相互不见面而只靠电脑和互联网联系的虚拟组织。故正
15、确答案为 D。4.组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或者统称被称为_ A.职业 B.职务 C.职级 D.职等（分数：1.00）A.B. C.D.解析：5.KSAOs是_的简称。 A.职位分类 B.工作规范 C.职位说明 D.工作说明（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是工作规范的概念。 工作规范是指为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他的一些个性特征(knowledge，skill，ability，other personalities)的目录清单。故正确答案为 B。6.工作分析的 8个要素中，“whom”指的是_ A.谁从事此项工作 B.
16、为谁做，客户是谁 C.做什么 D.为什么做（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是工作分析的 8个要素。 工作分析的 8个要素包括：who：谁从事此项工作，责任是谁；what：做什么；whom：为谁做，客户是谁；why：为什么做；when：做该项工作的时间要求；whene：该项工作的地点、环境要求；how：如何从事该项工作；how much：为该项工作所支付的费用、报酬等。故正确答案为 B。7.20世纪初，人力资源规划的关注点是_ A.薪酬管理 B.员工生产率提高计划 C.梯队建设 D.人才供求平衡（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是人力资源
17、规划不同发展阶段的不同关注点。 20 世纪初，人力资源规划的关注点主要集中在生产工人，如何提高工人的生产效率是当时的热点问题。20 世纪 60年代伴随着科技的高速发展以及组织的快速成长，人力资源规划的重点放在了人才供求平衡上。进入 20世纪 80年代，人力资源规划强调管理接班人计划、人员精简计划、组织再造与兼并/收购这些方面。故正确答案为 B。8.对于德尔菲法表述不正确的是_ A.由美国兰德公司 20世纪 50年代发明 B.此方法一般采取面谈的方式 C.此方法包括预测筹划工作、首轮预测工作、反复预测工作、表述预测结果 4个步骤 D.此方法要求严格，一般不允许专家之间见面（分数：1.00）A.B
18、. C.D.解析：考点 本题主要考查的是德尔菲法的概念。 德尔菲法一般采取的是问卷调查的方式，所以选择B。9.明确界定组织的核心竞争优势是_的重点。 A.公司长期发展战略 B.弹性人力资源规划 C.公司短期发展目标 D.实现组织良性运作（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是弹性人力资源规划的重点。 弹性人力资源规划的重点是明确界定组织的核心竞争优势，也就是说在组织的经营环境中，它真正的生存优势是什么?保持竞争优势的资源是什么?这样我们才能真正找到保持竞争能力的核心人力资源。故正确答案为 B。10.人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申
19、请人吸引到_岗位上。 A.空缺 B.重要 C.不同 D.技术（分数：1.00）A. B.C.D.解析：11.招募团队成员应具备的最重要的能力是_ A.观察能力 B.表达能力 C.对招募现场的把控能力 D.AB项均正确（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的是招募团队成员应具备的最重要的能力。 表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最重要的能力。招募人员需要与劳动主管部门、广告媒体和其他机构接触，他们必须能够清楚地表达企业对应聘者的要求，因此，表达能力必不可少。他们还需要在很短的时间内了解应聘者的潜在工作能力、个性等方方面面，所以招募人员还必须善于观察应聘者的言行(特别是
20、形体语言)并做出客观的判断。故正确答案为 D。12.成就测试的广泛应用的测试领域是_ A.应聘者在经济学、市场营销、人事领域的知识 B.应聘者的兴趣测试 C.应聘者的能力 D.应聘者的工作态度（分数：1.00）A. B.C.D.解析：13.管理评价中心的最大的特点是_ A.注重情景模拟 B.操作简单 C.结果公平公正 D.参与性强（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的是作为人员测评工具之一的评价中心技术的最大的特点。 评价中心的最大特点是注重情景模拟，在一次评价中心中包含多个情景模拟测验。可以说评价中心既源于情景模拟，但又不同于简单情景模拟，是多种测评方法的有机结合。故
21、正确答案为 A。14.下列关于无领导小组讨论适合于测试应试者能力的叙述错误的是_ A.组织协调能力 B.公文处理能力 C.人际交往能力 D.非语言沟通能力（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是无领导小组讨论的概念。 无领导小组讨论是安排一组互不相识的被试者(通常为 68 人)组成一个临时任务小组，不明确谁是组长，也不给他们提供如何讨论的规则和指导。让其共同讨论某项与拟任岗位相关、工作性质相近的业务或人事安排问题。在讨论中，可以观察应试者的组织协调能力、口头表达能力、说服能力、人际技能、非语言沟通能力等各方面的能力和素质是否达到拟任职位的要求。故正确答案为 B。15.通
22、过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标的考核办法是_ A.360度反馈评价 B.关键绩效指标考核 C.平衡记分卡 D.组织行为修正法（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题主要考查的是平衡记分卡的定义。 平衡记分卡是一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统，旨在推动组织的变革。它的核心思想就是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。在组织与成员就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行
23、为达到目标的过程中，平衡记分卡扮演了最主要的角色。故正确答案为 C。16.生产工人加工零件，要分为开启机器、利用机器处理材料等一系列动作，这些动作被称为_ A.要素 B.任务 C.步骤 D.要求（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的是要素的概念。 要素是指一项操作或者动作，是工作活动中不可再分的最小单位。17.根据招募筛选金字塔的方式，某公司要招募 25名业务主管，理想状态时要吸引的求职者是_ A.1200名 B.600名 C.800名 D.500名（分数：1.00）A. B.C.D.解析：18.面试效果和效率的保证是_ A.面试提纲 B.熟悉简历及应聘岗位职责 C.拟
24、定面试评价表 D.对面试过程中的把控（分数：1.00）A. B.C.D.解析：19.对企业内土建工程师、设计工程师等专业人员，培训的内容包括_ A.语言表达能力 B.市场信息的捕捉能力 C.专业技能、大局观念 D.以上都不正确（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题主要考查的是对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员培训的重点。 会计师、工程师、经济师等各类专业人员各有自己的业务活动范围，他们容易局限于自己的专业，与其他专业人员之间缺乏了解和沟通。培训中一方面要注意更新他们的知识，提高他们的技能，使他们跟上科学技术的发展。另一方面又要培养他们的大局观念，促进不同专业人员之间的协
25、调与合作。故正确答案为 C。20.根据加里德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，探索阶段的区间是_ A.4565 岁 B.1524 岁 C.出生到 14岁 D.2544 岁（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的是加里德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论。 出生到 14岁属于成长阶段，1524 岁属于探索阶段，2544 岁属于确立阶段，4565 岁属于维持阶段，临近退休的时候属于下降阶段。21.根据霍兰德人业互择理论，代表性职业为诗人、艺术家、小说家的人格类型为_ A.研究型 B.艺术型 C.企业型 D.传统型（分数：1.00）A.B. C.D.解析：22.下列不属于强制性福利的
26、是_ A.养老保险 B.医疗保险 C.人寿保险 D.失业保险（分数：1.00）A.B.C. D.解析：23.弹性福利计划起源于_ A.20世纪 70年代 B.20世纪 80年代 C.20世纪 60年代 D.20世纪 90年代（分数：1.00）A. B.C.D.解析：24.弹性福利计划又称为_ A.自助餐式福利 B.自助食堂计划 C.自由式福利 D.AB项均正确（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的是弹性福利计划的含义。 弹性福利计划又称为自助食堂计划、自助餐式福利等，即每个员工在企业设定的年度福利总额范围内，自行选择福利项目的福利计划形式。因此，弹性福利计划并非一项福利
27、内容，而是一种福利方案。故正确答案为 D。25.企业文化的核心是_ A.企业价值观 B.企业目标 C.企业精神 D.企业领导人的人格魅力（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的是企业文化的核心。 企业价值观是指以企业为主体的价值观念，是企业文化的核心。企业价值观作为企业人的一种共同的、习惯的规则体系和评判体系，它决定着企业的基本特征和企业全体人员共同的行为取向，调节和控制着人们的心理、情绪、兴趣、意志、态度和精神风貌，为企业人提供判断是非的标准和调节行为及人际关系的导向体系。故正确答案为 A。26.根据企业文化的“三层次”说，外层物质文化指的是_ A.机器设备、生产经营的
28、产品 B.领导制度、人际关系 C.行为规范 D.价值观念（分数：1.00）A. B.C.D.解析：27.法定节日加班工资应不低于_的劳动报酬。 A.百分之三百 B.百分之二百 C.百分之一百 D.百分之五十（分数：1.00）A. B.C.D.解析：28.按人力资源发生的_，将成本划分为原始成本和重置成本。 A.空间特性 B.实用性 C.时间特性 D.可控性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：29.选拔成本是企业在对应聘的候选人进行_过程中所支付的费用。 A.鉴别选择 B.使用 C.培训提高 D.安置（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的是人力资源选拔成本的概念。
29、人力资源选拔成本是指企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用，即人员选拔要经过对应聘者的材料进行审查以确定预选对象，对预选对象进行测验、面试以及体检等一系列过程而发生的成本。故正确答案为 A。30.职位工资制是最适合于_组织采用的薪酬体系。 A.经理制 B.负责任制 C.绩效工资制 D.科层制（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的是职位工资制的特征。 职位工资制适应了科层制组织的需要，在这种组织中，多数工作是程式化的，职责和任务是固定的，部门之间、不同层次之间的关系是明确的，通常有着明确的工作说明或工作目标。故正确答案为 D。二、B多项选择题/B(总题数：5，
30、分数：10.00)31.运用观察法时，需要注意的原则有_ A.稳定原则 B.信任原则 C.详尽原则 D.沟通原则 E.隐蔽原则（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：考点 本题主要考查的是运用观察法时需要注意的原则。 在运用观察法时需要注意以下几个原则：稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则和沟通原则。故正确答案为 ABCDE。32.对培训效果的评估的指标是_ A.再次参加培训的意愿 B.反应 C.经过培训后，行为的改变 D.对所学习的原理、技能、态度的理解和掌握程度 E.成果（分数：2.00）A.B. C. D. E. 解析：33.下列不是企业文化对外维系与传承的通
31、道有_ A.企业员工对朋友的介绍 B.企业分工角色及其角色意识 C.各种传播媒介 D.企业自身的教育体系 E.自行散发传单和张贴小广告（分数：2.00）A. B.C.D.E. 解析：34.工伤保险的范围包括_ A.工伤事故 B.职业病 C.意外伤害 D.车祸 E.严重疾病（分数：2.00）A. B. C.D.E.解析：35.薪酬管理的公平性原则包括_ A.程序公平 B.结果公平 C.外部公平 D.内部公平 E.员工公平（分数：2.00）A.B.C. D. E. 解析：考点 本题主要考查的是薪酬管理的公平性原则的内容。 薪酬管理的公平性原则包括外部公平、内部公平、员工公平。故正确答案为 CDE。
32、三、B简答题/B(总题数：6，分数：30.00)36.简述人力资源战略与企业战略关系的类型。（分数：5.00）_正确答案：(从逻辑上看，人力资源战略是整个企业战略的一部分，但在实际中，两者往往是分开来制定的。当人力资源管理被提到战略层面后，两者实际的关系类型可以划分为三种： (1)整体型。 (2)双向型。(3)独立型。)解析：37.简述人员录用的主要工作环节。（分数：5.00）_正确答案：(人员录用包括以下主要工作环节：(1)背景调查。(2)体检。(3)做出录用决策。(4)通知应聘者。(5)签订试用合同或聘用合同。)解析：38.简述人员测评的类型。（分数：5.00）_正确答案：(1)选拔性测评
33、。(2)配置性测评。(3)开发性测评。(4)诊断性测评。(5)鉴定性测评。)解析：39.简述薪酬体系的影响因素。（分数：5.00）_正确答案：(1)战略。(2)职位。(3)资质。(4)绩效。(5)市场。)解析：40.简述培训的概念和目的。（分数：5.00）_正确答案：(1)概念：培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。 (2)目的：传授技能；增强组织吸引力，强化员工献身精神。)解析：41.简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。（分数：5.00）_正确答案：(帕森斯认为，每个人都有自
34、己独特的人格模式，每种人格模式的个人都有与其相适应的职业类型。由此，他提出了职业选择的三大要素：第一，了解自己的能力倾向、兴趣爱好等。第二，分析各种职业对人的要求。第三，平衡上述两个因素，即在了解个人特征和职业要求的基础上，选择一种适合个人特点并且能够获得的职业。注重个人特征差异与职业信息的收集和利用是该理论的基本特点，实现人职匹配是该理论的核心。)解析：四、B论述题/B(总题数：1，分数：15.00)42.试述企业文化对企业管理的作用。（分数：15.00）_正确答案：(企业文化是一种先进的管理理论，在企业管理中具有独特的功能。 (1)区分功能。企业文化造就独特的组织，也造就独特的个体；它区分
35、了组织与组织，也区分了不同组织的员工。 (2)导向功能。同时对组织成员个体的思想行为与组织整体的价值取向和行为都起导向作用。 (3)约束功能。对员工的思想、心理和行为具有非制度的软约束，是对严谨制度的平衡和补充。 (4)凝聚功能。当企业文化被组织员工认可后，就成为一种黏合力，将其成员聚合起来，产生巨大的向心力和凝聚力。 (5)激励功能。是指企业文化能最大限度地激发员工积极性和首创精神，最终达到组织目标。 (6)辐射功能。优秀企业文化的传播和发散，会对社会成员价值观和行为产生强烈的影响。)解析：五、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)案例：G 是某企业生产部门的主管，今天他终于费尽心
36、思地完成了对下属人员的绩效考评并准备把考评表格交给人力资源部。绩效考评的表格表明了工作的数量和质量以及合作态度等情况，表中的每一个特性都分为五等：优秀、良好、一般、及格和不及格。所有的职工都完成了本职工作。除了 S和 L，大部分还顺利完成了 G交给的额外工作。考虑到 L和 S是新员工，他们两人的额外工作量又偏多，G 给所有的员工的工作量都打了优秀。X 曾经对 G做出的一个决定表示过不同意见，在合作态度一栏，X 被计为一般，因为意见分歧只是工作方式方面的问题，所以 G没有在表格的评价栏上做记录。另外 D家庭比较困难，G 就有意识地提高了对他的评价，他想通过这种方式让 D多拿绩效工资，把帮助落实到
37、实处。此外，C 的工作质量不好，也就是达到合格，但为了避免难堪，G 把他的评价提到了一般。这样，员工的评价分布于优秀，良好，一般，就没有及格和不及格了。G 觉得这样做，可以使员工不至于因发现绩效考评低而不满；同时，上级考评时，自己的下级工作做得好，对自己的绩效考评，成绩也差不了。问题（分数：15.00）(1).案例中暴露出什么问题?（分数：7.50）_正确答案：(案例中暴露出的问题是未达到考核需要的评定、诊断、反馈等效果，并且会进一步影响公司绩效。该案例说明了两个问题，一是绩效考核体系本身不够健全，二是绩效考核人员没有坚持客观、公平、公正的态度进行考核。)解析：(2).针对案例出现的问题给出你的解决方案。（分数：7.50）_正确答案：(针对案例出现的问题，解决方案是绩效考核体系要进一步明确考核要素和尺度，明确进行绩效考核的目的和重要性，设计一套科学的绩效考核制度和绩效管理程序，这样就能更加有效避免因为考评者本人主观因素导致考核结果失真，才能真正发挥绩效考核的作用。)解析：
