1、人力资源管理(一)自考题-15 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由专门的公司负责，这种形式被称为( )A外包 B招聘临时员工C远程办公 D人才租赁（分数：1.00）A.B.C.D.2.工作分析方法中的工作日志法适合于( )A需要进行大量培训的工作 B需要复杂的智力活动的工作C存在一定危险的工作 D短期可以掌握的工作（分数：1.00）A.B.C.D.3.心理学家约翰霍兰德提出了( )A“大五”模型 B人格工作适应性理论CMBTI 性格测试
2、工具 D16 种人格特质（分数：1.00）A.B.C.D.4.美国行政管理人员招募咨询企业协会规定，一家猎头公司在替前一位雇主推荐人才后的_内，不能再为另一个客户把这个人才挖走。( )A1 年 B2 年C3 年 D4 年（分数：1.00）A.B.C.D.5.人力资源最根本的特征是( )A不可剥夺性 B时代性C生物性 D能动性（分数：1.00）A.B.C.D.6.如果一个员工认为他的工作价值和其报酬相当的话，这是指( )A外部公平 B内部公平C员工公平 D程序公平（分数：1.00）A.B.C.D.7.外派培训属于( )A岗前培训 B在职培训C离岗培训 D职工业余自学（分数：1.00）A.B.C.
3、D.8.帕森斯的职业选择理论的核心是( )A人机协调 B人际关系良好C人与环境的和谐 D人职匹配（分数：1.00）A.B.C.D.9.在中期的职业生涯管理中，组织的一项重要工作就是为员工设置( )A职业选择 B岗前培训C职业通道 D退休计划（分数：1.00）A.B.C.D.10.企业可以从员工赋税的减少来着手规划员工福利，此所谓( )A薪资福利化 B福利薪资化C合理避税 D偷税逃税（分数：1.00）A.B.C.D.11.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是( )A再培训后换岗 B临时雇佣C外部招聘 D技术创新（分数：1.00）A.B.C.D.12.岗前培训的培训对象是(
4、)A企业中的老员工 B新录用的员工C管理人员 D专业人员（分数：1.00）A.B.C.D.13.德尔菲法是由下列哪个公司发明的?( )A德兰公司 B德黑兰公司C兰德公司 D东印度公司（分数：1.00）A.B.C.D.14.关于绩效面谈，理解正确的是( )A随时向员工进行面谈，避免其做好防御准备B关注员工对考核过程的想法C强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题D注重挖掘员工的潜能（分数：1.00）A.B.C.D.15.人力资源管理在人与事的匹配上，是( )A被动地使人适应事情的需要 B限制人的发展C注重人的开发和培养 D不考虑人的特征（分数：1.00）A.B.C.D.16.工作分析的流程包括
5、：(1)分析阶段；(2)收集信息阶段；(3)描述阶段；(4)反馈调整；(5)准备阶段；(6)运用阶段。正确的排序是( )A(5)(2)(3)(4)(6)(1) B(5)(2)(1)(3)(6)(4)C(2)(6)(1)(3)(5)(4) D(2)(1)(4)(3)(5)(6)（分数：1.00）A.B.C.D.17.校园招募的缺点在于( )A不能获得潜在的管理人员 B不能获得潜在的专业技术雇员C费钱费时 D招不到高素质的人才（分数：1.00）A.B.C.D.18.把一个人安排到同一水平，技术要求相近的另一个岗位上去，这是所谓的( )A工作扩大化 B工作丰富化C职位分享 D工作轮换（分数：1.00
6、）A.B.C.D.19.人力资源在一段时间内是用之不尽，可充分开发的资源，这是指人力资源的( )A能动性特征 B时代性特征C增值性特征 D再生性特征（分数：1.00）A.B.C.D.20.工作重要性排序法适用于( )A工作岗位较少的组织B工作岗位较多的组织C需要对每个工作的价值提供精确计量的组织D显示不同工作之间差异大小的组织（分数：1.00）A.B.C.D.21.职务越高，发生的录用和安置成本会( )A越高 B越低C无关 D不变（分数：1.00）A.B.C.D.22.在人员配制规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是指( )A晋升规划 B调配规划C招聘规划 D退休解聘
7、规划（分数：1.00）A.B.C.D.23.职业的主体是( )A个人 B工作C组织 D社会（分数：1.00）A.B.C.D.24.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择。这是( )A附加型弹性福利 B选择型弹性福利C核心加选择型福利 D弹性支用账户（分数：1.00）A.B.C.D.25.系统误差一般与( )A测量对象有关 B测量操作者有关C测量工具有关 D测量环境有关（分数：1.00）A.B.C.D.26.具体而言，绩效辅导的过程主要包括( )A绩效沟通与过程辅导 B绩效沟通与数据收集C确定考核者与计划跟进 D发现优秀绩效与激励（分数：1.00）A.B.C
8、.D.27.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是( )A平衡记分卡 B关键事件法C交替排序法 D360 度反馈评价（分数：1.00）A.B.C.D.28.反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是( )A激励工资 B绩效工资C福利 D基本工资（分数：1.00）A.B.C.D.29.一年一度的国家公务员考试属于( )A标准化的纸笔测试 B结构化面试C情景测试 D心理测试（分数：1.00）A.B.C.D.30.投射测验的优点是( )A有较强的客观性 B方便人事管理员直接使用C能够使被试者的个性特征容易地表达出来 D能够考察应试者的应变能力（分数：1.00）A.B.C.D
9、.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.一个国家的人力资源包含两个方面，即( )（分数：2.00）A.人力资源的数量B.人力资源的质量C.人力资源的结构D.正在被使用的人力资源E.尚未被使用的人力资源32.工作分析的结果主要包括以下两大内容，即( )（分数：2.00）A.工作设计B.工作说明书C.工作规范D.工作环境E.职位信息33.当组织出现人力资源供不应求时，有时会采用内部调整，其内容包括( )（分数：2.00）A.把某些人员调到空缺的岗位B.培训人员，将其提拔到空缺的岗位C.鼓励员工加班D.提高劳动生产率E.晋升计划34.以下属于诊断性测评的特点的有( )（分数：2.00）
10、A.测评内容可以是十分精细的B.测评内容可以是全面广泛的C.测评结果不公开D.测评结果公开E.测评过程一般是由现象观察出发35.一般来说，薪酬调查表应该包括的主要内容有( )（分数：2.00）A.劳动力市场的状况B.职位基本信息C.该职位的任职者个人信息D.职位描述E.该职位的薪酬状况三、简答题(总题数：6，分数：30.00)36.简述霍兰德的人业互择理论的主要内容。（分数：5.00）_37.简述企业文化变革的阶段。（分数：5.00）_38.为什么现阶段的工作评价方法通常使用要素计点法?（分数：5.00）_39.简述培训的基本内容。（分数：5.00）_40.简述企业文化对企业管理的作用。（分数
11、：5.00）_41.简述帕森斯职业选择的三大要素。（分数：5.00）_四、论述题(总题数：1，分数：15.00)42.如何提高招募的有效性?（分数：15.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)43.案例：有关绩效管理的一次对话：(差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来)吴总：王明，你现在不忙吧? 考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明(无奈地)：那我就来。(总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下)吴总：王明，绩效考核结果你也看到了(电话铃响，吴总拿起了电话)喂，谁? 啊，李总呀，几点开始? 好，
12、一定!吴总：(通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了?王明：谈到我的绩效考核结果。吴总：你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。王明：您说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么?(电话铃再次响起，吴总接起电话)吴总：啊，李总呀，改成六点了? 好好，没事，就这样。吴总(放下电话)：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦!王明(委屈地)：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议
13、上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。王明(心想：怨不得他各项考核结果都比我好)：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟!王明(依然一头雾水)：(吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。)问题：(1)本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节? 该环节在绩效管理中的目的是什么?(2)结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备?(3)你认为吴总在与王明谈话中应注意什么?（分数：15.00）
14、_人力资源管理(一)自考题-15 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由专门的公司负责，这种形式被称为( )A外包 B招聘临时员工C远程办公 D人才租赁（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：2.工作分析方法中的工作日志法适合于( )A需要进行大量培训的工作 B需要复杂的智力活动的工作C存在一定危险的工作 D短期可以掌握的工作（分数：1.00）A.B. C.D.解析：3.心理学家约翰霍兰德提出了( )A“大五”模型 B人格工作适应性理论CM
15、BTI 性格测试工具 D16 种人格特质（分数：1.00）A.B. C.D.解析：4.美国行政管理人员招募咨询企业协会规定，一家猎头公司在替前一位雇主推荐人才后的_内，不能再为另一个客户把这个人才挖走。( )A1 年 B2 年C3 年 D4 年（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 美国行政管理人员招募咨询企业协会规定，一家猎头公司在替前一位雇主推荐人才后的 2年内，不能再为另一个客户把这个人才挖走。5.人力资源最根本的特征是( )A不可剥夺性 B时代性C生物性 D能动性（分数：1.00）A. B.C.D.解析：6.如果一个员工认为他的工作价值和其报酬相当的话，这是指( )A外部公平
16、B内部公平C员工公平 D程序公平（分数：1.00）A.B. C.D.解析：7.外派培训属于( )A岗前培训 B在职培训C离岗培训 D职工业余自学（分数：1.00）A.B.C. D.解析：8.帕森斯的职业选择理论的核心是( )A人机协调 B人际关系良好C人与环境的和谐 D人职匹配（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：9.在中期的职业生涯管理中，组织的一项重要工作就是为员工设置( )A职业选择 B岗前培训C职业通道 D退休计划（分数：1.00）A.B.C. D.解析：10.企业可以从员工赋税的减少来着手规划员工福利，此所谓( )A薪资福利化 B福利薪资化C合理避税 D偷税逃税（分数：1.00）
17、A. B.C.D.解析：11.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是( )A再培训后换岗 B临时雇佣C外部招聘 D技术创新（分数：1.00）A.B. C.D.解析：12.岗前培训的培训对象是( )A企业中的老员工 B新录用的员工C管理人员 D专业人员（分数：1.00）A.B. C.D.解析：13.德尔菲法是由下列哪个公司发明的?( )A德兰公司 B德黑兰公司C兰德公司 D东印度公司（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 德尔菲法由美国兰德公司于 20世纪 50年代发明，又叫专家评估法。14.关于绩效面谈，理解正确的是( )A随时向员工进行面谈，避免其做好防御准备B关
18、注员工对考核过程的想法C强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题D注重挖掘员工的潜能（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：15.人力资源管理在人与事的匹配上，是( )A被动地使人适应事情的需要 B限制人的发展C注重人的开发和培养 D不考虑人的特征（分数：1.00）A.B.C. D.解析：16.工作分析的流程包括：(1)分析阶段；(2)收集信息阶段；(3)描述阶段；(4)反馈调整；(5)准备阶段；(6)运用阶段。正确的排序是( )A(5)(2)(3)(4)(6)(1) B(5)(2)(1)(3)(6)(4)C(2)(6)(1)(3)(5)(4) D(2)(1)(4)(3)(5)(6)（分数
19、：1.00）A.B. C.D.解析：17.校园招募的缺点在于( )A不能获得潜在的管理人员 B不能获得潜在的专业技术雇员C费钱费时 D招不到高素质的人才（分数：1.00）A.B.C. D.解析：18.把一个人安排到同一水平，技术要求相近的另一个岗位上去，这是所谓的( )A工作扩大化 B工作丰富化C职位分享 D工作轮换（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：19.人力资源在一段时间内是用之不尽，可充分开发的资源，这是指人力资源的( )A能动性特征 B时代性特征C增值性特征 D再生性特征（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：20.工作重要性排序法适用于( )A工作岗位较少的组织B工作岗位较多
20、的组织C需要对每个工作的价值提供精确计量的组织D显示不同工作之间差异大小的组织（分数：1.00）A. B.C.D.解析：21.职务越高，发生的录用和安置成本会( )A越高 B越低C无关 D不变（分数：1.00）A. B.C.D.解析：22.在人员配制规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是指( )A晋升规划 B调配规划C招聘规划 D退休解聘规划（分数：1.00）A.B.C. D.解析：23.职业的主体是( )A个人 B工作C组织 D社会（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 职业是社会与个人或组织与个人的结合点，个人是职业的主体，但个人的的职业活动又必须在一定组
21、织中进行。24.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择。这是( )A附加型弹性福利 B选择型弹性福利C核心加选择型福利 D弹性支用账户（分数：1.00）A. B.C.D.解析：25.系统误差一般与( )A测量对象有关 B测量操作者有关C测量工具有关 D测量环境有关（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 系统误差一般与测量工具有关。26.具体而言，绩效辅导的过程主要包括( )A绩效沟通与过程辅导 B绩效沟通与数据收集C确定考核者与计划跟进 D发现优秀绩效与激励（分数：1.00）A.B. C.D.解析：27.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是
22、( )A平衡记分卡 B关键事件法C交替排序法 D360 度反馈评价（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：28.反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是( )A激励工资 B绩效工资C福利 D基本工资（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：29.一年一度的国家公务员考试属于( )A标准化的纸笔测试 B结构化面试C情景测试 D心理测试（分数：1.00）A. B.C.D.解析：30.投射测验的优点是( )A有较强的客观性 B方便人事管理员直接使用C能够使被试者的个性特征容易地表达出来 D能够考察应试者的应变能力（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 投射测验是一种适
23、合于对人格、动机等内容进行测量的人员测评工具。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.一个国家的人力资源包含两个方面，即( )（分数：2.00）A.人力资源的数量 B.人力资源的质量 C.人力资源的结构D.正在被使用的人力资源E.尚未被使用的人力资源解析：解析 一个国家的人力资源包含两个方面，即人力资源的数量和人力资源的质量。32.工作分析的结果主要包括以下两大内容，即( )（分数：2.00）A.工作设计B.工作说明书 C.工作规范 D.工作环境E.职位信息解析：33.当组织出现人力资源供不应求时，有时会采用内部调整，其内容包括( )（分数：2.00）A.把某些人员调到空缺的岗位
24、B.培训人员，将其提拔到空缺的岗位 C.鼓励员工加班 D.提高劳动生产率 E.晋升计划解析：34.以下属于诊断性测评的特点的有( )（分数：2.00）A.测评内容可以是十分精细的 B.测评内容可以是全面广泛的 C.测评结果不公开 D.测评结果公开E.测评过程一般是由现象观察出发 解析：35.一般来说，薪酬调查表应该包括的主要内容有( )（分数：2.00）A.劳动力市场的状况B.职位基本信息 C.该职位的任职者个人信息 D.职位描述 E.该职位的薪酬状况 解析：解析 一般来说，薪酬调查表应该包括的主要内容有职位基本信息、该职位的任职者个人信息、职位描述和该职位的薪酬状况。三、简答题(总题数：6，
25、分数：30.00)36.简述霍兰德的人业互择理论的主要内容。（分数：5.00）_正确答案：(此理论认为职业选择是个人人格的反映和延伸。霍兰德将人格分为六种类型，也将职业分为相应的六种类型，职业选择取决于人格与职业的相互作用。他还认为，最为理想的职业选择就是个体能够找到与其人格类型相重合的职业环境，在这样的环境中工作，个体容易感到内在的满足，最有可能充分发挥自己的才能。如果个人不能获得与其人格类型相一致的工作环境，则可以寻找与其人格相接近的职业环境。)解析：37.简述企业文化变革的阶段。（分数：5.00）_正确答案：(1)变革初始阶段；(2)上升阶段；(3)成熟阶段；(4)衰退阶段；(5)变革阶
26、段。)解析：38.为什么现阶段的工作评价方法通常使用要素计点法?（分数：5.00）_正确答案：(1)要素计点法通用性好；(2)要素计点法比较客观；(3)要素计点法的稳定性较强。)解析：39.简述培训的基本内容。（分数：5.00）_正确答案：(1)职业技能。它主要包括基本知识技能和专业知识技能。(2)职业品质。它主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。)解析：40.简述企业文化对企业管理的作用。（分数：5.00）_正确答案：(1)区分作用；(2)导向作用；(3)约束作用；(4)凝聚作用；(5)激励作用；(6)辐射作用。)解析：41.简述帕森斯职业选择的三大要素。（分数：5.00）_正
27、确答案：(1)了解自己的能力倾向、兴趣爱好、气质性格特点、身体状况等个人特征；(2)分析各种职业对人的要求，以获得有关的职业信息；(3)上述两个因素的平衡，即在了解个人特征和职业要求的基础上，选择一种适合个人特点又可获得的职业。)解析：四、论述题(总题数：1，分数：15.00)42.如何提高招募的有效性?（分数：15.00）_正确答案：(1)吸引足够多的求职者。可以采用“招募筛选金字塔”的方式来帮助企业确定需要吸引多少人来申请工作。(2)选择适宜的招募渠道。企业可选择的招募渠道很多，大致可以分为内部招募和外部招募两大类。在招募渠道的选择上，要注意以下几点：要明确要招募人员的职位类型、特点、数量
28、、时间和成本；熟悉各种招募渠道的优缺点；可以用于招募的资源以及企业的招募经验；最后，要记住的是：企业现有的雇员常常是企业最大的招募来源之一。(3)组建一支称职的招募队伍。组建一支称职的招募队伍，要注意以下几个方面：招募团队的专业水平和综合素质；招募人员对企业价值观和企业文化的理解和认可度、对企业的责任心和归属度；招募人员对人自身的了解、对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位的工作性质的综合理解程度；招募团队成员的表达能力和观察能力；另外，招募人员广阔的知识面和专业技术能力、其他方面的综合素质。)解析：五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)43.案例：有关绩效管理的一次对话：(差五分钟
29、下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来)吴总：王明，你现在不忙吧? 考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明(无奈地)：那我就来。(总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下)吴总：王明，绩效考核结果你也看到了(电话铃响，吴总拿起了电话)喂，谁? 啊，李总呀，几点开始? 好，一定!吴总：(通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了?王明：谈到我的绩效考核结果。吴总：你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、
30、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。王明：您说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么?(电话铃再次响起，吴总接起电话)吴总：啊，李总呀，改成六点了? 好好，没事，就这样。吴总(放下电话)：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦!王明(委屈地)：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。王明(心想：怨不得他各项考核结果都比我好)：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人吴总：好
31、了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟!王明(依然一头雾水)：(吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。)问题：(1)本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节? 该环节在绩效管理中的目的是什么?(2)结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备?(3)你认为吴总在与王明谈话中应注意什么?（分数：15.00）_正确答案：(1)本案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈。该环节在绩效管理中的目的有：让员工了解上个考核周期中的考核结果，作为改进其今后工作的依据；给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况和困难，并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助；共
32、同讨论下属未来的发展规划和目标，确定绩效改进计划。(2)该环节实施前应做好以下准备：管理人员的心理准备和资料准备。面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况，估计其在面谈中可能表现出来的情绪和行为，还要对职位说明书等资料进行整理和分析。让员工做好准备。至少提前一周通知员工，让员工有充分时间调整自己的心理，审查自己的工作。选择面谈时间和地点。一般员工面谈时间不超过 1小时，管理人员面谈时间为 23 小时，面谈地点应相对安静，以免受到电话或来访者的打扰。(3)吴总与王明谈话中应注意：真诚，建立和维护信任关系；谈话要直接而具体；双向沟通，多问少讲；提出建议性意见；和王明共同解决与工作相关的问题。)解析：
