1、人力资源管理(一)自考题-13 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.培训需求分析方法中的任务分析主要适用于( )A新员工的培训需求分析 B现职员工的培训需求分析C管理人员的培训需求分析 D专业人员的培训需求分析（分数：1.00）A.B.C.D.2.个人为接受教育、训练而放弃的收入是指( )A直接成本 B间接成本C损失成本 D学费成本（分数：1.00）A.B.C.D.3.任何生命的活体都有其生命周期，因此人力资源的形成、开发、使用都要受到限制，这表现了人力资源的( )A再生性 B时代性C时效性 D增值性（分数：1.00）A.B
2、.C.D.4.人力资源规划的各种实践活动和结果都不能违反国家及地方法规及有关政策，这是人力资源规划要遵循的( )A兼顾性原则 B合法性原则C实效性原则 D发展性原则（分数：1.00）A.B.C.D.5.人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的( )A人力资源规划 B工作分析、招聘C薪酬、考核制度 D培训、工作指导（分数：1.00）A.B.C.D.6.我国有学者认为，企业文化是企业生存与活动过程中以价值观为核心的思维方式和行为方式。这种观点属于( )A“精神现象”说 B“员工群体意识”说C“企业精神”说 D“共同价值观”说（分数：1.00）A.B.C.D.7.企业在设计员工福利计划时
3、要考虑的企业外部因素是( )A企业的经济实力 B企业的发展阶段C劳动力市场的状况 D员工的需求和绩效（分数：1.00）A.B.C.D.8.现代工作分析思想起源于( )A中国 B法国C英国 D美国（分数：1.00）A.B.C.D.9.以下属于强制性福利的是( )A社会保险 B人寿保险C住院、医疗、伤残保险 D教育资助（分数：1.00）A.B.C.D.10.我们所说的工作扩大化，也叫( )A纵向工作扩展 B横向工作扩展C工作轮换 D工作丰富化（分数：1.00）A.B.C.D.11.企业年金又称( )A基本养老保险 B企业补充养老保险C退休金 D公积金（分数：1.00）A.B.C.D.12.企业在内
4、外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和，即( )A企业制度 B企业规范C企业形象 D企业文化（分数：1.00）A.B.C.D.13.全国失业保险工作的主管机构是( )A国务院劳动保障机构 B中华全国总工会C省级政府劳动保障机构 D地市县级政府劳动保障机构（分数：1.00）A.B.C.D.14.人力资源取得成本中大量的是( )A广告费用 B出差补助C时间成本 D租赁支出（分数：1.00）A.B.C.D.15.特定组织的人力资源管理是( )A战略人力资源管理 B宏观人力资源管理C传统的人事管理 D微观人力资源管理（分数：1.00）A.B.C.D.16.在绩效考核中，通
5、常员工对自己的绩效所做出的评价与他人对自己的评价相比( )A要低 B一致C要高 D无关（分数：1.00）A.B.C.D.17.20世纪 6070 年代产生的人力资源管理模式是( )A产业模式 B参与模式C投资模式 D高灵活模式（分数：1.00）A.B.C.D.18.工作丰富化是对工作内容和责任层次的( )A横向扩展 B丰富和延伸C说明和解释 D根本的改变（分数：1.00）A.B.C.D.19.人力资源的长期规划属于( )A战略性计划 B战术性计划C执行计划 D阶段性计划（分数：1.00）A.B.C.D.20.把某些人员调到空缺的岗位；培训人员，将其提拔到空缺的岗位；鼓励员工加班；提高劳动生产率
6、。这些措施属于组织在人力资源供不应求时进行的( )A降低人工成本 B外部招聘C内部调整 D内部招聘（分数：1.00）A.B.C.D.21.职位分析问卷法的缺点是( )A主观性太强 B费用太高C可读性不强 D不能量化（分数：1.00）A.B.C.D.22.采取集中办班的形式，在固定的场所通过专家系统地向受训者讲解某些概念、知识、方法及原理，使受训者逐步理解消化和吸收，从而运用到工作中去。这种培训方法是( )A研讨法 B案例分析法C角色扮演法 D讲授法（分数：1.00）A.B.C.D.23.福利应以全体员工为对象，体现公平精神，这是指员工福利管理所遵循的( )A合理和必要的原则 B量力而行的原则C
7、统筹规划的原则 D公平的群众性原则-（分数：1.00）A.B.C.D.24.如果工作分析的目的在于确立薪酬标准，则其重点在于( )A工作职能、工作任务的划分B工作范围的划分C任职资格的界定D有关工作责任、工作量、工作环境和工作条件等因素的界定（分数：1.00）A.B.C.D.25.先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( )A角色扮演法 B案例分析法C讲授法 D研讨法（分数：1.00）A.B.C.D.26.不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和是( )A职称 B职业C职级 D职位（分数：1.00）A.B.C.D.27.一个人一生在职业岗位上所度过的与工作
8、活动相关的连续经历是( )A一般工龄 B工作经历C职业生涯 D连续工龄（分数：1.00）A.B.C.D.28.员工福利的发展经过了不同的发展阶段，早期发展阶段是指( )A市场经营管理时期 B企业自我管理时期C政府介入时期 D社会保障协调发展时期（分数：1.00）A.B.C.D.29.国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于( )A100%的劳动报酬 B200%的劳动报酬C300%的劳动报酬 D400%的劳动报酬（分数：1.00）A.B.C.D.30.工作轮换的优点是( )A可以使内部交流顺畅 B可以明显提高效率C可以使工作本身多样化 D可以提升员工的自身竞争力（分
9、数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.微观人力资源管理中的特定组织包括( )（分数：2.00）A.企业B.事业单位C.政府部门D.国家E.其他公共部门32.狭义的员工福利又被称为( )（分数：2.00）A.劳动福利B.工作福利C.职业福利D.单位福利E.社会福利33.纸笔测试的优点在于( )（分数：2.00）A.花费时间少、效率高B.一次评价人数多C.成绩评定比较客观D.对报考者的知识、技术、技能的考查信度和效度较高E.可全面考察应聘者的工作态度、品德修养及组织能力34.薪酬一般包括( )（分数：2.00）A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.表扬
10、鼓励E.福利35.以下对企业形象表述错误的有( )（分数：2.00）A.对企业个别因素的认识的成果B.留给人们的总印象C.具有主观表现性的特征D.公众是企业形象的感受者E.员工是企业形象的感受者三、简答题(总题数：6，分数：30.00)36.简述职业生涯发展的主要阶段。（分数：5.00）_37.在对组织外部人力资源供给进行预测的过程中，需要注意哪些问题?（分数：5.00）_38.简述人才测评的功能。（分数：5.00）_39.简述培训的基本程序。（分数：5.00）_40.简述薪酬管理的原则。（分数：5.00）_41.简述人力资源规划的重要作用。（分数：5.00）_四、论述题(总题数：1，分数：1
11、5.00)42.论述我国企业员工福利管理中存在的主要问题。（分数：15.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)43.摩托罗拉的员工培训：摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受 40小时与工作有关的学习。摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估。相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中
12、哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案。当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估做出规定或建议以保证培训课程的有效实施。培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：(1)考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进
13、行评估，并给予建议。(2)考查学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况做出评估，如游戏活动等。(3)考察学员是否将所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个较为先进的评估方法。(4)投资回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训与培养系统，并通过这套系统，不断加强与各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。问题：(1)培训需求分析的方法有哪几种? 它们分别适用于组织中哪类
14、员工培训的需要?(2)结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法。(3)摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进行的? 具体是如何操作的?（分数：15.00）_人力资源管理(一)自考题-13 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：30.00)1.培训需求分析方法中的任务分析主要适用于( )A新员工的培训需求分析 B现职员工的培训需求分析C管理人员的培训需求分析 D专业人员的培训需求分析（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 培训需求分析方法中的任务分析主要适用于新员工的培训需求分析。2.个人为接受教育、训练
15、而放弃的收入是指( )A直接成本 B间接成本C损失成本 D学费成本（分数：1.00）A.B. C.D.解析：3.任何生命的活体都有其生命周期，因此人力资源的形成、开发、使用都要受到限制，这表现了人力资源的( )A再生性 B时代性C时效性 D增值性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：4.人力资源规划的各种实践活动和结果都不能违反国家及地方法规及有关政策，这是人力资源规划要遵循的( )A兼顾性原则 B合法性原则C实效性原则 D发展性原则（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 人力资源规划的各种实践活动和结果都不能违反国家及地方法规及有关政策，这是人力资源规划要遵循的合法性原则。5.人
16、力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的( )A人力资源规划 B工作分析、招聘C薪酬、考核制度 D培训、工作指导（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：6.我国有学者认为，企业文化是企业生存与活动过程中以价值观为核心的思维方式和行为方式。这种观点属于( )A“精神现象”说 B“员工群体意识”说C“企业精神”说 D“共同价值观”说（分数：1.00）A. B.C.D.解析：7.企业在设计员工福利计划时要考虑的企业外部因素是( )A企业的经济实力 B企业的发展阶段C劳动力市场的状况 D员工的需求和绩效（分数：1.00）A.B.C. D.解析：8.现代工作分析思想起源于( )A中国 B法国
17、C英国 D美国（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 现代工作分析思想起源于美国，泰罗对现代分析思想的发展起到重要作用。9.以下属于强制性福利的是( )A社会保险 B人寿保险C住院、医疗、伤残保险 D教育资助（分数：1.00）A. B.C.D.解析：10.我们所说的工作扩大化，也叫( )A纵向工作扩展 B横向工作扩展C工作轮换 D工作丰富化（分数：1.00）A.B. C.D.解析：11.企业年金又称( )A基本养老保险 B企业补充养老保险C退休金 D公积金（分数：1.00）A.B. C.D.解析：12.企业在内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和，即(
18、)A企业制度 B企业规范C企业形象 D企业文化（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 企业在内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和就是企业文化。13.全国失业保险工作的主管机构是( )A国务院劳动保障机构 B中华全国总工会C省级政府劳动保障机构 D地市县级政府劳动保障机构（分数：1.00）A. B.C.D.解析：14.人力资源取得成本中大量的是( )A广告费用 B出差补助C时间成本 D租赁支出（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 人力资源取得成本中大量的是时间成本。15.特定组织的人力资源管理是( )A战略人力资源管理 B宏观人力资源管理C传统
19、的人事管理 D微观人力资源管理（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：16.在绩效考核中，通常员工对自己的绩效所做出的评价与他人对自己的评价相比( )A要低 B一致C要高 D无关（分数：1.00）A.B.C. D.解析：17.20世纪 6070 年代产生的人力资源管理模式是( )A产业模式 B参与模式C投资模式 D高灵活模式（分数：1.00）A.B.C. D.解析：18.工作丰富化是对工作内容和责任层次的( )A横向扩展 B丰富和延伸C说明和解释 D根本的改变（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：19.人力资源的长期规划属于( )A战略性计划 B战术性计划C执行计划 D阶段性计划（分数：
20、1.00）A. B.C.D.解析：20.把某些人员调到空缺的岗位；培训人员，将其提拔到空缺的岗位；鼓励员工加班；提高劳动生产率。这些措施属于组织在人力资源供不应求时进行的( )A降低人工成本 B外部招聘C内部调整 D内部招聘（分数：1.00）A.B.C. D.解析：21.职位分析问卷法的缺点是( )A主观性太强 B费用太高C可读性不强 D不能量化（分数：1.00）A.B.C. D.解析：22.采取集中办班的形式，在固定的场所通过专家系统地向受训者讲解某些概念、知识、方法及原理，使受训者逐步理解消化和吸收，从而运用到工作中去。这种培训方法是( )A研讨法 B案例分析法C角色扮演法 D讲授法（分数
21、：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 讲授法一般采用采取集中办班的形式，在固定的场所通过专家系统地向受训者讲解某些概念、知识、方法及原理，使受训者逐步理解消化和吸收，从而运用到工作中去。23.福利应以全体员工为对象，体现公平精神，这是指员工福利管理所遵循的( )A合理和必要的原则 B量力而行的原则C统筹规划的原则 D公平的群众性原则-（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：24.如果工作分析的目的在于确立薪酬标准，则其重点在于( )A工作职能、工作任务的划分B工作范围的划分C任职资格的界定D有关工作责任、工作量、工作环境和工作条件等因素的界定（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：25
22、.先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( )A角色扮演法 B案例分析法C讲授法 D研讨法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：26.不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和是( )A职称 B职业C职级 D职位（分数：1.00）A.B. C.D.解析：27.一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历是( )A一般工龄 B工作经历C职业生涯 D连续工龄（分数：1.00）A.B.C. D.解析：28.员工福利的发展经过了不同的发展阶段，早期发展阶段是指( )A市场经营管理时期 B企业自我管理时期C政府介入时期 D社会保障协调发展时期（分数：1.
23、00）A.B. C.D.解析：29.国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于( )A100%的劳动报酬 B200%的劳动报酬C300%的劳动报酬 D400%的劳动报酬（分数：1.00）A.B.C. D.解析：30.工作轮换的优点是( )A可以使内部交流顺畅 B可以明显提高效率C可以使工作本身多样化 D可以提升员工的自身竞争力（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)31.微观人力资源管理中的特定组织包括( )（分数：2.00）A.企业 B.事业单位 C.政府部门 D.国家E.其他公共部门 解析：32.狭义的员工福利又被
24、称为( )（分数：2.00）A.劳动福利 B.工作福利C.职业福利 D.单位福利E.社会福利解析：33.纸笔测试的优点在于( )（分数：2.00）A.花费时间少、效率高 B.一次评价人数多 C.成绩评定比较客观 D.对报考者的知识、技术、技能的考查信度和效度较高 E.可全面考察应聘者的工作态度、品德修养及组织能力解析：34.薪酬一般包括( )（分数：2.00）A.基本工资 B.绩效工资 C.激励工资 D.表扬鼓励E.福利 解析：解析 本题考查薪酬的构成。薪酬一般包括基本工资、绩效工资、激励工资和福利。35.以下对企业形象表述错误的有( )（分数：2.00）A.对企业个别因素的认识的成果 B.留
25、给人们的总印象C.具有主观表现性的特征D.公众是企业形象的感受者E.员工是企业形象的感受者 解析：三、简答题(总题数：6，分数：30.00)36.简述职业生涯发展的主要阶段。（分数：5.00）_正确答案：(1)成长阶段；(2)探索阶段；(3)确立阶段；(4)维持阶段；(5)下降阶段。)解析：37.在对组织外部人力资源供给进行预测的过程中，需要注意哪些问题?（分数：5.00）_正确答案：(1)为提高外部人力资源供给预测的准确性，对许多企业公开的且有一定信度的资料加以充分利用。(2)要关注社会经济动态，组织或者经济团体的员工年龄分布结构以及教育机构的招生、毕业人数变更趋势。(3)那些适用于人力资源
26、需求预测的方法同样适用于对组织外部人力资源供给的预测。)解析：38.简述人才测评的功能。（分数：5.00）_正确答案：(1)甄别和评定功能。这是人才测评最直接、最基础的功能。(2)诊断功能。可以找出被测者素质构成及发展上的问题和不足。(3)预测功能。其有效性取决于人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度。)解析：39.简述培训的基本程序。（分数：5.00）_正确答案：(1)培训需求分析；(2)培训计划制定；(3)培训课程设计；(4)培训效果评估。)解析：40.简述薪酬管理的原则。（分数：5.00）_正确答案：(1)公平性原则。薪酬需要实现外部公平、内部公平和员工公平。(2)竞争性原则。组织提供的
27、薪酬水平在人才市场上要有吸引力，能够招聘到所需人才。(3)激励性原则。薪酬不能搞平均主义，应该适当地拉大差距。(4)从实际出发原则。薪酬的制定要从实际出发考虑各种限制因素，如经济发展水平、劳动生产率、劳动力市场供求状况、物价变动等。)解析：41.简述人力资源规划的重要作用。（分数：5.00）_正确答案：(1)人力资源规划是组织战略规划的核心部分。(2)人力资源规划是组织适应动态发展需要的重要条件。(3)人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。(4)人力资源规划有助于控制人工成本。(5)人力资源规划有助于调动员工的积极性。)解析：四、论述题(总题数：1，分数：15.00)42.论述我
28、国企业员工福利管理中存在的主要问题。（分数：15.00）_正确答案：(1)企业和员工对福利认识上的混乱。其表现为：企业对于应该给予何种福利，员工对于应该享受何种福利，双方的认识都很模糊；企业竞争日趋激烈时，这种困惑尤其突出。这造成企业很难确定它们应当承担的成本以及为什么承担，而大部分员工对他们享受的福利的种类、期限以及适用的范围模棱两可，一知半解。(2)福利成本和效用配比不当。其表现为：当某些情况发生变化时，原来的福利成本可能会急剧增长，企业陷入了福利成本的负担之中。而员工则普遍认为福利是应得的一种权利，而福利待遇又一直没有改变，所以他们就不会心存感激。企业明显感到自己的付出没有得到回报。(3
29、)行政管理上的复杂性。其表现为：由于各方对福利机制的陌生，及福利管理本身的复杂性，导致在具体执行时，存在管理不力，或是管理过头的倾向。(4)缺乏针对性和灵活性。传统的福利制度诞生于一个传统的年代，无论是其对象还是福利的具体内容，都已经形成了一种固定化的模式。但是随着社会条件的变化，这种福利模式显然已不再适应现代的社会。)解析：五、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)43.摩托罗拉的员工培训：摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受 40小时与工作有关的学习。摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评
30、估。相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案。当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估做出规定或建议以保证培训课程的有
31、效实施。培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：(1)考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。(2)考查学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况做出评估，如游戏活动等。(3)考察学员是否将所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个较为先进的评估方法。(4)投资回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。摩托罗拉大
32、学一直不断地完善这套员工培训与培养系统，并通过这套系统，不断加强与各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。问题：(1)培训需求分析的方法有哪几种? 它们分别适用于组织中哪类员工培训的需要?(2)结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法。(3)摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进行的? 具体是如何操作的?（分数：15.00）_正确答案：(1)培训需求分析的方法包括：任务分析、绩效分析、前赡性培训需求分析。任务分析主要适用于决定新员工需要哪些培训，绩效分析主要适用于决定现职员工的培训需求，前瞻性培训需求分析主要适用于技术的不断进步和员工在企业中成长的需要。(2)摩托罗拉大学与各事业部的人力资源部门合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，以此确定组织的培训需求，提供培训方案。因此，摩托罗拉的培训需求采用的是绩效分析法。(3)摩托罗拉的培训效果评估通过四项指标进行：反应。摩托罗拉通过课程评估表考查学员对新学课程的反应如何，以考查学员对课程的满意度。学习。摩托罗拉采取多种方式考察学员对课程内容的掌握情况。行为。摩托罗拉通过培训后与培训前员工能力评估，考察学员是否将所学知识转化为了相应的能力。成果。摩托罗拉通过投资回报率，考察培训投资。)解析：
