1、2018 年 4 月高等教育自学考试人力资源管理（一）真题及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.己经进入劳动力市场交易并获得收益的劳动者称为（ ）。（分数：1.00）A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.物质性人力资源2.某公司将人力资源管理部门设罝在管理的高层位置。这体现人力资源管理与传统人事管理的区别是（ ）。（分数：1.00）A.管理观念不同B.管理模式不同C.管理方法不同D.管理地位不同3.属于波特一劳勒综合激励过程模型中的内在回报是（ ）。（分数：1.00）A.成就感B.工作条件C.人际关系D.
2、薪酬福利4.通过及时肯定、鼓励员工工作表现的精神激励方法是（ ）。（分数：1.00）A.考核激励B.目标激励C.表扬激励D.过程激励5.工作中不能再继续分解的最小活动单位称为（ ）。（分数：1.00）A.职位B.职务C.工作要素D.工作职责6.功能性职务分析法的基础是 DPT 理论。其中 P 指的是（ ）。（分数：1.00）A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息7.工作说明书中属于工作标识的选项是（ ）。（分数：1.00）A.工作联系B.工作名称C.工作规范D.工作任务8.人力资源需求预测方法中的德尔菲法又称为（ ）。（分数：1.00）A.专家判断法B.定量预
3、测法C.回归分析法D.模糊分析法9.人力资源规划的前提是（ ）。（分数：1.00）A.人力资源管理B.人力资源开发C.人力资源发展D.人力资源战略10.直接参与招聘全过程，拥有用人决策权的部门是（ ）。（分数：1.00）A.用人部门B.行政管理部门C.人事管理部门D.人力资源部门11.最经济有效的人员选拔模式是（ ）。（分数：1.00）A.综合式B.淘汰式C.混合式D.开放式12.下列选项属于人员录用阶段的重要工作是（ ）。（分数：1.00）A.人才培养B.绩效考核C.试用期培训D.职业生涯规划13.相对而言不容易受外界影响而改变的素质是（ ）。（分数：1.00）A.技能B.知识C.态度D.动
4、机14.下列选项属于人员素质选拔性测评的特点是（ ）。（分数：1.00）A.测评结果具有保密性B.测评结果具有区分性C.测评内容具有全面性D.测评内容具有广泛性15.提出素质冰山模型的学者是（ ）。（分数：1.00）A.卡特尔B.麦克利兰C.韦克斯勒D.博亚特兹16.培训成果转化的“同因素理论”强调的是（ ）。（分数：1.00）A.培训环境与工作环境完全相同B.培训环境与工作环境完全不同C.培训环境与工作环境部分相同D.培训环境与工作环境部分不同17.在培训中营造轻松的氛围，获得充分的释放，让受训者在模拟演练过程中学习，在学习过程中思考。这种培训方法称为（ ）。（分数：1.00）A.视听法B.
5、游戏法C.案例分析法D.头脑风暴法18.某部门主管在年底对本部门员工王某进行年度绩效考核时，仅仅依据 12 月份的表现来确定王某的考核等级。该现象属于（ ）。（分数：1.00）A.晕轮效应B.对比效应C.趋中效应D.近因效应19.鱼刺图战略分解法又称为（ ）。（分数：1.00）A.山本图B.石川图C.中村图D.本田图20.下列选项属于薪酬对员工的功能是（ ）。（分数：1.00）A.价值功能B.资本增值功能C.文化塑造功能D.公平标准功能21.薪酬构成中员工持股计划属于（ ）。（分数：1.00）A.绩效薪酬B.长期激励薪酬C.福利薪酬D.短期激励薪酬22.薪酬设计的基础原则是（ ）。（分数：1.
6、00）A.战略性B.激励性C.竞争性D.公平性23.在职业生涯管理中扮演教练、评估者、顾问和推荐人角色的责任主体是（ ）。（分数：1.00）A.员工B.组织C.直线经理D.人力资源部门24.小陈具有较强自我认同感，喜欢能够施展个人职业能力的自由工作环境。这种职业锚类型是（ ）。（分数：1.00）A.管理型职业锚B.安全稳定型职业锚C.技术职能型职业锚D.独立自主型职业锚25.小王从基层生产人员通过积累经验和参加培训逐步成长为管理人员。其职业发展途径是（ ）。（分数：1.00）A.纵向职业途径B.横向职业途径C.网状职业途径D.多阶梯职业途径二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.亚
7、当斯公平理论中所涉及的员工投入包括（ ）。（分数：2.00）A.时间B.认可C.能力D.表扬E.努力27.人力资源外包的优点有（ ）。（分数：2.00）A.缓解企业资源短缺B.缓解企业技术短缺C.降低企业的管理风险D.减少人力资源部门的固定成本E.有利于企业集中开展核心任务28.英特尔公司的“招聘三部曲”包括（ ）。（分数：2.00）A.自荐B.初步面试C.模拟测验D.员工推荐E.标准化心理测试29.人员素质测评中属于心理测验方法的有（ ）。（分数：2.00）A.面试B.成就测验C.智力测验D.文件筐测验E.能力倾向测验30.根据考核的执行者不同，绩效考核的主体包括（ ）。（分数：2.00）A
8、.上级B.下级C.同级D.朋友E.本人三、简答题(总题数：5，分数：30.00)31.简述“社会人”假设的管理措施。（分数：6.00）_32.简述工作设计的原则。（分数：6.00）_33.简述招募信息发布的原则。（分数：6.00）_34.简述讲授培训法的优缺点。（分数：6.00）_35.简述绩效计划的内容。（分数：6.00）_四、论述题(总题数：1，分数：10.00)36.试述影响薪酬水平的宏观因素。（分数：10.00）_五、分析说明题(总题数：1，分数：10.00)背景资料:以下是美国丰田汽车制造公司的一个为期四天的培训计划：第一天：由公司主管人力资源的副总裁先致欢迎词，然后介绍此次培训计划
9、，并详细介绍了丰田公司的组织结构、人力资源部门情况、历史文化、雇员福利和团队精神的重要性。第二天：进行“TMM 倾听方法沟通技能训练”。重点讲解丰田公司上岗引导的一 般性内容，包括安全、环境事务、丰田的生产体系以及公司的图书馆。第三天：进行“TMM 提问与反请方法训练重点讲解丰田公司解决问题的方法、质量保证体系和安全保证途径。第四天：召开团队精神研讨会，主题包括团队训练、丰田的提案制度，以及丰田的团队成员活动协会。重点讲解作为团队成员的基本知识和技巧。问题：（分数：10）(1).组织中一般将员工的职业生涯划分为哪几个阶段？这次培训是针对处于哪个职业生涯阶段的员工？（分数：4）_(2).结合材料
10、分析这次培训对员工职业生涯发展的影响。（分数：6）_六、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)福克斯波罗公司的“金香蕉奖”美国福克斯波罗是一家专门生产精密仪器设备等高技术产品的公司。创业初期，在技术改造上遇到了棘手的问题，若不及时解决就会影响企业生存。一天晚上，正当公司总裁为此冥思苦想时，一位技术专家突然闯进办公室，兴致勃勃地阐述了他的解决办法。总裁听罢，觉得其构思确实非同一般，便想立即给予嘉奖。他在抽层中翻找了好一阵，最后拿着一件东西躬身递给技术专家说：“这个给你！”这东西非金非银，而仅仅是一只普通的香蕉！这是他当时所能找到的唯一奖品了。而技术专家也很感动，因为这表示他的研究成果已得到了
11、总裁的认可。从此以后，该公司设立了“金香蕉奖”，对攻克重大技术难题的技术专家授予一只纯金制香蕉形别针。问题：（分数：15）(1).请回答激励的作用有哪些？（分数：6）_(2).结合激励的方法，谈谈“金香蕉奖”的启示。（分数：9）_2018 年 4 月高等教育自学考试人力资源管理（一）真题答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.己经进入劳动力市场交易并获得收益的劳动者称为（ ）。（分数：1.00）A.自然性人力资源B.资本性人力资源 C.精神性人力资源D.物质性人力资源解析：2.某公司将人力资源管理部门设罝在管理的高层位置。这体现
12、人力资源管理与传统人事管理的区别是（ ）。（分数：1.00）A.管理观念不同B.管理模式不同C.管理方法不同D.管理地位不同 解析：3.属于波特一劳勒综合激励过程模型中的内在回报是（ ）。（分数：1.00）A.成就感 B.工作条件C.人际关系D.薪酬福利解析：4.通过及时肯定、鼓励员工工作表现的精神激励方法是（ ）。（分数：1.00）A.考核激励B.目标激励C.表扬激励 D.过程激励解析：5.工作中不能再继续分解的最小活动单位称为（ ）。（分数：1.00）A.职位B.职务C.工作要素 D.工作职责解析：6.功能性职务分析法的基础是 DPT 理论。其中 P 指的是（ ）。（分数：1.00）A.资
13、料方面的信息B.人员方面的信息 C.事物方面的信息D.其他方面的信息解析：7.工作说明书中属于工作标识的选项是（ ）。（分数：1.00）A.工作联系B.工作名称 C.工作规范D.工作任务解析：8.人力资源需求预测方法中的德尔菲法又称为（ ）。（分数：1.00）A.专家判断法 B.定量预测法C.回归分析法D.模糊分析法解析：9.人力资源规划的前提是（ ）。（分数：1.00）A.人力资源管理B.人力资源开发C.人力资源发展D.人力资源战略 解析：10.直接参与招聘全过程，拥有用人决策权的部门是（ ）。（分数：1.00）A.用人部门 B.行政管理部门C.人事管理部门D.人力资源部门解析：11.最经济
14、有效的人员选拔模式是（ ）。（分数：1.00）A.综合式B.淘汰式 C.混合式D.开放式解析：12.下列选项属于人员录用阶段的重要工作是（ ）。（分数：1.00）A.人才培养B.绩效考核C.试用期培训 D.职业生涯规划解析：13.相对而言不容易受外界影响而改变的素质是（ ）。（分数：1.00）A.技能B.知识C.态度D.动机 解析：14.下列选项属于人员素质选拔性测评的特点是（ ）。（分数：1.00）A.测评结果具有保密性B.测评结果具有区分性 C.测评内容具有全面性D.测评内容具有广泛性解析：15.提出素质冰山模型的学者是（ ）。（分数：1.00）A.卡特尔B.麦克利兰 C.韦克斯勒D.博亚
15、特兹解析：16.培训成果转化的“同因素理论”强调的是（ ）。（分数：1.00）A.培训环境与工作环境完全相同 B.培训环境与工作环境完全不同C.培训环境与工作环境部分相同D.培训环境与工作环境部分不同解析：17.在培训中营造轻松的氛围，获得充分的释放，让受训者在模拟演练过程中学习，在学习过程中思考。这种培训方法称为（ ）。（分数：1.00）A.视听法B.游戏法 C.案例分析法D.头脑风暴法解析：18.某部门主管在年底对本部门员工王某进行年度绩效考核时，仅仅依据 12 月份的表现来确定王某的考核等级。该现象属于（ ）。（分数：1.00）A.晕轮效应B.对比效应C.趋中效应D.近因效应 解析：19
16、.鱼刺图战略分解法又称为（ ）。（分数：1.00）A.山本图B.石川图 C.中村图D.本田图解析：20.下列选项属于薪酬对员工的功能是（ ）。（分数：1.00）A.价值功能 B.资本增值功能C.文化塑造功能D.公平标准功能解析：21.薪酬构成中员工持股计划属于（ ）。（分数：1.00）A.绩效薪酬B.长期激励薪酬 C.福利薪酬D.短期激励薪酬解析：22.薪酬设计的基础原则是（ ）。（分数：1.00）A.战略性B.激励性C.竞争性D.公平性 解析：23.在职业生涯管理中扮演教练、评估者、顾问和推荐人角色的责任主体是（ ）。（分数：1.00）A.员工B.组织C.直线经理 D.人力资源部门解析：24
17、.小陈具有较强自我认同感，喜欢能够施展个人职业能力的自由工作环境。这种职业锚类型是（ ）。（分数：1.00）A.管理型职业锚B.安全稳定型职业锚C.技术职能型职业锚D.独立自主型职业锚 解析：25.小王从基层生产人员通过积累经验和参加培训逐步成长为管理人员。其职业发展途径是（ ）。（分数：1.00）A.纵向职业途径 B.横向职业途径C.网状职业途径D.多阶梯职业途径解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.亚当斯公平理论中所涉及的员工投入包括（ ）。（分数：2.00）A.时间 B.认可C.能力 D.表扬E.努力 解析：27.人力资源外包的优点有（ ）。（分数：2.00）A.缓解
18、企业资源短缺 B.缓解企业技术短缺 C.降低企业的管理风险D.减少人力资源部门的固定成本 E.有利于企业集中开展核心任务 解析：28.英特尔公司的“招聘三部曲”包括（ ）。（分数：2.00）A.自荐B.初步面试 C.模拟测验 D.员工推荐E.标准化心理测试 解析：29.人员素质测评中属于心理测验方法的有（ ）。（分数：2.00）A.面试B.成就测验 C.智力测验 D.文件筐测验E.能力倾向测验 解析：30.根据考核的执行者不同，绩效考核的主体包括（ ）。（分数：2.00）A.上级 B.下级 C.同级 D.朋友E.本人 解析：三、简答题(总题数：5，分数：30.00)31.简述“社会人”假设的管
19、理措施。（分数：6.00）_正确答案：(（1）管理人员在注重完成任务的同时，也要关注人，重视满足人的社会需要，培养员工的归属感。（2）在实行奖励时，提倡集体奖励制度。（3）重视非正式组织的作用。)解析：32.简述工作设计的原则。（分数：6.00）_正确答案：(工作涉及的原则：（1）因事设岗原则；（2）系统性原则；（3）实用性原则；（4）简单化原则；（5）匹配原则。)解析：33.简述招募信息发布的原则。（分数：6.00）_正确答案：(（1）面广原则。（2）及时原则。（3）层次原则。（）最佳原则。)解析：34.简述讲授培训法的优缺点。（分数：6.00）_正确答案：(（1）优点：信息量大；操作容易；
20、传授的知识比较系统、全面。（2）缺点：单纯的讲授是单向的信息传递过程，缺少交流和沟通。对受训者的差异不敏感，难以根据受训者的差异而采取有针对性的培训。讲授法一般不太适合技能的培训。)解析：35.简述绩效计划的内容。（分数：6.00）_正确答案：(（1）绩效工作目标。（2）绩效发展目标。（3）绩效权重。)解析：四、论述题(总题数：1，分数：10.00)36.试述影响薪酬水平的宏观因素。（分数：10.00）_正确答案：(（1）劳动生产率水平。员工实际平均薪酬增幅要略低于劳动生产率增幅。（2）积累消费水平。国民收入总量既定时，薪酬水平与消费水平成正比。（3）政府政策法规调节。主要指财政政策、货币政策
21、、最低工资规定等。（4）劳动力市场供求状况。劳动力供大于求，薪酬水平下降；反之亦然。（5）物价变动。货币薪酬水平既定，物价上涨会导致实际薪酬水平下降。)解析：五、分析说明题(总题数：1，分数：10.00)背景资料:以下是美国丰田汽车制造公司的一个为期四天的培训计划：第一天：由公司主管人力资源的副总裁先致欢迎词，然后介绍此次培训计划，并详细介绍了丰田公司的组织结构、人力资源部门情况、历史文化、雇员福利和团队精神的重要性。第二天：进行“TMM 倾听方法沟通技能训练”。重点讲解丰田公司上岗引导的一 般性内容，包括安全、环境事务、丰田的生产体系以及公司的图书馆。第三天：进行“TMM 提问与反请方法训练
22、重点讲解丰田公司解决问题的方法、质量保证体系和安全保证途径。第四天：召开团队精神研讨会，主题包括团队训练、丰田的提案制度，以及丰田的团队成员活动协会。重点讲解作为团队成员的基本知识和技巧。问题：（分数：10）(1).组织中一般将员工的职业生涯划分为哪几个阶段？这次培训是针对处于哪个职业生涯阶段的员工？（分数：4）_正确答案：(组织一般将员工的职业生涯分为：职业生涯早期、职业生涯中期、职业生涯后期。本次培训针对处于职业生涯早期的员工。)解析：(2).结合材料分析这次培训对员工职业生涯发展的影响。（分数：6）_正确答案：(有利于解决新员工组织化问题。提升新雇员的质量意识、团队意识等。增加新员工在组
23、织中的生存能力和发展机会。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)福克斯波罗公司的“金香蕉奖”美国福克斯波罗是一家专门生产精密仪器设备等高技术产品的公司。创业初期，在技术改造上遇到了棘手的问题，若不及时解决就会影响企业生存。一天晚上，正当公司总裁为此冥思苦想时，一位技术专家突然闯进办公室，兴致勃勃地阐述了他的解决办法。总裁听罢，觉得其构思确实非同一般，便想立即给予嘉奖。他在抽层中翻找了好一阵，最后拿着一件东西躬身递给技术专家说：“这个给你！”这东西非金非银，而仅仅是一只普通的香蕉！这是他当时所能找到的唯一奖品了。而技术专家也很感动，因为这表示他的研究成果已得到了总裁的认可。从此以后，该公司设立了“金香蕉奖”，对攻克重大技术难题的技术专家授予一只纯金制香蕉形别针。问题：（分数：15）(1).请回答激励的作用有哪些？（分数：6）_正确答案：(激励的作用主要表现在三个方面：吸引并留住优秀人才。提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩。营造良好的竞争环境，形成良好的组织文化。)解析：(2).结合激励的方法，谈谈“金香蕉奖”的启示。（分数：9）_正确答案：(激励方法分为物质激励和精神激励。精神激励与物质激励相结合才能达到最佳效果。真诚而及时的激励比香蕉本身的价值要大得多。)解析：
