1、2011 年 4 月全国自考（组织行为学）真题试卷及答案解析(总分：84.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是( )（分数：2.00）A.管理心理学B.组织行为学C.社会心理学D.行为科学2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是( )（分数：2.00）A.系统性B.边缘性C.层次性D.立体性3.当测量的数值数列 n 为奇数时，其中位在( )（分数：2.00）A.n/2-1B.n/2C.(n-1)/2D.(n+1)/24.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( )（分数：2.00）A.能
2、力B.个性C.气质D.性格5.“信息就是资源”这是一种( )（分数：2.00）A.个人价值观B.集体价值观C.政治价值观D.国家价值观6.创造性行为产生的内在主观特征是( )（分数：2.00）A.创造性能力B.创造性思维C.创造性性格D.创造性气质7.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的( )（分数：2.00）A.纵向变动B.横向变动C.向核心变动D.斜向变动8.事业生涯成功的关键在于( )（分数：2.00）A.事业生涯全面管理B.事业生涯动态管理C.事业生涯自我管理D.事业生涯组织管理9.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式
3、是( )（分数：2.00）A.角色B.角色知觉C.角色期待D.心理契约10.关于从众行为，下列说法中正确的是( )（分数：2.00）A.情绪比较稳定的人容易从众B.服从性和受暗示性弱的人容易从众C.自信心强的人容易从众D.人际关系比较好的人容易从众11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为( )（分数：2.00）A.三种B.四种C.五种D.六种12.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是( )（分数：2.00）A.个性特征B.需要与动机C.态度与情感D.人生观13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( )（分数：2.00）A.竞争程度B.合作程度C.工作绩效D.凝聚力14.知识经
4、济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( )（分数：2.00）A.领导者的组织管理能力B.领导者的有效创新能力C.组织的整体创新能力D.被领导者的有效创新能力15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( )（分数：2.00）A.指令式领导B.独断式领导C.说服式领导D.授权式领导16.决策程序中，真正的“决策”阶段是( )（分数：2.00）A.拟定和评估备选方案阶段B.选择和决定方案阶段C.实验实证阶段D.评估和选择方案阶段17.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( )（分数：2.00）A.原始动机B.一般动机C.习得动机D.衍生性动机18.动机是人们评价周围
5、事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。这体现了动机的( )（分数：2.00）A.始发机能B.沟通机能C.选择和导向机能D.强化机能19.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是( )（分数：2.00）A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚20.当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类，它们是( )（分数：2.00）A.操作性行为与非操作性行为B.操作性行为与学习性行为C.操作性行为与答应性行为D.学习性行为与答应性行为21.吉林羊毛衫厂的全员塑形法提出理想的职工形象包括“三有”，“三有”是指( )（分数：2.00）A.有
6、事业心、有进取精神、有耐力B.有事业心、有进取精神、有干劲和毅力C.有进取精神、有耐力、有韧性D.有干劲和毅力、有责任心、有民主意识22.对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求。这属于( )（分数：2.00）A.保健激励B.成就激励C.责任激励D.情感激励23.下列不属于现代组织结构形式的是( )（分数：2.00）A.事业部制B.立体组织制C.矩阵制D.职能制24.人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是( )（分数：2.00）A.依赖性心理B.保守性心理C.习惯性心理D.求稳性心理25.组织文化的传统
7、表现形式是( )（分数：2.00）A.文字和标识B.物质象征C.仪式D.实物形象和艺术造型二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.创造性行为的特点包括( )（分数：2.00）A.有效性B.首创性C.有用性D.适应性E.主动性27.影响合作与竞争的因素有( )（分数：2.00）A.个性特征B.动机C.信息沟通D.群体规模E.领导水平28.领导者决定着组织运行与发展的( )（分数：2.00）A.方B.层次C.高度D.水平E.深度29.决策民主化的特征包括( )（分数：2.00）A.决策观念的民主化B.决策体制的合理化C.决策方法的科学化D.决策研究的公开化E.决策的法制化30.组织文化
8、的特点包括( )（分数：2.00）A.阶级性B.民族性C.整体性与个体性D.历史连续性E.创新性三、名词解释题(总题数：5，分数：10.00)31.组织行为学（分数：2.00）_32.观察法（分数：2.00）_33.群体转移（分数：2.00）_34.事业生涯（分数：2.00）_35.组织行为科学化（分数：2.00）_四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述如何根据个性差异实施有效的管理。（分数：2.00）_37.简述制约群体有效性的因素。（分数：2.00）_38.简述集权型领导的主要特征。（分数：2.00）_39.简述动机产生的条件及其之间的关系。（分数：2.00）_40.简述激励
9、因素与保健因素的区别。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：2，分数：4.00)41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。（分数：2.00）_42.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。（分数：2.00）_2011 年 4 月全国自考（组织行为学）真题试卷答案解析(总分：84.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是( )（分数：2.00）A.管理心理学B.组织行为学C.社会心理学 D.行为科学解析：解析：心理学可分为个体心理学与社会心理学等。个体心理学集中于个人的心理活动和特征的分析，这是一切心理
10、研究的基础，所以也可称理论心理学。社会心理学是把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科。2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是( )（分数：2.00）A.系统性B.边缘性 C.层次性D.立体性解析：解析：边缘性主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性这两个方面。3.当测量的数值数列 n 为奇数时，其中位在( )（分数：2.00）A.n/2-1B.n/2C.(n-1)/2D.(n+1)/2 解析：解析：中位数常用的代表符号为 M，它是指把全部测量数值按大小次序排列后，最中间的点的数值。实际计算时，常有两种情况：第一种，n 为奇数，第二种，n 为偶数。当 n 为奇数时，第(n
11、+1)/2 项的数为中位数。当 n 为偶数时，须将数列最中间两项数据相加，以 2 除之，即为中位数。4.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( )（分数：2.00）A.能力B.个性C.气质D.性格 解析：解析：性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。在外界现实的作用下，通过个人的认知和实践活动。对现实产生了各种态度，构成态度系统，并决定着个体的行为表现，逐渐形成个体所特有的行为方式。5.“信息就是资源”这是一种( )（分数：2.00）A.个人价值观B.集体价值观 C.政治价值观D.国家价值观解析：解析：集体价值观即为群体、企业、组织中人员所共同承认、接受并指导他们行为的价值观，如“顾
12、客是上帝”、“信息就是资源”等。6.创造性行为产生的内在主观特征是( )（分数：2.00）A.创造性能力 B.创造性思维C.创造性性格D.创造性气质解析：解析：创造性行为的产生,主要取决于人们内在的主观特征和外部的客观环境两方面因素。创造性行为是人的内在创造性能力的外在表现。所以，创造性行为产生的内在主观特征是创造性能力，而创造性能力主要来源于人的创造性思维，而创造性思维是可以通过一系列的技术与方法进行培养开发和提高的。7.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的( )（分数：2.00）A.纵向变动B.横向变动 C.向核心变动D.斜向变动解析：解析：事业生
13、涯的横向变动，就是组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动。8.事业生涯成功的关键在于( )（分数：2.00）A.事业生涯全面管理B.事业生涯动态管理C.事业生涯自我管理 D.事业生涯组织管理解析：解析：事业生涯管理涉及到两个基本层面。第一个层面，即职工的事业生涯自我管理。职工是自己的主人，自我管理是事业生涯成功的关键所在。第二个层面，是组织对事业生涯的管理。9.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是( )（分数：2.00）A.角色 B.角色知觉C.角色期待D.心理契约解析：解析：莎士比亚说：“世界是一个大舞台，所有男人和女人不过是舞台上的演
14、员。”运用同样的比喻方法，可以说，所有的群体成员都是演员，每人都扮演一种角色。我们这里运用角色这个词，是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。10.关于从众行为，下列说法中正确的是( )（分数：2.00）A.情绪比较稳定的人容易从众B.服从性和受暗示性弱的人容易从众C.自信心强的人容易从众D.人际关系比较好的人容易从众 解析：解析：本题考查的是影响从众行为的因素，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为( )（分数：2.00）A.三种B.四种C.五种D.六种 解析：解析：心理学家舒兹认为。每个人都需要别人，凶而具有人际关系
15、的需求，这些需求可以分为三类，而每一类需求又会以不同方式表现出来，从而可以形成六种不同的人际反应特质。12.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是( )（分数：2.00）A.个性特征 B.需要与动机C.态度与情感D.人生观解析：解析：一个人的个性特征，对于他对别人采取行为的方式具有决定性的作用。其中性格和能力的影响最为明显。13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( )（分数：2.00）A.竞争程度B.合作程度C.工作绩效 D.凝聚力解析：解析：相互作用的观点并不是说所有的冲突都是好的。一些冲突支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，它们是功能正常的、具有建设性的冲突。但也有一些冲
16、突阻碍了群体的工作绩效，它们是功能失调的、具有破坏性的冲突。区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标足群体的工作绩效。14.知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( )（分数：2.00）A.领导者的组织管理能力B.领导者的有效创新能力C.组织的整体创新能力 D.被领导者的有效创新能力解析：解析：知识经济条件下，组织与组织之间的竞争取决于组织的整体创新能力，即运用集体智慧的能力，因此，有效的领导要求组织的领导层重视对被领导者的精神激励，重视知识的共享和创新，引导组织成员积极从事创新活动，搞好研究开发，把知识共享和创新视为组织赢得竞争优势的支柱。15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种
17、领导类型?( )（分数：2.00）A.指令式领导B.独断式领导 C.说服式领导D.授权式领导解析：解析：领导生命周期理论的领导类型主要包括：指令型领导、说服式领导、参与式领导和授权式领导。16.决策程序中，真正的“决策”阶段是( )（分数：2.00）A.拟定和评估备选方案阶段B.选择和决定方案阶段 C.实验实证阶段D.评估和选择方案阶段解析：解析：拟定和评估决策备选疗案可以说是领导决策的准备阶段，真正的“决策”阶段是选择和决定决策方案。17.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( )（分数：2.00）A.原始动机 B.一般动机C.习得动机D.衍生性动机解析：解析：原始动机是丸天
18、性的，是基于身体内部生理平衡的变化而产生的，是生物体的共同需要，因而又称为生理性动机。例如饥饿、口渴、睡眠、性欲等。18.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。这体现了动机的( )（分数：2.00）A.始发机能B.沟通机能C.选择和导向机能 D.强化机能解析：解析：动机的选择和导向机能是指动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝着特定的方向、预期的目标进行。19.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是( )（分数：2.00）A.正强化 B.负强化C.自然消退D.惩罚解析：解析：正强化是指用某种有
19、吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬，例如认可、赞赏、增加工资、提升等，对职工的某一行为的肯定，从而使职工在类似条件下重复这一行为。在各类强化方式中，这是最常用而有效的方式。20.当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类，它们是( )（分数：2.00）A.操作性行为与非操作性行为B.操作性行为与学习性行为C.操作性行为与答应性行为 D.学习性行为与答应性行为解析：解析：当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳，他经过多次实验研究，得出结论：人的行为可以分为两类，即答应性行为和操作性行为。21.吉林羊毛衫厂的全员塑形法提出理想的职工形象包括“三有”，“三有”
20、是指( )（分数：2.00）A.有事业心、有进取精神、有耐力B.有事业心、有进取精神、有干劲和毅力 C.有进取精神、有耐力、有韧性D.有干劲和毅力、有责任心、有民主意识解析：解析：吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”中理想职工的形象概括： (1)一个连接：把个人理想同企业的命运紧密连接在一起。 (2)两个能够：能够严守纪律；能够创造性地工作。 (3)三有：有事业心；有进取精神；有干劲和毅力。 (4)四具备：具备集体意识；具备民主意识；具备效益意识；具备服务意识。 (5)五做到：做到仪表端庄；做到文明礼貌；做到团结友爱；做到热情诚恳；做到体魄健壮。22.对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就
21、感和荣誉感，满足其自尊需求。这属于( )（分数：2.00）A.保健激励B.成就激励 C.责任激励D.情感激励解析：解析：有效的激励行为应包括： (1)保健激励。提供良好的工作条件。创造和谐的人事环境，满足组织成员的生理需要、安全需要和社会需要； (2)成就激励。对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求； (3)责任激励。为组织成员提供参与管理的机会，培养其责任感，提高工作主动性和创造性，满足其自我实现的需求。23.下列不属于现代组织结构形式的是( )（分数：2.00）A.事业部制B.立体组织制C.矩阵制D.职能制 解析：解析：现代的组织结构形式主要包括： (
22、1)事业部制； (2)超事业部制： (3)矩阵制； (4)立体组织制。24.人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是( )（分数：2.00）A.依赖性心理B.保守性心理 C.习惯性心理D.求稳性心理解析：解析：保守心理苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯。具有保守心理的人往往以各种借口去反对变革。有些单位，打破论资排辈，把优秀的有能力的年轻人提拔到领导岗位上来。常常遇到阻力。最严重的就是这种保守心理在阻碍干部制度的改革。25.组织文化的传统表现形式是( )（分数：2.00）A.文字和标识 B.物质象征C.仪式D.实物形象和艺术造型解析：解析：
23、组织文化的表现形式主要包括： (1)文字和标识。这是组织文化的传统表现形式。 (2)物质象征。 (3)仪式。 (4)语言。 (5)实物形象和艺术造型。 (6)现代科技方法的表现形式。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.创造性行为的特点包括( )（分数：2.00）A.有效性B.首创性 C.有用性 D.适应性 E.主动性 解析：解析：创造性行为的特点主要包括： (1)首创性； (2)有用性； (3)适应性； (4)主动性。27.影响合作与竞争的因素有( )（分数：2.00）A.个性特征 B.动机 C.信息沟通 D.群体规模E.领导水平解析：解析：影响合作与竞争的凶素主要包括： (1
24、)动机； (2)威胁； (3)信息沟通； (4)个性特征； (5)组织文化。28.领导者决定着组织运行与发展的( )（分数：2.00）A.方 B.层次C.高度D.水平 E.深度解析：解析：领导是组织运行与发展的核心和主导因素。领导者决定着组织运行与发展的方向和水平。对领导者在领导过程中的行为规律的提示，有助于提高领导的有效性。29.决策民主化的特征包括( )（分数：2.00）A.决策观念的民主化 B.决策体制的合理化 C.决策方法的科学化D.决策研究的公开化 E.决策的法制化 解析：解析：领导决策民主化的特征主要包括： (1)决策观念的民主化。 (2)决策体制的合理化。 (3)决策研究的公开化
25、。 (4)决策的法制化。30.组织文化的特点包括( )（分数：2.00）A.阶级性 B.民族性 C.整体性与个体性 D.历史连续性 E.创新性 解析：解析：组织文化的特点主要包括： (1)阶级性： (2)民族性； (3)整体性和个体性； (4)历史连续性； (5)创新性。三、名词解释题(总题数：5，分数：10.00)31.组织行为学（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。)解析：32.观察法（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：观察法是指观察者以感觉教育为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在
26、行为的分析去推测人的内在的心理状态。)解析：33.群体转移（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：群体转移是指在讨论可选择的方案进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。)解析：34.事业生涯（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：事业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。)解析：35.组织行为科学化（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织行为科学化也就是组织行为合理化的过程，即组织按照其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能，以提高其适应、生存、发展
27、和决策的能力，并创造出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程。)解析：四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述如何根据个性差异实施有效的管理。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)知人善用； (2)配备合理的领导结构； (3)选择有效的领导方式和管理方法。)解析：37.简述制约群体有效性的因素。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)群体的外部环境条件。主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评价和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等； (2)群体成员资源。主要包括能力和性格特点； (3)群体结构。主要包括正式领导、群体规模、群体构战
28、等； (4)群体任务。)解析：38.简述集权型领导的主要特征。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：集权型领导方式是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。 (1)独揽决策权； (2)单纯命令主义； (3)个人包办一切管理权。)解析：39.简述动机产生的条件及其之间的关系。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东两的程度，二足外在条件刺激，即个体身外的诱因； (2)当外在条件一定时，个体对某一事物(目标)的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关； (3)当内部条件一定时，个体对事物(目标)的动机强度随外部因素的强弱
29、而定； (4)动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。)解析：40.简述激励因素与保健因素的区别。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)激励因素足指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满意的凶素，如工作成就感、奖赏、责任感等； (2)保健闪素是指那些与工作环境或外部吲素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等； (3)激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强调内激； (4)激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。)解析：五、论述题(总
30、题数：2，分数：4.00)41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)冲突对群体或组织的作用可以是建设性的，也可以是破坏性的。过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性，当冲突处于最佳水平时，它可以阻止迟滞，解除紧张，激发创造力，培养变革的萌芽，但冲突过高会导致群体分裂并且使合作受阻。所以在具体管理实践中，当冲突水平过高时需要采取有效措施解决冲突；而当冲突水平过低时，则需要采取相关措施激发冲突。 (2)解决冲突的技术主要包括以下方面： 通过坦率真诚的讨论来明确并解决问题；或提出一个不经双方协作努力不可能达到的目标； 回避、缓和、折衷或命令； 资
31、源开发产生双赢解决办法； 改变人的因素，运用行为改变技术改变造成冲突的态度与行为； 改变结构因素，可通过工作再设计、工作调动等方式改变组织结构和冲突双方相互作用模式。 (3)激发冲突的技术主要包括以下方面： 运用沟通，利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平； 引进外人或任命吹毛求疵者； 重新建构组织，调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性，以及其他类似的结构变革以打破现状。)解析：42.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)组织文化理论是 20 世纪 80 年代兴起的组织管理科学。其核心内容是建立共同价值观和亲密氛围，组织
32、成员参与管理和决策并推崇个人能力主义，实行软(共同价值观和作风等)硬(战略、规章、技术等)结合的现代管理方法。 (2)组织文化理论的兴起在组织管理科学与组织行为学中具有重要的地位与作用，它不但标志着组织管理科学进入了一个新阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势。 (3)组织文化理论的兴起标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。(4)组织文化理论的兴起标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。 (5)组织文化理论的兴起标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。 (6)组织文化理论的兴起标志着组织形象的立体化、整体化发展。 (7)组织文化理论的兴起标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。)解析：
