1、银行系统招聘考试（面试）历年真题试卷汇编 3及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.2013年中国工商银行江西分行面试真题谈一件你通过自己的不懈努力最终成功完成任务的事情。（分数：2.00）_2.2013年中国兴业银行陕西分行面试真题大学参加过什么社团你在其中发挥了什么作用?（分数：2.00）_3.2013年江苏银行面试真题你刚开始工作，办业务比较慢，客户不是很满意，你怎么处理?（分数：2.00）_4.2013年中国工商银行四川分行面试真题你是一个自信的人吗?你刚才的表现让我们觉得你不是一个自信的人。你还有什么要说的吗?（分数：2.00）_银行系统招聘考试（面试）历年真题试卷汇编
2、 3答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.2013年中国工商银行江西分行面试真题谈一件你通过自己的不懈努力最终成功完成任务的事情。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我在工作中始终保持着积极主动的态度，因为我认识到只有对工作充满热情，保持积极向上的心态，才能在工作中有所成就。 比如，去年 3月份，根据公司总部的部署，人事处决定开展继续解放思想活动。我结合公司质量管理持续改进的要求，认真审视了人事工作现状，详细查找了工作中存在的问题，从想、敢、会上下功夫，以提高人事处和分部的人事工作质量以及办事效率为目标，从改进工资办理、人员调配业务流程入手，探索帮助分部节省人力、节约开支、
3、提高工作效率的工作方法，大胆创新办事流程。 一是由面对面审核改进为网上预审核；二是由专人报送盖章材料改进为通过特快专递报送材料；三是由分头办理改进为统一办理。这些作业流程的改革，既为各分部节约了经费开支，又免去了各分部人事干部来回跑的辛劳更有效地提高了分部人力资源的利用率。 “求真务实，开拓创新”是我的工作宗旨，在以后的工作中，我也要以全心全意的服务理念，以科学发展观为指导，以法治精神为依托继续发挥自己的主观能动性和创造力。)解析：2.2013年中国兴业银行陕西分行面试真题大学参加过什么社团你在其中发挥了什么作用?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：大学期间我曾经参加过学生会和大学生自律
4、委员会，对我来说收获颇多，最主要的收获就是锻炼了我的团结协作能力和结交了许多朋友。 不管在哪个学生组织分工协作和团结一致都是必不可少的，在举办活动的时候都是需要各个部门合作，一个部门单枪匹马很难完成任务，在大家合作的时候就会需要相互沟通协调，各有分工。比如举办一场运动会，需要外联部拉赞助，体育部安排运动员，生活部负责后勤，女生部要负责礼宾队等。在设计活动方案时我们需要一起出谋划策，集思广益，达成一个目标。所以每一个活动要想能够出色完成离不开各个部门的积极配合。我想在今后的工作中也是如此，我们要有这种团结协作的思维意识才能高效地完成工作。 除此之外，在参加学生社团时认识的朋友也成为我生活中的挚友
5、，在遇到困难和挫折的时候，他们总能在我的身边鼓励我、支持我，我想这些朋友也会成为我人生中的一笔宝贵的财富。)解析：3.2013年江苏银行面试真题你刚开始工作，办业务比较慢，客户不是很满意，你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：如果遇到因业务办理慢而导致客户不满意的情况，我首先要诚恳地向顾客道歉，并解释自己是新人，业务不是很熟练，希望他谅解，同时尽快为他办理完业务。对于顾客的埋怨或批评我要虚心接受，不与其争执。如果这位顾客要办理的业务确实比较复杂，而我又没有处理经验，我会找到值班经理来帮忙，尽快办理完，以免耽误顾客的时间。我可以把工作中遇到的问题都记录下来，方便事后总结经验教训，
6、也会利用业余时间多向有经验的同事请教。 刚开始工作，办理业务慢也是可以理解的，但是越是这样的情况越要冷静细心，避免慌乱而出错。所以，我会始终保持良好的服务态度，以饱满的热情，用心、真诚的服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。当然作为一名新人，最主要的还是要做到多看、多学、多问，尽快熟悉岗位工作，提升工作质量和工作效率。)解析：4.2013年中国工商银行四川分行面试真题你是一个自信的人吗?你刚才的表现让我们觉得你不是一个自信的人。你还有什么要说的吗?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一问： 自信是一根柱子，能撑起精神广漠的天空；自信是一片阳光，能驱散迷失者眼前的阴影；自信是一座桥梁
7、，能缩短走向成功的距离。自信和希望，是年轻人的特权。虽然我还不够成熟，但是父母、老师、亲戚朋友、同学都一致认为我是一个比较自信的人。正是因为有了自信，我才能从一个农村孩子，不断地成长为一个有知识、有文化、有纪律的大学生；同时也因为有了自信，我才会报考银行职位，并以优异的成绩通过笔试进入面试，而且有勇气坐到各位考官面前，接受今天的挑战。当然，我也深刻地懂得，强中更有强中手，面试本身就是一场差额竞争，目的就是选拔优秀的人才进入到我们银行队伍中来，所以有比我表现优秀的人也是很正常的。但是，我相信，只要我充满自信，抱有“咬定青山不放松”的精神，用我的实力和真诚来应对这次考试，我一定会取得优异的成绩。
8、第二问： 非常感谢各位考官对我的关注和指正!我想考官之所以用“不自信”评价我，原因肯定是多方面的。第一，可能是由于我们每一位考生的家庭背景、教育背景、知识结构、人生经历等存在很大的差异，所以我们对于相同问题的理解与解答也不同。第二，与其他更加优秀的考生相比，我对问题的理解与解答存在着一定的瑕疵，没有达到尽善尽美。 在成长的道路上，我们会发现所有的经历对自己来说都是宝贵的财富，都可以让自己变得更加坚强和自信。伟大的革命家陶铸在他的著名文章松树的风格中非常赞扬松树自信自强的精神。我认为作为 21世纪的年轻人，我们更应该发扬和传承松树的风格生命不止，奋斗不息，用我们的自信，用我们的智慧，用我们的汗水，接受时代的挑战，让我们的生命更加精彩!)解析：
