1、银行系统招聘考试（面试）历年真题试卷汇编 2及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.2013年中国建设银行总行面试真题你认为你的个性特点对胜任这个职位有什么帮助?（分数：2.00）_2.2012年中国工商银行江西分行面试真题请你对家庭责任、福利待遇、职业兴趣、社会地位这四个词进行排序，并说明理由。（分数：2.00）_3.2013年中国交通银行面试真题如果说你被单位录取了，谈谈你今后的工作规划。（分数：2.00）_4.2013年上海浦东发展银行浙江分行面试真题你如何在工作中体现出你的工作经验?（分数：2.00）_银行系统招聘考试（面试）历年真题试卷汇编 2答案解析(总分：8.00，
2、做题时间：90 分钟)1.2013年中国建设银行总行面试真题你认为你的个性特点对胜任这个职位有什么帮助?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：当个性特点与工作性质相匹配时，能提高工作者的工作效率。我在制订职业规划时，也充分考虑到了自身的个性特点。在生活中，我的亲人、朋友、同学都评价我性格开朗，待人很亲切而且做事很勤奋。随和的性格使我可以和很多不同的性格的人打交道并成为朋友。也使我具备了良好的人际关系与沟通表达能力。正是出于我的性格特点考虑，我选择报考了银行的柜员职位。 柜员是代表银行在第一线与顾客打交道的人，柜员的服务态度往往直接影响顾客对这个银行的看法。因此，柜员必须具备良好的服务态度。
3、我有随和的性格和待人亲切的态度可以帮助我与顾客建立良好的关系，更好地了解顾客需求，体现良好的服务态度。一线柜员每天都要面对不同的客户，也会遇到一些非理性的言行，这种情况下，我开朗的性格可以帮助我在较大的工作压力下仍保持良好的精神面貌，体现出银行的服务意识。 总之，我有信心胜任银行的柜员工作，并且在今后的工作中会始终保持积极的工作态度和严谨的做事方式，不断提升工作能力，展现出柜员应有的服务水平。)解析：2.2012年中国工商银行江西分行面试真题请你对家庭责任、福利待遇、职业兴趣、社会地位这四个词进行排序，并说明理由。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：各位考官，如果让我对这四个词进行排序，
4、第一，职业兴趣；第二，家庭责任；第三，福利待遇；第四，社会地位。 我的理由如下： 第一，之所以把职业兴趣放在首位是因为我觉得职业是一个人未来前进的方向，而兴趣是前进的动力，两者不可或缺。如果缺少兴趣而去从事一个职业，是不会长久的，特别是年轻人第一份工作，对自己的影响重大，要谨慎选择。有人说干一行爱一行，那是在职业进行中培养自己的兴趣，有人说爱一行干一行，这是在选择职业时参照自己的兴趣。这两种说法都很好，总之职业兴趣不可缺少。 第二，关于家庭责任，有句古话：“忠孝难以两全。”但我觉得，忠孝两者其实并不矛盾，每个人都有自己的家庭，每个人也都有自己的事业，事业没有做好就无法给家庭带来帮助，更有可能给
5、家庭带来负担。而如果没有对家庭承担责任，事业上也缺少支持，最终也会受到不良影响。所以，虽然我将家庭责任摆在第二，但家庭责任和职业兴趣并非矛盾而是整体。 第三，关于福利待遇，有句话说：“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”我觉得此话虽然有失偏颇，但还是有一定道理的。然而，我之所以将福利待遇放在第三位，是因为只要有了职业兴趣，无论什么职业只要能够踏实工作，福利待遇自然能够满足我的基本生活需求。不是有这么一句话吗，“三百六十行，行行出状元”。 第四，关于社会地位，我觉得社会地位不是我们需要去追求的，而是要从社会中来的。只要能够在自己的行业里做好，能够承担起自己的家庭责任，只要能够在享受物质生活的同
6、时不忘还有其他需要帮助的人，尽到自己的职业道德、家庭美德、社会公德，就会受到群众好评，这虽然不算什么地位，也是人生的价值之一。)解析：3.2013年中国交通银行面试真题如果说你被单位录取了，谈谈你今后的工作规划。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：良好的计划是成功的一半。进人工作单位以后我会对自己的工作进行认真的规划，之后一步一个脚印，踏踏实实把自己的工作做好，同时不断进步和提高。 首先，我会通过领导、同事或者网络、书面等材料认真了解单位的工作性质、工作内容、组织架构等基本知识，在此基础上才能更好地开展工作，履行好自己的工作职责。 其次，我会向领导和老同志请教，尽快熟悉自己的工作职责和业
7、务流程，用自己的实际行动来做好具体的工作。同时，在工作过程中，我也会加强与群众交流，认真听取群众对于我工作的意见和建议，提升自己的工作能力。 再次，在踏踏实实做好本职工作的基础上，我会加强学习、勇于创新，不断提高自己的业务素质和业务水平，以便更好地为民服务。 最后，良好的人际关系是做好工作的有力保障，在工作、生活中，我也会努力处理好与领导和同事的关系，主动融入团队当中，与大家一起把工作做好。)解析：4.2013年上海浦东发展银行浙江分行面试真题你如何在工作中体现出你的工作经验?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：工作经验的有无，最终体现在能否把自己工作经历中得到的知识再用于指导自己完成更
8、具广度、深度的工作，并服务于个人职业生涯的规划，它的作用，强调了一个实践到理论，再到理论指导实践的过程。也就是说，它最能折射出一个人的学习、工作能力。 我有过三年客服工作的经历这段工作经历对我来说是很宝贵的。客服代表的是公司形象，是会员与公司交流的窗口，要做一个优秀的客服人员，沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟会员打交道的工作，倾听会员、了解会员、启发会员、引导会员，都是我们与会员交流的基本功能，只有了解会员需要什么服务和帮助，会员的抱怨和不满在哪里，才能对症下药，在尽量短的时间内，给予会员最满意的答复与回馈。3 年的客服工作经验使我在待人接物上，无论是遇到何种类型的会员都会礼貌待人，并且在任何时候都会自我控制好情绪，不会因为生活中不愉快的事而影响工作情绪，也使我在处事、工作上习惯性地严谨和仔细，因为作为客服永远不知道下一个电话会是谁打来的，我们能做到的就是对每个电话一视同仁。总之，这份工作不仅提高了我的工作能力，增强了我不怕苦不怕累的精神，更加培养了我与人交往、沟通的能力和高度的职业责任感。这种工作经验对于我今后的工作是很宝贵的。 今后，我要充分发挥我的工作经验，在工作中多与身边的同事沟通，建立和谐的工作氛围。认真负责地做好每一项工作，发挥不怕苦的精神，多锻炼自己。遇到困难多向领导和老同事虚心请教，努力提高工作水平。)解析：
