1、银行业专业人员职业资格中级个人贷款（个人贷款营销）模拟试卷4 及答案解析(总分：74.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：18，分数：36.00)1.下列不属于银行进行市场环境分析的意义的是( )。（分数：2.00）A.有利于把握宏观形势B.有利于掌握微观情况C.有利于发现商业机会D.有利于改善公司治理2.下列不属于 SWOT 分析方法内容的是( )。（分数：2.00）A.客户B.机遇C.劣势D.优势3.个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括( )。（分数：2.00）A.技术变革和应用状况B.信贷市场的潜在进入者C.各级政府机构的运行程序D.信贷客户的分布与构成4.以下关于银行自
2、身实力分析的说法中，不正确的是( )。（分数：2.00）A.银行的业务能力是指银行对金融业务的处理能力、快速应变能力，对资源的获取能力以及技术的改变和调整能力B.银行的声誉不属于无形资产C.银行的市场地位主要通过市场占有率来反映D.在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜5.关于市场细分的作用的表述不正确的是( )。（分数：2.00）A.有利于选择目标市场和制定营销策略B.有利于发掘市场机会，开拓新市场C.有利于避免市场调研的成本D.有利于集中人力、物力投入目标市场6.关于市场细分的标准，以下说法不正确的是( )。（分数：2.00）A.由于人口差别的存在，对金融产品的需求、爱好和使用频率是不同的B
3、.按人口因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法C.心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数D.地理因素是指客户所在地的地理位置7.关于银行市场细分的策略，以下说法不正确的是( )。（分数：2.00）A.银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策B.集中策略是指银行把总市场细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合C.差异性策略是指银行把总市场细分成若干个子市场后从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合D.市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两
4、种8.在选择目标市场时，银行必须从自身的特点和条件出发，综合考虑多个因素，其中不包括( )。（分数：2.00）A.仅从眼前利益出发B.有一定的规模和发展潜力C.细分市场结构的吸引力D.符合银行的目标和能力9.银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点，这是银行市场定位的( )原则。（分数：2.00）A.发挥优势B.围绕目标C.突出特色D.系统量化10.在定位选择的过程中，刚刚开始经营的银行，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型银行进行强有力的冲击和竞争，这类银行往往采用( )。（分数：2.00）A.主导式定位B.追随式定位C.补缺式定位
5、D.任意的市场定位方式11.利益定位策略是一种重要的市场定位策略，它是指( )。（分数：2.00）A.银行强调产品可以给客户带来较大的收益同时考虑银行的当期收入和长远利益B.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益但考虑银行的当期收入和长远利益C.银行强调产品可以给客户带来较大的收益但不考虑银行的当期收入和长远利益D.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益也不考虑银行的当期收入和长远利益12.银行个人贷款产品的市场定位过程包括的四个步骤是( )。 制作定位图 执行定位 识别重要属性 定位选择（分数：2.00）A.B.C.D.13.下列关于银行市场细分作用的表述，错误的是( )。（分数：2.00）
6、A.有利于集中人力、物力投入到目标市场B.有利于实现大众化营销C.有利于发掘市场机会D.有利于选定目标市场和制定营销策略14.在一手房贷款中开发商提供阶段性担保的时间是( )。（分数：2.00）A.贷款发放日至贷款行收到房产证期间B.贷款发放日至借款人取得契证期间C.贷款发放日至贷款行取得他项权证期间D.办妥抵押登记前15.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是( )。（分数：2.00）A.房地产经纪公司B.企业法人C.经销商D.房地产开发商16.对于二手个人住房贷款商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的( )的关系。（分数：2.00）A.委托人与被委托人
7、B.担保人与被担保人C.代理人与被代理人D.借款人与贷款人17.下列不符合银行对个人贷款客户基本要求的是( )。（分数：2.00）A.年龄在 18 周岁(含)60 周岁(含)B.具有稳定的收入来源C.具有合法有效的身份证明D.贷款具有真实的使用用途18.个人贷款业务中按照合作机构在与银行授信合作时履行的职责不同和对授信资产可能造成的影响程度进行分类，外部合作机构不包括( )。（分数：2.00）A.担保类合作方B.中介服务类合作方C.公信类合作方D.审批类合作方二、多项选择题(总题数：14，分数：28.00)19.银行进行市场环境分析具有的意义包括( )。（分数：2.00）A.银行进行市场环境分
8、析，有利于把握宏观形势B.银行进行市场环境分析，有利于掌握微观情况C.银行进行市场环境分析，有利于发现商业机会D.银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险E.银行进行市场环境分析，有利于降低投资风险20.以下属于银行市场宏观环境的有( )。（分数：2.00）A.经济与技术环境B.政治与法律环境C.社会与文化环境D.信贷资金的供求状况E.客户的信贷需求和信贷动机21.以下属于银行市场微观环境的有( )。（分数：2.00）A.经济与技术环境B.银行同业竞争对手的实力与策略C.社会与文化环境D.信贷资金的供求状况E.客户的信贷需求和信贷动机22.银行内部资源分析的内容包括( )。（分数：2.00）A
9、.人力资源B.资讯资源C.银行对金融业务的处理能力D.经营绩效E.研究开发23.市场细分的原则包括( )。（分数：2.00）A.可衡量性原则B.可进人性原则C.差异性原则D.经济性原则E.集中性原则24.A 银行新近推出了一款名为“轻松换房”的个人住房贷款产品，该产品主要针对有改善居住条件需求的客户，该产品的特点有：通过将客户原有房产进行抵押贷款，弥补客户支付首付款后家庭其他消费资金的不足；与房产开发商合作，举办“购房让利”活动；开通贷款“绿色通道”，做到 T+O 放宽，贷款审批快于其他银行；给予客户最低利率、费用减免等优惠措施并向客户送家庭人身意外伤害保险，通过该产品 A 银行个人住房贷款业
10、务得到快速发展。通过以上材料，可判断 A 银行使用的市场定位策略有( )。（分数：2.00）A.利益定位策略B.形象定位策略C.客户定位策略D.竞争定位策略E.联盟定位策略25.市场选择的意义主要包括( )。（分数：2.00）A.市场选择使银行可以充分发挥优势并实现其经营目标和战略B.市场选择使银行可以加倍发挥其强于竞争对手的地方C.市场选择构成银行营销风险管理策略的一部分D.市场选择可以对所有客户群体提供不具有针对性的营销策略E.市场选择使银行可以针对外部影响作出反应26.根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，包括( )。（分数：2.00）A.客户定位策略B.产品定位策略C.识别重要属
11、性D.制作定位图E.竞争定位策略27.以下不属于银行市场环境分析中微观环境分析的有( )。（分数：2.00）A.客户的信贷需求和信贷动机B.经济与技术环境C.政治与法律环境D.信贷资金的供求状况E.银行同业竞争对手的实力与策略28.下列关于银行贷款合作单位的表述，正确的有( )。（分数：2.00）A.银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时必须要对其合法性以及其他资质进行严格审查B.只有经银行内部审核批准合格的经销商，方可与其建立合作关系C.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司D.对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商E.
12、银行在开展与消费方面的经销商合作的过程中，应保持与合作伙伴的密切联系，一旦有信贷需求银行人员即提供上门服务29.银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括( )。（分数：2.00）A.信贷产品是否还附加其他服务B.手续费是否可以减免C.对手的网点设置是否有特别之处D.是否开发了新的产品E.是否向客户承诺贷款的信息将随着法定利率下调而降低30.市场定位选择的方式有主导式定位、追随式定位和补缺式定位。其中不适合采用补缺式定位的银行具有的特征包括( )。（分数：2.00）A.分支机构不多B.在市场上占有极大的份额C.提供的信贷产品较少D.刚刚进入市场E.以上都不适合31.个人贷
13、款营销中，银行对社会、人口和文化环境分析的内容有( )。（分数：2.00）A.信贷客户的分布B.客户购买金融产品的习惯C.劳动力的素质D.社会思潮E.主流理论32.银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，主要审查( )。（分数：2.00）A.经国家工商行政管理机构核发的企业法人营业执照B.税务登记证明C.会计报表D.开发商的法人代表及其配偶的个人信用程度E.企业资信等级三、判断题(总题数：5，分数：10.00)33.银行市场环境分析的主要任务的起点为进行市场细分。( )（分数：2.00）A.正确B.错误34.市场细分是 20 世纪 50 年代中期由美国市场营销学家温德
14、尔斯密首先提出来的一个概念。它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势。( )（分数：2.00）A.正确B.错误35.银行最终选择的目标市场是它认为最有吸引力的，与银行的经营状态无关。( )（分数：2.00）A.正确B.错误36.一手房个人住房贷款借款人用所购房屋作抵押在借款人购买的房屋办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。( )（分数：2.00）A.正确B.错误37.对于二手房个人住房贷款，银行的最主要合作单位是房地产经纪公司。( )（分数：2.00）A.正确B.错误银行业专业人员职业资格中级个人贷款（个人贷款营销）模拟试卷4 答案解析(总分：74.00
15、，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：18，分数：36.00)1.下列不属于银行进行市场环境分析的意义的是( )。（分数：2.00）A.有利于把握宏观形势B.有利于掌握微观情况C.有利于发现商业机会D.有利于改善公司治理 解析：解析：银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势、掌握微观情况、发现商业机会、规避市场风险、把握行业发展趋势，故不属于银行进行市场环境分析的意义的是选项 D。2.下列不属于 SWOT 分析方法内容的是( )。（分数：2.00）A.客户 B.机遇C.劣势D.优势解析：解析：SWOT 分析方法就是对企业的内外部环境进行综合分析，即对企业的优势(Strength)、劣
16、势(Weak)、机遇(Opportunity)、威胁(Threat)进行综合分析。3.个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括( )。（分数：2.00）A.技术变革和应用状况B.信贷市场的潜在进入者 C.各级政府机构的运行程序D.信贷客户的分布与构成解析：解析：A、C、D 三项分别属于宏观环境中经济与技术环境、政治与法律环境以及社会与文化环境分析的内容，B 项属于微观环境中银行竞争对手的实力与策略分析的内容。4.以下关于银行自身实力分析的说法中，不正确的是( )。（分数：2.00）A.银行的业务能力是指银行对金融业务的处理能力、快速应变能力，对资源的获取能力以及技术的改变和调整能力B.银行的声誉不
17、属于无形资产 C.银行的市场地位主要通过市场占有率来反映D.在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜解析：解析：银行的市场声誉属于无形资产，主要包括优质的服务、合理的收费和快速的业务等。5.关于市场细分的作用的表述不正确的是( )。（分数：2.00）A.有利于选择目标市场和制定营销策略B.有利于发掘市场机会，开拓新市场C.有利于避免市场调研的成本 D.有利于集中人力、物力投入目标市场解析：解析：市场细分的作用为： 有利于选择目标市场和制定营销策略； 有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求； 有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。 所谓市场细分，就是营销者
18、通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。选项 C不正确。6.关于市场细分的标准，以下说法不正确的是( )。（分数：2.00）A.由于人口差别的存在，对金融产品的需求、爱好和使用频率是不同的B.按人口因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法 C.心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数D.地理因素是指客户所在地的地理位置解析：解析：个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等。按地理因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法。7.关于银行市场细
19、分的策略，以下说法不正确的是( )。（分数：2.00）A.银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策B.集中策略是指银行把总市场细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合 C.差异性策略是指银行把总市场细分成若干个子市场后从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合D.市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种解析：解析：银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，主要包括集中策略和差异性策略两种。 集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分
20、为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。 差异性策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。8.在选择目标市场时，银行必须从自身的特点和条件出发，综合考虑多个因素，其中不包括( )。（分数：2.00）A.仅从眼前利益出发 B.有一定的规模和发展潜力C.细分市场结构的吸引力D.符合银行的目标和能力解析：解析：银行能否有效地选择目标市场，直接关系到营销的成败以及市场占有率。在选择目标市场时银行必须从自
21、身的特点和条件出发，综合考虑以下几个因素： 符合银行的目标和能力。 有一定的规模和发展潜力。 细分市场结构的吸引力。细分市场可能具备理想的规模和发展特征，然而从盈利的观点来看它未必有吸引力。 银行应该从同行业竞争者、潜在的新竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行政策五个方面判断整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力。9.银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点，这是银行市场定位的( )原则。（分数：2.00）A.发挥优势B.围绕目标 C.突出特色D.系统量化解析：解析：银行市场定位的原则包括：发挥优势、围绕目标和突出特色。围绕目标是
22、指银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点。这种定位就是一种隐含目标驱动，它能最大限度地发挥银行的潜力，并不断使这种潜力达到最大化。10.在定位选择的过程中，刚刚开始经营的银行，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型银行进行强有力的冲击和竞争，这类银行往往采用( )。（分数：2.00）A.主导式定位B.追随式定位 C.补缺式定位D.任意的市场定位方式解析：解析：有些银行在市场上占有极大的份额，控制和影响其他商业银行的行为，可以不断保持主导的地位，这类银行可以采用主导式定位。某些银行可能由于某种原因，如刚刚开始经营或刚刚进入市场。资产规模
23、中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。这类银行往往采用追随方式效仿主导银行的营销手段。处于补缺式地位的商业银行资产规模很小提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销。11.利益定位策略是一种重要的市场定位策略，它是指( )。（分数：2.00）A.银行强调产品可以给客户带来较大的收益同时考虑银行的当期收入和长远利益 B.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益但考虑银行的当期收入和长远利益C.银行强调产品可以给客户带来较大的收益但不考虑银行的当期收入和长远利益D.银行不强调产品可以给客户带来较大的收益也不考虑银行的当期收入和长远利益解析：解析：利益定位策略，这
24、种定位要兼顾两个方面的利益。一方面，银行强调产品可以给客户带来较大的收益，吸引客户使用该行的产品；另一方面，应考虑到银行的当期收入和长远利益，这是一种真正“双赢”的定位。12.银行个人贷款产品的市场定位过程包括的四个步骤是( )。 制作定位图 执行定位 识别重要属性 定位选择（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析：银行个人贷款产品的市场定位过程包括识别重要属性、制作定位图、定位选择和执行定位四个步骤。13.下列关于银行市场细分作用的表述，错误的是( )。（分数：2.00）A.有利于集中人力、物力投入到目标市场B.有利于实现大众化营销 C.有利于发掘市场机会D.有利于选定目标市场和制定营
25、销策略解析：解析：银行市场细分的作用： 有利于选择目标市场和制定营销策略； 有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求； 有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。故本题答案选 B。14.在一手房贷款中开发商提供阶段性担保的时间是( )。（分数：2.00）A.贷款发放日至贷款行收到房产证期间B.贷款发放日至借款人取得契证期间C.贷款发放日至贷款行取得他项权证期间D.办妥抵押登记前 解析：解析：在个人住房贷款业务中，采取的担保方式以抵押担保为主，在未实现抵押登记前，普遍采取抵押加阶段性保证的方式。抵押加阶段性保证人通常是借款人所购住房的开发商或售房单位，且与银
26、行签订了商品房销售贷款合作协议书。在一手房贷款中，在房屋办妥抵押登记前，一般由开发商承担阶段性保证责任。15.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是( )。（分数：2.00）A.房地产经纪公司B.企业法人C.经销商D.房地产开发商 解析：解析：对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商：对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司。目前，商业性个人一手住房贷款中较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式。16.对于二手个人住房贷款商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的( )的关系。（分数：2.00）A.委托人与
27、被委托人B.担保人与被担保人C.代理人与被代理人 D.借款人与贷款人解析：解析：对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系。资信度高、规模大的经纪公司具备稳定的二手房成交量，经手的房贷业务量也相应较大，往往能与银行建立起固定的合作关系。一家经纪公司通常是几家银行二手房贷款业务的代理人，银行也会寻找多家公司作为长期合作伙伴。17.下列不符合银行对个人贷款客户基本要求的是( )。（分数：2.00）A.年龄在 18 周岁(含)60 周岁(含) B.具有稳定的收入来源C.具有合法有效的身份证明D.贷款具有真实的使用用途解析：解析：银行
28、一般要求个人贷款客户至少需要满足以下基本条件： 有完全民事行为能力的自然人，年龄在 18(含)65 周岁(含)； 具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口本或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等； 遵纪守法，没有违法行为，具有良好的信用记录和还款意愿，在人民银行个人征信系统及其他相关个人信用系统中无任何违约记录； 具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力； 具有还款意愿； 贷款具有真实的使用用途等。18.个人贷款业务中按照合作机构在与银行授信合作时履行的职责不同和对授信资产可能造成的影响程度进行分类，外部合作机构不包括( )。（分数：2.00）A.担保类合作方B.中介服务类合作方C.公信类
29、合作方D.审批类合作方 解析：解析：外部合作机构是指为银行个人贷款业务提供担保、中介服务、专业咨询或其他合作关系的业务第三方。按照合作机构在与银行授信合作中履行的职责不同和对授信资产可能造成的影响程度可分为以下三类： 担保类合作方； 公信类合作方； 中介服务类合作方。二、多项选择题(总题数：14，分数：28.00)19.银行进行市场环境分析具有的意义包括( )。（分数：2.00）A.银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势 B.银行进行市场环境分析，有利于掌握微观情况 C.银行进行市场环境分析，有利于发现商业机会 D.银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险 E.银行进行市场环境分析，有利于降
30、低投资风险解析：解析：银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势，有利于掌握微观情况，有利于发现商业机会，有利于规避市场风险。投资风险不能通过市场分析降低，选项 E 不正确。20.以下属于银行市场宏观环境的有( )。（分数：2.00）A.经济与技术环境 B.政治与法律环境 C.社会与文化环境 D.信贷资金的供求状况E.客户的信贷需求和信贷动机解析：解析：宏观环境包括经济与技术环境、政治与法律环境和社会与文化环境。信贷资金的供求状况和客户的信贷需求和信贷动机属于微观环境。21.以下属于银行市场微观环境的有( )。（分数：2.00）A.经济与技术环境B.银行同业竞争对手的实力与策略 C.社会与文化环
31、境D.信贷资金的供求状况 E.客户的信贷需求和信贷动机 解析：解析：银行市场微观环境包括信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机和银行同业竞争对手的实力与策略。宏观环境包括经济与技术环境、政治与法律环境和社会与文化环境。22.银行内部资源分析的内容包括( )。（分数：2.00）A.人力资源 B.资讯资源 C.银行对金融业务的处理能力D.经营绩效 E.研究开发 解析：解析：银行内部资源分析的内容包括人力资源、资讯资源、市场营销部门的能力、经营绩效和研究开发五项内容。银行对金融业务的处理能力属于银行自身实力分析的内容，而不属于银行内部资源分析的范畴。23.市场细分的原则包括( )。（分数：2.
32、00）A.可衡量性原则 B.可进人性原则 C.差异性原则 D.经济性原则 E.集中性原则解析：解析：可衡量性原则是指银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的即各考核指标可以量化。可进入性原则是指细分市场后能通过合理的市场营销组合战略打入细分市场。差异性原则是指细分市场的标准必须能让银行明确地划分客户市场与市场范围。经济性原则是指所选定细分市场的营销成本是经济的，市场规模是合理的，并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的。24.A 银行新近推出了一款名为“轻松换房”的个人住房贷款产品，该产品主要针对有改善居住条件需求的客户，该产品的特点有：通过将客户原有房产进行抵押贷款，弥补客户支
33、付首付款后家庭其他消费资金的不足；与房产开发商合作，举办“购房让利”活动；开通贷款“绿色通道”，做到 T+O 放宽，贷款审批快于其他银行；给予客户最低利率、费用减免等优惠措施并向客户送家庭人身意外伤害保险，通过该产品 A 银行个人住房贷款业务得到快速发展。通过以上材料，可判断 A 银行使用的市场定位策略有( )。（分数：2.00）A.利益定位策略 B.形象定位策略C.客户定位策略 D.竞争定位策略 E.联盟定位策略 解析：解析：特点一属于客户定位策略，特点二属于联盟定位策略，特点三属于竞争定位策略，特点四属于利益定位策略。此外银行还可以采用的策略有形象定位策略和产品定位策略。25.市场选择的意
34、义主要包括( )。（分数：2.00）A.市场选择使银行可以充分发挥优势并实现其经营目标和战略 B.市场选择使银行可以加倍发挥其强于竞争对手的地方 C.市场选择构成银行营销风险管理策略的一部分 D.市场选择可以对所有客户群体提供不具有针对性的营销策略E.市场选择使银行可以针对外部影响作出反应 解析：解析：银行最终选择的目标市场是它认为最有吸引力的，即符合其经营目标和策略的一组客户。选定目标市场后银行可对这些客户群体选择有针对性的营销策略，银行将为他们设计产品、制定价格，运用对其有吸引力的促销手段建立适合他们的营销渠道。选项 D 错误。市场选择使银行可以充分发挥优势并实现其经营目标和战略：使银行可
35、以加倍发挥其强于竞争对手的地方；市场选择构成银行营销风险管理策略的一部分，使银行可以充分利用它的资源；市场选择使银行可以针对外部影响作出反应。26.根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，包括( )。（分数：2.00）A.客户定位策略 B.产品定位策略 C.识别重要属性D.制作定位图E.竞争定位策略 解析：解析：银行定位策略包括客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略、利益定位策略、竞争定位策略以及联盟定位策略。27.以下不属于银行市场环境分析中微观环境分析的有( )。（分数：2.00）A.客户的信贷需求和信贷动机B.经济与技术环境 C.政治与法律环境 D.信贷资金的供求状况E.银行同业竞
36、争对手的实力与策略解析：解析：银行市场微观环境分析因素包括以下三点： 信贷资金的供求状况； 客户的信贷需求和信贷动机； 银行同业竞争对手的营销策略。 B 项和 C 项属于宏观环境分析因素。28.下列关于银行贷款合作单位的表述，正确的有( )。（分数：2.00）A.银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时必须要对其合法性以及其他资质进行严格审查 B.只有经银行内部审核批准合格的经销商，方可与其建立合作关系 C.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司D.对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商E.银行在开展与消费方面的经销商合作的
37、过程中，应保持与合作伙伴的密切联系，一旦有信贷需求银行人员即提供上门服务 解析：解析：对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商，C 项错误。对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，D 项错误。29.银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括( )。（分数：2.00）A.信贷产品是否还附加其他服务 B.手续费是否可以减免 C.对手的网点设置是否有特别之处 D.是否开发了新的产品 E.是否向客户承诺贷款的信息将随着法定利率下调而降低 解析：解析：银行在进行微观环境分析时，要关注同业竞争对手的营销策略及其变化，包括：在产品策略中，信贷
38、产品是否还附加其他服务，或是否开发了新的产品等：在价格策略中，是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低手续费是否可减免等；在渠道策略中，对手的网点设置是否有特别之处，是实行突出重点地区的设置政策还是按照行政区域进行平衡设置等。30.市场定位选择的方式有主导式定位、追随式定位和补缺式定位。其中不适合采用补缺式定位的银行具有的特征包括( )。（分数：2.00）A.分支机构不多 B.在市场上占有极大的份额 C.提供的信贷产品较少D.刚刚进入市场 E.以上都不适合解析：解析：本题考查市场定位的选择。银行市场定位方式主要有主导式定位、追随式定位和补缺式定位三种。主导式定位适合于市场规模大、资金实
39、力强、能控制和影响其他商业银行的行为的银行；追随式定位适合于刚开始经营或刚进入市场、资产规模中等、分支机构不多的银行；补缺式定位适合于资产规模小、提供产品少的银行。 选项 A、D 适宜采用追随式定位选项 B 适宜采用主导式定位。31.个人贷款营销中，银行对社会、人口和文化环境分析的内容有( )。（分数：2.00）A.信贷客户的分布 B.客户购买金融产品的习惯 C.劳动力的素质 D.社会思潮 E.主流理论 解析：解析：个人贷款营销中，银行市场环境分析的宏观环境因素包括经济与技术环境、政治与法律环境以及社会、人口与文化环境。其中社会、人口与文化环境包括信贷客户分布与构成，购买金融产品的模式与习惯，
40、人口构成结构的变动、劳动力的结构与素质，社会思潮和社会习惯，主流理论和价值等。32.银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，主要审查( )。（分数：2.00）A.经国家工商行政管理机构核发的企业法人营业执照 B.税务登记证明 C.会计报表 D.开发商的法人代表及其配偶的个人信用程度E.企业资信等级 解析：解析：银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，对其资质审查的内容主要包括以下几项： 经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照； 税务登记证明； 会计报表； 企业资信等级； 开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况； 企业法人代表的个人
41、信用程度和领导班子的决策能力。三、判断题(总题数：5，分数：10.00)33.银行市场环境分析的主要任务的起点为进行市场细分。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：银行市场环境分析的主要任务为分析购买行为，进行市场细分，选择目标市场，实行市场定位。因此分析购买行为是银行市场环境分析的起点。34.市场细分是 20 世纪 50 年代中期由美国市场营销学家温德尔斯密首先提出来的一个概念。它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：市场细分是 20 世纪 50 年代中期由美国市场营销学家温德尔斯密首先提出
42、来的一个概念。它是企业营销思想的新发展顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势是企业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。35.银行最终选择的目标市场是它认为最有吸引力的，与银行的经营状态无关。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：目标市场的选择与银行的经营状态有很大关系，一旦银行将现有的和潜在的市场进行细分，它就可以进一步分析这些细分市场并确定它能够为哪些细分市场提供更好的服务。银行最终选择的目标市场是它认为最有吸引力的，即符合其经营目标和策略的一组客户。36.一手房个人住房贷款借款人用所购房屋作抵押在借款人购买的房屋办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：目前，商业性个人一手住房贷款中较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式。这种合作方式是指房地产开发商与贷款银行共同签订“商品房销售贷款合作协议”，由银行向购买该开发商房屋的购房者提供个人住房贷款借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。37.对于二手房个人住房贷款，银行的最主要合作单位是房地产经纪公司。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人关系。
