1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务模拟 52及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.“近朱者赤，近墨者黑”这句俗话反映的是_对人格的影响。（分数：2.00）A.遗传因素B.教育因素C.情境因素D.环境因素2.人格特质在组织中的应用主要体现在对_的研究上。（分数：2.00）A.控制B.计划C.激励D.领导3.在组织行为学中，决定员工可以达到的绩效水平的是_。（分数：2.00）A.智力B.能力C.人格D.情感4.情绪主观体验的外部表现形式是_。（分数：2.00）A.感情B.表情C.态度D.行为5.下列选项中，不属于被说服者
2、因素的是_。（分数：2.00）A.差距B.自身免疫C.介入程度D.心情6.在下列群体中可以被称为团体的是_。（分数：2.00）A.公交上的乘客B.某足球队的队员C.某篮球赛场上球迷D.商场里的顾客7.心理学家阿希利用线段判断的实验证实了_是人的一种基本行为倾向。（分数：2.00）A.从众B.顺从C.服从D.依从8.下列关于凝聚力和团体绩效之间关系的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.凝聚力和团体绩效之间不是简单的直线关系B.凝聚力越高，团体绩效则越好C.凝聚力和团体绩效之间存在循环依存的关系D.凝聚力和团体绩效之间的关系受团体绩效规范的影响9.在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式
3、是_传播。（分数：2.00）A.链状B.簇式C.环状D.交错10.团体极化是指_。（分数：2.00）A.团体决策成员分成两派B.领导个人意见决定其他成员意见C.团体压制成员个体意见D.团体决策更倾向于冒险或保守11.常用来描述整个群体满意度的是_。（分数：2.00）A.辞职率B.士气C.工作满意度D.晋升12.下列关于工作满意度的影响后果的说法中，正确的是_（分数：2.00）A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B.离职率只与工作满意度高低有关C.工作压力能引起暴力行为，但暴力行为不会加大工作压力D.偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因13.不属于进行员工
4、满意度调查意义的是_。（分数：2.00）A.监控满意度B.改善沟通C.释放情感D.降低离职率14.属于影响规范承诺的最关键因素是_。（分数：2.00）A.个体对组织的投入状况B.组织的公平性C.组织的可靠性D.员工的个性特点15.下列选项中，不属于人力资源作用的是_。（分数：2.00）A.财富形成的关键B.经济发展的主要力量C.企业的首要资源D.社会发展的主要动力16.斯柯特矩阵的两个维度分别是_。（分数：2.00）A.人性观和环境观B.人性观和价值观C.道德观和价值观D.环境观和道德观17.下列关于人事管理阶段的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.企业的人事管理在企业中的地位不高B.人
5、事管理重视提高员工的全面生活质量C.人事管理工作基本上属于行政事务性的工作D.人事管理工作主要由人事部门人员执行，很少涉及组织高层的战略决策18.人力资源管理部门的_在一定程度上反映了人力资源管理部门的地位。（分数：2.00）A.人数B.组织结构C.级别D.竞争力19.与工作有关的概念中，_是个体所从事工作的主要组成部分，它一般由一些相关任务构成。（分数：2.00）A.职业B.职位C.职责D.职权20.能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况的是_。（分数：2.00）A.组织结构图B.工作流程图C.职位配置图D.企业原有的对部门/职位的职责界定21.下列关于工作分析方法的说法中，正确的是_。
6、（分数：2.00）A.工作日志法的信息记录比较全面B.访谈法与观察法有极高的互补性C.观察法比较不容易得到有关任职者资格要求的信息D.主题专家会议操作复杂，成本高，但适合各类企业开展22.在时间研究中，工作日写实和工作抽样两种方法属于_。（分数：2.00）A.整体时间研究B.分段时间研究C.单元时间研究D.综合时间研究23.求职者往往通过招聘者的行为来知觉该组织中人际关系的质量，从而决定自己是否加入该组织，体现了企业在招聘过程中要认识到招聘录用_。（分数：2.00）A.决定了组织能否吸纳到优秀的人力资源B.要达到成本效率C.是组织对外宣传的有效途径D.改进组织的留用比率24.某企业要招聘一名高
7、级项目经理，比较适合且有效的途径是_。（分数：2.00）A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.劳动力市场25.下列关于录用决策的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.一般要通过专门的人事测评小组或评价成员会议对测评数据资料进行综合分析B.当人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突时，以人事部门的意见为准C.尽可能地选择知识背景和工作经验丰富的人，即使其个性特点与组织文化不符D.录用决策总是选择雇佣求职者群体中总体条件最好的人员26.通过一套正式的、结构化的制度，来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的过程被称为_。（分数：2.00）A.绩效B.绩效管理C.绩效考核D.绩效计
8、划27._是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。（分数：2.00）A.绩效计划B.绩效改进C.绩效反馈面谈D.绩效考核28.在通常情况下，企业往往通过_来整合绩效考核的各个维度。（分数：2.00）A.人为判断的方法B.经济效益的影响C.工作分析的方法D.科学决断的方法29.在运用关键绩效指标法确立绩效评估体系时，不属于管理者需要注意的问题的是_。（分数：2.00）A.指标数量不宜过多B.同类型职位的指标必须保持一致C.要彻底贯彻企业战略重点D.要特别注意关键绩效指标的连续性和持久性30.小李在公司供职两年后，单位派他到外地进行培训，培训结束后，小李被任命为公司的部门主管，这里小李所得
9、到的培训和晋升机会，从报酬的发生机理来说属于_部分。（分数：2.00）A.外在报酬B.技能薪酬C.能力薪酬D.内在报酬二、多项选择题(总题数：10，分数：40.00)31.下列关于遗传的说法中，正确的有_。（分数：4.00）A.个体的人格是在个体的长期成长过程中逐渐形成的B.人格在很大程度上受到遗传的影响C.遗传直接决定了个体的人格D.人格的改变需要经历若干年的时间，而且比较缓慢E.管理者应将人格视为在短期内是稳固的32.如果个体有很大的认知失调的压力，可以减少压力的途径有_。（分数：4.00）A.改变行为B.改变态度C.转移视线D.增加认知E.改变认知的重要性33.下列关于社会懈怠的说法中，
10、正确的是_。（分数：4.00）A.会导致员工降低努力程度B.团体工作导致“责任分散”是其产生的原因之一C.社会懈怠可以传染D.不会使工作效率下降E.控制团体规模可以减少社会懈怠34.工作满意度的特点包括_。（分数：4.00）A.整体性B.主观性C.多维性D.环境的影响E.稳定性35.人力资源的能动性特征包括_。（分数：4.00）A.人在生产活动中处于主体地位，并且是支配其他资源的主导因素B.人力资源在活动过程中是可以被激励的C.人力资源如果长期不用，就会荒废和退化D.人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系E.人力资源具有自我开发性，非人力资源不具有这种特性36.下列关于新型人
11、力资源管理部门组织结构的说法中，正确的有_。（分数：4.00）A.人力资源管理服务外包B.直线职能制的设置C.人力资源部门与其他部门合并办公D.人力资源管理共享服务中心E.以客户为导向37.作业疲劳的测定方法有_。（分数：4.00）A.生化法B.实际工作率法C.生理心理测试法D.他觉观察和主诉症状法E.能量消耗测试法38.招聘计划的主要内容包括_。（分数：4.00）A.招聘渠道B.招聘标准C.招聘来源D.招聘预算E.招聘时间39.绩效管理的流程包括_。（分数：4.00）A.绩效计划B.绩效监控与辅导C.绩效复查D.绩效目标管理E.绩效改进40.下列关于排序法特点的说法中，正确的是_。（分数：4
12、.00）A.比较费时费力B.员工容易接受评估的结果C.比配对比较法更科学D.很难提供详细具体的绩效评估结果E.实施成本低三、案例分析题(总题数：3，分数：40.00)X公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问题，辅助总裁做出决策，特成立决策小组。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).该公司决策小组第一次举行决策项目讨论会时，很长时间没人发言，当总裁谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同。这种现象称之为_。（分数：4.00）A.个体思维B.团体极化C.团体思维D.产生的升级(2).决策小组成员经过几次讨论，但成员的态度摇摆不定，总是向某一个极端偏斜，
13、从而背离最佳决策。这种现象称为_。（分数：4.00）A.团体思维B.团体决策C.团体极化D.团体合作(3).团体决策的缺点体现在_。（分数：4.00）A.降低了决策的合法性B.耗费了时间C.降低了对最终决策的认同感D.提高了错误发生率(4).为避免团体决策的弊端，提高团体决策的效能，可以采取的团体决策技术有_。（分数：4.00）A.具名团体技术B.阶梯技术C.流程法D.头脑风暴法刘晓在本科攻读四年人力资源管理专业，成绩很优秀，后通过应聘顺利进入一外贸公司从事人力资源管理业务，他想好好干，积累经验，但他对公司业务不太熟悉。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：12.00）(1).人力资源的主要特
14、征有_。（分数：4.00）A.可变性B.能动性C.持续性D.时效性(2).人力资源管理的功能包括_。（分数：4.00）A.吸纳B.维持C.激励D.规划(3).人力资源是一种以_为载体的资源。（分数：4.00）A.体能B.能力C.技能D人张某是某校应届毕业生，在一次校园招聘会上向华佳公司递了一份个人简历。五天后，该公司通知张某参加了公司组织的笔试，张某通过笔试后，又参加了该公司的面试，最终该公司录用了张某。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：12.00）(1).该公司利用的招聘方法是_。（分数：4.00）A.校园招聘B.猎头公司C.招聘广告D.毕业生主管部门推荐(2)._的目的是排除那些明显不
15、合要求的人。（分数：4.00）A.初步面试B.选择测试C.资格审查D.身体检查(3).应聘者的筛选与录用过程中，_应是第一个步骤。（分数：4.00）A.评价申请表和简历B.选择测试C.初步面试D.身体检查经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务模拟 52答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.“近朱者赤，近墨者黑”这句俗话反映的是_对人格的影响。（分数：2.00）A.遗传因素B.教育因素C.情境因素D.环境因素 解析：解析 本题考查人格的影响因素。遗传奠定了人格赖以生成的物质基础，但个体的总体潜能取决于如何调整自己以适应环境的
16、要求。“近朱者赤，近墨者黑”比喻接近好人可以使人变好，接近坏人可以使人变坏。这指客观环境对人有很大影响。2.人格特质在组织中的应用主要体现在对_的研究上。（分数：2.00）A.控制B.计划C.激励D.领导 解析：解析 本题考查人格特质在组织管理中的价值。人格特质在组织中的应用主要体现在对领导的研究上，这是由于领导在组织管理中的作用非同一般，而特质又比较容易总结。3.在组织行为学中，决定员工可以达到的绩效水平的是_。（分数：2.00）A.智力B.能力 C.人格D.情感解析：解析 本题考查能力与工作的匹配。员工的能力结构和水平与工作绩效有直接联系，不同的工作要求员工具有不同的能力。将工作与员工的能
17、力进行最佳的配置，才能充分发挥员工的潜能并达到最高的工作绩效。4.情绪主观体验的外部表现形式是_。（分数：2.00）A.感情B.表情 C.态度D.行为解析：解析 本题考查情绪的表现表情。情绪往往通过表情来表现，表情是情绪主观体验的外部表现形式。5.下列选项中，不属于被说服者因素的是_。（分数：2.00）A.差距 B.自身免疫C.介入程度D.心情解析：解析 本题考查影响说服与态度改变的因素。影响说服与态度改变的被说服者因素包括：(1)被说服者的人格。(2)被说服者的心情。(3)被说服者的介入程度。(4)被说服者自身免疫。(5)个体差异。6.在下列群体中可以被称为团体的是_。（分数：2.00）A.
18、公交上的乘客B.某足球队的队员 C.某篮球赛场上球迷D.商场里的顾客解析：解析 本题考查团体的概念。团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。根据定义 A项、C 项和 D项他们彼此并不认识，相互影响的范围也有限，所以并不能称为团体。B 项则不同，他们是有组织、有分工且相互影响，所以是团体。7.心理学家阿希利用线段判断的实验证实了_是人的一种基本行为倾向。（分数：2.00）A.从众 B.顺从C.服从D.依从解析：解析 本题考查从众。心理学家阿希通过用线段判断的实验证实了从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能。8.下列关于凝聚力和团体绩效之间
19、关系的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.凝聚力和团体绩效之间不是简单的直线关系B.凝聚力越高，团体绩效则越好 C.凝聚力和团体绩效之间存在循环依存的关系D.凝聚力和团体绩效之间的关系受团体绩效规范的影响解析：解析 本题考查凝聚力和团体绩效之间关系。事实上凝聚力和绩效之间的关系比较复杂，并不是简单的直线关系。首先，高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范。其次，凝聚力同绩效有循环依存的关系。9.在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是_传播。（分数：2.00）A.链状B.簇式 C.环状D.交错解析：解析 本题考查小道消息的传播方式。从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传
20、播形式是簇式传播，即某名员工将消息告诉多名员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。10.团体极化是指_。（分数：2.00）A.团体决策成员分成两派B.领导个人意见决定其他成员意见C.团体压制成员个体意见D.团体决策更倾向于冒险或保守 解析：解析 本题考查团体极化。团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。11.常用来描述整个群体满意度的是_。（分数：2.00）A.辞职率B.士气 C.工作满意度D.晋升解析：解析 本题考查工作满意度。工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度。12.下列
21、关于工作满意度的影响后果的说法中，正确的是_（分数：2.00）A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B.离职率只与工作满意度高低有关C.工作压力能引起暴力行为，但暴力行为不会加大工作压力D.偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因 解析：解析 本题考查工作满意度的影响后果。A 项，对于工作绩效而言，高的工作绩效会促成高的工作满意度，高的工作满意度会增加员工的忠诚度，最终绩效得以提高。B 项，离职率不只与工作满意度有关，还与人才市场的供求状况、新的工作机遇的诱惑、工龄等有关。C 项，工作压力不仅能引发暴力行为，而且暴力行为也会加大工作压力。13.不属于进行员工满
22、意度调查意义的是_。（分数：2.00）A.监控满意度B.改善沟通C.释放情感D.降低离职率 解析：解析 本题考查工作满意度调查的意义。进行员工满意度调查有以下几个方面的意义：(1)监控满意度。(2)改善沟通。(3)释放情感。(4)确定培训需要。(5)规划和监控新的方案。14.属于影响规范承诺的最关键因素是_。（分数：2.00）A.个体对组织的投入状况B.组织的公平性C.组织的可靠性D.员工的个性特点 解析：解析 本题考查规范承诺。组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等，是影响规范承诺的最关键因素。15.下列选项中，不属于人力资源作用的是_。（分数：2.00）A.财富形成的关键
23、B.经济发展的主要力量C.企业的首要资源D.社会发展的主要动力 解析：解析 本题考查人力资源的作用。人力资源的作用有三方面：(1)人力资源是财富形成的关键。(2)人力资源是经济发展的主要力量。(3)人力资源是企业的首要资源。16.斯柯特矩阵的两个维度分别是_。（分数：2.00）A.人性观和环境观 B.人性观和价值观C.道德观和价值观D.环境观和道德观解析：解析 本题考查斯柯特矩阵。美国学者里斯柯特提出两个维度的斯柯特矩阵，两个维度分别是：(1)人性观。(2)环境观。17.下列关于人事管理阶段的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.企业的人事管理在企业中的地位不高B.人事管理重视提高员工的全
24、面生活质量 C.人事管理工作基本上属于行政事务性的工作D.人事管理工作主要由人事部门人员执行，很少涉及组织高层的战略决策解析：解析 本题考查人事管理阶段的内容和特征。B 项是人力资源管理阶段的特色。18.人力资源管理部门的_在一定程度上反映了人力资源管理部门的地位。（分数：2.00）A.人数B.组织结构 C.级别D.竞争力解析：解析 本题考查人力资源管理部门的组织结构。人力资源管理部门的组织结构在一定程度上反映了人力资源管理部门的地位，体现了人力资源管理的工作方式，也决定了对人力资源管理人员的需求。19.与工作有关的概念中，_是个体所从事工作的主要组成部分，它一般由一些相关任务构成。（分数：2
25、.00）A.职业B.职位C.职责 D.职权解析：解析 本题考查与工作有关的概念。与工作有关的概念中，职责是个体所从事工作的主要组成部分，它一般由一些相关任务构成。20.能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况的是_。（分数：2.00）A.组织结构图B.工作流程图C.职位配置图 D.企业原有的对部门/职位的职责界定解析：解析 本题考查企业内部信息。职位配置图能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理。21.下列关于工作分析方法的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.工作日志法的信息记录比较全面B.访谈法与观察法有极高的互
26、补性C.观察法比较不容易得到有关任职者资格要求的信息 D.主题专家会议操作复杂，成本高，但适合各类企业开展解析：解析 本题考查工作分析方法。A 项，工作日志法的信息可能记录不全。B 项，访谈法与问卷调查法有极高的互补性，两者结合使用，是工作分析的主流方法。D 项，主题专家会议法操作简单，成本低，而不是高，但适合各类企业开展。22.在时间研究中，工作日写实和工作抽样两种方法属于_。（分数：2.00）A.整体时间研究 B.分段时间研究C.单元时间研究D.综合时间研究解析：解析 本题考查时间研究。时间研究可以分为整体时间研究和单元时间研究两类。整体时间研究把工作日作为一个整体研究对象。整体时间研究主
27、要有工作日写实和工作抽样两种方法。23.求职者往往通过招聘者的行为来知觉该组织中人际关系的质量，从而决定自己是否加入该组织，体现了企业在招聘过程中要认识到招聘录用_。（分数：2.00）A.决定了组织能否吸纳到优秀的人力资源B.要达到成本效率C.是组织对外宣传的有效途径 D.改进组织的留用比率解析：解析 本题考查建立人员招聘与录用系统的意义。完善的组织人员招聘录用系统是组织对外宣传的有效途径。招聘者的素质和行为常常被候选者视为组织“人格”的延伸，在一定程度上标志着组织管理水平和效率的高低，求职者往往通过招聘者的行为来知觉该组织中人际关系的质量，从而决定自己是否会加入该组织。所以，很多外企对校园招
28、聘非常重视，一是为吸引优秀人才，二是为企业做广告。24.某企业要招聘一名高级项目经理，比较适合且有效的途径是_。（分数：2.00）A.猎头公司 B.职业介绍所C.大学校园D.劳动力市场解析：解析 本题考查招聘的外部来源。猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才的专门性人员配置代理机构。高级项目经理一般需要有经验，有能力者担当，猎头公司是比较合适且有效的途径。25.下列关于录用决策的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.一般要通过专门的人事测评小组或评价成员会议对测评数据资料进行综合分析 B.当人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突时，以人事部门的意见为准C.尽可能地选择知
29、识背景和工作经验丰富的人，即使其个性特点与组织文化不符D.录用决策总是选择雇佣求职者群体中总体条件最好的人员解析：解析 本题考查录用决策。B 项，如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见。C 项，组织应该尽可能地选择那些具有与组织文化相吻合的个性特点的求职者，即使他们缺乏相应的知识背景和工作经验。因为相对而言，知识经验可以通过培训而获得，而一个人的个性品质是很难改变的。D 项，不一定总选择雇佣求职者群体中总体条件最好的人员，而应选择那些条件与空缺职位要求最接近的人。26.通过一套正式的、结构化的制度，来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的过程被称为_。（
30、分数：2.00）A.绩效B.绩效管理C.绩效考核 D.绩效计划解析：解析 本题考查绩效考核的概念。绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。27._是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。（分数：2.00）A.绩效计划 B.绩效改进C.绩效反馈面谈D.绩效考核解析：解析 本题考查绩效计划。绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。绩效计划是一个确定企业对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。它不但要包括企业对员工工作成果的期望，还要包括企业希望员工表现的行为和使用的技能。28.在通常情况下，企业往往通过_来整合绩效考核的各个
31、维度。（分数：2.00）A.人为判断的方法 B.经济效益的影响C.工作分析的方法D.科学决断的方法解析：解析 本题考查绩效考核的指标。绩效考核通常是多维度的，管理者在分配各维度绩效考核的权重时，理想的情况是用经济效益的影响来决定。但在实际操作中却是不现实的，因此企业通常通过人为判断的方法来整合绩效考核的各个维度。29.在运用关键绩效指标法确立绩效评估体系时，不属于管理者需要注意的问题的是_。（分数：2.00）A.指标数量不宜过多B.同类型职位的指标必须保持一致C.要彻底贯彻企业战略重点D.要特别注意关键绩效指标的连续性和持久性 解析：解析 本题考查关键绩效指标法。在运用关键绩效指标法确立绩效评
32、估体系时，管理者需要注意：(1)关键绩效指标的数量不宜过多。(2)同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。(3)关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。30.小李在公司供职两年后，单位派他到外地进行培训，培训结束后，小李被任命为公司的部门主管，这里小李所得到的培训和晋升机会，从报酬的发生机理来说属于_部分。（分数：2.00）A.外在报酬B.技能薪酬C.能力薪酬D.内在报酬 解析：解析 本题考查内在报酬。从报酬发生机理的角度来看，可以将报酬分为内在报酬和外在报酬。内在报酬主要包括培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境、成就感、荣誉感及其他精神激励等。二、多项选择题(总题数：10，分数：40.00)31
33、.下列关于遗传的说法中，正确的有_。（分数：4.00）A.个体的人格是在个体的长期成长过程中逐渐形成的 B.人格在很大程度上受到遗传的影响 C.遗传直接决定了个体的人格D.人格的改变需要经历若干年的时间，而且比较缓慢 E.管理者应将人格视为在短期内是稳固的 解析：解析 本题考查人格的影响因素。遗传观点认为个体的人格是由其基因决定的。但需要注意的是，遗传并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在影响人格的形成，遗传奠定了人格赖以存在的物质基础。32.如果个体有很大的认知失调的压力，可以减少压力的途径有_。（分数：4.00）A.改变行为 B.改变态度 C.转移视线D.增加认知 E.改变认知的重要性
34、 解析：解析 本题考查认知失调理论。减少认知失调的方法有：(1)改变态度。(2)增加认知。(3)改变认知的重要性。(4)减少选择感。(5)改变行为。33.下列关于社会懈怠的说法中，正确的是_。（分数：4.00）A.会导致员工降低努力程度 B.团体工作导致“责任分散”是其产生的原因之一 C.社会懈怠可以传染 D.不会使工作效率下降E.控制团体规模可以减少社会懈怠 解析：解析 本题考查社会懈怠。D 项，在组织中，社会懈怠会导致员工降低努力程度，从而使得工作效率下降。34.工作满意度的特点包括_。（分数：4.00）A.整体性 B.主观性C.多维性 D.环境的影响 E.稳定性 解析：解析 本题考查工作
35、满意度的特点。工作满意度的特点包括：(1)整体性和多维性。(2)稳定性。(3)环境的影响。35.人力资源的能动性特征包括_。（分数：4.00）A.人在生产活动中处于主体地位，并且是支配其他资源的主导因素 B.人力资源在活动过程中是可以被激励的 C.人力资源如果长期不用，就会荒废和退化D.人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系 E.人力资源具有自我开发性，非人力资源不具有这种特性 解析：解析 本题考查人力资源管理的能动性。C 项是人力资源时效性的特征。36.下列关于新型人力资源管理部门组织结构的说法中，正确的有_。（分数：4.00）A.人力资源管理服务外包 B.直线职能制的设置
36、C.人力资源部门与其他部门合并办公D.人力资源管理共享服务中心 E.以客户为导向 解析：解析 本题考查新型人力资源管理部门的组织结构。新型人力资源管理部门是以客户为导向、以流程为主线的新的组织结构形式。其组织结构表现为两种形式：(1)人力资源管理共享服务中心。(2)人力资源管理服务外包。37.作业疲劳的测定方法有_。（分数：4.00）A.生化法 B.实际工作率法C.生理心理测试法 D.他觉观察和主诉症状法 E.能量消耗测试法解析：解析 本题考查作业疲劳的测定方法。作业疲劳的测定方法包括：(1)生化法。(2)生理心理测试法。(3)他觉观察和主诉症状法。38.招聘计划的主要内容包括_。（分数：4.
37、00）A.招聘渠道 B.招聘标准C.招聘来源D.招聘预算 E.招聘时间 解析：解析 本题考查招聘计划的内容。招聘计划的具体内容包括招聘渠道、招聘规模、招聘时间、招聘范围、招聘预算。39.绩效管理的流程包括_。（分数：4.00）A.绩效计划 B.绩效监控与辅导 C.绩效复查D.绩效目标管理E.绩效改进 解析：解析 本题考查绩效管理流程。绩效管理的流程包括绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效改进和绩效结果应用。40.下列关于排序法特点的说法中，正确的是_。（分数：4.00）A.比较费时费力B.员工容易接受评估的结果C.比配对比较法更科学D.很难提供详细具体的绩效评估结果 E.实施
38、成本低 解析：解析 本题考查排序法。排序法的优点是操作简单，评估结果简单明了，而且实施成本低廉。但排序法容易造成员工的心理压力，不容易接受评估的结果。同时，它很难提供详细具体的绩效评估结果。三、案例分析题(总题数：3，分数：40.00)X公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问题，辅助总裁做出决策，特成立决策小组。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).该公司决策小组第一次举行决策项目讨论会时，很长时间没人发言，当总裁谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同。这种现象称之为_。（分数：4.00）A.个体思维B.团体极化C.团体思维 D.产生的升级解析：
39、解析 本题考查团体思维。团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。(2).决策小组成员经过几次讨论，但成员的态度摇摆不定，总是向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。这种现象称为_。（分数：4.00）A.团体思维B.团体决策C.团体极化 D.团体合作解析：解析 本题考查团体极化。团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。(3).团体决策的缺点
40、体现在_。（分数：4.00）A.降低了决策的合法性B.耗费了时间 C.降低了对最终决策的认同感D.提高了错误发生率解析：解析 本题考查团体决策的缺点。团体决策的缺点体现在：(1)耗费时间。(2)团体压力难以克服。(3)有时候会有少数人把持的现象产生。(4)责任模糊。(4).为避免团体决策的弊端，提高团体决策的效能，可以采取的团体决策技术有_。（分数：4.00）A.具名团体技术 B.阶梯技术 C.流程法D.头脑风暴法 解析：解析 本题考查团体决策的常用方法。为避免团体决策中的弊端，提高团体决策的效能，可采用的技术包括头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术和阶梯技术。刘晓在本科攻读四年人力资源管理专
41、业，成绩很优秀，后通过应聘顺利进入一外贸公司从事人力资源管理业务，他想好好干，积累经验，但他对公司业务不太熟悉。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：12.00）(1).人力资源的主要特征有_。（分数：4.00）A.可变性 B.能动性 C.持续性D.时效性 解析：解析 本题考查人力资源的主要特征。与其他资源相比，人力资源有其独特、鲜明的特征：(1)人力资源既具有生产性，又具有消费性。(2)人力资源具有能动性。(3)人力资源具有时效性。(4)人力资源具有社会性。(5)人力资源具有可变性。(2).人力资源管理的功能包括_。（分数：4.00）A.吸纳 B.维持 C.激励 D.规划解析：解析 本题考查
42、人力资源管理的功能。人力资源的功能是指人力资源自身所具备或应该具备的作用，反映了人力资源管理的属性，主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发和激励。(3).人力资源是一种以_为载体的资源。（分数：4.00）A.体能B.能力C.技能D人 解析：解析 本题考查人力资源的概念。人力资源是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。张某是某校应届毕业生，在一次校园招聘会上向华佳公司递了一份个人简历。五天后，该公司通知张某参加了公司组织的笔试，张某通过笔试后，又参加了该公司的面试，最终该公司录用了张某。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：12.00
43、）(1).该公司利用的招聘方法是_。（分数：4.00）A.校园招聘 B.猎头公司C.招聘广告D.毕业生主管部门推荐解析：解析 本题考查校园招聘。本案例中该公司是通过校园招聘的方法招聘人才的。(2)._的目的是排除那些明显不合要求的人。（分数：4.00）A.初步面试 B.选择测试C.资格审查D.身体检查解析：解析 本题考查应聘者的筛选与录用。初步面试的目的是排除那些明显不合要求的人。(3).应聘者的筛选与录用过程中，_应是第一个步骤。（分数：4.00）A.评价申请表和简历 B.选择测试C.初步面试D.身体检查解析：解析 本题考查应聘者的筛选与录用。在求职者众多、面试成本压力大的情况下，组织往往将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步，从中剔除大量不合要求的人员，然后再安排初步面试。
