1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-5-2 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.在弗洛伊德的正常人格理论中，认为人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分_和_之间一场无休止的战争，而这场战争由_来协调。（分数：2.00）A.本我、超我、自我B.自我、本我、超我C.超我、自我、本我D.本我、自我、统我2.下列特质中，属于“大五”人格模型外向性维度的是_。（分数：2.00）A.乐观B.聪明C.善良D.健谈3.对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是_。（分数：
2、2.00）A.数学能力B.记忆力C.推理能力D.演绎能力4.下列情绪状态中，长期持续会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的是_。（分数：2.00）A.心境B.应激C.激情D.激动5.下列团体分类中，属于非正式团体的是_。（分数：2.00）A.任务团体B.朋友团体C.指挥团体D.团队6.下列关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.团体凝聚力越大，个体越容易从众B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众C.团体规模越大，个体越容易从众D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关7.根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括_。（分数：2.00）A.改变认知B.增加认
3、知C.消除认知D.改变行为8.根据自我归类理论，属于自我最高水平归类的是_。（分数：2.00）A.按照人格特质归类B.按照国别归类C.将自己归于人类D.按照性别归类9.下列关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺B.工作满意度、工作投入度、组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标C.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，而工作投入度和组织承诺则体现个体与组织的关系D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度密切相关10.作为一种工作态度指标，_指的是员工认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映
4、了个体与工作或岗位间的关系。（分数：2.00）A.工作满意度B.工作投入度C.组织承诺D.离职倾向11.下列员工对工作不满的表达方式中，具有破坏性和积极特点的是_。（分数：2.00）A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视12.影响继续承诺的主要因素不包括_。（分数：2.00）A.所掌握技术的应用范围B.在本地居住时间的长短C.所受教育类型D.福利因素13.具有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。这是人力资源的_。（分数：2.00）A.物质性B.可用性C.社会性D.有限性14.下列关于人力资源的时效性的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.处于成长发育期的个体不是现
5、实的人力资源B.人力资源如果长期不使用，一般不会荒废与退化C.当个体的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，该个体将不再是现实的人力资源D.个体的技能如果得不到使用和发挥，会导致个体的积极性消退15.米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，产业模式的主要特征是_。（分数：2.00）A.将人力资源管理外包，采用多样的报酬以及权变的组织结构B.给员工更多的自主权，注重工作丰富化、培训开发与长期薪酬C.以劳动关系的协调为主，关注建立工作规则和以资历为基础的报酬体系D.强调团队合作、相互信任及组织承诺16.关于人力资源的生产性与消费性的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.消费性必须大于生产性，社
6、会才能获益B.生产性为人类或组织的生存和发展提供条件C.生产性与消费性是相辅相成的D.消费性保证人力资源的维持和发展17.下列资料中，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理的是_。（分数：2.00）A.组织结构图B.工作流程图C.职位配置图D.职位的职责界定说明书18.工作研究的目的在于_。（分数：2.00）A.提高工作效率B.优化组织结构C.明确任职要求D.确定职位价值19.“人一生下来就置身于既定的生产力与生产关系中，社会发展水平从整体上制约着人力资源的素质”，说的是人力资源的_。（分数：2.00）A.使用过程的时效性B.生产过程的时代性C.开发活动的能动性D
7、.维持过程的消耗性20.关于工作分析成果的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.工作描述界定了工作对任职者各方面的要求B.工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的书面描述C.工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容D.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件21.下列不属于人员招聘原则的是_。（分数：2.00）A.目标原则B.科学性原则C.经济原则D.计划原则22.更适合采用在专业杂志上刊登招聘广告形式进行招聘宣传的情形是_。（分数：2.00）A.将招聘范围限定于某一地区B.需要在短时间内展开“闪电式”宣传轰炸C.需要迅速扩大企业影响D.招募对象为专业性比
8、较强的人员23.关于工作设计方法的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.机械型工作设计方法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计B.生物型工作设计方法关注对机器和技术的设计，目的是降低某些特定职位对体力的需求C.直觉运动型工作设计方法是通过降低工作对信息加工的要求，来改善工作的安全性和可靠性D.激励型工作设计方法强调工作效率的最大化，使得员工在工作中的精神需求最小化24.主要为了识别角色榜样，采用的绩效考核指标评价标准类型应当是_。（分数：2.00）A.描述性标准B.量化标准C.基本标准D.卓越标准25.绩效考核结果不在_方面应用。（分数：2.00）A.薪酬与奖金的分配
9、B.职务的调整C.企业发展目标的制定D.培训与再教育26.下列关于绩效的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.绩效是组织对个人的一种承诺B.绩效是员工内在素质和潜能的一种体现C.个人绩效的达成意味着组织绩效的达成D.绩效是员工个人承担的一种责任，与他人无关27.“在关键事件法的基础上发展起来，与行为锚定法大体相近只是在量表的结构上有所不同，是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单”，这是绩效考核方法中的_。（分数：2.00）A.排序法B.强制分布法C.图尺度评价法D.行为观察量表法28.相对于内部招聘而言，外部招聘的缺点是_。（分数：2.00）A.有可能形成内部矛盾B.由于缺乏
10、对应聘者的了解而更易发生招聘失误C.人员选择余地小D.容易造成“近亲繁殖”29.主要适用于“白领员工”的基本薪酬是_。（分数：2.00）A.职位薪酬B.能力薪酬C.技能薪酬D.绩效薪酬30.在绩效管理的各环节中，绩效考核侧重于_。（分数：2.00）A.绩效信息的沟通和绩效的提高B.绩效的识别、判断和评价C.员工个人能力的发展D.绩效计划的制订二、多项选择题(总题数：12，分数：48.00)31.卡特尔用分类学的方法研究人格，分析出了 16种根源特质，其中包括_。（分数：4.00）A.独立性B.悲观性C.紧张性D.乐群性E.支配性32.学习理论认为，态度是后天习得的，学习的机制包括_。（分数：4
11、.00）A.认知B.体验C.联结D.强化E.模仿33.克服沟通障碍的途径包括_。（分数：4.00）A.杜绝小道消息B.利用反馈C.主动倾听D.精简语言E.情绪控制34.员工的工作满意度会影响到_。（分数：4.00）A.生活质量B.离职率C.缺勤和迟到D.偷窃行为E.组织公民行为35.下列关于人力资源的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源B.人力资源必须通过有效的激励机制才能开发利用C.人力资源是一种以人为载体的资源D.人力资源是一种存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的物质资源E.人力资源是指有能力并愿意为社会工作的经济
12、活动人口36.下列关于人力资源管理的发展阶段及特点的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.人力资源管理大致经历了雇佣管理、人事管理和人力资源管理三个阶段B.在雇佣管理阶段，雇主把员工当成机器、工具，看作是简单的生产手段和成本C.在人事管理阶段，人事管理作为一种管理活动正式进入了企业的管理活动范畴，人事管理的工作重点是提高劳动生产率D.在人力资源管理阶段，将人力作为资本来看待，全面重视员工的工作生活质量，组织再设计运动，战略性人力资源管理兴起E.人力资源管理的发展是突变性的，各阶段之间没有太多的联系37.关于人口资源、人力资源与人才资源的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.人口资源是指一定
13、空间范围内具有一定数量、质量与结构的人口总体B.人力资源是指有能力并愿意为社会工作的经济活动人口C.在发育成长期(我国规定为 16岁以前)和老年期的人口，不能称为人力资源D.人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人E.人力资源隶属于人才资源，即优质的人才资源38.在招聘面试中，面试考官的主要任务是_。（分数：4.00）A.缓解紧张情绪，使求职者表现出真实能力B.获得简历和测验中无法获取的其他信息C.向应聘者承诺更多的报酬以吸引人员D.详细了解求职者的特殊经历和能力E.避免与求职者建立互信关系39.下列关于绩效考核主体的说法，正确的是
14、_。（分数：4.00）A.由被评估者的上级对员工进行考核通常受到被评估和评估双方的支持B.员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法C.同级员工可能会从工作行为的角度审视其他人的绩效D.外部人员参与绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性E.让员工进行自我评价的好处是，可以保证评价结果的准确和可靠40.与其他资源相比，人力资源具有的独特特征包括_。（分数：4.00）A.开发过程的激发性B.生产过程的时代性C.维持过程的消耗性D.开发活动的能动性E.使用过程的时效性41.工作特征模型包含的核心维度有_。（分数：4.00）A.自主性B.简化性C.技能多样性D.任务重要性E.任务完整性42.
15、在岗培训与开发的方式包括_。（分数：4.00）A.到成人高等学校进修B.见习C.接受主管、领班或同事的业务指导D.出席有关会议E.工作轮换三、案例分析题(总题数：2，分数：32.00)很多吸烟成瘾的人并非没有尝试过戒烟，老任就是其中之一。他吸烟已有近 30年的历史，在别人的劝告下曾经多次尝试过戒烟，但因每次戒烟后都有不适的感觉，所以一直没有成功。最近单位组织进行体检，医生发现他的肺部已经受到了一定的损害。老任感到有些沮丧，产生了再次戒烟的念头。但一想到前几次戒烟的体验，又有些灰心。随后他宽慰自己，认为自己年事已高，与其戒烟受罪，不如吸烟快快活活地活几天，吸烟给自己带来的快乐比对身体健康的损害重
16、要得多。家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的展览。展览中许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部，以及产生的后果。展览对老任的震动很大，使他下定了彻底戒烟的决心。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).根据认知失调理论，老任在体检过后采用_方式减少了沮丧的情绪。（分数：4.00）A.减少选择感B.改变认知的重要性C.改变行为D.改变态度(2).宣传吸烟危害的展览所提供信息的优势在于_。（分数：4.00）A.信息呈现的方式较为直观B.与老任的原有态度存在较大差距C.有助于减少选择感D.有助于唤起恐惧感(3).使老任在此之前难以接受别人戒烟劝告的因素可能有_。（分数
17、：4.00）A.老任的心情不好B.老任是一个自尊心很强的人C.之前已经有许多人劝老任戒烟未果D.劝他的人是一名呼吸系统的专家(4).下列措施有助于提高说服效果的有_。（分数：4.00）A.说服者与被说服者在年龄、爱好、经历等方面十分相近B.当被说服者对问题了解得较少时，进行预先警告C.当被说服者处于争论之中时，呈现双面信息D.尽最大可能加大信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距某企业为了实行岗位管理，决定首先进行工作分析，并决定以人力资源部和企业内各部门为主体实施工作分析。 在阅读了一些相关书籍之后，人力资源部召开了一次各部门经理会议，要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各
18、部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回，发现有的部门将所有的职位都进行了描述，填写得过于详细，没有抓住重点；有的部门填写得过于简单，且形式不统一。人力资源部将回收的职位说明书一起统一了格式，进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用，但是没有达到预期的效果。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).在这个案例中，人力资源部并没有进行必要的_工作，就直接要求各部门经理自行编写职位说明书，这是造成工作分析没有达到预期效果的原因之一。（分数：4.00）A.明确规定工作分析的具体目标B.背景信息的收集C.选择适
19、当的工作分析方法D.选择企业中的典型职位(2).该企业的工作分析选择的实施主体是企业内各部门，这种主体的缺点是_。（分数：4.00）A.耗费资金B.工作分析结果可能不专业C.信度不高D.实施人员经验不足(3).在工作分析中，该企业的各部门经理应该明确的内容包括_。（分数：4.00）A.实施工作分析的流程是什么B.工作分析的必要性C.工作分析对本部门的影响D.在工作分析实施中自己的责任(4).在这个案例中，各部门的主要问题之一是没有选择标杆职位。选择标杆职位应该参考的标准包括_。（分数：4.00）A.职位的代表性B.职位的关键性C.职位内容变化的频率和程度D.职位的复杂程度经济师资格考试初级人力
20、资源管理专业知识与实务-5-2 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.在弗洛伊德的正常人格理论中，认为人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分_和_之间一场无休止的战争，而这场战争由_来协调。（分数：2.00）A.本我、超我、自我 B.自我、本我、超我C.超我、自我、本我D.本我、自我、统我解析：在弗洛伊德的理论中，人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分本我和超我之间一场无休止的战争，而这场战争由自我来协调。2.下列特质
21、中，属于“大五”人格模型外向性维度的是_。（分数：2.00）A.乐观B.聪明C.善良D.健谈 解析：“大五”人格模型外向性维度包括健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的和害羞的。3.对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是_。（分数：2.00）A.数学能力B.记忆力 C.推理能力D.演绎能力解析：对于学习外语来说，最重要的智力维度是记忆力，即识记、保持和回忆句子的能力。4.下列情绪状态中，长期持续会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的是_。（分数：2.00）A.心境B.应激 C.激情D.激动解析：在应激状态下，人的生化和免疫系统会发生剧烈的变化，激活水平明显提高。长期处于应激状态的人
22、，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生。5.下列团体分类中，属于非正式团体的是_。（分数：2.00）A.任务团体B.朋友团体 C.指挥团体D.团队解析：非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称，如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体。6.下列关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.团体凝聚力越大，个体越容易从众B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众C.团体规模越大，个体越容易从众 D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关解析：在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为
23、，其中最重要的有：团体凝聚力、团体一致性和团体规模。一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但是在此也要注意，团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到 4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。团体规模越大，凝聚力往往可能会越小。7.根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括_。（分数：2.00）A.改变认知B.增加认知C.消除认知 D.改变行为解析：认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。减少和消除认知失调状态的方法包括：改变态度、增
24、加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为。其中不包括消除认知。8.根据自我归类理论，属于自我最高水平归类的是_。（分数：2.00）A.按照人格特质归类B.按照国别归类C.将自己归于人类 D.按照性别归类解析：根据自我归类理论，每个人都会将自己归入不同的类别之中，分为三种水平：自我的最高水平归类，即人类；内群体外群体水平归类，如性别、国籍、种族；次级的个人自我分类，如人格特质等。9.下列关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺B.工作满意度、工作投入度、组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度
25、指标C.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，而工作投入度和组织承诺则体现个体与组织的关系 D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度密切相关解析：工作满意度是个体对工作特定方面的反应；工作投入度则是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。10.作为一种工作态度指标，_指的是员工认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。（分数：2.00）A.工作满意度B.工作投入度 C.组织承诺D.离职倾向解析：作为一种工作态度指标，工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个
26、体与工作或岗位之间的关系。11.下列员工对工作不满的表达方式中，具有破坏性和积极特点的是_。（分数：2.00）A.辞职 B.提建议C.忠诚D.忽视解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类。其中，辞职是破坏性和积极的。12.影响继续承诺的主要因素不包括_。（分数：2.00）A.所掌握技术的应用范围B.在本地居住时间的长短C.所受教育类型 D.福利因素解析：影响继续承诺的因素主要有：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性等。所受教育类型是影响规
27、范承诺的关键因素。13.具有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。这是人力资源的_。（分数：2.00）A.物质性 B.可用性C.社会性D.有限性解析：人力资源的物质性是指，有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。14.下列关于人力资源的时效性的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.处于成长发育期的个体不是现实的人力资源B.人力资源如果长期不使用，一般不会荒废与退化 C.当个体的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，该个体将不再是现实的人力资源D.个体的技能如果得不到使用和发挥，会导致个体的积极性消退解析：人力资源以人为载体，表现为人的脑力
28、和体力，因此与人的生命周期紧密相连。生命周期和人力资源的这种关系决定了人力资源的时效性。人力资源如果长期不用，就会荒废和退化。人的知识技能如果得不到使用和发挥，就可能会过时，或者导致人的积极性消退，造成心理压力。15.米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，产业模式的主要特征是_。（分数：2.00）A.将人力资源管理外包，采用多样的报酬以及权变的组织结构B.给员工更多的自主权，注重工作丰富化、培训开发与长期薪酬C.以劳动关系的协调为主，关注建立工作规则和以资历为基础的报酬体系 D.强调团队合作、相互信任及组织承诺解析：工业或产业模式以劳动关系的协调为主，关注的问题主要包括工作规则的建立
29、，职业晋升阶梯和职业生涯设计，以资历为基础的报酬体系，雇佣关系和绩效评估等。16.关于人力资源的生产性与消费性的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.消费性必须大于生产性，社会才能获益 B.生产性为人类或组织的生存和发展提供条件C.生产性与消费性是相辅相成的D.消费性保证人力资源的维持和发展解析：生产性必须大于消费性，这样组织和社会才能获益。17.下列资料中，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理的是_。（分数：2.00）A.组织结构图B.工作流程图C.职位配置图 D.职位的职责界定说明书解析：职位配置图能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析
30、人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理。18.工作研究的目的在于_。（分数：2.00）A.提高工作效率 B.优化组织结构C.明确任职要求D.确定职位价值解析：工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。19.“人一生下来就置身于既定的生产力与生产关系中，社会发展水平从整体上制约着人力资源的素质”，说的是人力资源的_。（分数：2.00）A.使用过程的时效性B.生产过程的时代性 C.开发活动的能动性D.维持过程的消耗性解析：生产过程的时代性，是指人力资源的形成受到时代条件的制约。人一生下来就置身于既定的生产力与生
31、产关系中，社会发展水平从整体上制约着人力资源的素质。他们只能在时代提供的条件下，努力发挥其作用。20.关于工作分析成果的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.工作描述界定了工作对任职者各方面的要求B.工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的书面描述 C.工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容D.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件解析：工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。21.下列不属于人员招聘原则的是_。（分数：2.00）A.目标原
32、则B.科学性原则C.经济原则 D.计划原则解析：人员招聘的原则包括：目标原则；公开公正原则；科学性原则；计划原则。22.更适合采用在专业杂志上刊登招聘广告形式进行招聘宣传的情形是_。（分数：2.00）A.将招聘范围限定于某一地区B.需要在短时间内展开“闪电式”宣传轰炸C.需要迅速扩大企业影响D.招募对象为专业性比较强的人员 解析：在专业杂志刊登招聘广告，其优点是会到达特定的职业群体手中；广告大小富有灵活性；印刷质量比较高；有较高的编辑信誉；保留的时间比较长。合适的场合是招募对象为专业性比较强的人员；时间和地区限制不太重要。23.关于工作设计方法的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.机械型工
33、作设计方法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计B.生物型工作设计方法关注对机器和技术的设计，目的是降低某些特定职位对体力的需求C.直觉运动型工作设计方法是通过降低工作对信息加工的要求，来改善工作的安全性和可靠性D.激励型工作设计方法强调工作效率的最大化，使得员工在工作中的精神需求最小化 解析：机械型工作设计方法，强调的是围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计。生物型工作设计方法，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计，目的是降低某些特定的职位对于体力的需求。直觉运动型工作设计方法，通常是通过降低工作对于信息加工的要求，来改善工作的可靠性和安全性。激励型
34、工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。24.主要为了识别角色榜样，采用的绩效考核指标评价标准类型应当是_。（分数：2.00）A.描述性标准B.量化标准C.基本标准D.卓越标准 解析：卓越标准的水平通常只有小部分被评估对象可以达到，因此卓越标准主要是为了识别角色榜样。25.绩效考核结果不在_方面应用。（分数：2.00）A.薪酬与奖金的分配B.职务的调整C.企业发展目标的制定 D.培训与再教育解析：绩效考核完成后，管理者不能对评价结果置之不理，而是应当将其利用在人力资源管理的其他环节中，如薪酬与奖金的分配、职务的调整、培训与再教育
35、等。26.下列关于绩效的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.绩效是组织对个人的一种承诺B.绩效是员工内在素质和潜能的一种体现 C.个人绩效的达成意味着组织绩效的达成D.绩效是员工个人承担的一种责任，与他人无关解析：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。27.“在关键事件法的基础上发展起来，与行为锚定法大体相近只是在量表的结构上有所不同，是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单”，这是绩效考核方法中的_。（分数：2.00）A.排序法B.强制分布法C.图尺度评价法D.行为观察量表法 解析：行为观察量表法是在关键事件法的基础上发展起来的。它是由工
36、作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。它与行为锚定法大体相近只是在量表的结构上有所不同。28.相对于内部招聘而言，外部招聘的缺点是_。（分数：2.00）A.有可能形成内部矛盾B.由于缺乏对应聘者的了解而更易发生招聘失误 C.人员选择余地小D.容易造成“近亲繁殖”解析：与内部招聘相比，外部招聘的缺点有：受聘者适应或定向的时间比较长；对应聘者了解少，可能发生招聘错误；对内部人员的积极性产生不利影响。29.主要适用于“白领员工”的基本薪酬是_。（分数：2.00）A.职位薪酬B.能力薪酬 C.技能薪酬D.绩效薪酬解析：能力薪酬，即企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基
37、本薪酬，主要适用于“白领员工”。30.在绩效管理的各环节中，绩效考核侧重于_。（分数：2.00）A.绩效信息的沟通和绩效的提高B.绩效的识别、判断和评价 C.员工个人能力的发展D.绩效计划的制订解析：绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。二、多项选择题(总题数：12，分数：48.00)31.卡特尔用分类学的方法研究人格，分析出了 16种根源特质，其中包括_。（分数：4.00）A.独立性 B.悲观性C.紧张性 D.乐群性 E.支配性 解析：卡特尔总结出的 16种人格特质包括：乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世
38、故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。32.学习理论认为，态度是后天习得的，学习的机制包括_。（分数：4.00）A.认知B.体验C.联结 D.强化 E.模仿 解析：学习理论认为，人的态度和其他行为习惯一样，都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。33.克服沟通障碍的途径包括_。（分数：4.00）A.杜绝小道消息B.利用反馈 C.主动倾听 D.精简语言 E.情绪控制 解析：沟通障碍无益于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的四种途径包括：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。34.员工的工作满意度会影响到_。（分数：4.00）A.生活质量B.离职率 C.缺勤和迟到 D.偷窃行为 E.组织公
39、民行为 解析：员工的工作满意度会影响到以下几个方面：工作绩效；离职率；缺勤和迟到；偷窃行为；暴力行为；组织公民行为。35.下列关于人力资源的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源 B.人力资源必须通过有效的激励机制才能开发利用 C.人力资源是一种以人为载体的资源 D.人力资源是一种存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的物质资源E.人力资源是指有能力并愿意为社会工作的经济活动人口 解析：与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用，并为企业带来可观的经济价值。所谓人力资源，是一种以人为载体的资
40、源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。人力资源是指有能力并愿意为社会工作的经济活动人口。36.下列关于人力资源管理的发展阶段及特点的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.人力资源管理大致经历了雇佣管理、人事管理和人力资源管理三个阶段 B.在雇佣管理阶段，雇主把员工当成机器、工具，看作是简单的生产手段和成本 C.在人事管理阶段，人事管理作为一种管理活动正式进入了企业的管理活动范畴，人事管理的工作重点是提高劳动生产率 D.在人力资源管理阶段，将人力作为资本来看待，全面重视员工的工作生活质量，组织再设计运动，战略性人力资源管理兴起 E.人力资源管理的发
41、展是突变性的，各阶段之间没有太多的联系解析：人力资源管理大致经历了雇佣管理、人事管理和人力资源管理三个阶段，由于这三个阶段的演变是渐进的，所以人力资源管理阶段实际上也容纳了前面管理阶段中的某些精髓，它们之间并不是绝对排斥的。在雇佣管理阶段，雇主把员工当成机器、工具，看作是简单的生产手段和成本。在人事管理阶段，人事管理作为一种管理活动正式进入了企业的管理活动范畴，这一阶段，人事管理的工作重点是提高劳动生产率。在人力资源管理阶段，其特色是：将人力作为资本来看待；全面重视员工的工作生活质量；组织再设计运动的兴起；战略性人力资源管理的兴起。37.关于人口资源、人力资源与人才资源的说法，正确的是_。（分
42、数：4.00）A.人口资源是指一定空间范围内具有一定数量、质量与结构的人口总体 B.人力资源是指有能力并愿意为社会工作的经济活动人口 C.在发育成长期(我国规定为 16岁以前)和老年期的人口，不能称为人力资源 D.人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人 E.人力资源隶属于人才资源，即优质的人才资源解析：人口资源是指一定空间范围内具有一定数量、质量与结构的人口总体。人力资源是指有能力并愿意为社会工作的经济活动人口。人的生命周期一般可以分为发育成长期、成年期、老年期三个大的阶段。在发育成长期(我国规定为 16岁以前)，体力和脑力处于不
43、断增强和积累的过程中，这时人的脑力和体力还不足以用来进行价值创造，因此不能称为人力资源。当人进入老年期，其体力和脑力不断衰退，越来越不适合进行劳动，也就不能再称之为人力资源了。而人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源隶属于人力资源，即优质的人力资源，是人口资源中最宝贵、最高级的资源。38.在招聘面试中，面试考官的主要任务是_。（分数：4.00）A.缓解紧张情绪，使求职者表现出真实能力 B.获得简历和测验中无法获取的其他信息 C.向应聘者承诺更多的报酬以吸引人员D.详细了解求职者的特殊经历和能力 E.避免与求职者建立互信关
44、系解析：成功的面试应达到如下目标：创造一个适宜的环境。面试考官与求职者应迅速建立起和睦的关系。同时，面试考官要注意缓解求职者的紧张情绪，使其表现出自己的真实能力。从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息。面试是一种很有价值的方法，招聘人员可以从中获得简历及选择测试中无法获取的信息。另外，对于求职申请表中尚有疑问的地方，以及求职者的特殊经历和能力，也可以在面试中进行更为详细的了解。提供有关工作和企业的信息。在这个过程中，求职者可以就企业情况、工作特点、薪酬待遇等内容向企业进行详细的了解。这时面试考官应注意如实反映企业和工作的情况，不应夸大工作条件和做出将来不可能兑现的承诺。确定候选人是否适合。
45、39.下列关于绩效考核主体的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.由被评估者的上级对员工进行考核通常受到被评估和评估双方的支持 B.员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法 C.同级员工可能会从工作行为的角度审视其他人的绩效 D.外部人员参与绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性 E.让员工进行自我评价的好处是，可以保证评价结果的准确和可靠解析：由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它获得了被评估者和评估者双方的支持。员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法，这可能导致评估结果在一定程度上的失真。主管通常对工作的结果更加重视，而其他员工可能会从工作行为的角度审视其
46、他人的绩效。使用外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。在自评中，员工通常对自己过于宽松。40.与其他资源相比，人力资源具有的独特特征包括_。（分数：4.00）A.开发过程的激发性B.生产过程的时代性 C.维持过程的消耗性 D.开发活动的能动性 E.使用过程的时效性 解析：与其他资源相比，人力资源具有下列独特、鲜明的特征：生产过程的时代性；维持过程的消耗性；开发活动的能动性；使用过程的时效性。41.工作特征模型包含的核心维度有_。（分数：4.00）A.自主性 B.简化性C.技能多样性 D.任务重要性 E.任务完整性 解析：工作特征模型包含五个核心维度，即：技
47、能多样性；任务的完整性；任务的重要性；自主性；反馈性。42.在岗培训与开发的方式包括_。（分数：4.00）A.到成人高等学校进修B.见习 C.接受主管、领班或同事的业务指导 D.出席有关会议 E.工作轮换 解析：组织内的在岗培训与开发的具体方式有：接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议，见习或代理工作，工作轮换等。三、案例分析题(总题数：2，分数：32.00)很多吸烟成瘾的人并非没有尝试过戒烟，老任就是其中之一。他吸烟已有近 30年的历史，在别人的劝告下曾经多次尝试过戒烟，但因每次戒烟后都有不适的感觉，所以一直没有成功。最近单位组织进行体检，医生发现他的肺部已经受到了一定的损害。老任感到有些沮丧，产生了再次戒烟的念头。但一想到前几次戒烟的体验，又有些灰心。随后他宽慰自己，认为自己年事已高，与其戒烟受罪，不如吸烟快快活活地活几天，吸烟给自己带来的快乐比对身体健康的损害重要得多。家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的展览。展览中许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部，以及产生的后果。展览对老任的震动很大，使他下定了彻底戒烟的决心。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).根据认知失调理论，老任在体检过后采用_方式减少了沮丧的情绪。（分数：4.00）A.减少选择感B.改变认知的重要性 C.改变行为D.改变态度解析：改变认知的重要性，让一
