1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-21 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.公司的职员可能并不喜欢他的经理，却要表现出对他的服从和尊敬，这种现象被称为( )。A认知失调 B从众行为 C选择性知觉 D社会促进作用（分数：1.00）A.B.C.D.2.关于被说服者对说服过程的影响，下列陈述错误的是( )。A自尊心较弱的人容易被说服B心情好的人容易被说服C介入程度越深，态度越容易改变，也越容易被说服D过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难（分数：1.00）A.B.C.D.3.下列( )是依据客体对
2、于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。A价值观 B世界观 C人生观 D爱情观（分数：1.00）A.B.C.D.4.下列属于内源性价值观的是( )。A工作的挑战性 B薪酬 C工作的地位 D工作的环境（分数：1.00）A.B.C.D.5.最早对社会促进现象进行研究的是( )。A罗森伯格 B崔普利特 C欧斯古德 D德尔菲（分数：1.00）A.B.C.D.6.下列人群中，可以被称为团体的是( )。A球场中的球迷 B某公司人力资源部门的员工C飞机上的乘客 D商店里的顾客（分数：1.00）A.B.C.D.7.下列( )是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。A角色 B压力 C沟
3、通 D障碍（分数：1.00）A.B.C.D.8.在五种团体的沟通中，( )是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。A轮状沟通 B环状沟通 C交错型沟通 DY 型沟通（分数：1.00）A.B.C.D.9.工作态度与价值观相比，其稳定性( )。A较低 B较高 C相同 D无法比较（分数：1.00）A.B.C.D.10.下列关于迟到的表述不正确的是( )。A迟到是一种短期的缺勤，表示了员工对工作条件的不满B迟到常常只是员工短期性的消极态度的表现，管理者不必加以关注C迟到是员工在身体上懈怠，减少在组织中的积极投入的一种方式D迟到可能会阻止工作及时圆满完成、破坏与同事的生产关
4、系（分数：1.00）A.B.C.D.11.下列员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是( )。A辞职 B提建议 C忠诚 D忽视（分数：1.00）A.B.C.D.12.组织忠诚度是指( )。A员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度B员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验C员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度D员工在工作中深入的程度，以及把：I 二作视为整个生活的核心部分的程度（分数：1.00）A.B.C.D.13.人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模加以利用，这是人力资源的( )。A可用性 B物质性 C客观性 D有限性（分数：1.00）A.B
5、.C.D.14.关于人事管理和人力资源管理，下列说法错误的是( )。A人事管理是随着社会工业化的发展应运而生的B人事管理是在人力资源管理的基础上发展形成的C人力资源管理是在 20世纪 70年代以后开始出现的D人力资源管理和人事管理之间并不是绝对排斥的（分数：1.00）A.B.C.D.15.下列各项属于人力资源能动性表现的是( )。A人力资源是可以多次开发的资源B人力资源如果长期不用，就会荒废和退化C人力资源既具有生产性，又具有消费性D人力资源在活动过程中是可以被激励的，即通过提高人的工作能力和工作动机，来提高工作效率（分数：1.00）A.B.C.D.16.“以人为本”的管理思想出现在( )。A
6、早期的科学管理阶段 B人事管理阶段C人力资源管理阶段 D雇佣管理阶段（分数：1.00）A.B.C.D.17.唯一适用于各类工作的分析方法是( )。A工作实践法 B典型事例法 C观察法 D访谈法（分数：1.00）A.B.C.D.18.下列( )的优点在于可以了解到工作的实际任务，以及在体力、环境、社会等方面的要求。A工作实践法 B社会实践法 C访谈法 D观察法（分数：1.00）A.B.C.D.19.用来计量单位时间内劳动力消耗的指标是( )。A劳动强度 B劳动时间 C劳动能力 D劳动素质（分数：1.00）A.B.C.D.20.员工招聘程序的科学化原则强调( )。A以提高组织效率、提高组织竞争力、
7、促进组织发展为根本目标B制定一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地进行C依据领导的个人偏好制定招聘标准D了解符合录用条件的人力资源的主要来源（分数：1.00）A.B.C.D.21.下列各项不属于影响招聘活动的外部因素的是( )。A企业的形象 B国家的法律法规C竞争对手 D外部劳动力市场（分数：1.00）A.B.C.D.22.如果企业希望招聘一般的勤杂人员，比较合适的招聘方法是( )。A职业介绍机构 B校园 C猎头公司 D互联网（分数：1.00）A.B.C.D.23.能够使企业的高层管理者对企业的管理风格进行诊断，反映领导能力、团队协作能力、对下属关注程度等问题的考核方法是( )。A自我
8、评价 B下级评价C由绩效评价委员会来进行评价 D由同事来进行评价（分数：1.00）A.B.C.D.24.能够有效避免考核结果可能出现趋中趋势的方法是( )。A交替排序法 B强制分布法C评价尺度表法 D行为锚定法（分数：1.00）A.B.C.D.25.绩效管理的主要目的在于( )。A人员的招聘 B员工的培训C建立绩效优化体系 D员工的晋升（分数：1.00）A.B.C.D.26.在考核期内，客观、详细记录员工的关键行为作为考核的依据的考核方法是( )。A关键事件法 B标杆超越法 C目标管理法 D关键绩效指标法（分数：1.00）A.B.C.D.27.某公司在做工作评价时采用的方法是：找出工作中共同包
9、含的“付酬因素”，将因素分为若干等级并制定评级标准，以此来评价待评工作。这种方法是( )。A分类法 B排列法 C因素比较法 D计点法（分数：1.00）A.B.C.D.28.薪酬体系建立的依据是( )。A工作分析与职位评价 B职位评价C薪资结构设计 D薪资分级和定薪（分数：1.00）A.B.C.D.29.职位评价主要是为了解决( )。A外部公平性 B内部公平性 C外部竞争性 D激励性（分数：1.00）A.B.C.D.30.排序法的缺点在于( )。A成本低 B主观成分大 C无规律 D结构简单（分数：1.00）A.B.C.D.31.在企业管理中起着举足轻重作用的培训与开发对象是( )。A督导管理层
10、B决策管理层 C专业技术人员层 D一线操作层（分数：1.00）A.B.C.D.32.组织内部在岗培训与开发的方式不包括( )。A接受主管经理、督导员、领班或同事的业务指导B出席有关会议，见习或代理工作C工作轮换D设置专门的培训开发课（分数：1.00）A.B.C.D.33.可以同时实施学员集体培训开发，不必耗费太多的时间和经费的群体培训开发方法是( )。A讲授法 B讨论法 C操作示范法 D案例研讨法（分数：1.00）A.B.C.D.34.关于培训开发的论述，错误的是( )。A在岗培训开发的优点是现实性和即时性B在岗培训开发的学习效率会受到受训环境的影响C外部培训开发的优点是从理论学习到实践的迁移
11、比较容易D外部培训开发对于管理人员的技能开发是很有用的（分数：1.00）A.B.C.D.35.劳动力市场的分散性和难以辨认性会导致( )。A劳动力供求双方之间的匹配更难以实现B劳动力市场价格的同一性C劳动力市场的同质性D劳动力市场的延续性（分数：1.00）A.B.C.D.36.劳动力市场的特殊性在于，在劳动力交易的过程中，劳动力这种特殊商品的( )没有转移。A使用权 B所有权 C转让权 D租赁权（分数：1.00）A.B.C.D.37.在其他情况不变而产品需求发生变化时，劳动力需求( )。A与产品需求反方向变化 B不变C变化，但与产品需求无关 D与产品需求同方向变化（分数：1.00）A.B.C.
12、D.38.下列各项不属于劳动年龄外人口的是( )。A未成年就业人口B老年就业人口C18 岁以上就学人口D处于劳动年龄之外且未就业的其他人口（分数：1.00）A.B.C.D.39.在劳动力市场中，( )是影响劳动力需求量的主导因素。A劳动力供给量 B劳动生产率 C工资率 D劳动力资源率（分数：1.00）A.B.C.D.40.货币工资是指( )。A货币所能购买的商品和服务 B以货币形式支付给雇员的劳动报酬C货币的实际购买 D经过价格调整以后的实际工资（分数：1.00）A.B.C.D.41.工资差别从本质上讲是同( )相联系的。A工资率 B就 C劳动 D技术水平（分数：1.00）A.B.C.D.42
13、.下列各项不属于不同职位之间的工资差别的是( )。A补偿性工资差别 B竞争性工资差别C垄断性工资差别 D正常性工资差别（分数：1.00）A.B.C.D.43.租金性工资收入往往较高，合理地处理这部分工资的办法应当是( )。A经济制裁 B道德谴责 C课以重税 D行政制裁（分数：1.00）A.B.C.D.44.工资率增加的收入会导致工作时间的( )，而其替代效应则导致工作时间的( )。A变少、变多 B变少、变少 C不变、变少 D变多、变多（分数：1.00）A.B.C.D.45.劳动关系是( )。A人身关系B财产关系C社会关系D具有人身关系、财产关系属性的社会关系（分数：1.00）A.B.C.D.4
14、6.下列各项不属于工时制度内容的有( )。A标准工时制度 B不定时工作制C加权计算工时制 D综合计算工时工作制（分数：1.00）A.B.C.D.47.用人单位招用人员和劳动者求职过程中所必须遵循的职业技能开发、就业服务、失业救助等法律制度，是指( )。A促进就业制度 B劳动标准制度C企业规章制度 D劳动监察和劳动争议处理制度（分数：1.00）A.B.C.D.48.劳动关系与劳务关系的区别不包括( )。A双方当事人及其关系 B劳动风险责任C适用法律 D报酬实现方式（分数：1.00）A.B.C.D.49.再就业培训的主要对象不包括( )。A城镇就业转失业人员B企业下岗职工C军人退出现役已被纳入国家
15、统一安置的D刑满释放的人员（分数：1.00）A.B.C.D.50.职业介绍机构对求职登记( )仍未实现就业的求职者，应帮助其修改就业计划，提供专项服务，努力促使其实现就业。A1 个月 B3 个月 C6 个月 D9 个月（分数：1.00）A.B.C.D.51.国家职业标准的主体内容是( )。A职业概况 B基本要求 C工作要求 D比重表（分数：1.00）A.B.C.D.52.劳动合同期限分为( )。A固定期限和无固定期限B正式工和临时工C固定期限、无固定期限和以完成一定工作为期限D固定期限和以完成一定工作为期限（分数：1.00）A.B.C.D.53.关于试用期，下列说法错误的是( )。A同一用人单
16、位与同一劳动者只能约定一次试用期B试用期包含在劳动合同期限内C劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限D劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的 75%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准（分数：1.00）A.B.C.D.54.下列各项不属于用人单位义务的是( )。A保护劳动者的生命安全和身体健康B完成劳动合同约定的工作内容C严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班D按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬（分数：1.00）A.B.C.D.55.关于当事人申请劳动争议调解的形式，下列说法正确的是( )。A必须是
17、书面形式B必须是口头形式C可以是口头形式，也可以是书面形式D由调解组织规定（分数：1.00）A.B.C.D.56.关于劳动争议调解委员会代表选举确定原则，下列陈述不正确的是( )。A企业代表由企业领导层推举B企业职工代表可由全体职工推举产生C职工代表由职工代表大会(或者职工大会)推举产生D调解委员会主任可由工会成员或者双方推举的人员担任（分数：1.00）A.B.C.D.57.劳动争议主体之间必须存在( )。A雇佣关系 B非雇佣关系 C劳动关系 D劳动义务（分数：1.00）A.B.C.D.58.根据我国失业保险条例规定，失业人员原所在单位和本人累计缴费时间满 5年不足 10年的，最长可以领取(
18、)个月失业保险金。A24 B18 C12 D6（分数：1.00）A.B.C.D.59.缴费单位未按规定缴纳和代扣代缴社会保险费的，由劳动保障行政部门或者税务机关责令限期缴纳；逾期仍不缴纳的，除补缴欠缴数额外，从欠缴之日起，按日加收( )的滞纳金。A1 B2 C5 D10（分数：1.00）A.B.C.D.60.退休时( )的月标准以当地上年度在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，缴费每满 1年发给 1%。A基本养老金 B基础养老金 C个人账户养老金 D社会统筹养老金（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：20，分数：40.00)61.“四体液说”把人分为四
19、类，即( )。（分数：2.00）A.多血质B.淡漠型C.抑郁质D.易怒型E.孤僻质62.团体规范对于团体的作用和意义包括( )。（分数：2.00）A.控制成员的行为B.提供认知标准C.提供行为准则D.提高决策质量E.促进团体变革63.社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象，造成这种现象的原因有( )。（分数：2.00）A.个体认为自己的努力不容易被衡量B.个体认为自己的努力得不到回报C.团体工作容易出现“责任分散”D.团体成员认为自己的努力是必不可少的E.团体成员认为自己的努力与团队的绩效之间的关系明确64.关于工作满意度、工作投入度和组织承诺，下列说法正确的有( )。（分数：2.00）A
20、.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，而工作投入度反映了个体与工作或岗位之间的关系B.组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系C.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺D.工作投入度与组织承诺尤为重要，是工作态度的两个核心指标，一般来说，组织承诺高的员工会表现出积极的工作行为E.工作投入度高的员工，一般具有良好的职业道德，显示出高成长的需求65.组织公民行为是员工做出的对组织生存和高效运作起到非常积极作用的行为，员工可以通过( )表现出组织公民行为。（分数：2.00）A.在履行一般的工作责任时显示出少有的责任心B.抱怨，推托责任C.自愿承担额外的工作D
21、.与其他员工分享自己的时间和资源E.在疑难问题上进行高水平的发明创新66.传统的职能式人力资源管理部门的设置，存在的缺点有( )。（分数：2.00）A.人员机构非常臃肿B.没有真正以客户为导向C.不利于发挥人力资源管理的整体效应D.分工不明确，不利于经验的积累E.使各个职能的衔接脱钩67.合理调节作业速率的方法有( )。（分数：2.00）A.按照作业速率调整劳动组合B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分C.改变作业速率D.自主调节速率的工作方式E.保持平均速度，不需要间歇68.组织人员内部招聘的优点有( )。（分数：2.00）A.发挥组织中现有人员的工作积极性B.内部招聘选择余地大，有利于招到
22、一流人才C.利用已有的人事资料简化招聘、录用程序，减少人力、财力等资源的耗费D.加速上岗人员的适应E.控制人力成本，减少培训期和费用69.关于排序法的优缺点，下列说法错误的有( )。（分数：2.00）A.操作简单，评估结果简单明了B.在人数较少的情况下，能够快速比较出员工绩效的水平C.员工容易接受评估的结果D.很难提供详细具体的绩效评估结果E.比较费时费力70.薪酬调查的对象最好是( )。（分数：2.00）A.与本企业属同一行业B.比本企业规模大且更具竞争力的企业C.竞争对手D.经济较发达地区的企业E.企业员工71.关于培训与开发计划制定，下列陈述正确的有( )。（分数：2.00）A.培训与开
23、发计划是组织进行培训与开发管理的实施规程B.培训与开发的签发人就是培训与开发的责任人C.培训与开发包括计划变更或调整方式D.在制定培训与开发计划时，要从企业的实际出发，充分利用各种资源E.培训与开发的地点是指计划制定的地点72.影响一个社会的劳动力供给总量的因素包括( )。（分数：2.00）A.人口规模与人口构成B.工作周和节假日的长度C.企业的用人总量D.个人的劳动力供给意愿E.市场工资率73.较高的工资水平对于企业可能产生的好处有( )。（分数：2.00）A.员工辞职的可能性更小B.员工的努力程度会上升C.生产率会提高D.利润水平更高E.产品销量大74.我国劳动法的调整对象包括( )。（分
24、数：2.00）A.中华人民共和国境内的国有企业B.公务员C.中华人民共和国境内的外商投资企业D.与事业单位签订劳动合同的职工E.家庭保姆75.在市场经济条件下，劳动者保障的社会化主要体现在( )。（分数：2.00）A.劳动者成为企业职工以后，受到劳动法的保护B.劳动者没有成为企业职工前，接受政府的就业培训C.劳动者没有成为企业职工前，接受政府的职业教育D.劳动者成为企业的职工以后，享受企业的补充医疗保险制度E.劳动者因故退出企业后，依法享受养老、失业等社会保险待遇76.用人单位承担的义务有( )。（分数：2.00）A.为劳动者劳动权利的实现提供条件保障B.保障职工享有休息休假的权利C.不得安排
25、加班D.安排职业技能培训E.改善和提高劳动者福利待遇77.职业指导的具体内容有( )。（分数：2.00）A.对就业困难人员实施就业援助B.对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务C.办理就业登记、失业登记等事务D.帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力E.向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关信息78.关于试用期的长短，下列说法正确的是( )。（分数：2.00）A.劳动合同期限 3个月以上不满 1年的，试用期不得超过 1个月B.以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满 3个月的，不得约定试用期C.劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，
26、该期限为劳动合同期限D.劳动合同期限 1年以上不满 3年的，试用期不得超过 3个月E.3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过 6个月79.下列情形中，仲裁员应当回避的有( )。（分数：2.00）A.是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的B.与当事人是同乡的C.与本案有利害关系的D.私自会见当事人、代理人的E.接受当事人、代理人的请客送礼的80.我国养老金社会化发放的主要内容包括( )。（分数：2.00）A.委托银行发放B.通过邮局寄发C.由社会保险机构直接发放D.依托社区发放E.委托用人单位发放三、案例分析题(总题数：6，分数：40.00)某建筑工程公司第七工区第八小组共有
27、11名成员，除组长外其余 10人都是二三十岁的青年工人。论年龄他们不分辈份，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙儿谈谈球赛、打打扑克，日子过得也蛮有意思。不过，这个小组的工作情况却是高兴起来活干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因一蹶不振，工作马马虎虎，有几次甚至险些发生大事故。为此，工区领导先后几次从其他部门调来经验丰富的老工人担任组长，但都未能治好这些小青年的“冷热病”。前后几任组长都向工区领导反映过，八组里有个叫吴鹏的工人，对其他工友有很大的号召力。吴鹏活干得漂亮，人也挺聪明，工友们都称他“吴哥”，凡事都愿听他的主意。吴鹏的父母在“文革”中受迫
28、害下放到外地去了，他从小由奶奶带大，养成了孤僻的性格，时不时地就与组长和工区领导有些摩擦，为此有些领导老觉得他是个刺头，不好管。但实际上，吴鹏这个小伙子还是有很多优点的，他对奶奶十分孝敬，在领导中有口皆碑，工作中不仅不怕吃苦，而且特别乐于助人。根据上述材料，回答下列问题。（分数：8.00）(1).从团体分类角度看，八组内部实际上存在一个( )团体。（分数：2.00）A.正式B.规范C.非正式D.松散(2).现在八班组与组织目标发生冲突，那么解决这种冲突最有效的办法可能是( )。（分数：2.00）A.解聘吴鹏B.重新任命班组长C.沟通D.实行严格的奖惩制度(3).在对吴鹏的看法上，工区个别领导表
29、现出的偏差是( )。（分数：2.00）A.第一印象B.晕轮效应C.刻板印象D.近因效应(4).从组织行为学角度考虑，对待组织中的非正式团体最好的做法是( )。（分数：2.00）A.强行取缔B.将人员拆开C.任其自然发展D.与之进行沟通，使非正式团体与组织的目标一致某公司是一家具有百年历史的大型企业，2008 年该公司的总经理在工作报告会议上指出，该公司的战略重点将从“做大做强”转为“做强做大”，为此要求公司尽快完成从“粗放化管理”到“精细化管理”的转变。为了配合组织的战略目标，公司将过去的人事部转变为人力资源管理部，将 2008年定为“HR 基础年”，从人力资源管理的观念、制度流程、队伍建设三
30、方面开展工作。根据上述材料，回答下列问题。（分数：4.00）(1).过去的人事部门与现在的人力资源部的实质性区别应当为( )。（分数：2.00）A.部门的名称不同B.管理的对象不同C.对人的认识不同D.管理的基本职能不同(2).该公司应当形成的正确的人力资源管理观念有( )。（分数：2.00）A.采取人本取向，始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题B.外来的控制与惩罚是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法C.人是物质资源的附属物D.采取权变取向，因人因境实施管理，辩证地对待人和工作小李是上海某人力资源顾问咨询公司的一名资深咨询师。泰平公司要进行员工招聘，现在请小李去做顾问。假设你就是小李，请分析
31、下列问题。（分数：6.00）(1).泰平公司进行外部招聘是否有意义，意义有哪些?( )（分数：2.00）A.没意义，白白浪费资金B.有意义，但成本大于产出C.有意义，可以为组织不断补充新生力量D.有意义，可以不断吸收优秀人才(2).你作为一名人力资源咨询师，向泰平建议时，招聘应遵守的基本规则包括( )。（分数：2.00）A.坚持任人唯贤、择优录用原则B.程序科学化原则C.要有计划招聘D.坚持成本最低、效率最高原则(3).人员招聘的步骤包括( )。（分数：2.00）A.人力需求诊断B.制定招聘计划C.人员招募D.回收应聘资料某公司在薪酬设计时将公司分为五个级别，其中经理层为 A级，研发人员为 B
32、级，销售人员为 CC级，行政人员为 D级，一般职工为 E级。A 级人员月薪为 8000元，B 级人员为 5000元，C 级人员为 3000元，D级人员为 2000元，E 级人员为 1800元。在外部同行业比较方面，其他企业中：A 级为 10000元，B 级为5000元，C 级为 5000元，D 级为 3000元，E 级为 2000元。请分析下列问题。（分数：6.00）(1).合理的薪酬制度的特征是( )。（分数：2.00）A.公平性B.竞争性C.经济性D.合法性(2).该公司的薪酬幅度设计是否合理?( )（分数：2.00）A.内部合理，外部不太合理B.内部不合理，外部比较合理C.内外部都不合理
33、D.内外部都合理(3).影响薪酬设定的因素包括( )。（分数：2.00）A.本单位的业务性质与内容B.公司的经营状况与实力C.当地生活水平D.国家的法令法规2008年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的 700名雇员产生直接的影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在货栈工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人则在 30英里开外的另一
34、办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：由于公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对 700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的 x咨询公司来做。x 公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、参与式练习、范例以及讲座实施研修。根据上述材料，回答下列问题。（分数：8.00）(1).从培训对象来看，你认为是该公司的培训属于( )培训。（分数：2.00）A.决策管理层B.专业技术
35、人员与操作人员层C.督导管理层D.临时服务人员(2).按培训的内容来划分，此次培训属于( )。（分数：2.00）A.基础知识教育B.专业知识培训C.价值观及文化培训D.操作技能培训(3).按时间来划分，该公司此次要进行的培训属于( )。（分数：2.00）A.职前培训B.在职培训C.职外培训D.补充技能培训(4).案例中该公司将聘请的咨询公司可能使用的培训方式有( )。（分数：2.00）A.讨论法B.讲授法C.视听法D.案例研讨法工资是劳动者维持生活的基本保障，劳动法对工资做了如下定义：“工资是指劳动者通过提供劳动从其所在用人单位获得的全部劳动报酬，包括用人单位以各种形式支付的基本工资、奖金、津
36、贴、补贴、加班加点工资以及特殊情况下支付的工资等。”（分数：8.00）(1).安排劳动者延长工作时间，支付不低于工资( )的工资报酬。（分数：2.00）A.150%B.200%C.250%D.300%(2).工资应当以( )支付。（分数：2.00）A.实物形式B.有价证券形式C.法定货币D.欧元(3).工资包括( )。（分数：2.00）A.计时工资B.国家星火奖金C.加班加点工资D.稿费(4).用人单位不得克扣劳动者的工资，( )不属于克扣工资。（分数：2.00）A.用人单位代扣代缴的个人所得税B.法院委托用人单位扣除的抚养费C.劳动者应偿还用人单位的债务D.用人单位收取的清洁费经济师资格考试
37、初级人力资源管理专业知识与实务-21 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.公司的职员可能并不喜欢他的经理，却要表现出对他的服从和尊敬，这种现象被称为( )。A认知失调 B从众行为 C选择性知觉 D社会促进作用（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。公司的职员不喜欢他的经理是该职员的态度，却表现出对经理的服从和尊敬，这是认知失调的表现。2.关于被说服者对说服过程的影响，下列陈述错误的是( )。A自尊心较弱的人容易被说服B心情好的人容易被说服C介入程度越深，态度
38、越容易改变，也越容易被说服D过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 被说服者对说服的影响因素包括被说服者的人格因素、被说服者的心情、被说服者的介入程度、被说服者的自身免疫和个体差异等。介入程度越深，态度越不容易改变。3.下列( )是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。A价值观 B世界观 C人生观 D爱情观（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。4.下列属于内源性价值观的是( )。A工作的挑战性 B
39、薪酬 C工作的地位 D工作的环境（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 内源性价值观指与工作本身相联系的价值观。5.最早对社会促进现象进行研究的是( )。A罗森伯格 B崔普利特 C欧斯古德 D德尔菲（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。6.下列人群中，可以被称为团体的是( )。A球场中的球迷 B某公司人力资源部门的员工C飞机上的乘客 D商店里的顾客（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标
40、而结合在一起的集合体。球场中的球迷、飞机上的顾客、商店里的顾客等，并不能称之为团体，因为他们彼此并不认识，仅仅是统计上的集合，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称之为团体。7.下列( )是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。A角色 B压力 C沟通 D障碍（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 无论是在社会生活中还是在团体中，每个成员都会扮演一些特定的角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望，来自他人的期望可能会对个体造成压力。8.在五种团体的沟通中
41、，( )是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。A轮状沟通 B环状沟通 C交错型沟通 DY 型沟通（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 团体中的沟通主要包括链状沟通、轮状沟通、环状沟通、交错型沟通和 Y型沟通五种。其中，交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。9.工作态度与价值观相比，其稳定性( )。A较低 B较高 C相同 D无法比较（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 工作态度与个体的价值观有着密切的联系，个体的工作态度往往是其价值观的具体反
42、映，但与价值观不同的是，工作态度的稳定性相对较低。10.下列关于迟到的表述不正确的是( )。A迟到是一种短期的缺勤，表示了员工对工作条件的不满B迟到常常只是员工短期性的消极态度的表现，管理者不必加以关注C迟到是员工在身体上懈怠，减少在组织中的积极投入的一种方式D迟到可能会阻止工作及时圆满完成、破坏与同事的生产关系（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 B 项，迟到和缺勤一样都是消极态度的征兆，管理者应当引起注意。11.下列员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是( )。A辞职 B提建议 C忠诚 D忽视（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 忠诚是指员工虽然对工作不满，但仍
43、然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措，是员工表达不满的一种建设性但消极的方式。12.组织忠诚度是指( )。A员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度B员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验C员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度D员工在工作中深入的程度，以及把：I 二作视为整个生活的核心部分的程度（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 组织忠诚度是指员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度，又称组织承诺，是一种衡量员工未来是否愿意留在公司中工作的重要指标。13.人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模加以利用，这是人力
44、资源的( )。A可用性 B物质性 C客观性 D有限性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 人力资源和其他资源一样具有物质性、可用性和有限性。人力资源的物质性是指，有一定的人口，才有一定的人力，一定的人力资源必然表现为一定的人口数量；人力资源的可用性是指，通过对体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向(如人格、价值观)等的使用，可以创造更大的价值；人力资源的有限性是指，人力资源有质和量的限制，只能在一定条件下形成，只能以一定的规模加以利用。14.关于人事管理和人力资源管理，下列说法错误的是( )。A人事管理是随着社会工业化的发展应运而生的B人事管理是在人力资源管理的基础上发展形成的C
45、人力资源管理是在 20世纪 70年代以后开始出现的D人力资源管理和人事管理之间并不是绝对排斥的（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 B 项，在 20世纪初，人事管理随着社会工业化的出现与发展应运而生。人力资源管理是在20世纪 70年代以后开始出现的，它是由人事管理转变而来的。15.下列各项属于人力资源能动性表现的是( )。A人力资源是可以多次开发的资源B人力资源如果长期不用，就会荒废和退化C人力资源既具有生产性，又具有消费性D人力资源在活动过程中是可以被激励的，即通过提高人的工作能力和工作动机，来提高工作效率（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 人力资源的能动性主要表现在：
46、人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系；人在生产活动中处于主体地位，并且是支配其他资源的主导因素；人力资源具有自我开发性；人力资源在活动过程中是可以被激励的，即通过提高人的工作能力和工作动机，从而提高工作效率。16.“以人为本”的管理思想出现在( )。A早期的科学管理阶段 B人事管理阶段C人力资源管理阶段 D雇佣管理阶段（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 在人力资源管理阶段，人事管理的质变具体表现之一即为“以人为本”的人本管理思潮出现。17.唯一适用于各类工作的分析方法是( )。A工作实践法 B典型事例法 C观察法 D访谈法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析
47、：解析 访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，也是唯一适用于各类工作的方法。18.下列( )的优点在于可以了解到工作的实际任务，以及在体力、环境、社会等方面的要求。A工作实践法 B社会实践法 C访谈法 D观察法（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作；其
48、缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。19.用来计量单位时间内劳动力消耗的指标是( )。A劳动强度 B劳动时间 C劳动能力 D劳动素质（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 劳动强度表明生产过程中的繁重和紧张程度，即劳动力消耗的密集程度，它是用来计算单位时间劳动力消耗的一个指标。20.员工招聘程序的科学化原则强调( )。A以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标B制定一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地进行C依据领导的个人偏好制定招聘标准D了解符合录用条件的人力资源的主要来源（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 人力资源的有效招聘体现于对所招聘人员未来工作绩效的准确预期，要实现这一目标，需要坚持科学原则，遵循科学道理，制定一套科学而实用的操作程序。21.下列各项不属于影响招聘活动的外部因素的是( )。A企业的形象 B国家的法律法规C竞争对手 D外部劳动力市场（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 影响招聘活动的外部因素主要包括：外部劳动力市场；国家的法律法规；竞争对手。企业的形象属于影响招聘活动的内部因素。22.如果企业
