1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-20 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.著名心理学家里昂苏斯廷格提出了( )。A权变理论 B认知失调理论 C需求层次理论 D自我知觉理论（分数：1.00）A.B.C.D.2.有许多因素对人格的形成发挥着重要的影响，在这些因素中，( )的作用尤其重要。A教育背景 B生活环境 C人际关系 D文化（分数：1.00）A.B.C.D.3.关于事物、行为的是非、优劣好坏、可取与不可取的最基本的信念或判断，在组织行为中被称为( )。A工作满意度 B价值取向 C价值观 D观点（分数：1.00）
2、A.B.C.D.4.当人们对一个问题了解较少时，预先的警告和态度改变之间的关系为( )。A预先的警告无助于态度改变 B预先的警告有助于态度改变C预先的警告不影响态度改变 D两者关系不确定（分数：1.00）A.B.C.D.5.下列( )是指信息在人与人之间的传递。A交流 B联络 C沟通 D联系（分数：1.00）A.B.C.D.6.在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是( )。A链状传播 B簇式传播 C环状传播 D交错传播（分数：1.00）A.B.C.D.7.下列团体决策技术中，不安排团体成员见面讨论的是( )。A头脑风暴法 B具名团体技术 C阶梯技术 D德尔菲技术（分数：1.00）A.B
3、.C.D.8.张某既是一名教师，又是历史学会会长，两种不同的角色往往会引起( )。A角色期望 B角色冲突 C角色模糊 D角色中断（分数：1.00）A.B.C.D.9.关于工作满意度的因素模型，下列陈述不正确的是( )。A该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得B该模型认为工作满意度是多维的C该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的D该模型强调在调查员工的工作满意度时不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性（分数：1.00）A.B.C.D.10.提建议属于员工表示不满的( )方式。A建设性且积极的 B破坏性且消极的C建设性且消极的 D破
4、坏性且积极的（分数：1.00）A.B.C.D.11.组织承诺的因素中，对员工的相关工作行为影响最为明显的是( )。A情感承诺 B规范承诺 C继续承诺 D经济承诺（分数：1.00）A.B.C.D.12.工作满意度调查的意义不包括( )。A确定员工的薪酬 B释放情感 C监控满意度 D改善沟通（分数：1.00）A.B.C.D.13.为了使组织和社会获益，人力资源生产性和消费性的关系是( )。A生产性大于消费性 B生产性小于消费性C生产性和消费性持平 D大小关系时有交替（分数：1.00）A.B.C.D.14.人事管理的质变的具体表现不包括( )。A以人为本的思潮B组织的最高管理层亲自过问人力资源管理C
5、科技的发展D组织对人力资源管理者的要求越来越高（分数：1.00）A.B.C.D.15.下列( )是直线或梯级的职权关系，即上级对下属行使直接的管理监督的关系。A职能职权 B直线职权 C职权 D管理权（分数：1.00）A.B.C.D.16.让优秀的人加入到企业中来，描述的是人力资源管理的( )功能。A维持 B吸纳 C开发 D激励（分数：1.00）A.B.C.D.17.劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象，此现象称为( )。A心理疲劳 B心理阻滞 C心理饱和 D生理疲劳（分数：1.00）A.B.C.D.18.关于工作分析，下列说法不正确的是( )。A工作设立的目
6、的是指该工作为何存在、有何意义B工作内容由从事的工作活动和工作责任两部分组成C工作联系可分为横向联系和纵向联系两类D工作发生的时间是指该项工作活动进行的时间安排（分数：1.00）A.B.C.D.19.由于连续工作导致体力不足、肌肉酸痛、工作效率下降等现象，属于( )。A作业能力 B作业疲劳 C作业效率 D职业病（分数：1.00）A.B.C.D.20.生化法是通过检查作业者的体液成分的变化来判断疲劳的一种方法，它的不足之处在于( )。A测定时需要先进的测定仪器，成本较高B测定时需要对比预先制定的各项生化指标，烦琐费时C测定时需要中止作业者的活动，容易发生工作性伤害D测定时需要中止作业者的活动，容
7、易给作业者带来不适和反感（分数：1.00）A.B.C.D.21.当求职者众多，面试的成本压力很大时，企业往往将( )作为人员选择的第一步。A初步面试 B证明材料和背景材料的核实C申请表和简历的筛选 D考试和测验（分数：1.00）A.B.C.D.22.下列关于内部招聘的陈述正确的是( )。A内部招聘的员工对企业更熟悉，对新职务的适应期更短B为了避免员工提意见，内部招聘应该秘密进行，而不应该透明化C内部招聘能够获取可以提供新思想并具有不同背景的员工D对于具体知识、技能性的工作岗位的人员选聘应以内部招聘为主（分数：1.00）A.B.C.D.23.广播电视招聘广告不太适合的场合是( )。A需要在短时间
8、内展开“闪电式轰炸”的时候B招募对象为专业性比较强的人员C职位空缺有许多种D在某一地区有足够的求职者（分数：1.00）A.B.C.D.24.关于录用决策，下列陈述正确的是( )。A用人单位一般将错误拒绝看得比错误接受更严重B当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，以人事部门的意见为准C尽可能地选择具有与组织文化相吻合的个性特点的求职者，即使他们缺乏相应的知识背景和工作经验D录用决策是最终的用人决策（分数：1.00）A.B.C.D.25.对于服务性职业，最好选择( )对员工进行绩效考评。A客户 B员工自己 C外界绩效专家 D同事（分数：1.00）A.B.C.D.26.下列不属于平衡计分卡关注
9、企业绩效角度的是( )。A客户 B学习与发展 C财务 D企业战略（分数：1.00）A.B.C.D.27.根据某些工作绩效评价要素将员工们从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序的一种绩效考核方法是( )。A排序法 B配对比较法 C关键事件法 D行为锚定法（分数：1.00）A.B.C.D.28.同一企业内相同职位上的两名员工，其为企业做出的贡献相同，但两者所得到的奖金却是不同的，这说明该企业的薪酬违反了( )原则。A外部公平性 B个人公平性 C内部公平性 D集体公平性（分数：1.00）A.B.C.D.29.排序法作为职位评价的一种方法，一般为( )企业所采用。A大型 B中型 C小型 D小型和中型（分
10、数：1.00）A.B.C.D.30.薪酬调查应重点考虑的问题是( )。A竞争对手薪酬水平 B员工流失去向和招聘来源C企业往年的薪酬浮动 D企业未来薪酬走势（分数：1.00）A.B.C.D.31.下列关于薪酬的说法中，( )表示员工实际获得的基本薪酬与相应薪酬等级的中值或是中值与市场平均薪酬水平之间的关系。A比较比率 B薪酬区间渗透度C薪酬变动比率 D薪酬变动范围（分数：1.00）A.B.C.D.32.培训与开发项目中，( )的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则和原理。A专业性职前培训与开发 B一般性职前培训与开发C分阶段培训与开发 D分内容培训与开发（分数：1.00）A.B.C.D.3
11、3.培训与开发方法中，( )适用的对象是中层以上管理人员。A榜样法 B角色扮演法 C视听法 D案例研讨法（分数：1.00）A.B.C.D.34.下列各项不属于人员需求分析的内容的是( )。A工作绩效评估 B人员能力C培训开发调查 D外部人员的供给量（分数：1.00）A.B.C.D.35.造成劳动力市场的多样性的根本原因在于( )。A不同类型的劳动力之间无法相互替代或不能完全相互替代B不同的劳动力市场建立在不同的地理区域C劳动力市场是一种不完善的市场D劳动力市场的交易条件无法实现标准化（分数：1.00）A.B.C.D.36.下列各项中，( )不是造成优等劳动力市场和次等劳动力市场相对隔离的主要原
12、因。A贫穷 B歧视 C技能贫乏 D工资率（分数：1.00）A.B.C.D.37.劳动力供给( )。A具有数量的概念而无质量内涵 B具有质量内涵而无数量的概念C既有数量的概念也有质量内涵 D既无数量的概念也无质量内涵（分数：1.00）A.B.C.D.38.某职业的劳动力供给大于劳动力需求，则该职业的工资水平( )。A提高 B降低 C无变化 D发生不规律变化（分数：1.00）A.B.C.D.39.实际工资是指( )。A工资 B福利C货币工资所能购买到的商品和服务量 D货币工资（分数：1.00）A.B.C.D.40.建筑业工人的报酬比较高，是因为在这个行业中( )。A熟练劳动力所占比重较小 B大多数
13、雇员都属于非熟练工人C熟练劳动力所占比重较大 D对雇员的技能要求不是太高（分数：1.00）A.B.C.D.41.小刘和小江的受教育程度和技术水平都相同，同一年高中毕业并进入同一家化工厂工作，小刘在办公室做安全管理方面的事务性工作，而小江在车间做安全员，小江的工资比小刘每个月高 300元，这种工资差别属于( )。A竞争性工资差别 B垄断性工资差别C随机性工资差别 D补偿性工资差别（分数：1.00）A.B.C.D.42.考虑到计件工资和计时工资的风险因素，雇员会偏好实行( )方案。A计件工资 B计时工资 C货币工资 D实际工资（分数：1.00）A.B.C.D.43.由于对某种能够给人带来满足的最终
14、产品的需求，而导致的对生产这种产品的生产要素的需求，称之为( )。A市场需求 B直接需求 C派生需求 D产品需求（分数：1.00）A.B.C.D.44.下列各项不属于劳动关系与劳务关系的区别的是( )。A双方当事人及其关系不同 B劳动风险责任承担不同C组织形式不同 D适用法律不同（分数：1.00）A.B.C.D.45.女职工产假为( )天。A60 B90 C120 D180（分数：1.00）A.B.C.D.46.劳动关系的主体是指( )。A用人单位B劳动者C拥有劳动力的劳动者和使用劳动力的用人单位D用人单位工会组织（分数：1.00）A.B.C.D.47.劳动关系的运行环节不包括( )。A发生环
15、节 B延续环节 C解除环节 D终止环节（分数：1.00）A.B.C.D.48.登记求职 1个月没有实现就业的求职者，自登记之日起 3个月内，每隔( )应到职业介绍机构确认登记一次。A10 日 B20 日 C30 日 D60 日（分数：1.00）A.B.C.D.49.在劳动合同中，用人单位与劳动者不得约定的条款为( )。A试用期B保守秘密C补充保险和福利待遇D在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件（分数：1.00）A.B.C.D.50.劳动合同的解除( )。A只能由单方解除B只能通过双方协商解除C既可以由单方解除，也可以双方协商解除D必须通过法律程序解除（分数：1.00）A.B.C
16、.D.51.劳动者在试用期内提前( )日通知用人单位，可以解除劳动合同。A3 B15 C30 D60（分数：1.00）A.B.C.D.52.用人单位裁减人员，应当优先留用的人员是( )。A在试用期间被证明不符合录用条件的B违反用人单位的规章制度的C家庭无其他就业人员，有需要抚养的老人或未成年人D劳动者病愈后，但无法从事原来工作的（分数：1.00）A.B.C.D.53.无效劳动合同自( )起，就不具有法律效力。A订立之后 B确认劳动合同无效之日C履行劳动合同之日 D发现劳动合同无效之日（分数：1.00）A.B.C.D.54.劳动争议调解组织收到调解申请之日起( )日内未达成调解协议的，当事人可以
17、依法申请仲裁。A10 B15 C30 D60（分数：1.00）A.B.C.D.55.下列各项不属于劳动争议仲裁委员会职责的是( )。A受理劳动争议案件B对仲裁活动进行监督C聘任、解聘专职或者兼职仲裁员D代理不服劳动争议仲裁结果的一方向人民法院提请诉讼（分数：1.00）A.B.C.D.56.劳动争议仲裁委员会应当自收到当事人的仲裁申请之日起( )日内，做出受理或者不予受理的决定。A14 B10 C7 D5（分数：1.00）A.B.C.D.57.劳动争议仲裁委员会决定受理的应当自做出决定之日起，( )日内将申诉书的副本送达被诉人，并组成仲裁庭。A5 B6 C7 D8（分数：1.00）A.B.C.D
18、.58.仲裁庭应当在开庭 5日前，将开庭日期、地点书面通知双方当事人。当事人有正当理由的，可以在开庭( )日前请求延期开庭。A2 B3 C5 D10（分数：1.00）A.B.C.D.59.机关公务员退休年龄是( )。A男年满 60周岁，女年满 55周岁 B男年满 60周岁，女年满 45周岁C男年满 55周岁，女年满 55周岁 D男年满 55周岁，女年满 45周岁（分数：1.00）A.B.C.D.60.根据我国失业保险条例规定，失业人员领取失业保险金必须符合的条件不包括( )。A单位和本人已按规定履行缴费义务满 1年BE 享受基本养老保险待遇C办理失业登记，并有求职要求D非因本人意愿中断就业（分
19、数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：20，分数：40.00)61.奥尔波特提出人格结构的三个层面，具体包括( )。（分数：2.00）A.枢纽特质B.关键特质C.核心特质D.基本特质E.次要特质62.小道消息的特点包括( )。（分数：2.00）A.准确性很低B.传播速度极快C.有一定的准确性D.只有少数人知道E.容易防止63.下列关于工作满意度的陈述正确的有( )。（分数：2.00）A.为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的B.可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度C.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感
20、或情绪体验D.工作满意度通常用于描述整个群体的满意度，而士气一般指单个员工的态度E.工作满意度是不断变化的，其下降甚至比形成还要快64.承诺高的员工的行为往往会表现出一定的特点，主要有( )等。（分数：2.00）A.信赖并且乐于接受组织的目标与价值观B.愿意承担更多的责任，但薪酬要求也相对较高C.对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力D.拥有较强的自信心，能出色完成工作任务E.对能够成为该组织的成员充满了自豪感65.新型人力资源管理组织机构的表现形式有( )。（分数：2.00）A.人力资源服务外包B.直线职能制的设置C.人力资源部门与其他部门合并办公D.人力资源共享服务中心E.专家中心的设置6
21、6.引起作业疲劳的原因有( )。（分数：2.00）A.工作条件和性质B.工作环境因素C.生理因素D.心理因素E.身体因素67.招聘计划的主要内容包括( )。（分数：2.00）A.确定雇佣人数以及达到规定录用率所需要的人员B.确定招聘人才的标准C.确定招聘来源D.计算招聘录用成本E.从候选人应聘到雇佣之间的时间间隔68.关键事件法的特点有( )。（分数：2.00）A.上下级双方很容易对绩效现状达成一致B.难以比较不同部门员工在绩效上的差异C.无法提供部门间的业绩比较信息D.关键记录的方法省时省力E.评价结果具有较强的主观性69.下列关于职位评价方法的表述错误的有( )。（分数：2.00）A.排序
22、法简单，不必请专家参与，成本较低B.排序法一般为小型企业所采用C.分类法是整体的综合性评价方法，可进行精确评比D.分类法标准的制定通常是先将企业的个别工作大致分类，然后再分若干等级E.排序法一般宜于大型企业采用70.根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位，这种方法( )。（分数：2.00）A.使企业在招聘、甄选等方面花费大量的人力、物力B.适合于小型企业C.需要随时注意外部市场薪酬的变动趋势D.可以用较小的成本获得相当有效的结果E.加大了企业薪酬管理的成本71.评估培训效果时，应评估的内容包括( )。（分数：2.00）A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估E.过程评估72.在其他
23、条件相同的情况下，导致同等工资率下的劳动力需求量减少的因素有( )。 A产品需求减少 B产品需求增加C资本价格下降的替代效应 D资本价格下降的规模效应E资本价格上升的规模效应（分数：2.00）A.他条件相同的B.产品需求增加C.资本价格下降的替代效应D.资本价格下降的规模效应E.资本价格上升的规模效应73.下列人员属于失业者的有( )。（分数：2.00）A.暂时被解雇，正在等待恢复工作的人B.正等待新工作岗位报到，但等待时间达 30天者C.被确定有工作能力，但没工作，此前 4周曾做过寻找工作的专门努力，却没有找到工作的人D.因病暂时脱离工作的人E.因工伤暂时脱离工作的人74.在实际生活中，实施
24、同工同酬原则所遇到的障碍包括( )。（分数：2.00）A.各部门之间存在不同的工资支付能力B.各部门之间的工会集体谈判力量不同C.各部门之间存在流动壁垒D.各部门之间的工作性质不同E.各部门之间的分工不同75.下列各项可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同的有( )。（分数：2.00）A.依法成立的会计师事务所B.用人单位设立的办事处C.依法成立的律师事务所D.依法取得营业执照的用人单位子公司E.依法取得登记证书的用人单位设立的分支机构76.关于国家的就业方针，下列说法正确的有( )。（分数：2.00）A.其前提是：促进就业立法的目标是实现充分就业B.坚持劳动者自主择业C.坚持市场调节就业D.坚
25、持政府促进就业E.国家实施积极的就业政策77.设立职业中介机构应当具备的条件不包括( )。（分数：2.00）A.有明确的章程和管理制度B.公民个人不能举办，必须由法人、其他组织举办C.有开展业务必备的固定场所D.注册资金必须大于 50万元E.有一定数量具备相应职业资格的专职工作人员78.如果用人单位发生变更，下列关于劳动合同效力的说法正确的有( )。（分数：2.00）A.用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，不影响劳动合同的履行B.用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，用人单位与劳动者应当从形式上变更劳动合同C.用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同
26、继续有效，劳动合同由承继其权利义务的用人单位继续履行D.用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同失效，应当重新订立劳动合同E.用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，用人单位与劳动者无须变更劳动合同79.下列仲裁裁决不是终局裁决的有( )。（分数：2.00）A.用人单位有证据证明适用法律、法规确有错误，收到仲裁裁决书之日起 30日内向劳动争议仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决的B.用人单位认为劳动争议仲裁委员会无管辖权的C.裁决所根据的证据是伪造的，但发现时已距收到仲裁裁决书之日 50天的D.劳动者对仲裁裁决不服，收到仲裁裁决书之日起 15日内向人民法院提起诉讼的E
27、.用人单位有证据证明仲裁员在仲裁该案时有索贿受贿、徇私舞弊、枉法裁决行为，收到仲裁裁决书之日起 30日内向劳动争议仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决的80.个人账户养老金月标准为个人账户储存额除以计发月数，计发月数根据( )等因素确定。（分数：2.00）A.本人退休年龄B.利息C.本人缴费基数D.职工退休时城镇人口平均预期寿命E.工作年限三、案例分析题(总题数：7，分数：40.00)某公司要对本公司所有员工进行一次综合素质测试，包括人格、能力、情绪三部分，结果出来后，有 15人不服被裁的决定。根据上述材料，回答下列问题。（分数：4.00）(1).该公司在人格测试中认为人格是由( )决定
28、的。（分数：2.00）A.心情B.遗传C.环境D.情境(2).科学能力测试应分为( )。（分数：2.00）A.技能B.智力C.躯体能力D.情商在一项调查研究中，让 30名企业中层管理人员读案例卡斯坦戈钢铁公司。案例描述了第二次世界大战末期一家生产无缝铜管的中型公司的组织状况及活动，在工商管理学院里广泛用于企业政策教学。这篇案例以大量叙述性材料描绘了该公司的产业以及其近期经历，要求经理们写下自己认为卡斯坦戈钢铁公司所面临的最重要问题是什么。这些管理人员中有销售经理 10人，生产经理 7人，会计经理 5人，其他 8人(法律事务所处 2人，研发处 2人，公共关系处、工业关系处、医疗福利处和采购处各
29、1人)。调查结果表明，在销售经理人员中，说销售问题最重要的占总数的 83%，在非销售经理人员中，说销售问题重要的占 29%，在 5%的显著性水平上，这两个百分比有明显的差异。80%的生产经理认为组织问题是最重要的，而公共关系、工业关系、医疗福利等方面则认为人群关系是最重要的。根据上述材料，回答下列问题。（分数：4.00）(1).这个案例表明了关于( )的问题。（分数：2.00）A.组织冲突B.选择性知觉C.信息沟通D.人际关系(2).在这一案例中，你能得到的启示有( )。（分数：2.00）A.作为总经理，人际关系问题是很重要的B.经营管理实践中，过去的经验起很大作用C.只有克服感知的这种主观性
30、和片面性，才能全面地认识问题所在D.作为管理者应注意自己的感知是有选择的小李是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，人员招聘及员工配置很随意，没有科学的规划和设计。比如需要做什么事了才会设置相应的岗位，根据领导的喜好来录用人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员管理混乱，晋升考核全看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据这种状况分析：（分数：6.00）(1).公司之所以出现这种情况，问题在于( )。（分数：2.00）A.没有工作分析B.考核制度不完善C.激励机制不健全D.员工懒散(2).作为
31、人力资源主管，小李应用( )理由来劝说公司领导进行工作分析。（分数：2.00）A.工作分析有利于员工培训B.工作分析有利于人员考核C.工作分析为工作评价奠定基础D.工作分析有利于人员晋升调动管理(3).小李进行工作分析的步骤是( )。(1)确定工作分析的目的；(2)调查工作相关的背景信息；(3)收集、整理和分析工作相关信息；(4)形成工作分析结果。（分数：2.00）A.(1)(4)(2)(3)B.(1)(3)(2)(4)C.(1)(2)(3)(4)D.(2)(3)(1)(4)金某是某校应届毕业生，在一次大型招聘会上向华佳公司递了一份个人简历。五天后，该公司通知金某参加了由其组织的笔试，金某通过
32、笔试后，又参加了该公司的面试，最终被该公司录用。根据上述材料，回答下列问题。（分数：6.00）(1).该公司采用的招聘方法是( )。（分数：2.00）A.人才市场B.猎头公司C.招聘广告D.毕业生主管部门推荐(2).( )是招聘面试和评价程序中的最主要环节。（分数：2.00）A.面试过程的实施B.各种书面测试C.资格审查D.体格检查(3).筛选人员的基本程序中，( )应是第一个步骤。（分数：2.00）A.评价申请表和简历B.选择测试C.初步面试D.确定候选人是否合适1990年，波音公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道，安装
33、这个新计算机系统，需要对员工进行广泛的再培训，这几乎会对部件部门所有的 700名员工发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态，而且更多的员工套在计算机终端上工作。由于该部人员职能多种多样，波音公司知道面临第一挑战：这些人中有一半人在货栈工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人则在 30英里开外的另一办公室里工作，而且这些人受教育程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时，波音公司面临这种选择：由于其已有一个完整的公司内部培训部，因此一方面是让内部培训部来实施培训，但另一方面，要在很短时间内对 700名员工进行培训，需要一个适应这个培训
34、计划要求的咨询、培训和开发公司的服务，还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修、参与式练习、范例以及讲座。根据上述材料，回答下列问题。（分数：10.00）(1).按培训对象分类，你认为波音公司的培训属于( )的培训。（分数：2.00）A.决策管理层B.督导管理层C.专业技术人员与操作人员层D.临时服务人员(2).按培训的内容来划分，波音公司的培训为( )。（分数：2.00）A.基础知识教育B.专业知识培训C.操作技能培训D.价值观及文化培训(3).下面哪一项不包括在
35、波音公司此次培训目标之中( )。（分数：2.00）A.进行纯技术方面的培训B.增强雇员沟通、判断技能C.要用研讨班、录像教学、讲座以及书籍等方式来进行培训D.增强雇员的个人生活处理能力(4).按时间来划分，波音公司采用的是( )。（分数：2.00）A.职前培训B.在职培训C.职外培训D.补充技能培训(5).在此次培训中，培训方式有( )。（分数：2.00）A.讨论法B.讲授法C.视听法D.案例研讨法目前，农村剩余劳动力向城市的流动越来越普遍，大多数农村劳动力都具有以下特征：年轻力壮、能吃苦，但是文化水平较低、技能较差。这些人进入城市以后往往只能从事一些工资较低、工作条件较差的工作。某城市的市政
36、府为了保证本市居民的就业，采取了限制外来劳动力在某些行业或职业中就业的做法，比如不允许外来人口做出租车司机等。根据上述材料，回答下列问题。（分数：6.00）(1).农村剩余劳动力的特点决定了他们在进入城市之后往往首先在( )就业。（分数：2.00）A.有组织的劳动力市场B.内部劳动力市场C.优等劳动力市场D.次等劳动力市场(2).该市限制外来劳动力从事某些工作的做法所产生的影响包括( )。（分数：2.00）A.有利于城市高素质人才的就业B.限制了城市用人单位对于农村剩余劳动力的需求C.有利于提高城市低技能工人的素质D.阻碍了农村剩余劳动力的转移(3).在促进城市低技能劳动力就业方面，符合市场经
37、济原则的做法有( )。（分数：2.00）A.限制农村剩余劳动力进城B.对因缺乏技能而就业困难的失业者，政府可以提供一定的免费培训机会C.提供更好的公共就业服务D.对进城打工的农民征税，补偿失业的城市低技能劳动力小王是一家私营企业的员工，他与公司签订了期限为三年的劳动合同，现已履行了一年多。最近，小王感觉该公司的待遇不好，想解除劳动合同，跳槽到其他公司工作。根据上述材料，回答下列问题。（分数：4.00）(1).小王可以( )。（分数：2.00）A.在向公司口头提出解除劳动合同要求的 30日后，到其他公司工作B.随时离开公司，到其他公司工作C.向公司提出协商解除劳动合同的要求D.请求劳动保障行政部
38、门裁决(2).如果在小王与公司签订的劳动合同中已经约定，如小王要求提前解除合同应赔偿公司的经济损失，则公司可以要求小王赔偿( )。（分数：2.00）A.公司招用小王时向职业介绍所支付的费用B.合同约定的违约金 5000元C.公司组织职工到黄山旅游，为小王向旅行社支付的费用D.公司送小王到某大学参加技术培训时双方约定的违约费用经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-20 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.著名心理学家里昂苏斯廷格提出了( )。A权变理论 B认知失调理论 C需求层次理论 D自我知觉理论（分数：1.00）A.
39、B. C.D.解析：解析 认知失调理论是认知一致理论的一种，该理论是由里昂苏斯廷格提出的。认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。2.有许多因素对人格的形成发挥着重要的影响，在这些因素中，( )的作用尤其重要。A教育背景 B生活环境 C人际关系 D文化（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 有许多因素对人格的形成发挥着重要作用，在这些因素中，文化的作用尤其重要，因为不同的文化有不同的伦理原则和价值观，这在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式。3.关于事物、行为的是非、优劣好坏、可取与不可取的最基本的信念
40、或判断，在组织行为中被称为( )。A工作满意度 B价值取向 C价值观 D观点（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准，是关于事物、行为的是非、优劣好坏、可取与不可取的最基本的信念或判断。4.当人们对一个问题了解较少时，预先的警告和态度改变之间的关系为( )。A预先的警告无助于态度改变 B预先的警告有助于态度改变C预先的警告不影响态度改变 D两者关系不确定（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 人们经常通过说服来改变他人的态度，说服成了改变他人态度的最有效的方法。情境因素是对说服效果产
41、生重要影响的因素之一，包括预先警告和分散注意。当个体对问题了解得很多时，预先警告会引起抗拒；而当人们对该问题了解较少时，预先警告反而有助于态度改变。5.下列( )是指信息在人与人之间的传递。A交流 B联络 C沟通 D联系（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 沟通指信息在人与人之间的传递。沟通是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。6.在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是( )。A链状传播 B簇式传播 C环状传播 D交错传播（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 在一个组织或团体中，小道消息有几种传播形式，最常
42、见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多个员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。7.下列团体决策技术中，不安排团体成员见面讨论的是( )。A头脑风暴法 B具名团体技术 C阶梯技术 D德尔菲技术（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 头脑风暴法、具名团体技术、阶梯技术和德尔菲技术都属于团体决策技术。其中，德尔菲技术最早是由著名智囊团兰德公司使用的技术。与一般团体决策方法不同的是，德尔菲技术不安排团体成员见面讨论。8.张某既是一名教师，又是历史学会会长，两种不同的角色往往会引起( )。A角色期望 B角色冲突 C角色模糊 D角色中断（分数：1.00）A.B. C.D
43、.解析：解析 角色冲突是指其他人对某个人的角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态；当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。张某既是一名教师，又是历史学会会长，同时面对两种角色期待，很容易导致角色冲突。9.关于工作满意度的因素模型，下列陈述不正确的是( )。A该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得B该模型认为工作满意度是多维的C该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的D该模型强调在调查员工的工作满意度时不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 C 项，工作满意度的因素模
44、型认为对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。例如，薪酬水平对家庭负担比较重的员工的满意度的影响可能会比其他因素大，而一名退休返聘的工程师可能更看重能否施展自己的能力，发挥自己的创造性。C 项，加薪只能暂时提高员工的满意度水平，但一段时间之后又会回到原来的水平。10.提建议属于员工表示不满的( )方式。A建设性且积极的 B破坏性且消极的C建设性且消极的 D破坏性且积极的（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 提建议是指员工与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施。它是员工对工作不满表现出的一种建设性和积极的方式。11.组织承诺的因素中，对员工的相关
45、工作行为影响最为明显的是( )。A情感承诺 B规范承诺 C继续承诺 D经济承诺（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。相对于规范承诺和继续承诺而言，情感承诺最为重要。12.工作满意度调查的意义不包括( )。A确定员工的薪酬 B释放情感 C监控满意度 D改善沟通（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 工作满意度调查是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受。其意义包括：监控满意度；改善沟通；释放情感；确定培训需要；规划和监控新的方案。13.为了使组织和社会获益，人力资源生产性和消费性的关系是( )。A生产性大于消费性
46、 B生产性小于消费性C生产性和消费性持平 D大小关系时有交替（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 人力资源既具有生产性，又具有消费性。生产性和消费性是相辅相成的，生产性能够创造物质财富，为人类或组织的生存和发展提供条件；消费性则能够保障人力资源的维持和发展。同时消费性也是人力资源本身的生产和再生产的条件。消费性能够维持人的生计，满足需要，提供教育与培训。相比而言，生产性必须大于消费性，这样组织和社会才能获益。14.人事管理的质变的具体表现不包括( )。A以人为本的思潮B组织的最高管理层亲自过问人力资源管理C科技的发展D组织对人力资源管理者的要求越来越高（分数：1.00）A.B.C.
47、D.解析：解析 人事管理的质变具体表现有：“以人为本”的人本管理思潮出现；组织的最高管理层亲自过问有关人的管理工作；组织对有关人的管理工作方面的投资在绝对值和分配比重上都有显著增加；组织对人事管理人员的素质、能力等要求不断提高；组织越来越重视对管理者的培训，而有关人的管理成为培训的首选内容；人力资源管理被提高到组织的战略角度来考虑；出现了对人力资源会计的理论与实践上的探索。15.下列( )是直线或梯级的职权关系，即上级对下属行使直接的管理监督的关系。A职能职权 B直线职权 C职权 D管理权（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 职权是指制定决策、下达命令和指挥别人工作的权力。直线职权是
48、直线或梯级的职权关系，即上级对下属行使直接的管理监督的关系。16.让优秀的人加入到企业中来，描述的是人力资源管理的( )功能。A维持 B吸纳 C开发 D激励（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发和激励。其中吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入到本企业。17.劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象，此现象称为( )。A心理疲劳 B心理阻滞 C心理饱和 D生理疲劳（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 作业疲劳分为生理性疲劳和心理性疲劳。生理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳，心理疲劳是指由于心理机能的变化而引起的疲劳，它包括：心理阻滞，指劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其短暂的停顿现象；心理饱和，指劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象。18.关于工作分析，下列说法不正确的是( )。A工作设立的目的是指该工作为何存在、有何意义B工作内容由从事的工作活动和工作责任两部分组成C工作联系可分为横向联系和纵向联系两类D
