1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-2-1 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会属于_。（分数：2.00）A.基础知识教育B.价值观及企业文化塑造C.操作技能培训与开发D.专业知识培训2.采用能力法把员工放入薪酬宽带中的特定位置时，对于宽带内低于市场薪酬水平的部分，采用根据_来给员工定位。（分数：2.00）A.员工的关键能力开发情况B.员工的新技能的获取情况C.员工的个人绩效D.员工的工作知识和绩效定位3.关于宽带薪酬的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.宽带薪酬适用于
2、所有类型的企业B.宽带薪酬能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策C.宽带薪酬能够更好地支持传统的科层式组织架构D.宽带薪酬有利于员工的职位晋升4.角色扮演法主要用于_。（分数：2.00）A.提高管理人员的知识和竞争意识B.改善员工在工作中的人际关系C.规范员工的实务操作D.提高管理人员的经营技能5.员工援助计划的主要内容不包括_。（分数：2.00）A.向生活贫困的职工家庭提供资助B.减少或消除不适当的管理和环境因素C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导D.改变不合理的信念、行为模式和生活方式等6.下列关于培训赔偿原则的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.若企业方面没有对职工培训出资，则
3、无权要求职工赔偿培训费B.当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费C.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费D.具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行7.关于各种职业损伤的预防措施，错误的是_。（分数：2.00）A.使用电脑办公时间过长会危害视力，可以多吃胡萝卜等富含维生素 A的食物来缓解B.大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤C.长期在空调密闭环境中工作的人，应该安排适当的户外运动D.激光打印机会对呼吸系统造成危害，需要经常开窗通风8.关于培训与开发实施的说法，错误的是_。（分数：2.00）A
4、.它是培训与开发计划的具体化B.它包括培训与开发时间和地点的选定C.它包括培训与开发效果评估D.它包括培训与开发的控制9.不适合采用内部招聘的组织所具有的特征是_。（分数：2.00）A.采用稳定战略B.需要巨大变革C.时间和经费有限D.外部环境稳定10.招聘的费用与应聘者人数的比值称为_，用来评估_。（分数：2.00）A.招聘成本；招聘预算的准确性B.招聘单价；招聘方法的有效性C.应聘比率；招聘效果数量D.录用比率；招聘效果质量11.关于工作分析方法的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.访谈法适用范围比较广泛B.观察法比较适用于技术要求较高的腩力工作C.问卷调查法操作程序简单，但对于问卷编
5、制的技术要求较高D.主题专家会议法的缺点是结构化程度较低，受到专家的知识水平和工作背景的制约12.关于职位说明书的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.职位说明书是工作分析的成果文件B.职位说明书是以标准格式对职位的工作以及任职者的资格条件进行规范化描述的文件C.职位说明书包括职位评价和工作条件两个部分D.职位说明书中的任职资格是履行工作职责的最低要求13.下列关于好的员工福利计划特征的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.福利计划应建立在亲情、平等和信任的基础上B.最大限度满足员工的最低基本需要C.对外具有竞争力D.体现企业的经营哲学和战略目标14.下列关于培训与开发方法中的管理游戏法的
6、陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.管理游戏法的实施费用较低B.管理游戏法是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法C.管理游戏法比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征D.管理游戏法能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾15.当有岗位空缺时，某公司倾向于校园招聘，而同行业的另一家公司却更愿意在社会上招聘，这种情况反映的是_因素对企业招聘活动的影响。（分数：2.00）A.国家的法律法规B.竞争对手C.企业政策D.外部劳动力市场16.关于企业招聘时间的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.招聘时间通常采用招聘金字塔模型来确定B.招聘时间通常通过计算招聘过程中关键决策点的时间间隔来
7、确定C.招聘各个阶段通过的人员比例越高，招聘的时间越短D.招聘录用的阶段越多，招聘开始的时间应该越晚17.我国是国际劳工组织的创始国之一，截至 2006年 10月，我国政府已批准国际劳工公约_个。（分数：2.00）A.18B.28C.25D.2218.下列社会关系中，不属于劳动法调整对象的是_。（分数：2.00）A.民办非企业单位与其职工因培训而发生的关系B.个体工商户与其聘请的帮工因加班费争议而发生的关系C.劳动行政部门与某建筑公司因查处拖欠农民工工资而发生的关系D.参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系19.影响企业薪酬水平的主要因素不包括_。（分数：2.00）A.劳动力的需求和供给B.
8、产品竞争程度和产品需求水平C.所属行业和企业规模D.员工的家庭经济负担20.关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划D.员工援助计划通常是长期的21.劳动者应当履行的义务包括_。（分数：2.00）A.接受职业技能培训B.提请劳动争议处理C.获得劳动安全卫生保护D.执行劳动安全卫生规程22.根据国家有关规定，一般企业要按照职工工资总额的_足额提取职工教育培训经费。（分数：2.00）A.4.5%B.3.5%
9、C.2.5%D.1.5%23.某医生从三甲医院跳槽去了一家诊所，带走了病人的联系方式并给这些病人打电话告知这家诊所的地址。在这种情形中，属于商业秘密的是_。（分数：2.00）A.病人的联系方式B.医生的跳槽行为C.医生的新单位地址D.医生的原单位名称24.劳动法的立法目的是_。（分数：2.00）A.维护用人单位利益B.维护劳动者合法权益C.引导用人单位与劳动者建立长期劳动关系D.建立和维护劳动执法制度25.国家职业标准由四部分构成，其中_为国家职业标准的主体内容。（分数：2.00）A.职业概况B.基本要求C.工作要求D.比重表26.自用工之日起 1个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单
10、位订立书面劳动合同，用人单位应当书面通知劳动者_，无须向劳动者支付经济补偿。（分数：2.00）A.解除劳动合同B.终止劳动关系C.解除劳务合同D.终止劳务关系27.下列劳动合同条款中，属于必备条款的是_。（分数：2.00）A.社会保险B.保守秘密C.福利待遇D.试用期28.关于劳动合同效力的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.劳动合同经用人单位与劳动者协商，只需用人单位盖章即生效B.用人单位可以在劳动合同中免除自己的法定责任C.劳动争议仲裁机构有权确认劳动合同无效D.劳动合同被确认无效，用人单位无须向劳动者支付劳动报酬29.企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额_的部分，准予扣除。（
11、分数：2.00）A.12%B.14%C.16%D.18%30.劳动者获得的_收入不属于工资范围。（分数：2.00）A.奖金B.加班费C.计划生育补贴D.津贴二、多项选择题(总题数：8，分数：32.00)31.对操作人员而言，培训与开发的内容主要包括_。（分数：4.00）A.专业知识B.业务技能C.领导技能D.经营技能E.工作态度32.关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有_。（分数：4.00）A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决B.对员工怠工可以采取拖延法来解决C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决D.对员工之间发生的冲突可以采取无
12、视法，暂不予理睬E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决33.与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括_。（分数：4.00）A.因实施社会保险制度而发生的社会关系B.因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系C.因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系D.因职工损害企业利益而发生的社会关系E.因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系34.人事管理向人力资源管理转变的具体表现有_。（分数：4.00）A.出现了以人为本的管理思潮B.组织对有关人的管理方面的投资在绝对值和分配比重上越来越少C.组织对人事管理人员的素质、能力等要求不断提高D.出现了对人力资源会计的
13、理论与实践上的探索E.人力资源管理被提高到组织的战略角度来考虑35.关于劳动合同试用期的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.用人单位与劳动者可以随时约定试用期B.劳动合同期限不满六个月不得约定试用期C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期D.试用期包含在劳动合同期限内E.劳动合同仅约定试用期，试用期不成立36.关于最低工资标准的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.用人单位应在最低工资标准发布后 10日内将该标准向本单位全体劳动者公示B.月最低工资标准适用于非全日制用工C.同一省的不同行政区域可以有不同的最低工资标准D.用人单位应当规定适用于本单位的最低工资标准E.最低工资标
14、准应当每年调整一次37.劳动法第 64条规定，不得安排未成年工从事_。（分数：4.00）A.矿山井下B.高处、低温、冷水作业C.有毒有害D.第四级体力劳动强度的劳动E.娱乐场所38.团体决策的常用方法包括_。（分数：4.00）A.主体分析法B.头脑风暴法C.阶梯技术D.德尔菲技术E.具名团体技术三、案例分析题(总题数：3，分数：48.00)有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训
15、和开发活动。 由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司做出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。 经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重；进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调；受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识(技能)去做，参加培训仅仅
16、是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析内容包括_。（分数：4.00）A.培训与开发调查B.组织分析C.工作绩效评估分析D.工作任务分析(2).该公司将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩，属于培训与开发实施过程中的_环节。（分数：4.00）A.计划制订B.控制C.效果评估D.监督和改进(3).该公司对培训与开发效果的评估包括_。（分数：4.00）A.投资收益评估B.反应评估C.学习评估D.工作行为评估(4).公司人力资源部若要对以
17、后的培训与开发进行监督，正确的做法是_。（分数：4.00）A.由具备相应能力的员工依据组织所规定的程序进行监督B.采用访谈、观察和数据收集等方法进行监督C.采用何种监督方法不应提前确定，应随情况而定D.监督的基本内容包括培训与开发过程中各阶段的记录，以及相关分析和总结M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，只注重
18、工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).员工辞职的主要原因是_。（分数：4.00）A.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合(2).影响工作满意度的因素有_。（分数：4.00）A.工作的挑战性B.公平的待遇C.良好的工作环境D.工作的性质(3).造成案例中员工辞职的因素有_。（分数：4.00）A.工作环境B.报酬待遇C.上级管理人员D.工作的挑战性(4).该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有_。（分数：4.00）A.降低任务指标B.加强沟通C.改善环境D.增加薪酬在某证券股份有
19、限公司工作的老王，在公司工作已经 10年以上，距法定退休年龄不满 10年，但在公司中是 B类员工。公司内部规定，B 类人员不是正式员工，在相同(或相似)的岗位、干相同(或相似)的工作，享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费 2000元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是：B 类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).劳动法中规定的劳动者的基本权利包括_。（分数：4.00）A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.享受
20、社会保险和福利权利D.签订劳动合同的权利(2).关于老王提出的享受同等待遇的有关规定，正确的是_。（分数：4.00）A.按照法律规定，工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬B.按照法律规定，国家对工资总量实行宏观调控C.按照公司规定，老王为 B类人员，因而不享受公司正式员工待遇是合法的D.按照法律规定，工资水平在经济发展的基础上逐步提高(3).老王要求签订的无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者_劳动合同。（分数：4.00）A.约定合同终止时间的B.约定合同不终止的C.约定无确定终止时间的D.约定以完成一定工作任务为期限的(4).关于老王提出要求订立无固定期限劳动合同的问题，以下说法正确
21、的是_。（分数：4.00）A.由于老王在该公司连续工作满十年，因此公司应与其签订无固定期限劳动合同B.由于老王是企业 B类人员，不符合签订无固定期限劳动合同的条件C.由于老王距法定退休年龄不满 10年，因此公司应与其签订无固定期限劳动合同D.由于连续工作满 10年的起始时间从劳动合同法施行开始，因此老王不符合签订无固定期限劳动合同的条件经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-2-1 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会属于_。（分数：2.00）A.基础知识教育B.价值观及企业文化
22、塑造 C.操作技能培训与开发D.专业知识培训解析：向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等属于价值观及企业文化塑造。2.采用能力法把员工放入薪酬宽带中的特定位置时，对于宽带内低于市场薪酬水平的部分，采用根据_来给员工定位。（分数：2.00）A.员工的关键能力开发情况B.员工的新技能的获取情况C.员工的个人绩效D.员工的工作知识和绩效定位 解析：能力法，即先确定某一明确的市场薪酬水平，对于宽带内低于该水平的部分，采用根据员工的工作知识和绩效定位的方式，对于高于该水平的部分，采用根据员工的关键能力开发情况定位的方式。3.关于宽带薪酬的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.宽带薪酬适用于所有类
23、型的企业B.宽带薪酬能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策 C.宽带薪酬能够更好地支持传统的科层式组织架构D.宽带薪酬有利于员工的职位晋升解析：与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构，引导员工重视个人技能和能力的提高，有利于职位的轮换与培育企业的跨职能成长和开发，能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策，并有利于推动良好的工作绩效，同时还可以密切配合劳动力市场上的供求变化。但是宽带薪酬并不适合所有的企业。一般来说，它在那种新型的“无边界”组织以及强调低专业程度、多职能职位、跨部门流程、技能工种的团队型组织中能够发挥较大的作用。4.角色扮演法主要用于_。（分数：2.00）
24、A.提高管理人员的知识和竞争意识B.改善员工在工作中的人际关系 C.规范员工的实务操作D.提高管理人员的经营技能解析：角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。5.员工援助计划的主要内容不包括_。（分数：2.00）A.向生活贫困的职工家庭提供资助 B.减少或消除不适当的管理和环境因素C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导D.改变不合理的信念、行为模式和生活方式等解析：一般而言，员工援助计划主要由三部分构成：处理造成问题的外部压力源
25、，即减少或消除不适当的管理和环境因素；处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。6.下列关于培训赔偿原则的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费B.当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费 C.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费D.具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行解析：企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则：若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费；只有当
26、职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费；劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费；关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行，未签订培训合同的按劳动合同执行。7.关于各种职业损伤的预防措施，错误的是_。（分数：2.00）A.使用电脑办公时间过长会危害视力，可以多吃胡萝卜等富含维生素 A的食物来缓解B.大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤 C.长期在空调密闭环境中工作的人，应该安排适当的户外运动D.激光打印机会对呼吸系统造成危害，需要经常开窗通风解析：职业损伤泛指员工因工作造成的身体或精神上的伤害。新型职业病包括使用计
27、算机办公时间过长带来的危害和长期在空调密闭环境中带来的危害。针对使用电脑办公时间过长造成的视力危害，可以适当休息，多吃含维生素 A的食物，补充视网膜上的视紫红质；针对组织伤害，可以多运动，运动量不需要太大，经常改变体位，避免长时间一种姿势工作；针对呼吸系统危害，可以经常开门窗通风，改善室内空气质量；针对长期在空调密闭环境中带来的危害，除了使用空气清新机补充新鲜空气和经常清洗空调过滤罩外，还应安排员工适量的室外运动。8.关于培训与开发实施的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.它是培训与开发计划的具体化B.它包括培训与开发时间和地点的选定C.它包括培训与开发效果评估 D.它包括培训与开发的控制
28、解析：培训与开发的实施是计划的具体化，主要包括：选定培训与开发的时间和地点；准备培训与开发用具及有关资料；选择培训与开发教师；培训与开发的控制。9.不适合采用内部招聘的组织所具有的特征是_。（分数：2.00）A.采用稳定战略B.需要巨大变革 C.时间和经费有限D.外部环境稳定解析：适合采用外部招聘的企业特征是：需要变革；易变的外部环境。10.招聘的费用与应聘者人数的比值称为_，用来评估_。（分数：2.00）A.招聘成本；招聘预算的准确性B.招聘单价；招聘方法的有效性 C.应聘比率；招聘效果数量D.录用比率；招聘效果质量解析：招聘单价=招聘费用/应聘者人数。计算各种招聘方法的招聘单价，从而找出最
29、优的招聘方法。其他条件相同时，招聘单价越低，说明这种招聘方法越有效。11.关于工作分析方法的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.访谈法适用范围比较广泛B.观察法比较适用于技术要求较高的腩力工作 C.问卷调查法操作程序简单，但对于问卷编制的技术要求较高D.主题专家会议法的缺点是结构化程度较低，受到专家的知识水平和工作背景的制约解析：访谈法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作；观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作；问卷调查操作程序简单，成本较低，缺点在于对问卷编制的技术要求较高，不同任职者因对问卷中国样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；主题专家会议法适用
30、于中高层管理职位，优点在于其操作简单、成本低，适合各类企业开展，缺点在于其结构化程度低，缺乏客观性，要受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。12.关于职位说明书的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.职位说明书是工作分析的成果文件B.职位说明书是以标准格式对职位的工作以及任职者的资格条件进行规范化描述的文件C.职位说明书包括职位评价和工作条件两个部分 D.职位说明书中的任职资格是履行工作职责的最低要求解析：工作分析的成果文件之一是职位说明书，它是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范(又称为任职资格)。一般所列出的
31、任职资格是履行工作职责的最低要求。13.下列关于好的员工福利计划特征的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.福利计划应建立在亲情、平等和信任的基础上B.最大限度满足员工的最低基本需要 C.对外具有竞争力D.体现企业的经营哲学和战略目标解析：好的员工福利计划应具备的特征包括：亲和性。福利计划应建立在亲情、平等和信任的基础上，体现企业的人文关怀，以增强员工的归属感和凝聚力。灵活性。最大限度满足员工的不同需要，同时也能根据企业经营状况和财务状况适时做出调整。竞争性。对外具有竞争力，确保企业在劳动力市场上的竞争优势，有效地吸引和保留企业核心员工。成本效能。可操作性。特色性。福利计划体现企业的经营哲学
32、和战略目标，有利于塑造企业文化。14.下列关于培训与开发方法中的管理游戏法的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.管理游戏法的实施费用较低 B.管理游戏法是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法C.管理游戏法比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征D.管理游戏法能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾解析：管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征。但由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求，
33、实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。15.当有岗位空缺时，某公司倾向于校园招聘，而同行业的另一家公司却更愿意在社会上招聘，这种情况反映的是_因素对企业招聘活动的影响。（分数：2.00）A.国家的法律法规B.竞争对手C.企业政策 D.外部劳动力市场解析：招聘活动的实施受到组织内外多种因素的影响。外部因素包括：外部劳动力市场；国家的法律法规；竞争对手。内部因素包括：企业自身形象；企业的招聘预算；企业的政策。企业在进行招聘时一般有内部招聘和外部招聘两个渠道，至于选择哪个渠道来填补空缺职位，往往取决于企业的政策。16.关于企业招聘时间的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.招聘时间通常采用招聘金
34、字塔模型来确定B.招聘时间通常通过计算招聘过程中关键决策点的时间间隔来确定 C.招聘各个阶段通过的人员比例越高，招聘的时间越短D.招聘录用的阶段越多，招聘开始的时间应该越晚解析：确定招聘时间计划的最常用方法是时间流失数据法。该方法显示了招聘过程中关键决策点的平均时间间隔，通过计算这些时间间隔可以确定招聘的时间。17.我国是国际劳工组织的创始国之一，截至 2006年 10月，我国政府已批准国际劳工公约_个。（分数：2.00）A.18B.28C.25 D.22解析：我国于 1984年 5月全部承认了 1949年以前旧中国政府批准的 14个国际劳工公约。20 世纪 80年代中期以来，我国有计划地开展
35、了国际劳工公约的研究，并根据我国的具体情况先后批准了 11个公约。截至 2006年 10月，我国政府已批准国际劳工公约 25个。18.下列社会关系中，不属于劳动法调整对象的是_。（分数：2.00）A.民办非企业单位与其职工因培训而发生的关系B.个体工商户与其聘请的帮工因加班费争议而发生的关系C.劳动行政部门与某建筑公司因查处拖欠农民工工资而发生的关系D.参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系 解析：根据劳动关系的定义，参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系不属于劳动关系，同时也不在与劳动关系密切联系的其他社会关系之内，所以不属于劳动法的调整对象。19.影响企业薪酬水平的主要因素不包括_。（
36、分数：2.00）A.劳动力的需求和供给B.产品竞争程度和产品需求水平C.所属行业和企业规模D.员工的家庭经济负担 解析：薪酬水平的确定受到企业内外部多方面因素的影响，从劳动力市场角度来说，影响薪酬水平的主要因素是劳动力的需求和供给；从产品市场角度来说，影响薪酬水平的主要因素是竞争程度和产品需求水平；从企业特征角度来说，影响薪酬水平的主要因素则是企业战略、所属行业、企业规模和价值观等20.关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率 C.与内部员工援助计划相比，员
37、工更加偏爱外部员工援助计划D.员工援助计划通常是长期的解析：员工援助计划的作用：可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失；帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划；提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气；增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。21.劳动者应当履行的义务包括_。（分数：2.00）A.接受职业技能培训B.提请劳动争议处理C.获得劳动安全卫生保护D.执行劳动安全卫生规程 解析：劳动者应当履行的义务是：完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全卫生规程；遵守劳动纪律和职业道德；履行法律、法规规定的其他义务。22.根据国家有关规定，一般企业要按
38、照职工工资总额的_足额提取职工教育培训经费。（分数：2.00）A.4.5%B.3.5%C.2.5%D.1.5% 解析：根据国家有关规定，一般企业要按照职工工资总额的 1.5%足额提取职工教育培训经费；从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益好的企业，可按 2.5%提取，列入成本开支。23.某医生从三甲医院跳槽去了一家诊所，带走了病人的联系方式并给这些病人打电话告知这家诊所的地址。在这种情形中，属于商业秘密的是_。（分数：2.00）A.病人的联系方式 B.医生的跳槽行为C.医生的新单位地址D.医生的原单位名称解析：商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保
39、密措施的技术信息和经营信息。24.劳动法的立法目的是_。（分数：2.00）A.维护用人单位利益B.维护劳动者合法权益 C.引导用人单位与劳动者建立长期劳动关系D.建立和维护劳动执法制度解析：劳动法第一条表明其目的和作用在于：保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步。25.国家职业标准由四部分构成，其中_为国家职业标准的主体内容。（分数：2.00）A.职业概况B.基本要求C.工作要求 D.比重表解析：国家职业标准由职业概况、基本要求、工作要求和比重表四部分构成，其中工作要求为国家职业标准的主体内容。26.自用工之日起 1个月内，经用人单
40、位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同，用人单位应当书面通知劳动者_，无须向劳动者支付经济补偿。（分数：2.00）A.解除劳动合同B.终止劳动关系 C.解除劳务合同D.终止劳务关系解析：劳动合同法实施条例对订立劳动合同的时间分为三种情形予以明确规定，其中第一种情形是：自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。27.下列劳动合同条款中，属于必备条款的是_。（分数：2.00）A.社会保险 B.保守秘密C.福利待遇D.试用期解析：根据劳
41、动合同法，劳动合同的必备条款包括：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；劳动合同期限；工作内容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。28.关于劳动合同效力的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.劳动合同经用人单位与劳动者协商，只需用人单位盖章即生效B.用人单位可以在劳动合同中免除自己的法定责任C.劳动争议仲裁机构有权确认劳动合同无效 D.劳动合同被确认无效，用人单位无须向劳动者支付劳动报酬解析：对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动
42、争议仲裁机构或者人民法院确认。29.企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额_的部分，准予扣除。（分数：2.00）A.12%B.14% C.16%D.18%解析：我国企业所得税法实施条例第四十条规定，企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额14%的部分，准予扣除。30.劳动者获得的_收入不属于工资范围。（分数：2.00）A.奖金B.加班费C.计划生育补贴 D.津贴解析：劳动者以下收入不属于工资范围：单位支付给劳动者个人的社会保险福利费用，如丧葬抚恤救济费、生活困难补助费、计划生育补贴等；劳动保护方面的费用，如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等；按规定未列入工资总额的各
43、种劳动报酬及其他劳动收入。二、多项选择题(总题数：8，分数：32.00)31.对操作人员而言，培训与开发的内容主要包括_。（分数：4.00）A.专业知识 B.业务技能 C.领导技能D.经营技能E.工作态度 解析：对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。32.关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有_。（分数：4.00）A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决B.对员工怠工可以采取拖延法来解决C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决 D.对员工之间发生的冲突可以
44、采取无视法，暂不予理睬E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决 解析：当冲突发生时，应依据实际情况采取不同的策略来缓解冲突，常见的冲突解决方法适用的条件如下：上级仲裁法适用于冲突比较严重，且冲突的一方明显不合情理。拖延法适用于双方冲突并不十分严重，且是由认识所引起的，同时对工作并没有太大的影响。教育法适用于员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况。转移目标法适用于员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的。协商法适用于冲突双方势均力敌且理由都很合理。和平共处法适用于冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面。33.与劳动关系密切联系的
45、其他社会关系主要包括_。（分数：4.00）A.因实施社会保险制度而发生的社会关系 B.因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系 C.因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系 D.因职工损害企业利益而发生的社会关系E.因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系 解析：与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括：因对劳动力市场监督管理而发生的社会关系；因实施社会保险制度而发生的社会关系；因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系；因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系；因监督检查劳动法律法规执行情况而发生的社会关系；因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社
46、会关系；因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系。34.人事管理向人力资源管理转变的具体表现有_。（分数：4.00）A.出现了以人为本的管理思潮 B.组织对有关人的管理方面的投资在绝对值和分配比重上越来越少C.组织对人事管理人员的素质、能力等要求不断提高 D.出现了对人力资源会计的理论与实践上的探索 E.人力资源管理被提高到组织的战略角度来考虑 解析：人事管理在向人力资源管理转变的过程中发生了质的变化，具体表现为：“以人为本”的人本管理思潮的出现；组织的最高管理层亲自过问有关人的管理工作；组织对有关人的管理工作方面的投资在绝对值和分配比重上，都有显著的增加；组织对人事管理人员的素质、能力等要求
47、不断提高；组织越来越重视对管理者的培训；人力资源管理被提高到组织的战略角度来考虑；出现了对人力资源会计理论与实践的探索。35.关于劳动合同试用期的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.用人单位与劳动者可以随时约定试用期B.劳动合同期限不满六个月不得约定试用期C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期 D.试用期包含在劳动合同期限内 E.劳动合同仅约定试用期，试用期不成立 解析：劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。劳动合同期限 3个月以上不满 1年的，试用期不得超过 1个月。以
48、完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满 3个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。36.关于最低工资标准的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.用人单位应在最低工资标准发布后 10日内将该标准向本单位全体劳动者公示 B.月最低工资标准适用于非全日制用工C.同一省的不同行政区域可以有不同的最低工资标准 D.用人单位应当规定适用于本单位的最低工资标准E.最低工资标准应当每年调整一次解析：在当地最低工资标准发布后，用人单位应在最低工资标准发布后 10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。省、自
