1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-19 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.个体的激动与进取是指( )。A敢为性 B敏感性 C聪慧性 D紧张性（分数：1.00）A.B.C.D.2.西方的“大五”人格理论有外向性、( )、公正性、情绪性和创造性五个基本维度。A开放性 B和悦性 C忠诚性 D独立性（分数：1.00）A.B.C.D.3.下列( )是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。A价值观 B世界观 C人生观 D爱情观（分数：1.00）A.B.C.D.4.当人们对一个问题了解较少时，预先的警
2、告和态度改变之间的关系为( )。A预先的警告无助于态度改变 B预先的警告有助于态度改变C预先的警告不影响态度改变 D两者关系不确定（分数：1.00）A.B.C.D.5.在沟通圈里，可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通的是( )。A轮状沟通 B环状沟通 C链状沟通 DY 型沟通（分数：1.00）A.B.C.D.6.下列决策技术中，不是所有决策成员同时参加的是( )。A头脑风暴法 B德尔菲技术 C具名团体技术 D阶梯技术（分数：1.00）A.B.C.D.7.信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合，属于沟通障碍中的( )。A编码 B选择性知觉 C过滤
3、 D认知失调（分数：1.00）A.B.C.D.8.高满意度不会引起( )。A员工对组织忠诚度的增加 B员工对工作更加投入C高离职率 D绩效得以提高（分数：1.00）A.B.C.D.9.下列关于工作满意度的说法不正确的是( )。A提高工作满意度必然导致工作绩效的提高B更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起C工作满意度低的员工往往会经常缺勤D员工不满意时经常会发生偷窃、暴力行为（分数：1.00）A.B.C.D.10.确定工作满意度的实用的、及时的方法是( )。A考勤记录 B质量记录 C绩效记录 D日常接触（分数：1.00）A.B.C.D.11.关于组织承诺的影响后果，下列说法错误的是( )。
4、A情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心地投入，满怀热情地工作，表现出高的工作满意度B规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则，在应尽的义务方面，这些员工表现非常突出，但不会表现出太多的热情C继续承诺高的员工会积极地投入工作，虽然表现出明显的功利之心，但会以较高的热情去完成本职工作D组织承诺水平的高低与上司、同事对员工的评价以及员工自己对于工作、报酬、晋升的评价呈明显的正相关，即越是承诺高的员工，其上司、同事对其评价也越好（分数：1.00）A.B.C.D.12.从管理思潮上分析，科学管理的特点是( )。A理性人人性观、封闭的环境观 B理性人人性观、开放的环境观C
5、社会人人性观、开放的环境观 D社会人人性观、封闭的环境观（分数：1.00）A.B.C.D.13.下列各项属于人力资源规划包括的工作内容的是( )。A确定薪酬的结构和水平B对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测C对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作责任进行清晰的界定D根据既定的目标对员工的工作结果做出评价（分数：1.00）A.B.C.D.14.下列关于人事管理阶段的陈述正确的是( )。A工作活动以长期为导向B人事管理重视提高员工的全面生活质量C人事管理工作基本上属于行政事务性的工作D人事管理工作以战略人力资源管理为核心（分数：1.00）A.B.C.D.15.关于影响作业能力的因素
6、的表述，错误的是( )。A锻炼与熟练效应不易产生疲劳B动力定型可使动作更加协调和准确C作业者的身材、年龄和性别对作业能力没有影响D对于中等强度的作业来说，作业时间过短不能发挥作业者作业能力的最高水平（分数：1.00）A.B.C.D.16.在设计作业中的用力方法时，应尽量( )。A减轻负荷 B保持动作有节奏C采用立位作业 D增加动作能级，减小动作幅度（分数：1.00）A.B.C.D.17.下列各项中，属于采用问卷法进行工作内容调查的项目是( )。A职称 B直接上级 C任职时间 D工作职责（分数：1.00）A.B.C.D.18.吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定，对这类职位最适用的工作分析方
7、法是( )。A工作实践法 B观察法 C典型事例法 D评价中心法（分数：1.00）A.B.C.D.19.显示招聘过程中关键决策点的平均时间间隔，通过计算这些时间间隔而确定招聘时间的方法是( )。A招聘金字塔法 B时间一动作分析法C工作公告法 D时间流失数据法（分数：1.00）A.B.C.D.20.在招聘过程中，( )是招聘录用系统的主要组成部分。A求职人员申请表 B个人简历C对求职人员申请表及个人简历的评价 D初步面试（分数：1.00）A.B.C.D.21.下列关于招聘过程中需要遵循的原则，陈述错误的是( )。A人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为目标B人员招聘应当根据领导
8、意见临时决定，不需要预先制定招聘计划C人员招聘必须坚持任人唯贤、择优录用的原则D人员招聘需要遵从科学化的程序，制定一套科学而实用的操作程序（分数：1.00）A.B.C.D.22.新产品开发循环期属于平衡计分卡中的( )指标体系。A客户导向型 B内部流程 C财务 D学习与发展（分数：1.00）A.B.C.D.23.将关于特别优良或劣等绩效行为的叙述加以等级性量化的一种绩效考核的方法是( )。A配对比较法 B关键事件法 C评价尺度表法 D行为锚定法（分数：1.00）A.B.C.D.24.利润通常作为绩效考核的指标之一，其应该包含在( )类型的关键绩效指标中。A质量 B数量 C成本 D时限（分数：1
9、.00）A.B.C.D.25.要求评估者将被评估者的绩效结果放人一个类似于正态分布的标准中，这种绩效考核方法是( )。A排序法 B配对比较法 C强制分布法 D行为锚定法（分数：1.00）A.B.C.D.26.某企业工人每月所拿到的工资比当地的最低工资标准还低，这违背了合理薪酬体系的( )原则。A竞争性 B激励性 C经济性 D合法性（分数：1.00）A.B.C.D.27.将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，说明该企业在确定薪酬水平时采用的是( )。A市场领先策略 B市场跟随策略 C市场滞后策略 D混合策略（分数：1.00）A.B.C.D.28.在团队奖励计划中，容易造成吃“大锅饭”现象的奖
10、金分配方式是( )。A根据个人绩效来分配 B按贡献大小分配C按工资比例区别奖金 D组员平均分配（分数：1.00）A.B.C.D.29.适合对生产工人进行培训开发的常用方式是( )。A案例讨论法 B角色扮演法 C操作示范法 D视听法（分数：1.00）A.B.C.D.30.部门经理进行人际敏感性训练最适宜的方法是( )。A视听法 B管理游戏法 C角色扮演法 D操作示范法（分数：1.00）A.B.C.D.31.对培训与开发监督的信息应该从( )中获得。A培训效果 B培训过程的各个阶段C培训的计划 D参加培训人员的反应（分数：1.00）A.B.C.D.32.劳动力市场的性质是地区性的还是全国性的，主要
11、取决于( )。A劳动力所有者的劳动力供给行为 B劳动力交易场所所处的地理位置C劳动力供给者的工作搜寻范围 D劳动力需求者的劳动力搜寻范围（分数：1.00）A.B.C.D.33.产品需求往往会对劳动力需求产生直接影响，这种影响说明了劳动力需求具有( )的性质。A派生需求 B市场需求 C规模效应 D替代效应（分数：1.00）A.B.C.D.34.在自由竞争的劳动力市场上，( )。A工资率可以长期偏离市场均衡工资率B市场中可以有多个均衡工资率C工资率始终保持在均衡工资率的水平不变D市场中只能有唯一的一个均衡工资率（分数：1.00）A.B.C.D.35.下列不是产生摩擦性失业的原因的是( )。A劳动力
12、市场的动态属性B产业结构的调整C求职者与有职位空缺的雇主之间相互搜寻需要时间D信息的不完善性（分数：1.00）A.B.C.D.36.自然失业率在( )，其存在并不影响充分就业的实现。A4%8% B4%6% C4%5% D3%7%（分数：1.00）A.B.C.D.37.货币工资与实际工资的差别取决于( )。A劳动者技能水平 B宏观经济政策C工资率 D物价水平（分数：1.00）A.B.C.D.38.在工资差别的理论中，( )不是引起补偿性工资差别的原因。A劳动强度和劳动条件 B从业能力的难易程度C职业稳定与保障程度 D承担责任大小程度（分数：1.00）A.B.C.D.39.非补偿性工资差别中最重要
13、的一种是( )。A不同产业之间工资差 B不同职业间工资差别C垄断性工资差别 D竞争性工资差别（分数：1.00）A.B.C.D.40.劳动力流动是指( )。A劳动力依据劳动力市场条件变化，在企业间、职业间、产业间以及地区间的移动B企业依据劳动力市场条件变化，在劳动力间、产业间以及地区问的移动C个人工作岗位的变换D员工“跳槽”（分数：1.00）A.B.C.D.41.下列不属于正常性失业的是( )。A摩擦性失业 B季节性失业 C结构性失业 D潜在性失业（分数：1.00）A.B.C.D.42.用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章延长劳动者工作时间的，由劳动保障行政部门给予警告，责令限期改正，并可以按
14、照受侵害的劳动者每人( )的标准计算，处以罚款。A100 元以上 300元以下 B100 元以上 500元以下C1000 元以上 3000元以下 D1000 元以上 5000元以下（分数：1.00）A.B.C.D.43.下列各项属于劳动行政法规的是( )。A劳动法B最低工资规定C女职工劳动保护规定D违反和解除劳动合同的经济补偿办法（分数：1.00）A.B.C.D.44.关于用人单位违反年休假规定的法律责任，下列说法正确的是( )。A单位既不安排职工休年休假又不按规定给予年休假工资报酬的，由市级以上地方人民政府人事部门或者劳动保障部门依据职权责令限期改正B逾期不改正的，责令该单位支付年休假工资报
15、酬即可C公务员和参照公务员法管理的人员所在单位的，可对单位负责人依法给予处分D属于其他单位的，由劳动保障部门、人事部门或者职工申请人民法院强制执行（分数：1.00）A.B.C.D.45.企业实行不定时工作制，必须经( )审批。A政府机关 B劳动协会 C劳动行政部门 D国家劳动部（分数：1.00）A.B.C.D.46.下列( )是独立承担职业技能鉴定任务的鉴定执行机构。A职业技能鉴定指导中心 B企业职业培训部门C职业技能鉴定站 D劳动部门（分数：1.00）A.B.C.D.47.我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和残疾人( )制度。A就业计划 B就业福利 C社会保险基金 D劳动就业基金（分数：
16、1.00）A.B.C.D.48.职业中介实行( )制度。A免费服务 B公示 C行政许可 D登记备案（分数：1.00）A.B.C.D.49.职业中介机构提供虚假就业信息，为无合法证照的用人单位提供职业中介服务的，可由劳动行政部门或者其他主管部门责令改正；有违法所得的，没收违法所得，并处( )的罚款。A1 万元以下 B1 万元以上 5万元以下C5 万元以上 10万元以下 D10 万元以上（分数：1.00）A.B.C.D.50.采用以( )作为确立劳动关系的基本形式，是世界大多数国家的普遍做法。A劳动合同 B口头协议 C明示方式 D默示方式（分数：1.00）A.B.C.D.51.劳动合同期限分为(
17、)。A固定期限和无固定期限B正式工和临时工C固定期限、无固定期限和以完成一定工作为期限D固定期限和以完成一定工作为期限（分数：1.00）A.B.C.D.52.关于劳动合同的无效，下列说法不正确的是( )。A劳动合同部分无效，不影响其他部分的效力B劳动合同部分无效，整个劳动合同都会丧失效力C劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬D用人单位支付给劳动者劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定（分数：1.00）A.B.C.D.53.劳动者提前( )日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。A3 B15 C30 D60（分数：1.00）A.B.
18、C.D.54.关于劳动争议仲裁的开庭和裁决，下列说法不正确的是( )。A仲裁庭由 5名仲裁员组成，设首席仲裁员B劳动争议仲裁委员会裁决劳动争议案件实行仲裁庭制C简单劳动争议案件可以由一名仲裁员独任仲裁D劳动争议仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起 5日内将仲裁庭的组成情况书面通知当事人（分数：1.00）A.B.C.D.55.人民调解委员会是村民委员会和居民委员会下设的调解民间纠纷的( )，在基层人民政府和基层人民法院指导下进行工作。A行政性组织 B群众性组织C司法机关的派出机构 D企业法人组织（分数：1.00）A.B.C.D.56.对于仲裁申请书不规范或者材料不齐备的，劳动争议仲裁委员会应当当场
19、或者在( )内一并告知申请人需要补正的全部材料。A5 日 B10 日 C15 日 D1 个月（分数：1.00）A.B.C.D.57.劳动争议的当事人是( )。A特定的 B确定的 C不确定的 D委派的（分数：1.00）A.B.C.D.58.劳动者个人应缴纳的社会保险费，由( )。A劳动者到社会保险经办机构缴纳B由银行代扣C用人单位负责代缴D劳动者可以到社会保险经办机构缴纳，也可以由用人单位代缴（分数：1.00）A.B.C.D.59.我国规定从事井下、高空、高温条件下工作达到一定年限的，退休年龄为( )。A男年满 60岁，女年满 50岁 B男年满 55岁，女年满 45岁C男年满 55岁，女年满 4
20、0岁 D男年满 50岁，女年满 45岁（分数：1.00）A.B.C.D.60.基本医疗保险费由用人单位和个人共同缴纳，个人缴费一般为本人工资收入的( )。A1% B2% C4% D8%（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：20，分数：40.00)61.智力是个体从事心智活动的要素，包括( )。（分数：2.00）A.记忆力B.推理能力C.社交技能D.关系处理能力E.空间感觉能力62.克服沟通障碍的有效途径包括( )。（分数：2.00）A.利用反馈B.精简语言C.主动倾听D.情绪控制E.制定编码63.工作满意度受许多因素的影响，重要的有( )。（分数：2.00）A.工作的挑战性
21、B.公平的待遇C.良好的工作环境D.上下班交通的便利E.社会影响64.影响规范承诺的最关键的因素包括( )。（分数：2.00）A.管理层对新观点和新思想的接纳程度B.组织对规范承诺的要求程度C.员工的个性特点D.所受教育类型E.个人的重要程度65.大中型企业的人力资源管理部门设置的特点有( )。（分数：2.00）A.分工进一步细化B.拥有数量较多的人力资源管理专才或通才C.人力资源部门的经理与企业最高层的联系更密切D.人力资源越来越重要E.人力资源部门越来越大66.影响作业能力的主要因素有( )。（分数：2.00）A.生理因素B.环境因素C.工作条件和性质D.企业文化E.员工情绪67.人员招聘
22、管理中的科学性主要体现在( )。（分数：2.00）A.每一次进行同一项测试时都必须遵循一定的标准程序B.不同应聘者的测试结果不可比C.不受评分者的主观判断或偏见影响D.每一项测试不一定有自身的标准程序E.制定人员招聘计划68.对员工进行工作绩效评价时，可选择的考核主体有( )。（分数：2.00）A.上级B.下级C.专家D.同级E.员工自己69.因素比较法的基本环节包括( )。（分数：2.00）A.选择付酬因素B.确定标杆职位C.排序、比较D.评价E.分析、改正70.下列职位评价方法中，属于综合整体比较法的有( )。（分数：2.00）A.排序法B.分类法C.要素计点法D.因素比较法E.平衡计分卡
23、法71.培训与开发计划的内容包括( )。（分数：2.00）A.培训与开发对象B.培训与开发战略C.培训与开发内容D.培训与开发的费用预算E.培训与开发的方式72.其他条件保持不变的情况下，工资率的变化是通过( )对劳动力需求的数量产生影响。（分数：2.00）A.规模效应B.替代效应C.收入效应D.供求效应E.输出效应73.下列( )可以成为考察工资差别的对象。（分数：2.00）A.不同职业劳动者之间的工资差别B.不同地区之间的工资差别C.不同年龄和性别劳动者之间的工资差别D.不同工资项目之间的工资差别E.不同国家之间的工资差别74.下列各项适用劳动法的有( )。（分数：2.00）A.国家机关B
24、.社会团体C.个体经济组织D.农村劳动者E.事业单位75.依照国家有关规定，( )单位可招用未满 16周岁的未成年人就业。（分数：2.00）A.商业B.体育C.文艺D.科研E.卫生76.40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的（分数：2.00）A.用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动B.工作季节性强C.工作岗位职业危害较大D.劳动者在该用人单位连续工作满 10年的E.连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有劳动合同法第 39条和第77.订立劳动合同的原则包括( )。（分数：2.00）A.平等自愿原则B.协商一致的原则C.遵守法律、法规的原则D.公开原则E
25、.诚实信用原则78.下列情况适用于劳动争议调解仲裁法的有( )。（分数：2.00）A.因确认劳动关系发生的争议B.因企业之间的债务发生的争议C.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议D.因产品质量问题导致消费者人身伤亡发生的争议E.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议79.仲裁申请书应当载明的事项包括( )。（分数：2.00）A.劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所B.用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务C.仲裁委员会负责人的姓名D.仲裁请求和所根据的事实、理由E.证据来源、证人姓名和住所80.我国现行基本养老保险的覆盖范围包括( )。（分数：2.00）
26、A.城镇私营企业B.国外居民来华工作者C.城镇集体企业D.国有企业E.外商投资企业三、案例分析题(总题数：5，分数：40.00)某家电公司准备开发新产品。午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交财务报告的时候，王女士向公司总经理报告了公司部门之间存在的沟通障碍，希望公司能重视该问题。根据上述材料，回答下列问题。（分数：8.00）(1).本案例中包括的沟通类型有( )。（分数：2.00）A.下行沟通B.上行沟通C.
27、横向沟通D.非正式沟通(2).本案例中存在的沟通障碍有( )。（分数：2.00）A.过滤B.选择性知觉C.情绪D.语言理解力(3).有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括( )。（分数：2.00）A.让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了解对方的具体工作，主动倾听彼此的意见B.研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈C.让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投票方式决定新产品方案D.由总经理直接指定新产品方案，以避免部门问无休止的争论(4).在这样一个团体中，沟通的作用主要表现在( )。（分数：2.00）A.控制行为B.明确角色C.激励D.减少外在压力某公
28、司三年前招聘了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作中请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话、喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手、成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出原因来。但其中有一点人事经理已领悟出来，那就是赵某的性格可能不
29、适合销售工作。因此人事经理在私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收了三十多万元。根据上述材料，回答下列问题。（分数：12.00）(1).在本案例中，赵某更换岗位后，工作满意度提高是由( )因素决定的。（分数：2.00）A.公平的待遇B.工作的挑战性C.良好的环境D.员工人格与工作搭配(2).下列各项中，( )不是王某的性格特征。（分数：2.00）A.性格外倾B
30、.有交际能力C.积极主动D.喜欢独处(3).王某和赵某当中， 更适合推销工作， 更适合研究开发工作。( )（分数：2.00）A.王某；赵某B.赵某；王某C.无法得知D.两人一样(4).这个案例给你的启示有( )。（分数：2.00）A.组织中的个体在心理行为上存在差异B.工作绩效在很大程度上受工作满意度影响C.人的感知是有选择性的D.组织中信息沟通非常重要(5).你对本案人事经理的看法是( )。（分数：2.00）A.不称职B.与下属缺乏沟通C.能量体裁衣，知人善任D.创收与他无关(6).在此案例中的信息沟通属于( )。（分数：2.00）A.轮状沟通B.下行沟通C.上行沟通D.横向沟通张明应聘为某
31、外贸公司的人力资源主管，上任之初，他想好好干一番，做出点成绩，但他对业务还不是太熟悉，请代他分析下列问题(假定你就是一名人力资源主管)：（分数：4.00）(1).人力资源管理有哪些特征需要注意?( )（分数：2.00）A.双重性B.能动性C.可变性D.时效性(2).人力资源管理的功能包括( )。（分数：2.00）A.吸纳B.维持C.激励D.规划杰克洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。杰克在制定工资制度时，并未进行正式的薪水调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正
32、式的薪水调查。杰克采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，杰克一直按高于平均工资 8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动力的流动。杰克的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，例如：从事同样工作的男性的工资比女性高 10%。对此她父亲的解释是：“男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活水平。”根据上述材料，回答下列问题。（分数：12.00）(1).杰克一直按高于平均水平 8%的标准支付工资，这一行为体现制定薪酬时的( )。（分数：2.00）A.公平性B.合法性C.竞争性D.经济性(2).杰克坚持每天阅
33、读求职广告，他的目的是为了了解影响薪酬设定的( )因素。（分数：2.00）A.当地生活水平B.地区及行业的特点与惯例C.劳动力市场的供需关系与竞争状况D.国家的有关法令和法规(3).杰克洗衣店缺少系统的薪酬体系，如果他决定建立一整套成功而完整的薪酬体系，那么他应该首要考虑下列( )因素。（分数：2.00）A.公平性B.合法性C.竞争性D.经济性(4).杰克一直按高于同行业平均水平 8%的标准支付工资，也许他的这一做法是成功的，但他要考虑下列( )因素。（分数：2.00）A.本单位的业务性质与内容B.公司的经营状况与财政实力C.公司的管理哲学和企业文化D.国家的法律和法规(5).如果杰克决定取消
34、男女差别工资制，那么下面( )形式的工资制较为合理。（分数：2.00）A.平均工资B.计时工资C.基本工资加奖金制D.计件工资(6).杰克采用工资水平同周围社会的平均水平持平和高于同行业平均水平这些做法的直接目的是( )。（分数：2.00）A.减少员工的流动性B.增强员工的忠诚度C.加强公司的竞争力D.提高公司运作效率光明铜铁加工制造有限公司是一个大型生产制造企业，近几年业务规模不断扩大，生产效率和效益不断提高，公司准备为职工增加一些福利。企业陆续实施了一些集体职工福利政策，员工的工作积极性高涨，离职率大大降低。 根据上述材料，回答下列问题。（分数：4.00）(1).职工福利可以分为( )。（
35、分数：2.00）A.集体生活福利B.职工个人福利C.商业保险D.大病保险(2).企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额( )的部分，准予扣除。（分数：2.00）A.5%B.10%C.14%D.15%经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-19 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.个体的激动与进取是指( )。A敢为性 B敏感性 C聪慧性 D紧张性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 敢为性指个体冒险和少顾虑的特性，高分代表鲁莽，低分代表畏怯；聪慧性指个体有才华和善思考的特性，高分代表智慧和有才识，低分代表迟
36、钝和学识浅薄；敏感性指个体的娇生惯养和感情用事的特性，高分代表敏感与优柔寡断，低分代表理性沉着。2.西方的“大五”人格理论有外向性、( )、公正性、情绪性和创造性五个基本维度。A开放性 B和悦性 C忠诚性 D独立性（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 西方的“大五”人格理论认为人们用来描述自己和他人的特质时有五个基本维度，这五个维度现在被称为五因素模型(fivefactor model)，即“大五”人格理论，主要包括外向性、和悦性、公正性、情绪性和创造性。3.下列( )是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。A价值观 B世界观 C人生观 D爱情观（分数：1.0
37、0）A. B.C.D.解析：解析 价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。4.当人们对一个问题了解较少时，预先的警告和态度改变之间的关系为( )。A预先的警告无助于态度改变 B预先的警告有助于态度改变C预先的警告不影响态度改变 D两者关系不确定（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 人们经常通过说服来改变他人的态度，说服成了改变他人态度的最有效的方法。情境因素是对说服效果产生重要影响的因素之一，包括预先警告和分散注意。当个体对问题了解得很多时，预先警告会引起抗拒；而当人们对该问题了解较少时，预先警告反而有助于态度改变。5.在沟通
38、圈里，可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通的是( )。A轮状沟通 B环状沟通 C链状沟通 DY 型沟通（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。6.下列决策技术中，不是所有决策成员同时参加的是( )。A头脑风暴法 B德尔菲技术 C具名团体技术 D阶梯技术（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 阶梯技术由罗森伯格提出，它不是所有决策成员同时参加的。在使用阶梯技术时，团体成员是一个一个加入的。如一个由 5人组成的团体在利用阶梯法时，先由两个成员讨论，等他们达成一致后
39、，第三个成员再加入。加入之后先由他向前两个人陈述自己的观点，最后三个人一起讨论，直到达成共识。第四、五个成员也以同样方式加入，最终整个团体达成一致方案。7.信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合，属于沟通障碍中的( )。A编码 B选择性知觉 C过滤 D认知失调（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 妨碍沟通的因素包括过滤、选择性知觉、情绪因素和语言理解力。其中，过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。如果组织层级越复杂，信息在抵达最后接收者之前经过的层次越多，过滤作用就越大，信息失真的可能性和程度就越大。8.高满意
40、度不会引起( )。A员工对组织忠诚度的增加 B员工对工作更加投入C高离职率 D绩效得以提高（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 高满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。高的工作满意度通常与低的员工离职率联系在一起。9.下列关于工作满意度的说法不正确的是( )。A提高工作满意度必然导致工作绩效的提高B更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起C工作满意度低的员工往往会经常缺勤D员工不满意时经常会发生偷窃、暴力行为（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 A 项，工作满意度与工作绩效之间关系的研究，更高的工作绩效会促成高
41、的工作满意度，因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高满意度。10.确定工作满意度的实用的、及时的方法是( )。A考勤记录 B质量记录 C绩效记录 D日常接触（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。11.关于组织承诺的影响后果，下列说法错误的是( )。A情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心地投入，满怀热情地工作，表现出高的工作满意度B规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则，在应尽的义务方面，这些员工表现非常突出
42、，但不会表现出太多的热情C继续承诺高的员工会积极地投入工作，虽然表现出明显的功利之心，但会以较高的热情去完成本职工作D组织承诺水平的高低与上司、同事对员工的评价以及员工自己对于工作、报酬、晋升的评价呈明显的正相关，即越是承诺高的员工，其上司、同事对其评价也越好（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 C 项，继续承诺高的员工则可能随时准备着跳槽，尽管有时也可能积极投入工作，但常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍、完成应该完成的工作。12.从管理思潮上分析，科学管理的特点是( )。A理性人人性观、封闭的环境观 B理性人人性观、开放的环境观C社会人人性观、开放的环境观 D社会人
43、人性观、封闭的环境观（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 管理思潮是指对管理的实质的哲学性思考、认识和理念。为了更清楚地阐明现代管理思潮演进的思路，可以从人性观和环境观两个维度加以分析。从管理思潮上分析，科学管理的特点是理性的人性观和开放的环境观。13.下列各项属于人力资源规划包括的工作内容的是( )。A确定薪酬的结构和水平B对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测C对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作责任进行清晰的界定D根据既定的目标对员工的工作结果做出评价（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 人力资源规划包括的工作内容有：对组织在一定时期内的人力资源需求和
44、供给做出预测；根据预测的结果制定出平衡供需的计划等。14.下列关于人事管理阶段的陈述正确的是( )。A工作活动以长期为导向B人事管理重视提高员工的全面生活质量C人事管理工作基本上属于行政事务性的工作D人事管理工作以战略人力资源管理为核心（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 在人事管理阶段，工作活动范围有限，短期导向主要由人事部门人员执行，很少涉及组织高层的战略决策，基本上属于行政事务性的工作。关注重点是生产效率的提高，而不是员工。15.关于影响作业能力的因素的表述，错误的是( )。A锻炼与熟练效应不易产生疲劳B动力定型可使动作更加协调和准确C作业者的身材、年龄和性别对作业能力没有影响
45、D对于中等强度的作业来说，作业时间过短不能发挥作业者作业能力的最高水平（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 作业能力，即完成某种作业所具备的生理、心理特征。影响作业能力的生理因素是指体力劳动的作业能力，随作业者的身材、年龄、性别、健康和营养状况的不同而异。16.在设计作业中的用力方法时，应尽量( )。A减轻负荷 B保持动作有节奏C采用立位作业 D增加动作能级，减小动作幅度（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 合理设计作业中的用力方法包括：合理安排负荷，并非单纯追求低负荷；按生物力学原理，把力用到完成某一操作动作的做功上去，避免浪费体力；利用人体活动特点获得力量和准确性；保持
46、动作自然、对称、有节奏；降低动作能级；充分考虑不同体位的用力特点。17.下列各项中，属于采用问卷法进行工作内容调查的项目是( )。A职称 B直接上级 C任职时间 D工作职责（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。在问卷设计阶段要针对所要收集的信息设计问卷。问卷的整体构架中应该包括：职位基本信息、职位设立的目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训和职业生涯。18.吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定，对这类职位最适用的工作分析方法是( )。A工作实践法 B观
47、察法 C典型事例法 D评价中心法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录和工作有关的各种信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强以及工作循环周期较短的工作。19.显示招聘过程中关键决策点的平均时间间隔，通过计算这些时间间隔而确定招聘时间的方法是( )。A招聘金字塔法 B时间一动作分析法C工作公告法 D时间流失数据法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 确定招聘时间的最常用方法是时间流失数据法(Time Laps Data，TLD)，该
48、方法显示了招聘过程中关键决策点的平均时间间隔，通过计算这些时间间隔可以确定招聘的时间。20.在招聘过程中，( )是招聘录用系统的主要组成部分。A求职人员申请表 B个人简历C对求职人员申请表及个人简历的评价 D初步面试（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 应聘者的筛选与录用是一种不断选择和淘汰、环环紧扣的过程，其中对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的主要组成部分。21.下列关于招聘过程中需要遵循的原则，陈述错误的是( )。A人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为目标B人员招聘应当根据领导意见临时决定，不需要预先制定招聘计划C人员招聘必须坚持任人唯贤、择优录用的原则D人员招聘需要遵从科学化的程序，制定一套科学而实用的操作程序（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 B 项，人员招聘必须坚持计划性原则，必须制定人员招聘计划来指导员工的招聘工作。22.新产品开发循环期属于平衡计分卡中的( )指标体系。A客户导向型 B内部流程 C财务 D学习与发展（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 平衡计分卡法
