1、经济师初级经济基础知识分类模拟 35 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：26，分数：50.00)1.某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的_层次。（分数：2.00）A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.延伸产品2.企业要充分利用剩余的生产能力，获取增量利润，设法补上市场空隙，把自己定位成完整产品线的供应商，宜采取的产品线策略是_策略。（分数：2.00）A.产品线向下延伸B.产品线向上延伸C.产品线双向延伸D.产品线填充3.提供给市场的、供使用
2、和消费的、可以满足某种欲望和需要的任何东西，在现代营销学中被定义为_。（分数：2.00）A.产品B.需求C.核心利益D.服务4.将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品，是按照_来划分的。（分数：2.00）A.消费场所B.消费数量C.消费行为D.消费心理5.服务企业的_是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。（分数：2.00）A.交互营销B.内部营销C.外部营销D.全面营销6.顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的_特征。（分数：2.00）A.无
3、形性B.同步性C.异质性D.易逝性7.产品的包装属于整体产品中的_层次。（分数：2.00）A.核心利益B.无形产品C.有形产品D.附加产品8.一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线数量是指产品组合的_。（分数：2.00）A.宽度B.长度C.深度D.一致性9.在管理中，效果与效率不同，效果涉及活动的结果，是相对于_而言的。（分数：2.00）A.程序B.措施C.产出D.目标10.组织的核心是_。（分数：2.00）A.通过各种渠道预见、跟踪和应付环境中的变化B.建立起能有效分工和协作的关系结构C.实现对稀缺资源的合理利用D.保证组织各部门、各环节按预定要求运作11.管理者对要实现的目标和应
4、采取的行动方案作出选择和具体安排，包括分析外部环境和内部条件、确定目标、确定战略和作业计划、制定决策程序等活动，称为管理的_职能。（分数：2.00）A.计划B.组织C.领导D.控制12.组织环境主要包括_。（分数：2.00）A.一般环境、具体环境、内部环境B.经济环境、社会环境、技术环境C.经济环境、社会环境、内部环境D.经济环境、社会环境、具体环境13.对组织成员施加影响，使组织成员为实现组织目标而努力的活动称为管理的_职能。（分数：2.00）A.计划B.组织C.控制D.领导14.管理作为一项有目的的活动，其目的是要_。（分数：2.00）A.提高组织的效率B.有效地实现组织的预期目标C.确保
5、组织沿正确的轨道运行D.使企业获得最大的利益15.做好组织文化工作，应把握观念、制度、行为和_四个层次。（分数：2.00）A.思想B.心理C.精神D.物质16.管理的首要职能是_。（分数：2.00）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能17.组织外部环境中的一般环境，也称为_，是指可能对组织活动产生影响、其关联性却不是很明显的各种外部因素，如政治与法律、经济、技术、社会文化等。（分数：2.00）A.直接环境B.具体环境C.间接环境D.微观环境18.实施目标管理的基本过程为设置目标、_和检查评价。（分数：2.00）A.实现目标B.配备人员C.宣传教育D.指挥监督19.按照计划的职能标准
6、，计划可以分为业务计划、_与财务计划等。（分数：2.00）A.战略计划B.战术计划C.人事计划D.作业计划20.在目标管理过程中，目标考核的依据应是目标的_。（分数：2.00）A.指标设计B.完成情况C.方案选择D.实施过程21.要想创造独具特色的技术和别具一格的服务，企业必须实施_战略。（分数：2.00）A.成本领先B.差别化C.专一化D.收缩22.在若干可选择方案中进行抉择的行为称为狭义的_。（分数：2.00）A.策划B.决策C.协调D.部署23.企业主攻某个特殊细分市场的战略称为_战略。（分数：2.00）A.差别化B.专一化C.具体化D.特殊化24.组织宗旨是指社会对组织的基本要求，也是
7、组织的_。（分数：2.00）A.使命B.目标C.战略D.政策25.关于决策，下列说法错误的有_。（分数：1.00）A.决策前必须明确所要达到的目标B.决策要针对至少两个备选方案进行选择，没有选择就无所谓决策C.要寻找合理方案，必须对各个方案进行比较、分析、判断D.人们总是在可能的条件下，选择收益最大的方案26.根据一套固定的模式，对常规性、重复性例行问题进行的决策称为_决策。（分数：1.00）A.确定型B.程序化C.稳定型D.公式化二、多项选择题(总题数：25，分数：50.00)27.职能质量是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指_。（分数：2.00）A.维修工维修水平的高低B.接待
8、人员能否与顾客及时沟通C.接待人员对顾客是否礼貌热情D.该企业是否提供员工培训E.该企业是否做过足够的广告宣传28.企业决策者在无差异营销、差异营销和集中营销这三种市场覆盖战略中进行选择时，需要考虑_。（分数：2.00）A.企业自身的资源B.产品的同质性C.市场的同质性D.竞争者的策略E.细分市场的方法29.工业品按照产品进入生产过程的方式及其成本的关系，可划分为_。（分数：2.00）A.原材料B.零部件C.固定资产D.供应品和服务E.可变动资产30.整体的产品概念可分为如下层次_。（分数：2.00）A.主体产品B.有形产品C.无形产品D.核心产品E.附加产品31.家族品牌策略主要包括以下几种
9、策略_。（分数：2.00）A.个别品牌B.统一品牌C.分类品牌D.多品牌策略E.企业名称加个别品牌32.下列消费品中，属于特殊品的是_。（分数：2.00）A.肥皂B.名牌钟表C.高档化妆品D.压力锅E.保险产品33.下列工业品中，属于供应品和服务的是_。（分数：2.00）A.原材料B.法律咨询C.生产线D.办公用品E.零部件34.同实物产品相比，服务的特点是_。（分数：2.00）A.同质性B.异质性C.同步性D.有形性E.易逝性35.管理的主要职能有_等职能。（分数：2.00）A.计划B.组织C.领导D.控制E.核算36.分析组织面临的一般环境时，应考虑_等方面的情况。（分数：2.00）A.政
10、治法律B.社会文化C.技术D.竞争对手E.组织文化37.管理的基本特征包括_。（分数：2.00）A.管理是在一定环境中进行的B.管理是一个过程C.管理要协调和利用组织的各种资源D.管理要促进组织目标的实现E.管理是一门技术38.管理是指在一定的环境中通过_等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。（分数：2.00）A.计划B.组织C.领导D.预测E.控制39.下列各项属于组织内部环境的有_。（分数：2.00）A.组织文化B.社会文化C.技术D.组织结构E.政府有关部门40.组织的外部环境通常分为一般环境和具体环境。一般环境又称_。（分数：2.00）A.宏观环境B.直接环境C.
11、微观环境D.间接环境E.经济环境41.管理这一概念包含多层含义，主要是指_。（分数：2.00）A.管理是一个有意识、有组织的群体活动过程B.管理的过程由一系列相互关联的基本职能构成C.管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最大的、合乎需要的产出D.管理是在一定环境下展开的，但环境不会对组织中的管理构成制约E.管理具有科学性和艺术性42.组织文化可分为_层次。（分数：2.00）A.物质B.精神C.观念D.制度E.行为43.在计划工作的任务中，决定组织能否“做正确的事”的内容有_。（分数：2.00）A.“做什么”B.“为什么做”C.“何时做”D.“何地
12、做”E.“怎么做”44.实施目标管理的基本过程包括_等环节。（分数：2.00）A.分析预测B.设置目标C.部署工作D.实现目标E.检查评价45.计划是管理的首要职能，计划工作的步骤包括_。（分数：2.00）A.分析当前情况B.确定组织目标C.进行决策D.编制实施计划E.编制预算46.目标管理的特点包括_。（分数：2.00）A.实施“参与管理”B.建立“目标体系”C.强调“自我控制”D.注重“成果第一”E.重视“人员协调”47.从决策层次的角度划分，可以分为_。（分数：2.00）A.经营决策B.确定型决策C.管理决策D.不确定型决策E.业务决策48.决策的定量分析方法包括_。（分数：2.00）A
13、.投资效果分析法B.决策树法C.头脑风暴法D.悲观决策法E.最小后悔值法49.企业的对策性战略主要包括_。（分数：2.00）A.增长战略B.收缩战略C.成本领先战略D.差别化战略E.专一化战略50.按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为_。（分数：2.00）A.作业计划B.战略计划C.战术计划D.财务计划E.效益计划51.根据决策条件确定性的差异，决策可以划分为_决策。（分数：2.00）A.确定型B.不确定型C.偶然型D.风险型E.特定型经济师初级经济基础知识分类模拟 35 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：26，分数：50.0
14、0)1.某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的_层次。（分数：2.00）A.核心产品B.有形产品 C.附加产品D.延伸产品解析：解析 有形产品是指支持产品核心利益的各种具体形式，如产品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面的具体特征。顾客是通过产品的这些具体形式感受核心利益、使自己的需求得到满足的。因此，航空公司应该不断在票务、航班安排、机上餐饮等各个方面完善自己的服务，才有可能使顾客满意。2.企业要充分利用剩余的生产能力，获取增量利润，设法补上市场空隙，把自己定位成完整产品线的供应商，宜
15、采取的产品线策略是_策略。（分数：2.00）A.产品线向下延伸B.产品线向上延伸C.产品线双向延伸D.产品线填充 解析：解析 产品线填充是一种在现有经营范围内增加新的产品项目的策略。企业选择产品线填充策略的原因主要包括：充分利用过剩的生产能力；获取增量利润；经销商经常抱怨企业产品线不全而影响了他们的业务，致使他们的销售下降；设法填补市场缝隙，主动防止竞争者进入；企业希望努力把自己定位成一个完整产品线的供应商。3.提供给市场的、供使用和消费的、可以满足某种欲望和需要的任何东西，在现代营销学中被定义为_。（分数：2.00）A.产品 B.需求C.核心利益D.服务解析：解析 产品提供给市场的、供使用和
16、消费的、可以满足某种欲望和需要的任何东西。4.将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品，是按照_来划分的。（分数：2.00）A.消费场所B.消费数量C.消费行为 D.消费心理解析：解析 按照消费者的购买行为来划分，将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品。5.服务企业的_是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。（分数：2.00）A.交互营销 B.内部营销C.外部营销D.全面营销解析：解析 交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。由于服务的无形性和同步性，顾客对服务结果的评价常常是多方面的。6.顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估
17、服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的_特征。（分数：2.00）A.无形性 B.同步性C.异质性D.易逝性解析：解析 服务的无形性是服务与实物产品最基本的区别。服务在被购买之前，顾客对服务的内容和质量看不见、摸不着、感受不到，也很难预知服务的结果。因此，购买服务的顾客很难评估服务的质量，提供服务的企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。7.产品的包装属于整体产品中的_层次。（分数：2.00）A.核心利益B.无形产品C.有形产品 D.附加产品解析：解析 有形产品是指支持产品核心利益的各种具体形式，如产品的质量、功能、款式、品
18、牌和包装等方面的具体特征。产品的包装属于整体产品中的有形产品层次。8.一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线数量是指产品组合的_。（分数：2.00）A.宽度 B.长度C.深度D.一致性解析：解析 产品组合的宽度是指一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线数量，多则宽，少则窄。9.在管理中，效果与效率不同，效果涉及活动的结果，是相对于_而言的。（分数：2.00）A.程序B.措施C.产出D.目标 解析：解析 管理作为一项有目的的活动，其目的就是要有效地实现组织的预期目标。效果涉及活动的结果，是相对于目标而言的。活动实现了预定的目标，是有效果的；没有实现目标，就是没有效果。10.组
19、织的核心是_。（分数：2.00）A.通过各种渠道预见、跟踪和应付环境中的变化B.建立起能有效分工和协作的关系结构 C.实现对稀缺资源的合理利用D.保证组织各部门、各环节按预定要求运作解析：解析 组织工作是为实现既定目标，将有关的各项业务活动加以分类组合，并根据有效跨度原则，划分出不同的管理层次和部门，规定这些层次和部门间的相互配合关系，将执行和监督各类活动所必需的职责、职权赋予各层次、各部门的主管人员的活动。组织工作的核心是建立有效分工和协作的关系结构。11.管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，包括分析外部环境和内部条件、确定目标、确定战略和作业计划、制定决策程序等活动，
20、称为管理的_职能。（分数：2.00）A.计划 B.组织C.领导D.控制解析：解析 管理的职能主要有计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。其中，计划职能是指确定组织未来要实现的目标以及实现目标的方案。12.组织环境主要包括_。（分数：2.00）A.一般环境、具体环境、内部环境 B.经济环境、社会环境、技术环境C.经济环境、社会环境、内部环境D.经济环境、社会环境、具体环境解析：解析 组织环境指组织所面临的各种条件。组织所面临的环境既为管理活动提供了条件和依据，也对管理活动起着制约作用。组织环境可分为外部环境和内部环境，而组织外部环境又包括一般环境和具体环境。13.对组织成员施加影响，使组织成员
21、为实现组织目标而努力的活动称为管理的_职能。（分数：2.00）A.计划B.组织C.控制D.领导 解析：解析 管理的职能主要有计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。其中，领导职能是指管理者运用组织赋予的职权和自身拥有的影响力，对组织成员施加影响，使组织成员为实现组织目标而努力的过程。14.管理作为一项有目的的活动，其目的是要_。（分数：2.00）A.提高组织的效率B.有效地实现组织的预期目标 C.确保组织沿正确的轨道运行D.使企业获得最大的利益解析：解析 管理是指在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。管理作为一项有目的的活动，其目
22、的就是要有效地实现组织的预期目标。15.做好组织文化工作，应把握观念、制度、行为和_四个层次。（分数：2.00）A.思想B.心理C.精神D.物质 解析：解析 组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现，可分为观念层、制度层、行为层和物质层四个层次。16.管理的首要职能是_。（分数：2.00）A.计划职能 B.组织职能C.领导职能D.控制职能解析：解析 计划职能是管理的首要职能，任何管理活动都是从计划开始的。17.组织外部环境中的一般环境，也称为_，是指可能对组织活动产生影响、其关联性却不是很明显的各种外部因素，如政治与法律、经济、技术、社会文化等。（分数
23、：2.00）A.直接环境B.具体环境C.间接环境 D.微观环境解析：解析 组织外部环境中的一般环境，也称为间接环境。18.实施目标管理的基本过程为设置目标、_和检查评价。（分数：2.00）A.实现目标 B.配备人员C.宣传教育D.指挥监督解析：解析 实施目标管理的基本过程包括设置目标、实现目标和检查评价。通过这个过程，企业既贯彻了员工参与管理的思想，同时又建立了一套具体、可衡量的目标体系，从而实现了对员工行为的引导、激励和控制的有机统一。19.按照计划的职能标准，计划可以分为业务计划、_与财务计划等。（分数：2.00）A.战略计划B.战术计划C.人事计划 D.作业计划解析：解析 根据计划的职能
24、标准，计划可以分为：业务计划，指对业务活动进行总体筹划和具体安排的计划；人事计划，指为保证业务活动的进行，对人力资源作出筹划、安排的计划；财务计划，指为保证业务活动的进行，对资金作出筹划、安排的计划。20.在目标管理过程中，目标考核的依据应是目标的_。（分数：2.00）A.指标设计B.完成情况 C.方案选择D.实施过程解析：解析 以目标的完成情况作为考核的依据。本题考查目标管理。21.要想创造独具特色的技术和别具一格的服务，企业必须实施_战略。（分数：2.00）A.成本领先B.差别化 C.专一化D.收缩解析：解析 差别化战略就是通过创造超乎寻常的质量、独具特色的技术、别具一格的服务、不同凡响的
25、商品形象等手段，在同行业中形成与众不同的特色。本题考查组织的主要战略。22.在若干可选择方案中进行抉择的行为称为狭义的_。（分数：2.00）A.策划B.决策 C.协调D.部署解析：解析 狭义的决策是指在若干可选择方案中进行抉择；广义的决策是指为达到特定的目的，在对有关情况进行分析的基础上，提出多种方案，选择特定方案的过程。23.企业主攻某个特殊细分市场的战略称为_战略。（分数：2.00）A.差别化B.专一化 C.具体化D.特殊化解析：解析 企业主攻某个特殊的细分市场属于专一化战略。24.组织宗旨是指社会对组织的基本要求，也是组织的_。（分数：2.00）A.使命 B.目标C.战略D.政策解析：解
26、析 组织的宗旨属于组织计划的一种类型，是指社会对组织的基本要求，也是组织的目的或使命。它表明组织是干什么的，应该干什么。25.关于决策，下列说法错误的有_。（分数：1.00）A.决策前必须明确所要达到的目标B.决策要针对至少两个备选方案进行选择，没有选择就无所谓决策C.要寻找合理方案，必须对各个方案进行比较、分析、判断D.人们总是在可能的条件下，选择收益最大的方案 解析：解析 决策是指为达到特定的目的，在对有关情况进行分析的基础上，提出多种方案，选择特定方案的过程。决策具有满意性的特征，人们总是在可能的条件下，选择自己满意的方案。26.根据一套固定的模式，对常规性、重复性例行问题进行的决策称为
27、_决策。（分数：1.00）A.确定型B.程序化 C.稳定型D.公式化解析：解析 根据问题的重复程度，决策可以分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指用一套固定的程序，对具有常规性、重复性的例行问题进行的决策；非程序化决策是指对很少出现、无先例可循的例外问题的决策。二、多项选择题(总题数：25，分数：50.00)27.职能质量是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指_。（分数：2.00）A.维修工维修水平的高低B.接待人员能否与顾客及时沟通 C.接待人员对顾客是否礼貌热情 D.该企业是否提供员工培训E.该企业是否做过足够的广告宣传解析：解析 职能质量是指在维修过程中，顾客是否感受到了
28、足够的关注，如接待人员的热情及时、等待维修时的从容安逸、相关汽车保养维修知识的沟通，甚至有关交通管理和安全信息的提醒等。28.企业决策者在无差异营销、差异营销和集中营销这三种市场覆盖战略中进行选择时，需要考虑_。（分数：2.00）A.企业自身的资源 B.产品的同质性 C.市场的同质性 D.竞争者的策略 E.细分市场的方法解析：解析 企业决策者在无差异营销、差异营销和集中营销这三种市场覆盖战略中进行选择时，需要考虑企业的资源、产品的同质性、市场的同质性以及竞争者的策略等因素。本题考查市场覆盖战略。29.工业品按照产品进入生产过程的方式及其成本的关系，可划分为_。（分数：2.00）A.原材料 B.
29、零部件 C.固定资产 D.供应品和服务 E.可变动资产解析：解析 工业品的分类是依据产品进入生产过程的方式及其与成本的关系来划分的。具体可分为：原材料和零部件，指完全进入生产过程的、其价值一次性计入成本的产品；固定资产，指其价值部分地进入最终产品并通过折旧逐次计入成本的产品；供应品和服务，指不直接进入最终产品、其价值分期摊入管理费用的产品。30.整体的产品概念可分为如下层次_。（分数：2.00）A.主体产品B.有形产品 C.无形产品D.核心产品 E.附加产品 解析：解析 整体产品包含三个层次：核心产品、有形产品和附加产品。31.家族品牌策略主要包括以下几种策略_。（分数：2.00）A.个别品牌
30、 B.统一品牌 C.分类品牌 D.多品牌策略E.企业名称加个别品牌 解析：解析 制造商在决定使用自己的品牌之后，需要决定企业所生产的各种产品是全部使用一种品牌，还是分别使用不同的品牌。企业有四种策略可以选择：个别品牌、统一品牌、分类品牌、企业名称加个别品牌。32.下列消费品中，属于特殊品的是_。（分数：2.00）A.肥皂B.名牌钟表 C.高档化妆品 D.压力锅E.保险产品解析：解析 特殊品是指那些具有独特的品质特色或著名商标的产品。消费者对这类产品特别注重它的商标和声誉，愿意花费较多时间和精力去购买。这些产品一般是不可替代的，如名牌钟表、高档化妆品等。A 项属于便利品，D 项属于选购品，E 项
31、属于非寻求品。33.下列工业品中，属于供应品和服务的是_。（分数：2.00）A.原材料B.法律咨询 C.生产线D.办公用品 E.零部件解析：解析 供应品和服务是指直接进入最终产品、其价值分期摊入管理费用的产品。其中，供应品包括生产供应品(煤炭、润滑油等)、维护用品(油漆、扫帚)和办公用品(文具)等；服务包括维修保养服务和业务咨询服务，如修理、清扫、法律咨询、市场调研等。34.同实物产品相比，服务的特点是_。（分数：2.00）A.同质性B.异质性 C.同步性 D.有形性E.易逝性 解析：解析 同实物产品相比，服务的无形性、同步性、异质性和易逝性四个特点对服务企业制定营销策略有很大的影响。35.管
32、理的主要职能有_等职能。（分数：2.00）A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.核算解析：解析 管理的主要职能：计划职能；组织职能；领导职能；控制职能。36.分析组织面临的一般环境时，应考虑_等方面的情况。（分数：2.00）A.政治法律 B.社会文化 C.技术 D.竞争对手E.组织文化解析：解析 组织环境中的一般环境又称宏观环境，指在某一特定社会时期内，对所有组织均能产生影响的外部因素。它包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和自然环境。37.管理的基本特征包括_。（分数：2.00）A.管理是在一定环境中进行的 B.管理是一个过程 C.管理要协调和利用组织的各种资源 D.管理
33、要促进组织目标的实现 E.管理是一门技术解析：解析 管理的基本特征包括：管理是在一定环境中进行的；管理是一个过程；管理要协调和利用组织的各种资源；管理要促进组织目标的实现；管理具有科学性和艺术性。38.管理是指在一定的环境中通过_等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。（分数：2.00）A.计划 B.组织 C.领导 D.预测E.控制 解析：解析 管理是指在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。管理作为一个过程是由计划、组织、领导、控制等一系列相互关联的活动构成的，这些活动形成管理的主要职能。39.下列各项属于组织
34、内部环境的有_。（分数：2.00）A.组织文化 B.社会文化C.技术D.组织结构 E.政府有关部门解析：解析 组织环境可分为：一般环境，又称宏观环境，指在某一特定社会时期内，对所有组织均能产生影响的外部因素，包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和自然环境。具体环境，又称微观环境，指对某一具体组织的活动产生直接影响的外部因素，主要包括顾客、供应商、竞争者、政府有关部门、行业相关社团等。组织内部环境，指对组织活动产生影响的内部因素，如组织文化、组织结构、规章制度、人员素质、技术水平、财务状况等。BC 两项属于组织的一般环境，E 项属于组织的具体环境。40.组织的外部环境通常分为一般环
35、境和具体环境。一般环境又称_。（分数：2.00）A.宏观环境 B.直接环境C.微观环境D.间接环境 E.经济环境解析：解析 一般环境又称宏观环境或间接环境。41.管理这一概念包含多层含义，主要是指_。（分数：2.00）A.管理是一个有意识、有组织的群体活动过程 B.管理的过程由一系列相互关联的基本职能构成 C.管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最大的、合乎需要的产出 D.管理是在一定环境下展开的，但环境不会对组织中的管理构成制约E.管理具有科学性和艺术性 解析：解析 管理是在一定环境中进行的。环境既为组织中的管理提供了条件，也对组织中的管理构成
36、了制约。管理者在对组织进行管理时，必须根据各种具体的环境条件，灵活地选用相应的管理方法和手段，抓住环境提供的机遇，化解环境带来的威胁。42.组织文化可分为_层次。（分数：2.00）A.物质 B.精神C.观念 D.制度 E.行为 解析：解析 组织层次的四个层次分别是：1观念层，如价值观、工作理念、宗旨、风气等。2制度层，如规章制度、办事程度、行为规范等。3行为层，如工作方式、交往方式等。4物质层，如组织的标志、组织的旗帜、组织的徽章等。43.在计划工作的任务中，决定组织能否“做正确的事”的内容有_。（分数：2.00）A.“做什么” B.“为什么做” C.“何时做”D.“何地做”E.“怎么做”解析
37、：解析 计划工作的任务可扼要概括为“做什么”、“为什么做”、“何时做”、“何地做”、“由谁做”和“怎么做”等六个方面。“做什么”和“为什么做”决定了组织能否“做正确的事”；“何时做”、“何地做”、“由谁做”和“怎么做”则决定了组织能否“正确地做事”。44.实施目标管理的基本过程包括_等环节。（分数：2.00）A.分析预测B.设置目标 C.部署工作D.实现目标 E.检查评价 解析：解析 实施目标管理的基本过程包括设置目标、实现目标和检查评价。通过这个过程，企业既贯彻了员工参与管理的思想，同时又建立了一套具体、可衡量的目标体系，从而实现了对员工行为的引导、激励和控制的有机统一。45.计划是管理的首
38、要职能，计划工作的步骤包括_。（分数：2.00）A.分析当前情况 B.确定组织目标 C.进行决策D.编制实施计划E.编制预算 解析：解析 计划工作的步骤包括：分析当前情况；确定组织目标；拟定可选择方案；评价可选择方案；选定方案；拟订派生方案；行动部署；编制预算。46.目标管理的特点包括_。（分数：2.00）A.实施“参与管理” B.建立“目标体系” C.强调“自我控制” D.注重“成果第一” E.重视“人员协调”解析：解析 目标管理是组织的主管人员及其下属共同参与目标的制定，从而形成一个目标体系，并以这些目标的完成情况作为考核的依据，促使组织的每个成员自觉工作，努力完成工作目标的一种管理制度或
39、方法。47.从决策层次的角度划分，可以分为_。（分数：2.00）A.经营决策 B.确定型决策C.管理决策 D.不确定型决策E.业务决策 解析：解析 从决策层次的角度划分，可以分为经营决策、管理决策、业务决策。48.决策的定量分析方法包括_。（分数：2.00）A.投资效果分析法 B.决策树法 C.头脑风暴法D.悲观决策法 E.最小后悔值法 解析：解析 现代决策有很多运用数学进行决策的定量方法。主要包括：针对确定型决策的盈亏平衡分析法、线性规划法、投资效果分析法等；针对风险型决策的决策树法、期望收益法等；针对不确定型决策的乐观决策法、悲观决策法、最小后悔值法等。C 项属于决策的定性方法。49.企业
40、的对策性战略主要包括_。（分数：2.00）A.增长战略B.收缩战略C.成本领先战略 D.差别化战略 E.专一化战略 解析：解析 企业的对策性战略主要包括：成本领先战略，通过提高工作效率、扩大规模、创新技术、降低人工成本、获取低价原材料等手段，以低成本取得行业中的领先地位；差别化战略，通过创造超乎寻常的质量、独具特色的技术、别具一格的服务、不同凡响的商品形象等手段，在同行业中形成与众不同的特色；专一化战略，主攻某个特殊的细分市场(如某一种特殊的产品、某些特殊的顾客群体、某个特殊的地理区域等)。50.按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为_。（分数：2.00）A.作业计划
41、B.战略计划 C.战术计划 D.财务计划E.效益计划解析：解析 根据计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为：战略计划，由组织的高层管理者制定，是有关组织发展总体目标及其实施战略的计划；战术计划，由组织的中层管理者制定，是有关组织内部各部门的目标、任务及实施方案的计划；作业计划，由组织的基层管理者制定，是有关组织内部基层单位或个人的具体行动的计划。51.根据决策条件确定性的差异，决策可以划分为_决策。（分数：2.00）A.确定型 B.不确定型 C.偶然型D.风险型 E.特定型解析：解析 根据决策条件的确定性，决策可分为：确定型决策，指对未来各种状态已经确定的问题进行的决策；风险型决策，指对未来各种状态虽不确定，但其发生的概率已知的问题进行的决策；不确定型决策，指对未来各种状态不确定，其发生的概率也不确定的问题进行的决策。
