1、经济师中级商业经济专业知识与实务-40 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.广义的绿色营销，又被称作( )。 A商业营销 B农业营销 C自然营销 D代理营销（分数：1.00）A.B.C.D.2.在国际贸易中，来料加工、来料装配属于( )。 A直接补偿 B间接补偿 C劳务补偿 D综合补偿（分数：1.00）A.B.C.D.3.下列属于电话营销的优点是( )。 A公司可以运用它来建立并维持顾客关系 B可以寻找出目标消费者群 C可以降低营销成本 D可以提高营销效率（分数：1.00）A.B.C.D.4.依据采购商与供应商之间交易的关系
2、，可以将供应商划分为( )。 A公开竞价型供应商 B短期交易型供应商 C重点供应商 D可接受的潜在供应商（分数：1.00）A.B.C.D.5.直复营销的主要目标在于( )。 A引起消费者的购买兴趣 B为企业销售队伍提供寻找潜在顾客的线索 C以低成本让消费者了解企业的产品 D刺激消费者立即采取购买行动（分数：1.00）A.B.C.D.6.将商品流通企业的经营决策分为经营战略决策和经营战术决策，这是按经营决策的 ( )不同划分的。 A重要程度和性质 B产生后果的特点 C问题是否重复出现 D管理层次（分数：1.00）A.B.C.D.7.企业进行网上宣传的前提是( )。 A建立网站 B人员保证 C技术
3、保证 D网页的设计（分数：1.00）A.B.C.D.8.物资企业在进行经营决策的过程中，充分调动决策参与者和决策执行者的积极性和创造性。这是遵循( )原则。 A民主性 B科学性 C可行性 D系统性（分数：1.00）A.B.C.D.9.( )是指买方需将货物交给指定的承运人，从交货地点至目的地运费由买方负担。 AFCR BCFR CCIF DCIP（分数：1.00）A.B.C.D.10.绿色标志指的是( )。 A环境标志 B质量标志 C卫星标志 D分类标志（分数：1.00）A.B.C.D.11.商品流通企业的核心目标是( )。 A生存 B发展 C获利 D竞争优势（分数：1.00）A.B.C.D.
4、12.某一市场有如下特点：产业集中度很低，产品同一性很高，不存在任何进入与退出的壁垒，完备信息，可以判断这一市场为( )。 A完全竞争市场 B完全垄断市场 C寡头垄断市场 D垄断竞争市场（分数：1.00）A.B.C.D.13.确定多式联运的最重要的特征是( )。 A必须征用一份全程多式联运单证 B要有一个多式联运合同 C必须是两种不同运输方式的连贯运输 D必须是国际间的货物运输（分数：1.00）A.B.C.D.14.行业集中度的计算公式为 CRnX i(i1，2，n)/X i(i1，2，N)，公式中 CRn表示产业中规模最大的前 n 个企业的行业集中度，n 的取值通常为( )。 A100 B5
5、0 C20 D4（分数：1.00）A.B.C.D.15.如果把绩效考核分为例行考核、晋升考核和技术职称考核，这种考核办法是以 ( )的不同划分的。 A时间 B对象 C目的和用途 D内容（分数：1.00）A.B.C.D.16.商品供求矛盾在运动过程中存在的表现形态是( )。 A供求一致和供过于求 B供求平衡和供求不平衡 C供求一致和供不应求 D供不应求和供过于求（分数：1.00）A.B.C.D.17.( )的活动与商品流通企业信息管理的目的相关。 A对消费者的消费行为加以规范、约束 B使商品市场活动规范、有序 C控制供应商 D提高企业自身决策的正确性（分数：1.00）A.B.C.D.18.涉及约
6、见、活动计划；进行事件安排；将安排通知相关各方面，等活动属于客户关系管理中的( )。 A客户信息管理 B时间管理 C销售管理 D客户服务管理（分数：1.00）A.B.C.D.19.采用供应商管理库存策略，用户的库存决策权( )。 A仍属于用户 B转移给第三方物流 C由供应商代理 D由用户和供应商共享（分数：1.00）A.B.C.D.20.物资企业对经营人员的使用、对经营效益的考核手段等所作的决策，属于( )决策。 A经营目标 B经营方针 C经营方式 D经营基础（分数：1.00）A.B.C.D.21.对系统用户的员工来说，( )做法是妥当的。 A未经岗前培训直接使用系统 B采用用户等级制 C不了
7、解自己在系统使用中的职责 D每个员工都要对代码的变化及时更新（分数：1.00）A.B.C.D.22.技术进步对企业战略管理的选择起到( )作用。 A阻碍 B促进 C缓冲 D促进或阻碍（分数：1.00）A.B.C.D.23.某企业共有资金 1000 万元，其中债券 400 万元，普通股 400 万元，留存收益为 200 万元，各种资金的成本分别为 6%，15%，15%，则该企业加权平均资金成本为( )%。 A11.4 B6 C12 D20（分数：1.00）A.B.C.D.24.( )是一种相对集中度的指标，它表明市场占有率与市场中由小企业到大企业的累计百分比之间的关系。 A行业集中度 B产品差别
8、化 C洛伦兹曲线 D进入壁垒（分数：1.00）A.B.C.D.25.以下关于期货市场的正确叙述是( )。 A期货市场交易的是标准化合约 B期货市场上，实物交割占很大比例 C期货市场其实就是证券市场的分支 D期货市场只进行商品的期货（分数：1.00）A.B.C.D.26.商务代理中，被代理人主要是制造商或厂商，因而相应的，商务代理主要是( )。 A采购代理与运送代理 B销售代理与采购代理 C运送代理和广告代理 D广告代理和销售代理（分数：1.00）A.B.C.D.27.某商品流通企业的经营安全率是 8%，说明该企业经营( )。 A处于危险阶段 B要引起注意 C比较安全 D很安全（分数：1.00）
9、A.B.C.D.28.按配送物资种类及数量不同分类时，向零售店补充一般生活消费品适宜采用 ( )配送。 A定时定量 B少品种大批量 C多品种少批量 D配套成套（分数：1.00）A.B.C.D.29.某企业发行一笔期限为 5 年的债券，债券面值为 1000 万元，票面利率为 12%，每年付息一次，发行费率为 3%，所得税率 40%，债券按面值发行，则该笔债券的成本为 ( )%。 A7.42 B3 C12 D7.5（分数：1.00）A.B.C.D.30.( )的实施是对绿色营销行为的“真实化”。 A绿色观念 B绿色法制 C绿色标志 D绿色消费（分数：1.00）A.B.C.D.31.正确的报关程序是
10、( )。 A申报接受申请查验征税放行后续管理结关 B接受申请申报征税查验放行后续管理结关 C申报接受申请征税查验放行结关后续管理 D申报接受申请查验征税放行结关后续管理（分数：1.00）A.B.C.D.32.某公司 2003 年末的流动资产是 300 万元，流动负债是 200 万元，则流动比率是 ( )。 A20% B30% C66.67% D1.5%（分数：1.00）A.B.C.D.33.物资企业的经营要素是企业经营的( )。 A市场条件 B环境条件 C内部条件 D外部条件（分数：1.00）A.B.C.D.34.某企业发行的债券面值为 1000 万元，年利率为 12%，则每年支付的利息为(
11、)万元。 A120 B10 C1000 D600（分数：1.00）A.B.C.D.35.规定一个营业小组中 10%的员工可评为优秀员工，应用的标准是( )。 A绩效标准 B行为标准 C绝对标准 D相对标准（分数：1.00）A.B.C.D.36.( )是通过一种或多种手段将一组商品或包装件固定在一起，使其形成一个整体单元，以利于装卸、运输、堆码和储存。 A包装 B单元商品 C物流单元 D物流合理化（分数：1.00）A.B.C.D.37.绿色营销的内部因素不包括( )。 A产品 B价格 C伙伴 D监管（分数：1.00）A.B.C.D.38.在确定型决策方法中，常用的方法有( )。 A矩阵分析法 B
12、决策树法 C价值分析法 D“小中取大”法（分数：1.00）A.B.C.D.39.日本夏普公司的核心竞争力体现在液晶显示器上，该技术使夏普公司在笔记本电脑、袖珍计算器上都有竞争优势，这体现了核心竞争力的( )特征。 A用户价值性 B延展性 C独特性 D动态性（分数：1.00）A.B.C.D.40.通顺物流公司近日与新客户新音商贸公司签订了仓储代理合同，合同约定通顺公司为新音公司的库存商品提供仓储及配送服务，完好率指标不低于 99.8%，如果新音公司的库存总量为 2000 吨，那么通顺公司就必须把缺损量控制在( )吨以内。 A2 B4 C6 D8（分数：1.00）A.B.C.D.41.商品流通企业
13、最高层次的战略是( )。 A公司战略 B经营战略 C职能战略 D部门战略（分数：1.00）A.B.C.D.42.绿色营销内部影响因素是( )。 A渠道 B生产 C促销 D产品策划销售定向（分数：1.00）A.B.C.D.43.能够进行套期保值，回避市场风险的贸易方式是( )。 A易货贸易 B期货贸易 C补偿贸易 D回购贸易（分数：1.00）A.B.C.D.44.绿色营销以( )为指导。 A绿色观念 B绿色生产 C绿色消费 D绿色渠道（分数：1.00）A.B.C.D.45.经过流通渠道，商品从生产领域进入消费领域所转移的是商品的( )。 A占有权 B所有权 C经营权 D使用权（分数：1.00）A
14、.B.C.D.46.面谈共有三种形式，( )不是面谈的形式。 A个人面谈 B集体面谈 C管理人员面谈 D总经理面谈（分数：1.00）A.B.C.D.47.简单商品流通作为一个完整过程，可以用公式表述为( )。 AW-G-W BG-W-G CG-G-W DW-W-G（分数：1.00）A.B.C.D.48.下列不属于销售代理的是( )。 A总代理 B独家代理 C一般代 D多家代理（分数：1.00）A.B.C.D.49.在库存物资 ABC 分类管理中，对于 A 类物资，一般应( )。 A增加订购数量 B加大库存量 C减少订购次数 D降低订购批量（分数：1.00）A.B.C.D.50.( )是考核的中
15、心内容。 A德 B能 C绩 D勤（分数：1.00）A.B.C.D.51.流体的价值系数用( )物资商品的价值表示。 A每立方米 B单位 C单件 D每单位（分数：1.00）A.B.C.D.52.在实施绿色营销过程中，目前尚未成为绿色营销重点的步骤是( )。 A开发绿色产品 B争取获得绿色标志 C开辟绿色渠道 D开发绿色促销（分数：1.00）A.B.C.D.53.风险型决策通常采用期望值准则。这里所说的期望值是指( )。 A一个方案在不同自然状态下所能产生的不同后果(损益等)的平均值 B一个方案在不同自然状态下所能产生的不同后果(损益等)的最大值 C最可能实现的值 D真正能实现的值（分数：1.00
16、）A.B.C.D.54.信用政策不包括( )。 A信用标准 B信用条件 C信用期限 D收账政策（分数：1.00）A.B.C.D.55.定期库存控制中的关键问题在于规定( )。 A订购批量 B订购周期 C订购点 D订购次数（分数：1.00）A.B.C.D.56.物流中心确定什么商品可以从仓库里提货送货、送多少，什么商品需要订货进货的依据来自( )。 A社会需求计划 B生产企业资源文件 C订货进货计划 D库存文件（分数：1.00）A.B.C.D.57.商品经济的基本规律是( )。 A供求规律 B价值规律 C竞争规律 D自愿让渡规律（分数：1.00）A.B.C.D.58.物资企业经营决策分为经营目标
17、决策、经营方针决策、经营方式决策、经营业务决策和经营基础决策等，这是按照经营决策的( )不同划分的。 A程度 B产生后果 C性质 D内容（分数：1.00）A.B.C.D.59.商品流通企业对是否要开拓新市场的决策，属于( )决策。 A非程序化 B程序化 C基层 D经营基础（分数：1.00）A.B.C.D.60.物资企业的投资决策、新产品开发决策等，属于( )决策。 A长期 B短期 C基层 D基础（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：20，分数：40.00)61.进行商圈分析主要考虑的因素有( )。（分数：2.00）A.人口特点B.经济基础特点C.竞争状况D.市场饱和程度E.
18、居民收入62.战略管理者构成层次包括( )。（分数：2.00）A.董事会B.一般经理人员C.事业部经理D.职能部门经理E.专职计划人员63.选择代理商的条件包括( )。（分数：2.00）A.要选择与委托人经营尽可能相一致的代理商B.要选择与委托人经营尽可能不相一致的代理商C.要选择经营场地在商业比较发达地区的代理商D.要选择在市场上和社会上具有影响力的代理商E.要选择具有服务能力的代理商64.下列属于国际贸易的方式是( )。（分数：2.00）A.代理B.寄售C.加工贸易D.劳务输出E.对等贸易65.独家代理的权限表现为( )。（分数：2.00）A.享有某种或某些指定商品专营权的代理B.可以代表
19、委托人从事签订合同、履行合同等商务活动C.有权代表委托人从事一些非商业活动D.不能同时经营与店里商品相同或相似的其他商品E.按成交额提取应有的佣金66.直复营销的特征是( )。（分数：2.00）A.强调与社会的交流B.强调与顾客的关系C.激励顾客立即反应D.效果可测性67.我国的出口业务较多地采用的贸易术语是( )。（分数：2.00）A.CIFB.CIPC.FOBD.FCAE.CPT68.完善的流通产业政策体系包括( )。（分数：2.00）A.流通组织政策B.流通布局政策C.流通结构政策D.对外贸易政策E.产业规划69.除了货币量指标外，企业还可以按照( )将库存进行 ABC 分类。（分数：2
20、.00）A.销售量B.销售额C.订购提前期D.缺货成本E.性质70.实施定量库存控制的关键在于确定( )。（分数：2.00）A.订购批量B.采购时间C.订购点D.订购周期E.订购次数71.在一定意义上，流通过程实质上是( )过程的分立和统一。（分数：2.00）A.商流B.货币流C.物流D.信息流E.技术流72.商品流通企业的目标可以概括为( )。（分数：2.00）A.生存B.发展C.获利D.纳税E.福利73.连锁经营的特征是( )。（分数：2.00）A.经营理念的统一B.商品和服务的统一C.经营管理的统一D.经营规模的统一E.企业识别系统和经营商标的统一74.影响配送中心位置选择的因素有很多，
21、最主要的是( )。（分数：2.00）A.商品运输量B.商品运输距离C.商品运输费用D.商品运输品种E.商品运输形式75.连锁经营的商圈分析主要包括竞争分析和客流量分析，竞争分析主要考虑的因素有 ( )。（分数：2.00）A.现有商店的数量、规模及地理分布B.拟建新店的数量及新店开张率C.所有商店的优势与弱点以及短期和长期的变化情况D.拟建商店将来的日、月及年营业额E.商圈的饱和度76.绿色营销与传统营销的区别主要有：绿色营销( )。（分数：2.00）A.以满足人们的根本需要为基础B.以绿色消费为前提C.以绿色观念为指导D.以绿色法制为法律保障E.以绿色科技为物资前提77.电子商务利用的主要技术
22、有( )。（分数：2.00）A.GPSB.EDIC.E-mailD.EFTE.Internet78.商品流通企业财务管理的外部环境主要包括( )。（分数：2.00）A.经济环境B.法律环境C.社会环境D.金融环境E.地理环境79.库存变动成本主要包括( )等成本。（分数：2.00）A.资金占用B.存储空间C.库存服务D.库存风险E.库存折旧80.信息流在商品流通过程中的作用主要是( )。（分数：2.00）A.沟通联系功能B.信息的反馈具有引导和协调功能C.决策功能D.增值功能E.直接创造价值功能三、案例分析题(总题数：4，分数：40.00)某国有企业在过去的几年里吃大锅饭现象严重，人浮于事，效
23、率低下，连年亏损；小王被聘为人事部主任后进行大刀阔斧的改革：首先将“人事部”改为“人力资源部”，突出对人力资源的重视；然后对公司的岗位进行科学的、高效率地设置；接着对员工从履历、经验、潜质等各方面进行综合、全面的评价，将不合格的员工解聘；针对岗位空缺向社会招聘大量人才，将他们分配到不同的岗位上；年终针对员工的绩效进行综合考核，最后认真总结评价各员工及工作岗位的安置情况，效率状况，并适时调整。请回答如下问题：（分数：10.00）(1).王主任将“人事部”改为“人力资源部”，作为人力资源具有( )特征。（分数：2.00）A.不可剥离性B.独立性C.能动性D.长期性E.时效性(2).职位作为企业人力
24、资源管理的基础性工作，其构成要素是( )。（分数：2.00）A.职务、职权、任务B.职务、编制、职责C.职务、职权、责任D.职务、编制、职权(3).王主任在进行职位设计时，应达到的要求是( )。（分数：2.00）A.保证所有人的利益B.覆盖企业的总任务C.保证企业总目标的实现D.以效率为中心E.考虑现实性(4).王主任在进行人员调配时遵循的原则是( )。（分数：2.00）A.因人定岗B.因事设人C.用人所长D.容人之短E.协商一致(5).王主任要使员工绩效考核达到预期目的，应制定科学的考核原则，其原则有( )。（分数：2.00）A.参与性B.全员性C.可衡量性D.事后性E.事前性在我国，第一家
25、开发 VCD 技术的是万燕公司。在万燕财力不雄厚时，花费巨额资金开发和培育市场。而当技术成熟，市场形成时，万燕已如强弩之末；没有充分的实力占据 VCD 市场，相反，后来者居上。而“微软”在推出新产品“Windows98”时颇为慎重，尽管推迟上市的消息一公布便引起股价下跌，但从长远来看。“微软”的做法达到了“双赢”的结果。不仅使消费者能享受新产品的优点，同时不会使“微软”失去老客户，树立了公司良好的企业形象。（分数：6.00）(1).“万燕”的失败说明了( )。（分数：2.00）A.要对各项市场营销活动分配预算，使各项活动有顺序进行B.“万燕”缺乏创新意识C.引进资金的重要性D.“万燕”技术更加
26、先进(2).万燕公司的失误和美国“微软”公司的成功，说明在新产品的开发过程中( )的重要性。（分数：2.00）A.经济实力B.技术领先C.把握时机D.服务消费者(3).当新产品批量上市时，企业高层管理者应当作以下决策( )。（分数：2.00）A.如何包装新产品B.何时推出新产品C.何地推出新产品D.向谁推出新产品E.如何推出新产品鸿达金属材料公司是一家多年从事钢材经营的中型流通企业。随着改革开放的不断深入和经济全球化进程的加快，市场竞争日趋激励，迫使该公司内部挖潜，加强对钢材的库存控制，努力降低库存水平。根据上述情况，判断分析下列问题：（分数：12.00）(1).该公司若要实施供应链管理，就要
27、解决供应链中的不确定性，其来源主要是指 ( )的不确定性。（分数：2.00）A.供应商B.生产者C.中间商D.用户(2).供应链的管理的特点包括( )。（分数：2.00）A.及时性B.复杂性C.动态性D.需求拉动E.交叉性(3).供应商管理库存(VMI)是一种用户和供应商之间的合作性策略，是指供应商等上游企业基于下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制；其策略体现了( )。（分数：2.00）A.合作性原则B.互惠原则C.目标一致原则D.连续改进原则E.合作性原则(4).政府应培育有利企业降低库存量水平的外部环境，外部环境包括( )等。（分数：2.00）A.建立现代企业制度B
28、.运用经济手段进行调控C.减少类别物资经常储备的调整系数D.推广先进的交易方式(5).企业自身在降低库存量水平的途径中，为企业降低库存量水平提供体制保证的是 ( )。（分数：2.00）A.建立现代企业制度B.提高企业的计划工作水平C.推行企业内部经济责任制D.密切供需关系(6).第三方物流的优点主要表现在( )等方面。（分数：2.00）A.使企业集中于核心业务B.获得更多的市场信息C.获得一流的物流咨询D.减少成本E.适合所有用户下面是某企业的一组经营数据资料：(1)公司经销 A 种小型电动机，单价为 650 元/台，单位产品的变动成本为 480 元/台，固定成本分摊为2.04 万元。(2)企
29、业报告年度生产 B 铸件消耗发热量 6300 千卡/千克的焦炭 375 吨，计划年度铸件生产量增加 20%。(3)企业可供选择经营的产品有甲、乙、丙、丁四类，由于对未来两年的市场需求无法做到比较精确的预测，只能大致估计为：需求量较高、一般、较低三种情况。这三种情况的损益值如下表所示：经营品种自然状态甲 乙 丙 丁需求量较高 530 300 140 200需求量一般 20 150 140 100需求量较低 -70 60 140 50试据此计算分析，并回答如下问题：（分数：12.00）(1).企业 A 种小型电动机的保本销售量是( )台。（分数：2.00）A.130B.120C.110D.100(
30、2).盈亏转折点是通过( )求得的。（分数：2.00）A.固定成本和变动成本B.销售收入和固定成本C.销售收入和变动成本D.销售收入和销售总成本(3).用悲观原则决策，企业应选( )类产品。（分数：2.00）A.甲B.乙C.丙D.丁(4).用乐观原则决策，企业应选( )类产品。（分数：2.00）A.甲B.乙C.丙D.丁(5).乐观准则又叫( )。（分数：2.00）A.大中取大B.大中取小C.小中求大D.坏中求好E.好中求好(6).悲观准则又叫( )。（分数：2.00）A.大中取大B.大中取小C.小中求大D.坏中求好E.好中求好经济师中级商业经济专业知识与实务-40 答案解析(总分：140.00
31、，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.广义的绿色营销，又被称作( )。 A商业营销 B农业营销 C自然营销 D代理营销（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：2.在国际贸易中，来料加工、来料装配属于( )。 A直接补偿 B间接补偿 C劳务补偿 D综合补偿（分数：1.00）A.B.C. D.解析：3.下列属于电话营销的优点是( )。 A公司可以运用它来建立并维持顾客关系 B可以寻找出目标消费者群 C可以降低营销成本 D可以提高营销效率（分数：1.00）A. B.C.D.解析：4.依据采购商与供应商之间交易的关系，可以将供应商划分为( )。 A公开竞价型供应
32、商 B短期交易型供应商 C重点供应商 D可接受的潜在供应商（分数：1.00）A. B.C.D.解析：5.直复营销的主要目标在于( )。 A引起消费者的购买兴趣 B为企业销售队伍提供寻找潜在顾客的线索 C以低成本让消费者了解企业的产品 D刺激消费者立即采取购买行动（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：6.将商品流通企业的经营决策分为经营战略决策和经营战术决策，这是按经营决策的 ( )不同划分的。 A重要程度和性质 B产生后果的特点 C问题是否重复出现 D管理层次（分数：1.00）A. B.C.D.解析：7.企业进行网上宣传的前提是( )。 A建立网站 B人员保证 C技术保证 D网页的设计（分
33、数：1.00）A. B.C.D.解析：8.物资企业在进行经营决策的过程中，充分调动决策参与者和决策执行者的积极性和创造性。这是遵循( )原则。 A民主性 B科学性 C可行性 D系统性（分数：1.00）A. B.C.D.解析：9.( )是指买方需将货物交给指定的承运人，从交货地点至目的地运费由买方负担。 AFCR BCFR CCIF DCIP（分数：1.00）A. B.C.D.解析：10.绿色标志指的是( )。 A环境标志 B质量标志 C卫星标志 D分类标志（分数：1.00）A. B.C.D.解析：11.商品流通企业的核心目标是( )。 A生存 B发展 C获利 D竞争优势（分数：1.00）A.B
34、.C. D.解析：12.某一市场有如下特点：产业集中度很低，产品同一性很高，不存在任何进入与退出的壁垒，完备信息，可以判断这一市场为( )。 A完全竞争市场 B完全垄断市场 C寡头垄断市场 D垄断竞争市场（分数：1.00）A. B.C.D.解析：13.确定多式联运的最重要的特征是( )。 A必须征用一份全程多式联运单证 B要有一个多式联运合同 C必须是两种不同运输方式的连贯运输 D必须是国际间的货物运输（分数：1.00）A.B.C. D.解析：14.行业集中度的计算公式为 CRnX i(i1，2，n)/X i(i1，2，N)，公式中 CRn表示产业中规模最大的前 n 个企业的行业集中度，n 的
35、取值通常为( )。 A100 B50 C20 D4（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：15.如果把绩效考核分为例行考核、晋升考核和技术职称考核，这种考核办法是以 ( )的不同划分的。 A时间 B对象 C目的和用途 D内容（分数：1.00）A.B.C. D.解析：16.商品供求矛盾在运动过程中存在的表现形态是( )。 A供求一致和供过于求 B供求平衡和供求不平衡 C供求一致和供不应求 D供不应求和供过于求（分数：1.00）A.B. C.D.解析：17.( )的活动与商品流通企业信息管理的目的相关。 A对消费者的消费行为加以规范、约束 B使商品市场活动规范、有序 C控制供应商 D提高企业自身决策的正确性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：18.涉及约见、活动计划；进行事件安排；将安排通知相关各方面，等活动属于客户关系管理中的( )。 A客户信息管理 B时间管理 C销售管理 D客户服务管理（分数：1.00）A.B. C.D.解析：19.采用供应商管理库存策略，用户的库存决策权( )。 A仍属于用户 B转移给第三方物流 C由供应商代理 D由用户和供应商共享（分数：1.00）A.B.C. D.解析：20.物资企业对经营人员的使用、对经营效益的考核手段等所作的决策，属于( )决策。
