1、湖南省农村信用社招聘（经济、金融）-试卷 27 及答案解析(总分：64.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 客观题(总题数：31，分数：62.00)1.单项选择题（分数：2.00）_2.双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下列各项中，不是保健因素的是( )。（分数：2.00）A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B.一位 MBA 学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他 100 平方米的住房C.某单位效益较好D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费3.国家制
2、定和颁布公司法合同法反不正当竞争法等来约束企业的行为。这构成企业的( )。（分数：2.00）A.社会文化环境B.科技环境C.全球化环境D.政治和法律环境4.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是( )。（分数：2.00）A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导性格理论D.人性假设理论5.计划工作的核心是( )。（分数：2.00）A.决策B.预测C.计划D.构思6.管理的所有职能中的最基本的一项是( )。（分数：2.00）A.计划B.组织C.人员配备D.控制7.狭义的计划指的是( )。（分数：2.0
3、0）A.计划准备B.制订计划C.执行计划D.检查计划8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )。（分数：2.00）A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是( )。（分数：2.00）A.计划是一种无意识形态B.计划工作居首要地位C.计划工作的核心是决策D.计划工作要讲究效率10.赫茨伯格的双因素理论认为( )不是激励因素。（分数：2.00）A.责任感B.福利C.成就感D.成长需要11.下列说法正确的是( )。（分数：2.00）A.有的偏差不影响组织运行的最终结果B.所有的偏差都是不利的C
4、.同类偏差发生的原因都是共同的D.偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题12.控制标准源于( )。（分数：2.00）A.主管人员B.关键点C.定量分析D.控制目标13.产品质量标准属于( )。（分数：2.00）A.定性标准B.实物量标准C.综合标准D.时间标准14.职能型组织结构的最大缺点是( )。（分数：2.00）A.横向协调差B.多头领导C.不利于培养人才D.适应性差15.工作丰富化是指体现在工作中的是一种更高的( )。（分数：2.00）A.期望值B.热情C.挑战性和成就感D.纪律性16.管理控制与一般控制相比( )。（分数：2.00）A.基本含义相同B.基本含义不同C.既有相同之处又有
5、差异D.区别不大17.图表系统法(即甘特图)的最主要进步是体现了( )。（分数：2.00）A.时间滞后原理B.控制关键点原理C.综合平衡原理D.反馈原理18.控制工作中最理想的控制标准是( )。（分数：2.00）A.实物标准B.费用标准C.资金标准D.可考核标准19.“社会人”理论的基本假设之一是( )。（分数：2.00）A.人们把追求感情当成主要目标B.人是最勤奋的动物C.人是为完成组织目标而工作的D.人是由社会需求而引起工作动机的20.决定管理社会属性的主要因素是( )。（分数：2.00）A.生产方式B.生产力C.生产关系D.上层建筑21.沟通，简单地说，就是人与人之间进行( )交流的活动
6、。（分数：2.00）A.语言B.信息C.想法D.意见22.下列选项中不属于事业单位改革遵循原则的是( )。（分数：2.00）A.市场化原则B.分类指导原则C.因地制宜原则D.直接管理原则23.下级的意见、信息向上级反映叫做( )沟通。（分数：2.00）A.下行B.平行C.上行D.正式24.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通叫做( )沟通。（分数：2.00）A.非正式B.平行C.下行D.上行25.平行沟通是指组织中( )之间的信息交流。（分数：2.00）A.上级B.上下级C.下级D.各平行部门或人员26.梅奥在霍桑实验后研究得出结论：人们的生产效率不仅受到物质的、生理的因素的影响，而且
7、还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。（分数：2.00）A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说D.科学管理学说27.下列各项内容表述中有错误的一项是( )。（分数：2.00）A.决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一B.组织工作是把组织成员组合起来，以有效地达到既定目标的过程C.预算控制是管理控制中最常用、也比较有效的控制方法D.预测是对未来环境所作出的估计，这种估计有时候是凭空的幻想和臆测28.1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( )。（分数：2.00）A.企业再
8、造商业革命的蓝图B.工业文明中人的问题C.第五项修炼学习型组织的艺术和实践D.工业管理与一般管理29.目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的( )原则。（分数：2.00）A.关键性B.权变性C.现实性D.协调性30.目标管理诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是( )。（分数：2.00）A.日本B.德国C.法国D.英国31.组织结构的主要特征因素不包括( )。（分数：2.00）A.管理层次和管理幅度B.专业化程度和职业化程度C.地区分布和分工形式D.企业战略二、案例题(总题数：1，分数：2.00)32.亨利已经在数
9、据系统公司工作了 5 年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。 一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少 30 美元时，不禁发火了。亨利实在迷惑不解，他感到这里一定有问题。周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的?爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境：“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高
10、的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说：“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错，我相信老板到时会给你提薪的。”亨利向爱德华道了声：“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，对自己在公司的前途感到疑惑。 要求：回答下列问题。(1)本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响?哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑?为什么? (2)你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗?请说明理由。 (3)你认为公司应当对亨利采取些什么措施?（分数：2.00）_湖南省农村信用社招聘（经济、金融）-试卷 27 答案解析
11、(总分：64.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 客观题(总题数：31，分数：62.00)1.单项选择题（分数：2.00）_解析：2.双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下列各项中，不是保健因素的是( )。（分数：2.00）A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B.一位 MBA 学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他 100 平方米的住房C.某单位效益较好D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费解析：解析：保健因素是指工作环境和条件因素，如企业组织的政策
12、和行政管理、基层人员管理的质量、与主管人员的关系、工作的环境与条件、薪金、与同级的关系、个人生活、与下级的关系和安全等十个方面。A 属于双因素理论中的激励因素。3.国家制定和颁布公司法合同法反不正当竞争法等来约束企业的行为。这构成企业的( )。（分数：2.00）A.社会文化环境B.科技环境C.全球化环境D.政治和法律环境 解析：解析：国家制定和颁布公司法合同法反不正当竞争法等来约束企业的行为，这构成企业的政治法律环境。4.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是( )。（分数：2.00）A.领导权变
13、理论B.领导行为理论C.领导性格理论 D.人性假设理论解析：解析：领导性格理论又称为领导特质理论，主要是研究领导者的个性特征，来预测具有怎样的性格特征的人才能成为领导者。题中该公司选聘人员所依据的理论属于领导性格理论。5.计划工作的核心是( )。（分数：2.00）A.决策 B.预测C.计划D.构思解析：解析：计划工作的核心是决策。决策合理与否以及其合理的程度决定着企业经营的效率和成败。6.管理的所有职能中的最基本的一项是( )。（分数：2.00）A.计划 B.组织C.人员配备D.控制解析：解析：计划职能是所有职能中最基本的一项。7.狭义的计划指的是( )。（分数：2.00）A.计划准备B.制订
14、计划 C.执行计划D.检查计划解析：解析：狭义的计划是指制定计划，即提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标、制定全局战略及实现目标的方法。8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )。（分数：2.00）A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作D.具有广告效应解析：解析：主要考查组织外部招聘的优点。这里的“外来优势”主要是可以带来新思想、新方法。B 项正确。9.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是( )。（分数：2.00）A.计划是一种无意识形态 B.计划工作居首要地位C.计划工作的核心是决策D.计划工作要讲究效率解析：解析：A 项计划是
15、一种无意识形态是错误的。目标是计划的终点，计划具有强烈的目的性。10.赫茨伯格的双因素理论认为( )不是激励因素。（分数：2.00）A.责任感B.福利 C.成就感D.成长需要解析：解析：赫茨伯格的双因素理论中的激励因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。包括：成就、赏识、挑战性工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。福利属于传统的激励假设，所以答案选 B。11.下列说法正确的是( )。（分数：2.00）A.有的偏差不影响组织运行的最终结果 B.所有的偏差都是不利的C.同类偏差发生的原因都是共同的D.偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题解析：解析：选项 B 错误，有的偏差是有利
16、的。选项 C 错误，同类偏差发生的原因很多时候相同，但肯定也会有不同。选项 D 错误，计划和执行之间不会完全无偏差，小的偏差反映的不是严重的问题。12.控制标准源于( )。（分数：2.00）A.主管人员B.关键点C.定量分析D.控制目标 解析：解析：达到控制目标是制定控制标准的依据。13.产品质量标准属于( )。（分数：2.00）A.定性标准 B.实物量标准C.综合标准D.时间标准解析：解析：定性控制标准是指难以用计量单位直接计量的标准。这类标准主要用于有关产品质量、组织成员的工作表现等方面，这些方面的标准一般能够做出定性的描述，但都难以定量化。14.职能型组织结构的最大缺点是( )。（分数：
17、2.00）A.横向协调差B.多头领导 C.不利于培养人才D.适应性差解析：解析：职能型组织结构也称为多线性组织结构，是当参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构。其缺点中列于首位的是由于存在多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权。15.工作丰富化是指体现在工作中的是一种更高的( )。（分数：2.00）A.期望值B.热情C.挑战性和成就感 D.纪律性解析：解析：所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，它通过赋予多样化的内容使工作丰富起来。16.管理控制与一般控制相比( )。（分数
18、：2.00）A.基本含义相同B.基本含义不同C.既有相同之处又有差异 D.区别不大解析：解析：管理控制与一般控制的共同之处在于：(1)同是一个信息反馈过程。通过信息反馈，发现管理活动中存在的不足，促进系统进行不断的调整和改革，使其逐渐趋于稳定、完善、直至达到优化状态。(2)管理控制也有两个前提条件，即：计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督机构和人员。(3)管理控制也包含三个基本步骤：拟订标准、衡量成效和纠正偏差。(4)管理控制也是一个有组织的系统。管理控制与一般控制的不同之处在于：(1)一般控制所面对的往往是非社会系统，如机械系统。其衡量成效和纠正偏差过程往往可以按照给定程序而自动
19、进行。其纠正措施往往是在接收到反馈信息后即刻就付诸实施的。而在管理控制中，主管人员面临的是一个社会系统，其信息反馈、识别偏差原因、制定和纠正措施的过程比较复杂。(2)一般控制的目的在于使系统运行的偏差不超出允许范围，维持系统活动在某一平衡点上。管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标。17.图表系统法(即甘特图)的最主要进步是体现了( )。（分数：2.00）A.时间滞后原理B.控制关键点原理 C.综合平衡原理D.反馈原理解析：解析：甘特图是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计
20、划的和实际的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。甘特图是对简单项目进行计划与排序的一种常用工具。用于解决负荷和排序问题时较为直观，它能使管理者先为项目各项活动做好进度安排，然后再随着时间的推移，对比计划进度与实际进度，进行监控工作。调整注意力到最需要加快速度的地方，使整个项目按期完成。图表系统法的最主要进步是体现了控制关键点原理。18.控制工作中最理想的控制标准是( )。（分数：2.00）A.实物标准B.费用标准C.资金标准D.可考核标准 解析：解析：控制工作中最理想的控制标准是可考核标准。19.“社会人”理论的基本假设之一是( )。（分数：2.
21、00）A.人们把追求感情当成主要目标B.人是最勤奋的动物C.人是为完成组织目标而工作的D.人是由社会需求而引起工作动机的 解析：20.决定管理社会属性的主要因素是( )。（分数：2.00）A.生产方式B.生产力C.生产关系 D.上层建筑解析：解析：决定管理社会属性的主要因素是生产关系。管理具有两重属性，管理的自然属性是社会化引起的，是与社会化大生产相联系的，也是与人类活动的直接特性直接相关的；管理的社会属性是由社会的生产关系、社会制度所决定的。21.沟通，简单地说，就是人与人之间进行( )交流的活动。（分数：2.00）A.语言B.信息 C.想法D.意见解析：解析：沟通就是信息传与受的行为，发送
22、者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。因此，简单地说，就是人与人之间进行信息交流的活动。22.下列选项中不属于事业单位改革遵循原则的是( )。（分数：2.00）A.市场化原则B.分类指导原则C.因地制宜原则D.直接管理原则 解析：解析：事业单位改革应遵循的原则包括：政事分开原则、分类指导原则、市场化原则和因地制宜原则。23.下级的意见、信息向上级反映叫做( )沟通。（分数：2.00）A.下行B.平行C.上行 D.正式解析：解析：上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。24.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通叫做( )沟通。（分数：2.00）
23、A.非正式B.平行C.下行 D.上行解析：解析：下行沟通是指处在管理层的人员通过层级体系将信息向下传递的过程。25.平行沟通是指组织中( )之间的信息交流。（分数：2.00）A.上级B.上下级C.下级D.各平行部门或人员 解析：解析：平行沟通，又称横向沟通，指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。26.梅奥在霍桑实验后研究得出结论：人们的生产效率不仅受到物质的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。（分数：2.00）A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说 D.科学管理学说解析：解析：梅奥是人际关系学说及行为科学的代表人物。梅奥在霍桑实验后，利用
24、获得的宝贵资料继续进行研究，最终提出了人际关系学说。他认为影响人们生产积极性的因素除了物质方面之外，还包括社会和心理方面的。27.下列各项内容表述中有错误的一项是( )。（分数：2.00）A.决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一B.组织工作是把组织成员组合起来，以有效地达到既定目标的过程C.预算控制是管理控制中最常用、也比较有效的控制方法D.预测是对未来环境所作出的估计，这种估计有时候是凭空的幻想和臆测 解析：解析：预测以过去为基础推测未来，以昨天为依据推算今后，以已知预计未来。是连接过去和未来的桥梁，并不是凭空的幻想和臆测。所以答案选 D。28.1990 年，美
25、国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( )。（分数：2.00）A.企业再造商业革命的蓝图B.工业文明中人的问题C.第五项修炼学习型组织的艺术和实践 D.工业管理与一般管理解析：解析：1990 年，彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作：第五项修炼学习型组织的艺术和实践。29.目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的( )原则。（分数：2.00）A.关键性B.权变性 C.现实性D.协调性解析：解析：此题表述的是确定目标的权变性原则，即目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调
26、整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。30.目标管理诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是( )。（分数：2.00）A.日本 B.德国C.法国D.英国解析：解析：目标管理创始于 20 世纪 50 年代的美国，是以泰罗的科学管理和行为科学理论为基础形成的一套管理制度。日本最早将目标管理理论应用于管理实践。31.组织结构的主要特征因素不包括( )。（分数：2.00）A.管理层次和管理幅度B.专业化程度和职业化程度C.地区分布和分工形式D.企业战略 解析：解析：选项 D 属于组织结构的权变因素。二、案例题(总题数：1，分数：2.00)32.亨利已经在数据系统公司工作了 5 年。在这期间
27、，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。 一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少 30 美元时，不禁发火了。亨利实在迷惑不解，他感到这里一定有问题。周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的?爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境：“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分
28、析员，因此，我们只能这么做。”亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说：“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错，我相信老板到时会给你提薪的。”亨利向爱德华道了声：“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，对自己在公司的前途感到疑惑。 要求：回答下列问题。(1)本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响?哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑?为什么? (2)你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗?请说明理由。 (3)你认为公司应当对亨利采取些什么措施?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低；过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得。绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。 (2)不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。 (3)可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。)解析：
