1、湖南省农村信用社招聘（经济、金融）-试卷 25 及答案解析(总分：60.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 客观题(总题数：29，分数：58.00)1.单项选择题（分数：2.00）_2.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。（分数：2.00）A.亚当.斯密B.罗伯特.欧文C.查尔斯.巴贝奇D.亨利.普尔3.在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是( )的培训方法。（分数：2.00）A.职务轮换B.临时职务代理C.岗位学习D.职位提拔4.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少
2、这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( )。（分数：2.00）A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化5.按决策条件的可控程度划分，可分为确定型决策、风险决策和( )。（分数：2.00）A.不确定型决策B.程序化决策C.非程序化决策D.常规决策6.在组织的权力结构中，占支配地位的是( )。（分数：2.00）A.个人权力B.职务权力C.群众影响力D.上级组织7.为实现组织共同目标而相互依赖、信任和尊重的关系的领导方式称为( )。（分数：2.00）A.任务型B.团队型C.贫乏型D.俱乐部型8.为了使系统能够按照预定目标去运行，( )都包括三个基本步骤：模拟控制标准；衡量实际成果，并与
3、控制标准相比较，发现偏差，找出原因；采取措施，纠正偏差。（分数：2.00）A.认识过程B.计划C.组织D.控制过程9.通过提高管理者的素质来进行的控制称为( )。（分数：2.00）A.直接控制B.现场控制C.前馈控制D.间接控制10.关于刚性管理、柔性管理的理解，以下正确的是( )。（分数：2.00）A.柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力B.刚性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持C.柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范的认知、理解与内化D.柔性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制11.激励一词的含义包括三个方面的关键因素：需要、努力和( )。（分数：2
4、.00）A.物质要求B.精神要求C.政治要求D.组织目标12.“皮格马利翁效应”，人们也称之为“罗森塔尔效应”，说明了在管理活动中，管理者可以运用( )来激发员工的斗志。（分数：2.00）A.培训B.暗示C.沟通性会议D.游说策动13.管理效率的( )多重化是指各种实际的管理效率和效应影响日益扩大，往往会涉及经济、政治、文化、心理情感等。（分数：2.00）A.构成因素B.形成条件C.社会作用D.量化程度14.计划工作的经济性指的是( )。（分数：2.00）A.投入与产出之间的比例关系B.实现预期目标C.编制计划要快D.计划指标既先进又可行15.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工
5、任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是( )。（分数：2.00）A.改变航道原理B.灵活性原理C.许诺原理D.限定因素原理16.公司中的流言蜚语属于( )。（分数：2.00）A.正式沟通B.非正式沟通C.横向沟通D.分散沟通17.根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中最重要的是( )。（分数：2.00）A.前馈控制B.反馈控制C.集中控制D.分散控制18.在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。这就是组织工作中的( )。（分数：2.00）A.权责一致原则B.分工协
6、作原则C.目标统一原则D.管理幅度原则19.通过科学选聘，合理组合，实现人员配备的最优化。这是人员配备中的( )。（分数：2.00）A.优化原则B.激励原则C.开发原则D.授权原则20.( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。（分数：2.00）A.传播方法B.情感方法C.心理方法D.经济方法21.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )。（分数：2.00）A.反
7、馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制22.建立控制工作标准的方法有( )。（分数：2.00）A.统计法B.估计法C.测定法D.以上三项都对23.预算控制方法是一种( )。（分数：2.00）A.事前控制B.事后控制C.现场控制D.直接控制24.控制过程一般可划分为( )。（分数：2.00）A.3 步B.4 步C.5 步D.6 步25.现代化信息沟通的方式是( )。（分数：2.00）A.语言B.书面C.手势D.电子媒介26.公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。 在上述过程中，采用的沟通模式是( )。（分数：2.00）A.环式沟通，Y 式沟通B.轮式沟通，
8、链式沟通C.环式沟通，链式沟通D.轮式沟通，全通道式沟通27.( )是双向沟通。（分数：2.00）A.作报告B.作演讲C.作批示D.作请示28.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是( )。（分数：2.00）A.表层的企业文化B.深层的企业文化C.中层的企业文化D.高层的企业文化29.对授权持有严格观点的主管人员倾向于用( )的指示。（分数：2.00）A.具体B.一般C.口头D.非正式二、案例题(总题数：1，分数：2.00)30.A 公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。A 公司人力资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导
9、提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨加班太多、薪水不够高、休假太少等。 要求：回答下列问题。 (1)请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨。 (2)公司要激励员工，目前应着手的行动是什么?（分数：2.00）_湖南省农村信用社招聘（经济、金融）-试卷 25 答案解析(总分：60.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 客观题(总题数：29，分数：58.00)1.单项选择题（分数：2.00）_解析：2.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。（分数
10、：2.00）A.亚当.斯密B.罗伯特.欧文C.查尔斯.巴贝奇 D.亨利.普尔解析：解析：英国剑桥大学教授查尔斯.巴贝奇较早将科学方法应用于管理实践，并进行了理论概括，成为科学管理的启蒙者。故本题答案选 C。3.在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是( )的培训方法。（分数：2.00）A.职务轮换B.临时职务代理 C.岗位学习D.职位提拔解析：解析：安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，可使受训者亲身体验高层管理工作，使之代理期间充分展示其管理才能，知道自己应该和如何迅速弥补其现有管理能力的不足。4.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁
11、性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( )。（分数：2.00）A.惩罚 B.正强化C.自然消退D.消极强化解析：解析：惩罚式强化方式是指当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为。故本题答案选 A。5.按决策条件的可控程度划分，可分为确定型决策、风险决策和( )。（分数：2.00）A.不确定型决策 B.程序化决策C.非程序化决策D.常规决策解析：解析：决策问题自古以来就存在，随着社会和科学技术的发展，决策问题越来越复杂。决策问题的分类方法有多种，按决策条件的可控程度进行分类，可以分为确定型决策、风险型决策、
12、不确定型决策三类。6.在组织的权力结构中，占支配地位的是( )。（分数：2.00）A.个人权力B.职务权力 C.群众影响力D.上级组织解析：解析：权力结构是指权力的组织体系，权力的配置与各种不同权力之间的相互关系。组织的权力结构主要包括职务权力、个人权力等，而个人权力基于职务权力产生。故本题答案选 B。7.为实现组织共同目标而相互依赖、信任和尊重的关系的领导方式称为( )。（分数：2.00）A.任务型B.团队型 C.贫乏型D.俱乐部型解析：解析：团队型领导方式是高人际关系取向与高工作任务取向，认为工作成就来自忠诚的雇员，并借助组织目标所包含的共同利益而形成的相互依赖、信任与尊重的关系。故本题答
13、案选 B。8.为了使系统能够按照预定目标去运行，( )都包括三个基本步骤：模拟控制标准；衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因；采取措施，纠正偏差。（分数：2.00）A.认识过程B.计划C.组织D.控制过程 解析：解析：控制论主要是研究如何调节与控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。控制过程包括三个步骤：拟订控制标准；衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因：采取措施，及时纠正偏差。9.通过提高管理者的素质来进行的控制称为( )。（分数：2.00）A.直接控制 B.现场控制C.前馈控制D.间接控制解析：解析：直接控制是相对于间接控制而言的，它是着眼于培养更好的主管
14、人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。故本题答案选 A。10.关于刚性管理、柔性管理的理解，以下正确的是( )。（分数：2.00）A.柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力B.刚性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持C.柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范的认知、理解与内化 D.柔性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制解析：解析：与以规章制度为中心的刚性管理不同，柔性管理究其本质是一种以人为中心的人性化管理，是基于员工对组织行为规范的认知、理解与内化来实现组织目标。故
15、本题答案选 C。11.激励一词的含义包括三个方面的关键因素：需要、努力和( )。（分数：2.00）A.物质要求B.精神要求C.政治要求D.组织目标 解析：解析：激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导其行为指向组织目标的活动过程。激励的含义包括需要、努力和组织目标三个方面的因素。故本题答案选 D。12.“皮格马利翁效应”，人们也称之为“罗森塔尔效应”，说明了在管理活动中，管理者可以运用( )来激发员工的斗志。（分数：2.00）A.培训B.暗示 C.沟通性会议D.游说策动解析：解析：“皮格马利翁效应”是由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出的，亦称“罗森塔
16、尔效应”或“期待效应”。主要是指可以通过暗示来影响人们的行为。故本题答案选B。13.管理效率的( )多重化是指各种实际的管理效率和效应影响日益扩大，往往会涉及经济、政治、文化、心理情感等。（分数：2.00）A.构成因素B.形成条件C.社会作用 D.量化程度解析：解析：管理效率社会作用的多重化是指各种实际的管理效率和效应影响日益扩大，往往会涉及经济、政治、文化、心理情感等。故本题答案选 C。14.计划工作的经济性指的是( )。（分数：2.00）A.投入与产出之间的比例关系 B.实现预期目标C.编制计划要快D.计划指标既先进又可行解析：解析：计划工作的经济性是指投入与产出之间的比例关系。15.某项
17、建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是( )。（分数：2.00）A.改变航道原理B.灵活性原理 C.许诺原理D.限定因素原理解析：解析：该计划考虑到意外情况的出现，遵循了灵活性原理。16.公司中的流言蜚语属于( )。（分数：2.00）A.正式沟通B.非正式沟通 C.横向沟通D.分散沟通解析：解析：正式沟通与非正式沟通是相对应的，横向沟通则与向下沟通、向上沟通、越级沟通共同组成正式沟通的具体沟通方式。正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如传达文件、
18、召开会议等，而非正式沟通则是正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。本题中的流言蜚语属于非正式沟通，正确答案是 B。17.根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中最重要的是( )。（分数：2.00）A.前馈控制 B.反馈控制C.集中控制D.分散控制解析：解析：选项 A、B 属于一种类型，即按照控制的阶段进行的分类。选项 A 又称预先控制、事先控制。选项 B 属于事后控制。与选项 A、B 并列的控制方式还有现场控制，这是一种事中控制。选项 C、D 是一种类型，即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。集中控制是有一个稳定的控制中心的控制方式，而分散控制则与之相
19、反。本题中强调的防病和讲卫生显然属于事先控制和预先控制的范畴，正确答案是A。18.在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。这就是组织工作中的( )。（分数：2.00）A.权责一致原则 B.分工协作原则C.目标统一原则D.管理幅度原则解析：解析：在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。该原则是组织工作中的权责一致原则。19.通过科学选聘，合理组合，实现人员配备的最优化。这是人员配备中的( )。（分数：2.00）A.优化原则 B.激励原则C.开发原则D.授权原则解析：解析：人员配备的原则包括优化原则、激励原则和开发原则。通过科学选聘，合理组合
20、。实现人员配备的最优化的原则是优化原则。20.( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。（分数：2.00）A.传播方法B.情感方法 C.心理方法D.经济方法解析：解析：所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。故本题答案选 B。21.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种(
21、 )。（分数：2.00）A.反馈控制B.前馈控制 C.现场控制D.间接控制解析：解析：前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。该部门通过适时轮岗，事前防止了小团体的形成，避免一些要害部门的人员因长期在一个部门而滋生腐败。故本题答案选 B。22.建立控制工作标准的方法有( )。（分数：2.00）A.统计法B.估计法C.测定法D.以上三项都对 解析：解析：制定控制标准常用的方法有以卞三种：统计分析法、经验估计法和工程标准法(测定法)。23.预算控制
22、方法是一种( )。（分数：2.00）A.事前控制 B.事后控制C.现场控制D.直接控制解析：解析：预算控制方法是一种事前控制。24.控制过程一般可划分为( )。（分数：2.00）A.3 步 B.4 步C.5 步D.6 步解析：解析：控制的三个步骤：确立标准；衡量绩效；采取纠偏措施。25.现代化信息沟通的方式是( )。（分数：2.00）A.语言B.书面C.手势D.电子媒介 解析：解析：现代化信息沟通的方式主要是电子媒介，如电子邮件。26.公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。 在上述过程中，采用的沟通模式是( )。（分数：2.00）A.环式沟通，Y 式沟通B.
23、轮式沟通，链式沟通 C.环式沟通，链式沟通D.轮式沟通，全通道式沟通解析：解析：链式沟通中，信息可自上而下或自下而上进行传递。在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式沟通网络是一种行之有效的方法。 轮式沟通，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。在组织中，大体相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。27.( )是双向沟通。（分数：2.00）A.作报告B.作演讲 C.作批示D.作请示解析：解析：双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到
24、双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。作演讲也是一个双向沟通的过程。28.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是( )。（分数：2.00）A.表层的企业文化B.深层的企业文化 C.中层的企业文化D.高层的企业文化解析：解析：在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是深层的企业文化。29.对授权持有严格观点的主管人员倾向于用( )的指示。（分数：2.00）A.具体 B.一般C.口头D.非正式解析：解析：对授权持有严格观点的主管人员倾向于用具体的指示。二、案例题(总题数：1，分数：2.00)30.A 公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一
25、、两年的年轻人。A 公司人力资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨加班太多、薪水不够高、休假太少等。 要求：回答下列问题。 (1)请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨。 (2)公司要激励员工，目前应着手的行动是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)马斯洛需要层次理论认为，人的需要是分层次的，当某一级的需要获得满足以后，这一级的需要便中止了它的作用，而且只有当低层次的需要已经满足时，高层次需要才能对人起激励作用。A 公司有人抱怨薪水太少，加班太多等都表明了他们的较低层次的需要，如社会需要、安全需要等都还没有得到满足，这样人力资源经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。 (2)应立即合理解决员工提出的问题，满足其较低层次的需要，然后再设计满足较高层次需要的激励方案。)解析：
