1、湖南省农村信用社招聘（经济、金融）-试卷 22 及答案解析(总分：58.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 客观题(总题数：28，分数：56.00)1.单项选择题（分数：2.00）_2.特殊情况越级向上行文，应抄送给( )。（分数：2.00）A.直属上级机关B.直属下级机关C.系统内的所有同级机关D.有业务联系的机关3.签发是指( )。（分数：2.00）A.机关领导人在发文稿上签名B.机关领导人在文件正本上签名C.文件承办人在文件处理单上签名D.机关领导人对来文办理进行批示4.拟办是指( )。（分数：2.00）A.对公文的办理提出建议B.做好处置办毕文件的准备工作C.拟写需要办复的公文D
2、.针对待办理的重要文件撰拟公文摘要5.关于请示的结束语，下列选项中，表述相对得体的是( )。（分数：2.00）A.以上事项，请尽快批准B.以上所请，如有不同意见，请来函商量C.所请事关重大，不可延误，务必于本月 10 日前答复D.以上所请，妥否?请批复6.著名的霍桑实验是在( )的负责下在美国西部电器公司所属的霍桑工厂进行的。（分数：2.00）A.马斯诺B.赫茨伯格C.梅奥D.巴纳德7.销售增长率很低，但市场占有率很高，现金收入多的产品属于( )。（分数：2.00）A.金牛产品B.明星产品C.风险产品D.衰退产品8.摩托车生产企业和汽车生产企业在提供产品服务方面，两者的竞争关系属于( )竞争者
3、。（分数：2.00）A.愿望B.品牌C.产品D.平行9.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做( )。（分数：2.00）A.撇脂定价B.渗透定价C.目标定价D.加成定价10.在早期，我国自行车注重“大量生产、降低价格”，这样的营销理念属于( )。（分数：2.00）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念11.在无需求情况下，市场营销管理的任务是( )。（分数：2.00）A.改变市场营销B.刺激市场营销C.开发市场营销D.协调市场营销12.康师傅推出方便面以后，又推出矿泉水、茶饮料等产品，这种做法属于( )。（分数：2.00）A.品牌延伸策略B
4、.产品差异化策略C.扩大产品组合策略D.多品牌策略13.利用 Intemet 技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场、增加盈利目的的营销过程是( )。（分数：2.00）A.关系营销B.网络营销C.网上营销D.电子商务14.市场细分在本质上是按照( )进行的。（分数：2.00）A.购买力差别B.需求差别C.个性差别D.偏好差别15.通用文书中周知类决定的特点是重在( )。（分数：2.00）A.执行B.要求C.说明D.宣告16.按照双因素理论，下述属于激励因素的是( )。（分数：2.00）A.工作的挑战性B.薪金C.人际关系D.职业安定17.通用文书中知照性文书有( )。（分数：2.00）A
5、.公告、通告、报告等B.公告、通告、公报等C.公告、通告、函等D.公告、通告、批复等18.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的( )项工作。（分数：2.00）A.计划B.组织C.领导D.控制19.巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是( )。（分数：2.00）A.报告B.函C.通报D.请示20.案卷备考表应放在( )。（分数：2.00）A.全卷开首B.全卷目录之后C.全卷后半部分D.全卷末尾21.文书立卷的最后一个步骤是( )。（分数：2.00）A.结合运用、灵活运用文书特征组卷B.照顾文书的价值和数量组卷C.填写案卷卷皮D.编目定卷22.简报名称的正
6、下方是简报的( )。（分数：2.00）A.编发单位B.印发日期C.顺序期号D.印发份数23.管理者激励下属，隶属于管理的( )。（分数：2.00）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能24.有利于激发员工内在积极性的工作安排是( )。（分数：2.00）A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.厶彦力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人25.战略管理论的演进分为三个阶段，20 世纪 90 年代至今被称为( )。（分数：2.00）A.长期规划时代B.战略规划时代C.战略竞争时代D.战略管理时代26.管理中，效率、效益、公平、秩序、安全、民主等都会成为组织(尤其是
7、公共组织)管理的目标，这说明管理目标具有( )。（分数：2.00）A.共识性B.层次结构性C.时间跨度性D.多元价值性27.某经理对经常来打小报告的员工采取倾听意见，不采取行动的方式，从强化理论的角度看，这种影响下属行为的方式是( )。（分数：2.00）A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩戒28.管理哲学基础中最核心、最本质的内容是( )。（分数：2.00）A.管理辩证法B.管理文化C.科学价值观D.管理认识法二、案例题(总题数：1，分数：2.00)29.哈特索波斯 1956 年创建了热电子公司。随着公司的成长壮大，热电子公司不断开发出新产品，且通常涉及不相关领域的产品，为了更好地对公司进行
8、管理，哈特索波斯提出了创建分部式结构，将公司划分为若干小单位，每个单位都是一个具有自己的首席执行官和董事会的独立上市公司。到 1992 年，已经设立了 8 个这样的独立公司，预计到 2000 年将达到 20 个，不过这些公司的大股东都是热电子公司。 将事业部转换为上市公司后，具有企业家精神的经理们拥有了更大的独立性，同时也给母公司保留了一种控制手段。举例来说，由于其强大的财力基础，热电子公司得以低息借入资金，然后再以低于银行的利息贷给它旗下的公众持股的“分部”。另外，这种结构安排也使在各分部的管理费用得以降低，分部经理们在将他们的分部作为独立公司运作，从而享受其股票升值的利益的同时，还能从热电
9、子公司的行政管理和管理服务、技术支持、公共关系、会计和法律服务等方面共享所需的资源。 要求：请阐明你认为这种新的组织结构形式有什么优点?又存在哪些不足?（分数：2.00）_湖南省农村信用社招聘（经济、金融）-试卷 22 答案解析(总分：58.00，做题时间：90 分钟)一、第一部分 客观题(总题数：28，分数：56.00)1.单项选择题（分数：2.00）_解析：2.特殊情况越级向上行文，应抄送给( )。（分数：2.00）A.直属上级机关 B.直属下级机关C.系统内的所有同级机关D.有业务联系的机关解析：解析：越级行文，即下级机关在特殊情况下，越过自己的直属上级向更高一级的领导机关直至中央行文。
10、在一般情况下，下级机关不得越级行文请示问题，也不得越级抄送文件。因特殊情况必须越级行文的，应当抄送被越过的直属上级机关。故选 A。3.签发是指( )。（分数：2.00）A.机关领导人在发文稿上签名 B.机关领导人在文件正本上签名C.文件承办人在文件处理单上签名D.机关领导人对来文办理进行批示解析：解析：签发是指由机关领导人或被授予专门权限的部门负责人对文稿终审核准之后，批注正式定稿和发出意见并签注姓名、日期的活动。4.拟办是指( )。（分数：2.00）A.对公文的办理提出建议 B.做好处置办毕文件的准备工作C.拟写需要办复的公文D.针对待办理的重要文件撰拟公文摘要解析：解析：拟办是由综合办公部
11、门或业务部门负责人及有关工作人员，对部分收文的办理提出初步的意见，供有关领导者批办时参考的活动。5.关于请示的结束语，下列选项中，表述相对得体的是( )。（分数：2.00）A.以上事项，请尽快批准B.以上所请，如有不同意见，请来函商量C.所请事关重大，不可延误，务必于本月 10 日前答复D.以上所请，妥否?请批复 解析：解析：请示的语言应准确、谦恭、得体，不得使用命令词语。故选 D。6.著名的霍桑实验是在( )的负责下在美国西部电器公司所属的霍桑工厂进行的。（分数：2.00）A.马斯诺B.赫茨伯格C.梅奥 D.巴纳德解析：解析：霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器
12、公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持的。7.销售增长率很低，但市场占有率很高，现金收入多的产品属于( )。（分数：2.00）A.金牛产品 B.明星产品C.风险产品D.衰退产品解析：解析：根据波士顿矩阵，销售增长率低，市场占有率高，现金收入多的属于金牛产品。明星产品是销售增长率和市场占有率都很高。风险产品又叫问号产品，销售增长率高、市场占有率低。衰退产品又叫瘦狗产品，市场增长率和销售率双低。8.摩托车生产企业和汽车生产企业在提供产品服务方面，两者的竞争关系属于( )竞争者。（分数：2.00）A.愿望B.品牌C.产品D.平行 解析：解析：愿望竞争者范围比较广，只满足消
13、费者目前各种愿望的竞争者，比如消费者有装修和旅游的愿望，那么装修公司和旅游公司就是愿望竞争者。品牌竞争者是满足消费者某种需要的同类产品的不同品牌的竞争者，比如苹果手机和三星手机。产品竞争者满足消费者某种愿望的同类产品在商品质量、价格上的竞争者，比如电视机中的等离子电视和背投电视。平行竞争者是指能满足同一种需求的不同产品的竞争者，摩托车和汽车都能满足人们出行的需要。9.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做( )。（分数：2.00）A.撇脂定价B.渗透定价 C.目标定价D.加成定价解析：解析：市场定价策略主要包括撇脂定价和渗透定价。撇脂定价一般是产品初推出
14、时，将价格定得较高，迅速收回利润；而渗透定价主要是为了提高市场占有率，在产品初推出时制定较低的价格。10.在早期，我国自行车注重“大量生产、降低价格”，这样的营销理念属于( )。（分数：2.00）A.生产观念 B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念解析：解析：营销理念经过了生产观念、产品观念、推销观念、营销观念以及社会观念五个阶段。生产观念主要是将重点放在提高生产以降低成本。11.在无需求情况下，市场营销管理的任务是( )。（分数：2.00）A.改变市场营销B.刺激市场营销 C.开发市场营销D.协调市场营销解析：解析：(1)负需求(改变)：当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的
15、情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。(2)无需求(刺激)：如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。(3)潜伏需求(开发)：潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。(4)不规则需求(协调)：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是对该市场进行协调。12.康师傅推出方便面以后，又推出矿泉水、茶饮料等产品，这种做法属于( )。（分数：2.00）A.
16、品牌延伸策略 B.产品差异化策略C.扩大产品组合策略D.多品牌策略解析：解析：品牌延伸策略是指将现有成功的品牌，用于新产品。产品差异化策略是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品以使消费者相信这些产品存在差异而产生消费偏好。比如打火机定位有高档和一次性之分。扩大产品组合战略是开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度。开拓产品组合广度是指增添一条或几条产品线，扩展产品经营范围；加强产品组合深度是指在原有的产品线内增加新的产品项目。多品牌战略是指企业发展到一定程度后，开发出多个相互独立又有一定关联的品牌，典型如宝洁公司的潘婷、海飞丝以及飘柔洗发水。13.利用 Intemet 技术最大程度地满足客户的
17、需求，来达到开拓市场、增加盈利目的的营销过程是( )。（分数：2.00）A.关系营销B.网络营销 C.网上营销D.电子商务解析：解析：关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。14.市场细分在本质上是按照( )进行的。（分数：2.00）A.购买力差别B.需求差别 C.个性差别D.偏好差别解析：解析：市场细分的基础是消费者需求的差异。15
18、.通用文书中周知类决定的特点是重在( )。（分数：2.00）A.执行B.要求C.说明D.宣告 解析：解析：周知类决定的目的是宣告事项让大家都知道。16.按照双因素理论，下述属于激励因素的是( )。（分数：2.00）A.工作的挑战性 B.薪金C.人际关系D.职业安定解析：解析：双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于 1959 年提出来的，它包括保健因素和激励因素，其中激励因素包括工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、工作本身的挑战性、对未来发展的期望、职务上的责任感等。17.通用文书中知照性文书有( )。（分数：2.00）A.公告、通告、报告等B.公告、通告、公报等 C.公告、通告、函等D.
19、公告、通告、批复等解析：18.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的( )项工作。（分数：2.00）A.计划B.组织 C.领导D.控制解析：解析：“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，这属于管理中的组织工作。19.巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是( )。（分数：2.00）A.报告B.函 C.通报D.请示解析：解析：报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。请示适用于向上级机关请求指示、批准。本题
20、中，巨化集团公司与浙江大学是不相隶属的两个机关，两者商洽工作应使用函。20.案卷备考表应放在( )。（分数：2.00）A.全卷开首B.全卷目录之后C.全卷后半部分D.全卷末尾 解析：21.文书立卷的最后一个步骤是( )。（分数：2.00）A.结合运用、灵活运用文书特征组卷B.照顾文书的价值和数量组卷C.填写案卷卷皮 D.编目定卷解析：22.简报名称的正下方是简报的( )。（分数：2.00）A.编发单位B.印发日期C.顺序期号 D.印发份数解析：解析：简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号宜大，尽可能用套红印刷。
21、期号，位置在简报名称的正下方，一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。编发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。发行日期，以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。23.管理者激励下属，隶属于管理的( )。（分数：2.00）A.计划职能B.组织职能C.领导职能 D.控制职能解析：解析：管理的领导职能是指指导和协调组织中的成员，包括管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突等，从而使组织中的全体成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。故本题答案选 C。24.有利于激
22、发员工内在积极性的工作安排是( )。（分数：2.00）A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.厶彦力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人 解析：解析：激发员工积极性属于激励理论范畴。能力略低于任务要求可以激发人们对某种目标的渴望，使人们焕发很高的工作热情，表现出主动自觉的工作行为，通过自身努力，达到任务要求。故本题答案选D。25.战略管理论的演进分为三个阶段，20 世纪 90 年代至今被称为( )。（分数：2.00）A.长期规划时代B.战略规划时代C.战略竞争时代D.战略管理时代 解析：解析：战略管理理论的演进分为三个阶段：20 世纪 50 年代至 60 年代为长期
23、规划时代，20 世纪 60年代至 70 年代为战略规划时代，20 世纪 70 年代至今为战略管理时代。故本题答莱选 D。26.管理中，效率、效益、公平、秩序、安全、民主等都会成为组织(尤其是公共组织)管理的目标，这说明管理目标具有( )。（分数：2.00）A.共识性B.层次结构性C.时间跨度性D.多元价值性 解析：27.某经理对经常来打小报告的员工采取倾听意见，不采取行动的方式，从强化理论的角度看，这种影响下属行为的方式是( )。（分数：2.00）A.正强化B.负强化 C.自然消退D.惩戒解析：解析：负强化是指惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为被减少，甚至消失，从而保证组织目标的实现
24、不被干扰。不进行正强化其实是一种负强化，该领导只听取意见不采取行动，使得打小报告的员工逐渐减少此行为，是一种负强化。故本题答案选 B。28.管理哲学基础中最核心、最本质的内容是( )。（分数：2.00）A.管理辩证法B.管理文化 C.科学价值观D.管理认识法解析：解析：管理文化是指将一个组织的全体人员结合在一起的标准和行为方式。管理文化代表组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神中最核心、最本质的成分。故本题答案选 B。二、案例题(总题数：1，分数：2.00)29.哈特索波斯 1956 年创建了热电子公司。随着公司的成长壮大，热电子公司不断开发出新产品，且通常涉及不相关领域的产品，为了更
25、好地对公司进行管理，哈特索波斯提出了创建分部式结构，将公司划分为若干小单位，每个单位都是一个具有自己的首席执行官和董事会的独立上市公司。到 1992 年，已经设立了 8 个这样的独立公司，预计到 2000 年将达到 20 个，不过这些公司的大股东都是热电子公司。 将事业部转换为上市公司后，具有企业家精神的经理们拥有了更大的独立性，同时也给母公司保留了一种控制手段。举例来说，由于其强大的财力基础，热电子公司得以低息借入资金，然后再以低于银行的利息贷给它旗下的公众持股的“分部”。另外，这种结构安排也使在各分部的管理费用得以降低，分部经理们在将他们的分部作为独立公司运作，从而享受其股票升值的利益的同
26、时，还能从热电子公司的行政管理和管理服务、技术支持、公共关系、会计和法律服务等方面共享所需的资源。 要求：请阐明你认为这种新的组织结构形式有什么优点?又存在哪些不足?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：这种新组织结构形式的优点包括： (1)因为每个事业部生产的产品没有很大的相关性，所以把它们独立开来经营不会影响公司整体目标的实现。 (2)每个事业部集中生产、营销和财务职能的力量来经营特定的产品，便于协调，有针对性，效率高。 (3)把事业部转换为上市公司，使经理拥有了更大经营自主权与独立性，有利于他们发挥企业家精神；而且变为上市公司后要接受公众的监督，要为经营业绩负责任，有利于激励经理们为
27、本事业部创造更高利润。 (4)事业部独立出来变为上市公司后，互相的经营业绩不用加总计算到总部的业绩里去，使经营好的事业部不用承担经营不好的事业部的亏损结果，经理更有动力经营。 (5)减少了各公司的管理费用，因为总公司可以低息借入资金，然后贷给各子公司，减少了财务费用；子公司可从总公司获得行政管理、技术支持、公共关系、会计与法律服务等方面共享所需的资源，可以降低这些费用。 该组织结构形式的不足之处在于：上市公司是有法人资格的公司，总公司与之协调需要有正式的程序和手续，尽管可以低成本供应子公司资源，但易被指责为关联交易。作为事业部，总部协调他们的关系可通过行政命令，但成为独立公司后，总部只能起指导与建议作用，而不能强制它们执行，所以总部的意志难以在子公司体现。总部负责提供由子公司共享的资源，但其收入较模糊与不确定，总部可能受到损失。)解析：
