1、江苏省农村信用社招聘考试分类模拟 12 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、综合知识(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：50，分数：100.00)1.管理者激励下属，隶属于管理的_。（分数：2.00）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能2.有利于激发员工内在积极性的工作安排是_。（分数：2.00）A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人3.战略管理论的演进分为三个阶段，20 世纪 90 年代至今被称为_。（分数：2.00）A.长期规划时代B.战略规划时代C.战略竞争时代D.战
2、略管理时代4.管理中，效率、效益、公平、秩序、安全、民主等都会成为组织(尤其是公共组织)管理的目标，这说明管理目标具有_。（分数：2.00）A.共识性B.层次结构性C.时间跨度性D.多元价值性5.适宜采用矩阵系统管理模式的情形是_。（分数：2.00）A.未来与过去相似B.任务安排频繁变动C.逻辑规则、程序和稳定D.满足于一定程度的不确定性的变动6.按照亨利明茨伯格的理论，领导人出访，体现的是管理者的_。（分数：2.00）A.人际关系角色B.信息传递角色C.决策制定角色D.管理者角色7.由于信息层层传递，容易造成信息的遗失和失真，从而导致相互之间的信息差异化较大的沟通方式是_。（分数：2.00）
3、A.链式沟通B.Y 式沟通C.轮式沟通D.全通道式沟通8.组织产权制度主要是指_。（分数：2.00）A.组织的所有权与经营权问题B.组织所有权的划分问题C.组织产权的建立与保护问题D.组织经营权的划分问题9.一般来说，实行目标管理需要逻辑的步骤是_。（分数：2.00）A.制定目标实施目标评价目标B.发现问题制定目标实施目标C.发现问题组织落实评价目标D.确立目标组织落实绩效评估10.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和_。（分数：2.00）A.业务计划B.财务计划C.指导性计划D.人事计划11.1912 年_写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为
4、一门独立学科出现的标志。（分数：2.00）A.鲍敦B.菲利普科特勒C.彼得杜拉克D.赫杰特齐12.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和_。（分数：2.00）A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心13._是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。（分数：2.00）A.产品B.定价C.促销D.分销14.服务是一方向另一方提供的基本上是_，并且不导致任何所有权的产生。（分数：2.00）A.有形产品B.无形的任何活动或利益C.物质产品D.实体产品15.市场按_标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、
5、信息市场。（分数：2.00）A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构16.Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年会大量销售产品而获利。他们采用的是_策略。（分数：2.00）A.速取定价B.渐取定价C.弹性定价D.理解价值定价17.刘强是某大型商场的总经理，近日通过调查发现：商场基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也呈上升趋势。员工普遍反映：工作枯燥乏味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；沟通
6、机会少，没有有效的沟通平台；大龄未婚员工人数日渐上升，员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合_的观点。（分数：2.00）A.奥尔德佛(ERG)理论B.赫茨伯格双因素理论C.马斯洛需求层次理论D.麦克里兰三重需求理论18.下面_促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握。（分数：2.00）A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广19.企业进行市场定位的核心内容是_。（分数：2.00）A.设计和塑造产品特色或个性B.明确竞争对手和竞争目标C.不断降低产品的成本D.弄清消费者的需求差异20.向最终消费者直接
7、销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_。（分数：2.00）A.零售B.批发C.代理D.直销21.最古老、最普遍、最直接的推销方法是_。（分数：2.00）A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广22.营业推广的目标通常是_。（分数：2.00）A.了解市场，促进产品试销对路B.刺激消费者即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系23.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用_。（分数：2.00）A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略24.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大
8、，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫作_。（分数：2.00）A.市场需求B.企业需求C.市场潜量D.市场最低25._差异的存在是市场细分的客观依据。（分数：2.00）A.产品B.价格C.需求偏好D.细分26.某公司开发出了一种高科技化学产品“照片保护剂”，其主要功能是可以防止彩色照片褪色、泛黄、粘连等病变。该产品可以广泛应用于家庭、企业、档案部门、婚纱影楼、照相馆及其他有照片存放的单位。经过市场调查，普通消费者对该产品兴趣不大，而婚纱影楼和档案部门对该产品很感兴趣。该公司是一家小型企业，人员和资金实力较弱，该公司应该采取的目标市场策略是_。（分
9、数：2.00）A.体验营销B.集中营销C.差异营销D.无差异营销27.需要层次理论的提出者是_。（分数：2.00）A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒28.在营销调研中，调研人员一般先收集_。（分数：2.00）A.一手资料B.二手资料C.原始资料D.外部资料29.在安索夫产品/市场矩阵中，_即市场渗透。（分数：2.00）A.现有市场新产品B.新市场新产品C.现有市场现有产品D.新市场现有产品30.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制 200 家以上的油漆商店，这就叫_。（分数：2.00）A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多角化31.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非
10、可乐型饮料的主导者，它采取的是_定位策略。（分数：2.00）A.市场渗透B.避强定位策略C.专业化营销D.迎头定位策略32.第二次世界大战后第一个圣诞节来临之际，美国雷诺公司看准这个时机，从阿根廷引进了美国人从未见过的圆珠笔并很快形成了规模生产。当时每支圆珠笔的生产成本只有 0.5 美元，雷诺公司通过对市场的充分研究后认为：圆珠笔在美国属于首次出现，奇货可居，又值圣诞节，应用高价格引导，刺激消费。于是，公司决定以 10 美元批给零售商，零售商则以每支 20 美元卖给消费者。事情果然如预测的那样，圆珠笔尽管以生产成本 40 倍的高价上市，但是立刻以其新颖、奇特、高贵的魅力风靡全美国。虽然后来跟风
11、者蜂拥而至，生产成本降到了 0.1 美元，市场价也跌到了 0.7 美元，但雷诺公司早已狠狠地赚了一大笔。雷诺公司的这种定价方式属于_。（分数：2.00）A.撇脂定价B.渗透定价C.心理定价D.差别定价33.最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是_。（分数：2.00）A.选择性市场策略B.无选择性市场策略C.集中性市场策略D.产品开发策略34.由于消费者对某产品缺乏了解，导致该产品在市场上难以打开销路。市场对该产品的需求状况称为_。（分数：2.00）A.负需求B.充分需求C.无需求D.过量需求35.目前，越来越多的消费者通过互联网购买产品，这促使企业在制订市场营销战略时应注重_变化。（分数：
12、2.00）A.技术环境B.经济环境C.政治环境D.人口环境36.某企业开发了去头屑、柔顺发质、自然定型、黑亮 4 种洗发水产品。该企业进行产品市场细分的变量属于_。（分数：2.00）A.人口变量B.行为变量C.心理变量D.地理变量37.某企业选择两个细分市场作为目标市场，实行专业化经营，把所有的资源都投入到这两个目标市场上，该企业采用的目标市场策略是_。（分数：2.00）A.市场营销组合策略B.有效期异性营销策略C.无差异营销策略D.集中性营销策略38.关于市场定位的说法错误的是_。（分数：2.00）A.市场定位是企业根据竞争者产品所在的区域，确定本企业产品的位置B.市场定位就是要为产品塑造与
13、众不同的形象C.当消费者偏好发生变化时，企业可以重新进行市场定位D.企业可以从产品的性能、质量水平等方面进行市场定位39.某产品在试销成功后，销售额不断增长，成本迅速降低，促销费用也相对减少，利润迅速上升。这种产品处于生命周期的_。（分数：2.00）A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期40.生产商利用广告和公共关系手段，极力向消费者介绍产品，使他们产生兴趣，吸引、诱导他们来购买。这种策略属于_。（分数：2.00）A.推动策略B.拉引策略C.销售促进D.人员推销41.品牌可以帮助消费者迅速找到所需要的产品，从而减少消费者在搜寻过程中花费的时间和精力。这体现了品牌的_功能。（分数：2.00）A
14、.契约B.导购C.降低购买风险D.个性展现42.企业使用单一品牌对同一产品线上的产品进行品牌扩张，这种品牌战略是_。（分数：2.00）A.伞形单一品牌战略B.产品线单一品牌战略C.跨产品线单一品牌战略D.倒金字塔形单一品牌战略43.名牌聚合了员工的精力、才力、智力等，增强了企业的凝聚力。这是名牌的_效应。（分数：2.00）A.宣传B.衍生C.内敛D.稳定44.企业对具有相同质量的不同产品类别使用单一品牌战略，这种战略是_。（分数：2.00）A.产品线单一品牌战略B.跨产品线单一品牌战略C.伞形单一品牌战略D.倒金字塔形单一品牌战略45.企业识别系统包括理念识别、视觉识别和_。（分数：2.00）
15、A.品牌识别B.形象识别C.关键因素识别D.行为识别46.利用 Internet 技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场、增加盈利目的的营销过程是_。（分数：2.00）A.关系营销B.网络营销C.网上营销D.电子商务47.通常，资金雄厚的大企业为在市场上占据领导地位甚至垄断全部市场会采取_的模式。（分数：2.00）A.全面进入B.产品/市场集中化C.产品全面化D.市场专业化48.下列营销中介中，属于商人中间商的是_。（分数：2.00）A.供应商B.经纪人C.零售商D.银行49.关于市场细分的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.市场细分有利于企业发展和比较市场机会B.市场细分应遵循可衡
16、量性、可进入性、可赢利性和稳定性的原则C.市场细分所依据的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量D.同一细分市场的顾客需求具有较多的差异50.零售商从供货商处进货时，不必立即付清货款，只需付一定比例的货款，在一定期限内付尾款即可。这体现了市场营销的_功能。（分数：2.00）A.交换B.定价C.融资D.物流江苏省农村信用社招聘考试分类模拟 12 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、综合知识(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：50，分数：100.00)1.管理者激励下属，隶属于管理的_。（分数：2.00）A.计划职能B.组织职能C.领导职能 D.
17、控制职能解析：解析 管理的领导职能是指指导和协调组织中的成员，包括管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突等，从而使组织中的全体成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。故本题答案选 C。2.有利于激发员工内在积极性的工作安排是_。（分数：2.00）A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人 解析：解析 激发员工积极性属于激励理论范畴。能力略低于任务要求可以激发人们对某种目标的渴望，使人们焕发很高的工作热情，表现出主动自觉的工作行为，通过自身努力，达到任务要求。故本题答案选D。3.战略管
18、理论的演进分为三个阶段，20 世纪 90 年代至今被称为_。（分数：2.00）A.长期规划时代B.战略规划时代C.战略竞争时代D.战略管理时代 解析：解析 战略管理理论的演进分为三个阶段：20 世纪 50 年代60 年代为长期规划时代，20 世纪 60年代70 年代为战略规划时代，20 世纪 70 年代至今为战略管理时代。故本题答案选 D。4.管理中，效率、效益、公平、秩序、安全、民主等都会成为组织(尤其是公共组织)管理的目标，这说明管理目标具有_。（分数：2.00）A.共识性B.层次结构性C.时间跨度性D.多元价值性 解析：5.适宜采用矩阵系统管理模式的情形是_。（分数：2.00）A.未来与
19、过去相似B.任务安排频繁变动C.逻辑规则、程序和稳定D.满足于一定程度的不确定性的变动 解析：解析 矩阵型组织结构适用于需要集中各方面的专业人员参加完成的项目或者任务。其特点是灵活性、适应性强。故本题答案选 D。6.按照亨利明茨伯格的理论，领导人出访，体现的是管理者的_。（分数：2.00）A.人际关系角色 B.信息传递角色C.决策制定角色D.管理者角色解析：解析 亨利明茨伯格揭示了管理者的三大类角色：人际关系角色、信息传递角色、决策控制角色，仔细考察了管理者的工作及其对组织的巨大作用。其中，人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络员三种角色。作为挂名首脑，需要代表所在组织与同行和外部组织开展有效
20、的联络和互动，履行法律性和社会性的义务，如接待来访者，签署合同文件等。故本题答案选 A。7.由于信息层层传递，容易造成信息的遗失和失真，从而导致相互之间的信息差异化较大的沟通方式是_。（分数：2.00）A.链式沟通 B.Y 式沟通C.轮式沟通D.全通道式沟通解析：解析 链式沟通由于信息层层传递，容易造成信息的遗失和失真，从而导致相互之间的信息差异化较大。故本题答案选 A。8.组织产权制度主要是指_。（分数：2.00）A.组织的所有权与经营权问题 B.组织所有权的划分问题C.组织产权的建立与保护问题D.组织经营权的划分问题解析：解析 组织产权制度主要是指组织的所有权与经营权问题。故本题答案选 A
21、。9.一般来说，实行目标管理需要逻辑的步骤是_。（分数：2.00）A.制定目标实施目标评价目标 B.发现问题制定目标实施目标C.发现问题组织落实评价目标D.确立目标组织落实绩效评估解析：解析 目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理，即实施目标；第三阶段为测定与评价所取得的成果。故本题答案选 A。10.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和_。（分数：2.00）A.业务计划B.财务计划C.指导性计划 D.人事计划解析：解析 根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划与指导性计划。故本题答案选C。11.1912 年_写出第一本以“Ma
22、rketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。（分数：2.00）A.鲍敦B.菲利普科特勒C.彼得杜拉克D.赫杰特齐 解析：解析 美国哈佛大学赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学的教科书于 1912 年出版，它的问世成为了市场营销学诞生的标志。12.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和_。（分数：2.00）A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心 解析：13._是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。（分数：2.00）A.产品B.定价C.促销 D.分销解析：解析 产品是指能够提供给
23、市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。 促销是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。 定价，是市场营销学里面最重要的组成部分之一，主要研究商品和服务的价格制定和变更的策略，以求得营销效果和收益的最佳。 分销是指建立销售渠道，即产品通过一定渠道销售给消费者。14.服务是一方向另一方提供的
24、基本上是_，并且不导致任何所有权的产生。（分数：2.00）A.有形产品B.无形的任何活动或利益 C.物质产品D.实体产品解析：解析 服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要，并且不导致任何所有权的产生。15.市场按_标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场。（分数：2.00）A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构 解析：16.Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，
25、第二、三年会大量销售产品而获利。他们采用的是_策略。（分数：2.00）A.速取定价B.渐取定价 C.弹性定价D.理解价值定价解析：解析 速取定价法又称“撇脂定价法”，即将产品的价格定的较高，尽可能在产品寿命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，再逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求的价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用撇脂定价策略。 渐取定价法也称“市场渗透定价法”，是以一个较低的产品价格打入市场，目的是在短期内加速市场成长，牺牲高毛利以期获得较高的销售量及市场占
26、有率，进而产生显著的成本经济效益，使成本和价格得以不断降低。渗透价格并不意味着绝对的便宜，而是相对于价值来讲比较低。 弹性定价策略是指根据价格弹性确定价格调整方向的原则或技巧。 理解价值定价就是指按照消费者对商品价值的理解，而非按照商品的成本来定价，即企业运用营销因素组合特别是其中的价格因素，影响消费者，使之形成一种企业所理想的价值观念，然后根据这种价值观念制定商品价格。17.刘强是某大型商场的总经理，近日通过调查发现：商场基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也呈上升趋势。员工普遍反映：工作枯燥乏味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；
27、沟通机会少，没有有效的沟通平台；大龄未婚员工人数日渐上升，员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合_的观点。（分数：2.00）A.奥尔德佛(ERG)理论 B.赫茨伯格双因素理论C.马斯洛需求层次理论D.麦克里兰三重需求理论解析：解析 奥尔德佛 ERG 理论认为，生存、关系、成长这三个层次需要中任何一个的缺少，不仅会促使人们去追求该层次的需求，也会促使人们转而追求高一层次的需要，还会使人进而更多的追求低一层次的需要。任何时候，人们追求需要的层次顺序并不那么严格，优势需要也不一定那么突出，因而激励措施可以多样化，当较高层次需求受到挫折时，个体对低层次需
28、求满足的追求将越强烈，故本题答案选 A。18.下面_促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握。（分数：2.00）A.公共关系 B.广告C.人员推广D.营业推广解析：19.企业进行市场定位的核心内容是_。（分数：2.00）A.设计和塑造产品特色或个性 B.明确竞争对手和竞争目标C.不断降低产品的成本D.弄清消费者的需求差异解析：20.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_。（分数：2.00）A.零售 B.批发C.代理D.直销解析：21.最古老、最普遍、最直接的推销方法是_。（分数：2.00）A.广告B.公共关系C.人员推销
29、D.营业推广解析：22.营业推广的目标通常是_。（分数：2.00）A.了解市场，促进产品试销对路B.刺激消费者即兴购买 C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系解析：解析 营业推广是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。 营业推广的首要目的是吸引消费者购买，尤其是在推出新产品或吸引新顾客方面，由于营业推广的刺激比较强，较易吸引顾客的注意力，使顾客在了解产品的基础上采取购买行为，也可能使顾客追求某些方面的优惠而使用产品。23.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新
30、产品定价，应采用_。（分数：2.00）A.高价策略B.低价策略 C.满意策略D.折扣策略解析：解析 高价策略，又称“高格调先声夺人”策略。企业以高价配合、大规模的促销活动，先声夺人占领市场，达到迅速增加销售量和获利的目的。采用这策略的市场环境是：潜在市场中，大部分消费者求购心切，愿出高价购买；企业由于受潜在竞争者威胁，急需大造声势，以高价优质，树立信誉，取得优势。 低价策略是所有销售中最有效的营销方式。所谓低价策略并不是指负毛利销售，而且是以低价来赢得消费者的关注，从而达到促销的目的。超市中往往用生鲜商品或敏感性商品进行低价销售，如米、油、面等老百姓日常商品，从而吸引消费者的光临，以此来带动其
31、他商品的销售。 满意策略是指产品销售以稳定价格和预期销售额的稳定增长为目标，力求将价格定在一个适中水平上，所以也称为稳定价格策略。主要适用于大量生产、大量销售、市场稳定的日用工业品和部分生产资料产品。 折扣策略是指销售者为回报或鼓励购买者的某些行为，如批量购买、提前付款、淡季购买等，将其产品基本价格调低，给购买者一定比例的价格优惠。具体办法有：数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节性折扣等。在网上市场中这也是经常采用的一种价格策略。 所以选择 B。24.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限
32、值被叫作_。（分数：2.00）A.市场需求B.企业需求C.市场潜量 D.市场最低解析：解析 市场需求是指一定的顾客在一定的地区、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量。可见市场需求是消费者需求的总和。企业需求就是在市场总需求中企业所占的需求份额。 市场潜量是指市场需求的最高界限，即指在一定区域、一定时间内以及一定营销环境和一定的营销费用水平条件下，消费者可能购买的商品总量。 在上述概念中，能表示一个极值的只有市场潜量，所以选择 C。25._差异的存在是市场细分的客观依据。（分数：2.00）A.产品B.价格C.需求偏好 D.细分解析：26.某公
33、司开发出了一种高科技化学产品“照片保护剂”，其主要功能是可以防止彩色照片褪色、泛黄、粘连等病变。该产品可以广泛应用于家庭、企业、档案部门、婚纱影楼、照相馆及其他有照片存放的单位。经过市场调查，普通消费者对该产品兴趣不大，而婚纱影楼和档案部门对该产品很感兴趣。该公司是一家小型企业，人员和资金实力较弱，该公司应该采取的目标市场策略是_。（分数：2.00）A.体验营销B.集中营销 C.差异营销D.无差异营销解析：解析 集中营销是指企业不是面向整体市场，也不是把力量分散使用于若干个细分市场，而只选择一个或少数几个细分市场作为目标市场。资源有限的中小企业多采用这一策略。这种策略的优点是适应了本企业资源有
34、限这一特点，可以集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场。生产和营销的集中性，使企业经营成本降低，但该策略风险较大。根据题意，该企业的产品集中于婚纱影楼和档案部门，故用集中营销较适合。27.需要层次理论的提出者是_。（分数：2.00）A.庇古B.马歇尔C.马斯洛 D.科特勒解析：解析 马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于 1943 年在人类激励理论论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这
35、两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。28.在营销调研中，调研人员一般先收集_。（分数：2.00）A.一手资料B.二手资料 C.原始资料D.外部资料解析：解析 所谓二手资料，是指特定的调查者按照原来的目的收集、整理的各种现成的资料，又称次级资料，如年鉴、报告、文件、期刊、文集、数据库、报表等。它与实地调查法、观察法等收集原始资料的方法是相互依存、相互补充的。 考查研究可能得到的二手数据是收集原始数据的先决条件。一般应从二手数据开始分析。只有当二手数据的来源已经全用完了或者有了一定的盈余以后，才能考虑进行调研收集原
36、始数据。29.在安索夫产品/市场矩阵中，_即市场渗透。（分数：2.00）A.现有市场新产品B.新市场新产品C.现有市场现有产品 D.新市场现有产品解析：解析 安索夫产品/市场矩阵是策略管理之父安索夫博士于 1975 年提出，以产品和市场作为两大基本面向，区别出四种产品/市场组合和相对应的营销策略，是应用最广泛的营销分析工具之一。其主要的逻辑是企业可以选择四种不同的成长性策略来达成增加收入的目标。 市场渗透是指以现有的产品面对现有的顾客，以其目前的产品市场组合为发展焦点，力求增大产品的市场占有率。采取市场渗透的策略，借由促销或是提升服务品质等方式来说服消费者改用不同品牌的产品，或是说服消费者改变
37、使用习惯、增加购买量。 市场开发是指提供现有产品开拓新市场，企业必须在不同的市场上找到具有相同产品需求的使用者顾客，其中往往产品定位和销售方法会有所调整，但产品本身的核心技术则不必改变。 产品延伸是指推出新产品给现有顾客，采取产品延伸的策略，利用现有的顾客关系来借力使力。通常是以扩大现有产品的深度和广度，推出新一代或是相关的产品给现有的顾客，提高该厂商在消费者荷包中的占有率。 多元化经营是指提供新产品给新市场，此处由于企业的既有专业知识能力可能派不上用场，因此是最冒险的多角化策略。其中成功的企业多半能在销售、通路或产品技术等核心知识上取得某种综效，否则多元化的失败几率很高。30.某油漆公司不仅
38、生产油漆，并拥有和控制 200 家以上的油漆商店，这就叫_。（分数：2.00）A.前向一体化 B.后向一体化C.横向一体化D.多角化解析：解析 前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。前向一体化是指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。在生产过程中，物流从顺方向移动，称为前向一体化，采用这种战略，是为获得原有成品深加工的高附加价值。一般是把相关的前向企业合并起来，组成统一的经济联合体。这通常是制造商的战略。 后向一体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供
39、应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。后向一体化是指企业利用自己在产品上的优势，把原来属于外购的原材料或零件，改为自行生产的战略。在生产过程中，物流从反方向移动。即通过获得供应商的所有权或增强对其控制来求得发展。在供货成本太高或供货方不可靠或不能保证供应时，企业经常采用这种战略。 横向一体化战略也叫水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。国际化经营是横向一体化的一种形式。 多角化即产销多种类型的产品，以利分散风险、
40、增加利润，获取范畴经济。 题目中油漆公司生产了油漆之后还控制了油漆商店，这属于物流顺方向移动，所以称之为前向一体化，选择 A。31.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是_定位策略。（分数：2.00）A.市场渗透B.避强定位策略 C.专业化营销D.迎头定位策略解析：解析 避强定位指避开强有力的竞争对手，在无竞争的市场部分定位的策略，是市场定位策略之一。避强定位是一种“见缝插针”“拾遗补缺”的定位方法，其优点是能够使企业远离其他竞争者，在该市场上迅速站稳脚跟，树立企业形象，从而在该市场上取得领导地位。32.第二次世界大战后第一个圣诞节来临之际，美国雷诺公司
41、看准这个时机，从阿根廷引进了美国人从未见过的圆珠笔并很快形成了规模生产。当时每支圆珠笔的生产成本只有 0.5 美元，雷诺公司通过对市场的充分研究后认为：圆珠笔在美国属于首次出现，奇货可居，又值圣诞节，应用高价格引导，刺激消费。于是，公司决定以 10 美元批给零售商，零售商则以每支 20 美元卖给消费者。事情果然如预测的那样，圆珠笔尽管以生产成本 40 倍的高价上市，但是立刻以其新颖、奇特、高贵的魅力风靡全美国。虽然后来跟风者蜂拥而至，生产成本降到了 0.1 美元，市场价也跌到了 0.7 美元，但雷诺公司早已狠狠地赚了一大笔。雷诺公司的这种定价方式属于_。（分数：2.00）A.撇脂定价 B.渗透
42、定价C.心理定价D.差别定价解析：解析 所谓“撇脂定价法”又称高价法，即将产品的价格定得较高，尽可能在产品生命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快地收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，再逐步降低价格，使新产品进入弹性大的市场。一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用撇脂定价策略。故本题答案选 A。33.最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是_。（分数：2.00）A.选择性市场策略B.无选择性市场策略C.集中性市场策略 D.产品开发策略解析：解析 选择性市场策略是指生产厂家从愿意合作的众多中间商中选择条
43、件好的批发商和零售商经销产品。 无选择性市场策略即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。 集中性市场营销策略即集中营销亦称聚焦营销，是指企业不是面向整体市场，也不是把力量分散使用于若干个细分市场，而只选择一个或少数几个细分市场作为目标市场。资源有限的中小企业多采用这一策略。这种策略的优点是适应了中小企业资源有限这一特点，可以集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场。生产和营销的集中性，使企业经营成本降低，但该策略风险较大。如果目标市场突然变化，如价格猛跌或突然出现强有力的竞争者，企业就可能陷入困境。 产品开发策略就是开发新的产品来维持和提高企业的市场占有率。开发新产品可以是开发全新产品，也可
44、以是在老产品的基础上做改进，如增加新的功能、改进产品的结构、简化操作，甚至哪怕是改善外观造型和包装等，都可视为进行产品开发，都有可能收到意想不到的市场效果。34.由于消费者对某产品缺乏了解，导致该产品在市场上难以打开销路。市场对该产品的需求状况称为_。（分数：2.00）A.负需求B.充分需求C.无需求 D.过量需求解析：解析 无需求是消费者对为其设计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需求状态。这种状态产生的原因是人们不了解产品，不习惯使用这种产品，故该描述为无需求状态。35.目前，越来越多的消费者通过互联网购买产品，这促使企业在制订市场营销战略时应注重_变化。（分数：2.00）A.技术环境
45、B.经济环境C.政治环境D.人口环境解析：解析 新技术革命会影响零售商业结构和消费者的购物习惯、新技术革命改变了企业经营管理的方式等都属于技术环境变化的内容。本题目描述的是由于网络技术的革命改变消费者购买习惯的状态，属于技术环境分析的内容。36.某企业开发了去头屑、柔顺发质、自然定型、黑亮 4 种洗发水产品。该企业进行产品市场细分的变量属于_。（分数：2.00）A.人口变量B.行为变量 C.心理变量D.地理变量解析：解析 行为细分的变量中包括消费者追求的利益，该题目的描述符合行为变量细分的具体内容。37.某企业选择两个细分市场作为目标市场，实行专业化经营，把所有的资源都投入到这两个目标市场上，
46、该企业采用的目标市场策略是_。（分数：2.00）A.市场营销组合策略B.有效期异性营销策略C.无差异营销策略D.集中性营销策略 解析：解析 集中性营销策略是指企业在市场细分的基础上，选择一个或者几个细分市场作为目标市场，指定营销组合方案，实行专业化经营，把企业有限的资源集中使用，在较小的目标市场上拥有较大的市场占有率的策略。38.关于市场定位的说法错误的是_。（分数：2.00）A.市场定位是企业根据竞争者产品所在的区域，确定本企业产品的位置 B.市场定位就是要为产品塑造与众不同的形象C.当消费者偏好发生变化时，企业可以重新进行市场定位D.企业可以从产品的性能、质量水平等方面进行市场定位解析：解
47、析 市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出与众不同的形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的位置。39.某产品在试销成功后，销售额不断增长，成本迅速降低，促销费用也相对减少，利润迅速上升。这种产品处于生命周期的_。（分数：2.00）A.介绍期B.成长期 C.成熟期D.衰退期解析：解析 产品成长期表现为产品试销成功，在市场营销中处于发展上升阶段。其特征是：产品的特点已逐渐为消费者所知，凭印象购买的倾向日渐增多，销售量迅速增加，产品已具备大量生产条件，生产效率提高，成本降低；促销费用可以相对减少，销售成本大幅度下降等特点。40.生产商利用广告和公共关系手段，极力向消费者介绍产品，使他们产生兴趣，吸引、诱导他们来购买。这种策略属于_。（分数：2.00）A.推动策略B.拉引策略 C.销售促进D.人员推销解析：解析 拉引策略即生产商为唤起顾客的需求，主要利用广告与公共关系等手段，极力向消费者介绍产品及企业，使他们产生兴趣，吸引、诱导他们来购买。41.品牌可以帮助消费者迅速找到所需要的产品，从而减少消费者在搜寻过程中花费的时间和精力。这体现了品牌的_功能。（分数：2.00）A.契约B.导购 C.降低购买风险D.个性展现解析：解析 考查品牌的导购功能。42.企业
