1、旅游经济专业知识与实务分类模拟题 18 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：35，分数：44.00)1.在我国国际旅游接待中，所占市场份额大、在市场的整体经营中居主导地位的是_。（分数：1.00）A.单体旅行社B.旅行社集团C.旅行社联合体D.代理旅行社2.旅行社核心竞争力的提升应当以_为导向。（分数：1.00）A.产品创新B.体制创新C.利益相关者价值最大化D.品牌建设3.以共同经营的某一市场或产品为基础，不同的旅行社之间为加强合作而建立的合作组织称为_的旅行社联合体。（分数：1.00）A.行业依托型B.部门主管型C.市场/产品型D.品牌/联号型4.
2、单体旅行社的规模较小，使其具有_相对较低的优势。（分数：1.00）A.财务成本B.营业成本C.管理成本D.经营成本5.旅行社集团的企业规模较大，往往需要建立_的管理体制。（分数：1.00）A.多部门B.多层级C.扁平式D.综合式6.下列各项中，_的弱点之一是约束力较弱。（分数：1.00）A.所有旅行社B.旅行社集团C.旅行社联合体D.单体旅行社7.单体旅行社的发展方向是专业化经营和_。（分数：1.00）A.跨区域经营B.多元化经营C.代理化经营D.合作深层次化8.下列各项不属于旅行社主要经营业务的是_。（分数：1.00）A.团体旅游业务B.散客旅游业务C.委托服务业务D.餐饮服务业务9.维护市
3、场秩序属于旅行社业务经营中的_原则。（分数：1.00）A.依法经营B.诚实守信C.真实可靠D.公平竞争10.旅行社诚实守信的表现不包括_。（分数：1.00）A.信守旅游合同B.信守合作协议C.信守劳动合同D.遵守国际惯例11.旅行社核心竞争力是旅行社可持续发展的独特本质，它沉淀于特定的_中。（分数：1.00）A.人力资源B.领导决策C.品牌建设D.企业文化12.旅行社核心竞争力最突出的特点是_。（分数：1.00）A.价值增值性B.独特性C.不可仿制性D.延展性13.旅行社核心竞争力形成的基点是_。（分数：1.00）A.有用性B.独特性C.动态性D.文化性14.旅行社主营业务实施过程的运作平台主
4、要是_。（分数：1.00）A.开发业务B.导游业务C.销售业务D.增值业务15.旅行社的首要资本是_。（分数：1.00）A.人力资本B.旅游产品C.企业文化D.营销渠道16._是测度旅行社营销能力的一项重要指标。（分数：1.00）A.网络营销能力B.连锁经营能力C.品牌建设能力D.关系营销能力17.提高旅行社整体素质和核心竞争力的关键是_。（分数：1.00）A.培育人才竞争力B.建立营销网络C.建立采购网络D.建立接待网络18.对旅行社来说，属于战略层面危机的是_引起的危机。（分数：1.00）A.旅行社某一产品质量下降B.市场环境异常变动C.旅行社个别人员违法D.旅行社几个核心人员跳槽19.确
5、定在旅游市场上的_是旅行社制定经营战略的关键。（分数：1.00）A.竞争优势B.市场份额C.行业地位D.声誉20._是对旅行社企业使命的具体化。（分数：1.00）A.战略思想B.战略目标C.战略重点D.战略方针21.旅行社战略最根本的特点是_。（分数：1.00）A.创新性B.全局性C.长远性D.竞争性22.旅行社站在企业未来的生存和发展的高度，研究企业经营的方向性和结构性问题，客观分析企业外部和内部的环境，这体现了旅行社经营战略的_。（分数：1.00）A.长远性B.稳定性C.全局性D.竞争性23.旅行社经营战略的特点不包括_。（分数：1.00）A.稳定性B.发展性C.长远性D.竞争性24.旅行
6、社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力是指_。（分数：1.00）A.利用资源的能力B.积蓄资源的能力C.开发资源的能力D.获取资源的能力25.下列各项不能体现旅行社的产品开发能力的是_。（分数：1.00）A.旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入B.旅行社产品开发后的市场化能力C.旅行社企业高层领导的产品开发意识D.旅行社竞争对手的产品开发能力的强弱26.旅行社通过培训达到调动起员工实现新战略的积极性和主动性的工作称为_。（分数：1.00）A.战略管理B.战略发动C.战略计划D.战略运作27.在战略实施中，将经营战略分解为几个战略实施阶段的做法是_。（分数：2.00）A.战略发动B
7、.战略计划C.战略运作D.战略分析28.旅行社进行战略控制的首要任务是_。（分数：2.00）A.建立战略系统B.提高战略水平C.建立控制系统D.改善控制结构29.旅行社经营者在制订战略计划时预留出一定的调整空间，这体现了旅行社经营战略管理的_原则。（分数：2.00）A.综合性B.灵活性C.前瞻性D.长期性30.旅行社集团的松散层由_组成。（分数：2.00）A.协作企业B.合资企业C.中小企业D.合伙企业31.采取纵向联合战略的旅行社集团里的集团核心层是_。（分数：2.00）A.控股公司B.股东大会C.董事单位D.营销部门32.旅行社企业的国际化发展，应当着重强调企业的_。（分数：2.00）A.
8、团队B.资源C.策划D.实力33.在市场竞争中形成具有完善的公司治理结构的大型旅行社集团，并形成企业的核心竞争优势是旅行社发展战略的_。（分数：2.00）A.初期目标B.中期目标C.远期目标D.长期目标34.采用信息技术化经营战略的旅行社集团可以利用网络技术将某些现实经营转化为_，成为大型的旅游批发经营商。（分数：2.00）A.分区经营B.实体经营C.技术经营D.虚拟经营35.我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取_经营战略。（分数：2.00）A.多元化B.代理化C.差异化D.网络化二、多项选择题(总题数：28，分数：56.00)36.目前
9、，我国旅行社联合体的类型有_。（分数：2.00）A.政府主导型B.部门主管型C.行业依托型D.品牌/联号型E.市场/产品型37.下列各项属于旅行社集团特点的有_。（分数：2.00）A.集团内部的多法人性B.组织结构的多层次性C.联结纽带的多样性D.经营策略的灵活性E.经营业务的广泛性38.旅行社联合体的特点包括_。（分数：2.00）A.自主性B.平等性C.灵活性D.联合性E.统一性39.关于旅行社联合体的市场优势，下列说法正确的有_。（分数：2.00）A.具有产品开发方面的优势，能根据市场需求的变化进行新产品的开发和从事多元化经营B.具有市场竞争力方面的优势，旅行社成员在共同的理念下，能明确各
10、自的定位，充分发挥各自的潜能，起到优势互补的作用C.具有资源分配方面的优势，能够聚集各个成员旅行社的资源，实现人力资源、物力资源和财力资源的合理配置D.具有调整经营方向方面的优势，能根据旅游市场的变化及时调整经营方向E.具有规模经营方面的优势，能够为成员旅行社提供联合产品开发、联合服务采购、联合市场促销等便利40.单体旅行社的弱点包括_。（分数：2.00）A.抗风险能力弱B.管理成本高C.发展潜力小D.组织结构复杂E.沟通效率低41.团体旅游业务的内容包括_。（分数：2.00）A.团体旅游产品的开发与组合B.团体旅游产品的宣传与促销C.旅游代理商/旅游中间商的选择D.选择性旅游业务E.地接社的
11、选择与旅游团队的接待42.服务网点在选址前应有周到的考虑，一般说来，考虑的因素主要有_。（分数：2.00）A.便利性B.投入产出分析C.服务网点形象设计D.地产升值E.服务和管理43.旅行社的依法经营主要包括_。（分数：2.00）A.维护市场秩序B.反对霸王条款C.按照业务范围经营D.按时缴纳保证金E.遵守国际惯例44.旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括_。（分数：2.00）A.企业内部组织学习的能力B.企业整合资源的能力C.企业品牌建设能力D.为顾客创造价值的能力E.提高顾客忠诚度的能力45.旅行社的核心竞争力具有的特点主要包括_。（分数：2.00）
12、A.不可仿制性B.不可分离性C.价值增值性D.文化性E.辐射性46.下列各项属于旅行社核心竞争力中的创新能力的有_。（分数：2.00）A.品牌建设能力B.组织学习能力C.多元化经营能力D.知识管理能力E.绿色经营能力47.提升旅行社核心竞争力的途径有_。（分数：2.00）A.完善企业组织结构B.加强企业诚信建设C.增加人力资本投入D.积极推动管理创新E.积极推进服务创新48.面对国际和国内激烈的市场竞争，我国中小型旅行社应采用_的经营战略。（分数：2.00）A.专业化B.多元化C.代理化D.联合化E.规模化49.战略对策的特点包括_。（分数：2.00）A.阶段性B.方针性C.具体性D.多重性E
13、.稳定性50.社会文化环境可分解为_等方面。（分数：2.00）A.文字B.语言C.文化D.人口E.民俗51.旅行社的微观环境分析包括_。（分数：2.00）A.行业性质分析B.经济环境分析C.科学技术环境分析D.行业竞争者分析E.旅游供应商状态分析52.在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的_是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。（分数：2.00）A.经营方针B.经营策略C.经营思想D.经营计划E.企业文化53.旅行社内部环境分析主要包括对_的分析。（分数：2.00）A.产品开发能力B.产品推广能力C.资源供应能力D.市场营销能力E.旅游服务能力54.在旅行社内部环境分析中，旅行社获取资
14、源的能力包括_。（分数：2.00）A.旅行社企业的规模大小和经营业绩B.旅行社与供应商的契约和信誉关系C.企业后向一体化的能力和必要性分析D.旅行社的商誉分析E.供应商的前向一体化趋势55.市场定位能力取决于旅行社在_等方面的能力。（分数：2.00）A.营销和售后B.市场调查和研究C.把握市场细分标准D.评价和确定目标市场E.占领和保持市场位置56.旅行社的旅游服务能力分析包括对_的分析。（分数：2.00）A.流程化与标准化B.服务设施质量C.接待服务能力D.人力资源状况E.旅游服务质量57.在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括_。（分数：2.00）A.成本控制体系B.绩效考核
15、体系C.旅游咨询服务D.旅游签约E.导游安排58.旅行社经营战略管理过程中，在决断选定目标时，应从_方面权衡各个目标方案。（分数：2.00）A.目标的可实施性B.旅行社投入的人力和财力C.期望效益的大小D.目标方向的正确程度E.可望实现的程度59.下列关于旅行社经营战略管理的四象限法说法正确的有_。（分数：2.00）A.四象限法亦称“市场增长率一市场占有率”矩阵分析法B.由美国波士顿咨询集团在 20 世纪 70 年代提出C.四个象限分别代表着明星、问号、金牛、瘦猫等经营战略单位或经营业务类型D.位于问号类象限里的旅行社战略经营单位或经营业务具有较高的市场占有率，但其市场增长率则较低E.位于明星
16、类象限里的旅行社战略经营单位或经营业务具有较高的市场增长率和市场占有率60.下列关于旅行社经营战略管理的九象限法说法错误的有_。（分数：2.00）A.由美国麦金锡管理咨询公司提出B.又称为多因素矩阵分析法C.以市场吸引力和市场占有率为指标D.根据九象限法，市场吸引力的状况受市场规模、企业形象、行业利润率等一系列因素的影响E.旅行社应对第一象限区经营单位或经营业务采取大力发展战略，增加对它们的资源投入61.我国大型旅行社可选择的经营战略包括_。（分数：2.00）A.集团化经营战略B.横向一体化战略C.纵向一体化战略D.国际化经营战略E.信息技术化战略62.旅行社集团较之中小型旅行社，在_方面具有
17、优势，可以帮助后者做大做强。（分数：2.00）A.采购B.预订C.营销D.创意E.资金63.旅行社联合化经营战略包括_。（分数：2.00）A.集中化经营战略B.集团化经营战略C.代理化经营战略D.联合体经营战略E.连锁化经营战略旅游经济专业知识与实务分类模拟题 18 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：35，分数：44.00)1.在我国国际旅游接待中，所占市场份额大、在市场的整体经营中居主导地位的是_。（分数：1.00）A.单体旅行社B.旅行社集团 C.旅行社联合体D.代理旅行社解析：解析 旅行社经营体系的类型包括旅行社集团、旅行社企业联合体、单体旅行社
18、。其中，在旅行社行业里，旅行社集团的数量较少，但它们却占有很大的市场份额，在市场的整体经营中居主导地位。2.旅行社核心竞争力的提升应当以_为导向。（分数：1.00）A.产品创新B.体制创新C.利益相关者价值最大化 D.品牌建设解析：解析 利益相关者对于旅行社的生存起到关键性作用。从核心竞争力的角度来说，这些利益相关者是使旅行社能够赢得并保持竞争优势的一系列资源和能力的集合，也是旅行社特有的异质性资源，而旅行社通过各种努力维护好与他们的关系、让他们感到满意，将这些资源整合起来，就是旅行社的核心竞争力。因此，旅行社核心竞争力的提升应当以利益相关者价值最大化为导向。3.以共同经营的某一市场或产品为基
19、础，不同的旅行社之间为加强合作而建立的合作组织称为_的旅行社联合体。（分数：1.00）A.行业依托型B.部门主管型C.市场/产品型 D.品牌/联号型解析：解析 目前，我国旅行社联合体主要包括部门主管型、行业依托型、市场/产品型、品牌/联号型四种不同类型。其中，市场/产品型旅行社联合体是指以共同经营的某一市场或产品为基础，不同的旅行社之间为加强合作而建立的合作组织。4.单体旅行社的规模较小，使其具有_相对较低的优势。（分数：1.00）A.财务成本B.营业成本C.管理成本 D.经营成本解析：解析 单体旅行社规模较小的特点为其带来了管理成本相对较低的优势，从而有利于它们在旅游市场上以较低廉的价格与其
20、他经营方式旅行社展开竞争。5.旅行社集团的企业规模较大，往往需要建立_的管理体制。（分数：1.00）A.多部门B.多层级 C.扁平式D.综合式解析：解析 由于旅行社集团的企业规模较大，所以往往需要建立多层级的管理体制，以便加强对集团各个成员旅行社及其他企业的监控和指导。6.下列各项中，_的弱点之一是约束力较弱。（分数：1.00）A.所有旅行社B.旅行社集团C.旅行社联合体 D.单体旅行社解析：解析 旅行社联合体的弱点主要表现在：约束力较弱。旅行社联合体是由多个具有独立法人资格的单体旅行社在一定的条件下自愿组成的松散性企业联盟。联合体本身并不具有独立的法人资格，与其成员旅行社之间也不存在资产联结
21、纽带；管理难度大。组成旅行社联合体的各个单体旅行社在经营规模、管理水平、服务质量、综合实力等方面参差不齐，且为了追求自身利益的最大化，成员旅行社之间可能会发生一些利益方面的冲突。7.单体旅行社的发展方向是专业化经营和_。（分数：1.00）A.跨区域经营B.多元化经营C.代理化经营 D.合作深层次化解析：解析 单体旅行社的发展方向为专业化经营和代理化经营。跨区域发展和多元化经营是旅行社集团的发展方向；合作深层次化属于旅行社联合体的发展方向。8.下列各项不属于旅行社主要经营业务的是_。（分数：1.00）A.团体旅游业务B.散客旅游业务C.委托服务业务D.餐饮服务业务 解析：9.维护市场秩序属于旅行
22、社业务经营中的_原则。（分数：1.00）A.依法经营B.诚实守信C.真实可靠D.公平竞争 解析：解析 公平竞争原则主要包含维护市场秩序、反对霸王条款等内容。10.旅行社诚实守信的表现不包括_。（分数：1.00）A.信守旅游合同B.信守合作协议C.信守劳动合同D.遵守国际惯例 解析：解析 诚实守信原则主要包含信守旅游合同、信守合作协议、信守劳动合同等项内容。D 项属于依法经营原则的主要内容。11.旅行社核心竞争力是旅行社可持续发展的独特本质，它沉淀于特定的_中。（分数：1.00）A.人力资源B.领导决策C.品牌建设D.企业文化 解析：解析 旅行社核心竞争力是旅行社可持续发展的独特本质，它沉淀于特
23、定的企业文化中，是独一无二的，是不易被竞争对手模仿的企业能力的集中展现。12.旅行社核心竞争力最突出的特点是_。（分数：1.00）A.价值增值性 B.独特性C.不可仿制性D.延展性解析：解析 核心竞争力的价值增值性是指旅行社重视并努力实现利益相关者价值，并将其作为企业的终极目标，从而为利益相关者带来显著的超值效益。以旅行社投资者、员工、旅游者、供应商等为代表的利益相关者是旅行社最为重要的资源，而旅行社通过协调与这些直接利益相关者的关系，让他们在与旅行社履行契约的过程中，达到最大满意程度，获得优异的利益相关者价值。价值增值性体现了旅行社核心竞争力的最终目的，也是旅行社核心竞争力最突出的特点。13
24、.旅行社核心竞争力形成的基点是_。（分数：1.00）A.有用性B.独特性C.动态性D.文化性 解析：解析 旅行社的文化性是旅行社核心竞争力形成的基点。成功的旅行社无不具有自己特色的企业文化。旅行社的企业文化所包含的企业目标、价值观、经营战略、企业精神、管理制度等内容均寄托于员工的思想、希望和要求。当它被员工共同认可之后，就会成为一种黏合剂，形成一种巨大的向心力和凝聚力，使员工关心支持企业发展，积极参与事业建设。14.旅行社主营业务实施过程的运作平台主要是_。（分数：1.00）A.开发业务B.导游业务 C.销售业务D.增值业务解析：解析 旅行社主营业务的实施过程主要以导游业务的运作为平台。因此，
25、作为旅行社经营灵魂的导游业务能力在很大程度上决定了旅行社经营的成败。15.旅行社的首要资本是_。（分数：1.00）A.人力资本 B.旅游产品C.企业文化D.营销渠道解析：解析 人力资本是旅行社的首要资本，如何成功地实现现有的人力资源激励也是旅行社业能否持续发展的首要问题。16._是测度旅行社营销能力的一项重要指标。（分数：1.00）A.网络营销能力B.连锁经营能力C.品牌建设能力 D.关系营销能力解析：解析 品牌是旅行社竞争力的核心。面对日益激烈的旅游市场竞争，旅行社的品牌建设能力愈发显得重要。因此，品牌建设能力成为测度旅行社营销能力的一项重要指标。17.提高旅行社整体素质和核心竞争力的关键是
26、_。（分数：1.00）A.培育人才竞争力 B.建立营销网络C.建立采购网络D.建立接待网络解析：解析 旅行社属于劳动密集型和智力密集型企业，所提供的产品主要是无形的服务。因此，旅行社的核心竞争力对人才有高度的依赖性。培育人才资本竞争力，是提高旅行社整体素质和核心竞争力的关键。18.对旅行社来说，属于战略层面危机的是_引起的危机。（分数：1.00）A.旅行社某一产品质量下降B.市场环境异常变动 C.旅行社个别人员违法D.旅行社几个核心人员跳槽解析：解析 ACD 三项都是微观层面的影响因素，对旅行社的影响可能仅局限于微观层面，上升不到战略高度；B 项，市场环境属于宏观方面的因素，是旅行社制定战略时
27、应该考虑的因素，对旅行社制定战略有较大影响。旅行社的发展要紧紧依赖于其制定的发展战略，因此，当市场环境发生异常变动，就有可能引起战略层面的危机。19.确定在旅游市场上的_是旅行社制定经营战略的关键。（分数：1.00）A.竞争优势 B.市场份额C.行业地位D.声誉解析：解析 旅行社制定经营战略的关键是确定其在旅游市场上的竞争优势。20._是对旅行社企业使命的具体化。（分数：1.00）A.战略思想B.战略目标 C.战略重点D.战略方针解析：解析 战略目标是指旅行社以战略思想为指导所确定的在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，是对旅行社企业使命的具体化。21.旅行社战略最根本的特点是_。（分数
28、：1.00）A.创新性B.全局性 C.长远性D.竞争性解析：解析 全局性是指旅行社的经营战略具有规划和设计企业未来经营方向和经营目标，以指导企业总体行动和追求总体效果的典型特征。尽管旅行社经营战略中包含了企业的局部活动，但是这些局部活动是作为总体行动的有机组成部分在战略中出现的。由此可见，全局性是旅行社经营战略最根本的特点。22.旅行社站在企业未来的生存和发展的高度，研究企业经营的方向性和结构性问题，客观分析企业外部和内部的环境，这体现了旅行社经营战略的_。（分数：1.00）A.长远性 B.稳定性C.全局性D.竞争性解析：解析 旅行社经营战略的长远性表现在旅行社经营战略既是旅行社谋取长远发展要
29、求的反映，又是旅行社对未来较长时期内如何发展和壮大的总体筹划。旅行社必须站在企业未来的生存和发展的高度，研究企业经营的方向性和结构性问题，客观分析企业外部和内部的环境，在充分的调查研究和科学分析的基础上，以迎接未来的挑战为着眼点，制定出旅行社未来发展的战略规划。23.旅行社经营战略的特点不包括_。（分数：1.00）A.稳定性B.发展性 C.长远性D.竞争性解析：解析 旅行社经营战略的特点包括：全局性；长远性；创新性；竞争性；稳定性。24.旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力是指_。（分数：1.00）A.利用资源的能力B.积蓄资源的能力 C.开发资源的能力D.获取资源的能力解析：解析
30、积蓄资源的能力是指旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力，是衡量旅行社自身发展能力的一项重要指标。通过对投入产出比率、净现金流量、规模增长、企业后向一体化的能力和必要性、旅行社的商誉、职工的忠诚度的分析，能够比较准确地了解和掌握旅行社积蓄资源的能力。25.下列各项不能体现旅行社的产品开发能力的是_。（分数：1.00）A.旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入B.旅行社产品开发后的市场化能力C.旅行社企业高层领导的产品开发意识D.旅行社竞争对手的产品开发能力的强弱 解析：解析 旅行社的产品开发能力主要体现在：旅行社企业高层领导的产品开发意识；旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、
31、物力投入；旅行社利用外部智力资源的能力；旅行社产品开发后的市场化能力。26.旅行社通过培训达到调动起员工实现新战略的积极性和主动性的工作称为_。（分数：1.00）A.战略管理B.战略发动 C.战略计划D.战略运作解析：27.在战略实施中，将经营战略分解为几个战略实施阶段的做法是_。（分数：2.00）A.战略发动B.战略计划 C.战略运作D.战略分析解析：解析 旅行社战略实施的内容包括：战略发动，是指旅行社通过培训达到调动起员工实现新战略的积极性和主动性的工作；战略计划，是将经营战略分解为几个战略实施阶段；战略运作，使经营战略真正进入到旅行社企业的日常经营活动中去，成为制度化的工作内容。28.旅
32、行社进行战略控制的首要任务是_。（分数：2.00）A.建立战略系统B.提高战略水平C.建立控制系统 D.改善控制结构解析：解析 建立控制系统是旅行社进行战略控制的首要任务。旅行社的战略控制系统由三个基本的控制系统所组成，分别是：战略控制系统，指以旅行社企业高层领导为主体的控制系统；业务控制系统，指旅行社企业的主要下属单位，包括战略经营单位和职能部门两个层次；作业控制系统，指对具体负责旅行社日常运营人员的日常活动进行控制的系统。29.旅行社经营者在制订战略计划时预留出一定的调整空间，这体现了旅行社经营战略管理的_原则。（分数：2.00）A.综合性B.灵活性 C.前瞻性D.长期性解析：解析 现代社
33、会是一个充满变革的社会，为了使战略计划既具体又有长期指导意义，旅行社经营者必须在制订战略计划时遵循灵活性原则，预留出一定的调整空间。30.旅行社集团的松散层由_组成。（分数：2.00）A.协作企业 B.合资企业C.中小企业D.合伙企业解析：解析 在横向联合战略中，旅行社集团核心层可以由一个或几个在集团中可以起到核心作用的企业组成；下一层是被核心企业控股的企业，形成集团的紧密层；紧密层之下是半紧密层，由被参股的企业组成；而松散层由一些协作企业组成。核心企业派员组成经理会，负责决策旅行社集团的重大问题。31.采取纵向联合战略的旅行社集团里的集团核心层是_。（分数：2.00）A.控股公司 B.股东大
34、会C.董事单位D.营销部门解析：解析 纵向联合战略是通过母公司控制子公司、子公司又控制孙公司的层层控股方式组成的旅行社集团，其核心层是控股公司，即母公司。32.旅行社企业的国际化发展，应当着重强调企业的_。（分数：2.00）A.团队B.资源C.策划D.实力 解析：解析 旅行社企业的国际化发展，应当着重强调企业的实力，只有具备条件的大型旅行社企业才能有较强的市场进攻能力。33.在市场竞争中形成具有完善的公司治理结构的大型旅行社集团，并形成企业的核心竞争优势是旅行社发展战略的_。（分数：2.00）A.初期目标 B.中期目标C.远期目标D.长期目标解析：解析 我国旅行社可以采取三步渐进式的发展战略，
35、即：初期目标；中期目标；远期目标。其中，初期目标是指在市场竞争中形成具有完善的公司治理结构的大型旅行社集团，并形成企业的核心竞争优势。34.采用信息技术化经营战略的旅行社集团可以利用网络技术将某些现实经营转化为_，成为大型的旅游批发经营商。（分数：2.00）A.分区经营B.实体经营C.技术经营D.虚拟经营 解析：解析 旅行社集团规模大、实力强，在编制地理网络的同时应当充分铺展自己的电子网络，应以资本为纽带，通过市场手段整合，将旅行社与旅游电子中间商进行战略性资产重组，或利用网络技术将某些现实经营转化为虚拟经营，成为大型的旅游批发经营商，发挥大型企业集团的规模与效用。35.我国的中小型旅行社，尤
36、其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取_经营战略。（分数：2.00）A.多元化B.代理化 C.差异化D.网络化解析：解析 我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取代理化经营战略。代理化经营战略又可进一步细分为资产型代理化战略和协议型代理化战略两个类型。资产性代理化战略是指旅行社以资产作为纽带，接受大型旅行社集团的收购，成为旅行社集团的代理社，充当其产品销售的渠道；协议型代理化战略则是指旅行社与多家大型旅行社签订合同、协议，专门为这些旅行社做代理，销售其旅游产品。二、多项选择题(总题数：28，分数：56.00)3
37、6.目前，我国旅行社联合体的类型有_。（分数：2.00）A.政府主导型B.部门主管型 C.行业依托型 D.品牌/联号型 E.市场/产品型 解析：解析 旅行社联合体是指两个以上的单体旅行社为了实现各自的整体战略目标，在自愿的基础上所建立的协作性组织。参加旅行社联合体的各个单体旅行社仍然为独立的企业法人，并保持着各自经营的独立性。目前，我国旅行社联合体主要包括四种不同类型：部门主管型；行业依托型；市场/产品型；品牌/联号型。37.下列各项属于旅行社集团特点的有_。（分数：2.00）A.集团内部的多法人性 B.组织结构的多层次性 C.联结纽带的多样性 D.经营策略的灵活性E.经营业务的广泛性 解析：
38、解析 旅行社集团的特点包括：集团内部的多法人性，所有加入到旅行社集团的旅行社都能够保留其独立的法人地位；联结纽带的多样性，一般来讲，旅行社集团采用的联结纽带主要包括控股、参股、协议合作、经营合作、技术合作等方式；组织结构的多层次性，旅行社集团通常将其组织结构划分为核心层、紧密层、半紧密层、松散层等层次；经营业务的广泛性，旅行社集团通常在经营旅游主业之外，还会涉足一些与旅游相关或不相关的行业从事经营活动。D 项属于单体旅行社的特点。38.旅行社联合体的特点包括_。（分数：2.00）A.自主性B.平等性 C.灵活性D.联合性 E.统一性解析：解析 旅行社联合体的特点有：平等性。所有成员旅行社在联合
39、体内的地位是平等的，不存在控股、参股等产权关系；联合性。旅行社联合体内的各个成员通常在市场开拓、产品开发、品牌使用、产品推荐等方面采取联合行动，以加强相互之间的合作，以实现提高他们在旅游市场上的竞争力。自主性和灵活性属于单体旅行社的特点。39.关于旅行社联合体的市场优势，下列说法正确的有_。（分数：2.00）A.具有产品开发方面的优势，能根据市场需求的变化进行新产品的开发和从事多元化经营B.具有市场竞争力方面的优势，旅行社成员在共同的理念下，能明确各自的定位，充分发挥各自的潜能，起到优势互补的作用 C.具有资源分配方面的优势，能够聚集各个成员旅行社的资源，实现人力资源、物力资源和财力资源的合理
40、配置 D.具有调整经营方向方面的优势，能根据旅游市场的变化及时调整经营方向E.具有规模经营方面的优势，能够为成员旅行社提供联合产品开发、联合服务采购、联合市场促销等便利 解析：解析 旅行社联合体在市场竞争力、资源分配、经营网络、信息沟通、规模经营等方面具有一定的优势。除 BCE 三项外，旅行社联合体的市场优势还包括：经营网络方面的优势。由于在内部建立了较为牢固的合作关系，所以旅行社联合体能够构建具有竞争力的经营网络，有利于其成员旅行社拓展市场空间；信息沟通方面的优势。旅行社联合体通过合作关系的建立，可以实现各个成员旅行社之间的信息沟通和交流，引导、推广和提升其经营管理水平。A 项属于旅行社集团
41、的市场优势；D 项属于单体旅行社的市场优势。40.单体旅行社的弱点包括_。（分数：2.00）A.抗风险能力弱 B.管理成本高C.发展潜力小 D.组织结构复杂E.沟通效率低解析：解析 单体旅行社的弱点包括：抗风险能力弱。多数单体旅行社属于中、小型企业，所拥有和能够利用的资源相对较少。单体旅行社的抗风险能力较弱，当外部环境发生不利变化时，往往深受其害；发展潜力小。多数单体旅行社的财力资源不足，往往难以承担新产品开发、新市场开拓、大规模市场促销等所需的巨额开支，从而导致企业的发展潜力不足。BDE 三项属于旅行社集团的弱点。41.团体旅游业务的内容包括_。（分数：2.00）A.团体旅游产品的开发与组合
42、 B.团体旅游产品的宣传与促销 C.旅游代理商/旅游中间商的选择 D.选择性旅游业务E.地接社的选择与旅游团队的接待 解析：解析 团体旅游业务的内容包括：团体旅游产品的开发与组合，组团社在调查旅游市场需求的基础上，设计出团体旅游线路，制定相应的产品价格，采购旅游产品所包含的行、游、住、食等项旅游基本服务项目，并将这些服务项目及旅行社自身提供的导游陪同服务等进行组合，开发出各种团体旅游产品；团体旅游产品的宣传与促销，包括利用各种媒体进行的广告宣传和为选定的旅游代理商/旅游中间商提供的产品手册的编印；旅游代理商/旅游中间商的选择；地接社的选择与旅游团队的接待。D 项，选择性旅游业务属于散客旅游业务
43、。42.服务网点在选址前应有周到的考虑，一般说来，考虑的因素主要有_。（分数：2.00）A.便利性 B.投入产出分析 C.服务网点形象设计D.地产升值 E.服务和管理解析：解析 服务网点设立位置选择的好坏直接关系到旅行社产品的经营，选址前应考虑的因素主要有：便利性，即便于宣传旅行社产品和方便客人前来咨询与购买，因此服务网点应选择在繁华的街区或规模大的居民区；投入产出分析，即分析投入的预算资金与可能的营业回报率以及存在的风险；地产升值，即预测服务网点房产未来的升值能力。43.旅行社的依法经营主要包括_。（分数：2.00）A.维护市场秩序B.反对霸王条款C.按照业务范围经营 D.按时缴纳保证金 E
44、.遵守国际惯例 解析：解析 在实际经营中，旅行社的依法经营主要包含以下三项内容，即按照业务范围经营、按时缴纳保证金和遵守国际惯例。AB 两项都属于公平竞争原则的主要内容。44.旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括_。（分数：2.00）A.企业内部组织学习的能力 B.企业整合资源的能力 C.企业品牌建设能力D.为顾客创造价值的能力 E.提高顾客忠诚度的能力 解析：解析 旅行社核心竞争力是指在整合旅行社所具有的不同技术知识、技能和经验的基础上所形成的独特的、能为旅游者带来特殊效用，使其在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源，是以一项或几项突出优势为主体的
45、所有能力的有机结合。旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，包括企业内部组织学习的能力、企业整合资源的能力、为顾客创造价值的能力和提高顾客忠诚度的能力。45.旅行社的核心竞争力具有的特点主要包括_。（分数：2.00）A.不可仿制性 B.不可分离性 C.价值增值性 D.文化性 E.辐射性解析：解析 旅行社的核心竞争力具有的特征主要包括：有用性；独特性；不可仿制性；动态性；不可分离性；价值增值性；文化性；延展性。46.下列各项属于旅行社核心竞争力中的创新能力的有_。（分数：2.00）A.品牌建设能力B.组织学习能力C.多元化经营能力 D.知识管理能力 E.绿色经营能力 解析：
46、解析 旅行社核心竞争力的内容包括：业务能力，包括导游业务能力、组团能力和文化素质；管理能力，包括人力资源激励、企业文化建设、管理层的决策效率和组织学习能力；营销能力，包括品牌建设能力、网络营销能力、连锁经营能力和关系营销能力；创新能力，包括绿色经营能力、多元化经营能力、知识管理能力。47.提升旅行社核心竞争力的途径有_。（分数：2.00）A.完善企业组织结构 B.加强企业诚信建设C.增加人力资本投入 D.积极推动管理创新 E.积极推进服务创新 解析：解析 提升旅行社核心竞争力的途径包括：完善企业组织结构，旅行社在组织设计中必须做到：注重网络技术的作用、提高管理效率、建立与完善学习型组织；增加人
47、力资本投入；积极推动管理创新；积极推进服务创新。48.面对国际和国内激烈的市场竞争，我国中小型旅行社应采用_的经营战略。（分数：2.00）A.专业化 B.多元化C.代理化D.联合化 E.规模化解析：解析 我国中小型旅行社经营策略包括：专业化经营战略和联合化经营战略。其中，联合化经营战略又包括：联合体经营战略、集团化经营战略和代理化经营战略。49.战略对策的特点包括_。（分数：2.00）A.阶段性 B.方针性 C.具体性 D.多重性 E.稳定性解析：解析 战略对策是指旅行社为实现其经营战略的战略目标而采取的重大举措。战略对策具有阶段性、方针性、具体性、多重性等特点。50.社会文化环境可分解为_等方面。（分数：2.00）A.文字B.语言C.文化 D.人口 E.民俗解析：解析 旅行社外部环境分析中的社会文化环境可分解为文化和人口两个方面。人口因素对于旅行社企业战略的制定具有重大影响；文化环境对
