1、旅客国内运输及答案解析(总分：85.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：49，分数：49.00)1.旅客李洪乘飞机自北京去上海，票价 1090.00 元；然后转乘飞机去西安，票价 600.00 元。其应付票价为 _ 元。（分数：1.00）A.600B.1090C.1530D.16902.旅客张毅携其女张小小(2006 年 12 月 20 日出生)旅行，起飞时间为 2008 年 11 月 25 日，航程为杭州至青岛，Y 舱票价 900.00 元。若旅客购买七五折机票，则应付票款 _ 。（分数：1.00）A.450.00 元B.680.00 元C.770.00 元D.1130.00
2、 元3.旅客于 2008 年 7 月 1 日到售票处购买了 9 月 1 日出发的往返客票(北京法兰克福)，如果客票有效期为 3 个月，则客票有效期应截止到 _ 。（分数：1.00）A.2008 年 10 月 1 日 0 点B.2008 年 12 月 1 日 10 点C.2008 年 10 月 1 日 24 点D.2008 年 12 月 1 日 24 点4.旅客预定客票的航程如下：北京至上海，上海至巴黎。下列正确的做法是 _ 。（分数：1.00）A.旅客在上海至少要停留 2 小时以上才能衔接上海至巴黎的航班B.旅客在上海至少要停留 3 小时以上才能衔接上海至巴黎的航班C.如果旅客在上海停留 8
3、小时以上，必须办理座位再证实手续D.如果旅客在上海停留 12 小时以上，必须办理座位再证实手续5.某旅客购买一张北京至武汉的机票，起飞时间为 2007 年 10 月 20 日 0920。当该旅客于 0800 至首都机场办理登机手续时因为超售而被拒绝登机，但航空公司承诺在后续航班为其优先办理登机手续，如果此时旅客要求退票，应按照 _ 办理。（分数：1.00）A.自愿退票B.非自愿退票C.误机退票D.签转6.某旅客携带一年龄不满 2 周岁的婴儿购买 A 城至 C 城的客票，A 城至 C 城的成人票价为 15100.00 元，若婴儿生病不能如期乘机，旅客持医生证明要求退票，应收取退票费 _ 元。（分
4、数：1.00）A.0.00B.150.00C.165.00D.300.007.在 PNR 中指令 SSR 是 _ 。（分数：1.00）A.航段组B.联系组C.特殊服务组D.备注组8.用 _ 指令可为旅客订一段 OPEN 航段。（分数：1.00）A.SSB.SDC.SAD.SN9.下列订票指令序列中，正确的是 _ 。（分数：1.00）A.SS：CA1370/Y/10DEC/PEKSZX/1SS：CA1308/Y/15DEC/SZXPEK/1SD：1Y2NM：1WANG/MEICT：45678943TK：TL/1200/7DEC/BJS100B.SS：CA1370/Y/10DEC/PEKSZX/1
5、SS：CA1308/Y/15DEC/SZXPEK/1NM：WANG/MEICT：45678943TK：TU7DEC/1200/BJS100C.AV：PEKSZX/10DECSD：1Y1AV：SZXPEK/15DECSD：1Y1NM：1WANG/MEICT：45678943TK：TL/7DEC/1200/BJS100D.AV：PEKSZX/10DECSD：1Y1AV：SZXPEK/15DECSD：1Y1NM：1WANG/MEICT：45678943TK：TL/1200/7DEC/BJS10010.如遇一位病残旅客要求多占座位，其票价应 _ 。（分数：1.00）A.按所占座位数收费B.在原票价格基
6、础上加收 50%C.在原票价格基础上加收 20%D.购一张成人票11.有关国内客运价的使用和计算，下列说法错误的是 _ 。（分数：1.00）A.票价应根据旅客的航程、座位等级，按开始旅行之日的适用运价计算B.客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格C.航空公司公布的票价适用于直达航班运D.客票价包括机场建设管理费、燃油附加费以及旅客使用的任何付费服务及设施所需的费用12.有效运价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价。客票出售后，如票价调整，票款 _ 。（分数：1.00）A.随之调整B.不作变动C.补足差额D.多退少补13.对于旅客所持的自理行李多占座位的问题，在航空旅客国内
7、运输规则中提出相关规定：应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李的重量不得超过 _ 千克。（分数：1.00）A.72B.75C.80D.8514.国内航线的基础票价是 _ 。（分数：1.00）A.经济舱票价B.公务舱票价C.头等舱票价D.儿童票价15.下列符合购买儿童票价的年龄段为 _ 周岁。（分数：1.00）A.112B.212C.213D.31316.一般情况下，婴儿票价为成人票价的 _ 。（分数：1.00）A.10%B.20%C.30%D.50%17.旅客夏林携其子夏小林(2011 年 1 月 20 日出生)旅行，拟乘坐 2011 年 7 月 10 日的 CA1501 航班自天
8、津至上海，再转乘 2011 年 7 月 12 日的 MU5301 航班由上海至桂林。他们的全部票款为 _ 元。 运价资料：TSN-SHA 820.00 元 SHA-KWL 1040.00 元（分数：1.00）A.2040.00B.2046.00C.2050.00D.2060.0018.有三名旅客购买 F 城至 G 城的 Y 舱机票，其中两名为不满 2 周岁婴儿。F 城至 G 城的票价为 1400.00元。他们应付票款 _ 。（分数：1.00）A.1680.00B.2100.00C.2240.00D.4200.0019.一名成人旅客携带一名不足 2 周岁的婴儿，自北京至上海成人机票按经济舱票价的
9、 5.5 折购买，他们应付票款 _ 元。(北京至上海 Y 舱票价为 1030.00 元)（分数：1.00）A.624.00B.669.00C.670.00D.680.0020.在航空旅客运输中，团体旅客是指 _ 人以上航程、日期、航班相同的旅客。（分数：1.00）A.10B.20C.30D.4021.对革命伤残军人和因公致残的人民警察实行航行优惠票价，具体票价优惠办法，由 _ 依据有关法规制定。（分数：1.00）A.中央政府B.地方政府C.民航总局D.航空运输企业22.允许航空运输企业对教师、学生等特殊消费群体实行优惠票价，具体票价优惠办法，由航空运输企业在不超过革命伤残军人优惠幅度的前提下自
10、行确定，提前 _ 天报民航总局备案，并对外公布后执行。（分数：1.00）A.15B.20C.30D.4523.有关客票的行为，下列不符合规定的是 _ 。（分数：1.00）A.可转让B.不得涂改C.应在有效期内使用D.使用时需交验乘机联和旅客联24._ 客票是指承运人或其代理人填开给旅客的有二联以上(含二联)乘机联的客票。（分数：1.00）A.直达B.联程C.定期D.不定期25.旅客在洛杉矶填开的 _ 航程的国际客票，乘机时必须换开成国内客票。（分数：1.00）A.SFOHNLTYOSHAB.HKGSHAPEKNYCC.BJSURCSIAD.DTWSHABJSCTU26.目前中国国内客票中除航空
11、公司客票外，另一种是 _ 。（分数：1.00）A.标准客票B.中性客票C.标准中性客票D.手工票27.在 SIN 填开的航程为 _ 机票，应换开后方能使用。（分数：1.00）A.SINPEKCTUB.PEKCTUSINC.PEKCTUPEKD.PEKCTUPEKSFO28.旅客在境外购买的用于纯国内航空运输的国际客票，应 _ 。（分数：1.00）A.将其视为国内客票B.将其换开成国内客票C.重新购买国内客票乘机D.将其视为国际联程票29.某旅客持有一张普通定期客票，第一乘机联定期航班日期为 2010 年 7 月 20 日，该客票有效期至 _ 零时无效。（分数：1.00）A.2010 年 12
12、月 20 日B.2011 年 7 月 20 日C.2011 年 7 月 21 日D.2011 年 12 月 20 日30.国内客票有效期为一年，对于定期客票的有效期，自 _ 始计算。（分数：1.00）A.旅客开始旅行当日零时算起B.旅客填开客票次日零时C.旅客开始旅行次日零时算起D.旅客开始旅行之时31.某旅客于 2010 年 3 月 10 日 11：00 购买 PEKSHA 不定期客票一张，则必须在 _ 之间旅行完毕，否则就算无效。（分数：1.00）A.2011 年 3 月 11 日零时B.2011 年 3 月 10 日 11：00C.2011 年 3 月 10 日零时D.2011 年 3
13、月 11 日 11：0032.某旅客购买了北京至广州 Y 舱机票，票价是 1160.00 元。但乘机时，因 Y 舱超售，承运人要求该旅客乘坐 F 舱，F 舱的票价是 1740.00 元，此时旅客应 _ 。（分数：1.00）A.补付 580.00B.退票并付退票费，再另购 F 舱客票C.直接持原票乘坐 F 舱D.另付 10%的变更费33.应旅客的要求或经旅客同意，将其客票上列明的承运人变更为其他承运人，这种情况为 _ 。（分数：1.00）A.误机B.漏乘C.签转D.错乘34.旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的 _ 办理，否则不予办理。（分数：1.00）A.乘机联B.旅客联C.出票人联D
14、.乘客联和旅客联35.退票手续不可以在 _ 的承运人或其销售代理人出票处办理。（分数：1.00）A.中间经停地B.始发地C.出票地D.终止旅行地36.持婴儿客票的旅客在航班离站时间 24 小时内，2 小时前要求退票则 _ 。（分数：1.00）A.以客票价 10%收取退票费B.以客票价 20%收取退票费C.免收退票费D.收取客票价 50%退票费37.国内旅客在航班的经停站自动停止旅行，应按 _ 的方法处理。（分数：1.00）A.退未用航段票款B.扣已用航段票款，余款退还旅客C.收未用航段票款的 50%退票费，余款退还旅客D.未刚航段作废，票款不退38.某旅客原定乘 CZ3102 航班，起飞时间为
15、 17：40，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的 16：00 以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅客要求，该旅客乘 07：30 起飞的 CA1301 航班，从北京至深圳，再由深圳赴广州。该情况应按 _ 处理。 （分数：1.00）A.B.C.D.39.年龄不满 2 周岁的婴儿和其母亲购买 A 城至 C 城的机票，A 城至 C 城的成人票价为 1500.00 元。但临行前，因婴儿生病不能如期成行。旅客持医生证明要求退票，应收取退票费 _ 元。（分数：1.00）A.150.00B.0.00C.300.00D.165.0040.某国内旅客于 2011 年 4 月 28
16、日购买 5 月 3 日由天津至深圳的 CA1305 航班 Y 舱客票，购票时票价为1320.00 元。在 5 月 3 日，旅客提前一个半小时抵达机场时，方知票价已调整为 980.00 元。此时旅客要求退还差额，处理方法可以是 _ 。（分数：1.00）A.退还差额B.拒绝受理C.按自愿退票处理后，另开新票D.按排自愿退票处理后、另开新票41.持有正常票价客票的旅客如发生误机，最迟应在该航班离站后的次日 _ 点(含)以前办理误机确认。（分数：1.00）A.11B.12C.13D.1442.指令格式 AV：的正确顺序 _ 。（分数：1.00）A.AV：选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经
17、停标识/座位等级B.AV：选择项/航空公司代码/日期/起飞时间/城市对/座位等级/经停标识C.AV：选择项/座位等级/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/城市对D.AV：选择项/城市对/起飞时间/日期/航空公司代码/经停标识/座位等级43.正常的 AV 显示是按照航班起飞的 _ 排列，并优先显示直达航班。（分数：1.00）A.航线里程B.航班号C.时间顺序D.代码44.旅客要购买深圳至上海 10 月 8 日航班，要求飞行时间最短的航班信息显示应为 _ 。（分数：1.00）A.AV：SZXSHA/080CT/MUB.AV：SZXSHA/080CTC.AV：SZXSHA/080CT/DD.AV
18、：E/SZXSHA/080CT45.AV：E 是按照飞行 _ 顺序排列的，若飞行时间相同，则起飞时间在前的航班排在前面。（分数：1.00）A.航线里程B.航班号C.时间顺序D.时间由短到长46.SS 指令的功能为 _ 。（分数：1.00）A.用于 AV 显示之后，建立航班信息B.建立信息航段，适用于情况不明航段的建立C.建立 OPEN 票航段D.直接建立航班47.如果一名旅客购买一张 3 折折扣票价的客票，但是这张客票只限出票承运人承运，“不得签转”。出票时必须在 PNR 中用 _ 指令，注明不得签转。（分数：1.00）A.FC：B.EI：C.SS：D.FN：48.代理人对航班座位进行实际销售
19、是由建立航段组来完成的。当航段组中出现不定期航段时可以用 _ 表示。（分数：1.00）A.SSB.SDC.SAD.SN49.正确的出票时限的输入指令格式 _ 。（分数：1.00）A.TK：RR/时间/日期/航空公司代码/旅客标识序号B.TK：TL/时间/日期/出票部门/旅客标识序号C.TK：KK/时间/日期/出票部门/旅客姓名D.TK：TL/时间/日期/旅客姓名/出票部门二、多项选择题(总题数：18，分数：36.00)50.按订座规定，在接受订座时，应优先排 _ 旅客。（分数：2.00）A.VIPB.受本企业奖励的优秀员工C.联程中转D.抢险救灾E.病危51.以下 AV 指令中使用正确的是 _
20、 。（分数：2.00）A.AV：TSNSHA/13MARB.AV：PEKSHA/10DEC/1100C.AV：CA983/01DECD.AV：TSNSHA/CA983E.AV：TSNSHA/CA983/Y52.政府价格主管部门进行国内航空运价的内容包括 _ 。（分数：2.00）A.制定政府指导价B.指定航空基准价C.核定航线具体票价D.由政府直接定价E.管理价格浮动幅度53.下列关于国内客运价的使用和计算原则说法正确的有 _ 。（分数：2.00）A.客票价包括机场或机场与市区之间的地面运输费用B.客票价不包括机场建设管理费和燃油附加费C.航空公司公布的票价适用于直达航班运输D.客票出售后，如票
21、价调整，票款随之做相应变动E.旅客因放置自理行李而多占座位，每一个座位装载行李物品的重量不得超过 75 公斤54.民航旅客国内运输的票价种类主要有 _ 。（分数：2.00）A.成人普通票价B.公务票价C.头等舱票价D.旅游票价E.儿童票价55.国内旅客运输中，关于婴儿旅客的概念，下述说法中正确的有 _ 。（分数：2.00）A.婴儿可以免票B.婴儿不占座位C.双胞胎婴儿可买一张儿童票D.婴儿是指小于 2 周岁的人E.婴儿票退票不收退票费56.有关航空票价，下列说法正确的有 _ 。（分数：2.00）A.成人普通票价(代号 Y)是国内航线客票价的基础票价B.公务舱票价(代号 C)按照普通舱票价的 1
22、30%计算C.头等舱票价(代号 F)按照公务舱票价的 150%计算D.儿童按适用成人票的 50%购买，提供座位；婴儿按适用成人票的 10%购买，提供座位E.团体旅客票价以适用的对外公布的成人全价票为计算基础57.有关客票的行为、符合规定的有 _ 。（分数：2.00）A.可转让B.不得涂改C.应在有效期内使用D.使用时需交验乘机联和旅客联E.使用时只需交验乘机联，不用交旅客联58.定期客票是指列明 _ 的客票。（分数：2.00）A.航班B.乘机日期C.旅客姓名D.订座情况E.经停站59.下列关于客票有效期的说法正确的有 _ 。（分数：2.00）A.旅客应在客票的有限期内完成客票上列明的全部航程B
23、.正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效C.客票的效期，从旅行开始或填开客票之日次日零时起，至有效期满之日的零时为止D.特种票价的有效期比正常票价的短E.客票有效期是固定的，不可延长60.旅客办理退票，应凭客票或客票未使用部分的 _ 办理，缺少其中任何一项均不能办理。（分数：2.00）A.会计联B.乘机联C.旅客联D.出票人联E.运输联61.旅客退票时，不收退票费的有 _ 。（分数：2.00）A.婴儿B.儿童C.军人D.革命残疾军人E.因病退票62.民航国内运输的旅客，购票后退票，通常是要收取退票费的，但是属于 _ 旅客退票，免收退票费。（分数：2.00）A.享受团体折扣的B.客
24、票发生自愿变更后的C.普通D.有医生证明，因病退票的E.因为承运人超售而没有座位提供给已订妥座位的63.退票手续可以在 _ 的承运人或其销售代理人出票处办理。（分数：2.00）A.中间经停地B.航班始发地C.出票地D.终止旅行地E.售票处64.由于下列 _ 原因引起旅客退票，称为非自愿退票。（分数：2.00）A.旅客由于个人计划变更取消航班B.承运人未按班期时刻表飞行C.班机未在旅客所持客票上列明的地点降落D.承运人不能提供旅客事先订妥的座位E.航班衔接错失65.对于非自愿退票，正确的处理办法有 _ 。（分数：2.00）A.非自愿退票均不收取退票费B.非自愿退票只收取很少的退票费C.若客票全部
25、未使用，则退还全部原付票款D.若客票已部分使用，则应退还未使用航段的票款E.只要是非自愿退票，就必须全价退还66.PNR 建立并立即出票，必须由 AV：SD：NM：和 _ 组成。（分数：2.00）A.DZET：B.TK：C.FN：D.CT：E.FP：67.电子客票的优势主要体现在 _（分数：2.00）A.省时省力，不受机票代售点工作时间限制B.使用方便，避免了传统机票丢失造成的无法登机情况C.降低了航空公司的成本D.旅客身在外地也可购买电子票E.电子客票的有效期比普通客票更长旅客国内运输答案解析(总分：85.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：49，分数：49.00)1.旅客李
26、洪乘飞机自北京去上海，票价 1090.00 元；然后转乘飞机去西安，票价 600.00 元。其应付票价为 _ 元。（分数：1.00）A.600B.1090C.1530D.1690 解析：解析 总行程票价等于各段区间票价之和。其应付票价=1090.00+600.00=1690.00(元)。2.旅客张毅携其女张小小(2006 年 12 月 20 日出生)旅行，起飞时间为 2008 年 11 月 25 日，航程为杭州至青岛，Y 舱票价 900.00 元。若旅客购买七五折机票，则应付票款 _ 。（分数：1.00）A.450.00 元B.680.00 元C.770.00 元 D.1130.00 元解析：
27、解析 婴儿按照同一航班成人普通票价的 10%购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。成人票价为：900.0075%=675.00(元)，进整为 680.00 元，张毅的女儿不满两周岁，所以，票价按婴儿的价格收取，即为：900.0010%=90.00(元)，所以应付票款为：680.00+90.00=770.00(元)。3.旅客于 2008 年 7 月 1 日到售票处购买了 9 月 1 日出发的往返客票(北京法兰克福)，如果客票有效期为 3 个月，则客票有效期应截止到 _ 。（分数：1.00）A.2008 年 10 月 1 日 0 点B.2008 年 12 月 1 日 10 点
28、C.2008 年 10 月 1 日 24 点D.2008 年 12 月 1 日 24 点 解析：解析 特种票价的客票有效期，按照承运人规定的该特种票价的有效期计算。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起，至有效期满之日的次日零时为止。4.旅客预定客票的航程如下：北京至上海，上海至巴黎。下列正确的做法是 _ 。（分数：1.00）A.旅客在上海至少要停留 2 小时以上才能衔接上海至巴黎的航班B.旅客在上海至少要停留 3 小时以上才能衔接上海至巴黎的航班 C.如果旅客在上海停留 8 小时以上，必须办理座位再证实手续D.如果旅客在上海停留 12 小时以上，必须办理座位再证实手续解析：解
29、析 旅客预订联程座位，航班衔接时间应根据各机场公布的最短衔接时间确定旅客的联程航班时间。如果有些国内机场没有公布最短衔接时间，一般应为国内航班衔接国内航班，候机时间不少于 2 小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于 3 小时。5.某旅客购买一张北京至武汉的机票，起飞时间为 2007 年 10 月 20 日 0920。当该旅客于 0800 至首都机场办理登机手续时因为超售而被拒绝登机，但航空公司承诺在后续航班为其优先办理登机手续，如果此时旅客要求退票，应按照 _ 办理。（分数：1.00）A.自愿退票B.非自愿退票 C.误机退票D.签转解析：解析 由于下列原因引起旅客退票，称为非自愿退票：承运
30、人取消航班；承运人未按班期时刻表飞行；班机未在旅客所持客票上列明的地点降落；承运人不能提供旅客事先订妥的座位；航班衔接错失；经医生证明旅客健康状况不适宜乘机；承运人要求旅客中途下机和拒绝旅客乘机(因旅客证件不符合规定或违反政府和承运人规定者除外)。题中，由于承运人不能提供旅客事先定妥的座位，导致旅客退票，属于非自愿退票。6.某旅客携带一年龄不满 2 周岁的婴儿购买 A 城至 C 城的客票，A 城至 C 城的成人票价为 15100.00 元，若婴儿生病不能如期乘机，旅客持医生证明要求退票，应收取退票费 _ 元。（分数：1.00）A.0.00 B.150.00C.165.00D.300.00解析：
31、解析 因病经医生证明旅客健康状况不适宜乘机属于非自愿退票，退票均不收取退票费。7.在 PNR 中指令 SSR 是 _ 。（分数：1.00）A.航段组B.联系组C.特殊服务组 D.备注组解析：解析 PNR 是旅客订座记录，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量及旅客信息。最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信息、订旅馆以及其他相关信息。SSR 是特殊服务组。8.用 _ 指令可为旅客订一段 OPEN 航段。（分数：1.00）A.SSB.SDC.SAD.SN 解析：解析 航段组分为：SS、SD、SA、SN，其中 SN 是不定期航段组，可为旅客订一段 OPEN 航段。9.下列订票指令序列中，正确的
32、是 _ 。（分数：1.00）A.SS：CA1370/Y/10DEC/PEKSZX/1SS：CA1308/Y/15DEC/SZXPEK/1SD：1Y2NM：1WANG/MEICT：45678943TK：TL/1200/7DEC/BJS100B.SS：CA1370/Y/10DEC/PEKSZX/1SS：CA1308/Y/15DEC/SZXPEK/1NM：WANG/MEICT：45678943TK：TU7DEC/1200/BJS100C.AV：PEKSZX/10DECSD：1Y1AV：SZXPEK/15DECSD：1Y1NM：1WANG/MEICT：45678943TK：TL/7DEC/1200/B
33、JS100D.AV：PEKSZX/10DECSD：1Y1AV：SZXPEK/15DECSD：1Y1NM：1WANG/MEICT：45678943TK：TL/1200/7DEC/BJS100 解析：解析 A 项，SS 指令表示直接建立航段组，不需要另外输入 SD 指令。SD 指令表示间接建立航段组，用于 AV 显示之后，建立航班信息；BC 两项，出票时限的输入指令格式应为TK：TL/时间/日期/出票部门/旅客标识序号。10.如遇一位病残旅客要求多占座位，其票价应 _ 。（分数：1.00）A.按所占座位数收费 B.在原票价格基础上加收 50%C.在原票价格基础上加收 20%D.购一张成人票解析：解
34、析 国内客运价根据旅客的旅行日期、旅行路线和座位等级的要求按下列原则使用和计算：票价应根据旅客的航程、座位等级，按开始旅行之日的适用运价计算；客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格；航空公司公布的票价适用于直达航班运输；有效运价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价，客票出售后，如票价调整，票款不作变动；病残旅客要求在客舱躺卧或使用担架，应按照所占座位数或需拆除的座位数计算票价；旅客(外交信使、银行押运员)因放置自理行李而多占座位，应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李物品的质量不得超过 75kg。11.有关国内客运价的使用和计算，下列说法错误的是 _ 。（分数
35、：1.00）A.票价应根据旅客的航程、座位等级，按开始旅行之日的适用运价计算B.客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格C.航空公司公布的票价适用于直达航班运D.客票价包括机场建设管理费、燃油附加费以及旅客使用的任何付费服务及设施所需的费用 解析：解析 参见第 10 题解析。12.有效运价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价。客票出售后，如票价调整，票款 _ 。（分数：1.00）A.随之调整B.不作变动 C.补足差额D.多退少补解析：13.对于旅客所持的自理行李多占座位的问题，在航空旅客国内运输规则中提出相关规定：应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李的重量不得
36、超过 _ 千克。（分数：1.00）A.72B.75 C.80D.85解析：解析 有特殊需要的旅客(外交信使、银行押运员等)因放置自理行李而多占座位，应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李物品的重量不得超过 75 千克。14.国内航线的基础票价是 _ 。（分数：1.00）A.经济舱票价 B.公务舱票价C.头等舱票价D.儿童票价解析：解析 成人普通票价(代号 Y)又称经济舱票价，是对外公布的经济舱单程散客成人全票价，是国内航线客票价的基础票价。15.下列符合购买儿童票价的年龄段为 _ 周岁。（分数：1.00）A.112B.212 C.213D.313解析：解析 “儿童”指年龄满两周岁但
37、不满 12 周岁的人。16.一般情况下，婴儿票价为成人票价的 _ 。（分数：1.00）A.10% B.20%C.30%D.50%解析：解析 婴儿按照同一航班成人普通票价的 10%购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。17.旅客夏林携其子夏小林(2011 年 1 月 20 日出生)旅行，拟乘坐 2011 年 7 月 10 日的 CA1501 航班自天津至上海，再转乘 2011 年 7 月 12 日的 MU5301 航班由上海至桂林。他们的全部票款为 _ 元。 运价资料：TSN-SHA 820.00 元 SHA-KWL 1040.00 元（分数：1.00）A.2040.00B
38、.2046.00C.2050.00 D.2060.00解析：解析 夏林应付全程票款 820.00+1040.00=1860.00(元)；其子夏小林未满两周岁，按照同一航班成人普通票价的 10%购买婴儿票，不提供座位，应付票款：1860.0010%=186.00(元)，取整为 190.00 元，即共应付票款：1860.0+190.00=2050.00(元)。18.有三名旅客购买 F 城至 G 城的 Y 舱机票，其中两名为不满 2 周岁婴儿。F 城至 G 城的票价为 1400.00元。他们应付票款 _ 。（分数：1.00）A.1680.00B.2100.00C.2240.00 D.4200.00解
39、析：解析 每一成年人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票，提供座位；成人应付票款：1400.00 元，一个婴儿应付票款：1400.0010%=140.00(元)，另一个婴儿应购买儿童票，应付：1400.0050%=700.00(元)，即总共应付票款 1400.00+140.00+700.00=2240.00(元)。19.一名成人旅客携带一名不足 2 周岁的婴儿，自北京至上海成人机票按经济舱票价的 5.5 折购买，他们应付票款 _ 元。(北京至上海 Y 舱票价为 1030.00 元)（分数：1.00）A.624.00B.669.00C.670.00 D.680.00解析：解析 不满两周
40、岁的婴儿需按照同一航班成人普通票价的 10%购买婴儿票。成人应付票价=1030.000.55=566.50 元，婴儿应付票价=1030.0010%=103.00(元)。应付总票款=566.50+103.00=669.50=670.00(元)。20.在航空旅客运输中，团体旅客是指 _ 人以上航程、日期、航班相同的旅客。（分数：1.00）A.10 B.20C.30D.40解析：解析 团体旅客指统一组织的人数在 10 人以上(含 10 人)，航程、乘机日期和航班相同的旅客。团体旅客可根据团体旅客人数和航班座位销售情况给予适当的票价优惠，大多数航空公司采用一团一议的方法给予优惠，一些航空公司采用多等级
41、舱位的方法进行管理。21.对革命伤残军人和因公致残的人民警察实行航行优惠票价，具体票价优惠办法，由 _ 依据有关法规制定。（分数：1.00）A.中央政府B.地方政府C.民航总局 D.航空运输企业解析：解析 对革命伤残军人和因公致残的人民警察继续实行优惠票价，具体票价优惠办法，由民航总局依据有关法规制定。允许航空运输企业对教师、学生等特殊消费群体实行优惠票价，具体票价优惠办法，由航空运输企业在不超过革命伤残军人优惠幅度的前提下自行确定，提前 30 天报民航总局备案，并对外公布后执行。22.允许航空运输企业对教师、学生等特殊消费群体实行优惠票价，具体票价优惠办法，由航空运输企业在不超过革命伤残军人
42、优惠幅度的前提下自行确定，提前 _ 天报民航总局备案，并对外公布后执行。（分数：1.00）A.15B.20C.30 D.45解析：解析 参见第 21 题解析。23.有关客票的行为，下列不符合规定的是 _ 。（分数：1.00）A.可转让 B.不得涂改C.应在有效期内使用D.使用时需交验乘机联和旅客联解析：解析 客票不得转让。转让的客票无效，票款不退。24._ 客票是指承运人或其代理人填开给旅客的有二联以上(含二联)乘机联的客票。（分数：1.00）A.直达B.联程 C.定期D.不定期解析：解析 客票根据航程分为单程客票、联程客票和来回程客票。其中，单程客票指列明一个航班的点到点的客票；联程客票指列
43、明有两个(含两个)以上航班的客票；来回程客票指从出发地至目的地并按原航程返回原出发地的客票。25.旅客在洛杉矶填开的 _ 航程的国际客票，乘机时必须换开成国内客票。（分数：1.00）A.SFOHNLTYOSHAB.HKGSHAPEKNYCC.BJSURCSIA D.DTWSHABJSCTU解析：解析 旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票，应换开成我国国内客票后才能使用。C 项是北京到鸟鲁木齐到西安的客票，故其乘机时必须换开成国内客票。26.目前中国国内客票中除航空公司客票外，另一种是 _ 。（分数：1.00）A.标准客票B.中性客票 C.标准中性客票D.手工票解析：解析 目前在
44、中国国内客票中除航空公司客票外，另一种就是 BSP(Billing and Settlement Plan)客票，即中性客票。国际航协标准运输凭证是由 BSP 经理提供给经理人向旅客销售的标准中性客票及行李票，或多功能单据(MPD)、BSP 代理人退款凭证(ARV)以及标准超重行李票。这种凭证可以用手工、自动方法填开，用于承运人航线上的旅客运输以及承运人标准的有关服务。27.在 SIN 填开的航程为 _ 机票，应换开后方能使用。（分数：1.00）A.SINPEKCTUB.PEKCTUSINC.PEKCTUPEK D.PEKCTUPEKSFO解析：解析 国际和国内联程客票，其国内联程段的乘机联可
45、在国内联程航段使用，不需换开成国内客票；旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票，应换开成我国国内客票后才能使用。SIN 是新加坡(The Republic of Singapore)的英文缩写，在新加坡填开的 PEKCTUPEK 是国内联程客票，换开后方能使用。其中，CTU 是指成都市，PEK 是指北京市。28.旅客在境外购买的用于纯国内航空运输的国际客票，应 _ 。（分数：1.00）A.将其视为国内客票B.将其换开成国内客票 C.重新购买国内客票乘机D.将其视为国际联程票解析：解析 客票的使用要求规定，旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票，应换开成我国国内客票后
46、才能使用。29.某旅客持有一张普通定期客票，第一乘机联定期航班日期为 2010 年 7 月 20 日，该客票有效期至 _ 零时无效。（分数：1.00）A.2010 年 12 月 20 日B.2011 年 7 月 20 日C.2011 年 7 月 21 日 D.2011 年 12 月 20 日解析：解析 国内正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效。客票的有效期计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起，至有效期满之日的次日零时为止。30.国内客票有效期为一年，对于定期客票的有效期，自 _ 始计算。（分数：1.00）A.旅客开始旅行当日零时算起B.旅客填开客票次日零时C.旅客开始旅行
47、次日零时算起 D.旅客开始旅行之时解析：解析 客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起，至有效期满之日的次日零时为止。31.某旅客于 2010 年 3 月 10 日 11：00 购买 PEKSHA 不定期客票一张，则必须在 _ 之间旅行完毕，否则就算无效。（分数：1.00）A.2011 年 3 月 11 日零时 B.2011 年 3 月 10 日 11：00C.2011 年 3 月 10 日零时D.2011 年 3 月 11 日 11：00解析：解析 对于不定期客票，其有效期为自填开客票之日的次日零时起一年内有效。32.某旅客购买了北京至广州 Y 舱机票，票价是 1160.00
48、元。但乘机时，因 Y 舱超售，承运人要求该旅客乘坐 F 舱，F 舱的票价是 1740.00 元，此时旅客应 _ 。（分数：1.00）A.补付 580.00B.退票并付退票费，再另购 F 舱客票C.直接持原票乘坐 F 舱 D.另付 10%的变更费解析：解析 客票变更分自愿变更和非自愿变更两种。自愿变更是由于旅客原因要求变更；非自愿变更是由于承运人原因而需要变更。承运人及客运销售代理人应在航班座位允许的情况下积极办理，尽可能按照旅客的要求予以变更。该乘客属于非自愿提高座位等级，故不需重新购票，票价差额不补。33.应旅客的要求或经旅客同意，将其客票上列明的承运人变更为其他承运人，这种情况为 _ 。（分数：1.00）A.误机B.漏乘C.签转 D.错乘解析：解析 旅客或航空公司要求改变客票的乘机联上指定的承运人所需办理的手续，称为客票签转。客票的乘机联上所指定的承运人是不允许任意签转的，只能在约定的条件下或经同意签章后才能变换原指
