1、商业经济专业知识与实务-商品流通企业预测与决策(三)及答案解析(总分：78.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：36，分数：36.00)1.根据国外或国内使用电脑较早的地区，考察其电脑普及率的变化规律。然后根据本地区的实际情况，推断出本地区明年电脑普及率。这是运用市场预测原理中的( )。A连续性原理 B因果性原理 C类推性原理 D系统性原理（分数：1.00）A.B.C.D.2.金属公司在对下列商品进行预测时，属于总体商品预测的是( )。A1.5 毫米酸洗薄钢板 B1.5 毫米薄钢板 C薄钢板 D钢材（分数：1.00）A.B.C.D.3.商品流通企业在进行市场预测时，对于已经经营
2、多年的商品，如果处在成熟阶段，销售量比较稳定，可选择( )进行预测。A移动平均数法 B指数平滑法 C算术平均数法 D一次移动平均数法（分数：1.00）A.B.C.D.4.轴承是汽车的先行商品，根据汽车的需求量，就可以推断轴承的需求量。这种预测方法是( )。A对比类推法 B相关类推法 C用户调查法 D定量预测法（分数：1.00）A.B.C.D.5.对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是( )。A德尔菲法 B类推法 C用户调查法 D移动平均数法（分数：1.00）A.B.C.D.6.在下列商品巾，需求处于稳定形态的是( )。A食盐 B等离子电视 C空调 D汽车（分数：
3、1.00）A.B.C.D.7.用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以( )为最低。A工业品市场 B耐用消费品市场 C一般消费品市场 D农产品市场（分数：1.00）A.B.C.D.8.某商品流通企业某种商品前 11 个月的实际销售量如下表所示。时间(月) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11实际销售量(台) 350360380370390400420440436450470用算术平均数法预测第 12 个月的销售量为( )台。A406 B416 C440 D450（分数：1.00）A.B.C.D.9.某商品流通企业某种商品前 11 个月的实际销售量如下表所示。时间(月) 1 2 3
4、4 5 6 7 8 9 10 11 12实际销售量(吨) 425445475495485505525545565575642取移动期数 m=3，采用一次移动平均数法预测，第 12 个月的销售量为( )吨。A565 B575 C594 D595（分数：1.00）A.B.C.D.10.某商品流通企业某种商品前 11 个月的实际销售量如下表所示。时间(月) l 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12实际销售量(吨) 260280300308278320335340354361381取 m=4，用一次移动平均数法预测第 12 个月的销售量为( )吨。A349 B359 C360 D369（分
5、数：1.00）A.B.C.D.11.某商品流通企业某种商品销售量的第 20 个周期的一次移动平均数 （分数：1.00）A.B.C.D.12.某商品流通企业在第 20 个周期时，采用二次移动平均数法(Y t+T=at+btT)预测第 26 个周期的销售量。已知 a20=114，b 20=4，则第 26 个周期的预测销售量为( )。A106 B124 C128 D138（分数：1.00）A.B.C.D.13.当一次平滑系数确定后，指数平滑法只要( )就能进行预测了。A取靠近预测值的几个实际销售量 B取远离预测值的几个实际销售量C取靠近预测值的预测销售量 D取上期实际销售量和上期预测销售量（分数：1
6、.00）A.B.C.D.14.某商品流通企业在第 20 个周期时，采用二次指数平滑法预测第 25 个周期的钢材销售量。已知a20=928.5，b 20=280，则第 25 个周期的钢材预测销售量为( )吨。A1889.5 B2048.5 C2256.5 D2328.5（分数：1.00）A.B.C.D.15.某商品流通企业在经营中发现，汽车配件的销售额(万元)与机械工业产值(亿元)有密切关系。根据近16 年的统计资料，得出回归系数 a=2879，b=3.5，预计下一年的机械工业总产值为 1550 亿元，采用一元线性回归方程式 y=a+bx 预测，下一年汽车配件的销售额为( )万元。A2879 B
7、6889 C8304 D8458（分数：1.00）A.B.C.D.16.某商品流通企业在经营中发现，电机的销售额(万元)与机械工业总产值(亿元)有密切关系，根据近 15年的统计资料，得出回归系数 A=2769，B=3.8，预计下一年的机械工业总产值为 1500 亿元，用一元线性回归分析法预测下一年电机的销售额为( )万元。A2931 B4269 C8239 D8469（分数：1.00）A.B.C.D.17.对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是( )。A德尔菲法 B类推法 C用户调查法 D移动平均数法（分数：1.00）A.B.C.D.18.在应用一元线性回归分析
8、法进行销售量预测时，收集的历史统计数据要尽可能多一些，一般在( )以上。A10 B15 C20 D30（分数：1.00）A.B.C.D.19.某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额(万元)与机械工业产值(亿元)有密切关系。根据近 15 年的统计资料，得出回归系数 a=3279，b=5.5，预计下一年的机械工业总产值为 3500 亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年的钢材销售额为( )万元。A9289 B22529 C16816 D14180（分数：1.00）A.B.C.D.20.一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性最高的是( )。A耐用消费品市场 B一般消费品市场 C农产品市
9、场 D工业品市场（分数：1.00）A.B.C.D.21.根据钢材、铝合金等的销售资料来推测木材的需求变化，这种预测方法是( )。A对比类推法 B相关类推法 C用户调查法 D定量预测法（分数：1.00）A.B.C.D.22.市场预测一般过程的第一步是( )。A收集数据和资料 B选择预测方法 C确定预测目标 D确定预测人员（分数：1.00）A.B.C.D.23.某商品流通企业经销某种家用电器，销售单价为 3200 元/台，单位商品的变动成本为 2800 元/台，固定成本分摊为 12 万元。该种家用电器的保本销售量为( )台。A300 B350 C400 D450（分数：1.00）A.B.C.D.2
10、4.商品流通企业经营决策一般过程的第一步是( )。A分析企业内部条件和外部环境 B确定决策目标C确定决策人员 D确定决策方法（分数：1.00）A.B.C.D.25.下列属于非确定型决策方法的是( )。A价值分析法 B矩阵分析表法C折衷准则决策 D决策树法决策（分数：1.00）A.B.C.D.26.某商品流通企业经销某种商品，销售单价为 2000 元/吨，单位商品变动成本为 1700 元/吨，固定成本分摊为 12 万元，该企业要求该种商品在计划期实现目标盈利额为 3 万元。该企业在计划期销售该种商品的销售额只要达到( )万元，就能实理其目标盈利额。A4.86 B8.1 C60 D100（分数：1
11、.00）A.B.C.D.27.某家电公司经销某款电视机的销售单价为 1500 元/台，单位商品的变动成本为 1100 元/台，固定成本分摊为 20 万元，则该款电视机的保本销售额为( )元。A500 B400 C550000 D750000（分数：1.00）A.B.C.D.28.某商品流通企业经销的某种商品，2010 年预计销售量为 4000 台，经测算的保本销售量为 3500 台。该种商品的经营安全率为( )。A53.3% B25% C12.5% D75%（分数：1.00）A.B.C.D.29.在网络营销中，网上交易最终履行的保证是( )。A金融支付网络 B信息反馈网络 C物流配送网络 D信
12、息沟通网络（分数：1.00）A.B.C.D.30.( )是市场需求满足与否的的衡量标准。A培育顾客忠诚 B发现市场需求 C满足市场需求 D保证顾客满意（分数：1.00）A.B.C.D.31.Google 和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于( )。A集合式搜索引擎 B目录索引类搜索引擎C元搜索引擎 D全文搜索引擎（分数：1.00）A.B.C.D.32.关系营销的最低层次是( )。A一级关系营销 B二级关系营销 C三级关系营销 D四级关系营销（分数：1.00
13、）A.B.C.D.33.绿色营销是以( )为指导。A绿色生产 B绿色渠道 C绿色观念 D绿色消费（分数：1.00）A.B.C.D.34.网络营销最基本的应用方式是( )。A网上宣传 B网上市场调研 C网上直接销售 D网络营销集成（分数：1.00）A.B.C.D.35.将市场预测分为定性预测和定量预测，是按( )的不同划分的。A预测范围 B预测期限 C预测性质 D预测商品的综合程度（分数：1.00）A.B.C.D.36.市场销售量预测按预测商品的综合程度不同，可分为单项商品、大类商品和总体商品销售量预测。在对下列商品进行销售量预测时，属于总体商品销售量预测的是( )。A电视机 B黑白电视机C彩色
14、电视机 D74 厘米彩色电视机（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：17，分数：34.00)37.下列属于时间序列分析法的有( )。（分数：2.00）A.算术平均数法B.上期销售量法C.移动平均数法D.回归分析法E.指数平滑法38.若商品流通企业有商品历年销售量统计数据，在进行下一年销售量预测时，可采用的预测方法有( )。（分数：2.00）A.因果关系分析法B.算术平均数法C.移动平均数法D.指数平滑法E.上期销售量法39.预测结果的精确度，通常用( )表示。（分数：2.00）A.预测值和实际值的误差之和B.平均绝对误差C.平均平方误差D.标准离差E.相关系数40.选择预测
15、方法时，要考虑的因素有( )。（分数：2.00）A.预测目标B.预测结果精确度的要求和预测费用C.数据和资料的占有情况D.预测的宏观环境E.预测人员的水平和计算机的运用情况41.对于商品流通企业已经营多年的商品，如果该商品处在增长阶段，可选用的预测方法有( )。（分数：2.00）A.移动平均数法B.算术平均数法C.指数平滑法D.上期销售量法E.简单季节指数法42.长期预测可采用的预测方法有( )。（分数：2.00）A.回归分析法B.一次移动平均数法C.一次指数平滑法D.经验判断法E.专家预测法43.商品流通企业在进行市场预测时，收集的数据和资料要与( )相适应。（分数：2.00）A.预测结果的
16、精确度B.确定的预测目标C.预测费用的多少D.拟定选择的预测方法E.预测人员的水平44.下列商品中，需求处于稳定形态的有( )。（分数：2.00）A.高档家具B.灯管C.食盐D.空调E.棉布45.在对下列商品进行预测时，属于大类商品预测的是( )。（分数：2.00）A.桑塔纳轿车B.轿车C.货车D.汽车E.标致轿车46.德尔菲法，又称专家意见法或专家调查法，其特点有( )。（分数：2.00）A.匿名性B.实名性C.趋同性D.集思广益E.反馈性47.下列预测方法中，属于时间序列分析法的有( )。（分数：2.00）A.一元线性回归分析法B.移动平均数法C.指数平滑法D.上期销售量法E.定额预测法4
17、8.在有明显的趋势形态中，预测量的变化总要落后于实际销售量的变化，出现的偏差称为滞后偏差，为了消除滞后偏差，可用( )。（分数：2.00）A.一次移动平均数法B.二次移动平均数法C.一次指数平滑法D.二次指数平滑法E.算术平均数法49.下列属于定性预测方法的是( )。（分数：2.00）A.专家意见法B.德尔菲法C.类推法D.时间序列分析法E.用户调查法50.市场预测的一般过程包括( )。（分数：2.00）A.收集数据和资料B.确定预测目标C.选择预测方法D.预测结果评价与反馈E.进行预测和输出预测结果51.内在绿色营销因素包括( )。（分数：2.00）A.产品B.商业伙伴C.分销D.人员E.促
18、销52.关系营销的三大核心内容是( )。（分数：2.00）A.关系营销的资源配置B.发现市场需求C.满足市场需求D.营销效率的提升E.培育顾客忠诚度53.外在绿色营销因素是指企业外部有关群体和组织的影响，包括( )。（分数：2.00）A.促销B.竞争者C.消费者D.供应商E.政府官员三、案例分析题(总题数：1，分数：8.00)某商品流通企业既经营生产资料又经营生活资料，经营的商品主要有汽车、钢材、水泥、轮胎、空调、彩电、电脑、服装、鞋、粮食、食盐、疏菜、牙膏、冷饮等。该企业经常根据商品的供求形态来选择预测方法，并对企业经营的商品进行预测。（分数：8.00）(1).该企业经营的下列商品中，需求处
19、于稳定形态的有( )。（分数：2.00）A.粮食B.食盐C.汽车D.彩电(2).对于需求处于稳定形态的鞋、蔬菜、牙膏等商品，最适宜的预测方法是( )。（分数：2.00）A.平均数法B.专家小组意见法C.德尔菲法D.季节指数分析法(3).该企业近 11 年的汽车销售量如下表所示。时间(年) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12实际销售量(辆) 450500550540570600630670690720750运用一次指数平滑法预测，已知第 11 年的销售量预测值 F11=740，取 a=0.8，则第 12 年的销售量预测值为( )辆。（分数：2.00）A.738B.748C.75
20、0D.758(4).轮胎为汽车的先行商品。若该企业根据汽车的需求量预测轮胎的需求量，则最适宜的预测方法是( )。（分数：2.00）A.对比类推法B.定量预测法C.相关类推法D.用户调查法商业经济专业知识与实务-商品流通企业预测与决策(三)答案解析(总分：78.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：36，分数：36.00)1.根据国外或国内使用电脑较早的地区，考察其电脑普及率的变化规律。然后根据本地区的实际情况，推断出本地区明年电脑普及率。这是运用市场预测原理中的( )。A连续性原理 B因果性原理 C类推性原理 D系统性原理（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 类推性原理
21、的一个典型例子就是：要对某省明年电脑普及率进行预测，可以选择国外或国内使用电脑较早的地区，考察其电脑普及率的变化规律，然后根据该省的实际情况，推断出该省明年的电脑普及率。2.金属公司在对下列商品进行预测时，属于总体商品预测的是( )。A1.5 毫米酸洗薄钢板 B1.5 毫米薄钢板 C薄钢板 D钢材（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 总体商品预测是指对某种商品的预测，如对钢材的需求量的预测，对电视机的需求量预测等。3.商品流通企业在进行市场预测时，对于已经经营多年的商品，如果处在成熟阶段，销售量比较稳定，可选择( )进行预测。A移动平均数法 B指数平滑法 C算术平均数法 D一次移动平
22、均数法（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 如处在成熟阶段，销售量或需求量比较稳定，可选用时间序列分析中的算术平均数法等。4.轴承是汽车的先行商品，根据汽车的需求量，就可以推断轴承的需求量。这种预测方法是( )。A对比类推法 B相关类推法 C用户调查法 D定量预测法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 “轴承是汽车的先行商品，与汽车的需求量相关。”这是时间上的先行、后行关系，属于相关类推法。5.对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是( )。A德尔菲法 B类推法 C用户调查法 D移动平均数法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 选项
23、ABC 都属于定性预测方法。6.在下列商品巾，需求处于稳定形态的是( )。A食盐 B等离子电视 C空调 D汽车（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 需求处于稳定形态的商品包括：人们生存的必需商品，如粮食、食盐、蔬菜等；人们日常必需的燃料和能源，如电、煤气、天然气等；人们日常必需的生活用品，如牙刷、毛巾、雨具、门锁和一般的文具用品等；人们必需的衣着类商品，如棉布、化纤纺织品等。7.用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以( )为最低。A工业品市场 B耐用消费品市场 C一般消费品市场 D农产品市场（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以
24、工业品市场最高，耐用消费品市场次之，一般消费品市场为最低。8.某商品流通企业某种商品前 11 个月的实际销售量如下表所示。时间(月) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11实际销售量(台) 350360380370390400420440436450470用算术平均数法预测第 12 个月的销售量为( )台。A406 B416 C440 D450（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 第 12 个月的销售量=(350+360+380+370+390+400+420+440+436+450+470)11=406(台)。9.某商品流通企业某种商品前 11 个月的实际销售量如下表所示。
25、时间(月) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12实际销售量(吨) 425445475495485505525545565575642取移动期数 m=3，采用一次移动平均数法预测，第 12 个月的销售量为( )吨。A565 B575 C594 D595（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 第 12 个月的销售量为：(642+575+565)3=594 吨。10.某商品流通企业某种商品前 11 个月的实际销售量如下表所示。时间(月) l 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12实际销售量(吨) 260280300308278320335340354361381取
26、m=4，用一次移动平均数法预测第 12 个月的销售量为( )吨。A349 B359 C360 D369（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 第 12 个月的销售量=(340+354+361+381)4=359(吨)。11.某商品流通企业某种商品销售量的第 20 个周期的一次移动平均数 （分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 12.某商品流通企业在第 20 个周期时，采用二次移动平均数法(Y t+T=at+btT)预测第 26 个周期的销售量。已知 a20=114，b 20=4，则第 26 个周期的预测销售量为( )。A106 B124 C128 D138（分数：1.00）A.
27、B.C.D. 解析：解析 第 26 个周期的销售量=114+4(26-20)=138。13.当一次平滑系数确定后，指数平滑法只要( )就能进行预测了。A取靠近预测值的几个实际销售量 B取远离预测值的几个实际销售量C取靠近预测值的预测销售量 D取上期实际销售量和上期预测销售量（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 当一次平滑系数确定以后，指数平滑系数只要取上期实际销售量和上期预测销售量就能进行预测了。14.某商品流通企业在第 20 个周期时，采用二次指数平滑法预测第 25 个周期的钢材销售量。已知a20=928.5，b 20=280，则第 25 个周期的钢材预测销售量为( )吨。A188
28、9.5 B2048.5 C2256.5 D2328.5（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 第 25 个周期的钢材预测销售量为：928.5+280(25-20)=2328.5 吨。15.某商品流通企业在经营中发现，汽车配件的销售额(万元)与机械工业产值(亿元)有密切关系。根据近16 年的统计资料，得出回归系数 a=2879，b=3.5，预计下一年的机械工业总产值为 1550 亿元，采用一元线性回归方程式 y=a+bx 预测，下一年汽车配件的销售额为( )万元。A2879 B6889 C8304 D8458（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 下一年的汽车配件的销售额为：28
29、79+3.51550=8304 万元。16.某商品流通企业在经营中发现，电机的销售额(万元)与机械工业总产值(亿元)有密切关系，根据近 15年的统计资料，得出回归系数 A=2769，B=3.8，预计下一年的机械工业总产值为 1500 亿元，用一元线性回归分析法预测下一年电机的销售额为( )万元。A2931 B4269 C8239 D8469（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 下一年的销售额=2769+3.81500=8469(万元)。17.对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是( )。A德尔菲法 B类推法 C用户调查法 D移动平均数法（分数：1.00
30、）A.B.C.D. 解析：解析 本题考核市场预测的定量方法。选项 ABC 都属于定性预测方法。18.在应用一元线性回归分析法进行销售量预测时，收集的历史统计数据要尽可能多一些，一般在( )以上。A10 B15 C20 D30（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 在应用一元线性回归分析法进行销售量或销售预测时，收集的历史数据要尽可能多一些，一般在 20 个以上。19.某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额(万元)与机械工业产值(亿元)有密切关系。根据近 15 年的统计资料，得出回归系数 a=3279，b=5.5，预计下一年的机械工业总产值为 3500 亿元，用一元线性回归分析法预测，
31、下一年的钢材销售额为( )万元。A9289 B22529 C16816 D14180（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考核一元线性回归分析法。根据回归系数 a=3279、b=5.5，可列回归方程y=3279+5.5x。已知预计下一年的机械工业总产值为 3500 亿元，所以可得下一年的钢材销售额为y=3279+5.53500=22529 万元。20.一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性最高的是( )。A耐用消费品市场 B一般消费品市场 C农产品市场 D工业品市场（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以工业
32、品市场最高，耐用消费品市场次之，一般消费品市场为最低。21.根据钢材、铝合金等的销售资料来推测木材的需求变化，这种预测方法是( )。A对比类推法 B相关类推法 C用户调查法 D定量预测法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 利用已知的相关商品的数据和资料，来推断预测商品的未来需求趋势。商品之间的相关关系大体包括：(1)时间上的先行、后行关系；(2)可替代商品的关系；(3)互补性关系。22.市场预测一般过程的第一步是( )。A收集数据和资料 B选择预测方法 C确定预测目标 D确定预测人员（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 市场预测的一般过程：(1)确定预测目标；(2)收集数
33、据和资料；(3)选择预测方法；(4)进行预测和输出预测结果；(5)预测结果的分析和调整。23.某商品流通企业经销某种家用电器，销售单价为 3200 元/台，单位商品的变动成本为 2800 元/台，固定成本分摊为 12 万元。该种家用电器的保本销售量为( )台。A300 B350 C400 D450（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考核盈亏转折点分析。保本销售量 Q0=KC2-C1)=120000(3200-2800)=300 台。24.商品流通企业经营决策一般过程的第一步是( )。A分析企业内部条件和外部环境 B确定决策目标C确定决策人员 D确定决策方法（分数：1.00）A.
34、 B.C.D.解析：解析 商品流通企业经营决策的一般过程：分析企业内部条件和外部环境确定决策目标拟定备选方案备选方案的评价与选择制定实施决策方案的措施。25.下列属于非确定型决策方法的是( )。A价值分析法 B矩阵分析表法C折衷准则决策 D决策树法决策（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 非确定型决策虽然带有很大的主观随意性，但也有一些公认的决策准则，如悲观准则、乐观准则、折中准则、等概率准则和后悔值准则，可供选择方案时参考。26.某商品流通企业经销某种商品，销售单价为 2000 元/吨，单位商品变动成本为 1700 元/吨，固定成本分摊为 12 万元，该企业要求该种商品在计划期实现
35、目标盈利额为 3 万元。该企业在计划期销售该种商品的销售额只要达到( )万元，就能实理其目标盈利额。A4.86 B8.1 C60 D100（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 Q J=(120000+30000)(2000-1700)=500 台，P J=5002000=100 万元。27.某家电公司经销某款电视机的销售单价为 1500 元/台，单位商品的变动成本为 1100 元/台，固定成本分摊为 20 万元，则该款电视机的保本销售额为( )元。A500 B400 C550000 D750000（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 该款电视机的保本销售量 Q0=20000
36、0-(1500-1100)=500 台，则保本销售额=1500500=750000 元。28.某商品流通企业经销的某种商品，2010 年预计销售量为 4000 台，经测算的保本销售量为 3500 台。该种商品的经营安全率为( )。A53.3% B25% C12.5% D75%（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考核经营安全率。经营安全率 =(Q-Q 0)+Q=(4000-3500)4000=12.5%。29.在网络营销中，网上交易最终履行的保证是( )。A金融支付网络 B信息反馈网络 C物流配送网络 D信息沟通网络（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 物流配送网络是网
37、上交易最终履行的保证；金融支付网络是网上销售的重要支撑。30.( )是市场需求满足与否的的衡量标准。A培育顾客忠诚 B发现市场需求 C满足市场需求 D保证顾客满意（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚度是关系营销的三大核心内容。其中，顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准。31.Google 和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于( )。A集合式搜索引擎 B目录索引类搜索引擎C元搜索引擎 D全文搜索引擎（分数
38、：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考核搜索引擎营销。Google 和百度这两种搜索引擎都属于全文搜索引擎。32.关系营销的最低层次是( )。A一级关系营销 B二级关系营销 C三级关系营销 D四级关系营销（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 一级关系营销。也被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。33.绿色营销是以( )为指导。A绿色生产 B绿色渠道 C绿色观念 D绿色消费（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 在绿色理论和绿色观念的引导下，实施
39、绿色营销的企业，必须制定绿色营销战略和绿色市场营销组合。34.网络营销最基本的应用方式是( )。A网上宣传 B网上市场调研 C网上直接销售 D网络营销集成（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 网上宣传是网络营销最基本的应用方式；开展网上市场调研是企业营销活动的重要方面。35.将市场预测分为定性预测和定量预测，是按( )的不同划分的。A预测范围 B预测期限 C预测性质 D预测商品的综合程度（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 按预测性质不同划分，可分为定性预测和定量预测。36.市场销售量预测按预测商品的综合程度不同，可分为单项商品、大类商品和总体商品销售量预测。在对下列商品进
40、行销售量预测时，属于总体商品销售量预测的是( )。A电视机 B黑白电视机C彩色电视机 D74 厘米彩色电视机（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考核综合程度不同的预测。总体商品销售量预测是指对某种商品的预测，如对钢材的销售量的预测、对电视机的销售量预测等。选项 BC 属于大类商品销售量预测。选项 D 属于单项商品销售量预测。二、多项选择题(总题数：17，分数：34.00)37.下列属于时间序列分析法的有( )。（分数：2.00）A.算术平均数法 B.上期销售量法 C.移动平均数法 D.回归分析法 E.指数平滑法 解析：解析 时间序列分析法有很多，常用的有：上期销售量法、算术平均
41、数法、移动平均数法(一次移动平均数法、二次移动平均数法)、指数平滑法(一次指数平滑法、二次指数平滑法)、回归分析法。38.若商品流通企业有商品历年销售量统计数据，在进行下一年销售量预测时，可采用的预测方法有( )。（分数：2.00）A.因果关系分析法B.算术平均数法 C.移动平均数法 D.指数平滑法 E.上期销售量法 解析：解析 时间序列分析法是把预测商品的一组实际销售量统计数据按时间顺序排列，通过统计分析或建立数学模型进行外推的定量预测方法。时间序列分析法有很多，常用的有：上期销售量法、算术平均数法、移动平均数法、指数平滑法。39.预测结果的精确度，通常用( )表示。（分数：2.00）A.预
42、测值和实际值的误差之和B.平均绝对误差 C.平均平方误差 D.标准离差E.相关系数解析：解析 预测结果的精确度是通过预测值与实际值之间的误差来体现的。通常用平均绝对误差和平均平方误差等来表示。40.选择预测方法时，要考虑的因素有( )。（分数：2.00）A.预测目标 B.预测结果精确度的要求和预测费用 C.数据和资料的占有情况 D.预测的宏观环境E.预测人员的水平和计算机的运用情况 解析：解析 预测方法的选择取决于许多因素，归纳起来主要有：预测目标；预测结果精确度的要求和预测费用支付的多少；数据和资料的占有情况；预测人员的水平和计算机运用情况。41.对于商品流通企业已经营多年的商品，如果该商品
43、处在增长阶段，可选用的预测方法有( )。（分数：2.00）A.移动平均数法 B.算术平均数法C.指数平滑法 D.上期销售量法 E.简单季节指数法解析：解析 对于商品流通企业已经营多年的商品，肯定有历史统计资料；且该商品处在增长阶段，可选用的预测方法有移动平均数法、指数平滑法、上期销售量法。42.长期预测可采用的预测方法有( )。（分数：2.00）A.回归分析法 B.一次移动平均数法C.一次指数平滑法D.经验判断法E.专家预测法 解析：解析 长期预测可采用专家预测法、百分比率递增法、回归分析法等。43.商品流通企业在进行市场预测时，收集的数据和资料要与( )相适应。（分数：2.00）A.预测结果
44、的精确度B.确定的预测目标 C.预测费用的多少D.拟定选择的预测方法 E.预测人员的水平解析：解析 商品流通企业在进行市场预测时，收集的数据资料要和确定的预测目标相适应，还要和拟定选择的预测方法相适应。44.下列商品中，需求处于稳定形态的有( )。（分数：2.00）A.高档家具B.灯管 C.食盐 D.空调E.棉布 解析：解析 稳定状态是指商品需求基本上处于平均形态或供需基本平衡状态，各个周期商品需求量变化不大。包括：人们生存的必须商品；人们日常必须的生活用品；人们必需的燃料、能源：人们必需的衣着类。45.在对下列商品进行预测时，属于大类商品预测的是( )。（分数：2.00）A.桑塔纳轿车B.轿
45、车 C.货车 D.汽车E.标致轿车解析：解析 大类商品预测，是指对某一大类商品的预测，如对薄钢板的需求量预测；对彩色电视机的销量预测。46.德尔菲法，又称专家意见法或专家调查法，其特点有( )。（分数：2.00）A.匿名性 B.实名性C.趋同性 D.集思广益 E.反馈性 解析：解析 德尔菲法的特点：匿名性、趋同性、集思广益、反馈性。47.下列预测方法中，属于时间序列分析法的有( )。（分数：2.00）A.一元线性回归分析法B.移动平均数法 C.指数平滑法 D.上期销售量法 E.定额预测法解析：解析 时间序列分析法有很多，常用的有：上期销售量法、算术平均数法、移动平均数法、指数平滑法。48.在有
46、明显的趋势形态中，预测量的变化总要落后于实际销售量的变化，出现的偏差称为滞后偏差，为了消除滞后偏差，可用( )。（分数：2.00）A.一次移动平均数法B.二次移动平均数法 C.一次指数平滑法D.二次指数平滑法 E.算术平均数法解析：解析 为了消除滞后偏差，可用二次移动平均数法或二次指数平滑法。49.下列属于定性预测方法的是( )。（分数：2.00）A.专家意见法 B.德尔菲法 C.类推法 D.时间序列分析法E.用户调查法 解析：解析 定性预测方法包括：德尔菲法(也称专家意见法)、类推法(相关类推法、对比类推法)、用户调查法。50.市场预测的一般过程包括( )。（分数：2.00）A.收集数据和资
47、料 B.确定预测目标 C.选择预测方法 D.预测结果评价与反馈E.进行预测和输出预测结果 解析：解析 市场预测的一般过程：(1)确定预测目标；(2)收集数据和资料；(3)选择预测方法；(4)进行预测和输出预测结果；(5)预测结果的分析和调整。51.内在绿色营销因素包括( )。（分数：2.00）A.产品 B.商业伙伴C.分销 D.人员 E.促销 解析：解析 内部影响因素主要指企业营销活动所能控制的一些因素。具体是指产品、价格、分销、促销和人员。52.关系营销的三大核心内容是( )。（分数：2.00）A.关系营销的资源配置B.发现市场需求 C.满足市场需求 D.营销效率的提升E.培育顾客忠诚度 解
48、析：解析 发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚度是关系营销的三大核心内容。53.外在绿色营销因素是指企业外部有关群体和组织的影响，包括( )。（分数：2.00）A.促销B.竞争者 C.消费者 D.供应商 E.政府官员 解析：解析 影响绿色营销计划的外部因素是指企业外部有关群体和组织的影响，具体消费者、供应商、竞争者、商业伙伴和政府官员五方面带来的影响。三、案例分析题(总题数：1，分数：8.00)某商品流通企业既经营生产资料又经营生活资料，经营的商品主要有汽车、钢材、水泥、轮胎、空调、彩电、电脑、服装、鞋、粮食、食盐、疏菜、牙膏、冷饮等。该企业经常根据商品的供求形态来选择预测方法，并对企业经营的商品进行预测。（分数：8.00）(1).该企业经营的下列商品中，需求处于稳定形态的有( )。（分数：2.00）A.粮食 B.食盐 C.汽车D.彩电解析：解析 汽车、钢材、水泥、轮胎、空调、彩电
