1、信息技术管理(二)及答案解析(总分：47.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：24，分数：24.00)1.下列各项关于信息技术和信息系统的相关表述中，属于一般控制的是( )。A某金融公司在全国设立多个云计算中心B某信贷公司业务部的系统每天自动编制交易清单C某大型企业所有员工都拥有唯一的系统识别号，并且与其使用的电脑绑定D某航空公司规定所有航空里程/积分转让的受让人自添加受让人之日起 60 日后在系统中自动更新为有效受让人（分数：1.00）A.B.C.D.2.甲会计师事务所历来特别重视对客户资料的保密，除了要求员工恪守职业道德外，甲会计师事务所还在信息系统中加强了控制和管理。当甲
2、会计师事务所员工利用电邮系统与客户沟通时，有关信息与数据在传输前将被转化成非可读格式。甲会计师事务所电邮系统所实施的控制类别属于( )。A输入控制 B一般控制 C设备控制 D网络控制（分数：1.00）A.B.C.D.3.甲公司只生产一种产品，主要采用信用方式对外销售，产品毛利率为 10%。为有效应对信用风险，甲公司强化对应收账款逾期的管理。甲公司 2010 年度预算批准的半年度逾期应收账款余额(不含税)为不超过1800 万元。截至 2010 年 6 月 30 日，甲公司逾期应收账款(不含税)余额为 3000 万元。甲公司截至 2010年 6 月 30 日应收账款(不含税)信用风险敞口为( )。
3、A120 万元 B300 万元 C1200 万元 D3000 万元（分数：1.00）A.B.C.D.4.某集团的组织结构为战略业务单位组织结构，为强化对战略业务单位的控制，该集团实行严格的预算管理。集团风险管理部按月从风险监控信息系统取得各战略业务单位新增逾期应收账款情况表和超龄库存表，提交集团月度经营调度会议研究，以便做出进一步处置。该风险监控信息系统是( )。A企业资源计划系统 B管理信息系统C决策支持系统 D专家系统（分数：1.00）A.B.C.D.5.苏州某民营企业拥有多家休闲服销售连锁店。为防止员工在销售过程中未经允许给予顾客超出 5%的价格折扣，该企业在电子付款系统中设置输入控制，
4、检查售货员输入的价格折扣，确认在折扣允许限度内才可以进行交易，并打印发票。这种控制的类别是( )。A过程控制 B一般控制C逻辑访问控制 D应用控制（分数：1.00）A.B.C.D.6.以下各项中，不会导致企业产生风险的是( )。A甲企业内部报告系统功能不健全B乙企业在内部信息传递的过程中泄露了商业秘密C丙企业的内部报告系统内容不完整D丁企业内部报告系统刚刚建立（分数：1.00）A.B.C.D.7.甲公司是国内一家电器公司，为了保证公司的正常发展，公司的管理层做了大量的工作，其中包括供应商及销售商退货情况、生产成本、存货控制、员工参与生产的工作时数、消防及安全法规的遵守情况等。该公司做的一系列工
5、作属于( )。A管理控制系统 B战略规划系统C运营控制系统 D信息系统（分数：1.00）A.B.C.D.8.甲餐馆是一家新开的意大利餐馆，餐馆在开业初期为了别出心裁，吸引顾客花了很大的心思在新菜的设计上，并且为了合理开支，该餐馆对各种菜品如肉类、海产品未来的需求量做了详细的估算，该餐馆所做的这些工作属于( )。A运营控制系统 B管理控制系统C战略规划系统 D信息系统（分数：1.00）A.B.C.D.9.以下各项中，能够帮助中层管理人员进行监督和控制的系统是( )。A信息系统 B管理控制系统C战略规划系统 D运营控制系统（分数：1.00）A.B.C.D.10.甲公司是一家服装销售公司，总经理汪经
6、理每天都要在不同的服装供应商那里下订单，并且每天都要将到货的服装产品进行分配库存，汪经理每天的工作量很大，那么汪经理处理该事务所使用的系统是( )。A决策支持系统 B管理信息系统C事务处理系统 D专家系统（分数：1.00）A.B.C.D.11.以下各项中，是以“企业整体”系统化管理为依据的信息系统战略是( )。A实务处理系统 B决策支持系统C管理信息系统 D企业资源计划系统（分数：1.00）A.B.C.D.12.A 公司是一家为各政府部门做学习培训的培训公司，以前该公司每月都要向各省市的政府部门打大量的电话和邮寄各种培训的宣传资料，今年公司为了节约成本，安装了宽带上网，将所有要邮寄的资料改为电
7、子邮件，一些事情也采用电子邮件的形式进行沟通，为此公司节省了一大笔费用。该公司的做法说明了公司必须实施信息技术战略哪一方面原因?( )A信息技术有助于管理者进行企业管理B信息技术可降低成本C信息技术对企业的成功至关重要D要形成和保持竞争优势，离不开信息技术（分数：1.00）A.B.C.D.13.H 公司以前要求 5 个分支机构将信息存储到只读光盘中，并作为报告每周邮寄到总部。这样做可能会在邮寄过程中丢失信息，造成遗失客户敏感数据等问题，因此，公司高层要求使用网络来支持每天安全传输信息。公司高层认为内部网络的成本过高，所以就在加密传输数据的基础上利用宽带联网，这种方法成本较低。H 公司在改进信息
8、传输的过程中使用了( )。A信息技术战略 B信息管理战略C信息应用战略 D信息系统战略（分数：1.00）A.B.C.D.14.以下各项中，能够满足内部或外部的信息用户需求的是( )。A信息管理战略 B信息技术战略C信息系统战略 D信息应用战略（分数：1.00）A.B.C.D.15.某国内大银行的销售部，最近为了增加销售量，销售部经理根据顾客以前信用卡的消费模式分析每一位客户的消费喜好，为其制定一系列的消费优惠计划并为其寻找合作的商户，提供更为可靠的信息。该银行销售部所做的工作体现了信息系统效益的( )方面。A改进决策制定过程B经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会C运
9、用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本D改善客户服务和提高产品/服务质量（分数：1.00）A.B.C.D.16.以下各项中，可以通过全球市场使销售量出现潜在增长的是( )。A互联网 B内部网 C外部网 D电子商务（分数：1.00）A.B.C.D.17.A 企业是汽车制造企业，车辆制造商向零件供应商投入订单，这些订单被严格准时地交付，要使零件供应商确认能够完成订单，零件供应商的货物发送时间及地点可以通过物流公司进行条形码追踪。多个组分按预定的顺序准确交付以满足车辆装配生产线的要求。任何延误和组分无序都可以使装配线停止。所以，供应商可通过( )自动生成发票，物流供应商生成追踪交付单，装配线生
10、成货物收据，直至最终付款给供应商。A电子数据交换 B电子资金转账C文件成像 D互联网购物（分数：1.00）A.B.C.D.18.H 公司是一家零售建材的公司，该公司最近两年的销售额不断的下降，所以公司的经理决定采用一项新技术收集大量的数据，可以为公司提供每天的高销售时间、应该打折的商品信息、商品的销售地点和时间的信息。根据该案例可以判断出，该公司使用的数据收集方法是( )。A电子销售点 B文件成像C电子数据交换 D互联网购物（分数：1.00）A.B.C.D.19.以下各项中属于信息技术外包主要缺点的是( )。A成本节约是短暂的 B不能减轻公司管理专业人员的负担C不用长期在企业中保留信息技术部门
11、 D不能准确的预测成本（分数：1.00）A.B.C.D.20.以下不属于新信息系统实施后复核内容的是( )。A比较实际成本和项目预算费用，确定是否已取得效益B与系统规范相比，评价系统的实际绩效C确定新系统是否满足职员的需要D提出改进意见（分数：1.00）A.B.C.D.21.以下各项不属于信息技术控制应用范围的是( )。A病毒防护 B输入控制 C软件控制 D软件盗版（分数：1.00）A.B.C.D.22.A 投资公司自成立以来一直很重视对客户资料的保密，该公司很重视培养员工恪守职业道德，并且还在信息系统中加强了控制和管理。该公司要求职员利用电子邮件系统与客户进行沟通的时候，相关的信息与数据在传
12、输前将被转化为非可读格式。A 投资公司电子邮件系统所实施的控制类别属于( )。A网络控制 B一般控制 C应用控制 D软件控制（分数：1.00）A.B.C.D.23.下列关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的是( )。A面向客户 B面向供应商 C面向管理层 D面向职员（分数：1.00）A.B.C.D.24.某美容院在全国有多家连锁店。美容院管理人员为了统一管理并防止收银员在销售过程中未经管理人员的允许给顾客过高的折扣，该美容院在电子付款系统中设置了输入程序，可以检查收银员输入价格的折扣，确认折扣在允许的范围内才可以交易，并打印发票。该美容院使用的控制类别属于( )。A一般控制 B应用控
13、制 C软件控制 D网络控制（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：12，分数：18.00)25.甲公司会计核算采用的是乙财务信息系统。下列各项乙财务信息系统的控制情形中，属于应用控制的有( )。（分数：1.50）A.会计人员只能用自己的用户名和密码才能登录到乙财务信息系统中B.已经被记入乙财务信息系统明细账的会计记录不能被任何人修改或删除C.会计人员通过乙财务信息系统传输数据需要在传输前将数据转化为非可读格式，在传输后重新转换回来D.会计人员在乙财务信息系统中编制的会计分录出现借贷方金额不平衡时，系统将提示会计人员必须进行修改26.下列各项中，属于高质量信息关键要素的特征有(
14、 )。（分数：1.50）A.完整性B.及时性C.准确性D.成本效益27.下列各项关于信息战略的表述中，正确的有( )。（分数：1.50）A.信息管理战略应当确保将信息提供给用户且不会生成多余的信息B.信息技术战略应当确保企业信息需求所必须的特定系统，包括硬件、软件和操作系统等C.信息系统战略应当遵循企业的财务战略，以确保财务战略实施中获得、保存、共享和使用恰当的信息D.信息战略应当随着企业目标的改变、新技术的发展、软件硬件的更新以及企业的发展和多样化而变化28.具有下列特征的企业中，容易在经济危机中发生倒闭的有( )。（分数：1.50）A.高财务杠杆的企业B.处于行业衰退期的企业C.风险定价功
15、能失效的企业D.劳动密集型企业29.甲会计师事务所为保持各审计项目组统一的审计质量，于今年初投入使用了一套标准化的审计软件系统。下列效果中属于使用该审计软件系统导致的有( )。（分数：1.50）A.发现员工的新技能，提升团队协作效率B.减少手工数据处理，提高审计工作效率C.挖掘新的数据关系，提示潜在的审计风险D.树立甲会计师事务所的行业审计技术领先的形象公司30.下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，正确的有( )。（分数：1.50）A.面向竞争者B.面向客户C.面向管理层D.面向供货商31.企业为了评价信息系统的效益，管理层应判断( )。（分数：1.50）A.市场份额B.竞争优势C
16、.市场增长D.市场趋势32.甲公司是一家零售业公司，公司成立以来其管理人员一直很关注各方面数据的收集，近年随着经济和网络的发展，数据的收集方法越来越多元化。甲公司可以使用的数据收集方法有( )。（分数：1.50）A.互联网购物B.电子数据交换C.电子销售点D.电子资金转账33.以下各项关于信息技术外包的优点，表述正确的有( )。（分数：1.50）A.公司减轻了管理专业人员的负担，不用长期在企业中保留信息技术部门B.能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制C.外包服务供应商可以减小经济处罚的风险D.专业外包供应商的服务能够提供更高标准和质量的服务34.以下各项属于信息系统项目管理的重
17、要环节的有( )。（分数：1.50）A.沟通与协调B.管理支持C.风险管理D.系统测试和执行35.设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，其内容包括( )。（分数：1.50）A.系统设计B.系统分析C.信息系统测试与上线计划D.可行性研究及方案制定36.以下各项属于信息系统控制的有( )。（分数：1.50）A.一般控制B.网络控制C.应用控制D.人员控制三、简答题(总题数：1，分数：5.00)37.甲公司是一家国有全资电力公司，主要为国内企事业单位和个人提供生产、生活用电。甲公司成立于一百多年前，一直采用煤炭发电。甲公司承担着保持社会稳定发展及民生的责任，为居民提供合理或较低价格水平的电力服
18、务，政府对甲公司产生的亏损提供补贴。为鼓励甲公司提高营运效率，建立符合市场竞争需求的运行模式，政府于 2010 年决定将甲公司改制为股份有限公司，通过公开招股筹集资金并将其股票进行上市交易。2011 年，甲公司股票上市后，政府持有甲公司股票的比率由原有的 100%降至 51%。甲公司上市后，开始着手研究并实行低成本、低碳排放的发电模式，如研究用风力发电、地热发电、天然气发电取代煤炭发电的可能性。同时，甲公司还着手对上市前咨询机构提交的多个境外投资方案进行评估。但当甲公司管理层要求信息技术部提供评估需要的相关数据时，信息技术部告知有关信息系统的一些月度数据被人删除，无法提供。甲公司经调查发现，一
19、名已被甲公司辞退的后勤部职员，在退职后未经允许进入系统删除了有关信息。要求：(1)分别简要分析甲公司上市前后的总体战略及其选择该种战略的主要原因(无需进一步进行战略细分)。(2)简述信息系统战略的内涵，并指出甲公司为实行低成本、低碳排放发电模式需要获得的基本信息(包含外部信息及内部信息)。(3)简述甲公司信息系统的日常运行维护应实施的主要工作，并指出甲公司为防止信息被删除应采取的一般控制措施。（分数：5.00）_信息技术管理(二)答案解析(总分：47.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：24，分数：24.00)1.下列各项关于信息技术和信息系统的相关表述中，属于一般控制的是(
20、)。A某金融公司在全国设立多个云计算中心B某信贷公司业务部的系统每天自动编制交易清单C某大型企业所有员工都拥有唯一的系统识别号，并且与其使用的电脑绑定D某航空公司规定所有航空里程/积分转让的受让人自添加受让人之日起 60 日后在系统中自动更新为有效受让人（分数：1.00）A.B.C. D.解析：一般控制是从总体上确保企业对其信息系统控制的有效性。一般控制的目标是保证计算机系统的正确使用和安全性，防止数据丢失。故选项 c 属于一般控制。2.甲会计师事务所历来特别重视对客户资料的保密，除了要求员工恪守职业道德外，甲会计师事务所还在信息系统中加强了控制和管理。当甲会计师事务所员工利用电邮系统与客户沟
21、通时，有关信息与数据在传输前将被转化成非可读格式。甲会计师事务所电邮系统所实施的控制类别属于( )。A输入控制 B一般控制 C设备控制 D网络控制（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：计算机和数据安全的具体问题来自于数据处理和电子商务的增长。主要风险是黑客、计算机病毒、电子窃听、计算机系统故障或自然灾害。基于以上原因，控制必须存在，以防止未经授权的访问，并确保数据的完整性。随着电子商务的增加，这一点变得尤为重要。最常用的网络控制措施有防火墙、数据加密、授权和病毒防护。3.甲公司只生产一种产品，主要采用信用方式对外销售，产品毛利率为 10%。为有效应对信用风险，甲公司强化对应收账款逾期的管理
22、。甲公司 2010 年度预算批准的半年度逾期应收账款余额(不含税)为不超过1800 万元。截至 2010 年 6 月 30 日，甲公司逾期应收账款(不含税)余额为 3000 万元。甲公司截至 2010年 6 月 30 日应收账款(不含税)信用风险敞口为( )。A120 万元 B300 万元 C1200 万元 D3000 万元（分数：1.00）A.B.C. D.解析：信用风险敞口=3000-1800=1200(万元)。故选项 C 正确。4.某集团的组织结构为战略业务单位组织结构，为强化对战略业务单位的控制，该集团实行严格的预算管理。集团风险管理部按月从风险监控信息系统取得各战略业务单位新增逾期应
23、收账款情况表和超龄库存表，提交集团月度经营调度会议研究，以便做出进一步处置。该风险监控信息系统是( )。A企业资源计划系统 B管理信息系统C决策支持系统 D专家系统（分数：1.00）A.B. C.D.解析：管理信息系统将主要来自内部的数据转化成综合性的信息，如摘要报告和异常报告。这些信息使管理层能对与自己所负责的活动领域有关的计划、指导和控制及时作出有效的决策。它从事务处理系统获得数据并生成报告。这些报告往往是标准报告，但是其中的信息通常需要再进行其他处理。在将信息从标准报告中摘录出来，并转移到电子表中供管理层进行处理和分析的过程中，信息技术是十分常用的。5.苏州某民营企业拥有多家休闲服销售连
24、锁店。为防止员工在销售过程中未经允许给予顾客超出 5%的价格折扣，该企业在电子付款系统中设置输入控制，检查售货员输入的价格折扣，确认在折扣允许限度内才可以进行交易，并打印发票。这种控制的类别是( )。A过程控制 B一般控制C逻辑访问控制 D应用控制（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：应用控制与管理政策配合，对程序和输入、处理和输出数据进行适当的控制，可以弥补一般控制的某些不足。故本题答案为选项 D。V6甲公司系国内某省的商业信用公司，为当地中小型企业提供贷款。为提高贷款审批效率，甲公司启用了自动审批系统。该系统的基本功能是，申请人的个人资料输入系统后，系统自动将此信息与信用资料机构拥有的
25、机密数据进行比较，并能对申请者的信用可靠性和信用额度分配自动作出判断。甲公司所启用的自动审批系统属于( )。A管理信息系统 B事务处理系统C专家系统 D经理信息系统B 事务处理系统执行和处理常规事务，它收集与商业交易相关的源数据，如顾客订单、销售、采购和库存变动等相关数据。它会定期对这些信息进行报告。事务处理报告对控制和审计而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理决策信息。6.以下各项中，不会导致企业产生风险的是( )。A甲企业内部报告系统功能不健全B乙企业在内部信息传递的过程中泄露了商业秘密C丙企业的内部报告系统内容不完整D丁企业内部报告系统刚刚建立（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：
26、企业内部控制应用指引第 17 号内部信息传递提出，在内部信息传递中企业应关注的是风险及其可实施的内部控制措施。其中风险包括：如果企业内部报告系统缺失、功能不健全、内容不完整，可能影响生产经营有序运行；如果内部信息传递不通畅、不及时，可能导致决策失误；如果内部信息传递中泄露商业秘密，可能削弱企业核心竞争力。故 D 选项不会导致企业产生风险。7.甲公司是国内一家电器公司，为了保证公司的正常发展，公司的管理层做了大量的工作，其中包括供应商及销售商退货情况、生产成本、存货控制、员工参与生产的工作时数、消防及安全法规的遵守情况等。该公司做的一系列工作属于( )。A管理控制系统 B战略规划系统C运营控制系
27、统 D信息系统（分数：1.00）A.B.C. D.解析：运营系统针对运营常规问题进行控制，并对交易进行处理和追踪。这些信息能够帮助运营管理人员追踪特定的日常经营活动和交易。例如，对于电器公司来说，运营信息包括供应商及销售商退货情况(作为开具发票的依据)、生产成本、存货控制、员工参与生产的工作时数、消防及安全法规的遵守情况。8.甲餐馆是一家新开的意大利餐馆，餐馆在开业初期为了别出心裁，吸引顾客花了很大的心思在新菜的设计上，并且为了合理开支，该餐馆对各种菜品如肉类、海产品未来的需求量做了详细的估算，该餐馆所做的这些工作属于( )。A运营控制系统 B管理控制系统C战略规划系统 D信息系统（分数：1.
28、00）A.B.C. D.解析：战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。高层管理人员有责任考虑各种影响其战略规划的因素，包括明确企业所面 I 临的挑战、确定信息技术解决方案，以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。这些系统的主要功能是确保为高层管理人员及时提供战略规划所需的各种相关信息。例如，对于一家意大利餐馆，战略信息包括新菜品的设计、对海产品的未来需求量以及竞争对手的计划。9.以下各项中，能够帮助中层管理人员进行监督和控制的系统是( )。A信息系统 B管理控制系统C战略规划系统 D运营控制系统（分数：1.00）A.B. C.D.解析：管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。
29、管理控制系统产生的信息包括生产效率、预算控制或方差分析报告、特定部门的预测和工作结果，以及短期的采购需求。10.甲公司是一家服装销售公司，总经理汪经理每天都要在不同的服装供应商那里下订单，并且每天都要将到货的服装产品进行分配库存，汪经理每天的工作量很大，那么汪经理处理该事务所使用的系统是( )。A决策支持系统 B管理信息系统C事务处理系统 D专家系统（分数：1.00）A.B.C. D.解析：事务处理系统执行和处理常规事务。它收集与商业交易相关的源数据，如顾客订单、销售、采购和库存变动等相关数据。例如，管理者将通过事务处理系统下订单并每日分配库存产品。11.以下各项中，是以“企业整体”系统化管理
30、为依据的信息系统战略是( )。A实务处理系统 B决策支持系统C管理信息系统 D企业资源计划系统（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：企业资源计划系统有助于整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息。企业资源计划系统是基于以“企业整体”系统化的管理为依据，为企业合理调配资源，最大化地创造价值，实现企业内部决策和管理的应用信息系统平台。12.A 公司是一家为各政府部门做学习培训的培训公司，以前该公司每月都要向各省市的政府部门打大量的电话和邮寄各种培训的宣传资料，今年公司为了节约成本，安装了宽带上网，将所有要邮寄的资料改为电子邮件，一些事情也采用电子邮件的形式进行沟通，为此公司节省了一大笔费
31、用。该公司的做法说明了公司必须实施信息技术战略哪一方面原因?( )A信息技术有助于管理者进行企业管理B信息技术可降低成本C信息技术对企业的成功至关重要D要形成和保持竞争优势，离不开信息技术（分数：1.00）A.B. C.D.解析：企业必须有信息技术战略，其原因如下：信息技术一般涉及高成本，而信息技术战略能对预算进行分配和控制；信息技术对企业的成功至关重要，所以信息技术系统必须在任何时候都是可靠和可访问的；要形成和保持竞争优势，离不开信息技术，例如，要对目标客户进行营销，必须用到客户信息；信息技术可降低成本，例如，使用电子邮件可降低邮费和电话费；信息技术提供用于计划、决策和控制的信息，有助于管理
32、者进行企业管理。13.H 公司以前要求 5 个分支机构将信息存储到只读光盘中，并作为报告每周邮寄到总部。这样做可能会在邮寄过程中丢失信息，造成遗失客户敏感数据等问题，因此，公司高层要求使用网络来支持每天安全传输信息。公司高层认为内部网络的成本过高，所以就在加密传输数据的基础上利用宽带联网，这种方法成本较低。H 公司在改进信息传输的过程中使用了( )。A信息技术战略 B信息管理战略C信息应用战略 D信息系统战略（分数：1.00）A. B.C.D.解析：企业必须有信息技术战略，其原因之一是：信息技术提供用于计划、决策和控制的信息，有助于管理者进行企业管理。例如，A 公司要求 5 个分支机构将信息存
33、储到只读光盘中并作为报告每周邮寄到总部。这样做不但会使 IT 系统数据在分部与总部之间的传输相当耗时而且还会产生一定的风险。因此，应当对信息技术战略作出改进，以提供一种网络来支持每天安全传输信息。14.以下各项中，能够满足内部或外部的信息用户需求的是( )。A信息管理战略 B信息技术战略C信息系统战略 D信息应用战略（分数：1.00）A.B.C. D.解析：信息系统战略重点关注各个信息业务单元，使它们能满足内部或外部的信息用户需求。信息技术战略以供应信息为导向，它重点关注供应信息活动以及支持这些活动所需的技术。信息管理战略在整个企业层次上以管理为导向。15.某国内大银行的销售部，最近为了增加销
34、售量，销售部经理根据顾客以前信用卡的消费模式分析每一位客户的消费喜好，为其制定一系列的消费优惠计划并为其寻找合作的商户，提供更为可靠的信息。该银行销售部所做的工作体现了信息系统效益的( )方面。A改进决策制定过程B经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会C运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本D改善客户服务和提高产品/服务质量（分数：1.00）A.B. C.D.解析：信息系统的效益包括：运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本。经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会。这些工具包括数据挖掘软件，它能够发现以前没有注意到的数据关系。例
35、如，银行利用数据分析工具根据顾客信用卡的过往消费模式来分析客户消费喜好，为其寻找合作商户、推出消费优惠计划提供更可靠的信息。改善客户服务和提高产品/服务质量。改进决策制定过程。16.以下各项中，可以通过全球市场使销售量出现潜在增长的是( )。A互联网 B内部网 C外部网 D电子商务（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：电子商务的主要好处是可以通过全球市场使销售量出现潜在增长，相比其他销售方式减少了交易成本。然而，允许他人进入计算机系统并允许远程实时处理，需要额外的控制，并要防范安全问题。17.A 企业是汽车制造企业，车辆制造商向零件供应商投入订单，这些订单被严格准时地交付，要使零件供应商确
36、认能够完成订单，零件供应商的货物发送时间及地点可以通过物流公司进行条形码追踪。多个组分按预定的顺序准确交付以满足车辆装配生产线的要求。任何延误和组分无序都可以使装配线停止。所以，供应商可通过( )自动生成发票，物流供应商生成追踪交付单，装配线生成货物收据，直至最终付款给供应商。A电子数据交换 B电子资金转账C文件成像 D互联网购物（分数：1.00）A. B.C.D.解析：在企业间产品的销售中，通过电子数据交换在互联网上进行交易。供应商和顾客系统由一种共同的数据格式相连，以便顾客的购买订单能被自动转化成销售商的销售订单。例如，在汽车制造业，车辆制造商向零件供应商投入订单，这些订单将被严格准时地交
37、付。18.H 公司是一家零售建材的公司，该公司最近两年的销售额不断的下降，所以公司的经理决定采用一项新技术收集大量的数据，可以为公司提供每天的高销售时间、应该打折的商品信息、商品的销售地点和时间的信息。根据该案例可以判断出，该公司使用的数据收集方法是( )。A电子销售点 B文件成像C电子数据交换 D互联网购物（分数：1.00）A. B.C.D.解析：零售最常利用数据收集方法的方面有：电子销售点、电子资金转账、互联网购物、电子数据交换和文件成像。其中，电子销售点是利用条形码扫描定价商品，并减少存货量，通过售价和成本价确定利润额。在一个时间段(每天、每周或每月)内，从这一系统的信息输出包括现金收据
38、、业务量的分析，产品的盈利能力和对库存需求的重新排序。此外，EPOS 可提供包括每天的高峰销售时间、需要打折的商品信息、商品的销售地点信息，以及需要加大销售的商品信息等。19.以下各项中属于信息技术外包主要缺点的是( )。A成本节约是短暂的 B不能减轻公司管理专业人员的负担C不用长期在企业中保留信息技术部门 D不能准确的预测成本（分数：1.00）A. B.C.D.解析：信息技术包括的主要缺点是从长远的战略考虑上来看的，这种成本节约是短期的，当外包服务不再受公司的控制时，就失去了灵活性，企业不能根据环境的改变作出迅速的反应。另外，外包增加了成本，很难更换外包服务商或回到一个企业的内部供应。20.
39、以下不属于新信息系统实施后复核内容的是( )。A比较实际成本和项目预算费用，确定是否已取得效益B与系统规范相比，评价系统的实际绩效C确定新系统是否满足职员的需要D提出改进意见（分数：1.00）A.B.C. D.解析：在新系统实施后，应由项目小组对其进行详尽的复核，以确定系统是否按计划运行，能否令用户满意。实施后的复核包括：确定新系统是否满足用户的需要；与系统规范相比，评价系统的实际绩效；提出改进意见；确定系统实施的管理质量和以后的项目值得学习的地方；对系统开发程序提出改进建议；比较实际成本和项目预算费用，确定是否已取得效益。21.以下各项不属于信息技术控制应用范围的是( )。A病毒防护 B输入
40、控制 C软件控制 D软件盗版（分数：1.00）A.B. C.D.解析：信息技术控制主要用于软件(软件控制和软件盗版)和网络的控制(防火墙、数据加密、授权和病毒防护)。22.A 投资公司自成立以来一直很重视对客户资料的保密，该公司很重视培养员工恪守职业道德，并且还在信息系统中加强了控制和管理。该公司要求职员利用电子邮件系统与客户进行沟通的时候，相关的信息与数据在传输前将被转化为非可读格式。A 投资公司电子邮件系统所实施的控制类别属于( )。A网络控制 B一般控制 C应用控制 D软件控制（分数：1.00）A. B.C.D.解析：最常用的网络控制措施有防火墙、数据加密、授权和病毒防护。而数据在传输前
41、被转化成非可读格式，在传输后重新转换回来。这些数据只能被匹配的解密接收器读取。23.下列关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的是( )。A面向客户 B面向供应商 C面向管理层 D面向职员（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：企业资源计划系统的发展有三个方向：面向供应商，满足供应链的需要；面向客户，具有客户关系管理功能；面向管理层，通过战略性企业管理系统，来满足管理层的信息需求和决策需要。24.某美容院在全国有多家连锁店。美容院管理人员为了统一管理并防止收银员在销售过程中未经管理人员的允许给顾客过高的折扣，该美容院在电子付款系统中设置了输入程序，可以检查收银员输入价格的折扣，确认折
42、扣在允许的范围内才可以交易，并打印发票。该美容院使用的控制类别属于( )。A一般控制 B应用控制 C软件控制 D网络控制（分数：1.00）A.B. C.D.解析：应用控制与管理政策配合，对程序和输入、处理和输出数据进行适当的控制，可以弥补一般控制的某些不足，包括：输入控制、过程控制和输出控制。其中输入控制的目的是发现和防止错误的交易数据的录入，其中包括：交易前的数据录入，如在发票与收到的货物，文件和采购订单相匹配后，核准供应商的发票；数据输入屏幕的规定格式令使用者不得跳过强制输入字段；输入体系内容的合理检查，如检查给予顾客的折扣是否在允许的限度内。二、多项选择题(总题数：12，分数：18.00
43、)25.甲公司会计核算采用的是乙财务信息系统。下列各项乙财务信息系统的控制情形中，属于应用控制的有( )。（分数：1.50）A.会计人员只能用自己的用户名和密码才能登录到乙财务信息系统中B.已经被记入乙财务信息系统明细账的会计记录不能被任何人修改或删除 C.会计人员通过乙财务信息系统传输数据需要在传输前将数据转化为非可读格式，在传输后重新转换回来D.会计人员在乙财务信息系统中编制的会计分录出现借贷方金额不平衡时，系统将提示会计人员必须进行修改 解析：应用控制与管理政策配合，对程序和输入、处理和输出数据进行适当的控制，可以弥补一般控制的某些不足：输入控制。输入控制的目的是发现和防止错误的交易数据
44、的录入。过程控制。过程控制确保过程的发生按照公司的要求进行，没有被忽略或处理不当的交易发生。最常见的控制是交易记录、分批平衡和总量控制系统。输出控制。输出控制确保输入和处理活动已经被执行，而且生成的信息可靠并分发给用户。主要的输出控制形式是交易清单和例外报告等。26.下列各项中，属于高质量信息关键要素的特征有( )。（分数：1.50）A.完整性 B.及时性 C.准确性 D.成本效益解析：高质量信息的关键要素具有以下特征：完整性；准确性；相关性；针对使用者的需要；权威性；及时性；易于使用。27.下列各项关于信息战略的表述中，正确的有( )。（分数：1.50）A.信息管理战略应当确保将信息提供给用
45、户且不会生成多余的信息 B.信息技术战略应当确保企业信息需求所必须的特定系统，包括硬件、软件和操作系统等 C.信息系统战略应当遵循企业的财务战略，以确保财务战略实施中获得、保存、共享和使用恰当的信息D.信息战略应当随着企业目标的改变、新技术的发展、软件硬件的更新以及企业的发展和多样化而变化解析：信息系统战略应遵循企业的经营战略，并且必须确保在经营战略实施(如财务、非财务、竞争和人力资源方面的战略实施)的过程中，可获得、保存、共享和使用恰当的信息。故选项 C 的说法不正确。28.具有下列特征的企业中，容易在经济危机中发生倒闭的有( )。（分数：1.50）A.高财务杠杆的企业 B.处于行业衰退期的
46、企业 C.风险定价功能失效的企业 D.劳动密集型企业解析：劳动密集型企业在经济危机中不容易倒闭，因为劳动密集型企业一般是低成本优势。29.甲会计师事务所为保持各审计项目组统一的审计质量，于今年初投入使用了一套标准化的审计软件系统。下列效果中属于使用该审计软件系统导致的有( )。（分数：1.50）A.发现员工的新技能，提升团队协作效率 B.减少手工数据处理，提高审计工作效率C.挖掘新的数据关系，提示潜在的审计风险 D.树立甲会计师事务所的行业审计技术领先的形象公司 解析：选项 B 属于控制环境中的人力资源政策和实务的内容，故不选。30.下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，正确的有(
47、)。（分数：1.50）A.面向竞争者B.面向客户 C.面向管理层 D.面向供货商 解析：企业资源计划系统的发展有三个方向：面向供应商，满足供应商的需要；面向客户，具有客户关系管理功能；面向管理层，通过战略性企业管理系统，来满足管理层的信息需求和决策需要。31.企业为了评价信息系统的效益，管理层应判断( )。（分数：1.50）A.市场份额 B.竞争优势 C.市场增长 D.市场趋势解析：在现实中，量化信息系统的效益可能比量化成本难，因为它要求管理层对以下方面进行判断：市场增长、市场份额、竞争优势以及信息对销售和利润的影响。32.甲公司是一家零售业公司，公司成立以来其管理人员一直很关注各方面数据的收
48、集，近年随着经济和网络的发展，数据的收集方法越来越多元化。甲公司可以使用的数据收集方法有( )。（分数：1.50）A.互联网购物 B.电子数据交换 C.电子销售点 D.电子资金转账 解析：零售业利用数据收集方法有：电子销售点、电子资金转账、互联网购物、电子数据交换和文件成像。33.以下各项关于信息技术外包的优点，表述正确的有( )。（分数：1.50）A.公司减轻了管理专业人员的负担，不用长期在企业中保留信息技术部门 B.能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制 C.外包服务供应商可以减小经济处罚的风险D.专业外包供应商的服务能够提供更高标准和质量的服务 解析：信息技术外包的主要优点是：外包服务供应商对不断变化的技术有更好的了解；能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制；专业外包供应商的服务能够提供更高标准和质量的服务；公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门。34.以下各项属于信息系统项目管理的重要环节的有( )。（分数：1.50）A.沟通与协调 B.管理支持 C.风险管理 D.系统测试和执行 解析：对于自行开发信息系统，很大的风险在于所开发
