1、2017 年经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务真题及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.人格赖以生成的物质基础是由_奠定的。（分数：1.00）A.遗传B.环境C.情境D.文化2.人格特质在组织中的应用主要体现在对_的研究上。（分数：1.00）A.领导B.管理C.激励D.控制3.关于偏见的说法，错误的是_。（分数：1.00）A.偏见对他人的评价是建立在其所属的团体之上的，而不是认识上的B.偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响C.偏见与态度无关，偏见不同于态度D.偏见的行为
2、成分体现在歧视上4.小宜正在减肥，但是昨晚她和多年不见的老朋友出去吃了一顿火锅，她的想法是，与老朋友见面比保持体形更加重要。小宜使用的减少认知失调的方法是_。（分数：1.00）A.改变认知的重要性B.改变态度C.增加新的认知D.减少选择感5.根据费斯廷格的认知失调理论，不能减少认知失调的方法是_。（分数：1.00）A.改变态度B.增加认知C.增加选择感D.改变行为6.一个团体必须具备的条件不包括_。（分数：1.00）A.有两个或两个以上的成员B.成员间互相影响C.成员间互相依赖D.成员具有相似的价值观7.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，在团体压力下，团体成员常常表现出的行为是_。（分数
3、：1.00）A.从众、顺从与服从B.忍耐、顺从与服从C.忍耐、从众与服从D.接受、从众与顺从8.关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是_。（分数：1.00）A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来作决策B.使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法9.下列团体分类中，属于非正式团体的是_。（分数：1.00）A.任务团体B.朋友团体C.指挥团体D.团队10.反映员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验的工作态度指标，称为_。（分数：1.00）A.情感承诺B.工作满意度C.工作投入度D.组织承诺11
4、.关于组织公民行为的说法，错误的是_。（分数：1.00）A.组织公民行为是一种典型的积极工作行为B.工作满意度高的员工通常会表现出更多的组织公民行为C.组织公民行为通常是不属于员工职责范围之内的行为D.组织公民行为通常能够从组织获得薪酬回报12.在组织承诺中，反映员工对组织的感情依赖、认同和投入程度的承诺是_。（分数：1.00）A.职业承诺B.规范承诺C.继续承诺D.情感承诺13.工作挑战性与员工的工作满意度之间的关系是_。（分数：1.00）A.工作挑战性越大，员工的满意度越高B.工作挑战性越小，员工的满意度越低C.工作的挑战性适中，员工的满意度最高D.工作挑战性越小，员工的满意度越高14.培
5、训和开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块，这是由人力资源特性中的_决定的。（分数：1.00）A.时效性B.开发性C.社会性D.能动性15.人力资源管理发展的顺序是_。（分数：1.00）A.人事管理萌芽阶段科学管理阶段人际关系运动阶段传统人事管理成熟阶段人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段B.人事管理萌芽阶段传统人事管理成熟阶段人际关系运动阶段科学管理阶段人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段C.人事管理萌芽阶段人际关系运动阶段传统人事管理成熟阶段科学管理阶段人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段D.人事管理萌芽阶段科学管理阶段传统人事管理成熟阶段人际关系运动阶段人力资源管理阶段战略
6、性人力资源管理阶段16.管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程，指的是_。（分数：1.00）A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作生活质量D.工作轮换17.招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具，即_作为重要依据。（分数：1.00）A.职位描述和任职资格B.任职资格和胜任素质模型C.职位描述和胜任素质模型D.职位说明书和胜任素质模型18.关于人力资源管理对组织的作用，说法错误的是_。（分数：1.00）A.帮助企业达成经营要求B.以组织利益为重进行变革管理C.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高D.帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会职责19.关于工作分析实施的说
7、法，错误的是_。（分数：1.00）A.进行工作分析需要先确定工作分析的目标B.进行工作分析需要结合职位特点选择工作分析方法C.进行工作分析必须完全采用调查到的所有信息D.进行工作分析必须对工作分析成果文件进行动态管理20.关于职位说明书内容的说法，正确的是_。（分数：1.00）A.工作描述界定了工作对任职者各方面的要求B.工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的书面描述C.工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容D.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件21.下列职位的工作联系中，属于纵向联系的是_。（分数：1.00）A.与企业外部的联系B.与部门内其他职
8、位的工作联系C.与该职位下级发生的工作联系D.与企业内其他部门或职位的工作联系22.企业通过雇主品牌建设吸引人才的做法反映了_因素对企业招聘活动的影响。（分数：1.00）A.国家的法律法规B.竞争对手C.企业自身形象D.外部劳动力市场23.关于招募广告的说法，错误的是_。（分数：1.00）A.在组织需要在较短的时间内招募到合适的求职者或大批求职者的时候，刊登广告还是比较有效的B.招募广告不能帮助组织吸引潜在的合格求职者C.招募广告在客观上还能产生一种广告效应，即提高组织在社会上的知名度，树立良好的社会形象D.地方报纸上的分类广告不利于组织有针对性地招募具有特定技能水平的求职者24.“在关键事件
9、法的基础上发展起来，与行为锚定法大体相近只是在量表的结构上有所不同，是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。”这是绩效考核方法中的_。（分数：1.00）A.排序法B.强制分布法C.图尺度评价法D.行为观察量袁法25.下列措施中，能够提高作业能力和降低作业疲劳的是_。（分数：1.00）A.合理安排作业负荷B.尽量采用夜班工作制C.采用统一不变的作业速率D.加大作业动作幅度26.关于临界特质分析系统的说法，错误的是_。（分数：1.00）A.临界特质分析系统包括的三种分析技术是临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析B.临界特质由能力特质和态度特质构成C.临界特质分析系统的设计
10、目的是辨别完成某项工作所需具备的品质、特征D.身体特质、智力特质和学识特质属于态度特质27.关于绩效考核指标权重的说法，错误的是_。（分数：1.00）A.绩效考核指标权重是用来区分指标的相对重要性程度的概念B.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度是不一样的C.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度是一样的D.同一个员工在不同的绩效周期，即使绩效指标是相同的，但这些指标重要性程度也会不同28.通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，是绩效考核的_。（分数：1.00）A.结果指标B.软指标C.特质类指标D.行为指标29.招募范围、招募规
11、模、招募渠道等属于_的内容。（分数：1.00）A.招募需求确定B.招募计划制订C.招募活动实施D.招募效果评估30.研究表明，在“大五”人格测试的五种人格特征中，只有_是对于各种职位都具有较高效度的人格特征。（分数：1.00）A.外向性B.情绪稳定性C.宜人性和开放性D.责任心31.较高的薪酬水平和正确的价值取向体现的是薪酬体系设计原则中的_。（分数：1.00）A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则D.经济性原则32.关于团队奖励计划的说法，正确的是_。（分数：1.00）A.在绩效考核标准的制定上，团队奖励计划比个人奖励计划要相对复杂B.团队奖励计划难以使企业员工产生较强的团队凝聚力C.团
12、队奖励计划下会使那些为企业作出巨大贡献的员工产生不公平感D.团队奖励计划不会导致优秀员工的流动33.基本薪酬的支付依据不包括_。（分数：1.00）A.员工的职位B.员工的技能C.员工的绩效D.员工的能力34.不属于弹性福利计划实施方式的是_。（分数：1.00）A.核心福利计划B.混合匹配福利计划C.非标准福利计划D.附加福利计划35.可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多时间与经费是_的优点。（分数：1.00）A.讲授法B.讨论法C.案例研讨法D.操作示范法36.关于培训赔偿原则的说法，错误的是_。（分数：1.00）A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费B.当企
13、业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费C.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费D.具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行37.关于劳动合同试用期的说法，错误的是_。（分数：1.00）A.试用期最长不得超过 6 个月B.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期C.试用期内劳动者辞职无须提前告知D.试用期工资不得低于当地最低工资标准38.在实际工作中，组织很少对培训与开发进行投资收益评估，这是因为对其进行评估_。（分数：1.00）A.困难且成本高B.没有意义C.得不偿失D.方法不成熟39.销售职位普遍使用的个人奖励制度是
14、_。（分数：1.00）A.计件制B.标准工时制C.哈尔西奖金制D.佣金制40.关于案例研讨法的说法，错误的是_。（分数：1.00）A.案例研讨法属于一种集体培训与开发的方法B.案例研讨法与讨论法相同，都侧重于提升操作技能C.案例研讨法比较适宜的对象是中层以上管理人员，目的是训练其决策能力D.为了提高案例研讨法的效果，需要先安排受训人员仔细研读案例材料41.在进行培训与开发需求分析时，主要用于确定培训与开发内容的分析是_。（分数：1.00）A.组织分析B.工作任务分析C.人员分析D.公司战略分析42.不属于薪酬对员工作用的是_。（分数：1.00）A.基本生活保障B.心理激励功能C.改善经营绩效D
15、.个人价值体现43.关于好的员工福利计划特征的说法，错误的是_。（分数：1.00）A.福利计划应建立在亲情、平等和信任的基础上B.最大限度满足员工的最低基本需要C.对外具有竞争力D.体现企业的经营哲学和战略目标44.不属于绩效考核指标设计方法的是_。（分数：1.00）A.经验判断法B.个案研究法C.业务流程分析法D.专题访谈法45.中华人民共和国劳动法的适用范围不包括_。（分数：1.00）A.中华人民共和国境内的国有企业B.公务员C.中华人民共和国境内的外商投资企业D.与国家机关建立劳动关系的劳动者46.企业压力管理中的压力预防机制包括的两个层面是_。（分数：1.00）A.主观层面和客观层面B
16、.宏观层面和中观层面C.高管层面和基层层面D.组织层面和个体层面47.在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是_。（分数：1.00）A.硬指标B.行为类指标C.特质类指标D.结果类指标48.下列社会关系中，不属于劳动法调整对象的是_。（分数：1.00）A.民办非企业单位与其职工因培训而发生的关系B.个体工商户与其聘请的帮工因加班费争议而发生的关系C.劳动行政部门与某建筑公司因查处拖欠农民工工资而发生的关系D.参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系49.关于提取和使用职工教育培训经费的说法，正确的是_。（分数：1.00）A.企业按国家规定比例提取的职工教育培训经费，不得列入成本开支B.劳动行
17、政部门应当责令有挪用职工教育培训经费行为的企业予以改正C.企业职工参加职业技能鉴定的费用不属于职工教育培训经费使用范围D.企业职工参加高技能人才培训的费用应由个人负担50.企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费，对劳动者进行_培训和继续教育培训。（分数：1.00）A.职业技能B.创业C.就业前D.再就业51.属于劳动合同约定条款的是_。（分数：1.00）A.福利待遇B.社会保险C.劳动报酬D.劳动保护52.下列不属于冲突产生原因的是_。（分数：1.00）A.处事策略不同B.个体差异C.不良的沟通D.职业倦怠53.由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分组、撤销
18、引起的集中裁员，称为_。（分数：1.00）A.经济性裁员B.政策性裁员C.优化性裁员D.结构性裁员54.非全日制用工双方当事人可以订立_。（分数：1.00）A.无固定期限劳动合同B.固定期限劳动合同C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同D.口头协议55.关于工作时间的说法，正确的是_。（分数：1.00）A.企业安排职工在周休息日工作不得以安排补休代替支付加班费B.企业实行不定时工作制必须经劳动行政部门审批C.用人单位延长工作时间每日不得超过 8 小时D.用人单位应当保证劳动者每周休息 2 日56.关于工资支付的说法，正确的是_。（分数：1.00）A.用人单位可以法定货币以外的其他形式支付劳动者
19、工资B.用人单位经与劳动者协商，可以每两个月支付一次工资C.用人单位应在与劳动者约定的日期支付工资D.用人单位支付劳动者的事假工资不得低于最低工资标准57.用人单位聘用外国人就业，应在被聘用的外国人入境后_，持就业许可证、劳动合同及有效护照或代替护照证件，到原发证机关办理外国人就业证，并填写外国人就业登记表。（分数：1.00）A.10 日内B.15 日内C.20 日内D.1 个月内58.关于约定劳动合同试用期的说法，正确的是_。（分数：1.00）A.无固定期限劳动合同不得约定试用期B.期限满 3 个月的劳动合同不得约定试用期C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期D.10 年以上期
20、限劳动合同不得约定试用期59.根据女职工劳动保护特别规定，对_，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。（分数：1.00）A.哺乳未满 1 周岁婴儿的女职工B.45 岁以上的女职工C.有子女正在上学的女职工D.需要进行产前检查的女职工60.下列对确定和调整小时最低工资标准，应在颁布的月最低工资标准的基础上，考虑的因素表述错误的是_。（分数：1.00）A.单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费B.非全日制劳动者工作稳定性C.非全日制劳动者劳动条件和劳动强度D.非全日制劳动者平均月工作时间二、多项选择题(总题数：20，分数：40.00)61.关于能力、知识和技能的说法，正确的是_。（分数：2
21、.00）A.知识是概括化的心理特征B.技能是概括化的行为模式C.能力是概括化的经验系统D.知识可以不断积累E.技能发展到一定程度就会定型62.艾森克提出的划分人格的维度包括_。（分数：2.00）A.外倾B.宜人C.神经质D.责任心E.开放63.关于工作满意度调查的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受B.使管理层掌握相关信息以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策C.调查需要得到员工的支持，但无须获得最高管理层的支持D.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层E.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放64.与生产要素理论相比，x 效
22、率理论很重要的三点认识包括_。（分数：2.00）A.资本、土地、劳动、企业家以及知识共同创造价值B.人力投入因素是对企业的生产率影响极大的一种可变因素，工作中的人的努力程度取决于其动机C.生产过程之中的劳动者不再是一种纯粹被利用的生产要素，他们还是一种投资对象D.工作中的人不是作为一个单独的人而存在的，个人的理性程度可能是其独立选择的结果，也可能是其受他人影响的结果E.企业与员工之间的合作会对双方的利益有好处65.员工的工作满意度会影响_。（分数：2.00）A.生活质量B.离职率C.缺勤和迟到D.偷窃行为E.组织公民行为66.激励型工作设计方法中的工作特征模型理论认为，能够使员工了解工作意义的
23、核心维度包括_。（分数：2.00）A.任务完整性B.任务重要性C.工作自主性D.工作反馈性E.技能多样性67.工作分析的内容包括_。（分数：2.00）A.工作设立的目的和工作内容B.工作联系C.工作发生时间和工作环境D.工作任职者要求E.工作成本68.现代的薪酬体系设计原则包括_。（分数：2.00）A.竞争性原则B.隐性报酬原则C.经济性原则D.团队性原则E.合法性原则69.制作招募广告时，通常应当遵循的原则包括_。（分数：2.00）A.能够引起求职者的注意B.激起求职者对空缺职位的兴趣C.帮助求职者判断获得空缺职位的可能性D.唤起求职者去求职的愿望E.促使求职者尽快采取求职行动70.关于薪酬
24、等级数量及级差确定工作的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.在进行工作评价时已对职位进行了初步的等级划分，因此，在薪酬结构设计的初始阶段要对企业中的标杆职位作更为细致的划分B.在变动级差法中，职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大C.在变动差异比率法中，职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大D.在恒定差异比率法中，各职位等级中的最高点之间的差相等E.划分薪酬等级主要依据的是职位在技能、能力要求上的重要差异71.关于员工援助计划的若干种执行模式的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.内置模式是指把员工援助计划变成人力资源管理体系的一部分来实施B.外设模式是指
25、将员工援助计划外包给外部专业组织或人员C.联合模式是指若干组织联合成立一个专门的员工援助服务中心D.整合模式是指组织内建立员工援助计划实施部门，同时与外部专业机构联合提供相关服务E.植入模式是指让员工自己来组成小组提供员工援助服务72.关于内、外部培训与开发的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同B.组织内部在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点C.组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用E.外部培训与开发有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能73.在专业技术
26、人员的业务素质培训中，培训的主要内容通常包括_。（分数：2.00）A.专业知识B.业务技能C.管理知识D.管理技能E.领导技能74.在发布招聘广告阶段存在的歧视包括_。（分数：2.00）A.年龄歧视B.性别歧视C.户籍歧视D.学历、院校歧视E.经验歧视75.开展作业测定可采用的方法包括_。（分数：2.00）A.秒表时间研究B.标准资料法C.工作抽样法D.工作任务清单分析法E.预定动作时间标准法76.属于劳动法规定的劳动者义务的是_。（分数：2.00）A.提高职业技能B.遵守职业道德C.参加职工民主管理D.完成劳动任务E.取得劳动报酬77.关于劳动法律关系主体和客体的说法，正确的是_。（分数：2
27、.00）A.劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位B.与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位C.劳动法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为D.劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为E.劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现78.关于带薪年休假的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.事业单位职工连续工作 1 年以上的，享受带薪年休假B.单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，可以自行决定不安排职工休年休假C.职工在 1 个年度中请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的，不享受当年年休假D.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入E.
28、职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的，不享受当年年休假79.实行就业准入的职业(工种)必须由_决定设立。（分数：2.00）A.法律B.劳动行政部门C.行政法规D.工商行政部门E.国务院80.关于三方协议的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.三方协议由毕业生、用人单位、毕业生所在学校三方签订B.三方协议是学校统计就业率、派遣毕业生的依据C.三方协议是当事人针对未来签订劳动合同、确立劳动关系达成的合意，不具备法律效力D.学校仅仅是登记者或认证者的身份，三方协议对其并不产生实际的约束E.三方协议的权利和义务主要针对毕业生和用人单位三、案例分析题(总题数：5，分数：40.00)很多吸烟成
29、瘾的人并非没有尝试过戒烟，老任就是其中之一。他吸烟已有近 30 年的历史，在别人的劝告下曾经多次尝试过戒烟，但因每次戒烟后都有不适的感觉，所以一直没有成功。最近单位组织进行体检，医生发现他的肺部已经受到了一定的损害。老任感到有些沮丧，产生了再次戒烟的念头。但一想到前几次戒烟的体验，又有些灰心。随后他宽慰自己，认为自己年事已高，与其戒烟受罪，不如吸烟快快活活地活几天，吸烟给自己带来的快乐比对身体健康的损害重要得多。家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的展览。展览中许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部以及产生的后果。展览对老任的震动很大，使他下定了彻底戒烟的决心。 根据以上资料，回
30、答下列问题：（分数：8.00）(1).根据认知失调理论，老任在体检过后采用_方式减少了沮丧的情绪。（分数：2.00）A.减少选择感B.改变认知的重要性C.改变行为D.改变态度(2).宣传吸烟危害的展览所提供信息的优势在于_。（分数：2.00）A.信息呈现的方式较为直观B.与老任的原有态度存在较大差距C.有助于减少选择感D.有助于唤起恐惧感(3).使老任在此之前难以接受别人戒烟劝告的因素可能有_。（分数：2.00）A.老任的心情不好B.老任是一个自尊心很强的人C.之前已经有许多人劝老任戒烟未果D.劝他的人是一名呼吸系统的专家(4).有助于提高说服效果的措施有_。（分数：2.00）A.说服者与被说
31、服者在年龄、爱好、经历等方面十分相近B.当被说服者对问题了解得较少时，进行预先警告C.当被说服者处于争论之中时，进行双面说服D.尽最大可能加大信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距Z 企业为了实行岗位管理，决定首先进行工作分析，并决定以人力资源部和企业内各部门为主体实施工作分析。 在阅读了一些相关书籍之后，人力资源部召开了一次各部门经理会议，要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回，发现有的部门将所有的职位进行了描述，填写得过于详细，没有抓住重点；有的部门填写得过于简单，且形式
32、不统一。人力资源部将回收的职位说明书统一了格式，进行简单修改之后存档。这些职位说明书虽然有一定的指导作用，但是没有达到预期的效果。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：8.00）(1).在这个案例中，人力资源部并没有进行必要的_工作，就直接要求各部门经理自行编写职位说明书，这是造成工作分析没有达到预期效果的原因之一。（分数：2.00）A.明确规定工作分析的具体目标B.背景信息的收集C.选择适当的工作分析方法D.选择企业中的典型职位(2).Z 企业的工作分析选择的实施主体是企业内各部门，这种主体的缺点是_。（分数：2.00）A.耗费资金B.工作分析结果可能不专业C.可信度不高D.实施人员经验不足
33、(3).在工作分析中，z 企业的各部门经理应该明确的内容包括_。（分数：2.00）A.实施工作分析的流程是什么B.工作分析的必要性C.工作分析对本部门的影响D.在工作分析实施中自己的责任(4).在这个案例中，各部门的主要问题之一是没有选取标杆职位。选择标杆职位应该参考的标准包括_。（分数：2.00）A.职位的代表性B.职位的关键程度C.职位内容变化的频率和程度D.职位的复杂程度有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提
34、出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。 由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。 经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：(1)课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。(2)进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调。(3)受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会
35、贯通，或者根本不按新学到的知识(技能)去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：8.00）(1).该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析内容包括_。（分数：2.00）A.培训与开发调查B.组织分析C.工作绩效评估分析D.工作任务分析(2).该公司对员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩，属于培训与开发实施过程中的_环节。（分数：2.00）A.计划制订B.控制C.效果评估D.监督和改进(3).该公司对培训与开发效果的评估包括_。（分数：2.00）A.投资收益评估B.反应评估C.
36、学习评估D.工作行为评估(4).公司人力资源部若要对以后的培训与开发进行监督，正确的做法是_。（分数：2.00）A.由具备相应能力的员工依据组织所规定的程序进行监督B.采用访谈、观察和数据收集等方法进行监督C.采用何种监督方法不应提前确定，应随情况而定D.监督的基本内容包括培训与开发过程中各阶段的记录，以及相关分析和总结M 公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬
37、较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：8.00）(1).员工辞职的主要原因是_。（分数：2.00）A.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合(2).影响工作满意度的因素有_。（分数：2.00）A.工作的挑战性B.公平的待遇C.良好的工作环境D.工作的性质(3).造成案例中员工辞职的因素有_。（分数：2.00）A.工作环境B.报酬待遇C.上级管理人员D.工作的挑战性(4).该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有_。（分数：2.00）A.降低
38、任务指标B.加强沟通C.改善环境D.增加薪酬职工李某 2015 年 3 月 1 日被招人某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。 根
39、据以上资料，回答下列问题：（分数：8.00）(1).关于公司与李某订立书面劳动合同的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.公司与李某必须在 2015 年 2 月 28 日前订立书面劳动合同B.公司可以随时与李某订立书面劳动合同C.公司与李某应当在 2015 年 3 月 31 日前订立书面劳动合同D.公司与李某应当签订无固定期限劳动合同(2).关于李某要求公司支付两倍工资的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.公司应自 2015 年 3 月 1 日起向李某支付两倍工资B.公司是否与李某订立书面劳动合同，都无须向李某支付两倍工资C.只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资D.公司应当自 2
40、015 年 4 月 1 日起向李某支付两倍工资(3).关于公司与李某终止劳动关系的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.公司可以随时与李某终止劳动关系B.公司不得与李某终止劳动关系C.公司如在 2015 年 3 月 20 日书面通知李某订立书面劳动合同，若李某不同意，公司应当书面通知李某终止劳动关系D.公司与李某未订立书面劳动合同，双方不存在劳动关系，也不存在终止劳动关系问题(4).关于公司与李某终止劳动关系给予经济补偿的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.公司与李某终止劳动关系，无须给予李某经济补偿B.因李某不愿意订立书面劳动合同，如公司在李某入职一个月内书面通知李某终止劳动关系，公司
41、无须给予李某经济补偿C.因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿D.只要公司提出与李某终止劳动关系，公司就应当给予李某经济补偿2017 年经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务真题答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：60，分数：60.00)1.人格赖以生成的物质基础是由_奠定的。（分数：1.00）A.遗传 B.环境C.情境D.文化解析：解析 本题考查人格的影响因素。遗传在决定个体的人格特征方面起着十分重要的作用。但是需要注意的是，遗传并不是直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，奠定了人格赖以
42、生成的物质基础。2.人格特质在组织中的应用主要体现在对_的研究上。（分数：1.00）A.领导 B.管理C.激励D.控制解析：解析 本题考查人格特质在组织管理中的价值。人格特质在组织中的应用主要体现在对领导的研究上，由于领导在组织管理中的作用非同一般，而特质又比较容易总结，所以早期的心理学家在看待领导问题的时候从特质论入手。3.关于偏见的说法，错误的是_。（分数：1.00）A.偏见对他人的评价是建立在其所属的团体之上的，而不是认识上的B.偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响C.偏见与态度无关，偏见不同于态度 D.偏见的行为成分体现在歧视上解析：解析
43、 本题考查偏见。偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。4.小宜正在减肥，但是昨晚她和多年不见的老朋友出去吃了一顿火锅，她的想法是，与老朋友见面比保持体形更加重要。小宜使用的减少认知失调的方法是_。（分数：1.00）A.改变认知的重要性 B.改变态度C.增加新的认知D.减少选择感解析：解析 本题考查费斯廷格的认知失调理论。改变认知的重要性在于让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要(和朋友见面比保持体形更重要)。5.根据费斯廷格的认知失调理论，不能减少认知失调的方法是_。（分数：1.00）A.改变态度B.增加认知C.增加选择感 D.改变行为解析：解析 本题考查费斯廷格的认知失调理论。减少认
44、知失调的方法包括改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为。6.一个团体必须具备的条件不包括_。（分数：1.00）A.有两个或两个以上的成员B.成员间互相影响C.成员间互相依赖D.成员具有相似的价值观 解析：解析 本题考查团体的概念。团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。7.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，在团体压力下，团体成员常常表现出的行为是_。（分数：1.00）A.从众、顺从与服从 B.忍耐、顺从与服从C.忍耐、从众与服从D.接受、从众与顺从解析：解析 本题考查团体压力。团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，而在这种
45、压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。8.关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是_。（分数：1.00）A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来作决策B.使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法 解析：解析 本题考查德尔菲技术。德尔菲技术最早是由著名智囊团美国兰德公司使用的技术。9.下列团体分类中，属于非正式团体的是_。（分数：1.00）A.任务团体B.朋友团体 C.指挥团体D.团队解析：解析 本题考查团体的分类。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要
46、自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称，如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体。10.反映员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验的工作态度指标，称为_。（分数：1.00）A.情感承诺B.工作满意度 C.工作投入度D.组织承诺解析：解析 本题考查工作满意度。与工作和组织相关的态度指标主要包括工作满意度、工作投入度和组织承诺等。工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。11.关于组织公民行为的说法，错误的是_。（分数：1.00）A.组织公民行为是一种典型的积极工作行为B.工作满意度高的员工通常会表现出更多的组织公民行
47、为C.组织公民行为通常是不属于员工职责范围之内的行为D.组织公民行为通常能够从组织获得薪酬回报 解析：解析 本题考查组织公民行为。组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工作出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。12.在组织承诺中，反映员工对组织的感情依赖、认同和投入程度的承诺是_。（分数：1.00）A.职业承诺B.规范承诺C.继续承诺D.情感承诺 解析：解析 本题考查组织承诺。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。13.工作挑战性与员工的工作满意度之间的关系是_。（分数：1.00）A.工作挑战性越大，员工的满意度越高B.工作挑战性越小，员工的满意度越低C.工作的挑战性适中，员工的满意度最高 D.工作挑战性越小，员工的满意度越高解析：解析 本题考查工作满意度的决定因素。员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当工作挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。14.培训和开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块，这是由人力资源特性中的_决
