1、高级系统分析师下午试题()-9 及答案解析(总分：27.00，做题时间：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：1.00)1.(1)软件配置管理的一个重要内容就是对变更加以控制，使变更对成本、工期和质量的影响降到最小。用 150 字以内文字，说明软件配置管理中“变更管理”的主要任务。(2)为了有效地进行变更控制，通常会借助“配置数据库”。请用 200 字以内文字，说明配置数据库的主要作用及其分类。（分数：1.00）_二、试题二(总题数：1，分数：25.00)某市政府部门有近 30 个委、办、局，分别承担着法定的政府职能，这些部门都有信息中心，负责本单位信息系统的建设和信息资源的采集、维护等工
2、作，同时向业务部门提供信息化技术支持。该市的电子政务建设发展很快，统一规划实施了政务内网，实现了各个政府部门百兆以上带宽的互联互通，并在此基础上规划信息资源网。该政务内网的运行维护成本较高，所以在政务内网开通之后，市财政逐渐削减了各个委办局自身信息系统的维护费用，市政府也要求尽快实现信息资源的共享，以发挥电子政务网的效益。（分数：24.99）(1).问题 l该市决定将各个委办局的信息系统采取物理集中的方式进行统一管理，一些部门对此提出了异议，主要理由是集中管理后，由于管理部门对业务应用不了解，难以保证对本单位业务进行有力支持。请用 300 字以内文字，从技术角度论述该市实现信息系统统一管理是否
3、可行。（分数：8.33）_(2).问题 2该市在信息系统集中管理建设过程中，需要在信息系统中重点规划建设哪些内容?（分数：8.33）_(3).问题 3发挥信息系统效益的关键是信息资源的有机共享，请给出该市政务信息资源共享的建议(200 字以内)。（分数：8.33）_三、试题三(总题数：1，分数：1.00)2.本企业原先实施着 ISO 9000 系列，大家已习惯了 ISO 9000 系列的管理方式，如果要实施 CMM，在企业管理上应该做哪几点改进?请在答题纸上填充表 23-1 的空白以说明 IS09000 系列对软件开发的要求与 CMM要求的主要差异。（分数：1.00）_四、试题四(总题数：1，
4、分数：1.00)3.由于应用的具体需求千差万别，再好的分布式软件体系结构也不可能适应所有的应用系统，有时不得不放弃现有的分布式软件体系结构的支持，自己利用底层的通信协议来实现各子系统之间的交互。试用 200自以内文字，简要说明用底层通信协议实现各子系统之间的交互时要解决的主要问题。（分数：1.00）_五、试题五(总题数：1，分数：-1.00)入世后的中国证券市场，受经济全球化及金融混业趋势的影响，证券业经过十几年的发展已经成为当今中国计算机应用高度密集的行业之一。高度的信息化使其积累了大量的数据，包括企业内部数据如企业财务状况、产品销售情况等，以及企业的外部数据，如企业产品的市场占有率、客户数
5、量、客户的偏好等等。怎样利用这些数据，深层次地挖掘数据资源并进行分析，使公司的决策者能及时掌握公司的运行情况，并根据这些分析结果制定长远规划，从而提高公司的管理水平和竞争优势，成为证券公司技术部门目前的努力方向。正是基于以上发生的市场变化，很多知名的证券企业开始谋求通过技术创新来挖掘内部资源，全面提高企业竞争力。某证券作为一家全国性综合类证券公司，是其中最早进行变革的公司之一。该证券成立于1994 年，随着该公司业务的不断发展，公司管理层逐步意识，到：要提升经纪业务的核心竞争力，必须改变原有的“以证券交易为中心”的运作模式，引入客户关系管理理念，实施客户关系管理，建立“以客户为中心”的经纪业务
6、运作模式。通过了解客户的行为轮廓、投资需求、投资倾向、风险承受能力，对客户进行有针对性的“一对一”的个性化理财服务，帮助客户实现资产的保值、增值，提高客户服务质量，提高客户的满意度和忠诚度，从而最大化客户对公司的终身价值。该证券期望通过先进的数据仓库技术对经纪业务、客户数据进行强有力的分析，从定量分析的角度认知、了解客户和业务状况，为客户关系管理的成功实施提供理性决策支持。（分数：-0.99）(1).问题 1该证券在数据仓库的选型方面进行了大量的工作。主要考虑了以下几点：1供应商的既往成功经验以及产品的成熟度2供应商的售后服务和技术支持能力3供应商的资源调配能力4衡量数据库性能的主要指标 TP
7、C-DS5系统的并行处理能力6系统管理的复杂度7系统的可用性和可靠性8系统的扩展性请用 100 字分析衡量数据库性能的主要指标 TPC-D。有哪几个方面，具体内容是什么?（分数：-0.33）_(2).问题 2根据数据仓库的方法学，数据仓库体系架构可以分为五个层次。这五个层次反映了应用运行的基本逻辑结构和过程。每层都具有自己的技术实现方式及相应的评价准则。请用 250 字描述这五个应用层次及其功能。（分数：-0.33）_(3).问题 3根据该证券的要求及特点，如果您是数据库设计人员你应选择哪种数据库(集中式数据仓库或分布式数据仓库)，并用 200 字结合该证券的现状说明理由。（分数：-0.33）
8、_高级系统分析师下午试题()-9 答案解析(总分：27.00，做题时间：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：1.00)1.(1)软件配置管理的一个重要内容就是对变更加以控制，使变更对成本、工期和质量的影响降到最小。用 150 字以内文字，说明软件配置管理中“变更管理”的主要任务。(2)为了有效地进行变更控制，通常会借助“配置数据库”。请用 200 字以内文字，说明配置数据库的主要作用及其分类。（分数：1.00）_正确答案：(1)变更管理的任务包括：分析变更，根据成本效益和涉及到的技术等因素判断变更实施的必要性，确定是否实施变更；记录变更信息，并追踪变更信息：确保变更在受控条件下进行。(2
9、)配置数据库的主要作用：用于收集与配置有关的所有信息；评价系统变更的效果；提供配置管理过程的管理信息。配置数据库可以分为 3 类：开发库，专供开发人员使用，其中的信息可能进行频繁的修改，对其控制相当宽松；受控库，在生存期某一阶段工作结束时释放的阶段产品，这些是与软件开发工作相关的计算机可读信息和人工可读信息；产品库，在开发的软件产品完成系统测试后，作为最终产品存入产品库中，等待交付用户或现场安装。)解析：解析 软件配置管理是软件管理的重要内容。近年来，软件项目的规模越来越大，复杂性越来越高，管理上的失误带给我们的教训也越来越深刻，这都使得人们不得不重视配置管理问题。许多软件工程标准中都对软件配
10、置管理做了明确的规定，提醒我们必须对配置管理给予充分的重视。第一步：总结出问题的要点本题主要考查软件配置管理的相关概念及其实施方法。问题 1l考查软件配置管理中变更管理的基本内容和实施方法。问题 2考查配置状态报告的基本内容及其对软件配置管理的主要作用。问题 3考查变更控制机制的实施方法。第二步：根据问题要点，仔细阅读正文，找出相应段落(1)在题目的说明中给出了软件配置管理的基本功能“为软件开发提供了一套管理办法和原则，以防止混乱和差错的产生，并且适应软件的各类变更”。(2)在问题 1 的描述中，再次指明变更管理：“软件配置管理的一个重要内容就是对变更加以控制，使变更对成本、工期和质量的影响降
11、到最小”。第三步：分析试题的内容，构思答案的要点问题 1(1)软件配置管理的一个重要内容就是对变更加以控制，使变更对成本、工期和质量的影响降到最小。变更管理简单地说就是控制修改，使之不出现改错、改乱的现象。变更管理的主要任务有： 分析变更：研究变更的必要性、经济可行性(成本效益比是否合算)和技术可行性(能否实现)。 记录和跟踪变更。 采取措施保证变更在受控状态下进行。变更管理是软件配置管理的一个重要组成部分，涉及到在给配置项建立了正式的配置标识后变更的评价、协调、审批与实现等方面的活动。(2)为了有效地实现变更控制，需要借助于配置数据库。配置数据库的主要作用表现在： 记录与配置相关的所有信息，
12、其中存放受控的软件配置项是很重要的内容。 利用库中的信息可评价变更的后果，这对变更控制有着重要的意义。 从库中可提取各种配置管理过程的管理信息，可利用库中的信息查询回答许多配置管理问题，例如：哪些客户已经提取了某个特定的系统版本?运行一个给定的系统版本需要什么硬件和系统软件?一个系统到目前为止已生成了多少个版本，何时生成的?如果某个特定的构件变更了，会影响到系统的哪些版本?一个特定的版本曾提出过哪几个变更要求?一个特定的版本有多少已报告的错误?配置数据库有三类。 开发库。存放开发过程中需要保留的各种信息，供开发人员个人专用。库中的信息可能有较为频繁的修改，只要开发库的使用者认为有必要，无需对其
13、做任何限制。因为这通常不会影响到项目的其他部分。 受控库。在软件开发的某个阶段工作结束时，将工作产品存入或将有关的信息存入。存入的信息包括计算机可读的以及人工可读的文档资料。应该对库内信息的读写和修改加以控制。 产品库。在开发的软件产品完成系统测试之后，作为最终产品存入库内，等待交付用户或现场安装。库内的信息也应加以控制。问题 2配置状态报告也称配置状态说明与报告，它是配置管理的一个组成部分，其任务是有效地记录和报告配置管理所需要的信息，目的是及时、准确地给出软件配置项的当前状态，供相关人员了解，以加强配置管理的工作。在软件工程过程中，必须注意到它的动态特性。配置状态报告就是要在某个特定的时刻
14、观察当时的配置状态，也就是要对动态演化着的配置项取个瞬时的“照片”，以利于在状态报告信息分析的基础上，更好地进行控制。配置状态报告包含的主要信息有：状态说明的实体关系。状态说明数据词典。定期提交的配置状态报告的内容示例。包括： 各份变更请示概要：变更请求号、日期、申请人、状态、估计工作量、实际工作量、发行版本、变更结束日期。 基线库状态：库标识、至某日预计库内配置项数、实际配置项数。 发行信息：发行版本、计划发行时间、实际发行日期、说明。 备份信息：备份日期、介质、备份存放位置。 配置管理工具状态。 配置管理培训状态。配置状态报告提供信息的利用示例。在配置状态报告中提供了许多有关软件配置的信息
15、，应该充分利用这些信息实现配置的控制。问题 3软件的变更控制机制通常只能跟踪到工程变更顺序产生为止，那么如何知道变更是否正确完成了呢?一般可以采用正式的技术评审和软件配置审核这两种方法。软件的完整性，是指开发后期的软件产品能够正确地反映用户所提出的对软件的要求。软件配置审核的目的就是要证实整个软件生存周期中各项产品在技术上和管理上的完整性。同时，还要确保所有文档的内容变动不超出当初确定的软件要求范围。使得软件配置具有良好的可跟踪性。这是软件变更控制人员掌握配置情况、进行审批的依据。正式的技术评审着重检查已完成修改的软件配置对象的技术正确性，评审者评价软件配置项，决定它与其他软件配置项的一致性，
16、是否有遗漏或可能引起的副作用。正式的技术评审应对所有的变更进行，除了那些最无价值的变更之外。软件配置审核作为正式技术评审的补充，评价在评审期间通常没有被考虑的软件配置项的特性。软件配置审核提出并解答以下问题： 在工程变更顺序中规定的变更是否已经做了?每个附加修改是否已经纳入? 正式技术评审是否已经评价了技术正确性? 是否正确遵循了软件工程标准? 在软件配置项中是否强调了变更?是否说明了变更日期和变更者?配置对象的属性是否反映了变更? 是否遵循了标记变更、记录变更、报告变更的软件配置管理过程? 所有相关的软件配置项是否都已正确地做了更新?在某些情形下，这些审查问题是作为正式技术评审的一部分提出的
17、，但是当软件配置管理称为一项正式活动时，软件配置审核就被分开，而由质量保证小组执行了。二、试题二(总题数：1，分数：25.00)某市政府部门有近 30 个委、办、局，分别承担着法定的政府职能，这些部门都有信息中心，负责本单位信息系统的建设和信息资源的采集、维护等工作，同时向业务部门提供信息化技术支持。该市的电子政务建设发展很快，统一规划实施了政务内网，实现了各个政府部门百兆以上带宽的互联互通，并在此基础上规划信息资源网。该政务内网的运行维护成本较高，所以在政务内网开通之后，市财政逐渐削减了各个委办局自身信息系统的维护费用，市政府也要求尽快实现信息资源的共享，以发挥电子政务网的效益。（分数：24
18、.99）(1).问题 l该市决定将各个委办局的信息系统采取物理集中的方式进行统一管理，一些部门对此提出了异议，主要理由是集中管理后，由于管理部门对业务应用不了解，难以保证对本单位业务进行有力支持。请用 300 字以内文字，从技术角度论述该市实现信息系统统一管理是否可行。（分数：8.33）_正确答案：(该市实行各个委办局信息系统统一管理可行。该市电子政务网性能优良，信息系统物理部署点位置不会影响应用，也不存在信息传输瓶颈。集中管理后，不仅能共享网络、主机的硬件设备，还能集中进行高可靠性配置、安全管理，以较低的成本向各个应用系统提供较高的可用性和安全性。集中管理后，各个部门的运行维护和管理的费用将
19、大大降低，可节省该市用于政府部门信息系统维护的整体费用。应用系统位于信息系统层次结构的上层，底层的集中共享能够对业务提供更好的支撑。而各个部门的应用对信息系统的要求可由本部门提出，纳入到集中管理部门对信息系统的统一规划中。)解析：(2).问题 2该市在信息系统集中管理建设过程中，需要在信息系统中重点规划建设哪些内容?（分数：8.33）_正确答案：(1) 灾备系统(容灾系统)。(2) CA 认证系统(身份识别系统)。(3) 入侵检测系统。(4) 安全审计系统。(5) 防火、防盗等物理安全措施。(6) 高可用性设施(如多机集群、网络冗余和电源冗余等)。(7) 较好性能的网络管理系统，监控网络流量。
20、)解析：(3).问题 3发挥信息系统效益的关键是信息资源的有机共享，请给出该市政务信息资源共享的建议(200 字以内)。（分数：8.33）_正确答案：(1) 全市政务信息的分类、分级标准。(2) 合各部门的职责，制定信息的采集原则，如关键业务产生关键信息，权威部门产生权威信息，从源头上保证信息的质量。(3) 制定信息的维护、更新原则，如谁生产谁维护。(4) 建设信息的交换平台，规划信息交换目录，制定信息的交换办法。(5) 建设政务信息仓库，开发信息资源的综合应用。(6) 优化政务流程。)解析：解析 根据本题的说明，该市统一规划了政务内网，各个政府部门之间的网络连接速率是百兆，对于绝大多数应用而
21、言不存在信息传输瓶颈，各个部门信息系统涉及到的服务器系统、存储系统和数据库系统等的实际物理部署位置，并不会影响信息系统的功能和应用，而且各个部门的信息系统基础设施还可以统筹规划，实现资源共享，不仅节省投资，还能够统一维护，统一规划安全和灾备方案，降低后期的运行维护成本。设施的物理集中，在规划实施时应重点考虑整个系统的性能、可靠性、可用性(健壮性)、可管理性、安全性，系统的物理安全(保安)、系统备份和容灾也是规划的重要内容。在电子政务系统建设中，通过信息资源管理可以实现信息资源共享。信息资源管理最核心和最基础的工作是首先做好信息资源规划，调查分析信息需求和数据流，制定信息资源管理基础标准，建立政
22、府总体和各职能域的信息系统框架，建立信息共享的各种制度，如数据维护制度，数据使用办法等等，而信息共享的技术解决方案与管理方案相比，实施难度较低。三、试题三(总题数：1，分数：1.00)2.本企业原先实施着 ISO 9000 系列，大家已习惯了 ISO 9000 系列的管理方式，如果要实施 CMM，在企业管理上应该做哪几点改进?请在答题纸上填充表 23-1 的空白以说明 IS09000 系列对软件开发的要求与 CMM要求的主要差异。（分数：1.00）_正确答案：(1管理上的改进要点如下：(1)建立三层管理，即领导决策层、技术支持层和工程执行层；(2)确定工作目标与内容：(3)明确角色和职责。2C
23、MM 与 ISO 9000 的主要差异见下表。对比项 ISO 9000 CMM适应对象 全部四大产品(含软件) 只有计箱机软件服务对象 企业市场各方 承制方性质 质量管理体系标准 软件过程能力成熟度标准主要原理 全面运用 8 项原则 以一般质量原理为基础，以 SPC 为主线用途 认证合格与否 评价能力等级或找出强项和弱项目的 向顾客提借信任 降低风险或进行过程改进评估者 授权机构委派人员 授权专业人员易用性 概述性强 具体详细。容易操作)解析：解析 本问题主要考查考生对 ISO 9000 和 CMM 的理解能力，在我国各个企业大多通过了国家 ISO 9000 质量认证，已存在相关的体系文件。但
24、是，考生必须清楚，为什么在已通过 ISO 9000 的企业还要实施 CMM。分清楚两者间的差异，是至关重要的。此外，完整的组织建设和角色定义，也是提高软件质量的有效手段。四、试题四(总题数：1，分数：1.00)3.由于应用的具体需求千差万别，再好的分布式软件体系结构也不可能适应所有的应用系统，有时不得不放弃现有的分布式软件体系结构的支持，自己利用底层的通信协议来实现各子系统之间的交互。试用 200自以内文字，简要说明用底层通信协议实现各子系统之间的交互时要解决的主要问题。（分数：1.00）_正确答案：(要解决的主要问题如下。(1)异类系统间交互的兼容性：例如，处理不同操作系统的字节顺序、数据长
25、度、数据表示方式等。(2)通信的可靠性问题：例如，出错处理、重传机制等。(3)通信的安全性问题。(4)接口的可用性、易用性问题。)解析：五、试题五(总题数：1，分数：-1.00)入世后的中国证券市场，受经济全球化及金融混业趋势的影响，证券业经过十几年的发展已经成为当今中国计算机应用高度密集的行业之一。高度的信息化使其积累了大量的数据，包括企业内部数据如企业财务状况、产品销售情况等，以及企业的外部数据，如企业产品的市场占有率、客户数量、客户的偏好等等。怎样利用这些数据，深层次地挖掘数据资源并进行分析，使公司的决策者能及时掌握公司的运行情况，并根据这些分析结果制定长远规划，从而提高公司的管理水平和
26、竞争优势，成为证券公司技术部门目前的努力方向。正是基于以上发生的市场变化，很多知名的证券企业开始谋求通过技术创新来挖掘内部资源，全面提高企业竞争力。某证券作为一家全国性综合类证券公司，是其中最早进行变革的公司之一。该证券成立于1994 年，随着该公司业务的不断发展，公司管理层逐步意识，到：要提升经纪业务的核心竞争力，必须改变原有的“以证券交易为中心”的运作模式，引入客户关系管理理念，实施客户关系管理，建立“以客户为中心”的经纪业务运作模式。通过了解客户的行为轮廓、投资需求、投资倾向、风险承受能力，对客户进行有针对性的“一对一”的个性化理财服务，帮助客户实现资产的保值、增值，提高客户服务质量，提
27、高客户的满意度和忠诚度，从而最大化客户对公司的终身价值。该证券期望通过先进的数据仓库技术对经纪业务、客户数据进行强有力的分析，从定量分析的角度认知、了解客户和业务状况，为客户关系管理的成功实施提供理性决策支持。（分数：-0.99）(1).问题 1该证券在数据仓库的选型方面进行了大量的工作。主要考虑了以下几点：1供应商的既往成功经验以及产品的成熟度2供应商的售后服务和技术支持能力3供应商的资源调配能力4衡量数据库性能的主要指标 TPC-DS5系统的并行处理能力6系统管理的复杂度7系统的可用性和可靠性8系统的扩展性请用 100 字分析衡量数据库性能的主要指标 TPC-D。有哪几个方面，具体内容是什
28、么?（分数：-0.33）_正确答案：(衡量数据库性能的主要指标 TPC-D。主要有 3 方面：1)QppD：描述系统的查询处理能力。(数据越大越好)2)QthD：即流量测试结果，描述系统在多个用户同时进行查询时的处理能力。换言之，它也充分代表了系统的并行处理能力。(数据越大越好)3)QphD：即价格性能比。(数据越小越好)解析：(2).问题 2根据数据仓库的方法学，数据仓库体系架构可以分为五个层次。这五个层次反映了应用运行的基本逻辑结构和过程。每层都具有自己的技术实现方式及相应的评价准则。请用 250 字描述这五个应用层次及其功能。（分数：-0.33）_正确答案：(设计建模层：该层次是整个分析
29、应用系统的起点，主要完成对现有业务系统数据源的分析，按照数据仓库建模理论完成数据仓库结构设计。数据获取层：确定项目实施所需的数据清洗工具，定义出数据从原业务系统到数据仓库系统的 ETL 技术方案，最终完成数据清洗、转换、加载的工作数据存储层：通过对数据仓库数据量的估计，和客户访问数的估计对数据仓库主平台所需的软件和硬件作出评估，确定主平台的系统配置情况。数据展现层：主要根据客户需求选定前端数据展现的软件，同时根据客户需求决定数据展现方式，进行数据展现的开发。元数据管理层：主要完成对整个数据仓库实施中的元数据进行管理的功能，包括：逻辑到物理模型的映射、数据访问的授权、用户安全控制等等。)解析：(
30、3).问题 3根据该证券的要求及特点，如果您是数据库设计人员你应选择哪种数据库(集中式数据仓库或分布式数据仓库)，并用 200 字结合该证券的现状说明理由。（分数：-0.33）_正确答案：(集中式数据仓库，可以跨越各个分公司收集可操作数据，把它们集中在一个数据库中。这些数据将覆盖公司的许多不同领域，面向整个公司提供信息服务，选择集中式数据仓库设计的原因在于，集中式数据仓库具有以下三大优势：1数据的集中存放有利于实现较大强度的集中管理。系统可以依据企业管理需求，为各级部门和下属单位严格设置各种权限，管理人员可实时查询整个公司的营销管理信息；2数据的集中存放有利于信息共享。所有部门和营业部都使用同一个数据库，使整个公司的数据能在一个统一的视图下提供给各个不同的用户，保证各部门、各营业部之间数据的一致性。3数据的集中存放便于系统管理维护，降低管理费用。整个维护工作集中在总公司的数据库服务器，大大减少了系统维护费用。)解析：
