1、高级系统分析师下午试题()-7 及答案解析(总分：74.00，做题时间：90 分钟)一、B试题一/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于某汽车制造厂财务软件方面的叙述，回答问题 1，问题 2和问题 3。某汽车制造厂是一个拥有 1000名职工、1.2 亿元资产的中型企业，主要生产轻型汽车、农用运输车和拖拉机。从 1993年以来，该厂产品销售收入虽然逐年增加，但经济效益却大幅下滑，生产经营日趋困难。面对竞争日益激烈的市场环境，该企业感到原有的经验式管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反馈机制已非常不适应新的形势，迫切需要应用现代计算机网络和统一的财务软件进行管理创新，体现在以下几个方面。
2、首先成本核算与控制需要深化。由于汽车产品结构复杂，零部件繁多，在产品开发过程中，会计人员连续几天几夜工作也只能算出大概的综合成本，难以及时准确地定出有市场竞争力的产品价格。企业曾多次出现新产品投产后，才发现设计成本过高、价格无法为市场接受而被迫停产的情况。第二，资金核算与管理需要细化。该厂销售环节占用的资金余额上亿元，大量的产品存放在全国各地的 300多个经销商处，企业难以及时、准确掌握各销售点上的存货变动情况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防范。1995 年该厂曾组织十多名会计人员历时一年，与各经销商核对发出商品和应收账款，结果发现企业本身的账簿记录差错多达
3、 800笔，仅发出商品的损失即达数百万元之多。在储备资金的管理中，传统的手工操作只能提供库存材料、备件的账面价值总量，但具体材料、备件的存放时间、库存数量却没有，这使存货超储、积压、损坏等情况非常严重。企业盘点时曾发现仓库中的三角带可满足企业 10余年的生产需要。第三，基础管理需要强化。从该企业的内部看，基础数据缺乏，材料消耗定额、工时消耗定额不准，谈不上精细生产，也无法对生产车间、销售部门、采购部门和仓储部门实施科学的考核。特别是财务信息滞后于物流信息和市场变化信息，再加上数据常常失真，决策者难以及时了解企业财务状况的变动情况和内部各种资源的配置情况，难以迅速对市场变化做出反应。第四，企业各
4、项规章制度需要硬化。过去规章制度只是挂在墙上，写在书本中，缺乏强有力的手段来保证制度的有效执行，有章不循、有章难循的弊端难以克服，道德风险无法控制，科学规范的管理程序难以硬化。（分数：15.00）(1).问题 1针对该企业出现的种种问题，请用 200字分析该企业现阶段应该从哪几方面来解决这些问题。（分数：5.00）_(2).问题 2从 1996年以来，该厂针对采购、仓储、生产、销售等环节信息不明、账目不清等突出问题，以财务管理为中心，以成本控制为重点，本着先易后难的原则，先后投资 150多万元开发了“某汽车制造厂现代企业管理信息系统”。请用100字针对以上提出的问题分析该系统的应具由基本部分组
5、成。（分数：5.00）_(3).问题 3财务信息是企业务类信息的交汇点，也是支撑经营决策的基础。企业运用计算机网络和管理软件要遵循企业信息化发展的一般规律。请用 100字阐述该规律。（分数：5.00）_二、B试题二/B(总题数：1，分数：14.00)从下列的 4道试题(试题二至试题五)中任选 2道解答。如果解答的试题数超过 2道，则题号小的 2道有效。阅读以下关于某电器公司企业规划方面的叙述，回答问题 1和问题 2。某电器公司 1994年成立，是目前国内著名的小家电生产专业企业，2000 年销售额超过 1 亿元，每年销售增长率 100%以上，奶多家办事处及 1000多家销售网点构成了庞大的全国
6、营销管理网络体系。1998年该公司在做企业规划时，提出了要解决公司销售环节管控的力度和及时性问题。而这一点正是目前企业规模扩大、分支机构增多及市场竞争加剧过程中，随之而来的业务处理不规范，资金周转不明、客户信息管理混乱以及严重滞后的业务数据反馈等阻碍企业发展的问题症结所在。于是公司开始考虑用软件来解决企业问题，用管理软件来规范和提升企业管理水平。一个企业管理模式和流程的转换，往往会遭到来自企业各方的阻力，其中最典型的是各部门担心损失既得利益而进行消极抵制。所以企业一把手的重视和决心决定了企业会在管理发展上走多远走多快。该公司老板认为，该公司最需要加强管理的地方是销售，建立稳定高效的销售体系，实
7、现更加公平的奖惩措施，是进一步提高企业竞争力的重要手段，这是该公司比一些规模更大的企业需要更快地规划实施分销管理信息化系统的主要原因。（分数：14.00）(1).问题 1公司的组织结构采取总公司、分公司或办事处，2 级管理 1级核算体制，总公司采用独立核算的形式；其他地区设有办事处，均没有独立的核算功能。分公司和办事处负责当地的销售工作，客户是当地的各类商场或者超市。具体结构如下图所示：（分数：7.00）_(2).问题 2该公司引进了某管理软件，该软件系统由业务管理子系统和财务管理子系统 2部分构成，其中业务管理子系统主要功能包括：客户端电子商务功能、销售过程管理、库存管理、应收账款管理、各类
8、计划管理、商品档案管理、客户档案管理、统计查询、系统管理等；财务管理子系统主要功能为日常费用管理。用200字分析销售过程管理、应收账款管理这两个模块的功能。（分数：7.00）_三、B试题三/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于某省国家税务局网上申报纳税综合服务系统方面的叙述，回答问题 1和问题 2。某省国家税务局网上申报纳税综合服务系统 V1.0是采用 J2EE三层架构，服务器端运行于 HP UNIX操作系统平台，中间件采用 Weblogic，后台使用 Oracle数据库的网上申报纳税系统。该系统总体上分为纳税人端、税务局端、内外网数据交换三部分。纳税人端主要包括客户端申报软件和 W
9、EB申报软件。客户端申报软件是独立开发的完成申报表管理、申报的软件，纳税人利用它离线完成申报数据的组织，在线申报到税务局； WEB 申报软件(IE)就是 IE浏览器，纳税人用浏览器在线完成纳税申报数据的组织和申报。税务局端主要包括申报受理平台、申报处理平台和申报管理平台三大模块。其中，申报受理平台包括 WEB申报受理平台、客户端申报受理平台、扣款服务受理。申报处理平台完成核心业务处理，包括后台 EIB服务群、CA 加解密服务、金税、征管接口；申报管理平台包括日常管理和查询统计两部分。该国税局真实的业务应用环境受理平台和处理平台分别采用四台应用服务器和两台数据库服务器作负载均衡，受理平台和处理平
10、台之间采用网闸进行隔离，业务处理以异步方式实现。（分数：15.00）(1).问题 1您受该省国家税务局委托，并根据 GB/T 17544软件包质量要求和测试的国家标准、 CSTCJSBZ02应用软件产品测试规范和 CSTCJSBZ03软件产品测试评分标准，对该系统进行常规测试。用 100字简要叙述行常规测试应包含对系统的那几方面进行测试。（分数：5.00）_(2).问题 2在设计性能测试案例时，根据国税局业务特点，测试组设计了如下测试案例：并发测试案例 测试案例 案例组成成功招待的最大并发用户测试环境保存查询报表WEB客户端保存并查询一般纳税人增值税申报表及其附表(共 20张表)；最大并发循环
11、 3次 150从 Internet环境加压发送报表 C/S客户端发送报表；最大并发循环 1次 200从 Internet环境加压申报情况查询管理平台进行纳税申报情况查询和纳税申报情况监控查询；分别直接对四台应用服务器加压，最大交循环 3次200*4=800 从机房内网环 境加压请用 100字简要分析这三个案例分别测试的为系统的哪一个平台。（分数：5.00）_(3).问题 3经测试表明在功能度方面，建议系统针对税务系统使用的需要对数据输入域进行更严格的控制。在性能方面，由于系统在不能承受并发压力时，其错误报告均是与服务器的连接失败或者超时，特别是当前应用服务器采用了 Weblogic初始连接数，
12、即服务器每个 IP连接数为 10个，每台服务器配两个 IP，因此受理平台和处理平台 weblogic连接数分别为 120。而 Oracle 数据库的最大连接数为 1500。用 100字提出您对该种情况的建议。（分数：5.00）_四、B试题四/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于某工业集团人力资源业务方面的叙述，回答问题 1，问题 2和问题 3。某工业集团现有雇员 1000多人，集团主要从事以家用为主的电子消费产品生产，下辖七个职能部门，管理和技术人员 200多人。该工业集团以前所用的系统都是他们自己编写的程序，人力资源部门各职能只是通过简单的办公自动化系统，系统之间关联性弱，导致工作
13、效率低，部门之间协调能力差，工作重点长期放在琐碎的日常事物性管理工作，更重要的是香港总部希望实现劳动力成本统计的实时性，而先行的劳动生产统计经常统计不准确，生产部门、人事部门、财务部门三方统计数据都不一样。经过高层领导的反复商讨，决定采用 HRM系统以解决全工业区人力资源管理的问题。因此企业迫切需要一套既符合中国的各种人事政策，又可以与其全球的 HRM系统相兼容、同时又能实现先进的、集中化的人力资源管理思想的人力资源管理系统。经过对国内同类软件的比较、测试，该工业集团最终选定了某人力资源管理系统，作为其整体人力资源管理的解决方案。人力资源业务大概可以在三个方面体现：一是工作体系架构，即如何定义
14、和设计工作。对应到具体的人力资源业务，其中将包括公司架构、组织机构设计、职位体系设计以及员工的类别层次等。工作体系架构的建立，也就是人力资源管理框架的建立。二是人力资源开发体系，开发体系将包括所有层次上员工(人力资源)的维护、变动等。一个正确的人力资源维护体系的建立，可以帮助公司达到自己的战略目标，履行对员工和社会的责任，并且可以在公司内部塑造期望的文化和价值观。对应于具体的人力资源业务，将包括招聘、绩效评估、培训、内部调动、解雇、考勤管理、合同管理等。三是薪酬体系，薪酬体系最主要的作用是维持薪酬支付的内部平衡和外部平衡，提高薪酬满意度，并作为一种辅助手段，配合其他人力资源手段的实施。薪酬管理
15、是人力资源管理中最为烦琐、复杂的业务，薪酬系统提供强大的计算功能，以及统计查询功能，为用户的日常工作提供很大的帮助。（分数：15.00）(1).问题 1员工信息管理是人力资源系统必备的功能，员工信息管理应提供非常详细的员工信息维护界面，用 100字分析人员信息管理中应该包含员工的哪几部分信息。（分数：5.00）_(2).问题 2企业通过维护人力资源开发体系，可以使人力资源状况逐渐与总公司目标相一致。该人力资源系统提供计划预测、招聘、绩效评估、培训、调出安置、内部流动、合同管理等功能模块，分别处理人力资源开发的业务。用 150字简要分析其中计划预测和绩效评估两个模块。（分数：5.00）_(3).
16、问题 3公司的薪酬福利政策一般在很大程度上要受到当地政府的相关劳动政策法规的影响。该薪酬管理系统遵循本地化的薪酬管理模式，在开发和使用上比国外的软件更能适合中国的国情。用 100字简要分析薪酬福利管理应包括哪几个模块。（分数：5.00）_五、B试题五/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于数据仓库方面的叙述，回答问题 1，问题 2和问题 3。数据仓库概念始于 20世纪 80年代，首次在数据仓库之父 William H. Inmon 的建立数据仓库一书中出现的。随着这几年对数据仓库的广泛研究，数据仓库的概念逐渐清晰。数据仓库是企业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的集
17、合，用于支持经营管理中的决策过程。与传统的联机事务处理系统相比，数据仓库中的数据具有如下特点：面向主题、集成性、稳定性、强调时间序列。数据仓库是一个庞大的系统，数据仓库的最终目的是提供决策支持。主要是通过把以前存入数据库中的数据通过数据挖掘和知识发现来发现某种内在规律，比如顾客的喜好、顾客购买商品之间的关联性等。数据仓库对于很多企业有着很好的应用。但是实施这样一个庞大的工程是昂贵的。这使很多企业望而却步。因此提出一种轻量级数据仓库的构建方案。该构建方案汲取了数据仓库的面向主题的思想，虽然该方案的目标主要是提高软件的响应速度，但是由于其面向主题的特性也可以为决策层提供支持，而且这种结构良好、面向
18、主题的数据库系统也可以为以后完整数据仓库的构建所用，减少构建的复杂度。很多数据库管理系统提供商比如 Microsoft、Sybase、Oracle 都有其构建数据仓库专门的工具。这些工具由于是为构建数据仓库而设计，因此结构非常的复杂、对数据库设计人员的要求比较高，在软件开发中可实施性比较低。实际上关系型数据库从提出到现在已有 30多年的历史，关系型数据库是现在所有数据库中包括面向对象数据库、关系型面向对象数据库发展最为完善的一种。关系型数据库中的存储过程、触发器、发布和订阅模式有足够的能力解决上面的问题。因此利用现有的关系型数据库中这些成熟稳定的工具，就可以构建轻量级的数据仓库。（分数：15.
19、00）(1).问题 1用 200字简要阐述数据仓库的数据特点中的面向主题和强调时间序列具体是指什么。（分数：5.00）_(2).问题 2轻量级数据仓库的构建模型，主要包括如下几个步骤：根据需求定制主题集合，定制事实表采集规则，编程接口之实现。用 100字分析在列出的这些步骤是否能够建立轻量级数据仓库的构建模型，如不能请指出缺少哪部分，并详细说明缺少部分的功能。（分数：5.00）_(3).问题 3试用 200字比较轻量级数据仓库和企业级数据仓库的异同。（分数：5.00）_高级系统分析师下午试题()-7 答案解析(总分：74.00，做题时间：90 分钟)一、B试题一/B(总题数：1，分数：15.0
20、0)阅读以下关于某汽车制造厂财务软件方面的叙述，回答问题 1，问题 2和问题 3。某汽车制造厂是一个拥有 1000名职工、1.2 亿元资产的中型企业，主要生产轻型汽车、农用运输车和拖拉机。从 1993年以来，该厂产品销售收入虽然逐年增加，但经济效益却大幅下滑，生产经营日趋困难。面对竞争日益激烈的市场环境，该企业感到原有的经验式管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反馈机制已非常不适应新的形势，迫切需要应用现代计算机网络和统一的财务软件进行管理创新，体现在以下几个方面。首先成本核算与控制需要深化。由于汽车产品结构复杂，零部件繁多，在产品开发过程中，会计人员连续几天几夜工作也只能算出大概的综合成本
21、，难以及时准确地定出有市场竞争力的产品价格。企业曾多次出现新产品投产后，才发现设计成本过高、价格无法为市场接受而被迫停产的情况。第二，资金核算与管理需要细化。该厂销售环节占用的资金余额上亿元，大量的产品存放在全国各地的 300多个经销商处，企业难以及时、准确掌握各销售点上的存货变动情况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防范。1995 年该厂曾组织十多名会计人员历时一年，与各经销商核对发出商品和应收账款，结果发现企业本身的账簿记录差错多达 800笔，仅发出商品的损失即达数百万元之多。在储备资金的管理中，传统的手工操作只能提供库存材料、备件的账面价值总量，但具体材料
22、、备件的存放时间、库存数量却没有，这使存货超储、积压、损坏等情况非常严重。企业盘点时曾发现仓库中的三角带可满足企业 10余年的生产需要。第三，基础管理需要强化。从该企业的内部看，基础数据缺乏，材料消耗定额、工时消耗定额不准，谈不上精细生产，也无法对生产车间、销售部门、采购部门和仓储部门实施科学的考核。特别是财务信息滞后于物流信息和市场变化信息，再加上数据常常失真，决策者难以及时了解企业财务状况的变动情况和内部各种资源的配置情况，难以迅速对市场变化做出反应。第四，企业各项规章制度需要硬化。过去规章制度只是挂在墙上，写在书本中，缺乏强有力的手段来保证制度的有效执行，有章不循、有章难循的弊端难以克服
23、，道德风险无法控制，科学规范的管理程序难以硬化。（分数：15.00）(1).问题 1针对该企业出现的种种问题，请用 200字分析该企业现阶段应该从哪几方面来解决这些问题。（分数：5.00）_正确答案：()解析：在成本核算上，会计人员常常要花几个工作日来计算出产品的综合成本，由于手段原始，结果估算出的成本与市场需求的价格大相径庭，导致产品难以打开市场；在资金核算方面，由于该厂大量的产品存放在全国各地 300多个经销处，大量的账款信息难以通过手工处理，在基础管理方面，由于基础数据缺乏，根本谈不上精细生产，各个部门之间相互分割，特别是财务部门的信息滞后，决策者难以迅速对市场变化做出反应。(2).问题
24、 2从 1996年以来，该厂针对采购、仓储、生产、销售等环节信息不明、账目不清等突出问题，以财务管理为中心，以成本控制为重点，本着先易后难的原则，先后投资 150多万元开发了“某汽车制造厂现代企业管理信息系统”。请用100字针对以上提出的问题分析该系统的应具由基本部分组成。（分数：5.00）_正确答案：()解析：财务管理子系统、销售管理子系统、采购管理子系统、仓储管理子系统、生产计划子系统、成本核算子系统、基础数据子系统(3).问题 3财务信息是企业务类信息的交汇点，也是支撑经营决策的基础。企业运用计算机网络和管理软件要遵循企业信息化发展的一般规律。请用 100字阐述该规律。（分数：5.00）
25、_正确答案：()解析：从国内许多企业的经验看，以财务管理为主线，从财务管理、物流管理、生产管理由低到高的次序逐步推进计算机和软件的应用是可行的途径。企业要从当前亟待解决的问题人手，以财务信息为主线，按照“总体规划、分步实施、突出重点、先易后难”的原则，实现物流、资金流、信息流的集成，逐步建立起以财务成本管理为核心的内部信息管理系统，为企业全面的科学管理打下基础。二、B试题二/B(总题数：1，分数：14.00)从下列的 4道试题(试题二至试题五)中任选 2道解答。如果解答的试题数超过 2道，则题号小的 2道有效。阅读以下关于某电器公司企业规划方面的叙述，回答问题 1和问题 2。某电器公司 199
26、4年成立，是目前国内著名的小家电生产专业企业，2000 年销售额超过 1 亿元，每年销售增长率 100%以上，奶多家办事处及 1000多家销售网点构成了庞大的全国营销管理网络体系。1998年该公司在做企业规划时，提出了要解决公司销售环节管控的力度和及时性问题。而这一点正是目前企业规模扩大、分支机构增多及市场竞争加剧过程中，随之而来的业务处理不规范，资金周转不明、客户信息管理混乱以及严重滞后的业务数据反馈等阻碍企业发展的问题症结所在。于是公司开始考虑用软件来解决企业问题，用管理软件来规范和提升企业管理水平。一个企业管理模式和流程的转换，往往会遭到来自企业各方的阻力，其中最典型的是各部门担心损失既
27、得利益而进行消极抵制。所以企业一把手的重视和决心决定了企业会在管理发展上走多远走多快。该公司老板认为，该公司最需要加强管理的地方是销售，建立稳定高效的销售体系，实现更加公平的奖惩措施，是进一步提高企业竞争力的重要手段，这是该公司比一些规模更大的企业需要更快地规划实施分销管理信息化系统的主要原因。（分数：14.00）(1).问题 1公司的组织结构采取总公司、分公司或办事处，2 级管理 1级核算体制，总公司采用独立核算的形式；其他地区设有办事处，均没有独立的核算功能。分公司和办事处负责当地的销售工作，客户是当地的各类商场或者超市。具体结构如下图所示：（分数：7.00）_正确答案：()解析：总公司：
28、集团管理机构，全面把握企业业务采购、生产、销售的总体数据和调控；收集办事处销售数据、资金收付和其他信息，负责生产、营销的协调和管控。 办事处：负责产品的贮存及送货，产品售后维修，促销工作管理，顾客档案建立，确定服务措施并组织提供优质服务，负责区域内市场开发及有关信息的收集，定时向公司汇报销售数据，及时反馈各类信息，负责办事处的财务控制，管理商场和代销点的销售情况、应收账款以及资金回笼等。(2).问题 2该公司引进了某管理软件，该软件系统由业务管理子系统和财务管理子系统 2部分构成，其中业务管理子系统主要功能包括：客户端电子商务功能、销售过程管理、库存管理、应收账款管理、各类计划管理、商品档案管
29、理、客户档案管理、统计查询、系统管理等；财务管理子系统主要功能为日常费用管理。用200字分析销售过程管理、应收账款管理这两个模块的功能。（分数：7.00）_正确答案：()解析：销售过程管理：系统对各地办事处提交的订单实行统一的商务管理，总部可对每个客户的每张订单的执行情况进行跟踪管理，对特殊订单可以实现网上实时审批、处理。 应收账款管理：各地办事处的应收账款在总部财务部门的统一监控之中，企业领导可以随时查询每个办事处的应收账款回收状况和任务完成比例。三、B试题三/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于某省国家税务局网上申报纳税综合服务系统方面的叙述，回答问题 1和问题 2。某省国家税务
30、局网上申报纳税综合服务系统 V1.0是采用 J2EE三层架构，服务器端运行于 HP UNIX操作系统平台，中间件采用 Weblogic，后台使用 Oracle数据库的网上申报纳税系统。该系统总体上分为纳税人端、税务局端、内外网数据交换三部分。纳税人端主要包括客户端申报软件和 WEB申报软件。客户端申报软件是独立开发的完成申报表管理、申报的软件，纳税人利用它离线完成申报数据的组织，在线申报到税务局； WEB 申报软件(IE)就是 IE浏览器，纳税人用浏览器在线完成纳税申报数据的组织和申报。税务局端主要包括申报受理平台、申报处理平台和申报管理平台三大模块。其中，申报受理平台包括 WEB申报受理平台
31、、客户端申报受理平台、扣款服务受理。申报处理平台完成核心业务处理，包括后台 EIB服务群、CA 加解密服务、金税、征管接口；申报管理平台包括日常管理和查询统计两部分。该国税局真实的业务应用环境受理平台和处理平台分别采用四台应用服务器和两台数据库服务器作负载均衡，受理平台和处理平台之间采用网闸进行隔离，业务处理以异步方式实现。（分数：15.00）(1).问题 1您受该省国家税务局委托，并根据 GB/T 17544软件包质量要求和测试的国家标准、 CSTCJSBZ02应用软件产品测试规范和 CSTCJSBZ03软件产品测试评分标准，对该系统进行常规测试。用 100字简要叙述行常规测试应包含对系统的
32、那几方面进行测试。（分数：5.00）_正确答案：()解析：在功能度、安全可靠性、易用性、可扩充性、资源占用率、兼容性、性能和用户文档八个方面进行常规确认测试。(2).问题 2在设计性能测试案例时，根据国税局业务特点，测试组设计了如下测试案例：并发测试案例 测试案例 案例组成成功招待的最大并发用户测试环境保存查询报表WEB客户端保存并查询一般纳税人增值税申报表及其附表(共 20张表)；最大并发循环 3次 150从 Internet环境加压发送报表 C/S客户端发送报表；最大并发循环 1次 200从 Internet环境加压申报情况查询管理平台进行纳税申报情况查询和纳税申报情况监控查询；分别直接对
33、四台应用服务器加压，最大交循环 3次200*4=800 从机房内网环 境加压请用 100字简要分析这三个案例分别测试的为系统的哪一个平台。（分数：5.00）_正确答案：()解析：其中，案例一和案例二主要考察业务受理平台的性能，案例三主要考察业务处理平台的性能。(3).问题 3经测试表明在功能度方面，建议系统针对税务系统使用的需要对数据输入域进行更严格的控制。在性能方面，由于系统在不能承受并发压力时，其错误报告均是与服务器的连接失败或者超时，特别是当前应用服务器采用了 Weblogic初始连接数，即服务器每个 IP连接数为 10个，每台服务器配两个 IP，因此受理平台和处理平台 weblogic
34、连接数分别为 120。而 Oracle 数据库的最大连接数为 1500。用 100字提出您对该种情况的建议。（分数：5.00）_正确答案：()解析：功能度方面，建议系统针对税务系统使用的需要对数据输入域进行更严格的控制。在性能方面，应根据系统资源使用情况，适当凋整 Weblogic连接数，在一定程度上提高系统并发能力。四、B试题四/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于某工业集团人力资源业务方面的叙述，回答问题 1，问题 2和问题 3。某工业集团现有雇员 1000多人，集团主要从事以家用为主的电子消费产品生产，下辖七个职能部门，管理和技术人员 200多人。该工业集团以前所用的系统都是他
35、们自己编写的程序，人力资源部门各职能只是通过简单的办公自动化系统，系统之间关联性弱，导致工作效率低，部门之间协调能力差，工作重点长期放在琐碎的日常事物性管理工作，更重要的是香港总部希望实现劳动力成本统计的实时性，而先行的劳动生产统计经常统计不准确，生产部门、人事部门、财务部门三方统计数据都不一样。经过高层领导的反复商讨，决定采用 HRM系统以解决全工业区人力资源管理的问题。因此企业迫切需要一套既符合中国的各种人事政策，又可以与其全球的 HRM系统相兼容、同时又能实现先进的、集中化的人力资源管理思想的人力资源管理系统。经过对国内同类软件的比较、测试，该工业集团最终选定了某人力资源管理系统，作为其
36、整体人力资源管理的解决方案。人力资源业务大概可以在三个方面体现：一是工作体系架构，即如何定义和设计工作。对应到具体的人力资源业务，其中将包括公司架构、组织机构设计、职位体系设计以及员工的类别层次等。工作体系架构的建立，也就是人力资源管理框架的建立。二是人力资源开发体系，开发体系将包括所有层次上员工(人力资源)的维护、变动等。一个正确的人力资源维护体系的建立，可以帮助公司达到自己的战略目标，履行对员工和社会的责任，并且可以在公司内部塑造期望的文化和价值观。对应于具体的人力资源业务，将包括招聘、绩效评估、培训、内部调动、解雇、考勤管理、合同管理等。三是薪酬体系，薪酬体系最主要的作用是维持薪酬支付的
37、内部平衡和外部平衡，提高薪酬满意度，并作为一种辅助手段，配合其他人力资源手段的实施。薪酬管理是人力资源管理中最为烦琐、复杂的业务，薪酬系统提供强大的计算功能，以及统计查询功能，为用户的日常工作提供很大的帮助。（分数：15.00）(1).问题 1员工信息管理是人力资源系统必备的功能，员工信息管理应提供非常详细的员工信息维护界面，用 100字分析人员信息管理中应该包含员工的哪几部分信息。（分数：5.00）_正确答案：()解析：包括员工个人基本信息、员工工作分配的信息、家庭和社会关系、合同和档案信息、员工各种证件和证书信息、账号和地址信息等等，还可以在系统提供的标准信息的基础上由用户自定义并扩充员工
38、信息。(2).问题 2企业通过维护人力资源开发体系，可以使人力资源状况逐渐与总公司目标相一致。该人力资源系统提供计划预测、招聘、绩效评估、培训、调出安置、内部流动、合同管理等功能模块，分别处理人力资源开发的业务。用 150字简要分析其中计划预测和绩效评估两个模块。（分数：5.00）_正确答案：()解析：计划及预测 系统根据灵活设置的多种指标结合公司业务规模的变化，以及为调整技术方向或企业文化而预定的人员流动率等比率，可以清楚地计划和预测到各个组织结构和职位层次上未来的人力资源供给和招聘需求。 绩效评估 员工绩效评估是人力资源管理的重要手段。绩效评估的理论和方法很多，比如；分项打分、评语、强制分
39、布、目标管理、360 度反馈等等。按照职位资质等条件设置各种评估方法、权重和相应的等级，得出综合的评估结果。以便于追踪某员工的历史绩效情况。(3).问题 3公司的薪酬福利政策一般在很大程度上要受到当地政府的相关劳动政策法规的影响。该薪酬管理系统遵循本地化的薪酬管理模式，在开发和使用上比国外的软件更能适合中国的国情。用 100字简要分析薪酬福利管理应包括哪几个模块。（分数：5.00）_正确答案：()解析：薪酬福利管理包括薪酬福利系统、考勤管理、假期管理、时间管理、查询报表管理等模块。五、B试题五/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于数据仓库方面的叙述，回答问题 1，问题 2和问题 3。
40、数据仓库概念始于 20世纪 80年代，首次在数据仓库之父 William H. Inmon 的建立数据仓库一书中出现的。随着这几年对数据仓库的广泛研究，数据仓库的概念逐渐清晰。数据仓库是企业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的集合，用于支持经营管理中的决策过程。与传统的联机事务处理系统相比，数据仓库中的数据具有如下特点：面向主题、集成性、稳定性、强调时间序列。数据仓库是一个庞大的系统，数据仓库的最终目的是提供决策支持。主要是通过把以前存入数据库中的数据通过数据挖掘和知识发现来发现某种内在规律，比如顾客的喜好、顾客购买商品之间的关联性等。数据仓库对于很多企业有着很好的应用。但
41、是实施这样一个庞大的工程是昂贵的。这使很多企业望而却步。因此提出一种轻量级数据仓库的构建方案。该构建方案汲取了数据仓库的面向主题的思想，虽然该方案的目标主要是提高软件的响应速度，但是由于其面向主题的特性也可以为决策层提供支持，而且这种结构良好、面向主题的数据库系统也可以为以后完整数据仓库的构建所用，减少构建的复杂度。很多数据库管理系统提供商比如 Microsoft、Sybase、Oracle 都有其构建数据仓库专门的工具。这些工具由于是为构建数据仓库而设计，因此结构非常的复杂、对数据库设计人员的要求比较高，在软件开发中可实施性比较低。实际上关系型数据库从提出到现在已有 30多年的历史，关系型数据库是现在所有数据库中包括面向对象数据库、关系型面向对象数据库发展最为完善的一种。关系型数据库中的存储过程、触发器、发布和订阅模式有足够的能力解决上面的问题。因此利用现有的关系型数据库中这些成熟稳定的工具，就可以构建轻量级的数据仓库。（分数：15.00）(1).问题 1用 200字简要阐述数据仓库的数据特点中的面向主题和强调时间序列具体是指什么。（分数：5.00）_正确答案：()解析：面向主题是数据仓库最重要的特征之一。传统的数据是面向应用的，数据与应用紧
